Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
2012 PRIMUM ESSE 11
“Eksporto Akademijos” seminaras
EKSPORTUOJANTI ĮMONĖ:
KOMANDOS FORMAVIMAS
2012 09 18
2012 PRIMUM ESSE 2
Programa
Kodėl organizacijos renkasi komandinį ţaidimą?
Kokios būna komandos?
Kaip formuojami komandinio darbo procesai?
Kokie komandinio darbo sunkumai?
2012 PRIMUM ESSE 3
I. Kodėl organizacijos renkasi komandinį
žaidimą?
3
2012 PRIMUM ESSE 4
Sėkminga šiuolaikinė organizacija
Šiuolaikinės vadybos teorijos: sėkmingos organizacijos
veikia ne “mechaniniu“, o „gyvųjų sistemų“ principu.
“Gyvoji būtybė”“Mašina pinigams gaminti”
Peter SengeOrganizacijos metaforos
2012 PRIMUM ESSE 5
Sėkminga šiuolaikinė organizacija
“Gyvosioms organizacijoms” būdinga:
bendruomenės jausmas (bendros vertybės ir parama)
stiprus komunikacijos tinklas (visiems)
atvirumas išorei ir gebėjimas mokytis/ keistis
Arie de Geus
27 didelių kompanijų išgyvenusių virš 100 metų patirtis
2012 PRIMUM ESSE 6
Kuriant tokią organizaciją, svarbu
Stiprinti ir organizacijos “hard’ą”, ir “soft’ą” -
vystyti ne tik technologijas/ procesus, bet ir ţmogiškąjį
potencialą (individualų ir komandinį)
Adizes institutas:
Pirmas ţingsnis problemų sprendimo/ inovacijų ir pokyčio
projektų/ naujų strategijų kūrimo programose –
bendradarbiavimo mokymai.
2012 PRIMUM ESSE 77
II. Komandos praktikoje
2012 PRIMUM ESSE 8
Komandos organizacijose
Komandų kūrimo tikslingumas.
Kokias naudas galime gauti?
Efektyvesnė / sklandesnė veikla
Tobulėjimas / lankstumas
Ţmogiškas pasitenkinimas
2012 PRIMUM ESSE 9
Komandų tipai ir jų specifika
• Darbinės (padalinio, teritorinės, funkcinės)
Grupė vs. Komanda. Ar skatinti komandinį darbą?
Darbinės grupės dydis.
• Projektinės (laikinos, konkrečiai uţduočiai spręsti)
Į ką atsiţvelgti kuriant?
• Procesinės (pastovios multifunkcinės, atsakingos uţ
t/t procesą). Įgaliojimų/atskaitingumo klausimai.
• Vadovų. Tikslas.Gebėjimas bendradarbiauti
2012 PRIMUM ESSE 10
Komandų tipai - tikslai
• Vadovų komandos bendra atsakomybė uţ:– bendrą veiklą, funkcijų integravimą
– pokyčių įgyvendinimą
– kultūros formavimą
– įvaizdţio gerinimą
– darbuotojų savijautą/dvasią
• Projekto/uţduoties komandos– inovatyvias idėjas
– savalaikį uţduočių atlikimą
• Darbinės komandos– kiekio/kokybės kartelę
– klientų pasitenkinimą
2012 PRIMUM ESSE 11
Komandos eksportuojančioje įmonėje
• Ta pati komanda – nauja veikla/naujas darbuotojas
• Eksporto padalinys – nauja komanda
• Prekybinė atstovybė – nuotolinė komanda
• Uţsienio partneriai – “tarporganizacinė” komanda
2012 PRIMUM ESSE 12
Komandos sudėtis
Galvoti apie būsimos veiklos pobūdį ir dalyvių indėlį:
Kas žino/ supranta organizacijos tikslus?
Kokios informacijos reikia darbui. Kas gali ją suteikti?
Kokių įgūdžių reikia. Kas turi?
Kaip užtikrinti esamos patirties ir naujų idėjų integraciją?
Kaip užtikrinti aukštesnio/žemesnio statuso galias?
Kokie tarpfunkciniai/išoriniai ryšiai reikalingi? Ką kviesti?
Kaip padaryti komandą efektyviu sprendimų priėmimo ir
mokymosi įrankiu. Kas turi fasilitavimo įgūdžių?
