Xay dung thuong hieu dan dau

Click to edit Master /tle style

Click to edit Master /tle style AGENDA

A.  SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU

B.  MARKETING MIX C. NGUYÊN TẮC TRƯNG BÀY

Click to edit Master /tle style Brand: Thương hiệu

“Marke&ng là nghệ thuật xây dựng thương hiệu. Nếu bạn không có thương hiệu, đương nhiên sản phẩm của bạn là hàng hoá. Khi đó giá cả là tất cả và nhà sản xuất có giá thấp nhất là người chiến thắng.” Philip Kotler

Click to edit Master /tle style Brand là gì?

Trong thế giới các thương hiệu ngự trị, sản phẩm không còn là tổng hợp của các chức năng mà sẽ cung cấp các TRẢI NGHIỆM thú vị cho khách hàng.

Với thông tin rộng khắp từ internet, các phương tiện không dây... Người tiêu dùng giờ đây đang QUÁ TẢI với các thông điệp, nhiều hơn rất nhiều so với số lượng họ có thể hiểu, sử dụng, cần thiết hay mong muốn.

Việc nở rộ sản phẩm tạo ra quá nhiều lựa chọn điều này làm SUY GIẢM khả năng phân biệt, nhận biết và đánh giá của chúng ta.

Thương hiệu giúp chúng ta LỰA CHỌN từ hàng tá sản phẩm, dịch vụ căn cứ trên trải nghiệm và sự hài lòng về sản phẩm và dịch vụ đã sử dụng.

Cải 1ến Cạnh tranh

Giá trị sản phẩm

Giá trị khách hàng

Brand bảo vệ khỏi cạnh tranh

Brand

Brand giúp kết nối với khách hàng


Click to edit Master /tle style NẾU BẠN ĐANG Ở INDONESIA VÀ ĐƯỢC YÊU CẦU MUA



Click to edit Master /tle style Brand là gì?

Thương hiệu KHÔNG phải là...

-  NHÃN HIỆU được đăng ký

-  SỨ MỆNH

-  LOGO hay SLOGAN

-  SẢN PHẨM hay dịch vụ

-  MẪU QUẢNG CÁO

Thương hiệu là …

- QUAN ĐIỂM có tính chiến lược

- GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG

- LỢI THẾ CẠNH TRANH

- “ĐỘNG CƠ” (engine)

- SỐNG ĐỘNG

- SUY LUẬN VÀ CẢM TÍNH

Click to edit Master /tle style Để thành công

THƯƠNG HIỆU NÊN SỞ HỮU MỘT TỪ

TRONG TRÍ NGƯỜI TIÊU DÙNG


Như thế nào là đóng đinh vào trí người 1êu dùng?

Sáng tạo Độc đáo Vui vẻ Tự do

Hiếu khách Đối thoại An toàn

Đóng đinh

Giải phóng

Click to edit Master /tle style Cây đinh

Là MỘT TỪ có thể tóm tắt, tổng kết và

chuyển tải ĐỊNH VỊ thương hiệu

cũng như các GIÁ TRỊ của nó.

Click to edit Master /tle style Quy luật #1

•  Đầu đinh càng to và cứng, càng dễ đóng

Click to edit Master /tle style Quy luật #2

•  Nếu đầu đinh không hoàn hảo sẽ ảnh hưởng đến hướng đi và tốn nhiều công sức để chỉnh sửa


THÔNG ĐIỆP

HÌNH ẢNH

KHẨU HIỆU

Ý TƯỞNG QUẢNG CÁO

BAO BÌ THƯƠNG HIỆU

MÀU CHỦ ĐẠO

BIỂU TƯỢNG

ĐINH

Đầu đinh


Sức khoẻ & Hạnh phúc

Hồng & Nâu

SỨC KHOẺ

A sense of style

HÌNH ẢNH

KHẨU HIỆU


THƯƠNG HIỆU

MÀU CHỦ ĐẠO

BIỂU TƯỢNG


Tươi vui và đầy sức sống

Tím và Hồng

THẤU HIỂU

World of Woman

HÌNH ẢNH

KHẨU HIỆU


THƯƠNG HIỆU

MÀU CHỦ ĐẠO

BIỂU TƯỢNG


Hãy là người tiêu dùng thông minh

Xanh da trời

SÁNG SUỐT

HÌNH ẢNH

KHẨU HIỆU


THƯƠNG HIỆU

MÀU CHỦ ĐẠO

BIỂU TƯỢNG

Trẻ tuổi và tinh tế


Click to edit Master /tle style NẾU BẠN ĐƯỢC CỬ SANG INDONESIA VÀ PHẢI XÂY DỰNG MỘT THƯƠNG HIỆU ĐỒ LÓT NAM BẠN SẼ LÀM NHỮNG GÌ?


