Брошюра МФЦ

1

Обеспечение реализации законных прав и интересов граждан является важнейшей функцией Правительства Москвы.

Ежегодно москвичи направляют свыше 10 млн. запросов в органы ис-полнительной власти столицы. Еще 30 млн. запросов поступает в феде-ральные органы власти, расположенные в Москве. За решением своих вопросов люди обращаются в 1300 приемных, разбросанных по всему го-роду. И, к сожалению, далеко не везде они могут без проблем получить необходимую информацию или документ. Повсеместные очереди, равно-душие, неумение и нежелание многих чиновников работать с людьми — вызывают законное недовольство москвичей.

Эту ситуацию необходимо менять. Тем более, в наши дни, когда совре-менные технологии позволяют автоматизировать многие рутинные про-цедуры, выстроить эффективные механизмы взаимодействия граждан с органами исполнительной власти.

Одним из первоочередных шагов Правительства Москвы в этом на-правлении является создание многофункциональных центров оказания государственных услуг (МФЦ).

В основе проекта МФЦ лежит простая идея. Вместо сотен различных приемных чиновники, обслуживающие граждан, будут собраны «под одной крышей» многофункциональных центров. Предоставление госу-дарственных услуг в МФЦ будет осуществляться по единым стандартам и удобным графикам приема посетителей. Полностью отпадет необхо-димость сбора промежуточных документов и согласований, так как эту работу за граждан сделают сотрудники МФЦ. А внедрение систем элек-тронного мониторинга по сети Интернет — позволит в режиме реального времени контролировать соблюдение сроков оказания государственной услуги.

К концу 2013 года каждый житель нашего города сможет воспользо-ваться услугами многофункциональных центров.

Мы рассчитываем, что они возьмут на себя основную роль во взаимо-действии гражданина и органов власти. А современные технологии ока-зания государственных услуг позволят москвичам вместо бесконечного беганья по инстанциям быстро и с комфортом решать свои проблемы.

Мэр Москвы Сергей Собянин

Уважаемые москвичи!

2 3

К ому из нас не приходилось обращаться в те или иные органы власти для получения разных документов,

справок, оформления пособий?! И кто не знает, сколько нервов, сил и времени уходит на выяснение того, какие именно бумаги с нас требуют, где именно и каким обра-зом их можно получить. А сколько еще времени, сил и нервов надо потратить, чтобы «достучаться» до чинов-ников, многие из которых не только не желают помочь, но зачастую, не готовы даже выслушать, дать элементар-ный совет. И что, наконец, делать с теми бюрократами, которые при выполнении своих прямых служебных обя-занностей по оказанию помощи гражданам, ведут себя чванливо и высокомерно, хамят, а, случается, и прямо вымогают взятки?!

Ответ очевиден: ставшие традиционными, но нетер-пимые более условия обслуживания жителей столицы в городских департаментах, префектурах и управах требу-ют изменения!

Вчера...

Ежегодно в Москве в различные органы исполнитель-ной власти поступает около 40 млн. запросов. Ежегод-но жители столицы вынуждены проводить в очередях в среднем свыше двух суток...

Правительство Москвы поставило целью создать для граждан доступные, комфортные и достойные условия получения государственных услуг. Повсеместно созда-ются Многофункциональные центры предоставления госуслуг (МФЦ), задачей которых является не выдача отдельных бумаг, но практическое решение конкретной жизненной ситуации москвича.

С егодня Правительство Москвы не только призна-ет эти многолетние проблемы, но и демонстрирует

твердую волю к избавлению от них. В целях кардиналь-ного изменения этой ситуации в столице осуществляет-ся административная реформа, главной задачей которой является реальная, не на словах, а на деле, защита прав и интересов каждого конкретного москвича, в том числе и в его взаимодействии с органами власти.

