Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Таврiйськiй нацiональний унiверситет iменi В.I.Вернадського

Факультет слов’янськоi фiлологii i журналістики

Кафедра мiжмовних комунiкацiй i журналістики

Даниленко Ганна Іванiвна

СОЦІАЛЬНА ЖУРНАЛІСТИКА І СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ: ВЗАЄМОЗВ’ЯЗОК

І ВЗАЄМОДІЯ

Спеціальність 7.03030101 – журналістика (за видами)

Наукова робота на здобуття кваліфікації «спеціаліста»

Науковий керівник

кандидат філологічних наук,

доцент Вербицька Ю.А

ДО ЗАХИСТУ ДОПУСКАЮ:

Завідувач кафедрою

міжмовних комунікацій і журналістики

доктор філол. наук, проф. Богданович Г.Ю.

Сiмферополь – 2012

2

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

РАЗДЕЛ I. СОЦИАЛЬНАЯ ЖУРНАЛИСТИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ –

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ И ХАРАКТЕРИСТИКА…………………………7

1.1. Становление и особенности социальной журналистики……………..……7

1.1.1. Цели, задачи и принципы социальной журналистики……………9

1.1.2. Актуальные темы для современного социального журналиста..14

1.1.3. Социальная журналистика и социология………………………..15

1.2. Социальные сети: характеристика и особенности………………………..21

1.2.1. Социальные сети: возникновение и развитие……………………..22

1.2.2. Классификация социальных сетей………………………………....24

1.2.3. Социальные сети как средства массовой коммуникации………..30

1.2.4. Социальные сети как способ продвижения СМИ………………..35

Выводы к разделу………………………………………………………………..38

Раздел II. МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМДЕЙСТВИЯ СОЦИАЛЬНОЙ

ЖУРНАЛИСТИКИ И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ………………………………40

2.1. Социальные сети как средство массовой коммуникации……………..41

2.1.1. Поиск сервисов для взаимодействия с аудиторией……………..42

2.1.2. Эффективные примеры взаимодействия. ………………………..44

2.1.3. Минусы в работе с социальными сетями………………………..57

2.2. Социальные сети как средство продвижения СМИ…………………….60

2.2.1. «Республика. Еженедельник Крыма» и Facebook……………… 67

2.2.2. Телеканал «Дождь» и twitter………………………………………68

2.3. Итоги практического исследования. Рекомендации для эффективной

работы с социальными сетями. ………………………………………………...71

Выводы к разделу………………………………………………………………..79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….80

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....83

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….91

3

ВВЕДЕНИЕ

С развитием технологий Web 2.0 социальные сети обрели ощутимую

значимость для всего человечества. Сегодня практически у каждого

интернет-пользователя есть личная страница, благодаря которой он находит

своих старых знакомых, новых друзей, имеет возможность работать,

получать интересующую его информацию и обсуждать со своими друзьями,

коллегами в социальных сетях насущные для него и для общества проблемы.

Участившиеся социальные инициативы, митинги и забастовки – это

именно те явления, которыми занимается социальная журналистика, однако с

переходом СМИ в интернет, больше не нужно ждать вечернего выпуска

новостей, чтобы узнать все подробности,- так как благодаря социальным

сетям информация о происходящем поступает к субъекту гораздо быстрее.

Социальная журналистика и социальные сети имеют общее понятие -

«социальный». Понятие «социальное» идентифицируется с положением

различных социальных субъектов в обществе, их образом жизни, с

деятельностью по сохранению или изменению своего статуса,

регулированию взаимоотношений с другими субъектами, социальными

институтами, обществом в целом. [60]

Таким образом, социальные сети и социальная журналистика –

неразрывно связаны между собой. Если первые совершают идентификацию

социальных субъектов в обществе, то социальная журналистика затрагивает

сами интересы и проблемы субъекта в обществе и помогает решать их.

Помимо неразрывной взаимосвязи, социальные сети имеют влияние на

общество, что в некотором случае упрощает работу журналиста. Чтобы

сегодня достучаться до аудитории – необходимо не просто пользоваться

социальными сетями, но и уметь делать это качественно.

4

Актуальность этой работы заключается в том, что с приходом Web

2:0, СМИ начали постепенно перестраиваться под новый формат –

электронный и в связи с этим – требования к средствам массовой

информации возросли. Сегодня практически каждое издание имеет

собственную интернет-страницу, но суть в том, что аудитория, в отличие от,

например, телевизионного выпуска новостей, теперь сама выбирает, что ей

читать, смотреть и слушать. В таком случае, медиа должны заинтересовать

аудиторию, а чтобы это сделать – необходимо умение пользоваться

социальными сетями.

Цель работы – проследить взаимосвязь и определить закономерности

взаимодействия социальной журналистики и социальных сетей.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть особенности и развитие социальной

журналистики на Украине;

Описать появление такого феномена, как социальные сети;

Изучить и описать эффективность взаимодействия

социальной журналистики и социальных сетей;

Выявить закономерности взаимодействия социальной

журналистики и социальных сетей и привести примеры;

Для того чтобы достичь поставленных задач, мы используем

следующие методы исследования:

- Социологический опрос интернет-пользователей

- Метод поиска и анализа информации

- Интервью с социальными журналистами, журналистами –

экспертами и экспертом в области SMM.

5

- Мониторинг электронных СМИ

Теоретическую базу исследования составили труды исследователей

журналистики: Засурского Я. Н., Корконосенко С.Г., Прохорова Е.П., Свитич

Л.Г., Тертычного А.А., Федотовой Л.Н., Фомичевой И.Д. , Ширяевой А.А.

Эмпирическая база исследования - анализ журналистских материалов,

периода с декабря 2011г - по апрель 2012г, таких изданий как:

Газета «События».

Газета «Сегодня».

Информационный сайт «NEWSru.ua».

Газета «Аргументы Недели. Крым».

А также социальные сети, такие как: «Вконтакте», Facebook, Youtube,

twitter и livejournal.

Новизна дипломной работы заключается в том, что в Украине

исследований, связанных с изучением взаимодействия социальной

журналистики и социальных сетей не достаточно, они изучены не в полном

объеме. К тому же, данная тема находится в развитии и, соответственно,

исследования, посвященные этой тематике, весьма актуальны.

Объект исследования – социальная журналистика и социальные сети

Предмет исследования – взаимосвязь социальной журналистики и

социальных сетей.

Структура работы:

Исследовательская работа состоит из введения, двух разделов,

заключения, списка литературы и приложения.

В первом разделе «Социальная журналистика и социальные сети –

определение понятий и характеристика» мы исследуем

6

- Историю появления и особенности социальной журналистики в

Украине: ее цели, задачи, принципы. Изучаем взаимосвязь социальной

журналистики с социологией.

- Историю возникновения социальных сетей и последующее их

развитие. А также анализ особенностей социальных сетей.

Во втором разделе «Механизмы взаимодействия социальной

журналистики и социальных сетей» мы изучаем:

- популярные социальные сети на Украине

- Взаимодействие социального журналиста с социальными сетями:

поиск тем, особенности работы.

- Анализируем медиа: как журналисты рекламируют свое издание,

примеры использования социальных сетей.

- Составляем и описываем рекомендации для эффективной работы

журналиста с социальными сетями.

7

РАЗДЕЛ I. СОЦИАЛЬНАЯ ЖУРНАЛИСТИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ

СЕТИ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ И ХАРАКТЕРИСТИКА.

1.1. Становление и особенности социальной журналистики

Деятельность средств массовой информации по сути своей социальна.

Она является одним из важнейших социальных институтов, изучение,

которого может очень многое сказать о тенденциях развития общества в

целом. Но, кроме того, своими сюжетами, тематизацией тех или иных

проблем средства массовой информации творят социальный облик нашего

времени.

Перед тем, как продолжить наше исследование, давайте дадим

определение социальной журналистике.

Социальная журналистика - направление в журналистике,

занимающееся освещением социальных проблем и вопросов общества -

проблем, связанных с противоречиями внутри общества (система «человек

— общество»)[75].

В своем выступлении в рамках проекта «Новая социальная

журналистика», социальный журналист Андрей Лошак разделяет

журналистику на два вида: сервильную и журналистику «в чистом виде».

Первая обслуживает чьи-либо интересы. Это очень широкий спектр: от

одиозных примеров, когда журналисты выполняют чей-то конкретный заказ,

до совершенно невинных, вроде журналов про еду, автомобили, моду. То

есть, такая журналистика обслуживает потребительские интересы и

рассчитана больше на зарабатывание денег, нежели на участие в жизни

общества.

Журналистика «в чистом виде» для А.Лошака - это призвание.

Большую роль здесь играет мотивация: журналист является активным

членом общества, он непосредственно вовлечен в те изменения,

8

происходящие в обществе. По мнению журналиста именно такая

журналистика является социальной, так как журналист, откликается на

проблему общества.

Социальная журналистика - явление для нашей страны, в общем, не

новое. Еще в советские времена над освещением проблем общества (пусть

даже многие из них были мнимыми, а другие замалчивались) работали целые

отделы изданий, редакции на ТВ и радио[78].

В своей книге «Информационная эпоха: экономика, общество и

культура» Мануэль Кастельс говорит о том, что изменения в мире,

произошедшие в процессе технологической и экономической

трансформации, понесли за собой ряд негативных последствий для социума:

упадок рабочего движения, а отсюда – бедность, голод, преступления;

массовое включение женщин в ряды наемной рабочей силы, обычно в

условиях дискриминации и многое другое. Все эти события создают

предпосылки для возникновения той самой социальной сферы журналистики.

Если говорить о развитии и становлении социальной журналистики в

Украине и России, то появилась она, как бы в противовес коммерческой,

политизированной, обслуживающей интересы отдельных людей по

достижению и удержанию власти, для продвижения своего бизнеса и борьбы

с конкурентами [78]. То есть, кардинальные преобразования, затрагивающие

сферу социума, ряд которых не завершился к настоящему моменту, начали

происходить одновременно с ломкой экономического (как мы видим у

М.Кастельса) и общественно-политического строя. Общество довольно остро

ощутило на себе последствия развала системы социальной защиты

населения. Стал зримым масштаб драматических последствий общества: на

улицах появились бомжи и беспризорные, наркозависимые; начинаются

массовые забастовки рабочего класса. Само понятие социального стало

9

восприниматься как нечто кризисное, ущербное. И именно такую картину

рисовали СМИ начала 90-х.

По истечении нескольких лет беспомощности общество начало

осознавать, что старая схема распределения социальных благ полностью

исчерпала себя, что необходимо реформировать систему социального

взаимодействия и налаживать рациональные механизмы решения

социальных проблем. Наряду с этим, определяется так же и роль бизнеса,

вкладывающего в социальную сферу материальные и организационные

ресурсы, появляются группы граждан, общественные инициативы, которые

пытаются определить ориентир на решение насущных социальных проблем

[78].

Основываясь на происходящие события, мы понимаем, что именно

вначале 90-х социальная журналистика становится наиболее актуальной для

общества и для самих журналистов. Начинается процесс взаимодействия

журналиста с обществом, непосредственное участие журналиста и попытки

журналиста прийти к решению актуальных общественных проблем.

1.1.1.Цели, задачи и принципы социальной журналистики

Социальная журналистика больше иных направлений в СМИ дает нам

возможность учиться понимать и слушать окружающих. Это своего рода

фильтр, с помощью которого легко отличить добро от зла. Основной

особенностью социальной журналистики выступает общественный контроль

над осуществлением социальной политики и решением социальных задач

[51]. Таким образом, социальная журналистика занимает весьма важную роль

в становлении демократии в Украине.

Основная цель социальной журналистики, по мнению специального

корреспондента «Новой газеты» Елены Костюченко, высказанного в рамках

10

проекта «Новая социальная журналистика» - это предоставление голоса

каждому. Вне зависимости роли субъекта в обществе: «политик-

революционер или беженка, которая работает на рынке или глухая актриса»-

говорит Елена. Индивиду, который является участником социальных

преобразований в обществе необходимо высказаться, в таком случае –

социальный журналист не просто описывает происходящие события, он

создает «живой» продукт своего труда.

В своей статье «Социальная журналистика как новый тип

журналисткой деятельности» Г.Макашина рассматривает несколько задач,

которые должна осуществлять социальная журналистика.

- Одной из задач социальной журналистики является соблюдение баланса

между субъектами межсекторного взаимодействия (государственного,

коммерческого и некоммерческого) в осуществлении социальной политики и

реализации социальных проектов и программ. Она ориентируется не только

на информирование и выражение собственного мнения, но и на

непосредственное вмешательство в реальную жизнь. О чем мы уже

упомянули выше.

- Вторая задача социальной журналистики связана с освящением в СМИ

эффективных социальных технологий, способствующих наиболее

рациональному решению социальных проблем. С целью конструктивного

взаимодействия представителей всех трех секторов современного общества

для решения социально значимых проблем используются технологии

"социального партнерства", которые осуществляются в рамках действующего

законодательства. К таким технологиям относятся:

1. Социальный заказ - экономико-правовая форма реализации

приоритетных целевых социальных программ, направленных на

решение социально значимых проблем межгосударственного,

11

федерального и (или) регионального уровней, обеспеченных в

основном за счет средств бюджета соответствующего уровня;

2. целевое финансирование конкретных организаций,

осуществляющих социально значимую деятельность;

3. конкурсное размещение государственных или муниципальных

грантов среди государственных и негосударственных

некоммерческих организаций. При этом, как правило, объявление

таких конкурсов сопровождается некоторыми ограничительными

рамками по определенным тематическим признакам. Это

позволяет сконцентрировать силы и средства на решении какого-

либо достаточно узкого круга проблем;

4. создание ассоциированных структур (государственно-

общественные, общественно-государственные, муниципально-

общественные, общественно-муниципальные организации,

фонды, некоммерческие ассоциации, партнерства и т.д.),

имеющих определенный круг целей и задач и создающихся

целевым образом для их достижения и решения;

5. подписание временных соглашений о сотрудничестве, в раках

которых могут проводиться разовые мероприятия или акции

социальной направленности;

6. подписание долгосрочных соглашений, определяющих принципы

взаимоотношений различных секторов общества (или их частей);

7. создание общественных советов различного функционального

назначения и, соответственно, наименования (консультативные,

координационные, экспертные и т.д.).

- Третьей задачей социальной журналистики выступает общественный

контроль за осуществлением социальной политики и решением социальных

задач. В этой связи необходимы механизмы мониторинга и оценки

12

эффективности социально общественной деятельности, которые заложены в

технологии "социального проектирования". Социальный проект:

1. описывает действия, направленные на решение социальных

проблем;

2. описывает целесообразность этих действий (основания);

3. является средством для коммуникации с субъектами

общественной практики;

4. понятен и доступен всем заинтересованным структурам и

отдельным лицам;

5. выступает средством самоопределения других представителей

межсекторного взаимодействия, то есть затрагивает их жизненные

интересы. [51]

Сам журналист не способен осуществить эти задачи. СМИ, не смотря

на то, что они собирают не только материалы социальной направленности,

должны поддерживать журналиста в осуществлении этих задач.

