37
РУКОВОДСТВО ПО МЕРЧЕНДАЙЗИНГУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ВХОД

бренд-бук и мерч

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: бренд-бук и мерч

РУКОВОДСТВО ПО МЕРЧЕНДАЙЗИНГУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ

ВХОД

Page 2: бренд-бук и мерч

Общие пОлОжения

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 3: бренд-бук и мерч

3

Рекомендации по использованию товарных знаков и фирменных блоковОАО«ЛУКОЙЛ»изложеныв«АльбомефирменногостиляОАОЛУКОЙЛ»(утверждены решением Правления ОАО «ЛУКОЙЛ» от 28 апреля 2008 г.Протокол №13) и при необходимости могут быть предоставлены дилерувустановленномпорядке.

Дизайн-макеты рекламных материалов являются собственностью компанииЛУКОЙЛ,внесениекаких-либоизмененийвпредоставляемыедизайн-макеты,атакжепередачаихтретьимлицамвозможнатолькосписьменногосогласияуполномоченноголицаООО«ЛЛК-Интернешнл».

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 4: бренд-бук и мерч

МОтОрные Масла лУКОЙл• АссортиментнАя мАтрицА

• Фирменный блок мАсел лУкойл

• изобрАжения кАнистр

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 5: бренд-бук и мерч

5

АССОРТИМЕНТНАЯ МАТРИЦА

ЛЕГКОВОЙТРАНСПОРТ(экономическийисреднийсегмент)

ЛЕГКОВОЙТРАНСПОРТ(премиальныйсегмент)

КОММЕРЧЕСКИЙТРАНСПОРТМАСЛОДЛЯДВУХТАКНЫХДВИГАТЕЛЕЙ,ПРОМЫВОЧНОЕМАСЛО,

ТРАНСМИССИОННОЕМАСЛО

5л,4л,1л 5л,4л,1л 5л,4л,1л 5л,4л,1л 4л,1л 5л,1л 5л,1л 5л,1л 4л,1л 4л 4л,1л 4л,1л

СИ

НТЕ

ТИЧ

ЕСК

ОЕ

5W-40SM/CF

ПО

ЛУ

СИ

НТЕ

ТИЧ

ЕСК

ОЕ

5W-40SG/CD

10W-40SG/CD

10W-40CF-4/SG

5W-40SL/CF

10W-40SL/CF 10W-40CF-4/SG 10W-40CH-4/CG-4/SJ 10W-40CI-4/SL

75W-90GL-4

75W-90GL-5

МИ

НЕР

АЛ

ЬН

ОЕ

10W-30SF/CC

10W-40SF/CC

15W-40SF/CC

20W-50SF/CC

15W-40SG/CD

20W-50SG/CD

15W-40CF/SG

20W-50CF/SG

15W-40CF-4/SG 15W-40CH-4/CG-4/SJ 15W-40CI-4/SL

80W-85GL-4

80W-90GL-4

85W-90GL-5

80W-90GL-5

СТАНДАРТ СУПЕР СУПЕРДИЗЕЛЬ ЛЮКС ЛЮКС АВАНГАРД АВАНГАРДЭКСТРА АВАНГАРДУЛЬТРА МОТО2ТПРОМЫВОЧНОЕ

МАСЛОТРАНСМИССИОН-

НОЕТМ-4ТРАНСМИССИОН-

НОЕТМ-5

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 6: бренд-бук и мерч

6

При использовании фирменного блока ЛУКОЙЛ совместно с надписью «моторные/индустриальныемасла/или смазочные материалы» на каких-либо фонах, верстке полиграфических материалов и т.д.,необходимоучитыватьсвободноепространство(охранноеполе)вокруглоготипаЛУКОЙЛ,свободноеот текста и иных изобразительных элементов. Размер охранного поля выстраивается по пропорциям,показаннымнаданнойстранице.Изменение размера логотипа ЛУКОЙЛ и надписи «моторные/индустриальные масла/или смазочныематериалы»должноосуществлятьсяпропорционально.

m–произвольноечисло

ФИРМЕННЫЙ БЛОК МАСЕЛ ЛУКОЙЛ

m

m

m

m

3m

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 7: бренд-бук и мерч

7

ИЗОБРАЖЕНИЯ КАНИСТР

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 8: бренд-бук и мерч

рУКОвОдствО пО МерчендаЙзингУ• клАссиФикАция торговых точек

• Понятие и ПринциПы мерчендАйзингА

• основные состАвляющие мерчендАйзингА

• демонстрАция и ПрАвилА выклАдки ПродУкции

• основные ПринциПы ПлАногрАммы

• УПрАвление зАПАсом

• рАзмещение реклАмно-инФормАционных мАтериАлов

• Применение мерчендАйзингА в розничных кАнАлАх сбытА

• оПисАние и стАндАрты рАзмещения POS мАтериАлов в мАгАзинАх и нА Азк-лУкойл

• оПисАние и стАндАрты рАзмещения POS мАтериАлов нА стАнциях технического обслУживАния

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 9: бренд-бук и мерч

9

Магазины • Торговые предприятия, торгующие автомаслами, торговая площадь которых не превышает 250 м2,расположенные в постройках капитального типа. Магазины разделяются по типу обслуживанияна: торгующие через прилавок (магазины традиционного типа), и магазины самообслуживания(минимаркеты).

Автозаправочные станции (АЗС)• Торговые точки, различных типов (киоски, магазины, павильоны) расположенные на территорииавтозаправочныхстанций,продающиеавтомобильныемасла.

Станции техобслуживания (СТО)• Станциитехническогообслуживания,осуществляющиеуслугипозаменемаслаиимеющиемоторныемаславпродаже.Если,натерриториитакихСТОестьотдельныемагазиныавтозапчастей,продающиеавтомобильныемаславрозницу,тоданныйвидСТОдолженбытьприсовокупленкмагазинам.

Гипермаркеты• Торговыеточкикрупногоформата,обычносторговойплощадьюболее5000м2,ссамообслуживани-ем,сканерами.Кэтомутипуотносятся:Ашан,Лента,Metro,Carefour.

Придорожные лотки • Нестационарныеторговыеточки,расположенныеуавтомобильныхдорог.

Киоски • Торговые точки, осуществляющие торговлю через «окно» (входом пользуется только продавец),торгующаяавтомаслами.

Павильоны • Торговыеточки,торгующиеавтомаслами,расположенныевпостройкахнекапитальноготипа,свхо-домдляпокупателей.Ихторговаяплощадьобычносоставляетнеболее50м2.

Открытые рынки• Торговыеточкиразныхтипов(контейнеры,киоски,лоткиипавильоны),расположенныенатерриторииоткрытыхрынков.Открытымрынкомназываетсяофициальнозарегистрированноескоплениеторго-выхточек.

КЛАССИФИКАЦИЯ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 10: бренд-бук и мерч

10

Мерчендайзинг–комплексмероприятийпроизводимыхвторговомзалеинаправленныхнапродвиже-ниетогоилииноготовара.Результатоммерчендайзингавсегдаявляетсястимулированиежеланияпо-требителейвыбратьикупитьпродвигаемыйтовар.

Цели мерчендайзинга:

Поддержаниеположительногоимиджапроизводителяпродукции;•Увеличениеростаобъемовпродажпродвигаемойпродукциивместахрозничнойторговли;•Расширениепредставленностиврозницепродвигаемойпродукции(повышениеуровнякачественной•дистрибьюции);Влияниенарешенияпокупателявпользувыборапродвигаемойпродукции.•

Основными составляющими мерчендайзинга являются: выкладка продукции; управление товарнымизапасами;размещениерекламно-информационныхматериалов.

