הכרדה תרבוח · 2019-08-13 · תוחוקלה תוריש תביטח תוחוקל תוריש תביטח comsign ןייסמוק תרבח *8770 ינופלטה דקומל א"ת

חטיבת שירות הלקוחות חטיבת שירות הלקוחות

חוברת הדרכה

– לבאי כוח שיאי זורא

כניסה עם כרטיס חכם

2018דצמבר


שירות לקוחותחטיבת 2

תוכן העניינים

עמוד נושא

3-6 מבוא

7 כניסה למערכת

8-9 בתיקים תפעולות עיקריו

10-20 כניסה וצפייה בתיק

21 עדכון כתובת מייל וטלפון

22-25 הגשת בקשות

26-27 הוספת ייצוג

28-30 ולות נוספותפע

31 הפקת דרישה לתשלום

32 הפקת קבלות

33 בדיקת קיומו של תיק מזונות



מבוא

לעורכי דין כלים שלובים מערכת

לפתוח תיקים חדשים יכולים הדין בהמשך( עורכי הסבר )ראה חכם בכרטיס לשימוש ובכפוף המערכת באמצעות

,בקשות ביצוע מייצגים, לרבות: הם בהם הוצאה לפועל בתיקי ולעייןבקשות ביצוע(, להגיש מסמכים ובקשות )

, הליכי ביצוע, צווי מידע ולמעשה בכל המידע בתיק. החלטות

. הדין עורכי ולשכת ההוצאה לפועל מערכת בנוהלי ,בתקנות ,אלקטרונית חתימה בחוק מוסדר במערכת השימוש

ומתעדכנים בזמן אמת. הנתונים באתר זהים לנתונים במערכת ובמרכז מידע

כת?המער עם לעבוד חובה האם

ישירות בנייר מסמכים ולהגיש תיקים לפתוח להמשיך יוכלו ,שירצו דין עורכי . חובה בגדר איננה המערכת עם העבודה

, אולם תינתן עדיפות לטיפול בבקשות שיוגשו דרך האזור האישי.כמקובל ההוצאה לפועל למזכירות

? ערכתהמ עם עובדים כיצד

רשות האכיפה והגבייה. של האינטרנט אתר באמצעות מתבצעת המערכת עם העבודה

www.eca.gov.il , אזור אישי לבעלי כרטיס חכם". הקישור דרך"

? המערכת עם עבודה לצורך נדרש ציוד איזה

: נדרשים המערכת עם עבודה צורךל

הפעלה מערכת עם )עבודה תחנת ( חשבמ Windows XP ומעלה.

לאינטרנט חיבור.

מסמכים סריקת לצורך – ורקס.

"כרטיס חכם ו"קורא כרטיס חכם

תוכנה לחתימה אלקטרונית והמרת מסמכים לפורמטPDF.

עורך של המשרדית התמלילים עיבוד תוכנת באמצעות מופקים שאינםיצוניים" ח" מסמכים לסריקת הכוונה : הערה

.בהמשך כמובהר PDF לקבצי מומרים תמלילים במעבד נכתבים אשר םמסמכי. הדין

למחשב. כך המערכת יכולה לזהות את USBכרטיס חכם הוא כרטיס אלקטרוני המתחבר באמצעות כניסת

המשתמש כבא כוח, בעל תפקיד, וצד בתיק.

http://www.eca.gov.il/



כת? במער להגיש ניתן וקבצים מסמכים סוגי איזה

.TIFF –ו PDF :קבצים סוגי בשני תומכת המערכת

החכם הכרטיס ספק י"ע המסופקת תוכנה באמצעות מתבצעת PDF לקובצי תמלילים במעבד שנכתבו מסמכים המרת

.הדין עורך של במחשב מותקנת להיות ואמורה

? במשרד או בבית למחשב מהמערכת מסמכים להוריד ניתן האם

חוזר שימוש לצורך או / ו ,במשרד או בבית במחשב שמירה לצורך מתיקים מסמכים להורדת חלקית יכולת במערכת

.בהם

כת? המער עם לעבודה ההרשמה תהליך מתבצע איך

. חכםבכרטיס להצטייד הוא שנדרש כל המערכת. מול לעבודה כלשהיא בהרשמה צורך אין

עם עבודה לצורך הנדרשים םהאמצעי את גם מספקים המנפיקים הגופים החכם, הכרטיס הנפקת תהליך במהלך