Немаловажным пунктом в работе журналиста являются не только

поставленные перед ним задачи и цели, но и принципы, которых журналист

должен придерживаться в своей работе.

- Редактор информационного агентства «ИА REGNUM» Наталья Самовер,

считает, что у журналиста должно быть чувство личной социальной

ответственности, которое заключается, с одной стороны, в том, что

журналист осознает себя частью общества, а с другой, понимает, что может

сам повести его за собой. "Если к решению некой социальной проблемы по

разным причинам не обращается ни власть, ни некоммерческие организации,

ни граждане, на журналиста ложится ответственность поднять эту проблему

и бороться за нее, пока ее не начнут решать" - выразила свое мнение Н.

Самовер на круглом столе " Профессия "журналист": вызовы XXI века "

13

- Журналист не вправе навязывать свою точку зрения. «Задача журналиста –

самому разобраться, что происходит, и передать эту информацию читателям.

А читателю необходимо самому определить, что черное, а что белое» -

говорит Татьяна Скоробогатько, редактор журнала «Общество» на круглом

столе «Профессия "журналист": вызовы XXI века».

- Журналист должен быть компетентным «Журналисту необходимо

представлять контекст, в котором происходит событие: законодательный,

экономический, мировой, исторический, а также всегда искать компетентные

источники информации» - именно такой принцип работы журналиста

отмечает Т. Скоробогатько.

- Социальный журналист не имеет права обманывать читателя «Когда ты

пишешь текст, врать нельзя совсем, потому что читатель тоже умный и когда

журналист начинает врать в мелочах, то не сложно заметить обман и во всем

остальном» - рассказывает специальный корреспондент "Новой газеты"

Елена Костюченко.

- Специальный корреспондент журнала «Esquire» Светлана Рейтер считает,

что журналист должен быть безличным. - « Когда журналист пишет на

социальные темы - он должен быть максимально анонимным и безличным.

Всегда надо помнить о том, что ты пишешь о героях, а не о себе».

- «Журналист всегда должен проверять информацию, независимо от сферы,

в которой он работает» - продолжает Светлана Рейтер. «Мы сталкивались с

большим количеством негативных примеров, когда по неосторожности и

невнимательности журналиста, страдали невинные люди. Проверяйте

пожалуйста все, что вам говорят»

14

1.1.2. Актуальные темы для современного социального журналиста

Средства массовой информации инициируют изменения путем

широкой и настойчивой постановки определенных общественных проблем и

привлечения к ним внимания властей и общественности. Они формируют

общественное мнение. Те темы, которые актуальны для социума,

автоматически становятся актуальными для социального журналиста.

По мнению участников проекта "Больше можем - крепче сеть"

существует целый перечень тем, актуальных для социальной журналистики

на сегодняшний день:

1. проблемы незащищенных слоев населения:

безработные, мигранты, неполные семьи, вопросы социального

сиротства, отношение к престарелым гражданам, создание

безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями,

адаптации и социализации детей с ограниченными возможностями;

2. проблемы молодежи:

алкоголизм, наркомания, СПИД, криминализация общества и

подростковая преступность, доступности и качества образования

деятельность детских учреждений (школы, семейные детские дома,

пансионаты, сиротские приюты и др.);

3. экологическая и природоохранная деятельности:

формы и опыт деятельности общественных экологических

организаций, экологические проблемы регионов и экологическая

экспертиза, экологическое образование и др.;

4. пропаганда здорового образа жизни:

популяризация массового спорта и физкультурного движения, роль

спорта в воспитании, "социальные" болезни и их профилактика,

физическое и психическое здоровье, информация о нетрадиционных

методиках лечения: арт-терапия, музыкальная терапия и др.

15

5. темы нравственного воспитания и экологии личности:

принципы гражданского общества, толерантности, семейные и

нравственные ценности, межэтнические, межконфессиональные

проблемы, спонсорская помощь, опыт благотворительных фондов,

традиции меценатства;

6. социально-трудовые отношения и экономическая

политика:

социальная защита населения, социальное обеспечение и социальное

страхование, доходы и уровень жизни населения, развитие рынка

труда, охрана труда и экологическая безопасность.

1.1.3. Социальная журналистика и социология

В своей книге «Стратегия социологического исследования» профессор

Владимир Александрович Ядов пишет о том, что социология - это наука о

функционировании общества, о взаимоотношениях людей. Социологию как

науку, особенно интересует социальная жизнь в современном мире,

стремительные перемены в человеческих обществах, происходящие в мире

[89].

Чтобы продолжить свою мысль мы вновь вернемся к определению

понятия социальной журналистики.

Социальная журналистика - направление в журналистике,

занимающееся

освещением социальных проблем и вопросов общества - проблем,

связанных с противоречиями внутри общества (система «человек —

общество»).

Таким образом, мы видим некое сходство между социологией и

социальной журналистикой. Только если социология скорее использует

16

метод наблюдения за социумом и анализа происходящих процессов, то для

социальной журналистики основной функцией является не только

наблюдение за актуальными процессами, но освещение и нахождение путей

решения проблем, возникающих как последствия этих процессов.

В своей книге «Социология журналистики» С.Г. Корконосенко

выделяет термин «социожурналистика» – уровень квалификации

сотрудников СМИ, который характеризуется высокой социологической

культурой мышления, поиска, сбора, интерпретации информации, а также

социальной ответственности за последствия своей деятельности [42].

Для того чтобы определить насколько необходимо участие социологии

в социальной журналистике, давайте обратимся к функциям социологии:

1. Теоретико-познавательная, критическая функция

Речь идет об оценке познаваемого мира с позиций интересов личности.

Реализуя критическую функцию, социология дифференцированно подходит

к действительности. С одной стороны показывает, что можно и нужно

сохранить, упрочить, развить - ведь не все надо менять, перестраивать и т.п.

С другой стороны выявляет то, что действительно требует радикальных

преобразований. Теоретико-познавательная, критическая функция,

естественно, состоит в том, что социология накапливает знания,

систематизирует их, стремится составить наиболее полную картину

социальных отношений и процессов в современном мире. К теоретико-

познавательной функции социологии относятся объективные знания об

основных социальных проблемах развития современного общества. Что же

касается прикладной социологии, то она призвана обеспечить надежную

информацию о различных процессах, происходящих в разных социальных

сферах общества, а именно, об изменении социальной структуры, семьи,

национальных отношений и т.п. Очевидно, что без конкретных знаний о

процессах, происходящих внутри отдельных социальных общностей или

17

объединений людей, обеспечить эффективное социальное управление

невозможно. Степень системности и конкретности знаний социологии

определяет эффективность реализации ее социальной функции.

1. Описательная функция

Описательная функция социологии - это систематизация, описание

исследований в виде аналитических записок, различного рода научных

отчетов, статей, книг и т.п. В них имеются попытки воссоздать идеальную

картину социального объекта, его действие, взаимосвязи и т.п.

При исследовании социального объекта требуется высокая

нравственная чистота и порядочность ученого, потому что на основе данных,

фактов и документов делаются практические выводы и принимаются

управленческие решения. Эти материалы есть точкой отсчета, источником

сравнения для будущих поколений человечества. Социология не только

познает мир, она позволяет человеку внести в него свои коррективы. Но

человек должен всегда помнить, что преобразование общества - не самоцель.

И преобразования нужны лишь тогда, когда соответствуют потребности

ценностям людей, ведут к улучшению благосостояния и общества и людей.

Как бы ни была хороша полученная социологами социальная информация,

она автоматически превращается в решения, рекомендации, прогнозы.

Познавательная функция социологии находит продолжение в прогнозах и

преобразовательной функции.

2. Прогностическая функция

Прогностическая функция социологии - это выдача социальных

прогнозов. Обычно социологические исследования завершаются

образованием краткосрочного или долгосрочного прогноза, изучаемого

объекта.

18

Краткосрочный прогноз опирается на вскрытую тенденцию развития

социального явления, а также на зафиксированную закономерность в

открытии фактора, который решающе воздействует на прогнозируемый

объект. Открытие такого фактора - сложный вид научного исследования.

Поэтому в социологической практике чаще всего используются

краткосрочные прогнозы. В современных условиях развития Украины, когда

научному обоснованию социальных проблем придается большое значение,

социальный прогноз занимает важное место в исследованиях о развитии

социального объекта. Когда же социолог изучает реальную проблему и

стремится выявить оптимальные пути еѐ решения, естественно, движим

желанием показать перспективу им конечный результат, который за ней

стоит. Следовательно, так или иначе, прогнозируется ход развития

социального процесса.

3. Преобразовательная функция

Суть преобразовательной функции социологии в том, что выводы,

рекомендации, предложения социолога, его оценка состояния социального

субъекта служит основанием для выработки и принятия определенных

решений. Уже всем ясно, что при реализации крупных инженерных проектов

требуется не только технико-экономическое, но и социально-экономическое

обоснование. Вот тут-то и вспоминают о процессах. Но социология лишь

наука, еѐ функция - разработка практических рекомендаций. Что же касается

их внедрения, реализации - это прерогатива органов управления, конкретных

руководителей. Именно так и объясняется то обстоятельство, что многие

весьма ценные и полезные рекомендации, разработанные социологами по

преобразованию современного общества, так и не нашли на практике

реализации. Более того, нередко органы управления поступают вопреки

рекомендациям ученых, что приводит к тяжелым последствиям в развитии

общества. Шире и глубже раскрыть основные направления обновления

общества и дает возможность выявления отклонений от

19

общецивилизованного развития. Суть реформирования в Украине, а точнее,

трансформация общества состоит в создании условий и возможностей для

сознательной и целенаправленной деятельности личности социальных

общностей. Проблема состоит в преодолении отчуждения человека от

рациональной деятельности, в оптимизации и качественном повышении еѐ

эффективности. Задача социологии - теоретически обеспечить успешное

протекание процесса реформации и демократизации общественной жизни в

Украине. Процесс трансформации общества в Украине идет от одного

качественного состояния к другому как раз в связи с сознательным

превращением людей в результат, а результатов в предпосылки, условия и

средства развертывания сознательной деятельности, демократизации

общества. Игнорирование социологических рекомендаций объясняется не

столько недостаточной квалификацией социологических кадров (хотя и это

имеет место, поскольку профессиональная подготовка их в стране начата

лишь несколько лет назад), сколько несформированной у большинства

управленческих кадров потребности в социологическом обосновании

управленческих решений.

4. Информационная функция

Информационная функция социологии представляет сбор,

систематизацию и накопление информации, полученной в результате

исследований. Социологическая информация - самый оперативный вид

социальной информации. В крупных социологических центрах она

концентрируется в памяти ЭВМ. Еѐ могу использовать социологи,

руководители объектов, где проводились исследования. В установленном

порядке информацию получают государственные и другие управленческие и

хозяйственные учреждения.

5. Мировоззренческая функция

20

Мировоззренческая функция социологии вытекает из того,

что объективно, участвует в социально-политической жизни общества,

Мировоззренческая функция социологии выражается в использовании

действительно корректных выверенных количественных данных, фактов,

которые только и способны в чем-либо убедить современного человека.

Ведь, что такое идеология? Это один из уровней общественного сознания,

система идей, выражающая интересы, мировоззрение какого-либо

социального слоя, социальной общности [72].

Изучив функции социологии, мы понимаем, что большую часть этих

функций выполняет и социальная журналистика:

- Журналисту необходимы объективные знания об основных

социальных проблемах развития современного общества. Описательная

функция социологии - это систематизация, описание исследований в виде

аналитических записок различного рода научных отчетов, статей, книг и т.п.,

а в социальной журналистике эту функцию выполняет журналистский

материал, в котором журналист описывает и информирует о происходящих

событиях.

- Также журналист справляется и с прогностической функцией: он в

своем исследовании ориентируется на эксперта в той области, которую он

описывает. Эксперт, в свою очередь предлагает определенные прогнозы,

касающиеся данной темы и тд. Таким образом, социологическое знание,

знание социологических методов является мощным и эффективным

инструментом для социального журналиста, описывающего явления

социально-политической жизни общества.

1.2. Социальные сети: характеристика и особенности

21

Новые технологии постепенно открыли для нас возможности

«удаленного» доступа к массовой аудитории из практически любой точки

земного шара. Если раньше распространение массовой информации было

возможно только через некие центральные каналы (их роль играли редакции

газет и журналов, теле- или радиоточки), т.к. технологически только они

имели возможность выпуска продукции для массовой аудитории, то

новейшие технологии сегодня «раздали» доступ к массовой аудитории всем

желающим и сняли множество барьеров [61].

Такой технологией сегодня является интернет, а в нашем случае –

социальные сети. Перед тем, как продолжить изучение данной темы, давайте

определимся с понятиями.

Социальная сеть – интерактивный многопользовательский сайт,

контент (содержание) которого наполняется его посетителями, с

возможностью указания какой-либо информации об отдельном человеке, по

которой аккаунт (страницу) пользователя смогут найти другие участники

сети.

Социальная сеть – это социальная структура, состоящая из групп узлов,

которыми являются социальные группы, личности, индивидуумы. Одна из

обычных черт социальных сетей – это система «друзей» и «групп». [62]

Социальные сети являются одной из разновидностью социальных

медиа.

Социальные медиа (англ. Social media) — вид масс-медиа, имеющий

ряд преимуществ перед прочими разновидностями, многозначный термин,

который используют для описания новых форм коммуникации

производителей контента с его потребителями и для которых определяющее

значение имеет фактор копродукции контента самими пользователями

конечного продукта, когда каждый читатель/подписчик блога, например,

может выполнять функции комментатора, репортѐра, фотокорреспондента

и/или редактора данного сервиса [86].

22

1.2.1. Социальные сети: возникновение и развитие

Термин «социальная сеть» был введѐн в 1954 году социологом из

«Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом. В своей работе «Классы и

собрания в норвежском островном приходе», вошедшую в сборник

«Человеческие отношения», он развил и дополнил изобретенный в 30-е годы

подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью визуальных

диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи

между ними — в виде линий. На этом подходе основана социометрия -

психологический метод для выяснения распределения ролей в коллективе. К

70-м годам окончательно сформировался комплекс социологических и

математических методов исследований, которые составляют научный

фундамент современного анализа социальных сетей. По мнению социолога,

человек является центром социальной сети, от которого расходятся «ветки»

его знакомств, их взаимосвязи. Другими словами - социальная сеть есть

некий круг общения человека.

В таком случае, современное понятие «социальной сети» звучит как -

некий круг знакомых субъекта, где сам субъект – центр социальной сети, его

знакомые – ветки этой социальной сети и отношения между этими людьми –

связи [73].

Во второй половине 20 века социальные сети начинают активно

развиваться как научная концепция, сначала они становятся популярными на

западе, чуть позже приходят и к нам. Затем это обычное профессиональное

понятие социологов превратилось в одну из центральных концепций Web

2.0., которую как новое понятие в своей статье «Tim O’Reilly — What Is Web

2.0» впервые ввѐл Тим О’Рейли в 2005 году.