И это — не пустые слова! В течение последнего года чи-новники, не справляющиеся со своими обязанностями и пытающиеся использовать служебное положение в соб-ственных целях, уволены с работы. Ведутся работы по со-кращению ненужных справок и бумаг, а также сроков вы-дачи тех документов, которые действительно необходимы для решения различных жизненных ситуаций…

Сегодня...

На сегодняшний день на территории города Мо-сквы действует 16 МФЦ, где предоставляются услуги как городских, так и федеральных органов власти. Еженедельно в эти центры поступает порядка 40 тыс. обращений.

4 5

В семье произошло радостное событие: на свет появился ма-лыш, и Вам надо заре-гистрировать его

МФЦ — это реальный шаг от получения бесчисленного количества документов к решению конкретной жиз-ненной проблемы москвича.

П ри прежнем порядке Вам надо было посетить 5 (!) различных

инстанций и получить в Управле-нии ЗАГС — Свидетельство о рож-дении и 4 справки для Департамента соцзащиты, в Департаменте соцза-щиты — оформить пособия, соц-карту, в инженерной службе рай-

она зарегистрировать ребёнка по месту жительства и получить пере-расчет коммунальных платежей, в УФМС — проставить отметку о гражданстве ребенка, а в случае рождения второго ребенка в Пенси-онном фонде оформить Сертификат на материнский капитал.

Управление ЗАГСДепартамент соцзащитыОтделение Пенсионного фондаМиграционная службаИнженерная служба района

У меня родился ребенок.

Мои права.


Мои права.

Вам будет достаточно зайти в свой МФЦ и получить нужные документы!

зав

тр

а начинается сегодн

я

Возникла необхо-димость перепла-нировать старую квартиру, и Вам надо получить на это разрешение и оформить со-ответствующие документы

МФЦ — это единый центр, где компактно размещены специалисты всех важнейших ведомств и структур, предоставляющих жителям столицы государственные услуги по наиболее важным жизненным ситуациям. К концу 2013 года воспольоваться услугами МФЦ смо-гут все жители города Москвы.

Е ще недавно для оформления перепланировки Вам пришлось бы отсижи-вать очереди и обивать пороги, чтобы получить в МосгорБТИ — техниче-

ский паспорт помещения, в Мосжилинспекции — разрешение на проведение работ, в Росреестре оформить новое Свидетельство о праве собственности и в инженерной службе района — перерасчет коммунальных платежей.


ГУП МосгорБТИМосжилинспекцияРосреестр

Хочу сделать перепланировку в квартире.

Что для этого требуется.

Хочу сделать перепланировку в квартире.

Что для этого требуется.

зав

тр


я

6 7

Сегодня в вопросе устройства ребенка в до-школьное образовательное учреждение Вы можете смело рассчитывать на помощь специ-алистов МФЦ.

Как быстро летит время! Кажется, только вчера он появился на свет, а сегодня его на-до устраивать в детский сад...

МФЦ — это комплексное и оперативное решение Ва-ших проблем в удобное время, рядом с домом, с помо-щью квалифицированного персонала как городских, так и федеральных органов исполнительной власти.

Л юди старшего поколения хорошо помнят, сколько времени, пережива-ний и хлопот требовала простая, казалось бы, проблема устройства ре-

бенка в детский садик! Сколько самых разных справок надо было собрать, сколько очередей выстоять, сколько равнодушия вытерпеть...

зав

тр


я

Пришло время выйти на пенсию? Отлично! Наконец-то удастся выкроить время на себя. И детям поможете, и с внуками погуляе-те, и отдохнете всласть! Если, конечно того пожелаете! Пенсию вот только оформить еще надо...

Е ще вчера для оформления пенси-онных документов Вам надо бы-

ло едва ли не полгорода объездить, чтобы собрать все необходимые бу-маги и документы: в Пенсионном фонде оформить назначение пенсии и пенсионное удостоверение, в Департаменте соцзащиты получить соцкарту и подать заявление на ежемесячные денежные компенсации, в отдельных слу-чаях в инженерной службе района и центре жилищных субсидий оформить льготы и компенсации на оплату жилья и коммунальных услуг.

