87
$!, l9a >B>^4¡L[w]l: 2013 / 07 ¦l6© RdO

Lean UX - 精實設計的入門

Embed Size (px)

DESCRIPTION

《不可不知!數位服務的精實設計力!》講座第一場 《啟動精實:設計好服務的必備要素》 令人喜愛的產品與服務不僅來自對顧客痛點的清楚瞭解,更來自於一個能夠持續精進的服務設計團隊不斷努力地將產品與服務有系統性地串連起來。本演講將透過經典個案介紹,在啟動精實設計初期,有哪些必需的事情要先準備好、哪些一定要先改變,可以利用哪些方法開始改變。

Citation preview

Page 1: Lean UX - 精實設計的入門

�$!,�� ����l9a�>B>^4¡L[w]���l:�

2013 / 07 ��

!

!

�������������������¦�l��6��©��RdO�

Page 2: Lean UX - 精實設計的入門

Ê^(�¼ÔÐĔ)âá

Intro.

6çf+ªù��wįÕËĒEÕŌJf/�çĮÀJÊfÖĊĈÍR�ŌĔĊĈģà�ģÖ�{Ö�µŌxďğĤěôõù2>=�Ō�4İ�in�Ļ×��ÇÖķÌŌĔIIJõU�h¶�fijŃłÖĊĈŋ

Jeff Gothelf

AN ULE X

Page 3: Lean UX - 精實設計的入門

6çf+ªù��wįÕËĒEÕŌJf/�çĮÀJÊfÖĊĈÍR�ŌĔĊĈģà�ģÖ�{Ö�µŌxďğĤěôõù2>=�Ō�4İ�in�Ļ×��ÇÖķÌŌĔIIJõU�h¶�fijŃłÖĊĈŋ

Ê^ ¹^ ^ĉÊ^9 �  ŎŎŎŎŎŎŎŎ> 3 � 

Page 4: Lean UX - 精實設計的入門

Ė�DATA

ī¼MEASURE

ÏBPRODUCT

¬�IDEAS

^ïLEARN

vâBUILD

Þt

Page 5: Lean UX - 精實設計的入門

LEAN UXçfĊĈ

�ĠO´

jêŊ��¼ċŊğ�aŕŊaī��ŊĀS×ÖŊz®

Page 6: Lean UX - 精實設計的入門

LeanÊ^

��Ėĝ

Page 7: Lean UX - 精實設計的入門

LeanÊ^

Waste«í

Page 8: Lean UX - 精實設計的入門

Waste«í

G�úząÄ

�ĠO´

Page 9: Lean UX - 精實設計的入門

�Ü«í{ÀĠăě

Page 10: Lean UX - 精實設計的入門

�Ü«í{ÀĠăě

�ÐðŊºĕðŊľbŊb�...etc

nàpŊĊĈpŊ�,ŊìË Ŋ+ªd...etc

Page 11: Lean UX - 精實設計的入門

�Ü«í{ÀĠăě

�ÐðŊºĕðŊľbŊb�...etc

nàpŊĊĈpŊ�,ŊìË Ŋ+ªd...etc

Ê^!Ï

Ê^âá

Page 12: Lean UX - 精實設計的入門

�\k�f± �#`ę_*]ęîxr

www.wikihow.com

Page 13: Lean UX - 精實設計的入門

�¡Yz�%�¡Yz�%�¡Yz<%

.ë/f

Page 16: Lean UX - 精實設計的入門

óėâáĘÀĄ"ĝ

Page 17: Lean UX - 精實設計的入門

http://blog.spoken.com/2010/09/top-5-contact-center-links-diagnosing-lousy-customer-service.html http://www.gamebase.com.tw/forum/74636/topic/96014854/1

��2�čåI / �u�¼Ôðì�&\ôĕ�Iď

Ĩħņ°ÖČWd�a�Ø�@ŒŒŒ

Page 18: Lean UX - 精實設計的入門

m�wÝ/Đo � / dā � / Á� �

http://www.nipic.com/show/1/51/09e48df4b32291b2.html

Page 19: Lean UX - 精實設計的入門

�£Ġă�o....