. PDF לפורמט מסמכים ולהמרת אלקטרונית לחתימה מנגנון גם הכוללת ,עזר ותוכנת חכם לכרטיס קורא : המערכת

רשות הנהלת עבור טפסים גם ובהם טפסים מספר למלא המשרד נציג / הדין עורך נדרש הכרטיס הנפקת תהליךב

.בהמשך ראה זה לעניין - במערכת ) משפחה( דין עורך משרד הקמת ופסהאכיפה והגבייה. ט

אם יש לי כרטיס חכם מבתי המשפט?

עורכי דין להם יש כרטיס חכם מבתי המשפט יכולים לעבוד עם מערכת ההוצאה לפועל ללא קושי וללא צורך בהנפקה

חוזרת.

לקבל כרטיס חכם? כדי פונים להיכן

נות אל:עורכי דין המבקשים לרכוש כרטיס חכם יכולים לפ

(personalID) חברת פרסונל איי די

www.personalid.co.il

* 2007ליצירת קשר טלפוני יש לחייג מכל טלפון:

[email protected] .ל"דוא

52573רמת גן, , 3בניין הלפיד, קומה ,43ריון שדרות בן גוכתובת:

http://www.personalid.co.il/

mailto:[email protected]



comsign חברת קומסיין

www.comsign.co.il

*8770 למוקד הטלפוני

ת"א, 11קומה 4קריית עתידים, בנין כתובת:

[email protected]לתיאום תור מראש לשלוח בקשה לכתובת האימייל:

www.lawpubshop.co.il ההוצאה לאור של לשכת עורכי הדין ניתן לקבל כרטיסים של קומסיין דרך

כם? ח כרטיס זה מה

של האלקטרוני השבב וני עלאלקטר )יפ'צ( שבב המכיל ,אשראי לכרטיס בגודלו הזהה פלסטיק כרטיס הינו חכם כרטיס

השימוש ומאובטח. לצורך אישי אלקטרוני זיהוי הכרטיס לאמצעי את ההופכות ,דיגיטליות תעודות מוטבעות הכרטיס

USB חיבור באמצעות למחשב המתחבר )מחשב עכבר של בגודל קטן מתקן( כרטיס קורא נדרש החכם בכרטיס

.יהאיש במחשב עזר תוכנת נדרשת כן כמו. סטנדרטי

"כלים שלובים" ? מערכת עם עבודה לצורך נדרש כרטיס איזה

)מאושרת( אלקטרונית חתימה ולצורך למערכת בכניסה הזדהות לצורך נדרש החכם כרטיס

. המערכת באמצעות המוגשים מסמכים על

:נפרדת דיגיטלית תעודה הכרטיס על מוטבעת הללו הפעולות משתי אחת כל עבור

חתימה לצורך שנייה ותעודה ,למערכת בכניסה הזדהות לצרכי אחת דיגיטלית תעודה

הספציפית הדיגיטלית התעודה ובחירת ,כרטיס באותו שימוש נעשה המקרים מסמכים. בשני על מאושרת אלקטרונית

. למשתמש שקוף ובאופן המערכת י " ע אוטומטית נעשית בצורה

ם? החכ הכרטיס עם לעשות ניתן מה

בכל "כלים שלובים" לרבות צפייה מערכת על ידי הנתמכים התהליכים בכל מלא ימושש מאפשר החכם הכרטיס

.המשרדי ושיוכו בתיק מעמדו מתוקף לצפות בהם רשאי הכרטיס בעל ואשר ,במערכת הקיימים והמסמכים התיקים

חדשים תיקים פתיחת.

נפתחו שכבר בתיקים מסמכים הגשת.

למשרד השייכים הלימנ אדם וכוח מתמחים ,הדין עורכי ניהול.