Первыми компьютерными социальными сетями становятся всѐ те же

группы людей, использовавшие для создания и поддержания социальных

23

связей средства компьютерного общения, которыми стала электронная почта.

2 октября 1971 года – стал днем день первого сообщения, отправленного на

удалѐнный компьютер, а первыми пользователями социальной сети стали

военные в сети ARPA Net. Это был первый шаг к созданию Интернета и

современных социальных интернет-сетей.

Конец 80-х годов становится следующим этапом, ведущим к

появлению социальных сетей. Финский студент Ярко Ойкаринен изобретает

сервисную систему IRC (Internet Relay Chat, в переводе - «ретранслируемый

интернет-чат»). У людей появляется возможность общаться посредством

компьютера в режиме реального времени. Это изобретение подтолкнуло

британских ученых на создания в 1991 году Интернета. Тогда это были

первые странички с информацией, опубликованные для просмотров он-лайн.

Эта являлась уже более «продвинутой», однако оставалась еще далекой от

современных.

7 августа 1991 года британский ученый Тим Бернерс-Ли

опубликовывает первые интернет-странички и делает тем самым следующий

шаг к появлению современных социальных сетей.

Таким образом, в 1995 году появляется первая, приближенная к

современным социальная сеть Classmates.com, которую создал Рэнди Конрад,

владелец компании Classmates Online, Inc. Этот сайт помогал

зарегистрированным посетителям находить и поддерживать отношения с

друзьями, одноклассниками, однокурсниками и другими знакомыми людьми.

Концепция этой сети оказалась успешной и с 2005 года она развивается и

уже не только в пределах этой сети появляются такие широко известные

социальные сети, как MySpace, FaceBook, LinkedIn, Одноклассники.ру,

ВКонтакте и так далее.

Как и любые новые технологии, социальные сети начинают

стремительный процесс популяризации и постоянного развития. В своей

книге «Социалономика» Эрик Квэльман приводит следующие данные:

24

- Для достижения аудитории в 50 миллионов человек понадобилось:

• радио – 38 лет,

• телевидению – 13 лет,

• Интернету – 4 года,

- Социальная сеть Facebook добавила 100-миллионного пользователя

меньше чем за 9 месяцев.

- Youtube – является второй (после Google) самой большой поисковой

машиной в мире: насчитывает на сегодня сотни миллионов видеороликов.

Э. Квэльман утверждает, что пользователи социальных сетей больше

не нуждаются в поисках новостей, новости их находят сами. Социальная сеть

становится новым способом человеческих взаимоотношений.

1.2.2. Классификация социальных сетей

В классификации социальных сетей имеются следующие типы

ресурсов в формате Веб 2.0 [38]:

Социальные закладки (social bookmarking). Некоторые веб-сайты

позволяют пользователям предоставлять в распоряжение других список

закладок или популярных веб-сайтов. Такие сайты также могут

использоваться для поиска пользователей с общими интересами. Пример:

Delicious.

Социальные каталоги (social cataloging) напоминают социальные

закладки, но ориентированы на использование в академической сфере,

позволяя пользователям работать с базами данных цитат из научных статей.

Примеры: Academic Search Premier, LexisNexis Academic University,

CiteULike, Connotea.

Социальные библиотеки представляют собой приложения,

позволяющие посетителям оставлять ссылки на их коллекции, книги,

25

аудиозаписи и т. п., доступные другим. Предусмотрена поддержка системы

рекомендаций, рейтингов и т. п. Примеры: discogs.com, IMDb.com.

Социальные сети вебмастеров используются для анонсирования

полезных материалов, позволяющие авторам оставлять ссылки на их посты,

общаться, голосовать за интересные анонсы и т. п. Часто имеют рейтинги

или рекомендации. Обзор основных социальных сетей для вебмастеров.

Многопользовательские сетевые игры (Massively Multiplayer Online

Games) имитируют виртуальные миры с различными системами подсчѐта

очков, уровней, состязательности, победителей и проигравших. Пример:

World of Warcraft.

Геосоциальные сети позволяют налаживать социальные связи на

основании физического положения пользователя. При этом используются

различные инструменты геолокации, например GPS, которые дают

возможность определить нынешнее местоположение пользователя, а также

создавать профайлы мест, которые пользователи посещают.

Профессиональные социальные сети создаются для общения на

профессиональные темы, обмена опытом и информацией, поиска и

предложения вакансий, развития деловых связей. Примеры: LinkedIn,

Профессионалы.ру.

Возрастные и Гендерные социальные сети создаются для общения

пользователей определенной гендерной или возрастной принадлежности.

Например, социальные сети для детей, подростков, девушек. Примеры:

социальная сеть для девушек - Мирподруг.ру, социальная сеть для детей -

webiki.ru.

Сервисные социальные сети позволяют пользователям объединяться в

он-лайн режиме вокруг общих для них интересов, увлечений или по

различным поводам. Например, некоторые сайты предоставляют сервисы, с

26

помощью которых пользователи могут размещать для общего доступа

персональную информацию, необходимую для поиска партнеров. Примеры:

LinkedIn, В Контакте.

Коммерческие социальные сети ориентированы на поддержку бизнес-

транзакций и формирование доверия людей к брендам на основе учѐта их

мнений о продукте, о том как сделать его лучше и т. п., тем самым позволяя

потребителям участвовать в продвижении продукта и расширяя их

осведомленность.

По типу социальные сети бывают:

1. Для поиска людей (Доступно только для

пользователей Одноклассники.ру)

2. Для развлечения (ВКонтакте) (Доступно только для пользователей

ВКонтакте.ру)

3. Для работы и бизнеса (МойКруг) (Доступно только для

пользователей круг.ru МойКруг.ру)

4. Для сбора новостей (Доступно только для пользователей news2.ru)

5. Для сбора закладок (БобрДобр) (Доступно только для

пользователей БобрДобр.ру)

6. Для видео (yotube) (Доступно для всех пользователей Рунета)

7. Для аудио (Доступно только для пользователей Last.fm)

8. Для фото (Доступно только для пользователей FiXX.RU)

9. Нишевые социальные сети (Хабрахабр, drugme, geni и другие)

(DrugMe)

По открытости информации:

1. Открытые (FaceBook)

2. Смешанные (ПРО2)

3. Закрытые (Доступно только для пользователей PlayboyU.com)

27

По географическому охвату:

1. Мир (MySpace)

2. Страна (Доступно только для пользователей Connect.com.ua)

3. Регион (Region)

По уровню развития:

Web 1.0

Web 2.0

Gov 2.0

Web 1.0. и Web 2.0.

Web 1.0 (Web первого поколения) - это веб-страница,

которая генерируется самим владельцем сайта.

Web 2.0 «Web второго поколения – разновидность сайтов, на которых

онлайн-контент (внутреннее наполнение сайта) в большинстве своем

создается и управляется пользователями. [38]

Терри Флю, в 3-й Редакции New Media описал разницу между Web 1.0

и Web 2.0 такими словами: развитие от персональных страниц до блогов и

блог-агрегаторов, от простой публикации материалов до участия и

обсуждения, от контента сайта, как результата больших инвестиций — к

интерактивному процессу накопления информации, и от систем управления

контентом (CMS) до систем, основанных на ссылочных тегах

Преимуществом Веб 2.0 сайтов перед сайтами первого поколения в

том, что последним нужно искать, составлять и оплачивать интересный

контент, а также продвижение, которые является залогом посещаемости, а

также оплачивать управление контентом. На ресурсах Веб 2.0 – их участники

28

сами бесплатно генерируют контент, управляют им и раскручивают ресурс,

увеличивая его посещаемость.

Традиционные сайты первого поколения имеют риск потерять

читательскую аудиторию, при смене главного редактора. Ресурсы Веб 2.0 не

зависят от креативизма одной персоны, в них продуцируется творчество

многих участников.

Однако со временем, обнаружились недостатки и у социальных сетей,

и стало ясно, что Web 1.0 имеет свои уникальные качества и результаты,

которых нет у Web 2.0. Все очевиднее становится тот факт, что

традиционные ресурсы, управляемые профессиональными редакторами и

контент-менеджерами, наполняемые профессиональными копирайтерами и

журналистами, не потеряли своей важности, необходимости и актуальности.

Проблема ресурсов Web 2.0 в том, что, с одной стороны, без демократии они

вымирают, а с другой стороны – демократия губит сообщество. Аудитория

ресурсов Web 2.0 постоянно меняет тематику, а для долгосрочного успеха

любого информационного проекта важно сохранять тематичность. Именно

поэтому, пользователям Web 2.0 необходимо умение удержать аудиторию, а

для этого – необходима ответственность перед ней. [16]

Government 2.0

GOV 2.0 – это подход к организации общения чиновников и политиков

с обществом. Противопоставление традиционному подходу, когда общение с

интернет-сообществом контролируется средствами публикации, а не

интерактивными инструментами. Это сотрудничество правительства с

гражданами и их активное участие в его жизни с помощью последних

информационных и коммуникационных технологий, интерактивность и

доверие управления контентом коллективному разуму. Это интеграция

госструктур и приход чиновников в социальные сети и блогосферу, создание

29

блогов, где представлены и обсуждаются государственные услуги, для

вовлечения общества в улучшение законодательства и обеспечения доступа

граждан к действующим и проектирующимся законам в режиме он-лайн.

GOV 2.0 – это:

Прозрачное, подотчетное и открытое правительство,

которому доверяет общество.

Сотрудничество правительства с гражданами и их активное

участие в его жизни с помощью последних информационных и

коммуникационных технологий.

Построение эффективных коммуникативных площадок

между обществом и властью.

Интеграция госструктур и приход чиновников (возможно с

помощью своих помощников и секретарей) в социальные сети и

блогосферу.

Образование сообществ, где госструктуры контактируют с

гражданами. [38]

Можно выделить следующие наиболее важные преимущества GOV 2.0:

Повышение эффективности процессов по оказанию

государственных услуг физическим и юридическим лицам.

Возможность получения физическими и юридическими

лицами государственных онлайн-услуг без общения с чиновниками,

что экономит время и средства граждан и госбюджета.

Более открытые и эффективные тендеры.

Снижение нагрузки на GOV 1.0, то есть на государственные

порталы и сайты.

Снижение уровня коррупции за счет повышения уровня

прозрачности.

30

Открытая отчѐтность об использовании бюджетов,

повышающая эффективность расходов.

Лучшее понимание гражданами иерархии власти,

административно и географически.

Объяснение чиновниками своих условий, уровня и образа

жизни, если они не соответствуют их налоговой декларации.

Повышение прозрачности судопроизводства.

Повышение осведомленности граждан о своих правах и

обязанностях.

Вырабатывание лидерских качеств у чиновников.

Возможность создания сообществ по интересам граждан в

различных сегментах взаимодействия с государственным аппаратом.

[38]

Что касается Украины, то Арсений Яценюк и Сергей Тигипко во время

предвыборной кампании были самыми активными в использовании

социальных сетей, среди всех кандидатов в президенты Украины.

Социальные сети используются для поиска людей со схожими

интересами и объектов этих интересов. В социальных сетях обычно

используется народная классификация, практика совместной категоризации

информации [40]

1.2.3. Социальные сети как средства массовой коммуникации

Сегодня экспертами и журналистами проводится много споров по поводу

того, являются ли социальные сети средствами массовой коммуникации.

Точки зрения полярные, но признаки, характеризующие социальные сети как

средство коммуникации, в той или иной мере отражают их свойства и

возможности – как технологические, так и содержательные – с точки зрения

их квалификации как средства массовой информации.

31

Они многочисленны и разнообразны, попробуем привести их в

систему с помощью нижеприведенной классификации.

1. Средства публикации.

1.1. Средства публикации текста.

Публикация текста обычно выглядит для пользователя как ввод в

специальную форму собственно текста, тегов гипертекстовой разметки (при

необходимости) и кодов внедрения в страницу связанных медиа-объектов

(изображений, аудиозаписей, видеороликов, интерактивных приложений) с

последующей отправкой его на сайт сервиса. Публикация происходит

автоматически и мгновенно, процесс генерации и обновления страницы

скрыт от пользователя. Практически любой механизм публикации текстовой

информации позволяет пользователю редактировать и удалять еѐ.

2. Средства вѐрстки и оформления.

Оформление публикаций в социальных сетях обычно достаточно

примитивно: вѐрстка за редким исключением линейна, обтекание

изображений текстом отсутствует и т. д. Большинство сервисов

ограничиваются единым для всех записей дизайном или небольшим их

набором, реже пользователю даѐтся возможность осуществлять шрифтовые

выделения, вставлять таблицы, нумерованные и маркированные списки и т.

д. Некоторые сервисы – к примеру, тот же LiveJournal – позволяют

пользователю редактировать стиль отображения страницы, однако

расширенные возможности редактирования либо доступны только

владельцам платных аккаунтов, либо их использование достаточно сложно

для неподготовленного пользователя. Однако сам факт того, что

пользователь может уделять минимум внимания тонкостям оформления

материалов, является серьѐзным преимуществом социальных сетей.

32

3. Средства распространения и ограничения распространения

информации.

Сама сущность сети Интернет снимает с плеч пользователя заботу о

распространении информации. Материал, опубликованный на любом сайте,

становится доступным практически в любой точке Земли. Автора скорее

должен заботить вопрос о привлечении желательной аудитории

или отсеивании нежелательной. Однако собственно привлечение

аудитории происходит неформальными методами: «пиару», перепечатке с

указанием «копирайта», добавлению в друзья людей, знакомых лично, либо

незнакомых– в надежде на ответное добавление. Средства, предоставляемые

сетью, предназначены либо для облегчения сбора информации, либо для

ограничения доступа к ней.

3.1.Система «дружеских связей» между пользователями сервиса.

Сама по себе играет скорее психологическую роль, однако в

совокупности с другими средствами может являться как средством сбора

информации, так и разграничения уровней доступа к ней. К примеру,

добавление пользователя в друзья в рамках сервиса LiveJournal влечѐт за

собой два последствия: его записи будут появляться в вашей «ленте друзей»,

а он, в свою очередь, будет иметь возможность читать ваши записи «только

для друзей».

3.2. Возможность создания групп.

Группа (сообщество) – очень удобная среда для распространения

информации среди определѐнного количества пользователей. Если группа (и

сеть в целом) открыта, то информацию может получать также любой

пользователь, не являющийся еѐ членом, однако члены группы в

большинстве случаев подписаны на обновления информации, а также могут

сами публиковать информацию в этой группе. Нередко группы,

33

образованные в социальных сетях, носят характер «клуба по интересам», но

существует немало групп, специализирующихся на распространении

общественно-политической информации по определѐнной теме, так или

иначе затрагивающей членов группы.

3.3. Система агрегации информационных потоков.

Агрегация – это объединение многих информационных потоков,

произвольно выбираемых получателем информации, в один. Для

пользователя это выглядит как удобное представление на странице

информации, поступающей по каналам, на которые он подписан (принцип

ленты новостей). Примерами могут служить «ленты друзей» в блогах или

страницы по принципу «Что нового у друзей» в социальных сетях типа

Facebook. Агрегация информационных потоков позволяет пользователю не

тратить времени на поиск и сбор интересующих его новостей, что ещѐ

больше ускоряет информационный обмен внутри социальных сетей.