МФЦ кардинально упрощает схему получения нуж-ных Вам документов, сокращает сроки их выдачи и повышает качество государственных услуг, за кото-рыми Вы обратились.


Отделение Пенсионного фондаДепартамент социальной защитыИнженерная служба районаЦентр жилищных субсидий

Выход на пенсию.Мои права.


зав

тр


я

8 9

Е ще недавно москвичи мрачно шутили по поводу приватизации

квартир: «А, это когда у вас просят справку, что вам нужна справка?! Ноги собьете в кровь, пока получите все бумажки и согласования!». Ведь нужно было предварительно взять в инженерной службе района выписку

из домовой книги, финансово-ли-цевого счета, в БТИ — технический паспорт помещения, сдать докумен-ты на приватизацию в Департамент жилищной политики, затем заре-гистрировать договор в Росреестре и получить Свидетельство о праве собственности.

МФЦ экономит Ваше время, бережет Ваши нервы и делает максимально комфортным получение требуе-мых государственных услуг.


МосгорБТИДепартамент жилищной политики и жилфондаРосреестрИнженерная служба района

Какие документы необходимы для приватизации

квартиры.

Какие документы необходимы для приватизации

квартиры.

Бабушка души не чает во внуч-ке и хочет оставить ей в на-следство квартиру, которую по-лучила в НИИ, где проработала почти 40 лет. Проблема: квар-тиру надо приватизировать...

зав

тра начинается сегодн

я

МФЦ исключает дополнительные обращения в различ-ные ведомства и организации за получением проме-жуточных справок и согласований.

Е сли кому-то приходилось хотя бы раз менять паспорт взамен

утерянного, тот хорошо знает, че-го это стоит! Нужно было сходить сфотографироваться, затем в банк —

оплатить госпошлину, в инженерную службу района — подать заявление на паспорт, а для того, чтобы забрать готовый документ – в миграционную службу.

Инженерная служба района (паспортный стол)Инженерная служба района (абонентский отдел)Миграционная службаОтделение банкаФотоцентр

Мне нужен паспорт

гражданина РФ.




Вот ведь незадача: потерялся паспорт! А тут, как назло, ехать надо по делам...

зав

тр


я

10 11

МФЦ — это максимально комфортное место получения государственных услуг, где опытные консультанты с радостью помогут в решении Вашей жизненной ситу-ации.

ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ,УСЛУГИ КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ В МФЦ

9 Департамент семейной и молодежной политики города Москвы 9 Департамент природопользования и охраны окружающей

среды города Москвы 9 Департамент социальной защиты населения города Москвы 9 Инженерные службы районов города Москвы 9 Городской Центр жилищных субсидий 9 Департамент жилищной политики и жилищного фонда

города Москвы 9 Управление ЗАГС по городу Москве 9 Мосжилинспекция 9 МосгорБТИ 9 Департамент образования города Москвы 9 Префектуры административных округов города Москвы 9 Управы районов города Москвы 9 Управление Росреестра по городу Москве 9 Отделение Пенсионного фонда по Москве и МО 9 Управление ФНС по городу Москве 9 Управление ФМС России по городу Москве

зав

тр


я

Некоторые, наиболее типичные «жизненные ситуации», которые москвичи легко решат в МФЦ:


Мои права.




Хочу купить / продать

квартиру. Что необходимо оформить.

Хочу сделать перепланировку

в квартире. Что для этого

требуется

Какие документы

необходимы для

приватизации квартиры.

Хочу оформить

загран. паспорт.

Что необходимо оформить в

случае смерти человека.

Мы создали семью. Какие

документы необходимо оформить /

переоформить.

Хочу упла-тить на-

логи

Мы — многодетная

семья. Наши права,

льготы.

Инвалид-ность.

Мои права.