. מוגבלת ובמסמכים בתיקים הצפייה ויכולת ,מסמכים להגיש או תיקים לפתוח ניתן לא חכם כרטיס ללא

http://www.comsign.co.il/

mailto:[email protected]

http://www.lawpubshop.co.il/

http://www.lawpubshop.co.il/



? מסמכים על אלקטרונית חתימה מתבצעת כיצד

תימה. החאלקטרונית חתימה בחוק כהגדרתה מאושרת אלקטרונית חתימה הינה מדובר בה האלקטרונית החתימה

המשרדיות המידע במערכות מתבצעת ,"כלים שלובים" למערכת מוגשים להיות המיועדים ,המסמכים על האלקטרונית

העזר ובתוכנת המשרד בתוך החכם בכרטיס שימוש תוך ,נפרד מההגשה ובתהליך ההגשה טרם )הדין עורך של(

,העזר תוכנת צעותבאמ מתבצעת המסמכים על האלקטרונית החתימה .החכם הכרטיס יחד עם סופקה אשר לחתימה

. החכמים הכרטיסים של הספקים י " ע המסופקת

החתימה . הודעה תשובה או ,תגובה ,בקשה – לחתום צריך דין שעורך מסמך כל על נדרשת האלקטרונית החתימה

אלקטרונית החתומים כאשר המסמכים ,ההגשה לפני קצר זמן או רב זמן להתבצע יכולה המסמכים על האלקטרונית

.הרגילות )אישיות או( המשרדיות המידע במערכות יםנשמר

החתומים המסמכים את אליה " להעלות "ו "כלים שלובים למערכת להתחבר יש החתומים המסמכים הגשת לצורך

המשולב ,מובנה ממוחשב תהליך באמצעות מבוצע עצמו המסמכים הגשת תהליך . המשרדיות במערכות השמורים

. במערכת "כלים שלובים"

"כלים שלובים" במערכת )משפחות( ד"עו משרדי ניהול

.נפרדת "משפחה" מהווה משרד כל משפחות""כ "כלים שלובים" במערכת מנוהלים הדין עורכי משרדי

.עצמו הדין עורך חבר בה "משפחה" מוגדרים עצמאיים הפועלים דין עורכי גם

במערכת הוגדר המסוים ובתנאי שהתיק – למשרד השייך מסמך או תיק כל ולהגיש לצפות רשאי "משפחה"ב חבר כל

. מסוים דין עורך של אישי תיק ולא המשרד י"ע המיוצג כתיק

ד"עו הגדרת ,לדוגמא – מסוימות פעולות ביצוע לצורך במערכת מחדל ברירות בהגדרת תפקיד " משפחות"ל יש בנוסף

(.בתיק כמייצג מחדל בברירת המוגדר הדין עורך מי ,קרי( המשרד של המחדל ברירת

מערכת?ב )"משפחה"( משרד מקימים כיצד

.רשות האכיפה והגבייה מאתר להוריד ניתן אותו טופס מילוי י"ע נעשית במערכת )משפחה( משרד הגדרת



כניסה למערכת

, www.eca.gov.il, של רשות האכיפה והגבייה האינטרנט אתר באמצעות מתבצעת המערכת עם העבודה

. "כניסה לאזור האישי לבעלי כרטיס חכם" הקישור דרך

בחר באפשרות .1

"כניסה לבאי כוח".

הכנס את הכרטיס החכם .2

סיסמה.והקלד

-אפשרויות פעולה באתר

כניסה וצפייה בתיק .1

עדכון כתובת מייל .2

וטלפון

חת , פתיהגשת בקשות .3

)בחוברת הדרכה תיקים

, הוספת ייצוגנפרדת(

פעולות מידע וחיפוש .4

1

2

3

4

http://www.eca.gov.il/



פעילויות עיקריות בתיקים

עם כניסה לאזור האישי, יוצג מסך "פעולות עיקריות בתיקים" המרכז בטבלה את הפעולות האחרונות

אירועים. 100הימים האחרונים או עד 60שבוצעו בכל התיקים ב

וצגו כל סוגי האירועים שסומנו כמאופשרים לצפייה באתר . בהצגת האירועים י

. ניתן למיין בסדר עולה/יורד לפי עמודות טבלת האירועים

ניתן יהיה לייצא לדו"ח )בדומה לדף חשבון( את כל האירועים לפי סינונים שונים

שבתיק. בתיק" כך שיוצגו כל האירועים בפעילויות אחרונות" אפשרות לצפות קיימתבתוך תיק





כניסה וצפייה בתיק

- המערכת תוציא הודעה ו,שאינך צד בהקלדת מס' תיק במידה ו

תצוגת התיק:

הקלד את מס' התיק.