1.ДЕМОНСТРАЦИЯИПРАВИЛАВЫКЛАДКИПРОДУКЦИИПравильное расположение на стеллажах:

Необходиморасполагатьканистрыв«зонезапланированныхпокупок»-прямонапротиввхода,куда•обращаетсябольшинствовходящихпосетителей;Канистрыдолжныбытьрасположенынауровнеглаз(от90смдо170см);•Канистры должны быть обращены лицевой стороной к покупателю. Выкладка канистр торцом•недопустима;Должныбытьвналичие4ли1лканистры;•Продуктдолженстоятьсогласно• Планограмме;Стеллажи должны быть оформлены с помощью шелфтокера, вобблера и флажка. При этом•информациянаупаковкедолжналегкочитатьсяинезакрыватьсядругимиупаковкамиилирекламнымматериалом.

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА

ПОНЯТИЕ И ЦЕЛИ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 11: бренд-бук и мерч

11

Группирование продукции по категориям: синтетические, полусинтетические, минеральные,•дизельные,трансмиссионные,промывочные,двухтактныемасла;При горизонтальной выкладке внутри каждой категории продукция располагается слева направо•помереубыванияценыипопринципуотнаиболеетехнологичногопродукта(синтетическиемасла)кнаименеетехнологичным;При вертикальной выкладке внутри каждой категории продукция располагается слева направо•и сверху вниз по мере убывания цены и по принципу от наиболее технологичного продукта(синтетическиемасла)кнаименеетехнологичным;Канистры4ли1лодногонаименованияразмещаютсярядом:слева–4л,справа–1лканистра.•

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПЛАНОГРАММЫ

Горизонтальнаявыкладка

5W-40ЛЮКС SM/CF

5W-40ЛЮКС SM/CF

5W-40ЛЮКС SM/CF

5W-40ЛЮКС SM/CF

5W-40ЛЮКС SM/CF

5W-40ЛЮКС SL/CF

5W-40ЛЮКС SL/CF

5W-40ЛЮКС SL/CF

5W-40ЛЮКС SL/CF

5W-40ЛЮКС SL/CF

10W-40ЛЮКС SL/CF

10W-40ЛЮКС SL/CF

10W-40ЛЮКС SL/CF

10W-40ЛЮКС SL/CF

10W-40ЛЮКС SL/CF

10W-40АВАНГАРД УЛЬТРА

10W-40АВАНГАРД УЛЬТРА

10W-40АВАНГАРД УЛЬТРА

15W-40АВАНГАРД УЛЬТРА

15W-40АВАНГАРД УЛЬТРА

10W-40АВАНГАРД УЛЬТРА

10W-40АВАНГАРД ЭКСТРА

10W-40АВАНГАРД ЭКСТРА

10W-40АВАНГАРД ЭКСТРА

15W-40АВАНГАРД ЭКСТРА

15W-40АВАНГАРД ЭКСТРА

10W-40АВАНГАРД ЭКСТРА

10W-40; 15W-40АВАНГАРД

10W-40АВАНГАРД

10W-40АВАНГАРД

15W-40АВАНГАРД

15W-40АВАНГАРД

10W-40; 15W-40АВАНГАРД

10W-40; 15W-40СУПЕР

5W-40СУПЕР

5W-40СУПЕР

5W-40СУПЕР

10W-40; 15W-40СУПЕР

10W-40; 15W-40СУПЕР

10W-40; 15W-40СУПЕР

5W-40СУПЕР

10W-40СУПЕР ДИЗЕЛЬ

10W-40СУПЕР ДИЗЕЛЬ

10W-40СУПЕР ДИЗЕЛЬ

15W-40СУПЕР ДИЗЕЛЬ

15W-40СУПЕР ДИЗЕЛЬ

10W-40СУПЕР ДИЗЕЛЬ

10W-40СТАНДАРТ

10W-40СТАНДАРТ

10W-40СТАНДАРТ

20W-50СТАНДАРТ

20W-50СТАНДАРТ

10W-30СТАНДАРТ

10W-30СТАНДАРТ

10W-40СТАНДАРТ

ТМ-5

75W-90ТМ-5

80W-90ТМ-5

85W-90ТМ-5

ТМ-5

ТМ-4

75W-90ТМ-4

80W-85ТМ-4

80W-90ТМ-4

ТМ-4

Мото-2Т

Мото-2Т

Мото-2Т

Промывочное

Промывочное

Промывочное

Вертикальнаявыкладка

ТМ-5 ТМ-4 Мото-2Т Промывочное

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 12: бренд-бук и мерч

12

Управлениезапасомторговойточкиподразумеваетконтрользатакимипоказателями,как:товарныйзапасиассортимент.

Товарный запас:Врозничнойточкевсегдадолженподдерживатьсяоптимальныйтоварныйзапас;• Приформированиитоварногозапасаиассортиментанеобходимоучитыватьсезонныеизменения• интенсивностииструктурыпотребления,атакжеместорасположенияторговойточки(город/трасса)игеографическоерасположение.

Ассортимент:

ДолженподдерживатьсяполныйассортиментмаселЛУКОЙЛ,включаяспециальныежидкости;• Необходимоподдерживатьассортиментнетолькопродуктов,ноиканистр(должныприсутствовать• 4ли1лканистры).

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСОМ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 13: бренд-бук и мерч

13

Больше половины всех решений о покупке потребители принимают импульсивно. Даже если покупказапланирована,примерно7из10покупателейпринимаютрешениеовыборевпользутойилиинойторговоймаркинепосредственновторговомзале.Продаживправильнооформленныхмагазинахмогутприноситьихвладельцамдополнительнодо50%оборота.

POS-материалы – это рекламные материалы, предназначенные для оформления розничной точки.Их основная задача – повысить узнаваемость какого-либо конкретного товара в данной торговойточке.Приэтомвоздействиеноситограниченныйвовремениипространствехарактер,т.е.восновноммотивируетпотребителясовершитьпокупку«здесьисейчас».

Функциональная зона

Задача оформленияИспользуемые типы POS

материалов

Наружноеоформлениеивходнаягруппа

Указать,чтовданнойрозничнойточкепродаетсяпродукцияЛУКОЙЛ,атакжепробудитьпотребителязайтивторговыйзал

Световыевывески,оформлениевитрин,выносныеконструкции,большиеимиджевыенаклейки.

ТорговыйзалНаправитьпотребителякместувыкладкитовара,атакжезаинтересоватьеговпокупкеименнопродуктовЛУКОЙЛ

Плакаты,наклейки,напольныедисплеи,гирлянда.

Местовыкладкитовара

ВыгодновыделитьпродукциюторговоймаркиЛУКОЙЛсредипродукцииконкурентов,подчеркнутьуникальныехарактеристикипродукта.

Шелфтокеры,вобблеры,флажки,ценники,буклеты.

ПрикассоваязонаНапоминаниепотребителюоторговоймаркеЛУКОЙЛ,дополнительнаяинформация

Каталоги,буклеты,листовки,наклейки,вобблеры,диспенсеры.

Рекомендуемый минимальный набор POS-материалов для розничных каналов сбыта:№ Перечень POS ТТ АЗК СТО

Количестворекламныхматериаловна1торговуюточку

1 Напольныйдисплей 1 1 -

2 Вобблер 3 3 -

3 Флажок 2 - -

4 Шелфтокер 3 3 -

5 Диспенсер 1 1 -

6 Лифлет 10 10 10

7 Плакаты 3 3 3

8 Листовка 1 1 1

9 Буклеты 10 10 10

10 Наклейка 2 1 1

11 Гирлянда - 1 1

РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОНННЫХ МАТЕРИАЛОВ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 14: бренд-бук и мерч

14

ОПИСАНИЕИСТАНДАРТЫРАЗМЕЩЕНИЯPOSМАТЕРИАЛОВВМАГАЗИНАХИНААЗК-ЛУКОЙЛ

№ Вид POSМ Изображение

1

Напольный дисплейНапольный дисплей – идеальный инстру-ментдляпрезентациипродуктаибренда.Размер в установленном состоянии –50х154см.Размервсложенномсостоянии–50х40см.Материал–картон.Напольные дисплеи необходимо разме-щатьвместенаибольшеговниманияпоку-пателей(прикассоваязона,напротиввходавмагазин).Важно,чтобыпокупательвиделнапольный дисплей при входе в торговуюточку.