Как получить информацию жилищного

учета.

Хочу устроить ребенка в об-

разовательное учреждение. Что для этого

нужно.

Как улучшить

жилищные условия.

Хочу усыновить ребенка. Как это сделать.

МФЦ района Южное Медведково

МФЦ района Замоскворечье

МФЦ района Теплый Стан

МФЦ районов Нагорный и Нагатино-Садовники

12 13

СХЕМА РАЗМЕщЕНИЯ МФЦ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОСКВЫ

МФЦ, функционирующие на территории города Москвы

Центральный административный округ• МФЦ района Замоскворечье, ул. Бахрушина, д.13, тел. 8 (495) 666-30-80Северный административный округ• МФЦ района Восточное Дегунино, ул. Дубнинская, д. 40а, корп. 1, тел.

тел. 8 (495) 531-30-20Северо-Восточный административный округ• МФЦ района Свиблово, Игарский проезд, д.8, тел. 8 (495) 276-01-73• МФЦ района Южное Медведково, ул.Полярная, д.2, тел. 8 (495) 276 27 97Восточный административный округ• МФЦ района Измайлово, ул. 10-я Парковая, д. 20, тел. 8 (499) 940 02 75• МФЦ района Соколиная Гора, ул. Большая Семёновская, 23а,

тел. 8 (499) 940 17 12

14 15

Юго-Восточный административный округ• МФЦ района Лефортово, проезд завода Серп и Молот, д. 10,

тел. 8 (495) 531-09-20• МФЦ района Нижегородский, проезд Серп и Молот, д. 10,

тел. 8 (495) 531-00-80• МФЦ района Печатники, ул. Шоссейная, д. 86, тел. 8 (495) 530-44-30Южный административный округ• МФЦ района Нагорный, Варшавское шоссе, д. 47, корп. 4,

тел. 8 (499) 940-43-65• МФЦ района Нагатино-Садовники, Варшавское шоссе, д. 47, корп. 4,

тел. 8 (499) 940-43-74Юго-Западный административный округ• МФЦ района Теплый Стан, ул. Академика Варги, д. 26а,

тел. 8 (499) 940-98-58• МФЦ района Южное Бутово, ул. Маршала Савицкого, д. 28, д. 30,

тел. 8 (499) 940-98-18Западный административный округ• МФЦ района Тропарево-Никулино, проспект Вернадского, д. 97, корп.3 ,

тел. 8 (499) 940-98-01Северо-Западный административный округ• МФЦ района Хорошево-Мневники, проспект Маршала Жукова, д. 35,

тел. 8 (499) 940 99 06Зеленоградский административный округ• Межрайонный МФЦ Матушкино и Савёлки, Зеленоград, корп. 337,

тел. 8 (499) 940-15-55

МФЦ, планируемые к открытию в 2012 годаЦентральный административный округ• МФЦ района Красносельский, ул. Малая Лубянка, д. 16Северный административный округ• МФЦ района Сокол, Чапаевский пер., д. 16• МФЦ района Бескудниковский, ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1• МФЦ района Беговой, ул. Правды, д. 33• МФЦ района Аэропорт, Ленинградский просп., д. 26, корп.1• МФЦ района Тимирязевский, ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1Северо-Восточный административный округ• МФЦ района Северное Медведково, ул. Тихомирова, д.12, корп.1• МФЦ района Ростокино, ул. Бажова, д.6• МФЦ района Северный, Челобитьевское шоссе, д. 12, корп. 1

