Отслеживание эффективности сайта

Алексей Рылко, Студия Борового

Мало продаж!

Количество и качествопривлеченной аудитории Качество самого сайта

Где именно проблема?

— Рекламные каналы— Слова перехода на сайт— Геотаргетинг

— Landing pages и «ценные» стр.

— Цепочка заказа

— отказы + выходы— время + просмотры— макро и микроконверсии

— Отказы

— Посещения

— Длительность

— Выходы

— Уникальные посетители

— Конверсии

— CTR

— ROI

— Число кликов

— Поиски по сайту

— Ключевые слова

— Просмотры страниц

— Маржа

— Устройства

— Показы

— Страницы входа

— и т.д.

Куда смотреть???

> 200 параметров и показателей

«Hits – How Idiots Track Success»

Avinash Kaushik

— Транзакции и конверсии

— Стоимость 1 посетителя

— Стоимость 1 обращения

— Стоимость 1 продажи

— Расходы на канал

— Доход на канал

— ROI (ROMI) – окупаемость канала

Что из этого важно для бизнеса?

Ecommerce отчеты в Google Analytics

ROI (ROMI) = ДОХОД * МАРЖА

РАСХОДЫ

ROI (ROMI) = $34 000 * 6%

$400

Сайт: интернет-магазин электроники

Расходы на SEO: $400 месяц

Доход по Ecommerce: $34 000

Средняя маржа: 6 %

ROMI по валовой прибыли: 510 %

=510%

Пример расчета ROI (ROMI)

ROI в Universal Analytics

1. Создать источник данных (custom source)

2. Загрузить CSV-файл с данными о расходах

→ http://analyticsapipy.appspot.com/

3. Создать персональный отчет

Импорт расходов в GA

1. Умножить данные Ecommerce на долю продаж со звонков

2. Использовать скрипт подмены номера телефона

3. Использовать сервис отслеживания звонков

• Ringostat.com• Calltracking.ru

4. Отслеживать звонки методом промо-кодов

• IfTheyCall.com

Что делать со звонками?

?

11. Каков % посещений с мобильных устройств

2. Сколько транзакций приходится на Mobile

3. Какая доля выручки приходится на Mobile

Транзакция последнему взаимодействию

→ Universal Analytics

4. Ассоциированные Mobile-устройства

1. Если у вас мало продаж, определите сначала, проблема в сайте или привлекаемой аудитории.

2. Фокусируйтесь на тех показателях, которые действительноимеют значение для вашего бизнеса.

3. Настройте Ecommerce-отслеживание в Google Analytics.

4. Считайте ROMI по всем каналам привлечения аудитории.

5. Для принятия решения о создании мобильной версииоперируйте денежными метриками.

Выводы

Спасибо!Ваши вопросы?

Алексей Рылко, Студия Боровогоalexis@db.by