TÍTULO

SUBTÍTULO

1.innovacion3.RED

2.comercializacionFABIAN

gonzalez

innovacion

¿QUE es?

¿es INNOVACION?

¡es INNOVACION!

¿es INNOVACION?

¡es INNOVACION!

MODELOnegocio

necesidadesCLIENTE

soluciones

INNOVACIONes

QUE

todo CAMBIOaporta

VALOR

basado en

el conocimiento

AL cliente

y a la EMPRESA

I + D + i

IMAGINACIONDIFERENCIACION

ilusion

cuantas VECES

APORTA

valor

cambias SABANAS en casa

iniciativa AHORROCOSTES de lavanderia

HOTEL vacacional PLAYA 4*

-28 % costes

●NO cambio: 6 /4.379 encuestas

cambio INCORRECTO: 1/4.379 encuestas

1. rebajar COSTES operativos en el proceso de LAVANDERIA

2. posicionamiento HOTEL sostenible

3. REDUCIR bajas laborales

4. MEJORAR ambiente trabajo

5. CONCIENCIACION interna sobre EFICIENCIA

6. TURISMO sostenible

usuario SATISFECHO

=el MEJOR comercial

iniciativa

reputaciONline

ASOCIADOS

INCREMENTAR volumen VENTAS

AUMENTAR popularidad en la WEB

+ trafico a nuestra WEB+ TRAFICO = SEO

red comercializacion

y

HASTA principios del 2Kla COMUNICACION con el CLIENTE era

unidireccional

PUBLIantes DEL

2005

HOYlas REGLAS

han CAMBIADO

El 76% de los

CONSUMIDORES

NO creen que

las EMPRESAS digan TODA la

VERDAD en

los anuncios

SOLO el 14% confiaen los ANUNCIOS

el 80% CREERIAN lo que han visto

leido u oido

de una EMPRESAsi PREVIAMENTE lo habia

mencionado

UN CONOCIDO

el 92 % PREFIERE una

recomendacion

o EXPERIENCIA

el 60%estarian DISPUESTOS

a compartir UNA OPINION

¿cómo SEcomunican ?

¿como VENDER ?

turista S.xxidestinos TURISTICOSHOTELES

NUEVOS canales

nuevs FORMS d comnikcion

nuevas COSTUMBRES

NUEVOS clientes

¿cómo SEcomunican ?

* ONU: + 4 k MILLONES EN 2009

* 2/3 en PAISESen desarrollo

africachina INDIA

QUIEN apuesta por LATELEFONIA movil

geolocalizacionbluetooth MARKETING

FIDELIZACION

publicidadetc…

QUIERES hablarGRATIS por el MOVIL?

16-24 años

15 pounds / mes GRATIS

england

| |

6 MMS / dia

localizacion de HOTELES

= venta DIRECTA

SMM, SMOredes SOCIALES

+ 200 millones

+ 200 % 2008

+ 20 millones + 1200 % 2008

EN resumenLA INNOVACION: CAMBIO basado en EL CONOCIMIENTO que aporta VALOR a la EMPRESA y AL CLIENTE

INNOVACION como CULTURA empresarial

NUEVOS tiempos, NUEVO CLIENTE, nuevos CANALES

potencial del “TELEFONO movil”

potencial redes SOCIALES

gonzalezFABIAN

fgonzalez@ithotelero.com

TULA“twit U later amic”