לחץ "חפש".

מידע כללי חשוב

ראשוני על התיק

תיקיות מידע על פי

נושא. התיקייה

הראשונה כברירת

מחדל הינה "פרטים

כלליים".

מידע מתחלף

בהתאם לתיקייה בה

נמצאים

ב אפשר לחזור בכול של

אחורה או להתנתק



פרוט המידע על פי התיקיות:

-פרטים כלליים

מידע כללי על התיק

בהתאם לסוג התיק

לחצני מידע נוספים

-הרחבה

וסף )במידה מידע נ

וקיים( על תיקי בית

משפט קשורים, נתוני

סגירת התיק, נתוני

ביעור/גניזה.



-רשם בתיק

מידע מי הרשם

הנוכחי בתיק ושמות

רשמים קודמים של

התיק )אם היו(.

גורמים

-בתיק/צדדים

פרטי זוכים/חייבים

בתיק .

גורמים בתיק/ באי

-כוח

באי הכוח המייצגים

ואת מי.

ניתן לצפות גם

בצדדים או בבא כוח

סגור ע"י סימון

האפשרות "כולל

צדדים סגורים"



כנ"ל לגבי צפייה

בנתוני גורמים בתיק

מסייעים, כונסי –

. נכסים ונציגי חברה

–אזהרות

סטאטוס האזהרה

בתיק, כיצד נשלח

ותאריך מסירה.

– בקשות

רשימת הבקשות

שהוגשו בתיק.

גם ע"י ניתן לצפייה

חתכים לפי בקשות

של הליכי ביצוע,

אחרות ולאחר

סגירה.



– הליכי ביצוע

בתיקייה הראשית

ניתן לחפש הליך לפי

נתונים שונים.


תיקיות ישנן תת

המחלקות את הליכי

הביצוע לפי סוג

הליך.

הליכים –לדוגמה

מסוג רישום עיקול

רכב.


תקבלו במידה וה

תוצאות דיווח כמו

בעיקול רכב, ניתן

לצפות בדיווח ע"י

לחיצה על "הצגת

דיווח עיקול רכב"

גם בחלון זה המידע

מחולק לפי נושאים.



של בקשה/החלטה/הליך בכול מקום בו יש שדה מסוג הרלוונטייםכמו כן ניתן לצפות במסמכים

"אסמכתא" ובו ישנו קישור למסמך הרלוונטי.

-לדוגמא

הליכי ביצוע דוגמה

- נוספת

עיקולי צד ג'

לחיצה על שם

המסמך יפתח את

המסמך.



-הגבלות חייב

תצוגת ההגבלות

הקיימות לחייב.

פית / פעילות כס

- מידע כספי מרוכז

מידע על החוב

ומרכיביו באופן

מרוכז.

פעילות כספית /

- מידע כספי מרוכז

לחיצה על כותרת ב

כחולה ומודגשת

)סימן שיש קישור(,

נתונים מסך יפתח

מורחבים לאותו

נושא.

לחיצה על –לדוגמה

"קרנות חוב" יפתח

בחלק התחתון פרוט

של הקרנות בתיק.

בום בכול מקו

–תמונה של מסמך

אפשרות לצפות

במסמך המקושר

לשורה.



הפעולות שבוצעו מרגע כניסת המערכת דף חשבון זה מציג רק את

החדשה. לכן ישנה תצוגה גם של דף החשבון מהמערכת הישנה לפרוט

הכספי נכון עד לעליית המערכת החדשה.

פעילות כספית / דף

- חשבון

במערכת החדשה

ישנו דף חשבון

ובנוסף, ישנן לשוניות

לפי נושאים: עיכוב

כספים, ערבונות,

תנועות תקבולים בגין

חוב, עיקול כספי

זוכה, כספים עצורים,

הוצאות הליך ודף

חשבון להוצאות עבור

צווי מידע.

ניתן לבצע סינון לדף

חשבון לפי תאריכים

פעילות כספית / דף

חשבון מערכת ישנה



-החלטות

פרוט ההחלטות

שניתנו בתיק.