4. Средства обратной связи и еѐ ограничения.

Связь между пользователями – непременное условие существования

социальной сети. Общение между пользователями через электронную почту

– это взаимодействие пары, но для образования социальной сети необходимо

взаимодействие «всех со всеми». Поэтому традиционные методы

электронной коммуникации не подходят для цементирования социальной

сети – здесь требуются методы, позволяющие привязать коммуникацию к

«общей территории» – такие как комментирование и обмен личными

сообщениями в рамках конкретной социальной сети.

4.1. Комментирование текстовой и мультимедийной информации, а

также внедрения мультимедиа в комментарии. Возможность

комментирования опубликованной информации – один из базовых

принципов функционирования социальных сетей. Без него подобный сервис

превращается в набор разрозненных пользовательских страниц, пусть даже и

34

снабжѐнных ссылками друг на друга. Открытая для вступления новых

собеседников дискуссия, на наш взгляд, цементирует социальную сеть,

способствует возникновению новых связей в еѐ рамках, а значит, ещѐ более

широкому и быстрому распространению информации. Кроме того,

комментарии могут дополнять или корректировать опубликованную

информацию. Одна из важных особенностей систем комментирования в

некоторых социальных сетях (в основном в блогах) – иерархичность

комментариев. Это помогает вести отдельные ветви дискуссии, не смешивая

сообщения, адресованные разным участникам – что, впрочем, не отменяет

возможности линейного добавления комментариев при необходимости.

4.2. Возможность обмена личными сообщениями.

В принципе обмен личными сообщениями в рамках любой социальной

сети мало чем отличается от других способов парного сетевого общения,

однако имеет привязку к конкретной социальной сети. Для обмена

информацией, не предназначенной для чужих глаз (в том числе и критики

опубликованной информации), личные сообщения подходят лучше всего.

5. Средства персонификации автора и установления авторства.

Можно сказать, что это самое слабое место социальных сетей.

Несмотря на упомянутый выше обычай «указания копирайтов», далеко не все

пользователи следуют ему. Помощь в установлении авторства могут оказать

специальные системы поиска по социальным сетям (в частности, по блогам),

однако оригинал записи может быть удалѐн, не попасть в индекс поисковой

системы либо быть опубликованным слишком давно. При заполнении

профиля никто не мешает пользователю указать вымышленные личные

данные или загрузить произвольное изображение вместо собственной фото

графии: к примеру, нам известно немало случаев, когда пользователи сети «В

контакте» с успехом проделывали и то, и другое, несмотря на то, что это

запрещено правилами сети. Следует заметить, однако, что пользователь,

35

желающий закрепить своѐ авторство, никогда не будет скрываться под чужой

информацией.

Спор о том, являются ли социальные сети новым типом СМИ, далѐк от

завершения, но как видно из вышеизложенных рассуждений - подобные

интернет-сервисы предоставляют пользователям все возможности для

размещения информации любого типа и получения обратной связи.

Возможно, в ближайшем будущем в социальных сетях типа Facebook будут

созданы страницы, которые будут обладать всеми признаками СМИ. По

крайней мере, пользователям предоставлены все технические возможности

для этого. [12]

Социальные процессы, наблюдаемые в социальных сетях,

действительно могут считаться предвестниками будущих трансформаций

всего современного общества, а пути развития внутренних

коммуникативных отношений в интернете могут предвосхищать пути

развития всего общества. Стремительное развитие информационных

технологий ставит на новый уровень социальное значение развивающихся

сервисов массовой коммуникации в интернете. Они оказывают влияние как

на аудиторию, численность которой постоянно растет, так и на другие

социальные структуры и явления, традиционно работающие в сфере

информации, в том числе на работу журналистов и традиционных СМИ. [61]

1.2.4. Социальные сети как способ продвижения СМИ

У потребителя есть свойство останавливаться и обращать внимание на

необычные и удивляющие его виды рекламы, поэтому у новых видов

рекламы всегда есть преимущество перед традиционными, на которые он

(потребитель) уже почти не обращает внимания из-за эффекта привыкания и

неуважения к рекламе как таковой. Самая успешная реклама в социальных

сетях - это реклама, органично вписанная в сценарий процессов и

36

интегрированная в общение, интерфейс и игры. Также просматривается

прямая зависимость между размером компании, ее репутацией и

эффективностью инструментов в социальных медиа. Главное преимущество

социальных сетей при продвижении компании или продукта заключается в

размере аудитории и в том, что большая ее часть пришла в Интернет

недавно, через социальную сеть, и еще не потеряла лояльности к интернет-

рекламе. [76]

Не успели пользователи Интернета разобраться с тем, что означает Веб

2.0 и GOV 2.0, как перед ними появились еще два новых термина - SMO и

SMM. Для многих это одно и то же, и разделение этих понятий на два

различных определения является вопросом спорным. Можно сказать и так:

SMO – это часть SMM.

Для более полного раскрытия темы продвижения в социальных сетях

мы предлагаем условно разделить эти два термина

SMO (англ. Social media optimization) - социальная медиа-оптимизация

или оптимизация под социальные медиа.

• SMO – это не работа в социальных сетях. Это работа на своем

собственном сайте для того, чтобы подготовить его к приходу людей из

социальных сетей.

• SMO – это работа с контентом своего сайта, чтобы он был интересен

и дружелюбен к гостям из социальных сетей, превращая их в постоянных

посетителей и побуждая их привлекать других пользователей, ссылаясь на

него.

• SMO – это изменение своего сайта, чтобы он оптимально

соответствовал техническим механизмам и запросам пользователей

социальных сетей.

37

• SMO – это построение инфраструктуры своего сайта с исходящими

каналами и возможностями легкого и оперативного экспорта контента, чтобы

контент с сайта можно было легко переносить в социальные сети,

блогосферу. На сайте должны быть кнопки автоматического постинга

(размещения) новостей и анонсов в социальные сети. [73]

SMM (англ. Social Media Marketing) - социальный медиа-маркетинг или

маркетинг в социальных медиа.

• SMM – это работа не на своем сайте. Это работа на чужих (или

специально созданных для этого своих) сайтах Веб 2.0, социальных сетях,

форумах, блогах, в сервисах мгновенных сообщений, в местах общений

пользователей Интернета.

• SMM – это комплекс мер по продвижению сайта, товаров и услуг в

социальных сетях и привлечению на основной сайт тематических

посетителей из социальных сетей.

• SMM – это ненавязчивое размещение или поощрение размещения в

социальных сетях, на форумах и в тематических блогах ссылок на свой сайт

или его раздел.

• SMM – это яркие, громкие и провокационные заголовки, которые

«цепляют», вызывают любопытство, интерес и желание посмотреть

материал.

• SMM – это слияние и единение с аудиторией, которая не хочет

рекламы, не ищет товары и услуги, а нуждается в общении; которая хочет

видеть не промоутера, а эксперта и готова в обмен на внимание услышать

полезные советы и рекомендации - авторитетные, достоверные и

проверенные. [73]

Мы выяснили, что для того, чтобы рекламировать свое средство

массовой информации, владельцу необходимо либо самому изучить все

38

принципы социального медиа-маркетинга, а потом – научить своих коллег,

либо пригласить специалиста, который занимается продвижением в

социальных сетях. Если СМИ будет продолжать использовать устаревшие

принципы рекламы, то аудитория постепенно будет переходить на другие,

более интересные и продвинутые ресурсы.

Оптимально – это когда и сами журналисты, и приглашенный

специалист действуют вместе. Какие необходимы принципы для

продвижения средства массовой информации или журналистского продукта,

или продвижения имени журналиста в социальных сетях, мы попытаемся

выяснить в практической части нашей исследовательской работы.

Выводы к разделу:

В данном разделе мы изучили, проанализировали и описали

становление, особенности социальной журналистики. Мы выяснили, что

социальная журналистика возникла в Украине вначале 90-х, одновременно с

крушением экономического и общественно-политического строя в стране, и

именно в этот момент социальная сфера жизни общества становится

наиболее актуальной для журналистики. Мы также определились с задачами,

которые должна выполнять социальная журналистика: соблюдение баланса

между субъектами межсекторного взаимодействия (государственного,

коммерческого и некоммерческого) в осуществлении социальной политики и

реализации социальных проектов и программ; освещение в СМИ

эффективных социальных технологий, способствующих наиболее

рациональному решению социальных проблем; общественный контроль за

осуществлением социальной политики и решением социальных задач. Мы

также выявили принципы, которых должен придерживаться журналист для

осуществления этих задач и проанализировали взаимосвязь между

социальной журналистикой и социологией.

39

Что касается социальных сетей, то мы изучили, проанализировали и

описали возникновение, последующее развитие и особенности социальных

сетей. Определились с понятиями web 1.0 и web2.0. и сравнили их

особенности, описали как плюсы, так и минусы этих понятий. Определились

с понятием GOV 2.0 и описали его наиболее важные преимущества. Также

мы проанализировали и описали признаки, характеризующие социальные

сети как средство массовой коммуникации, а также рассмотрели социальные

сети как способ продвижения СМИ, изучив такие понятия как SMO и SMM.

Во втором разделе нашей исследовательской работы мы попытаемся

изучить механизмы взаимодействия социальной журналистики и социальных

сетей для эффективной работы журналиста в условиях новых возможностей,

предоставляемых социальными сетями.

40

РАЗДЕЛ II . МЕХАНИЗМЫ ВЗАЕМДЕЙСТВИЯ СОЦИАЛЬНОЙ

ЖУРНАЛИСТИКИ И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.

Целью данного дипломного исследования является определение

механизмов взаимосвязи и взаимодействия социальной журналистики и

социальных сетей.

Основным методом для достижения поставленной цели и проверки

гипотезы был избран один из социологических методов опроса, а именно –

анкетирование.

Определяя выборку респондентов мы, в первую очередь, опирались на

цели нашего исследования. Как следствие, стремясь выяснить какие

социальные сети, и для какой цели должны использовать социальные

журналисты в своей работе, было определено, что участниками исследования

должны стать интернет-пользователи для которых, собственно и делается

продукт социального журналиста.

Так главным инструментом стал виртуальный он-лайн вопросник,

созданный нами с помощью специальных анкетных форм на платформе

интернет-ресурса Google – Google-Документы. Данная форма позволяет

создавать разнообразные варианты анкет и вопросников, используя

различные виды построения вопросов, и вариантов ответов. А также

применение этой технологии предполагает сбор полученные данных в

наиболее удобном для анализа виде (Exсel-таблицы, сведенные процентные

соотношения, диаграммы и гистограммы, как графическая форма анализа

данных)

Таким образом, нами создан небольшой вопросник/анкета

(приложение 1), состоящий из 8 вопросов. Условно мы поделили анкету на 2

блока: первый блок (вопросы с 1 по 5) помогает выяснить, сколько времени в

повседневной жизни у людей занимает интернет; второй блок (вопросы 7-8)

помогает выяснить какова ситуация с электронными СМИ. Вопрос о том,

какими социальными сетями пользуются респонденты, необходим для того,

41

чтобы выявить лидеров среди социальных сетей, которые мы будем

описывать в своей работе.

Решая задачу распространения ссылки на виртуальную анкету целевой

аудитории, использовались ресурсы социальных сетей Facebook и ВКонтакте

и Twitter. В итоге, нам удалось максимально оперативно и результативно

собрать необходимое количество анкет (100), результаты которых мы

опишем несколько позже.

2.1. Социальные сети как средство массовой коммуникации

Появление новых технологий производства и подачи информации, в

особенности с развитием среды Интернет привело к колоссальным

изменениям, которые произошли в мире в начале XXI века. Интернет

предоставил человечеству невиданные до сих пор возможности для

межкультурной коммуникации и стал новым средством общемирового

вещания, механизмом распространения информации и средой для

сотрудничества и общения людей, охватывающей весь земной шар. Особое

место среди всех явлений интернета сегодня занимают социальные сети.

Именно социальные сети эксперты признают наиболее влиятельными и

популярными сервисами в интернете. Социальные сети – это некая пустая

форма, в которую пользователь добавляет тот тип контента, который ему

наиболее близок и интересен.

Таким образом, мы понимаем, что современному социальному

журналисту, для которого важно донести полученную им информацию,

необходимо умение взаимодействовать с новыми формами получения и

подачи информации. Если аудитория, для которой работает социальный

журналист, находится в социальных сетях, значит, и журналист должен

осваивать новую форму взаимодействия с аудиторией.

42

2.1.1. Поиск сервисов для взаимодействия с аудиторией

Мы уже высказали важность, которую представляет для журналиста

его аудитория и важность осознания того, что социальные сети – это новый

виток возможностей для успешного диалога с аудиторией. Мы поставили

перед собой задачу определить какие социальные сети являются

популярными для интернет-сообщества.

Для этого нами был проведен опрос интернет-пользователей.

Респондентам был представлен перечень списка социальных сетей

(приложение№), из которого они должны были выбрать те сети, в которых

они зарегистрированы. Также, за неимением нужного пункта в перечне, им

предоставлялась возможность дописать недостающую социальную сеть.

Как мы видим на гистограмме, основными лидирующими социальными

сетями по степени убывания являются «Вконтакте», Facebook, Youtube,

Twitter и Livejournal.

Мы считаем нужным сделать небольшую ремарку: социальная сеть

livejournal является сервисом для создания блога. В последнее время

эксперты ведут споры о том, являются ли блоги гражданской журналистикой

43

или не являются. Так как выяснение этой темы не является целью нашего

исследования, то в нашей работе мы не будем ссылаться на блоггеров (так

как блоггером может быть кто угодно), которые пишут на определенные

темы, мы будем ссылаться именно на журналистов, которые используют

livejournal для определенных журналистских целей.

Для того, чтобы изучить и описать удачные примеры взаимодействия

журналистов с социальными сетями в своей работе, мы использовали метод

интервьюирования. Мы пообщались с крымскими практикующими

журналистами, которые, так или иначе, используют социальные сети для

своей работы. Также пообщались с журналистами-экспертами

(журналистами, которые практически с начала своей карьеры работали в

режиме интернет-СМИ и имеют уже опыт по созданию контента) Отаром

Довженко и Дианой Дуцик.