Click to edit Master /tle style S.T.P

•  SEGMENTATION (Phân khúc) •  TARGETING (Chọn đối tượng)

•  POSITIONING (Định vị thương hiệu)

Click to edit Master /tle style MARKETING MIX •  Product (Sản Phẩm)

•  Price (Giá bán) •  Place (Kênh phân phối) •  Promo1on (Quảng bá)

Click to edit Master /tle style PRODUCT

•  Nghiên cứu thị trường (Định lượng, định lnh, theo nhóm,... )

•  Thiết kế và làm mẫu (Bảng ý tưởng, Thiết kế giấy, làm mẫu,... )

•  Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (Vật liệu, khung giá,... )

Click to edit Master /tle style Sự khác biệt

Click to edit Master /tle style Sự khác biệt

Click to edit Master /tle style PRICE •  Mức giá thị trường vs nhu cầu

•  Điểm hoà vốn •  Chính sách giá chiết khấu

Click to edit Master /tle style PLACE

•  Cửa hàng bán lẻ

•  Đại lý, NPP •  Direct Sales

•  Online E-‐commerce

Click to edit Master /tle style PROMOTION

•  Adver1sement ATL: TVC, Print ad, Radio ad,... BTL: POSM, Ac1va1on, sampling,...

•  Direct Marke1ng •  PR và Sponsorship •  Digital Marke1ng

AIDA Attention Interest Demand Action

Click to edit Master /tle style MARKETING MIX

KÊNH PHÂN PHỐI TTTM CHTQ SIÊU THỊ ĐẠI LÝ ONLINE

Nhu cầu người 1êu dùng

Chứng minh đẳng cấp

Tìm kiếm sự riêng tư

Người 1êu dùng “thông minh” Giá phải rẻ Muốn mua ngay

lập tức

Sản phẩm Hàng cao cấp mẫu đa dạng

Mẫu cần sự tư vấn tốt

Hàng chất lượng cơ bản

Hàng chất lượng cơ bản

Hàng dễ hình dung chất lượng

Giá cả Khẳng định đẳng cấp Giá tốt Thách thức đối

thủ cạnh tranh Giá cạnh tranh Giảm luôn rẻ

CTKM Giới thiệu và khuyến khích

Khuyến khích mua thêm

Giới thiệu và khuyến khích

Chiết khấu và Hỗ trợ

Giảm giá, quà tặng

Quảng bá Tạo sự nhận biết

Cung cấp thông 1n

Hàng chất lượng tốt

Thông 1n lnh năng mới

Giới thiệu về các chức năng

Click to edit Master /tle style Trưng bày VISUAL MERCHANDISING

Click to edit Master /tle style Hỗ trợ bộ phận kinh doanh

Thông 1n hiệu quả đến khách hàng

Bằng cách :

Thông 1n về các xu hướng mới nhất Giúp đỡ khách hàng trong việc ra quyết định mua hàng

Tạo môi trường hứng thú bên trong cửa hàng

Trưng bày

Decision corridor: Là khoản cách từ phía ngoài khu vực cửa hàng đến quầy tính tiền. Trên đoạn đường này khách hàng sẽ quyết định mua hoặc không. Trưng bày và tư bán bán hàng sẽ là nhân tố quyết định ảnh hưởng đến kết quả lựa chọn sau cùng


83% Nhìn 11% Nghe 3.5% Ngửi 1.5% Chạm 1% Nếm

Ấn tượng của hình ảnh


Ấn tượng đầu 1ên sẽ được tạo trong 10 giây đầu 1ên.

Ấn tượng đầu /ên

Khách hàng nhớ rất rõ các

ấn tượng xấu nhất không phải là ấn tượng

đẹp nhất


Click to edit Master /tle style Mặt /ền cửa hàng Nếu mắt là cửa sổ của tâm

hồn, mặt 1ền cửa hàng cũng như thế, ...