2

ВобблерВобблеры служат для привлечения вни-мания к полке, где выставлена продукцияЛУКОЙЛа.Вобблерприкрепляетсякполкеспродукци-ейЛУКОЙЛа,либокполкенадней.Важно,чтобывобблернезаслонялсобойпродук-циюЛУКОЙЛа.Вобблертакжеможетраз-мещатьсявприкассовойзонедляпривлече-ниявниманиякпродукцииЛУКОЙЛ.

3

ФлажокФлажки крепятся над стеллажом, где вы-ставлена продукция ЛУКОЙЛа, или в при-кассовой зоне для привлечения вниманиякпродукцииЛУКОЙЛ.

ПРИМЕНЕНИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА В РОЗНИЧНЫХ КАНАЛАХ СБЫТА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 15: бренд-бук и мерч

15

№ Вид POSМ Изображение

4

Шелфтокер(Shelf-talker)–этополоскаизтвердогокар-тона или пластика с рекламной информа-циейопродуктеилибренде (логотип,изо-бражениепродукта)Закрепляетсяприпомощиклеевойполосына полке, где расположена продукция ЛУ-КОЙЛ, непосредственно перед канистра-ми. Шелфтокер зрительно выделяет по-лочное пространство с моторным масломЛУКОЙЛ.Необходимоследитьзатем,чтобынаполке,выделеннойспомощьюшелфтокера,нахо-диласьТОЛЬКОпродукцияЛУКОЙЛа.

5

Диспенсер под лифлетыПодставка для печатной рекламной про-дукции, предназначенная для выкладкии распространения материалов презента-ционногоилирекламногохарактера.Диспенсер размещается в прикассовойзоне так, чтобы покупатель, ожидающийсвоей очереди, мог взять из него лифлетиознакомитьсясним.Необходимоподдер-живать постоянное наличие в диспенсерелифлетов.

6

Лифлет – Моторные и трансмиссион-ные масла (А5)Лифлеты для покупателей размещаютсявспециальныхдиспенсерахЛУКОЙЛа.В случае отсутствия диспенсера лифлетынеобходимо разместить в прикассовойзонеаккуратнойстопкой.Лифлетыдолжныбыть доступны для покупателя. Продавецторговой точки рекомендует покупателямознакомиться с содержанием лифлета.Лифлетыпредлагаютсяпокупателюпривы-бореиммаркимоторногомасла.Такжеже-лательно вручать лифлеты всем купившимлюбуюпродукциюЛУКОЙЛа.

МОТОРНЫЕ И ТРАНСМИССИОННЫЕ

МАСЛА

ПРИМЕНЕНИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА В РОЗНИЧНЫХ КАНАЛАХ СБЫТА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 16: бренд-бук и мерч

16

№ Вид POSМ Изображение

7

Плакаты (А2)«Заменастаройканистрынановую»;«Защитаканистрыотподделок»;«МоторныемаслаЛЮКС».Плакаты необходимо размещать в местенаибольшего внимания покупателей (при-кассоваязона,стенанапротиввходавма-газин, стена рядом с полкой, на которойнаходится самая покупаемая продукциявмагазине).Важно,чтобыпокупательвиделплакатыпривходевторговуюточку.

8

Листовка (А4, А5)Листовканаходитсявторговойточкеивы-дается продавцам. Листовка служит дляинформирования продавцов об ассорти-менте и преимуществах моторных маселЛУКОЙЛ,атакжесодержитрекомендацииповыкладкепродукции.

Выгоды для сертифицированной точки «ЛУКОЙЛ»:Участие точки в акциях по продвижению марки «ЛУКОЙЛ»;1. Участие персонала точки в программах тренинга и мотивации;2. Повышение доверия покупателей к точке, имеющей сертификат ведущего производителя;3. Уверенность покупателей в получении профессиональной консультации от продавца и подлинности продаваемой продукции «ЛУКОЙЛ».4.

Как следствие, повышение лояльности и объема продаж торговой точки.Требования к сертифицированной точке «ЛУКОЙЛ»:

Постоянное наличие минимального обязательного ассортимента продукции «ЛУКОЙЛ»;1. Соблюдение планограммы выкладки продукции для данного типа точек;2. Поддержание минимального товарного запаса продукции.3.

Горизонтальная выкладка

Вертикальная выкладка

СТАНЬТЕ СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ТОРГОВОЙ ТОЧКОЙ «ЛУКОЙЛ»!

ПЛАНОГРАММА

Ваш официальный дилер ЛУКОЙЛВаш торговый представитель:

Компания смазочных материалов ООО «ЛЛК-Интернешнл», Россия, 119180, Москва, ул. Малая Якиманка, 6, www.lukoil-masla.ru

АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИМОТОРНЫЕ МАСЛА

ЛИНИЯ ОПИСАНИЕ ЕМКОСТЬ (л) SAE APIACEA

СПЕЦИФИКАЦИИ/ОДОБРЕНИЯ

ЛУКОЙЛ ЛЮКС (SM/CF)

Полностью синтетическое всесезонное моторное масло премиум-класса. Предназначе-но для самых современных высокофорсированных бензиновых и дизельных двигателей с наддувом легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков. Уникальный комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» обеспечивает «интеллектуальную защиту» дви-гателя, активируя соответствующие компоненты при разных условиях работы. При низких температурах окружающего воздуха активируются «холодные» компоненты, способству-ющие легкому пуску двигателя. При предельных нагрузках и экстремально высоких тем-пературах в двигателе активируются «горячие» компоненты, поддерживающие вязкость масла на требуемом уровне. Комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» создает на внутренних поверхностях двигателя стабильную и упругую пленку, обеспечивая их надежную защиту от износа при любых условиях рабо-ты, продлевая ресурс двигателя.Благодаря снижению трения повышается КПД двигателя, достигается экономия топли-ва и снижение уровня шума. Комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» – «интеллектуальная защита» в любых условиях!

1; 4;216,5 5W-40

SM/CF

A3/B4-04

MB 229.3, Porsche,

Opel GM-LL-B-025, BMW Longlife-98,

VW 502 00 / 505 00

ЛУКОЙЛ ЛЮКС (SL/CF)

Высококачественные всесезонные полусинтетические моторные масла. Предназначены для современных высокофорсированных бензиновых и дизельных двигателей с наддувом легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

1; 4; 5; 20; 216,5

5W-4010W-40

SL/CF

A3/B3-04MB 229.1

VW 501 01/505 00

ЛУКОЙЛ СУПЕР

Группа высококачественных всесезонных моторных масел на полусинтетической и мине-ральной основе. Предназначены для эксплуатации форсированных безнаддувных бензи-новых и дизельных (с умеренным наддувом) двигателей легковых автомобилей, микро-автобусов и легких грузовиков.

1; 4; 5; 20; 50;

216,5;1000

5W-4010W-40 15W-40 20W-50

SG/CD ОАО «АВТОВАЗ»

ЛУКОЙЛ СУПЕР ДИЗЕЛЬ

Высококачественные всесезонные моторные масла на полусинтетической и минеральной основе. Предназначены для эксплуатации высокооборотных 4-тактных дизельных дви-гателей (с турбонаддувом) легковых автомобилей, микроавтобусов, грузовиков малой и средней тоннажности.