Page 20: Lean UX - 精實設計的入門

��³�Ě�¼ÔÜ-ýy�¡

Page 21: Lean UX - 精實設計的入門

W��...

Page 22: Lean UX - 精實設計的入門

Á� � x Á�à¦Ĝsę¶ę®

http://www.nipic.com/show/1/51/09e48df4b32291b2.html

Page 23: Lean UX - 精實設計的入門

Mć}Öò�òÖaª = R7%�×��À¥1

�¡aªN���9�Ěê�ğ÷�ČĂè

Page 24: Lean UX - 精實設計的入門

�ù� à¦Iď

�((�ė��©ĘÜ�éĚėÑ�ä� 3Ę�Ü�é“Operation Initiatives”“Sense and Respond”

Page 25: Lean UX - 精實設計的入門

“Every product decision you make is a design decision.” - Joshua Seiden, co-author of Lean UX

drawn by meld studio

Page 26: Lean UX - 精實設計的入門

Jan Buijs, TU Delft

»F

»F�g

»F�¼

»Fâá

âá�5

�t�v

�t�v

�ª

b~;Ĉ

Ⱦ»FZ�

��Ⱦ¹µ

� 

����

���� ��

��

��

��

��

���

����

���

����

����

����

����

����

�� �

���

o2

o2

�����

������

���ņñ�ģő

oöő :öő

Page 27: Lean UX - 精實設計的入門

ňńu\ʼnÖŇ[ī - ń¾ĬŀĴ

Page 29: Lean UX - 精實設計的入門

http://www.flickr.com/photos/richardsummers/542629880/

����ÐðŌÙ��liō

Page 31: Lean UX - 精實設計的入門

Ė�DATA

ī¼MEASURE

ÏBPRODUCT

¬�IDEAS

^ïLEARN

vâBUILD

ß^�µçfĊĈ

Page 32: Lean UX - 精實設計的入門

Ġ Ċ ü1

Page 33: Lean UX - 精實設計的入門

Ġ xc�v·¦tY²���<td�±

S

Û

Page 34: Lean UX - 精實設計的入門

s�Hěěě

Page 35: Lean UX - 精實設計的入門

-ê{Â��...

Page 36: Lean UX - 精實設計的入門

�%ßjÂ...

Page 37: Lean UX - 精實設計的入門

ê{-v��...

Page 38: Lean UX - 精實設計的入門

�ĞĞĞĞ

Page 39: Lean UX - 精實設計的入門

¬ænĀÜĚnĀÜĚnĀÜě

Z¥��¨£lĭ

%f�9�W))KØ�Ę(ŅTCō

Page 40: Lean UX - 精實設計的入門

»F

»F�g

»F�¼

»Fâá

âá�5

�t�v

�t�v

�ª

b~;Ĉ

Ⱦ»FZ�

��Ⱦ¹µ

� 

����

���� ��

��

��

��

��

���

����

���

����

����

����

����

����

�� �

���o2

o2

�����

������ big5.am765.com

��.?Àç

Page 41: Lean UX - 精實設計的入門

�TĒĊ+6¯ÉĚ¿¯��

http://www.poundingtherock.com/2009/6/7/901378/sunday-loser-thread-nba-finals

Page 42: Lean UX - 精實設計的入門

É��Á�8ěAÖ�K±....

http://picpedia.com/basketball/2

Page 43: Lean UX - 精實設計的入門

���ě

Page 44: Lean UX - 精實設計的入門

���ě

��³�\³L�J³

�YL��t³

]t·�%�K �b=4�...

Page 45: Lean UX - 精實設計的入門

http://nedmartin.org/v3/amused/something-somewhere-went-terribly-wrong

_^�°_0U°_·�����5£�....

Page 46: Lean UX - 精實設計的入門

z}µj�µ�§��L��,³

j�µ&YL�¢¤Q����r��...

^���$�,²&Y�y¡­·�\]-ª

�m1¶r Flowchart �P{tUCd8�³

L��FEat��²>|?�«I��...