Nơi đó cho thấy tâm hồn của cửa hàng



Mỗi mét vuông trong cửa hàng đều được quy thành 1ền – Tất cả các lối đi cũng phải lnh thành chi phí

Lưu ý :

•  Trong cửa hàng, mọi người thường đi xung quanh quầy lnh 1ền

•  Chú ý các vật dụng trưng bày tại khu vực trong góc, khách hàng thường không nhìn thấy

•  Mọi người thường có thói quen tránh xa khu vực bừa bộn, hàng hoá chất đống không có quy hoạch rõ ràng

•  Khách hàng sẽ không lưu lại lâu ở khu trưng bày có các quy định bán hàng phức tạp

•  Nhân viên thân thiện là phần quan trọng

Lối đi



VẬT DỤNG TRƯNG BÀY

Click to edit Master /tle style Trưng bày sản phẩm

•  Vị trí tốt nhất: Ngang tầm mắt và hơi thấp xuống dưới. Lưu ý chiều cao trung bình của phụ nữ Việt nam là 150cm

•  Vị trí xấu nhất: Kệ trên cùng nếu có chiều cao cao hơn 1m80, vị trí kế 1ếp là phần dưới cùng của đầu kệ

•  Ngăn tầm nhìn theo chiều dọc: là cách hữu hiệu để trưng bày. Nếu kích thước có thể điều chỉnh hãy để hàng hoá cần bán ở vị trí ngang vai hoặc ngang tầm mắt

•  Trưng bày với nhiều màu sắc: trưng bày theo khối dọc, từ màu nhạt đến đậm, từ trái qua phải, lớn bên trong nhỏ ngoài, nhưng mùa đông thì màu sắc phải ngược lại


•  Sử dụng vật dụng có kích thước phù hợp cho từng loại sản phẩm, hàng hoá nhỏ, nhẹ ở trên, nặng và cồng kềnh ở dưới

•  Tránh lãng phí diện lch và các khoản cách.

•  Kệ ngang thường được trưng bày vì lnh hợp lý hơn kệ nghiên.

•  Trưng bày hàng hoá phải đưa mặt chính ra bên ngoài để tạo nét riêng, dể nhìn và lựa

chọn

Trưng bày sản phẩm

Click to edit Master /tle style •  Không nên treo quá dầy, nhưng không nên

ít hơn 50% •  Các thứ được xếp chung nên để giá bằng

nhau trừ khi muốn tạo ra sự so sánh về giá. •  Nếu bán hàng giảm giá thì nên tạo cảm

giác hàng hoá được chất đống trong thùng

Trưng bày sản phẩm

•  Luôn luôn có bảng giá để nhấn mạnh mức giá đặc biệt

•  Thùng hàng giảm giá có thời gian tối đa 1 tháng, tối ưu là 1 tuần.

•  Với mức giảm giá doanh số có thể tăng khoản 30%


•  Bảng tên công ty: Ghi rõ thương hiệu

•  Bảng tên dòng sản phẩm: Hướng khách hàng đến các dòng sản phẩm

•  Bảng ghi CTKM: Nhấn mạnh các CTKM đặc biệt, lưu ý thời hạn và số lượng hàng tồn kho, danh mục áp dụng

•  Bảng thông /n: Nhận dạng dịch vụ + các quy định áp dụng

•  Bảng sản phẩm: Các bảng này sẽ giúp khách hàng nhận dạng các sản phẩm cụ thể

Thẻ bài & Bảng giá


Click to edit Master /tle style Thẻ bài & Bảng giá

Tính hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào nội dung dể nhìn,

dể đọc & dể hiểu.

Các bảng hiệu phải thiết kế chuyên nghiệp, rõ ràng và

không gây hiểu lầm

Nếu hàng không có bảng tên ghi rõ giá cả bán được 100 sản phẩm, thì sẽ có 170 sản phẩm ghi giá bằng tay và 265 sản phẩm có bảng tên in chuyên nghiệp được bán ra

Click to edit Master /tle style •  Nhận dạng các line hàng khuyến mãi

•  Giải thích các lợi ích sản phẩm 1ềm ẩn

•  Ghi rõ giá trị và giá bán

•  Nhấn mạnh các xu hướng mới và sản phẩm mới về

•  Giải thích sự khác biệt giữa các sản phẩm trông giống nhau

•  Nhắc nhở khách hàng mua sản phẩm

•  Làm rõ các quy định

•  Giúp đỡ khách hàng �m kiếm sản phẩm

MỤC ĐÍCH



Màu sắc

Màu sắc là thứ đầu tiên khách hàng nhìn thấy. Hơn hết thảy, màu sắc sẽ làm người ta dừng lại và nhìn. Đối với nhiều người, màu sắc quan trọng hơn kiểu dáng hay

kích thước hàng hoá.

Click to edit Master /tle style MÀU CHUẨN

MÀU PHẤN

MÀU ½ TONE

MÀU ĐÁ QUÝ

MÀU BỤI MỜ

MÀU ĐẤT

MÀU TRUNG TÍNH

MÀU TRUNG TÍNH CÓ THỂ KẾT HỢP VỚI HẦU HẾT CÁC TONE MÀU TRÊN

Lưu ý các màu từ dòng thứ 2 – dòng thứ 5 sẽ có liên hệ tone màu với dòng màu tươi, Ví dụ màu Hồng trong gam màu phấn sẽ tương quan với màu đỏ của tone màu tươi, màu vàng lê và màu cam...