1; 4; 5;10W-40 15W-40 20W-50

CF-4/SG

Е2-04

MB 228.1, MAN 271, MTU Category 1,

Volvo VDS, ОАО «КамАЗ»

ЛУКОЙЛ СТАНДАРТ

Универсальные масла на минеральной основе. Предназначены для всесезонного приме-нения в умеренной и жаркой (20W-50) климатических зонах в качестве основного сорта масел для всех типов карбюраторных и безнаддувных дизельных двигателей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

1; 4; 5; 20; 50; 216,5;

1000

10W-30 10W-4015W-40 20W-50

SF/CC ОАО «ГАЗ»

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД УЛЬТРА

Современные всесезонные моторные масла на полусинтетической (10W-40) и минераль-ной (15W-40) основе. Предназначены для применения в высокооборотных 4-тактных дизельных двигателях (с турбонаддувом) последних поколений тяжелых грузовиков, от-вечающих экологическим требованиям Евро-3, Евро-4. Рекомендованы для двигателей с системами EGR и с продленными интервалами между обслуживаниями. Применимы для эксплуатации высокофорсированных турбонаддувных бензиновых и дизельных двигате-лей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

1; 5;20; 50;216,5;1000

10W-40 15W-40

CI-4/SL

E7-04, A3/B4-04

MAN M 3275, Volvo VDS-3,

RENAULT TRUCKS RLD-2, Cummins 20078,

MB 228.3, MTU Category 2

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД ЭКСТРА

Универсальные всесезонные моторные масла на полусинтетической (10W-40) и мине-ральной (15W-40) основе. Предназначены для применения в современных высокообо-ротных четырехтактных дизельных двигателях (с турбонаддувом) тяжелых грузовиков, отвечающих экологическим требованиям Евро-3. Допускают продленные интервалы за-мены масла.Пригодны для эксплуатации высокофорсированных турбонаддувных бензиновых и ди-зельных двигателей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков. Адап-тированы к работе на топливе невысокого качества. Рекомендуются для смешанных пар-ков техники.

1; 5;20; 50;216,5;1000

10W-40 15W-40

CH-4/CG-4/SJ

E7-04, A3/B4-04

MB 228.3, MAN M3275, Cummins 20076,

Volvo VDS-2, MTU Category 2

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД

Универсальные всесезонные моторные масла на полусинтетической (10W-40) и мине-ральной (15W-40) основе. Предназначены для эксплуатации высокооборотных 4-тактных дизельных двигателей (с турбонаддувом) грузовых автомобилей, автобусов, дорожно-строительной и другой мобильной техники, а также высокооборотных дизельных дви-гателей катеров и яхт.

1; 5;20; 50;216,5;1000

10W-4015W-40

CF-4/SG

Е2-04

MB 228.1, MAN 271, MTU Category 1,

Volvo VDS, ОАО «КамАЗ»

ТРАНСМИССИОННЫЕ МАСЛА

ЛУКОЙЛ ТРАНСМИССИОННОЕ

ТМ-5

Высококачественные всесезонные трансмиссионные масла на полусинтетической (75W-90) и минеральной (85W-90, 80W-90) основе. Изготовлены с использованием многофункцио-нальных пакетов присадок ведущих мировых производителей. Предназначены для смаз-ки механических трансмиссий с любыми типами зубчатых передач, включая гипоидные (ведущие мосты, раздаточные коробки и т.д.) легковых и грузовых автомобилей и другой мобильной техники, работающих в наиболее жестких условиях эксплуатации, где реко-мендованы масла уровня API GL-5 (ТМ-5).

1; 4;20; 50; 216,5

75W-90 85W-9080W-90

GL-5

MB 235.0, MAN 342, М-1,

ZF TE-ML 05A,07A, 08, 16B/C/D, 17B, 19B,

ОАО «АВТОВАЗ»

ЛУКОЙЛ ТРАНСМИССИОННОЕ

ТМ-4

Высококачественные всесезонные трансмиссионные масла на полусинтетической (75W-90) и минеральной (80W-85, 80W-90) основе. Изготовлены с добавлением многофункцио-нальных пакетов присадок ведущих мировых производителей. Предназначены для смаз-ки механических коробок передач легковых и грузовых автомобилей и мобильной техни-ки, а также других узлов, где рекомендованы масла уровня API GL-4 (ТМ-4).

1; 4;20; 50; 216,5

75W-90 80W-85 80W-90

GL-4MB 235.1, MAN 341,

Z-1, ZF TEML 02A, 08, 16A, 17A, 19A,

ОАО «АВТОВАЗ»

ПРОМЫВОЧНЫЕ МАСЛА

ЛУКОЙЛ ПРОМЫВОЧНОЕ

МАСЛО

Минеральное масло с композицией высокоэффективных моющих присадок. Предназна-чено для промывки систем смазки автомобильных двигателей без их разборки при смене моторного масла. Быстро и эффективно очищает систему смазки двигателя от отложений. Применяемые присадки обеспечивают высокие моющие, антикоррозионные и противо-износные свойства.

4; 20; 216,5 ОАО «АВТОВАЗ»

ДЛЯ 2-ТАКТНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ

ЛУКОЙЛ МОТО 2Т

Минеральное моторное масло. Предназначено для использования в качестве компонента топливно-масляной смеси для двухтактных бензиновых двигателей: мотоциклов, мото-роллеров, снегоходов, бензопил, лодочных моторов и садовой техники. Низкая зольность масла обеспечивает высокий ресурс работы свечи зажигания. Используется также для сма-зывания газомотокомпрессоров и газовых двигателей. Обладает высокими антиокисли-тельными и противоизносными свойствами.

1; 4;20; 216,5

СОВЕРШЕННАЯ ЗАЩИТА ОТ ПОДДЕЛОК

1

2

3

4

5

Двухкомпонентная крышка1.

Трехслойные стенки канистры2.

Вплавляемая этикетка3.

Фольга на горловине4.

Лазерная маркировка этикетки 5.

на оборотной стороне канистры

Компания смазочных материалов ООО «ЛЛК-Интернешнл», Россия, 119180, Москва, ул. Малая Якиманка, д. 6

www.lukoil-masla.ru

НОВЫЙ ДИЗАЙН КАНИСТРЫ

ЛУКОЙЛ ЛЮКС (SM/CF) ЛУКОЙЛ СИНТЕТИК

ЛУКОЙЛ ЛЮКС (SL/CF) ЛУКОЙЛ ЛЮКС

ЛУКОЙЛ СУПЕР ЛУКОЙЛ СУПЕР

ЛУКОЙЛ СТАНДАРТ ЛУКОЙЛ СТАНДАРТ

ЛУКОЙЛ СУПЕР ДИЗЕЛЬ

9

Буклеты/Каталоги (А4):«Моторныеитрансмиссионныемасла»;«Новыемоторныемасладлядизельныхдви-гателей».Буклеты необходимо размещать в прикас-совой зоне аккуратной стопкой. Буклетыдолжныбытьдоступныдляпокупателя.Про-давецторговойточкирекомендуетпокупа-телям ознакомиться с содержанием букле-тов.Буклетыпредлагаютсяпокупателюпривыбореиммаркимоторногомасла.

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД

НОВЫЕ МОТОРНЫЕ МАСЛАДЛЯ ДИЗЕЛЬНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ

МОТОРНЫЕ И ТРАНСМИССИОННЫЕ

МАСЛА

ПРИМЕНЕНИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА В РОЗНИЧНЫХ КАНАЛАХ СБЫТА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 17: бренд-бук и мерч

17

№ Вид POSМ Изображение

10

Наклейка«МоторныемаслаЛУКОЙЛ»формата(А3)Правиларазмещенияимиджевойнаклейкианалогичны правилам размещения плака-та.