\(L�\�²��~�L�H��³

Page 47: Lean UX - 精實設計的入門
Page 48: Lean UX - 精實設計的入門

Z¥�¡��ÔÈŌđíî¢Ð¤´ú

http://www.gcpnews.com/zh-tw/articles/2013-07-26/C1013_99706.html

Page 49: Lean UX - 精實設計的入門

Oü¸à §z¸à ÏBm~ ÏBèë ¢/ ġĜ BÆ ľbìł

ń

�!Öàt+ĢÖ��

+�Ė½ÖóÂ

ëĈ�ª·.ĿÞŌJOü¸àùľbìł"�ļNÖ�ĖPĩÉ��ń±ÉÖŋ

ă¼�ņő�ņ9�¼ő�Ď¼ő

Page 50: Lean UX - 精實設計的入門

Jeff Gothelf

kf��...'��uQ��D®�©>�o2h|�¨�.¯�L...

Page 51: Lean UX - 精實設計的入門

ä���1ă8�ņSėAő

Page 52: Lean UX - 精實設計的入門

ň"Å�ûjêʼn- 6¼�ă<- Jeff Bezo, Founder of Amazon.com

http://arabiangazette.com/pizza-groups/

Page 53: Lean UX - 精實設計的入門

http://blog.xuite.net/kevinchang/tokyo/9659261

#;±ĞWŊÏB±ĞĂĸÖČ...

Page 54: Lean UX - 精實設計的入門

http://the-sun.on.cc/cnt/lifestyle/20130130/00480_001.html

±ĞĹăÜÜĝŌøk" �ĝ

Page 55: Lean UX - 精實設計的入門

FEEDBACK

Page 56: Lean UX - 精實設計的入門

ň�ÿđ�ĠĀāĢ¦áàtÖé�Ō�HÀĠ�ËÑñÿįıYr¯ŌĠ��ã�¯HÀĠ�ËÑñÿĶÐŋʼn

- Brad Bird

Page 57: Lean UX - 精實設計的入門

Oü¸à §z¸à ÏBm~ ÏBèë ¢/ ġĜ BÆ ľbìł

ń

�!Öàt+ĢÖ��

+�Ė½ÖóÂ

ëĈ�ª·.ĿÞŌJOü¸àùľbìł"�ļNÖ�ĖPĩÉ��ń±ÉÖŋ

�©j�

Page 58: Lean UX - 精實設計的入門

ėa\Ęx ėï­Ę=U�

Applying Lean Startup: An Experience Report ´Lean & Lean UX by a UX Veteran: Lessons Learned in Creating & Launching a Complex Consumer App

Page 59: Lean UX - 精實設計的入門

Applying Lean Startup: An Experience Report ´Lean & Lean UX by a UX Veteran: Lessons Learned in Creating & Launching a Complex Consumer App

�h¶k¼ċ

Ľ�

đĭ

��.

ń�ý Dĭ

Page 60: Lean UX - 精實設計的入門

http://www.londonbroncosrl.com/images/news/clock-one-hours.jpg

Z¥�7¡��jŕŌ��}ņ¼ő

Page 61: Lean UX - 精實設計的入門

þĺ

»!

č��ÐÛĥ�ĄV�

ĉĐ

ąe

$+

�µ Ûē

�Ý

¡œąeÖ

zÃ�cÖ

¿JÖ

¬�Ėĝ

Page 62: Lean UX - 精實設計的入門

MVPMinimum Viable Product

Page 63: Lean UX - 精實設計的入門

�m� / ��? / >|? / � / 9N...�'�B�w)µ

http://www.dlsaiko.com/

Page 64: Lean UX - 精實設計的入門

Ė�DATA

ī¼MEASURE

ÏBPRODUCT

¬�IDEAS

^ïLEARN

vâBUILD

Ě`�¯l� MVP ...?A minimum viable product isn’t a minimal version of your product.