2012 PRIMUM ESSE 13
Komandos sudėtis
Derinys reikalingų dalykinių įgūdţių - profesinių/
funkcinių ţinių, įgūdţių, patirties
Derinys grupinių vaidmenų (darbo organizavimo,
problemų sprendimo, bendravimo)
PUSIAUSVYRŲ SVARSTYKLIŲ (TEISINGO DERINIO)
principas:
2012 PRIMUM ESSE 14
Vaidmenų derinys p/g M.Belbin
Komandos lyderis
Veiklos žmogus
Idėjų generatorius
Vertintojas – kritikas
Vykdytojas
Kontaktų žmogus
Komandos žmogus
Inspektorius
2012 PRIMUM ESSE 15
III. Komandinio darbo anatomija:
kaip formuojami komandinio darbo
procesai?
2012 PRIMUM ESSE 16
Apie projektus
30 – 70 proc. įgyvendinamų suplanuotų projektų patiria nesėkmę
(ne laiku, netelpa į biudţetą, nepasiekia tikslų).
IBM TYRIMAS: tik 40% sėkmės
Sunkumai - dėl “ţmogiškųjų” prieţasčių
58 proc. – mąstymo, nuostatų keitimo sunkumai
49 proc. – korporatyvinės kultūros veiksniai
32 proc. – aukščiausio lygio vadovų paramos stoka
... komunikacijos, kontakto problemos, asmenybių
“nesuskambėjimas”, interesų konfliktai, nelankstumas, baimės ....
2012 PRIMUM ESSE 17
Komandos procesai
Tai, KAIP komanda veikia yra kritiškai svarbu jos sėkmei
Komandinio darbo procesas :
BENDRO DARBO principai
KOMUNIKACIJOS principai
SPRENDIMŲ PRIĖMIMO principai
ir egzistuojančios VERTYBĖS
2012 PRIMUM ESSE 18
Komandos tikslas
Svarbu:aiškūs, vienodai suprantami, įgyvendinami,
nesikertantys su kitais tikslais, svarbesni uţ
individualius
Tikslai sukuria buvimo kartu
prasmę
2012 PRIMUM ESSE 19
Komandos tikslų nustatymas
Kodėl mes čia? Ką turime daryti?
Konkretūs modeliai - SMART, BSC
Tikslo aptarimo dialogas. Kodėl reikalingas?
Ką mes turime padaryti?
Uţduoties tikslai ir komandos proceso tikslai.
Kaip ţinosim, ar pavyko? Matavimai.
Rodikliai.
Sėkmių ir nesėkmių fiksavimas.
Tikslų atnaujinimas.
2012 PRIMUM ESSE 20
Taisyklės – bendro darbo principai
Darbo tvarka:
• Kaip skirstomės užduotis?
• Kas už ką atsako?
• Kokie terminai?
• Kaip vertiname darbą?
• Kaip suteikiame grįžtamąjį ryšį?
Darbo lūkesčiai:
• Kokios darbo kokybės tikimės?
• Standartai
2012 PRIMUM ESSE 21
Susirinkimų taisyklės
Kaip dažnai? Kokios trukmės? Kur?
Ką reiškia pasiruošti susirinkimui?
Ką reiškia geras lankomumas? Kaip elgsimės su vėlavimu?
Ką reiškia būti susirinkime?
Ką daryti, jei negaliu dalyvauti?
Kaip ir kokią info fiksuojam, saugom?
Kaip dalinamės info už komandos ribų?
Kaip elgsimės, jei kas nors pažeis konfidencialumo susitarimus?
2012 PRIMUM ESSE 22
Bendravimo reikšmė
Kodėl efektyvus bendravimas yra svarbu?
EFEKTYVESNIS PROCESAS – dvipusė komunikacija
uţtikrina procesų integravimą, sklandų vyksmą, greitesnį
problemų sprendimą
DIDESNĖ MOTYVACIJA - gera komunikacija didina
ţmonių įsitraukimą, norą prisidėti, pasitikėjimą kitais ir
pasitenkinimą veikla
2012 PRIMUM ESSE 23
Bendravimo komandoje stiliai
DEBATAI
mano
nuomonė laimi
DISKUSIJA
Įtikinti,
geriausiu atveju -
kompromisas
DIALOGAS
suprasti kitus
ţmones, idėjas,
tyrimas
X
2012 PRIMUM ESSE 24
Bendravimo įgūdžiai komandoje
Konstruktyvus
argumentavimas
Pasitikslinimas
Apibendrinimas
Palaikymas
Klausymasis Atviri klausimai.