На вопрос о том, зачем современному журналисту умение пользоваться

социальными сетями украинский журналист, писатель и преподаватель Отар

Довженко отвечает – «Та же причина, по которой журналисту 30 лет назад

нужно было уметь пользоваться телефоном, 20 лет назад - факсом, 10 лет -

Google. Это самый оперативный способ коммуникации и получения

информации из первых рук. С помощью социальных сетей ищут темы,

героев, проверяют и опровергают факты. Там формируются тренды

общественного мнения. Вместе с интернет-изданиями социальные сети

являются «питательным бульоном», в котором растут темы для

большинства традиционных СМИ. В Украине социальные сети только

начинают (год-два) выполнять эту функцию, но на Западе это уже

данность. Кроме того, членство в социальной сети - в Facebook, Twitter -

прежде всего - это твой виртуальный ID, грубо говоря, признак того, что

ты - существуешь. У некоторых это вызывает внутренний протест, но

реальность такова - люди ожидают ввести твое имя в поиске Facebook и

найти тебя, поэтому им надо дать такую возможность. Это элемент

44

здоровой публичности журналиста как человека, ответственного перед

обществом»

Диана Дуцик, главный редактор сайта «MediaSapiens» соглашается с

Отаром: - «Социальные сети сегодня – это еще один инструмент в помощь

журналистам. Это не только возможность продвигать себя и результаты

своего труда. В первую очередь социальные сети должны использоваться

журналистами для коммуникации. Ведь это среда, где общаются очень

разные люди и с разных стран. Это позволяет журналисту расширить свое

коммуникационное поле, выйти за рамки своего города и даже страны…»

Исходя из мнения экспертов и заинтересованности аудитории в

социальных сетях, мы выяснили, что для того, чтобы эффективно

взаимодействовать с аудиторией, социальный журналист должен

пользоваться хотя бы некоторыми социальными сетями из предоставленного

списка. В своей работе мы попытаемся выяснить как с помощью данных

социальных сетей СМИ, журналисты и аудитория могут взаимодействовать

друг с другом.

2.1.2. Эффективные примеры взаимодействия.

Социальная сеть «Вконтакте»

Является самой популярной социальной сетью на территории стран

СНГ. Изначально «Вконтакте» являлась копией Facebook, однако постепенно

стала самостоятельным ресурсом. Пользовательская аудитория в основном

состоит из очень молодых людей, что во многом определяет направленность

контента.

Небезызвестная для всего Крыма старший редактор телекомпании

«Крым», социальный журналист Татьяна Шаманаева работает в сфере

социальной журналистики, а именно в сфере защиты животных и экологии,

уже более 15 лет. За время ее работы в эфире телерадиокомпании «Крым»

45

было выпущено существенное количество сюжетов, которые, несомненно,

повлияли на многие процессы, происходящие в обществе.

В связи со стремительной популяризацией социальных сетей и

необходимостью перехода в новый формат Татьяна Шаманаева не видит

никаких преград для журналиста. Скорее, наоборот – у журналиста

появляются новые возможности.

«Мне уже давно сюжеты предлагают сами телезрители, например в

"Вконтакте" – я постоянно нахожусь на связи с группой волонтеров «Лиги

защиты животных»» - делится с нами в интервью Татьяна - «Вот буквально

на прошлой неделе был случай: люди нашли золотистого ретривера,

который потерял хозяев, пытались пристроить в добрые руки и написали

мне в «личку» за просьбой о помощи. Я сделала сюжет, после которого

нашли все: и клуб, и родословную, и хозяев. Вот так вот и спасаем жизни

животных».

Как мы видим, благодаря тому, что Татьяна Шаманаева

зарегистрирована в социальной сети, у нее появились новые возможности в

поисках тем для материала, более того – темы будущих сюжетов, образно

говоря, находят Татьяну сами, что несколько упрощает работу журналиста.

(приложение 2)

Взаимодействие с данной сетью привело не только к созданию

продукта, но и к тому, что после выхода сюжета ситуация не осталась

незамеченной, а наоборот – решила данную проблему. А это говорит о том,

что одна из ролей социального журналиста выполнена.

Это, что касается поиска темы в социальных сетях. Следующий

интервьюированный нами журналист помимо поиска темы отмечает еще

одну возможность, предоставленную социальными сетями – общение с

источниками информации.

Во время написания своего материала (за 26 Апреля, 2011 года) о

предстоящем суде над водителем автомобиля «Mazda», который сбил

пятерых молодых людей (приложение 3), корреспонденту газеты «Сегодня»

46

Татьяне Береговой предстояло взять интервью у родственников троих

погибших людей.

«Когда мы писали нашумевшую историю про водителя «Мазды», под

колесами которой погибли трое пешеходов, - со всеми свидетелями ДТП и

друзьями погибших, мы общались именно «Вконтакте»» - рассказывает

Татьяна.

В данном случае мы наблюдаем «общение с аудиторией» скорее не как

способ обратной связи, а как источник получения информации. Люди, а

особенно те люди, которые переживают трагедию, по определенным

причинам неохотно поддерживают идею встречи с журналистами. Однако

социальные сети – это виртуальное пространство, где мы (журналисты) не

способны, за исключением дополнительных возможностей, визуально

оценить настроение, чувство и эмоции человека. Благодаря этому люди в

социальных сетях могут быть более открытыми, нежели обычно.

Что мы наблюдаем: журналист, взаимодействующий с данной

социальной сетью, выполнил основную цель социальной журналистики – он

дал высказаться человеку. Когда у журналиста нет времени, или один из

героев интервью по каким-либо причинам не соглашается на интервью, а

социальных проблем с каждым днем все больше – легче просто написать

заметку или новость, но никак не предоставить пути решения проблемы. Да и

как оказалось, в социальных сетях, человек может позволить сказать себе

гораздо больше, нежели от него требует журналист, поэтому и материал

написанный журналистом становится более «живой» и эмоциональный.

Конкретных примеров взаимодействия журналиста с социальными

сетями для своей работы можно приводить много, но для того, чтобы понять

картину в целом, давайте посмотрим на ситуацию с другими социальными

сетями.

Социальная сеть Facebook

47

Основана сеть Марком Цукербергом в начале 2004 года для студентов

Гарварда. Вскоре получила мировую популярность среди различных

социальных групп. По последним данным, к Facebook присоединилось более

300 миллионов участников. Имеет русскоязычную и украинскую версии

сайта, содержащие бесплатные сервисы, игры, группы, возможность

общаться с друзьями и выкладывать свои фотографии. В Facebook

присутствуют звѐзды и знаменитости мирового уровня, а также

представительства различных коммерческих структур.

По данным за январь 2012 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» -

составляет более 35 миллионов человек, что существенно ниже, нежели на

Facebook. И это не единственное отличие:

- «Вконтакте» удовлетворяет спрос студента и школьника на интернет-

общение с людьми, с которыми он каждый день видится в классе или в

аудитории. Facebook же привлекает более зрелую аудиторию [39]. В своей

статье «Facebook, а не «Вконтакте» Отар Довженко подтверждает свою точку

зрения: « Facebook позволяет регистрироваться с 13 лет, средний

возраст пользователя - более 35 лет. В «Вконтакте»

регистрирует десятилетних и даже маленьких детей, средний

возраст пользователя - 22-24. Я не помню, чтобы мне приходилось

видеть несовершеннолетнего украинского пользователя в Facebook, зато в

«Вконтакте» именно они творят микроклимат сети.

- Пользователи «Вконтакте» - это в основном жители стран СНГ, а в

Facebook – это люди всего земного шара. Именно поэтому в Facebook -

больше возможностей для общения с людьми из других стран.

Исходя из результатов нашего опроса, мы видим, что Facebook для

украинских интернет пользователей все-таки на втором месте, но, тем не

менее, стремительно набирает обороты.

48

«С одной стороны, Facebook это универсальная интегрированная

лента новостей - личные новости людей, которые мне интересны и

медийные новости, которыми делятся друзья, с другой – коммуникатор и

твое «индивидуальное СМИ». Те вещи, которые я раньше мог бы

рассказать кому-то одному или нескольким своим друзьям, теперь я могу

рассказывать двум тысячам – удобно и полезно» - в качестве эксперта-

журналиста делится Отар своими размышлениями.

«Эта сеть мне импонирует тем, что там нет анонимного общения, я

могу выбирать свой круг общения. Кроме того, так сложилось в Украине,

что эта сеть стала коммуникационной площадкой для наших

интеллектуалов и просто для активных граждан. Поэтому общение на

Facebook более содержательное и глубокое, чем в Однокласниках или в

Twitter. Я его использую в основном в профессиональных целях (общение с

экспертами, источник информации и даже новостей, поиск необходимых

комментаторов, продвижение своих текстов и текстов с сайта, которым

руковожу и т.д.). Эффективность достаточно высокая. Если говорить,

например, о сборе информации через Facebook, то эта сеть практически

заменила мне телефон, не нужно никому звонить – стоит написать письмо

и получишь быстро ответ» - объясняет журналист Диана Дуцик.

Помимо вышеперечисленных возможностей Facebook, социальный

журналист, политический обозреватель газеты «События» Алексей Арунян

приводит еще один факт удачного взаимодействия с социальной сетью в

своей работе - «В последнее время среди политиков и госслужащих вошло в

моду регистрироваться в социальных сетях – чаще всего в Facebook. Это,

скажу я вам,- очень упрощает работу: ведь теперь с ними можно

поддерживать контакт не только через телефон, но и по интернету. Мне,

как политическому обозревателю и социальному журналисту, - это очень

удобно, ведь в общественно значимых материалах их комментарий играет

важную роль. Иногда я «чатюсь» с ними, когда нужно получить какую-то

49

информацию, а иногда использую то, что они сообщают на своей странице,

у себя в статусах».

В своем материале «Погоны освобождают от ответственности?»

("События", № 06 (307)) Алексей описывает события, произошедшие в

поселке Молодежное, где бывшему милиционеру, избившего мальчика

уголовное дело так и не присудили - «Для этого материала я брал

комментарий у пресс-офицера Симферопольского райотдела милиции Марии

Швецовой именно в Faceboоk» - рассказывает Алексей Арунян.

Деятельность политиков в социальных изменениях общества играет

практически основную роль. GOV 2.0., как мы уже описывали в

теоретической части нашей исследовательской работы, несколько упрощает

работу журналиста. Давайте вспомним, что для того, чтобы получить

официальную информацию, журналисту необходимо отправить запрос с

интересующими его вопросами. Довольно часто ответы приходят тогда,

когда проблема уже не актуальна. Теперь же, с приходом должностных лиц в

социальные сети (приложение 4), получить комментарий журналисту гораздо

проще. Открытая страница и наличие подписки на новости определенного

чиновника говорят о том, что он расположен к общению, что его страница

создана для того, чтобы информация, которой он располагает, которой он

делится, может быть использована журналистом.

В связи с этим, актуальным становится вопрос о подтверждении

источников информации. В случае предъявления необоснованного обвинения

в сторону журналиста, в традиционных случаях доказать свою правоту

журналист всегда может диктофонной или видеозаписью или же

официальным документом. В случае, когда журналист берет комментарий в

социальных сетях, он должен сделать «screenshot» - изображение,

полученное компьютером и показывающее в точности то, что видит

пользователь на экране монитора; потому что сообщения в социальных сетях

имеют свойство быть удаленными.

50

Социальная сеть Youtube

Youtube – это популярный видеосервис для просмотра и размещения

созданных пользователями видеороликов со всего мира. Пользователи

сервиса могут добавлять, просматривать и комментировать видео. Компания

Google приобрела YouTube осенью 2006 года за 1 650 000 000 долларов.

Google усилила его, и за 3 года сервис набрал такие обороты, что

насчитывает на данный момент более 130.000.000 видеороликов.

Давайте же рассмотрим, как такая социальная сеть может пригодиться

в работе журналиста. 27 февраля в Астрахане произошло обрушение одного

подъезда жилого девятиэтажного дома. За несколько минут до приезда

спасателей в Youtube было выложено видео

(http://www.youtube.com/watch?v=YQN_v6WKuH4), которое снималось из

дома напротив. На видео мы видим, как стремительными темпами

обрушивается здание подъезда. Продолжительность ролика занимает чуть

больше четырех минут. Исходя из видеокартинки, мы понимаем, что

спасательная служба еще не приехала.

Что из этого получается: группа молодых парней (такое складывается

мнение по их голосу) снимает видео обрушения подъезда и выкладывает его

в интернет. До приезда спасателей и журналистов появляется первая

информация о взрыве дома.

Новостной украинский сайт «Сегодня.ua» часами позже размещает у

себя новость с ссылкой на это видео (приложение 5).

Исходя из этой ситуации, мы понимаем, что пока журналисты местного

телеканала снимут картинку, смонтируют ее, новость успеет выйти только в

вечернем выпуске новостей. Аудитории, которую шокирует данная ситуации,

в данный момент важно знать все подробности: не погиб ли кто-нибудь из

родных, насколько ситуация критична и так далее. Вот почему в данный

51

момент социальные сети играют существенную роль в процессе получения

информации.

«Самый главный плюс социальный сетей - это оперативность

информации, ее мультимедийность - фото, видео, аудио. Это один из

полноценных источников информации для журналистов» - делится с нами

корреспондент «Аргументы недели» Анна Андриевская.

Татьяна Шаманаева поддерживает слова А. Андриевской – «Главный

плюс социальных сетей – это скорость, так как скорость – это

эффективно, другие источники информации очень медлительны, а

журналистам это не выгодно».

Таким образом, по большей части развлекательная социальная сеть,

становится полноценным источником информации. К тому же, видео,

освещающее несколько деликатную тему (например: факт нарушения на

избирательном участке), снятое на телефон вызывает у зрителей больше

доверия, нежели обработанное видео руками профессионалов.

Еще одной особенностью этой социальной сети является то, что многие

телекомпании выкладывают выпуск новостей и отдельные сюжеты

журналистов в youtube. Люди, которые не успели посмотреть выпуск

новостей по телевизору, всегда смогут посмотреть их в интернете.

Социальная сеть Twitter.

Оригинальный сервис, отличающийся скоростью распространения

новостей, был основан в 2006 году. В феврале 2009 года стоимость

социальной сети Twitter приблизилась к 500 млн. долларов. Всего через

полгода компания была оценена уже в 1 млрд. долларов. Посещаемость и

стоимость этого микроблога продолжает стремительно расти. Пользователи

twitter называют себя «твиттерянами». По статистике, пользователи данной

социальной сети больше, чем пользователи других социальных сетей,

используют Twitter для продвижения своих блогов. А специалисты по

52

продвижению в социальных сетях используют twitter, собственно, для

продвижения.

Перед тем как изучить взаимодействие журналистов и данной

социальной сети, стоит отметить, что для украинского сообщества интернет-

пользователей, Twitter пока не обрел той популярности, как на западе. Но,

тем не менее, среди украинских журналистов есть уже довольно много

пользователей, которые используют Twitter в своей работе и в продвижении

себя.

«Летом, когда в Крыму проходит множество фестивалей и

концертов, я всегда мониторю Твиттер всевозможных звезд. Там они часто

выкладывают подробности их пребывания в Крыму» - рассказывает

специальный корреспондент газеты «Сегодня» Татьяна Береговая.