Page 66: Lean UX - 精實設計的入門

http://pandodaily.com/2013/02/04/three-reasons-not-to-build-a-minimum-viable-product/

Ď³a�ņ�ňÏBʼnÖő

An idea is just an idea, till it’s been proven by your users.

Page 67: Lean UX - 精實設計的入門

OH~ōMAGICō

http://www.funfeasta.com/looks-legit/

Page 68: Lean UX - 精實設計的入門

ÊÒ �´ĝ

http://www.edmullen.com/work/project/free-people-retail

Page 69: Lean UX - 精實設計的入門

Ŗ_ző´ À�ņă¡Ġ­Ö��Çő

Page 70: Lean UX - 精實設計的入門

ÏBìË x ĊĈp x nàp

Page 71: Lean UX - 精實設計的入門

Ó"ĵJX&ă�Ù5�...

Page 72: Lean UX - 精實設計的入門

LEAN UXçfĊĈ

�ĠO´

jêŊ��¼ċŊğ�aŕŊaī��ŊĀS×ÖŊz®

Page 73: Lean UX - 精實設計的入門

ėQ�^À|lÇÀÅX:âá�©Ě½>4|ē8Ě�D^9Āl¦ÈÆiĘ

Customer Validation Iterative Improvement Reduce Risk Lean Management Pivot and Engine Business Model Guidebook

Page 74: Lean UX - 精實設計的入門

Ė�DATA

ī¼MEASURE

ÏBPRODUCT

¬�IDEAS

^ïLEARN

vâBUILD

��E.çfĊĈ�*....

Page 75: Lean UX - 精實設計的入門

http://www.digitalspy.co.uk/gaming/news/a440030/lego-lord-of-the-rings-hands-on-video-fighting-sauron.html

3ı¹ĕŏgz-h¶JĪăÖ��ŐÚf�ćÖ(Ńł

Page 76: Lean UX - 精實設計的入門

Ĕ�Ððq�Ę

http://globeattractions.com

ŁY{@ō

Page 77: Lean UX - 精實設計的入門

§�ÿĖJÌ / ����VYÒÀ�©²�ec

Page 78: Lean UX - 精實設計的入門

¤õ)ø� / ÕÖZÓ�ĀÜĚyĀ�ËÎ

Page 79: Lean UX - 精實設計的入門

�ĎÜÀ�ø� / 0�ęĀÍę?ċ

Page 80: Lean UX - 精實設計的入門

Ê^Úđ[��¡��ZĠZā÷�Č�

yľbĆt'aù�Ħ��

3ı¹ĕ

Ŕîçģàs

Page 81: Lean UX - 精實設計的入門

®e]�¯©�½ŏG0V

Page 82: Lean UX - 精實設計的入門

ňl³a��Fōʼn

Page 83: Lean UX - 精實設計的入門

http://www.teehanlax.com

[X�O´&�GT�>�|A¥7

Page 84: Lean UX - 精實設計的入門

ìË

«|Ŋ ijŊ�ý

Robert L. Katz

çfą|

æË2.0

Gary Hamel

Page 85: Lean UX - 精實設計的入門

Head of pfizerWorks,

«|Ŋ ijŊ�ý Ê^Þt

º»6TR

÷ÑS03ıÁòĸ

Jordan Cohen

#�jTR

PfizerWorksU`]!VR¬�+>tpq�*�n��¬S�t+>�l/�4Z60;gVZ�MsI�tU©²�t>�²��Yi�:�t·¦*"�Z3tW@�#t·¦*�� ±

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1512030401933

Page 86: Lean UX - 精實設計的入門

http://www.standard.co.uk/sport/other-sports/jenson-button-questions-mclaren-tactics-as-lewis-hamilton-wins-in-hungary-7985816.html

ę LEAN ÖFō

Page 87: Lean UX - 精實設計的入門

k|�J¨�|]�«e ¥E���ljsC���v��Ao4²_¤pª®P�:)��������������������¦�l��6��©��RdO�!

�+!(*���*$3�#'!/&$/�#'!,&$/�#-+��$*���������������� ��-"(*$�������������������!#$"--)���'00.���%"�#-+�*$321!,&