«Полтава-МФЦ» - качество и доступность предоставления

государственных услуг

Виктория Низамова,менеджер проекта

ООО «АйТи. Ведомственные системы»

1

Комплексное решение «Полтава»

2

ЕСИА

ЕСМЭВ

ФОИВ

РСМЭВРОИВРОИВ

Заявитель

УЭКУЭК

СКСК

Реестр госуслугРеестр

госуслуг

ЕПГУ

ГИС ГМП

СУО «Артос»

«Полтава - 3-2-1»

«Полтава-РПГУ»

Клиент «Полтава - offline»

«Полтава-МФЦ»

СУО «Артос»

УЭКУЭК

СКСК

УЭКУЭК

СКСК

Модуль построения

форм

Заявитель

ИС ГМП

Цели разработки ИС «Полтава-МФЦ»

3

Функции ИС «Полтава-МФЦ»

4

ИС «Полтава-МФЦ» в инфраструктуре электронного правительства

5

МФЦ МФЦ МФЦ

Система обработки заявок и

межведомственного взаимодействия(ИС «Полтава-

Госуслуги»)

СМЭВ

ФОИВ

РСМЭВРОИВ / ОМСУ

ЕСИАЕСИАСУО «Артос»СУО «Артос»

Call-центрCall-центр

Заявитель

УЭКУЭК

СКСК

Реестр госуслугРеестр

госуслуг

ГИС ГМПГИС ГМП

Преимущества решения

6

Функциональная карта ИС «Полтава-МФЦ»

7

Полтава-МФЦПолтава-МФЦСлужебные модулиФункциональные модули

Реестр государственных

услуг

Система обработки заявок и межведомственного

взаимодействия(ИС «Полтава-Госуслуги»)

ЕСИА

РПГУ

Организационная структура МФЦ

Управление справочной информациейСканирование

Управление пользователямиАудит действий

Информационная безопасность

Настройки системы

Предварительная запись

Конструктор услуг

Реестр заявителей

Работа с заявками

Генерация форм

УЭК, СК

Call-центр

СУО

Формирование отчетности

Логистика

Личный кабинет

ГИС ГМП

Две модели функционирования ИС «Полтава-МФЦ»

8

Децентрализованная модель

Централизованная модель

Региональный сервер

МФЦ МФЦ

Сервер МФЦ МФЦ

Сервер МФЦ МФЦ

Сервер МФЦ МФЦ

МФЦ

Предварительная запись и Система управления очередью «Полтава-АРТОС»

9

Прием заявителя

(«живая» очередь)

(предварительнаяЗапись)

Главное табло

ИС «Полтава-МФЦ»

СУО «Полтава-

АРТОС»

Заявитель

Заявитель

РПГУ

Call-центр

МФЦ

Модуль предварительной

записи

10

Взаимодействие с органами, оказывающими услуги

ИС «Полтава-МФЦ»

Контролер

Подсистема внешнего

взаимодействия

РОИВ

Подсистема логистики

ОМСУРОИВ

ИС «Полтава-Госуслуги»

ФОИВ

Курьер

Заявитель

Подсистема приема и обработки заявок

• Заведение клиента в системе, прием документов

• При электронном взаимодействии:Обработка заявки в ИС «Полтава-Госуслуги»Маршрутизация до нужных подразделений,

оказывающих услуги • При неэлектронном взаимодействии: Доставка документов курьером

11

Автоматическая генерация форм заявлений

11

Модуль генерации форм

• Описание полей формы и правил форматно-логического контроля данных любой сложности

• Автоматическая генерация формы на основании схемы описания услуги • Поддержка версионности• Пользовательские подсказки и настройка расположения элементов форм• Подключение справочников Описание услуги в формате XSD

Справочники

Спасибо за внимание!

12

Компания АйТи115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6,

(БЦ «Омега-Плаза»)Тел.: +7 (495) 974-79-79, 974-79-80

Факс: +7 (495) 974-79-90

Виктория Низамова

Менеджер проекта

ООО «АйТи. Ведомственные системы»

E-mail: vs@it.ru