11

ГирляндаРекламная гирлянда–сериясекцийизпо-лилита, навешенных на одну нить. Каждаясекция гирлянды несет на себе изображе-ниеновойканистрыилоготип.Рекламная гирлянда в торговом зале эф-фективно привлекает внимание покупате-лейквитринеилиполке.Онапозволяетис-пользовать в рекламных целях достаточнобольшое пространство, которое обычнопустует:верхниепромежуткимеждустелла-жами,дверныепроёмыит.п.Приэтомгир-ляндынеобходимовешатьпочтинауровнеглазпокупателя.

ПРИМЕНЕНИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА В РОЗНИЧНЫХ КАНАЛАХ СБЫТА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 18: бренд-бук и мерч

18

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ POS-МАТЕРИАЛОВ В МАГАЗИНАХ

1.Плакат2.Флажок3.Диспенсерподлифлеты(А5)4.Вобблер5.Шелфтокер6.Наклейка7.Напольныйдисплей

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 19: бренд-бук и мерч

19

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ POS-МАТЕРИАЛОВ НА АЗК

1.Плакат2.Напольныйдисплей3.Вобблер4.Шелфтокер5.Диспенсерподлифлеты(А5)6.Наклейка7.Гирлянда8.Буклеты(А4)9.Плакаты

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 20: бренд-бук и мерч

20

РазмещениеPOS-материаловнаСТО:Рекламныеиинформационныематериалымогутбытьразмещены,какврабочейзоне,такивклиентскойзоне.Предпочтительнееразмещатьматериалывзонедляклиентов.Количествоирасположениеданныхматериалов обусловлено размером и компоновкой СТО. Чрезмерное использование рекламныхматериалов (особенно повторяющих друг друга) может оказать неблагоприятное воздействие навосприятиеконечногопотребителя.

Функциональная зона

Задача оформленияИспользуемые типы

POS-материалов

Столзаказов

Стол заказов/или Зона приемки и выписки –в этой зоне происходит оформление заказов,здесь клиент получает основную информациюобуслугахиценах.Иименновданнойзонескла-дываетсяпервоевпечатлениеоработеконкрет-но взятого сервиса. Качественно оформленнаязонаприемкиивыпискисоздаетнетолькополо-жительныеэмоцииуклиента,ноивселяетвнегоуверенность в качестве предоставляемых услугещедотого,каконипредоставлены.Необходимо чтобы буклеты о моторных маслахЛУКОЙЛ были доступны для клиента, а логотипкомпаниибросалсявглаза.

Наклейки, буклеты с описа-нием продукции, каталогипо применению смазочныхматериалов ЛУКОЙЛ, ин-формационныеплакаты,ин-формационныестенды,фир-менныенастенныечасы.

Клиентскаякомната

Клиентскаякомната/илиЗаложидания–место,гдеклиент,какправило,проводитвремявожи-дании окончания работ. Именно поэтому заложидания необходимо оформлять интереснойдля клиента визуальной информацией. Все, чтоувидитклиентвпериодожидания,онзапомнит,иливспомнитобэтомпозже.

Информационные плака-ты, информационный стенд,лифлеты и буклеты с описа-ниепродукции.

Ремонтнаямастерская

Ремонтная мастерская/или Сервисная зона– место, как правило, закрытое для клиентов.Однако, последнее время в целях привлечениянаибольшегоколичестваклиентов,станциитех-ническогообслуживаниянередкооткрываютдве-риремонтнойзоныдляпосещения.Врезультателюбойклиентможетпройтикместу,накоторомобслуживается его автомобиль или посмотретьзаработойчерезпанорамныестекла.

Флаги, баннеры, световыекороба.

ОПИСАНИЕ POS-МАТЕРИАЛОВ И СТАНДАРТЫ ИХ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СТАНЦИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 21: бренд-бук и мерч

21

№ Вид-POS материалов Изображение

1БаннерГабариты:2000х1000мм

2Световой коробДвустороннийсветовойкороб.Габариты:600х400х150мм

3

Информационный стендПредназначендлярасположениянанемнеоб-ходимойинформациидляклиента(информацияо компании-операторе, сертификаты соответ-ствия, информационные материалы, техниче-скаяинформацияидр.).Информационныйстенддолженбытьрасполо-женвклиентскойкомнате/Залеожидания.Габариты:820х790х10мм

4

Фирменные настенные часыДолжныбытьрасположенывполезрениякли-ентов.Габариты:300х300х50мм

ОПИСАНИЕ POS-МАТЕРИАЛОВ И СТАНДАРТЫ ИХ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СТАНЦИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 22: бренд-бук и мерч

22

№ Вид-POS материалов Изображение

5

НаклейкаНаклейка«МоторныемаслаЛУКОЙЛ»форма-таА3свырубкой.Правила размещения имиджевой наклейкианалогичныправиламразмещенияплаката.

6

Листовка (А4) Листовкаслужитдляинформированияклиентовоб ассортименте и преимуществах моторныхмаселЛУКОЙЛ,атакжесодержитрекоменда-цииповыкладкепродукции.

Выгоды для сертифицированной точки «ЛУКОЙЛ»:Участие точки в акциях по продвижению марки «ЛУКОЙЛ»;1. Участие персонала точки в программах тренинга и мотивации;2. Повышение доверия покупателей к точке, имеющей сертификат ведущего производителя;3. Уверенность покупателей в получении профессиональной консультации от продавца и подлинности продаваемой продукции «ЛУКОЙЛ».4.

Как следствие, повышение лояльности и объема продаж торговой точки.Требования к сертифицированной точке «ЛУКОЙЛ»:

Постоянное наличие минимального обязательного ассортимента продукции «ЛУКОЙЛ»;1. Соблюдение планограммы выкладки продукции для данного типа точек;2. Поддержание минимального товарного запаса продукции.3.

Горизонтальная выкладка

Вертикальная выкладка

СТАНЬТЕ СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ТОРГОВОЙ ТОЧКОЙ «ЛУКОЙЛ»!

ПЛАНОГРАММА

Ваш официальный дилер ЛУКОЙЛВаш торговый представитель:

Компания смазочных материалов ООО «ЛЛК-Интернешнл», Россия, 119180, Москва, ул. Малая Якиманка, 6, www.lukoil-masla.ru

АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИМОТОРНЫЕ МАСЛА

ЛИНИЯ ОПИСАНИЕ ЕМКОСТЬ (л) SAE APIACEA

СПЕЦИФИКАЦИИ/ОДОБРЕНИЯ

ЛУКОЙЛ ЛЮКС (SM/CF)

Полностью синтетическое всесезонное моторное масло премиум-класса. Предназначе-но для самых современных высокофорсированных бензиновых и дизельных двигателей с наддувом легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков. Уникальный комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» обеспечивает «интеллектуальную защиту» дви-гателя, активируя соответствующие компоненты при разных условиях работы. При низких температурах окружающего воздуха активируются «холодные» компоненты, способству-ющие легкому пуску двигателя. При предельных нагрузках и экстремально высоких тем-пературах в двигателе активируются «горячие» компоненты, поддерживающие вязкость масла на требуемом уровне. Комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» создает на внутренних поверхностях двигателя стабильную и упругую пленку, обеспечивая их надежную защиту от износа при любых условиях рабо-ты, продлевая ресурс двигателя.Благодаря снижению трения повышается КПД двигателя, достигается экономия топли-ва и снижение уровня шума. Комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» – «интеллектуальная защита» в любых условиях!

1; 4;216,5 5W-40

SM/CF

A3/B4-04

MB 229.3, Porsche,

Opel GM-LL-B-025, BMW Longlife-98,

VW 502 00 / 505 00

ЛУКОЙЛ ЛЮКС (SL/CF)

Высококачественные всесезонные полусинтетические моторные масла. Предназначены для современных высокофорсированных бензиновых и дизельных двигателей с наддувом легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

1; 4; 5; 20; 216,5

5W-4010W-40

SL/CF

A3/B3-04MB 229.1

VW 501 01/505 00

ЛУКОЙЛ СУПЕР

Группа высококачественных всесезонных моторных масел на полусинтетической и мине-ральной основе. Предназначены для эксплуатации форсированных безнаддувных бензи-новых и дизельных (с умеренным наддувом) двигателей легковых автомобилей, микро-автобусов и легких грузовиков.