לחיצה על החלטה

תפתח את מסמך

ההחלטה.

-צו חיוב בתשלומים

מידע על צו החיוב

שניתן לחייב, מה

הסכום ששולם עד

היום ומה החוב

שנשאר.

-עדי דיון מו

מידע על מועדי דיון

שנקבעו, האם הדיון

התקיים וכניסה

לפרוטוקול.



-תיק נייר

ניתן לצפות בכול

המסמכים של התיק.

מסמך ציור לחיצה על

יפתח את המסמך –

. המתאים

פעילות לצדדים:

ניתן להגיש במסך זה

מסמכים שונים

שהתבקשו ע"י

הרשמים.



-המצאות שבוצעו

מת הדיוור היוצארשי

וצורת הדיוור )מבית

, תקשורתהדפוס,

הודעות במסרונים

. (וכדומה



עדכון כתובת מייל וטלפון

ואת כתובת המייל באמצעות האזור האישי.פון מס' הטל ניתן לעדכן

,בקשה לתגובה וכו'( וייתר את העדכון יאפשר משלוח הודעות ומיילים בנוגע למידע בתיקים )כגון החלטות

המידע בדואר. ההמתנה למשלוח

עדכון טלפון ודואר

אלקטרוני

יש למלא את מס'

הטלפון ואת כתובת

הדוא"ל )פעם

( נוספת לאימות

לאישור Vיש לסמן

קבלת מסרונים

ודוא"ל

לסיום יש ללחוץ על

"אישור"



ותהגשת בקש

ניתן להגיש בקשות מתוך האתר. על המסמכים המוגשים להיות חתומים אלקטרונית באמצעות כרטיס חכם. התוכנה

ועל.טובה גם עבור המסמכים להגשה בהוצאה לפ –באמצעותה חותמים על מסמכים להגשה לבתי משפט

רשימת הבקשות אותן ניתן להגיש שרך האזור האישי מפורטת באתר האינטרנט.

הקלד את מס' התיק

בחר מתוך הרשימה

את הבקשה הרצויה

או הקלד קוד בקשה.

. לחץ על "הגשת בקשה"

ן, ניתן להיכנס לתיק לחילופי

מסוים וללחוץ על "הגשת

בקשה" מהתפריט



הקלד במידת הצורך

)טקסט חופשי(

בשדה תיאור סוג

קשה או נימוקי ב

הבקשה.

" מסמךלחץ על "צרף

בהתאם לסוג הקובץ

שאתה מצרף. כחלק

ממסמכי החובה או

צרופה נוספת.

בחר את נשוא

הבקשה. לחיצה על

"בחירה" יפתח חלון

ובו אפשרות לבחור

מתוך הגורמים בתיק.



יפתח חלון להוספת

קובץ. הוסף את

הקובץ ולחץ "טען".

בסיום הקלדת

הנתונים במסך זה

לחץ על "הבא"

המשך להקליד

נתונים נוספים לפי

סוג הבקשה.

פרטי –במקרה הזה

טנת החוב.הק

בסיום לחץ "סיים"



ה.אין אפשרות הדפסת אסמכתא לאישור. האישור הוא כניסה לתיק וצפייה בבקשה שהוזנ

כמו כן, לאחר הגשת הבקשה התהליך מתקדם באופן אוטומטי ואין צורך לוודא המשך פעילות מול הלשכה.

-במידה ובחרת בבקשה שאינך יכול להגיש, המערכת תוציא הודעה

המערכת תפתח

הודעה על הצלחת

הקלדת הבקשה .

" .OKלחץ "



הוספת ייצוג

.ניתן להוסיף בקשה לייצוג אחד הצדדים בתיק, אך ורק במקרים בהם הצד אינו מיוצג

ידה שקיים ייצוג בתיק, יש צורך להגיש בקשה להחלפת ייצוג דרך לשכת ההוצאה לפועל.במ

יש לבחור באפשרות:

הוספת ייצוג בתיקים"

יש למלא את מס'

התיק נשוא הבקשה

ולאחר מכן לבחור

את הפעולה

המבוקשת



ניתן לבדוק סטטוס

מסך טיפול בבקשה:

זה יציג את תוצאות

בקשת החלפת

צוג וסטטוס ביצוע היי

הבקשה



פעולות נוספות

ניתן לבצע מספר פעולות נוספות:

צפייה – יומן לשכה*

ביומן דיונים של לשכה מסוימת.