Để có được một tổng thể màu hài hoà, chỉ nên phối tone màu trung tính và các tone màu khác. Không nên phối tone màu tươi và màu phấn nhu ví dụ trên

Tạo khối màu


BIGC.CANTHO-‐ TU MISAKI.JPG

•  Phối màu thu hút ánh nhìn của khách hàng

•  Tạo những điểm hấp dẫn •  Sử dụng sự tương phản của màu

sắc và hình dáng •  Hướng đến nhiều sự lựa chọn

khác biệt •  Tạo hứng thú mua hàng

Click to edit Master /tle style Làm sao thu hút sự chú ý của khách hàng

•  Thu hút ánh mắt bằng cách trưng bày lập lại.

•  Nhấn mạnh sự đa dạng bằng những bậc cấp.

•  Dùng khối kim tự tháp để trưng bày hàng hoá.

•  Trưng bày theo hình vòng cung.

•  Sẳn sàng học hỏi các ý tưởng từ mọi phía.


Eye level – Ngang tầm mắt

Shoulder level – Ngang vai



Điểm nóng •  Nơi có lượng lưu thông cao và có thể nhìn toàn cảnh cửa hàng.

•  Phần lớn hàng bán chạy sẽ tập trung ở khu vực này.

•  Nhân viên bán hàng phải được hướng dẫn để nhận dạng các khu vực này.

•  Áp dụng cho hàng bán chạy, giải quyết hàng tồn kho, hàng có số lượng lớn hoặc có lý do cụ thể.

•  Hàng hoá sẽ được trưng bày chung với các vật dụng quảng cáo để nhận biết.

•  Lưu ý: Để loại bỏ các điểm chết hãy sử dụng các bảng quảng cáo và các trưng bày bắt mắt thay vì đem hàng dể bán bỏ vào khu vực này.


•  Các góc chết

•  Khu ánh sáng yếu

•  Trưng bày nhưng không thể chạm tay đến

•  Hàng hoá được xếp cao hơn tầm mắt hoặc thấp hơn vai

•  Trưng bày quá lớn

•  Kệ hàng quá dài

Nếu bạn nghe nhân viên hướng dẫn khách hàng “Đi đến cuối dãy

ở phía sau” thì chắc chắn là khu lạnh hoặc điểm chết.

Khu lạnh


So với khu vực bình thường,

hàng hoá ở khu hot spot có doanh số cao hơn 229%

Loái vaøo pthöû +kho

14150

14150

4180

Pthöû KHOTủ kho

762

13140

1003440

1001785

22572145

03213

100

1003380100

13695

1003440

1006355

100

HOÄP TRANH TRANH

TUÛ KHO

850100

2650

1050

2182

100 2330 100

COÂNG TRÌNH

SHOP VERA V 19

CTY TNHH QUOÁC TEÁQUADRILLE &

VERA

TYÛ LEÄNGAØY HOAØN THAØNH

1100

CHUÛ ÑAÀU TÖ

GIAÙM ÑOÁC

NGUYEÃN HOÀNG TRANGÑÔN VÒ THIEÁT KEÁ

V&M

DEPARTMENT

THEÅ HIEÄN

LEÂ HOAØNG ÑAN VYGIAÙM

SAÙT THI COÂNG

KIEÅM TRA BAÛN VEÕ

BUØI ÑÖÙC PHONG

TEÂN BAÛN VEÕ

BAÛN VEÕ MAËT BAÈNG

KIEÅM TRA BAÛN VEÕ

HOÄP TRANH

KÍNH MAØI LAÙ HEÏ

Khu vöïc tröng baøy Wow


Tôi là chuyên gia?

Click to edit Master /tle style 1. Hướng đi trong cửa hàng

Lối vào

Click to edit Master /tle style Đáp án

Lối vào

Click to edit Master /tle style 2. Chiều cao ?

Click to edit Master /tle style Đáp án

100 cm 60 cm 140 cm 190 cm

Click to edit Master /tle style 3. Sắp xếp theo màu?

1 2

3

4



1 2

3

4

4. Sắp xếp sản phẩm

A B

C


Click to edit Master /tle style 5. Sắp xếp sản phẩm

1 2

3

4 A

B

C


Click to edit Master /tle style 6. Sắp xếp sản phẩm

1

2

3

4 5

A B

C



THANK YOU

Business

Xay dung thuong hieu dan dau