1; 4; 5; 20; 50;

216,5;1000

5W-4010W-40 15W-40 20W-50

SG/CD ОАО «АВТОВАЗ»

ЛУКОЙЛ СУПЕР ДИЗЕЛЬ

Высококачественные всесезонные моторные масла на полусинтетической и минеральной основе. Предназначены для эксплуатации высокооборотных 4-тактных дизельных дви-гателей (с турбонаддувом) легковых автомобилей, микроавтобусов, грузовиков малой и средней тоннажности.

1; 4; 5;10W-40 15W-40 20W-50

CF-4/SG

Е2-04

MB 228.1, MAN 271, MTU Category 1,

Volvo VDS, ОАО «КамАЗ»

ЛУКОЙЛ СТАНДАРТ

Универсальные масла на минеральной основе. Предназначены для всесезонного приме-нения в умеренной и жаркой (20W-50) климатических зонах в качестве основного сорта масел для всех типов карбюраторных и безнаддувных дизельных двигателей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

1; 4; 5; 20; 50; 216,5;

1000

10W-30 10W-4015W-40 20W-50

SF/CC ОАО «ГАЗ»

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД УЛЬТРА

Современные всесезонные моторные масла на полусинтетической (10W-40) и минераль-ной (15W-40) основе. Предназначены для применения в высокооборотных 4-тактных дизельных двигателях (с турбонаддувом) последних поколений тяжелых грузовиков, от-вечающих экологическим требованиям Евро-3, Евро-4. Рекомендованы для двигателей с системами EGR и с продленными интервалами между обслуживаниями. Применимы для эксплуатации высокофорсированных турбонаддувных бензиновых и дизельных двигате-лей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

1; 5;20; 50;216,5;1000

10W-40 15W-40

CI-4/SL

E7-04, A3/B4-04

MAN M 3275, Volvo VDS-3,

RENAULT TRUCKS RLD-2, Cummins 20078,

MB 228.3, MTU Category 2

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД ЭКСТРА

Универсальные всесезонные моторные масла на полусинтетической (10W-40) и мине-ральной (15W-40) основе. Предназначены для применения в современных высокообо-ротных четырехтактных дизельных двигателях (с турбонаддувом) тяжелых грузовиков, отвечающих экологическим требованиям Евро-3. Допускают продленные интервалы за-мены масла.Пригодны для эксплуатации высокофорсированных турбонаддувных бензиновых и ди-зельных двигателей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков. Адап-тированы к работе на топливе невысокого качества. Рекомендуются для смешанных пар-ков техники.

1; 5;20; 50;216,5;1000

10W-40 15W-40

CH-4/CG-4/SJ

E7-04, A3/B4-04

MB 228.3, MAN M3275, Cummins 20076,

Volvo VDS-2, MTU Category 2

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД

Универсальные всесезонные моторные масла на полусинтетической (10W-40) и мине-ральной (15W-40) основе. Предназначены для эксплуатации высокооборотных 4-тактных дизельных двигателей (с турбонаддувом) грузовых автомобилей, автобусов, дорожно-строительной и другой мобильной техники, а также высокооборотных дизельных дви-гателей катеров и яхт.

1; 5;20; 50;216,5;1000

10W-4015W-40

CF-4/SG

Е2-04

MB 228.1, MAN 271, MTU Category 1,

Volvo VDS, ОАО «КамАЗ»

ТРАНСМИССИОННЫЕ МАСЛА

ЛУКОЙЛ ТРАНСМИССИОННОЕ

ТМ-5

Высококачественные всесезонные трансмиссионные масла на полусинтетической (75W-90) и минеральной (85W-90, 80W-90) основе. Изготовлены с использованием многофункцио-нальных пакетов присадок ведущих мировых производителей. Предназначены для смаз-ки механических трансмиссий с любыми типами зубчатых передач, включая гипоидные (ведущие мосты, раздаточные коробки и т.д.) легковых и грузовых автомобилей и другой мобильной техники, работающих в наиболее жестких условиях эксплуатации, где реко-мендованы масла уровня API GL-5 (ТМ-5).

1; 4;20; 50; 216,5

75W-90 85W-9080W-90

GL-5

MB 235.0, MAN 342, М-1,

ZF TE-ML 05A,07A, 08, 16B/C/D, 17B, 19B,

ОАО «АВТОВАЗ»

ЛУКОЙЛ ТРАНСМИССИОННОЕ

ТМ-4

Высококачественные всесезонные трансмиссионные масла на полусинтетической (75W-90) и минеральной (80W-85, 80W-90) основе. Изготовлены с добавлением многофункцио-нальных пакетов присадок ведущих мировых производителей. Предназначены для смаз-ки механических коробок передач легковых и грузовых автомобилей и мобильной техни-ки, а также других узлов, где рекомендованы масла уровня API GL-4 (ТМ-4).

1; 4;20; 50; 216,5

75W-90 80W-85 80W-90

GL-4MB 235.1, MAN 341,

Z-1, ZF TEML 02A, 08, 16A, 17A, 19A,

ОАО «АВТОВАЗ»

ПРОМЫВОЧНЫЕ МАСЛА

ЛУКОЙЛ ПРОМЫВОЧНОЕ

МАСЛО

Минеральное масло с композицией высокоэффективных моющих присадок. Предназна-чено для промывки систем смазки автомобильных двигателей без их разборки при смене моторного масла. Быстро и эффективно очищает систему смазки двигателя от отложений. Применяемые присадки обеспечивают высокие моющие, антикоррозионные и противо-износные свойства.

4; 20; 216,5 ОАО «АВТОВАЗ»

ДЛЯ 2-ТАКТНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ

ЛУКОЙЛ МОТО 2Т

Минеральное моторное масло. Предназначено для использования в качестве компонента топливно-масляной смеси для двухтактных бензиновых двигателей: мотоциклов, мото-роллеров, снегоходов, бензопил, лодочных моторов и садовой техники. Низкая зольность масла обеспечивает высокий ресурс работы свечи зажигания. Используется также для сма-зывания газомотокомпрессоров и газовых двигателей. Обладает высокими антиокисли-тельными и противоизносными свойствами.

1; 4;20; 216,5

НОВАЯ ФОРМУЛА ДВИЖЕНИЯ

ЛУКОЙЛ ЛЮКС синтетическое маслоAPI SM/CF

Класс вязкости по SAE: 5W-40.

Спецификации/Одобрения: ACEA A3/B4-04, MB 229.3, Opel GM-LL-B-025, Porsche, BMW Longlife-98, VW 502 00 / 505 00

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАПолностью синтетическое всесезонное моторное масло премиум-класса. Предназначено для самых современных высокофорсиро-ванных бензиновых и дизельных двигателей с наддувом легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков. Уникальный комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» обеспечивает «интел-лектуальную защиту» двигателя, активируя соответствующие ком-поненты при разных условиях работы. При низких температурах окружающего воздуха активируются «холодные» компоненты, спо-собствующие легкому пуску двигателя. При предельных нагрузках и экстремально высоких температурах в двигателе активируются «горячие» компоненты, поддерживающие вязкость масла на требуе-мом уровне.

ЛУКОЙЛ СУПЕР полусинтетическое маслоAPI SG/CD

Классы вязкости по SAE: 5W-40, 10W-40.