Tyrimas
Sudėtingų situacijų
valdymas
Įtraukimas į dalyvavimą
Įdėjų vystymas
2012 PRIMUM ESSE 25
Tipinės bendravimo problemos
Dominuojantys ir pasyvūs dalyviai
Konflikto baimė
Orientacijos į rezultatą trūkumas
Blaškymasis, nukrypimas nuo temos
Ţeminanti aplinka
Pertraukinėjimas ir paralelinės diskusijos
Bendravimo, konflikto valdymo, streso valdymo įgūdţių stoka
2012 PRIMUM ESSE 26
Sprendimų priėmimas
PRIKLAUSOMAS
MĄSTYMAS
Autoritetų nuomonė, tradicija
SUBJEKTYVUS
MĄSTYMAS
Nuomonės, jausmai,
vertinimai
PROCEDŪRINIS
MĄSTYMAS
Info rinkimas, analizė,
vertinimas
KONSTRUKTYVUSIS MĄSTYMO BŪDASsubjektyvus + procedūrinis + gebėjimas matyti variantus
2012 PRIMUM ESSE 27
Problemos apibrėţimas –
TIKSLŲ formulavimas
SITUACIJOS analizė,
info rinkimas
GALIMI SPRENDIMAI
kūrimas ir pasirinkimas
VEIKLOS planas
ĮGYVENDINIMAS ir kontrolė
Sprendimų priėmimas – procesas
2012 PRIMUM ESSE 28
Grupinio sprendimų priėmimo pavojai
Išplaukusi atsakomybė Grupinis konformizmas Dominavimas, remiantis formaliu statusu Konkurencija “Kibirai” Skuba pabaigti (“satisfycing”)
2012 PRIMUM ESSE 29
Kaip kuriami vertybiniai principai?
29
2012 PRIMUM ESSE 30
Vertybės
Kertiniai įsitikinimai, kas svarbu-ne, gerai-blogai
Vertybių sritys:
Įsipareigojimas UŢDUOČIAI, bendram rezultatui ir darbo būdui (“kokybė”,”inovacijos”, ”klientų pasitenkinimas”)
Įsipareigojimas KOMANDAI (“pagalba”, “pagarba”)
Nedaug, aptartos, gyvos
2012 PRIMUM ESSE 31
Pasitikėjimas kuriamas elgesiu
Atvirumas
Paţadų pildymas, pagalba, dalinimasis resursais
Pagarba
Drąsa būti paţeidţiamu
2012 PRIMUM ESSE 32
Abipusė atskaitomybė, grįžtamasis ryšys
Grįţtamasis ryšys tiek apie rezultatus, tiek apie elgesį.
Jei GR nėra,
ţmonės nustoja gerbti vieni kitus ir taisykles.
2012 PRIMUM ESSE 33
Tobulėjimas
Ar tobuliname savo veiklą? Kaip?
Kaip priimame kitokią nuomonę, veikimo būdą, kitokį nei tikėjomės rezultatą?
Kaip panaudojame konfliktą – nuomonių prieštaravimus?
2012 PRIMUM ESSE 34
Bendradarbiavimo efektyvumas
2012 PRIMUM ESSE 35
Efektyvios komandos veikla
Tikslų nustatymas ir darbo organizavimas (aiškus tikslas,
planas, vaidmenys, taisyklės, koordinavimas)
Veiklos tobulinimas ir mokymasis (dėmesys kokybei,
laikas sprendimams, struktūruotas sprendimo priėmimo
procesas)
Bendravimas (konstruktyvus, atviras, pasitikėjimo,
pagarbos ir pagalbos atmosfera)
2012 PRIMUM ESSE 36
Efektyvios komandos “jausmas"
Priklausymo/ įtraukimo jausmas
Įsipareigojimas ir lojalumas
Pasididţiavimas
Pasitikėjimas