Давайте посмотрим, как работает данная социальная сеть на примере

города Симферополя. 18 апреля на Симферополь обрушился ураганный

ветер, который сорвал крышу с жилого дома в центре Симферополя. Жители

города находящиеся в тот момент на месте происшествия начали отправлять

короткие сообщения в Twitter по хэштегу «#Симферополь» с ссылкой на

сделанную фотографию. (приложение 6)

Хэштэги (hashtags)- это ключевые слова, используемые для

категоризации поиска. Добавив в своем коротком сообщении хэштег, вы

сообщаете всем, что этот «твит» посвящѐн той или иной теме. Таким

образом, с помощью хэштегов можно создать фактически всемирную ленту,

посвященную любой теме. Это может быть конференция, программное

обеспечение, чрезвычайное происшествие, известная личность и т.п. Хэштег

предназначен для объединения постов многих людей в одну ленту, а не для

простого общения, поэтому нет смысла создавать новый хэштег уже

существующей темы, потому что никто о нем даже не узнает.

53

Что касается урагана, то сообщения в Twitter начали отправляться на

много раньше, нежели успели приехать спасательная и коммунальная

службы города. Из интервьюированных крымских журналистов практически

никто не использует Twitter в своей работе, а это говорит о том, что

журналисты узнают о происходящем гораздо позже, нежели они могли бы.

Другой аспект – информирование общества. Если люди, которые

пользуются твиттером, узнают о происходящем – они сразу начинают искать

новость по хэштэгам и находят только либо эмоциональные сообщения, либо

не подтвержденную информацию. Какова здесь роль журналиста: журналист,

узнав, что случилось происшествие, выезжает на место происшествия,

получает все необходимую и официальную информацию и пишет короткое

сообщение в twitter, к примеру, такое: «на месте происшествия МЧС достают

из обломков крыши поврежденные машины. Пострадавших нет

#Симферополь». Такое журналистское сообщение будет более

содержательным и раскрывающим всю суть происходящего, нежели

эмоциональные сообщения обычного интернет-пользователя.

Социальная сеть livejournal

Сайт LiveJournal был разработан американским программистом Брэдом

Фицпатриком, который хотел создать удобную платформу с базой данных

для периодичной публикации материалов на своей персональный странице,

18 марта 1999 года он сделал первую запись. Несколько позже выяснилось,

что в подобной системе для своих страниц нуждались и его друзья. В апреле

1999 года Б. Фицпатрик зарегистрировал домен Livejournal.com, сделал

платформу многопользовательской, и за следующий год на сайте создали

свои учетные записи сотни его знакомых, которые вскоре получили

возможность просматривать новые записи интересных им дневников на

странице "ленты друзей".

54

Таким образом, Livejournal является одновременно и платформой для

написания блогов и социальной сетью, так как люди делятся своей

информацией о себе.

Зачастую блоги называют гражданской журналистикой, куда каждый

человек, не являясь при этом журналистом, может писать материалы на

общественно-значимые темы и не только. Но в нашей работе мы поставили

задачу выяснить, как данная социальная сеть помогает взаимодействовать

журналисту с аудиторией.

Livejornal позволяет создавать внутри журнала сообщества на узкую

тематику. Так, например, киевскими журналистами создано свое

журналистское сообщество «kiev-journalist».

Основные записи, публикующиеся в сообществе:

- анонсы предстоящих встреч, круглых столов, пресс-конференций,

митингов и так далее.

- Объявления о требующихся кадрах, что очень важно для молодых

журналистов.

- просьбы о предоставлении контактов известных личностей:

журналистов, политиков, звезд и так далее для получения комментариев либо

другой необходимой информации.

- просьбы о предоставлении контактов людей – будущих героев

материала. К примеру, если журналист пишет о мигрантах, но у него нет

таких знакомых, он просит чтобы журналисты помогли ему с

распространением информации.

- рассуждения в режиме он-лайн с коллегами на определенные

общественно-важные темы. Журналисты делятся между собой информацией,

о негативных событиях и проблемах, которые происходят в Киеве и

обсуждают пути решения этих проблем.

Это, что касается сообществ. Что касается конкретно журналистов

пишущих в livejournal, то основная информация, публикующаяся в их

журнале, делится на три вида:

55

- информация личного характера

- дублирование своих материалов опубликованных в СМИ.

- информация, которая не публикуется в СМИ

Информация личного характера зачастую подается в закрытом виде:

пользователь livejournal, добавляя человека в друзья, может записать

человека в предлагаемый список: учеба, семья, работа и так далее. Если

журналист пишет в блоге информацию личного характера, не желая, чтобы

этой информацией владели все пользователи, подписанные на журналиста,

он выбирает в настройках записи определенный пункт из списка, например –

«семья».

Также журналист использует блог для дублирования своих

материалов. Интернет-пользователи имеют возможность выбирать самим,

кого читать и какие средства массовой информации читать или смотреть в

интернете. Человеку гораздо удобней читать интересного им журналиста,

например, в livejournal, нежели искать его материалы на сайте СМИ. Одним

из примеров журналиста, использующего блог для публикации своих текстов

- это политический обозреватель Виталий Портников

(http://vokintrop.livejournal.com) (приложение 7-8)

На изображении мы видим текст, посвященный взрывам в

Днепропетровске, написанный Виталием в livejournal. Изначально текст был

опубликован на сайте NEWSru.ua (28 Апр, 2012 год), однако нтернет-

пользователи, которые не заметили материал на сайте или не захотели

заходить на сайт, смогли прочитать его статью в блоге и оставить

комментарий к записи, касающийся этой проблемы.

Также мы понимаем, что не вся информация публикуется в СМИ. По

разным причинам: не поместилось в полосу, цензура и многое другое.

19 апреля, в своем блоге известный российский социальный и

политический журналист Олег Кашин (http://kashin.livejournal.com) написал

заметку про город Плѐс. Он пишет о том, что город Плѐс не оправданно

называется «жемчужиной России». В Плѐсе есть мемориальная доска, на

56

которой написано, что экс-президент России Д.А.Медведев впервые посетил

Плѐс 4 августа 2008 года. Далее Кашин строит свои рассуждения,

отталкиваясь от этой темы, и показывает фотографии опровергающие статус

этого места. Эта заметка кроме блога, больше нигде не была опубликована.

(приложение 9) Причины могут быть разные, но livejournal стал площадкой,

где пользователи интернет-сообщества все-таки увидели его материал и

обсудили в комментариях под записью.

Как мы видим, сервис livejournal позволяет донести информацию до

аудитории именно вот таким способом. Главным в таком случае моментом

является известность журналиста. Если у журналиста в друзьях маленькое

количество подписчиков, то информация, выложенная в его блоге, будет

донесена только маленькому количеству людей. Как журналисту сделать

личный блог популярным и посещаемым, мы попытаемся выяснить в

практическом разделе нашей исследовательской работы.

С помощью социологического опроса, мы определили пять самых

популярных социальных сетей, в которых зарегистрированы интернет-

пользователи. Мы рассмотрели как журналисты для того, чтобы их работа

была более эффективной, взаимодействуют с социальными сетями, находят

свои методы, свои правила в обращении с социальными сетями и создают

качественный журналистский продукт, который является важным для

общества и помогает решить проблемы общества. С помощью социальных

сетей журналист получает всю необходимую для него информацию, он

общается непосредственно с героями своего материала, с экспертами, с

чиновниками, общается с аудиторией. Кроме этого, вместо того, чтобы

потратить время и доехать от пункта А до пункта Б – взять интервью –

трансформировать аудиозапись полученного интервью в

бумажный/печатный вариант, журналист несколько упрощает себя работу –

берет интервью, комментарий с помощью социальной сети. Это, во-первых,

существенная экономия времени, а во-вторых - интервьюируемый человек

57

порой очень «боится» диктофона, а в социальных сетях он может ответить

на вопрос без лишних эмоций и переживаний.

Таким образом, мы понимаем, что участие социальных сетей в работе

журналиста приносит много плюсов, облегчает работу журналиста и самое

главное – помогает создать общественно-важный, «живой» продукт своего

труда.

2.1.3. Минусы в работе с социальными сетями

Как журналисты-эксперты, так и социальные журналисты Крыма

помимо новых возможностей и плюсов в сторону взаимодействия

социальной журналистики и социальных сетей, находят и минусы в работе с

социальными сетями. О каких минусах идет речь и к чему они приводят, мы

попытаемся выяснить по ходу работы, исходя из интервью с журналистами-

экспертами и социальными журналистами.

- Недостоверная информация. Самый главный минус, по мнению

Отара Довженко и Дианы Дуцик – это присутствие в социальных сетях

недостоверной информации, которая влияет на качество материала.

Отар Довженко - «Работа с информацией из социальных сетей

несколько понижает планку качественной информации – журналисты

часто думают, что достаточно дать ссылку, а не проверять факты».

Диана Дуцик- «журналист всегда должен помнить о рисках –

информацию, которая появляется в социальных сетях, нужно тщательно

проверять»

Мы в ходе исследования попытались выяснить у крымских социальных

журналистов, что они думают по этому поводу, и проверяют ли они

информацию в социальных сетях.

58

«На самом деле это опасный момент, когда в социальных сетях

распространяется недостоверная информация, либо когда она используется

в качестве пиара, клеветы или оскорбления кого-либо. Здесь важно

отделять зерна от плевел и принимать взвешенное решение:

распространять эту информацию или нет» - считает Анна Андриевская -

корреспондент «Аргументы недели».

Корреспондент газеты «Сегодня» Татьяна Береговая считает, что

недостоверной на 100% информации не существует: «Бывает, что просто

сгущаются краски, расставляются неверными акценты. Какие-то факты

приукрашиваются, какие-то умалчиваются. Но это нормально. Просто

журналист всегда должен помнить, что люди любят приукрасить»

«Исходя из моего небольшого, но опыта» - говорит социальный

журналист и политический обозреватель Алексей Арунян, - «в Интернете

недостоверной информации поступает не больше, чем из других

источников, думаю - как и везде»

А поэтому и борются журналисты с непроверенной информацией

традиционными методами – уточняют информацию по телефону, проверяют

у официальных источников. Однако и на официальные данные, считает Анна

Андриевская, полностью полагаться не стоит: «Могу сказать, что на 90%

информация, получаемая из официальных источников - органов власти и

особенно политиков, порой не соответствует действительности. Это либо

полная ложь, либо частичная».

Определить достоверность официальной информации, конечно, можно

только спустя некоторое время методом анализа и внедрением в тему о

которой идет речь, но данный факт имеет место быть.

- Эгокастинг. «Самая большая опасность…», считает Отар Довженко –

это «эгокастинг» - «…то есть ограничение (сознательное или не

сознательное) своих информационных горизонтов, которое очень легко

59

наступает в социальных сетях – они для этого, собственно, и сделаны.

Человек перестает слышать общество вне круга друзей, который он сам себе

создал, и у него возникает иллюзорное видение важности тех или иных тем и

событий, иллюзорное представление про общественное мнение. Для

журналиста это неприемлемо». По его мнению, необходимо возвращаться к

истокам и задавать себе вопрос: для кого ты работаешь? Так как роль

социального журналиста – это служение интересам общества, то подобных

проблем создаваться не должно.

- «Социальные сети «забирают» большое количество времени» –

жалуется Диана Дуцик. Однако, как говорит Диана, это проблема не

социальных сетей, а самих журналистов. Никаких рекомендаций к

устранению данной проблемы нет, журналисту самому необходимо

распределять свое время правильно. Научиться разграничивать

использование социальных сетей в личных и рабочих целях.

- Неполнота информации. «Пользователи социальных сетей – это

либо молодые, либо публичные люди» - рассуждает Алексей Арунян, «а люди

среднего возраста и выше среднего – являются не очень активными

интернет-пользователями, а это значит, что из социальных сетей

поступает не вся информация».

Как мы видим, минусов в работе журналистов с социальными сетями

не так уж и много и все они, при желании журналиста – решаемы. К тому же,

в основном, это минусы не социальных сетей, кроме непроверенной

информации, так как журналист не может отвечать за контент, наполняемый

интернет-пользователями и неполноты информации, так как не журналист

влияет на возраст зарегистрированных интернет-пользователей, а, пожалуй,

неопытности самого журналиста в обращении с социальными сетями.

60

Таким образом, мы изучили и описали один из механизмов

взаимодействия социальной журналистики и социальных сетей. Мы

выяснили, что для эффективной работы и для качественного продукта

журналисту необходимо умение пользоваться социальными сетями для:

получения как неофициальной, так и официальной информации, общению со

своей аудиторией, экспертами и героями своего журналистского материала.

Социальные сети также необходимы для быстрой подачи общественно-

важных новостей, так как именно журналист является доверенным лицом для

своей аудитории, для выражения своего мнения, даже когда нет возможности

донести его через колонку газет, журналов или телевидения. Также

социальные сети, в которых зарегистрированы политики и госслужащие,

дают возможность использовать их страницы в журналистских целях:

получение комментария или официальной информации.

Мы также выяснили, какие ошибки нельзя допускать в работе с

социальными сетями: пропускать в журналистский материал непроверенные

данные, которые не подтверждены официально; переставать слышать

общество вне круга друзей, который сам журналист себе создал; смешивать

рабочее и личное пребывание журналиста в социальных сетях, последствия

которого приведут к нехватке времени.

Полученные нами знания, на наш взгляд, будут способствовать

эффективной работе журналиста с социальными сетями для создания

качественного журналистского продукта.

2.2. Социальные сети как средство продвижения СМИ

Как мы выяснили в теоретической части нашей работы социальный

журналист должен не только осветить проблему, происходящую в обществе,

но и попытаться решить эту проблему. Решить проблему журналист может

только своим материалом – будь то видео или печатный материал. Но мы

понимаем, что для того, чтобы нашлись «нужные» люди, которые могут

61

повлиять на решение освещенной журналистом проблемы, как можно

больше людей должны увидеть журналистский продукт.

Журналист должен находиться там, где находится его аудитория, а

точнее – в интернете и в социальных сетях. Этот факт хорошо

прослеживается в результатах нашего опроса:

На представленных выше диаграммах, мы отчетливо видим какую роль

играет интернет в жизни людей.

На вопрос, сколько времени люди проводят в интернете в течение

суток:

62

4 респондента ответили, что проводят до двух часов в интернете в

течение суток

40 респондентов – от двух до пяти часов в течение суток

56 респондентов – более пяти часов в сутки

На вопрос в какое время суток чаще всего:

2 респондента ответили, что чаще всего проводят время в интернете

утром

44 респондента – днем

44 респондента – вечером

10 респондентов – ночью.

Таким образом, мы понимаем, что интернет занимает большое

количество времени в повседневной жизни людей. Также определяется

оптимальное время для более эффективного общения с аудиторией – день и

вечер.

Но также прослеживается тенденция того, что с приходом интернета

люди все меньше стали смотреть телевизоры и читать печатные издания.

Этот факт мы также наблюдаем из результатов нашего опроса

интернет-пользователей.

63

Сначала, в анкете мы предоставили интернет-пользователям

возможность написать на какие средства массовой информации они

подписаны в социальных сетях, а потом задали вопрос о том, читают/смотрят

ли они эти средства массовой информации в печатном/телевизионном виде.

И так, нам становится понятной ситуация важности взаимодействия средства

массовой информации с социальными сетями.

Ответ «нет» - выбрал 51 респондент

Ответ «Да» - выбрали 9 респондентов

Ответ «Да, но очень редко» - выбрали 29 респондентов

Один респондент воздержался.