Спецификации/ Одобрения: ОАО «АВТОВАЗ»

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАГруппа высококачественных все-сезонных моторных масел на по-лусинтетической (5W-40, 10W-40) основе. Предназначены для экс-плуатации форсированных безнаддувных бензиновых и дизельных (с умеренным наддувом) двигателей легковых автомобилей, микро-автобусов и легких грузовиков.

ЛУКОЙЛ СУПЕР минеральное маслоAPI SG/CD

Классы вязкости по SAE: 15W-40, 20W-50.

Спецификации/ Одобрения: ОАО «АВТОВАЗ»

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАГруппа высококачественных всесе-зонных моторных масел на мине-ральной (15W-40, 20W-50) основе. Предназначены для эксплуатации форсированных безнаддувных бензиновых и дизельных (с умерен-ным наддувом) двигателей легковых автомобилей, микроавтобусов и легких грузовиков.

Типичные температурные диапазоны работоспособности представляемых масел

ЛУКОЙЛ ЛЮКС полусинтетическое маслоAPI SL/CF

Классы вязкости по SAE: 5W-40, 10W-40.

Спецификации/Одобрения: ACEA A3/B3-04, MB 229.1, VW 501 01 / 505 00

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАВысококачественные всесезонные полусинтетические моторные масла. Предназначены для современных высокофорсированных бензиновых и дизельных двигателей с наддувом легковых автомо-билей, микроавтобусов и легких грузовиков. Комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» создает на внутренних поверхностях двигателя стабильную и упругую пленку, обеспечивая их надежную защиту от износа при любых условиях работы, продлевая ресурс двигателя.Благодаря снижению трения, повышается КПД двигателя, достига-ется экономия топлива и снижение уровня шума. Комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» – «интеллектуальная защита» в любых условиях!

-40 -30 -20 -10 0°C 10 20 30 40 50

SAE 5W-40

SAE 10W-40

SAE 15W-40

SAE 20W-50

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ СМАЗОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Марка/модель (бензиновый двигатель)

ЛУКОЙЛ ЛЮКС синтетическое

ЛУКОЙЛ ЛЮКС полусинтетическое

ЛУКОЙЛ СУПЕР SG/ CD

AUDI A2AUDI A3AUDI A4AUDI A6BMW 3 (1) (1)BMW 5 (1) (1)Chery Fora / Elara CHEVROLET AveoCHEVROLET LacettiCHEVROLET NivaCITROEN С1CITROEN С2CITROEN С3CITROEN С4DAEWOO EsperoDAEWOO LanosDAEWOO MatizDAEWOO NexiaDAEWOO TicoFIAT Brava, Bravo (2) (2)FIAT Grande PuntoFORD FocusFORD FusionHYUNDAI AccentHYUNDAI ElantraHYUNDAI GetzHYUNDAI LantraHYUNDAI TucsonISUZU TrooperKIA Avella KIA Carens KIA Carnival/Sedona KIA Clarus/Cerato KIA Magentis/OptimaKIA Oprirus KIA RioKIA SorentoKIA SportageMERCEDES BENZ 190MERCEDES BENZ 200PEUGEOT 206PEUGEOT 306PEUGEOT 307PEUGEOT 407PEUGEOT 505PEUGEOT 607 (3) (3)SAAB 9-3SAAB 9-5SKODA FabiaSKODA FeliciaSKODA OctaviaSKODA Roomster SKODA SuperbSSANGYONG Musso, KorandoSSANGYONG RextonVOLKSWAGEN BeetleVOLKSWAGEN BoraVOLKSWAGEN CorradoVOLKSWAGEN GolfVOLKSWAGEN JettaVOLKSWAGEN LupoVOLKSWAGEN New Beetle VOLKSWAGEN PassatVOLKSWAGEN PhaetonVOLKSWAGEN PoloВАЗ 2101–2107ВАЗ 2108–2109, 21099 (карб.)ВАЗ 2108–2109, 21099 (инжект.)ВАЗ 2110, 2111, 2112 (инжект. 8 клап.)ВАЗ 2110, 2111, 2112 (инжект. 16 клап.)ВАЗ 2113, 2114, 2115 (инжект. 8 клап.)Калина 21118, 21119ПриораНива 21213,2130, 2131 (карб.)Нива (инжект.)Ока 1111,11113ГАЗ 24ГАЗ-2410ГАЗ-31029 (ЗМЗ-402, 4021)ГАЗ-31029 (ЗМЗ-4062)ГАЗ-3110, 31105 (ЗМЗ-402, 4021)ГАЗ-3110, 31105 (ЗМЗ-4062, 40621)Газель3302, 2705, 2217Соболь (ЗМЗ-402, 4021)Соболь 2217 (ЗМЗ-4062, 40621)УАЗ патриот (ЗМЗ-409)

Условные обозначения: - рекомендуемый тип продукции «ЛУКОЙЛ»: 1. Для моделей до 2005 года выпуска. 2. Для моделей до 2007 года выпуска.

3. За исключением двигателей ES9A для которых рекомендуются масла с вязкостью SAE 5W-30. - ближайший рекомендуемый аналог.

ОПИСАНИЕ POS-МАТЕРИАЛОВ И СТАНДАРТЫ ИХ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СТАНЦИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 23: бренд-бук и мерч

23

№ Вид-POS материалов Изображение

7

Буклеты/Каталоги (А4):Новыемоторныемасладлядизельныхдвигате-лей.Буклетынеобходиморазмещатьвзонеприем-киивыписки,а такжезалеожидания.Буклетыдолжныбытьдоступныдляпокупателя.

ЛУКОЙЛ АВАНГАРД

НОВЫЕ МОТОРНЫЕ МАСЛАДЛЯ ДИЗЕЛЬНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ

8

Лифлет (А5) – «Моторные и трансмисси-онные масла»Лифлетынеобходиморазмещатьвзонеприем-киивыписки,атакжезалеожидания.Лифлетыдолжныбытьдоступныдляпокупателя.

МОТОРНЫЕ И ТРАНСМИССИОННЫЕ

МАСЛА

ОПИСАНИЕ POS-МАТЕРИАЛОВ И СТАНДАРТЫ ИХ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СТАНЦИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 24: бренд-бук и мерч

24

Столзаказов/Клиентскаякомната

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ POS-МАТЕРИАЛОВ НА СТАНЦИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Настенныечасы2. Информационныйстенд3. Лифлеты4. Буклеты5-6.Плакаты7. Стойкаспродукцией8. Баннер9. Диспенсерслифлетами10. Наклейка

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 25: бренд-бук и мерч

25

Ремонтнаямастерская

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ POS-МАТЕРИАЛОВ НА СТАНЦИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.Световойкороб2.Плакат3.Настенныечасы4.Баннер

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 26: бренд-бук и мерч

прилОжение• обрАзцы реклАмных мАтериАлов

• ШАблоны ПечАтных мАтериАлов

• Фирменный блок деловой докУментАции

• оФормление АвтотрАнсПортА

• реклАмА моторных мАсел лУкойл нА сАйте дилерА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 27: бренд-бук и мерч

26

ОБРАЗЦЫРЕКЛАМНЫХМАТЕРИАЛОВ:1.POSМАТЕРИАЛЫ.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Плакат«Защитаканистры»

Плакат«Заменаканистры»

Плакат«ЛУКОЙЛЛюкс»

НаклейкаА3

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 28: бренд-бук и мерч

27

ЦенникРазмерценника

190х100мм

ФлажокРазмер21х29см

ДиспенсерподлифлетыРазмер360х300мм.

Подлифлетыразмером105х210мм.

ГирляндаРазмергирлянды3,25м.

Форматфлажка210х148мм.