Восточный административный округ• МФЦ района Новогиреево, ул. Алексея Дикого, д. 3• МФЦ районов Ивановское и Вешняки, ул. Алексея Дикого, д. 3• МФЦ района Восточный, ул. 9-го Мая, д. 12• МФЦ района Преображенское, ул. 9-ая Рота, д. 16• МФЦ района Гольяново, Щелковское шоссе, д. 79• МФЦ района Новокосино, ул. Салтыковская, д. 29А• МФЦ района Косино-Ухтомский, ул. Большая Косинская, д. 16, корп. 1Юго-Восточный административный округ• МФЦ района Некрасовка, ул. Рождественская, д. 21, корп. 6• МФЦ района Марьино, ул. Совхозная, д. 41• МФЦ района Южнопортовый, 3-ий Крутицкий пер., д. 11• МФЦ района Люблино, ул. Люблинская, д. 53• МФЦ района Капотня, 2-й квартал Капотни, д. 22• МФЦ района Рязанский, 1-ая Новокузьминская ул., д. 10Южный административный округ• МФЦ района Царицыно, ул.Медиков, д. 1/1, корп. 3• МФЦ района Бирюлево Западное, Востряковский проезд, д. 22б• МФЦ района Братеево, ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3• МФЦ района Бирюлево Восточное, ул. Загорьевская, д. 10, корп. 4• МФЦ района Чертаново Южное, ул. Россошанская, д. 4, корп. 2Юго-Западный административный округ• МФЦ района Ломоносовский, ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1• МФЦ района Гагаринский, ул. Вавилова, д. 81а• МФЦ района Академический, ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5Западный административный округ• МФЦ района Филевский парк, ул. Новозаводская, д.25, корп.1• МФЦ района Фили-Давыдково, ул. Кременчугская, д.9• МФЦ района Солнцево, ул. Домостроительная, д. 2а• МФЦ района Можайский и Кунцево, ул. Маршала Неделина, д. 40• МФЦ района Ново-Переделкино, Новопеределкинская, д. 12а• МФЦ района Внуково, ул. Базовая, д. 2, корп. 2• МФЦ района Крылатское, ул. Крылатские Холмы, д. 30, корп. 9• МФЦ района Солнцево, ул. Домостроительная, д. 2аЗеленоградский административный округ• МФЦ района Крюково, Зеленоград, корп. 2019• МФЦ районов Силино и Старое Крюково, Зеленоград, корп. 828

16 17

Перечень услуг органов власти города Москвы, предоставляемых в МФЦ

Государственные учреждения города Москвы инженерные служ-бы районов (ГУ ИС районов)• Оформление и выдача Единого жилищного документа• Предоставление копии финансово-лицевого счета нанимателя жи-

лого помещения, выписки из домовой книги, копии карточки учета собственника жилого помещения, ордера на жилое помещение

• Выдача справок о регистрации по адресу; о составе семьи; о со-вместном проживании с умершим / о прописке на день смерти; об одиноком умершем; об иждивении; об изменении адреса; об утере ордера; «Дом-новостройка»; о замене паспорта с указанием причи-ны; об оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг в разрезе отдельных видов услуг за период (история платежей по лицевому счёту/карточке учёта); об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг

• Выдача Акта сверки начисленной и внесённой платы за жилое по-мещение и коммунальные услуги

• Прием заявлений на регистрацию по месту жительства, на оформ-ление и переоформление паспорта

Государственное казенное учреждение «Городской центр жилищ-ных субсидий»• Приём заявлений и организация предоставления гражданам субси-

дий на оплату жилых помещений и коммунальных услугДепартамент социальной защиты населения города Москвы• Оформление пособий в связи с беременностью, родами, в связи с

рождением ребенка и уходом за ребенком • Оформление пособий многодетным семьям, а также семьям, воспи-

тывающим ребенка-инвалида• Предоставление информации социально-правового характера• Приём заявлений и выплата материальной и иной помощи на по-

гребениеДепартамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы• Постановка на жилищный учет в качестве нуждающихся в жилых

помещениях, а также в содействии города в приобретении жилых помещений в рамках городских жилищных программ

• Приватизация жилых помещений жилищного фонда города Мо-сквы

• Предоставление информации об очередности предоставления жи-лых помещений на условиях социального найма