С приходом социальных сетей, в обществе четко прослеживается

тенденция «формирования собственного СМИ». Поясним – субъект,

регистрируясь в социальных сетях, приглашает иных субъектов на свою

страницу для обмена информацией. Во многих социальных сетях, таких как,

например, livejournal или twitter, субъект подписывается на новости

определенного сегмента аудитории. Таким образом, он начинает получать ту

информацию, которая ему интересна, в итоге – он формирует свою ленту

новостей, свою полосу информации. Когда субъект получает всю

необходимую для него информацию, ему уже не требуется телевизор, радио

или газета, так как в традиционных источниках информации ему постоянно

приходится отсеивать то, что ему не интересно. Исходя из этого, мы

понимаем, что для того, чтобы продвигать себя и продукт своего труда,

журналисту необходимо завладеть вниманием субъекта, а точнее –

вниманием аудитории.

Сегодня мы видим, как практически все СМИ переходят в социальные

сети для привлечения внимания аудитории. Некоторые собирают тысячи

подписчиков, а другие вообще не пользуются успехом. За успех средств

массовой информации перешедших в социальные медиа, отвечает

определенная стратегия, выработанная специалистами по продвижению в

социальных сетях.

64

В теоретической части нашей работы мы уже описывали понятие SMM

– это комплекс мер по продвижению сайта, товаров и услуг в социальных

сетях и привлечению на основной сайт тематических посетителей из

социальных сетей. Однако пришло время применить это понятие на

практике.

Мы попытались выяснить у крымских журналистов, каким образом они

и масс-медиа, в которых они работают, продвигают себя в массы. Ситуация с

исследуемыми крымскими СМИ оказалась не самой утешительной.

Мы задали вопрос крымским журналистам, какими социальными

сетями они пользуются для продвижения своего медиа в интернете? Есть ли

стратегия?

- «Есть группы нашей редакции в «Вконтакте» и на Facebook. Четкой

стратегии нет. Просто выкладываем наши материалы на нашей странице

и порой проводим какие-то опросы» - отвечает специальный корреспондент

Татьяна Береговая.

Сайт газеты «Сегодня» довольно успешный и постоянно модерируется.

Однако группы в Facebook (532 человека) и «ВКонтакте» (119 подписчиков)

обновляются сравнительно редко. В основном журналисты газеты

выкладывают материалы на своих личных страницах.

- «На студии есть определенный человек, который занимается

администрированием сайта нашего канала» - рассказывает старший

редактор телерадиокомпании «Крым» Татьяна Шаманаева.

Сайт у телерадиокомпании действительно есть, он работает и

обновляется, даже имеется онлайн-вещание. В Facebook (всего 7 человек)

страница телерадиокомпании практически не обновляется.

- «Интернет-издание «Аргументы недели – Крым», в котором я

работаю, как впрочем, и многие другие он-лайн проекты, конечно же,

65

продвигают свои площадки в социальных сетях. Это достаточно

эффективный способ привлечения аудитории. Используются обычно все

имеющиеся социальные сети. Просто в них создается страничка издания и

выводится значок на главную страницу сайта. Затем на стене в социальной

сети публикуются ссылки и заголовки на все материалы, которые выходят в

издании. Таким образом, привлекаются дополнительные читатели и

соответственно посещаемость сайта растет. Это, собственно, и есть

стратегия» - делится корреспондент «Аргументы недели» Анна

Андриевская.

Стратегия продвижения в социальных сетях данного издания

существенно отличается от вышеперечисленных. Есть страничка и

«Вконтакте», у которой 1069 подписчиков и в Facebook (всего 51 подписчик),

которые постоянно обновляются и модерируются. Основная стратегия –

публикация на стене в социальной сети заголовков и ссылок, которые

выходят на сайте «Аргументы недели. Крым». Число подписчиков в

«Вконтакте» отличается от предыдущих примеров, но является ли данное

издание примером для подражания, мы выясним позже.

Какая же все-таки стратегия является удачной для того, чтобы СМИ

стало успешным и читабельным в социальных сетях, мы попытались

выяснить у специалиста по продвижению в социальных сетях Русфета

Кадырова с помощью интервью.

И вот мы выявили несколько позиций, соблюдение которых, как

утверждает Русфет, может привести к привлечению аудитории:

- Первое и самое главное – это построения диалога, на языке

журналиста – обратная связь. Необходимо быть готовыми открываться

им в полной мере. Без этого никуда – ведь если вы приходите в социальные

сети, нужно быть готовым к открытости и публичности. Тут главное

правило – «не вещать» в одностороннем порядке, а так как это не газета и

66

не журнал: тут люди могут вам ответить, и в случае провала - завалить

негативными отзывами – объясняет Русфет.

- Второе и тоже не маловажное – это необходимость учитывать

интересы своей аудитории в данной социальной сети: что популярно в

Вконтакте – не будет популярно в Facebook. Ведь как мы уже выяснили в

предыдущей главе, социальная сеть «Вконтакте» рассчитана больше на

молодежную аудиторию, а Facebook - на более зрелую.

- «Людям, которые хотят активно работать в социальных сетях,

нужно постоянно «держать руку на пульсе». Нужно всѐ время быть в курсе

происходящего и постоянно следить за ключевыми новостями и новинками в

своей сфере» – делится собеседник. Интернет-технологии развиваются со

стремительной скоростью и если журналист в какой-то момент сбивается с

курса он имеет большой риск потерять часть своей аудитории.

- «Так же нужно помнить, что пользователи приходят в социальные

сети за развлечениями, а уже потом – за новой информацией. Идеальный

вариант – это когда информация подаѐтся в развлекательном виде. Яркий

пример этого — сайт Кеддр – позитивное сообщество, в котором сложная

информация о гаджетах подаѐтся «игриво»» - рассказывает Русфет.

- «Важно стараться поощрять своих «информаторов» хоть и

незначительными, но призами. Они ведь вам дают информацию – дайте им

что-то взамен. Но не деньги, как ни странно, они не всегда мотивируют в

социальных сетях» – замечает Русфет. Такую же стратегию, как мы

понимаем, логично направить в сторону аудитории, награждая ее за то, что

она является постоянным читателем. В основном – это подобие конкурсов, за

которые полагается не дорогой, но приятный приз.

- «Еще один важный момент - все пользователи в сети, скажем так, -

ленивы. Им нужно сразу выделять главное, сразу цеплять заголовком,

манить картинкой и видео, примечательно коротким. Соблюдая эти мелкие,

67

но важные особенности - медиа будут идти к успеху» - говорит Русфет

Кадыров.

Многие специалисты по продвижению СМИ в социальных сетях, в том

числе и Русфет Кадыров, рассматривают две, на их взгляд, основные

платформы для удачной рекламы своего продукта – Facebook и twitter.

Отталкиваясь от этого, мы изучили удачные примеры использования этих

социальных ресурсов на примере фан-страницы газеты «Республика.

Еженедельник Крыма» в Facebook и на примере телеканала «Дождь» в

Twitter.

2.2.1. «Республика. Еженедельник Крыма» и Facebook

На изображении (приложение 10) мы видим основную фотографию

страницы, которая постоянно обновляется. Количество подписчиков данной

страницы составляет 3 568 человек, что еще не много, но является не плохим

результатом для крымской газеты. Для сравнения – у газеты «Аргументы

Недели» подписчиков пока что 51.

На протяжении дня страницу модерирует один человек, на следующий

день – уже другой. Утро начинается с приветствия аудитории, а

заканчивается зачастую, ненапрягающими аудиторию видео или

фотографиями (приложение 11). Таким образом, в течение дня происходит

ненавязчивое общение с читателями. Важно заметить одну особенность: свои

материалы «Республика. Еженедельник Крыма» публикует на своей

странице в livejournal, а ссылки на эти материалы газета публикует в

facebook. Также модераторы, зачастую, публикуют информацию с

новостных сайтов или других ресурсов. Это очень продуманная схема

рекламирования своего масс-медиа. Читателю нравится подобное

интерактивное общение и способ подачи материала, газета его буквально

заинтересовывает. Здесь действует суггестивная (внушаемая) функция

рекламы: выбирая из двух еще не используемых человеком продукта, он

68

подсознательно выберет тот, который рекламировался. Также и здесь, если

читателю предложить две ни разу не читаемых им газеты, одной из которых

будет «Республика. Еженедельник Крыма» - он, скорее всего, выберет

именно еѐ.

Еще одна важная особенность, которую использует газета – это

привлечение аудитории с помощью конкурсов. На изображении (приложение

12) мы наблюдаем за тем, каким образом это происходит. Модератор просит

назвать автора картины, каждый из участников предлагает свои версии и в

назначенный срок модератор объявляет победителя. Такие мини-конкурсы

как ничто лучше привлекают аудиторию к участию в жизни данного масс-

медиа.

На наш взгляд, газета использует четкую, неизменную и в итоге –

удачную стратегию для привлечения аудитории. Здесь мы видим «живой»

диалог с читателями, интересную подачу информации, обильный контент

фото-видеовизуальных средств, большое количество информации

развлекательного характера, которая органично смотрится рядом с ссылками

на серьезные, общественно-важные материалы. Да и количество подписчиков

говорит о том, что газета читабельна и интересна для общества.

2.2.2. Телеканал «Дождь» и twitter

Телеканал «Дождь» позиционирует себя как настоящий живой

телеканал, девизом которого является «Дайте телевидению еще один шанс!».

На сайте телеканала написана следующая информация: «Дождь» - это

телеканал для неравнодушных людей с активной гражданской позицией и

острым чувством сопричастности, не утративших вкус к жизни, успешных,

добившихся многого и не очерствевших. Мы для профессионалов в разных

областях. Вещание телеканала впервые состоялось 27 апреля 2010 года.

Вещание происходит 24 часа в сутки, более 50% времени — занимает прямой

эфир. За два года своего существования телеканал «Дождь» обрел огромную

69

популярность среди пользователей рунета. Давайте же выясним, какую

стратегию использует телеканал для привлечения к себе аудитории.

На изображении (приложение 13) мы видим Twitter-страничку

телеканала, на которой изображены «аватар» телеканала, количество

подписчиков – более 88 тысяч и последние твит- сообщения.

Страница постоянно обновляется и модерируется. У телеканала в

твиттере сформированы определенные и неизменные хештэги, по которым

общаются интернет-пользователи, в зависимости от того, что транслируется

в данный момент на телеканале. Одним из самых популярных -

«#sobchak_tvrain» - это хештэг программы «Собчак живьем». Во время

трансляции программы, интернет-пользователи отправляют сообщения в

твиттер по этому хэштегу – это в основном «вырванные» интересные цитаты

из диалога, комментарии. Модераторы публикуют некоторые сообщения в

прямом эфире телепрограммы. Таким образом, интернет-пользователь из

желания увидеть свое сообщение на экране телевизора или монитора, или

просто из желания высказать свое мнение – публикует свои сообщения в

твиттер. Так как все сообщения, которые публикует интернет – пользователь

отображаются на его странице в твиттере, то его друзья, которые

заинтересуются его сообщением, возможно, перейдут по данному хештэгу,

если их заинтересует дискуссия – они перейдут по ссылке на сам телеканал.

Эта довольно сложная в описании система, однако довольно простая в

исполнении позволяет телеканалу привлекать к себе массы людей и

повышать свой рейтинг в считанные минуты.

Помимо транслирования сообщений, модераторы телеканала также

привлекают аудиторию конкурсами. На изображении (приложение 14) мы

видим объявление о розыгрыше билетов музыкальной группы «Extreme».

Условия конкурса – придумать двустишие, рифмующееся с их названием.

Аудитория начинает публиковать сообщения с этими двустишиями и в

определенное время подводятся итоги конкурса.

70

Также телеканал публикует анонсы предстоящего выпуска новостей,

сюжетов или авторских программ, ссылки на сюжеты-повторы и цитаты

участников транслируемой на данный момент программы.

Еще одной особенностью телеканала – является трансляция

«пятиминутки» или подготовки журналистов к сюжету. Таким образом

срабатывает эффект присутствия обычного интернет-пользователя за

круглым столом вместе с журналистами. Что приближает к себе аудиторию,

потому что людям всегда интересно как создаются новости, передачи и так

далее.

В данной стратегии мы четко видим главный принцип в работе с

аудиторией – это построение диалога с интернет-пользователями.

Модераторы твиттер-странички присоединяют к себе субъекта. Они

предоставляют ему возможность высказаться, почувствовать себя нужным, а

это очень важно, особенно в работе социального журналиста, так как

возрастает доверие к сотрудникам телеканала. Помимо таких фактов,

необходимо обратить внимание на саму страницу и на сообщения

модераторов. Каждое сообщение специально придумывается, а не копируется

из вне, как зачастую делают другие журналисты. Вы здесь ни разу не

встретите сообщение, которое обрывается на полуслове из-за большого

количества символов.

Телеканал «Дождь» является одним из самых популярных телеканалов

в России и не только. Количество подписчиков в twitter-аккаунте говорит о

том, что стратегия телеканала подобрана удачно и на данную стратегию,

можно опираться как на положительный пример.

В этой главе мы рассмотрели и изучили недостатки крымских изданий

по привлечению аудитории, основные принципы работы по привлечению

аудитории популярных масс-медиа как газета «Республика. Еженедельник

Крыма» и телеканал «Дождь», пообщались со специалистом в области

71

социального медиа-маркетинга Русфетом Кадыровым и определили, каких

правил необходимо придерживаться для привлечения аудитории. В

следующей главе, мы попытаемся структурировать полученные знания и

описать рекомендации, необходимые журналистам, которые начинают или

хотят научиться работать с социальными сетями.

2.3. Итоги практического исследования. Рекомендации для

эффективной работы с социальными сетями.

В самом начале нашего исследования мы поставили себе задачу, как

результат нашей исследовательской работы - описать для студентов-

журналистов и журналистов, которые начинают работать с социальными

сетями или хотят научиться эффективно взаимодействовать с социальными

сетями рекомендации, на которые они смогут опираться в своей работе.

Рекомендации составлены нами путем структуризации полученной

информации в ходе практической части нашего исследования.

Структурированная информация будет полезна студентам и журналистам,

которые хотят с максимальной пользой использовать социальные сети в

своей журналистской работе, хотят продвигать свое имя и свой

журналистский труд. Для этого необходимы свои особенности в общении с

аудиторией, с определенным поведением журналиста в социальных сетях и

знание всех возможностей социальных сетей.

Важным для эффективного взаимодействия журналистов с

социальными сетями является список, перечисленных ниже рекомендациий:

1. По работе с социальными сервисами:

72

- Определите для себя в каких социальных сетях вам необходимо

зарегистрироваться. Изучите особенности, возможно в этой сети вам будет

просто не интересно или не результативно по отношению к работе.

- Регистрируйте аккаунты под своим настоящим именем. Ведь

виртуальный мир – уже давно стал реальным. Если вы хотите работать на

свое имя, а это необходимо журналисту, - не прячьтесь от аудитории. Многие

люди предпочитают доверять больше журналисту, нежели СМИ в целом. А

доверие читательской аудитории для журналиста – это необходимость и, в

тоже время, показатель качественной работы.