ШелфтокерРазмершелфтокера420х40мм

ВобблерРазмер21х14,8см

ОБРАЗЦЫ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 29: бренд-бук и мерч

28

БаннердлявнутреннегоразмещенияРазмер6х3м

ЧасынастенныеРазмер300х300х50мм

НапольныйдисплейРазмер500х1541мм

ОБРАЗЦЫ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 30: бренд-бук и мерч

29

Зажигалка(полноцветнаяпечать)

ЧасынаручныеКалькулятор

НОВАЯ ФОРМУЛАДВИЖЕНИЯ

МО

ТО

РН

ЫЕ

МА

СЛ

А

М О Т О Р Н Ы Е М А С Л А

Ветровка Футболка-поло

Сумкадлядокументов Пакетпластиковый

Жилетка

ОБРАЗЦЫ СУВЕНИРНОЙ ПРОДУКЦИИ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 31: бренд-бук и мерч

30

Баннер15х5м,12х4м,12х5м,6х3м

2.НАРУЖНАЯРЕКЛАМА.

Баннер8х1,2м

ОБРАЗЦЫ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 32: бренд-бук и мерч

31

ВАРИАНТЫ НАНЕСЕНИЯ ЛОГОТИПА ЛУКОЙЛ

полноцветныйбрендинг

PANTONE186C

PANTONEmetallic8383С

брендингв3цвета

ПакетбумажныйРазмерА3:30х40х10см.

Ручкашариковая(полноцветнаяпечать)

МОТОРНЫЕ МАСЛА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 33: бренд-бук и мерч

32

ШАБЛОНЫ ПЕЧАТНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Шаблон рекламно-информационной листовки

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 34: бренд-бук и мерч

33

Шаблон визитки

Шаблон бланка делового письма

ФИРМЕННЫЙ БЛОК ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

№ ____________ Дата____________на № __________ от ______________

Логотип, название компании дилера, адрес, телефон

Официальный дилер ООО «ЛЛК-Интернешнл» по реализации моторных масел, обозначаемых торговым знаком ОАО «ЛУКОЙЛ»

Официальный дилер ООО «ЛЛК-Интернешнл» по реализации моторных масел,обозначаемых торговым знаком ОАО «ЛУКОЙЛ»

ООО «ЛИГА»

ИВАНОВИван ИвановичГлавный специалист

614068, г. Пермь, ул. Ленина, д. 5

Тел.: (000) 000-00-00Факс: (000) 000-00-00

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 35: бренд-бук и мерч

34

3.ПРЕССА.

ОБРАЗЦЫ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ

СОВЕРШЕННАЯ ЗАЩИТА ОТ ПОДДЕЛОК

Представляет собой комбинацию полиэтиленовой крышки и вкладку из специального пластика. Крышка снабжена гарантийным кольцом и алюминиевой термосвариваемой вставкой.

Двухкомпонентная крышка

Стенки канистры имеют 3 разных слоя (внешний, средний и вну-тренний), которые легко различимы после открытия канистры.Производство многослойных канистр требует использования конструктивных компонентов, выполненных по высоким тех-нологиям, которые невозможно произвести на оборудовании низкого качества.

Трехслойные стенки канистры

Этикетка наносится на поверхность канистры непосредственно в процессе ее изготовления. Она вплавляется в стенки канистры под воздействием температуры в момент формования, образуя в результате единое целое с материалом, из которого выполнена упаковка. Данная технология полностью исключает возможность отлипания краев этикетки от канистры.Вплавляемые этикетки в отличие от традиционных более устой-чивы к воздействию влаги и прямых солнечных лучей, что спо-собствует сохранению их товарного вида на протяжении дли-тельного времени использования канистры.

Вплавляемая этикетка

Горловина канистры запаяна алюминиевой фольгой, которая исключает проливание масла при опрокидывании канистры и служит дополнительной защитой от подделки.

Фольга на горловине

На этикетке оборотной стороны канистры содержится информа-ция о дате производства и номере партии продукта.

Лазерная маркировка этикеток

Индивидуальный порядковый номер упаковки указан на этикетке оборотной стороны канистры.

Индивидуальный порядковый номер

www.lukoil-masla.ru

Рекл

ама

НОВАЯ ФОРМУЛАДВИЖЕНИЯ

Новые моторные масла ЛУКОЙЛ предназначены для современных бензиновых и дизельных двигателей. Уникальный комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» создает на внутренних поверхностях двигателя стабильную и упругую пленку, обеспечивая легкий пуск двигателя и его надежную защиту при высоких температурах. Благодаря снижению трения повышается эффективность работы двигателя, достигается экономия топлива и снижение уровня шума.

Полный ассортимент новых масел ЛУКОЙЛ представлен на АЗК «ЛУКОЙЛ», сертифицированных торговых точках и СТО.

www.lukoil-masla.ru

Рекл

ама

НОВАЯ ФОРМУЛАДВИЖЕНИЯ

Новые моторные масла ЛУКОЙЛ предназначены для современных бензиновых и дизельных двигателей. Уникальный комплекс «НОВАЯ ФОРМУЛА» создает на внутренних поверхностях двигателя стабильную и упругую пленку, обеспечивая легкий пуск двигателя и его надежную защиту при высоких температурах. Благодаря снижению трения повышается эффективность работы двигателя, достигается экономия топлива и снижение уровня шума.

Полный ассортимент новых масел ЛУКОЙЛ представлен на АЗК «ЛУКОЙЛ», сертифицированных торговых точках и СТО.

www.lukoil-masla.ru

Рекл

ама

СОВЕРШЕННАЯ ЗАЩИТА ОТ ПОДДЕЛОК

Представляет собой комбинацию поли-этиленовой крышки и вкладку из спе-циального пластика. Крышка снабжена гарантийным кольцом и алюминиевой термосвариваемой вставкой.

Двухкомпонентная крышка

Стенки канистры имеют 3 разных слоя (внешний, средний и внутренний), ко-торые легко различимы после откры-тия канистры.Производство многослойных канистр требует использования конструктив-ных компонентов, выполненных по высоким технологиям, которые невоз-можно произвести на оборудовании низкого качества.

Трехслойные стенки канистры

Этикетка наносится на поверхность канистры непосредственно в процес-се ее изготовления. Она вплавляется в стенки канистры под воздействием температуры в момент формования, образуя в результате единое целое с материалом, из которого выполнена упаковка. Данная технология полно-стью исключает возможность отлипа-ния краев этикетки от канистры.Вплавляемые этикетки в отличие от традиционных более устойчивы к воз-действию влаги и прямых солнечных лучей, что способствует сохранению их товарного вида на протяжении длительного времени использования канистры.

Вплавляемая этикетка

Горловина канистры запаяна алюми-ниевой фольгой, которая исключает проливание масла при опрокидыва-нии канистры и служит дополнитель-ной защитой от подделки.

Фольга на горловине

На этикетке оборотной стороны кани-стры содержится информация о дате производства и номере партии про-дукта.

Лазерная маркировка этикеток

Индивидуальный порядковый номер упаковки указан на этикетке оборотной стороны канистры.

Индивидуальный порядковый номер

www.lukoil-masla.ru

Рекл

ама

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 36: бренд-бук и мерч

35

Фургон

Газель

Фура

ОФОРМЛЕНИЕ АВТОТРАНСПОРТА

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие

Page 37: бренд-бук и мерч

36

РЕКЛАМА МОТОРНЫХ МАСЕЛ ЛУКОЙЛ НА САЙТЕ ДИЛЕРА

WWW.LUKOIL-MASLA.RU

ОФИЦИАЛЬНЫЙДИЛЕР

ССЫЛКА НА САЙТ

2 варианта

WWW.LUKOIL-MASLA.RU5

Об

щи

е п

Ол

Ож

ени

яМ

ОтО

рн

ые

Ма

сл

а

лУ

КО

Йл

рУ

КО

ВО

Дс

тВО

пО

М

ерч

енД

аЙ

зин

гУп

ри

лО

жен

ие