4/5/13 «АХА Страхование»: основные достижения 2012 года — блогоиздание о промышленном b2b маркетинге

www.b2blogger.com/pressroom/print_160388.html 1/3

http://b2blogger.com/pressroom/160388.html

«АХА Страхование»: основные достижения 2012 года4 Апрель, 2013 - AXA в Украине | Финансы и Банки Страхование Маркетинг, Реклама и PR

результаты лидер страховая компания бренд группа AXA активы рост

28 марта оглашены итоги страхового рынка Украины за 2012 год, согласно которым СК «АХАСтрахование» стала Лидером Национальной Премии Insurance TOP. По результатам прошедшегогода компания заняла лидирующие позиции по сбору страховых премий, по объему страховыхвыплат и четвертый год подряд сбору страховых премий КАСКО. Кроме того, АХА быланазвана крупнейшим налогоплательщиком на страховом рынке Украины.

Для французской «дочки» Группы АХА, которая является мировым лидером в сферестрахования и управления активами, 2012 год стал успешным не только благодаря высокимфинансовым показателям.

«В 2012 году АХА отметила свой первый юбилей – 5 лет! Мы рассматривали все возможности иперспективы 2012 года как потенциал для последующего роста. Нам удалось увеличить прибыльпо сравнению с предыдущим годом и удержать лидерскую позицию на страховом рынкеУкраины. Мы продолжаем фокусироваться на наших трех стратегических приоритетах –ПРИБЫЛЬНЫЙ РОСТ, КАЧЕСТВО СЕРВИСА, ПЕРСОНАЛ», - отметил ПредседательПравления «АХА Страхование» Филипп Вотле.

ПРИБЫЛЬНЫЙ РОСТ

В 2012 году объем премий составил 789 млн. грн., что на 8% больше по сравнению с 2011годом. В то время как общий объем прибыли «АХА Страхование» (по МСФО) достиг 28 млн.грн. (+22%). В целом за прошлый год компания выплатила более 377 млн. грн. по 45 414страховым случаям.

«Наши результаты 2012 года говорят сами за себя – уже третий год подряд компания удерживаетлидерство на страховом рынке Украины как по сбору страховых платежей, по сбору страховыхпремий по КАСКО, а также по объему страховых выплат», - сообщил Председатель Правления«АХА Страхование» Филипп Вотле. – «Поддержание высокого уровня удовлетворенностиклиентов и высокое качество сервиса – основные направления стратегии компании во всем миреи в Украине. И как результат – 96% клиентов АХА удовлетворены уровнем обслуживания вкомпании».

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

АХА динамично развивается, смещая свои приоритеты в сторону удовлетворенности клиента. В

4/5/13 «АХА Страхование»: основные достижения 2012 года — блогоиздание о промышленном b2b маркетинге

www.b2blogger.com/pressroom/print_160388.html 2/3

конце 2012 год страховая компания «АХА Страхование» внедрила новый инновационный подходк процессу урегулирования убытков - Телеурегулирование. Теперь для того, чтобы заявитьубыток клиенту нет необходимости приезжать в офис, достаточно позвонить по телефону илизарегистрировать убыток на сайте компании.

Инновационность подхода, внедренного АХА в Украине, заключается в применении новых дляукраинского страхового рынка технологий в обслуживании клиентов, как в области ИТ, так и вобласти управления внутренними процессами.

«AXA – единственная страховая компания в Украине, предоставляющая клиентам подобныйсервис. Но мы не планируем останавливаться на достигнутом, - заявил Заместитель ПредседателяПравления СК «АХА Страхование» Максим Межебицкий. - В 2013-2014 годах мы планируем идальше совершенствовать наш сервис, делать его более удобным и комфортным для клиентов».

Проект ИТ-Трансформация, основная цель которого поддержка стратегических бизнесинициатив, был запущен в 2011. Среди задач проекта - поддержание прибыльного роста,сокращение расходов на ИТ-поддержку, синхронизация проектов, а также управление проектамив рамках одной программы.

«88% страховых полисов мы выпускаем с использованием автоматизированных систем», -сообщил Михаил Квиткин, Директор Департамента ИТ «АХА Страхование». – «Сокращениевремени на выпуск и повторное использование данных при продлении договоров страхования,позитивно влияет на качество обслуживания клиентов. Наши менеджеры по продажам теперьсмогут уделять больше времени общению с клиентами, а не тратить его на рутинные операции».

ПЕРСОНАЛ

Фокус на персонал – один из трех основных стратегических приоритетов АХА в мире и вУкраине.

«Следуя глобальной стратегии Группы, пятый год подряд АХА в Украине успешно продолжаетинвестировать в персонал и остается лучшей социально-ответственной компанией. Мыубеждены, что люди – основной и самый важный актив компании. В 2012 году 95% сотрудниковкомпании прошли обучение», - отметила Ольга Кравченко HR-Директор СК «АХАСтрахование».

AXA Miles 2012. Впервые сотрудники АХА в Украине были включены в программу AXA Miles2012. Эта уникальная программа позволяет каждому сотруднику стать владельцем акцийкомпании.

Последовательная стратегия Группы с фокусом на персонале положительно отражается наотношении людей к компании, в которой они работают. По результатам исследованиявовлеченности персонала 91% сотрудников полностью поддерживает ценности, цели и задачикомпании.

«Стратегия ПРИБЫЛЬНОГО РОСТА, поддержания ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА СЕРВИСА сфокусом на ПЕРСОНАЛ, принятая 5 лет назад, успешна и в 2013 году мы будем продолжатьследовать ей», - заявил Председатель Правления «АХА Страхование» Филипп Вотле.

Пресс релиз: http://axa-ukraine.com/upload/press-center/results-of-the-insurance-company-axa.pdf

Группа АХА (Франция) – мировой лидер в сфере страхования и управления активами.Четвертый год подряд АХА является страховым брендом №1 в мире. Более 163 000

4/5/13 «АХА Страхование»: основные достижения 2012 года — блогоиздание о промышленном b2b маркетинге

www.b2blogger.com/pressroom/print_160388.html 3/3

сотрудников ежедневно обслуживает 102 миллиона клиентов в 57 странах мира. В 2012 годудоход Группы АХА составил 90,1 млрд.евро. По состоянию на 31 декабря 2012 года вуправлении компании насчитывалось 1,116 трлн. евро активов.

Страховая компания «АХА Страхование» (www.axa-ukraine.com/ru) принадлежит ГруппеАХА (Франция), представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В компанииработает 1 000 сотрудников и 2 500 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компаниидоверяет более полумиллиона клиентов.

По итогам двенадцати месяцев 2012 года СК «АХА Страхование» занимает 1-е место вУкраине по сбору страховых платежей, 1-е место по сбору страховых премий по КАСКО, атакже 1-е место по объему страховых выплат (по данным журнала Insurance TOP). Крометого, АХА была признана крупнейшим плательщиком налогов 2012 года (по даннымжурнала TOP Insurance). По состоянию на 31 декабря 2012 года объем ликвидных активосоставляет 886 млн. 013 тыс. грн.