– תיקים לתאריך פתיחה*

חיפוש תיקים לפי סוג תיק ומועד

פתיחה.

חיפוש נוסף של תיקים – תיקים שלי*

שבטיפולי.

בדיקת – בדיקת הליך ביצוע*

סטאטוס הליך לפני ביצועו )כאשר בא

הכוח הוא מבצע ההליך(.

-יומן לשכה

יש לבחור לשכה

ותאריך.

המערכת תציג את

הדיונים של הלשכה

מהתאריך שנבחר.

תיקים לתאריך

המערכת –פתיחה

מאפשרת לחפש

סוג תיק תיקים לפי

תאריך פתיחה.ו

יש לבחור את

הלשכה, סוג התיק

ה .ותאריך הפתיח

לחץ על "חפש".

לחיצה על התיק

הרצוי תפתח את

התיק.



לחיצה על התיק

הרצוי תפתח את

ק.התי

– שליתיקים

המערכת מאפשרת

של בא לחפש תיקים

הכוח .


הלשכה וטווח

תאריכים לפתיחת

התיק.

כמו כן ניתן לבחור

אם לחפש תיקים

שהם של בא הכוח או

המשרד.

לחץ על "חפש".

–בדיקת הליך ביצוע

במידה ובא כוח הינו

מבצע ההליך, ניתן

לבצע בדיקת הליך

לפני ביצוע .

יש למלא את נתוני

השדות בהתאמה.

לחץ על "אישור".

999999 999999

999999 999999



פלוני

–בדיקת הליך ביצוע

תצא הודעה בחלק

התחתון של המסך

על סטאטוס הבדיקה.



הפקת דרישה לתשלום

לום מתוך התיק, על מנת ליצור שורת שובר שתאפשר תשלום דרך הדוארניתן להפיק דרישה לתש

ישה הפקת דר

–לתשלום

יש לבחור מתוך

התיק את האפשרות

את סכום יש להזין

השובר ואת מספר

השוברים להפקה

ללחוץ עלולסיום

אישור



הפקת קבלות

בתוך לשונית "פעילות כספית" בתוך תיק אלקטרוני נוספה אפשרות "איתור קבלה".

ניתן לאתר את הקבלות שהופקו בתיק )במגבלת מספר חודשים( ולהדפיסן.

תנים לאיתור:סוג קבלה הני

תשלום חוב לתיק, שוברים פתוחים, דרישות תשלום ומכול אמצעי תשלום

(שירותי משרד, תקבול מצד ג', תקבול ממחסן)לא יהיה ניתן לאתר את סוגי הקבלה הבאים:

רשימת הקבלות שנטענו יוצג בחלק

העליון בסדר יורד לפי תאריך

.הקבלה

בעמידה על שורת הקבלה הרצויה

ון יופיעו פרטי הקבלה בחלק התחת

של המסך.

ניתן יהיה לאתר קבלות לפי

פרמטרים: סוג קבלה, מתאריך עד

תאריך, בין סכומים, אמצעי תשלום.



בדיקת קיומו של תיק מזונות

ל צעות מידע זה יוכלו לקבזוכים או באי כוחם יוכלו לבדוק האם כנגד החייב בתיק קיים גם חוב מזונות. באמ

החלטה על המשך נקיטת ההליכים בתיק.


האפשרות: בדיקת

קיומו של תיק

מזונות"

יש למלא את

" Vהפרטים, לסמן "

בתיבות הסימון

וללחוץ "אישור"

תשובה בדבר קיומו

של תיק תתקבל

לפירוט –באופן מידי

נוסף )גובה חוב

מה( יש להגיש וכדו

בקשה ללשכת

ההוצאה לפועל

Documents

הכרדה תרבוח · 2019-08-13 · תוחוקלה תוריש תביטח תוחוקל תוריש תביטח comsign ןייסמוק תרבח *8770 ינופלטה דקומל א"ת