Управление записи актов гражданского состояния города Москвы• Государственная регистрация рождения ребенка, установления от-

цовства, смертиГосударственная жилищная инспекция Москвы (Мосжилинспек-ция)• Приём заявлений и выдача документов о согласовании переустрой-

ства и (или) перепланировки помещений и производства ремонтно-строительных работ в жилом доме

Государственное унитарное предприятие «Московское городское бюро технической инвентаризации»• Проведение инвентаризации и предоставление информации техни-

ческого учёта (технический паспорт помещения)• Адресная регистрация объектов недвижимостиДепартамент образования города Москвы• Предоставление информации об общедоступных и бесплатных

учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Москвы

• Прием заявлений, регистрация детей в едином электронном реестре Автоматизированной информационной системы «Комплектование ДОУ» и зачисление в государственные дошкольные образователь-ные учреждения

Департамент семейной и молодежной политики города Москвы• Оформление сертификата на медицинское сопровождение и предо-

ставление образовательных услуг детям-сиротам и детям, остав-шимся без попечения родителей, переданным на воспитание в се-мьи граждан на усыновление, опеку (попечительство), в приемную семью

Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы• Выдача (аннулирование) охотничьего билетаПрефектура административного округа города Москвы• Предоставление заверенных копий документов, находящихся в архи-

ве префектуры Управа района города Москвы• Предоставление заверенных копий документов, находящихся в ар-

хиве района

18 19

Перечень услуг органов власти Российской Федерации, предполагаемых к предоставлению в МФЦ

Управление Федеральной миграционной службы по городу Москве• Регистрация гражданина по месту жительства• Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства• Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации• Выдача заграничного паспорта гражданину Российской Федерации,

достигшему возраста 18 лет• Выдача заграничного паспорта гражданину Российской Федерации,

не достигшему возраста 18 лет• Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию• Предоставление физическим и юридическим лицам персональных

данных граждан Российской Федерации, включающих в себя па-спортные данные и сведения о регистрации и снятии граждан Рос-сийской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания или месту жительства в пределах РФ

• Оформление гражданства Российской ФедерацииУправление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве (Росреестр)• Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и

сделок с ним• Государственный кадастровый учет недвижимого имущества• Предоставление сведений из Единого государственного реестра

прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП)• Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр

недвижимостиУправление Федеральной налоговой службы по городу Москве• Предоставление справки об отсутствии задолжности по уплате на-

логов • Прием деклараций физических лиц• Прием заявления о постановке на налоговый учет• Прием формы 3-НДФЛ• Выдача сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИПГУ — Отделение Пенсионного фонда по городу Москве и Мо-сковской области• Оформление материнского капитала• Назначение пенсий

• Прием документов для осуществления ежемесячной денежной вы-платы (ЕДВ) федеральным льготным категориям граждан

• Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционно-го портфеля (управляющей компании) или о переходе в негосудар-ственный пенсионный фонд

• Прием заявлений о вступлении в программу софинансирования пенсии

• Назначение трудовой пенсии по случаю потери кормильца• Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивиду-

альных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного стра-хования

Фотокопи-ровальные

услуги

Доступ к сети

Интернет

Услуги нотариуса

Оплата счетов и государ-ственных

пошлин через платоматы

Дополнительные услуги, предоставляемые в МФЦ:

Для удобства посетителей в МФЦ оборудованы:

Информационная брошюра по заказу Комитета государственных услуг г. Москвы

Компьютерная верстка и дизайн: С. БузилкинФотографии: П. Сергеев, Е. Самарин.

отпечатано в оао «Можайский полиграфический комбинат».143200, г. Можайск, ул. Мира, 93.

www.oaompk.ru, www.oaoмпк.рф тел.: (495) 745-84-28, (49638) 20-685

Кабинет для обслуживания маломобиль-

ных групп граждан

Комната матери

и ребёнка

Детская игровая комната

Documents

Брошюра МФЦ