- Не нужно заводить странички во всех существующих сетях сразу,

поскольку тогда есть риск утонуть в общении в ущерб работе, личной жизни

и т.д. Выберите что-то оптимально комфортное для себя лично, но помните и

об эффективности. Нужно четко разграничить использование социальных

сетей в производственных целях и бесцельное нахождение в социальных

сетях.

2. По работе с информацией:

- Используйте социальные сети в поиске тем для предстоящего

материала. Просматривайте новости своих друзей, благодаря этому вы

можете узнать, чем обеспокоена аудитория, какие проблемы для них в

данный момент актуальны.

- Используйте социальные сети для поиска информации. Вам

необходимо узнать, что происходит в городе N? Социальные сети

объединяют людей из разных городов и стран, почему бы вам не узнать о

происходящем от знакомых.

- Если у вас нет времени делать официальный информационный запрос

для получения комментария от политика, то может быть имеет смысл

обратиться к нему в социальной сети? Публичные люди специально создают

73

страницы в социальных сетях для работы, поэтому в данном случае,

социальная сеть - отличный способ получения информации.

- Важным компонентом журналистского материала также является

мнение экспертов, которых вы тоже можете найти в социальных сетях. Мы

не утверждаем, что журналист должен все вопросы решать через интернет.

Но если вы знаете, что вы подписаны, например, на страницу эксперта по

вопросам здравоохранения, то почему бы и не обратиться к нему за

комментарием в социальной сети.

- Обязательно проверяйте информацию, полученную из интернета, так

как именно журналист несет ответственность за свой материал. Особенно это

касается остро-социальных тем, ведь бывало не мало случаев когда по

неосторожности журналиста страдали невинные люди.

- Проверяйте информацию, особенно если это касается новостей,

потому что при написании материала уделяется больше времени для

проверки информации, а новость должна быть опубликована как можно

раньше. В этом вам, как ни странно, помогут помочь социальные сети. Если

вы получили информацию, например, о взрыве помещения в городе N,

воспользуйтесь твиттером и пройдите по хэштэгу этой новости. Вполне

возможно, что кто-то уже успел отправить сообщение, которое подтверждает

эту новость.

3. По общению с людьми:

- многие люди, которые становятся героями или участниками

журналистского материала не любят «присутствие» микрофона, они теряют

мысль, переживают и очень часто не высказывают всей информации.

Социальные сети в этом деле – отличный помощник. Вы можете

договориться с человеком о скрытой онлайн-переписке, в которой вы

сможете задать все интересующие вас вопросы. В таком виде люди лучше

74

выражают свою мысль, рассказывают больше информации и делятся своими

переживаниями.

- Существует такая тенденция - когда журналист становится

популярным и подписчиками его страницы становится большое количество

людей, он по разным причинам почему-то начинает отдаляться от аудитории.

Читатель должен чувствовать себя нужным. На своих страницах старайтесь

не только рекламировать свои материалы, но и вести диалог с аудиторией –

задавать вопросы, проводить опросы и так далее. Ведь в таком случае,

журналист помимо соблюдения интересов свой аудитории, получает

различные мнения общества, которые необходимы ему для написания

материала.

- Не ограничивайте свои информационные горизонты. Выходите за

рамки, созданного вами круга друзей, иначе может возникнуть иллюзорное

видение важности тех или иных тем и событий, иллюзорное представление

про общественное мнение.

4. По продвижению себя:

- Самое главное, что вы должны помнить – это то, что вас оценивают

по вашей странице в социальных сетях. Оценивают коллеги, работодатели,

читатели. Поэтому не относитесь небрежно к ведению своей страницы,

всегда следите за словами, которые вы употребляете.

- Журналист, который хочет активно работать в социальных сетях,

должен постоянно «держать руку на пульсе». Нужно всѐ время быть в курсе

происходящего и постоянно следить за ключевыми новостями и новинками в

своей сфере.

- Делитесь ссылками на свои материалы или сюжеты на своей

странице, а так ссылками на другие аккаунты в социальных сетях. Однако вы

должны помнить, что если вы приходите в социальные сети, нужно быть

75

готовым к открытости и публичности. И если люди напишут не самый

приятный для вас комментарий, то ни в коем случае не удаляйте и не

переходите сразу на грубости. Ведь критику еще никто не отменял.

- Делитесь с читателями информацией о себе, так как однотипная

информация надоедает читателю. Помимо рекламы своих материалов,

показывайте подписчикам свои фотографии, видеозаписи с вашим участием,

чтобы они видели перед собой не только журналиста, но и человека со

своими интересами, взглядами и образом жизни. Однако здесь главное не

зайти слишком далеко – аудитории быстро надоедают многократные новости

о личной жизни.

- Ведите диалог с аудиторией. Некоторые журналисты, перед тем как

пойти на интервью с известными людьми, предоставляют своим читателям

возможность предложить свои вопросы, которые являются для них

актуальными. Таким образом, журналист имеет все возможности завоевать

внимание аудитории и получить интересный материал, который будет

полезным для общества.

5. По продвижению масс-медиа

- Если вы решили использовать социальные сети в качестве площадки

для продвижения своего медиа, вам необходимо четко продумать стратегию,

которую вы будете использовать. Здесь вы можете обратиться за помощью к

профессионалам – специалистам по продвижению в социальных сетях. Вы

должны понять, что для того, чтобы привлечь свою аудиторию, вам

необходимо вложение финансов. Будь-то оплата услуг профессионалам,

будь-то дополнительная плата сотруднику, который изъявит желание

продвигать СМИ в сети.

- В первую очередь, Вам необходимо достигнуть успехов внутри

коллектива. Если коллектив будет не только дружный, но и уважаемый

самим редакторским составом – то работа будет продвигаться гораздо

76

эффективней. Важно стараться поощрять работу своих журналистов

премиями, призами и главное – хорошим отношением. Они предоставляют

вам информацию – дайте им что-то взамен. Придумайте внутри коллектива

различные условия, выполнение которых принесет журналисту приятный

приз. Это может быть что угодно: лучший корреспондент недели, лучший

модератор недели и так далее. Призы могут быть самыми разнообразными:

билеты в кино, подарочные сертификаты, обед в кафе и многое другое.

Осознание журналистами, что их работа ценится, улучшает качество работы

журналиста и желание работать именно на это СМИ. А дальше уже

переходите к продвижению своего масс-медиа.

- Самое главное - необходимо определится с интернет-сервисом,

который вы будете использовать для продвижения СМИ. Помните, что

необходимо учитывать интересы своей аудитории в определенной

социальной сети: что популярно в Вконтакте – не будет популярно в

Facebook. Если вы хотите создать молодежный контент, то рентабельно

будет работать с «Вконтакте», а если вы рассчитываете привлечь более

зрелую аудиторию, бизнесменов, коллег, то идеальным местом для этого

станет Facebook.

Одними из самых лучших интернет-сервисов для продвижения СМИ,

по мнению специалистов, являются Facebook и twitter, которые имеют свои

особенности.

- Facebook

Создайте не просто группу или профиль, а фан-страницу,

которая имеет больше возможностей для создания необходимо

контента, к примеру, - она позволяет изучать статистику страницы и

состав подписчиков.

Здесь вы можете размещать ссылки на материалы своего

медиа, добавлять фотографии, поддерживать постоянный диалог с

77

подписчиками. Используйте и рекламные возможности этой сети

для привлечения рекламодателей.

- Twitter

Заполните всю необходимую информацию о своем медиа

на твиттере, чтобы интернет-пользователь мог знать больше

информации о вас.

Самое главное – не давите на пользователя. Если вы будете

отправлять однотипные сообщения слишком часто, то подписчику это

быстро надоест. Обновляйте страницу постепенно в течение дня.

Создавайте оригинальные сообщения, не копируйте их

откуда-то, чтобы сообщение не обрывалось на полуслове.

Комментируйте других пользователей, чтобы создавать

диалог, а не монолог.

Приглашайте людей для дискуссии, создавая определенные

хэштэги.

- Старайтесь строить постоянный диалог со своими читателями: будьте

готовы открываться им в полной мере. Без этого никуда – ведь если вы

приходите в социальные сети, нужно быть готовым к открытости и

публичности. Если вы будете вести монолог, а не диалог читателям быстро

надоест и даже если они останутся вашими подписчиками, никакого интереса

к СМИ они испытывать не будут. А это не то, что вам нужно.

- Важно помнить, что пользователи приходят в социальные сети, в

первую очередь, за отдыхом и развлечениями, а уже потом – за новой

информацией. Если вы будете перегружать своих подписчиков большим

количеством серьезной информации, они от вас просто устанут. Публикуйте

интересные короткие видео, изображения, информацию с элементами юмора.

Таким образом, вы будете выполнять 2 функции – развлекать и

информировать свою аудиторию одновременно.

78

- Все пользователи в сети, рассуждает Русфет Кадыров, - ленивы. Для

них нужно сразу доносить главную идею, цеплять заголовком, манить

картинкой и видео, примечательно коротким. Только тогда подписчик

перейдет по вашей ссылке, попадет на сайт или страницу вашего СМИ и

получит информацию.

- Создавайте эффект присутствия – публикуйте фотографии во время

работы в офисе, фотографии журналистов в рабочей среде. Пользователю

важно знать, что вы работаете именно для него, что он имеет возможность

участвовать в этом процессе, пусть и на расстоянии.

- Не нагружайте журналиста работой, с которой он будет справляться

некачественно. Распланируйте график модерирования так, чтобы в разные

дни работали разные журналисты. Либо возьмите на работу специального

человека, который будет заниматься раскруткой вашего СМИ.

- Привлекайте аудиторию различными играми и конкурсами.

Попросите читателей придумать интересный заголовок, подпись к картинке,

написать стих на определенную тему – создавайте возможности для участия

читателей в жизни вашего СМИ. Придумайте интересные призы – именные

кружки (с названием вашего СМИ), календари с изображением логотипа

СМИ и многое другое. Эти призы являются незначительными, однако,

находясь дома или на рабочем месте у вашего подписчика, будут давать вам

гарантию того, что ваша цель удалась.

Соблюдая эти, казалось бы, незначительные, но, тем не менее, важные

рекомендации, у масс-медиа есть все шансы за достаточно короткий

промежуток времени заинтересовать и привлечь к себе аудиторию и не

только привлечь, но и удержать ее. Мы понимаем, что с приходом web 2.0

подача материла, получение и обмен информации, диалог с аудиторией

приобретают новые формы и одновременно, - новые возможности. Задача

79

журналиста – использовать эти возможности для завоевания аудитории и

продолжать быть интересными для своих читателей.

Выводы к разделу:

В данном разделе мы проанализировали и описали результаты

проведенного нами опроса, который показал необходимость интеграции

журналистов в социальные сети не только для личного использования, но и

для эффективного использования в журналистской практике. Таким образом,

мы выяснили, что думают журналисты-эксперты о социальных сетях и том,

как они помогают журналистам. Также мы выяснили, как, непосредственно

журналисты используют свои аккаунты в социальных сетях для поиска тем,

источников информации и героев своих материалов. Мы описали как плюсы

и возможности, так минусы в работе с социальными сетями, с которыми

сталкиваются журналисты. Мы также изучили, проанализировали и описали,

как социальные сети помогают СМИ распространять свои материалы,

привлекать нужную аудиторию и поддерживать диалог с аудиторией, а самое

главное как социальные сети предоставляют СМИ возможность продвигать

себя. Мы, пообщавшись со специалистом в области SMM Русфетом

Кадыровым, с журналистами-экспертами Отаром Довженко и Дианой Дуцик,

разработали и описали рекомендации, которые будут полезными для

изучения, как студентам, так и журналистам.

80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведя исследование на тему «Социальная журналистика и социальные

сети, взаимосвязь и взаимодействие», мы пришли к следующим выводам:

- Социальная журналистика возникла в Украине вначале 90-х,

одновременно с крушением экономического и общественно-политического

строя в стране, и именно в этот момент социальная сфера жизни общества

стала наиболее актуальной для украинских журналистов.

- С развитием технологий Web 2.0 социальные сети обрели ощутимую

значимость для всего человечества - сегодня практически у каждого

интернет-пользователя есть личная страница, благодаря которой он находит

своих старых знакомых, новых друзей, имеет возможность работать,

получать интересующую его информацию и обсуждать со своими друзьями,

коллегами в социальных сетях насущные для него и для общества проблемы.

- Социальные сети имеют влияние на общество, а социальному

журналисту наиболее важно – не только создать медиа-продукт, но и

распространить его среди своей аудитории, именно поэтому мы понимаем

всю важность перехода СМИ в социальные сети - в ту область, где

журналист сможет поддерживать связь с аудиторией.

- Нашими усилиями был создан опрос интернет-пользователей, по

результатам которого мы выявили следующие позиции: люди все больше и

больше времени проводят в интернете, что подтверждает наше мнение о том,

что СМИ необходимо интегрироваться в интернет, а именно – в социальные

сети, также выяснили, что больший процент людей читают странички СМИ

именно в социальных сетях и только малая доля процента читает/смотрит эти

СМИ по телевизору или на печатных страницах, что еще раз подтверждает

то, что СМИ посредством социальных сетей должны привлекать к своему

изданию аудиторию.

81

- В ходе работы также, путем опроса, были определены популярные

для украинского общества социальные сети: «Вконтакте», Facebook, Youtube,

Twitter, Livejournal, знание особенностей которых приводит к более

эффективной работе и пониманию, где именно нужно общаться и с какой

именно аудиторией журналист сможет общаться в данной сети.

- Мы разобрали удачные примеры взаимодействия в каждой

социальной сети, а также выяснили некоторые особенности, например

социальная сеть «Вконтакте» больше рассчитана на молодежь, а Facebook –

на более взрослое поколение.

- Помимо web 1.0, web 2.0, по уровню развития социальные сети

бывают и gov 2.0., - это интеграция госструктур и приход чиновников

(возможно с помощью своих помощников и секретарей) в социальные сети,

отличная возможность для общения журналистов с политиками с целью

вовлечения общества в улучшение законодательства и обеспечения доступа

граждан к действующим и проектирующимся законам в режиме он-лайн, с

целью построения эффективных коммуникативных площадок между

обществом и властью.

- В ходе работы, мы выяснили, что думают журналисты-эксперты) и

крымские интервьюируемые журналисты о социальных сетях и том, как они

помогают журналистам: они предоставляют возможность поиска тем для

своих материалов, возможность общения с аудиторией, помогают постоянно

быть в курсе событий, знать актуальные для общества темы, распространять

свои материалы и экономить рабочее время.

- Помимо плюсов, мы также изучили минусы в работе журналистов с

социальными сетями: недостоверная информация, «эгокастинг» -

ограничение информационных горизонтов, неполнота информации и то, что

сети «забирают» больше количество времени, однако мы выянили, что это не

столько минусы социальных сетей, сколько не опытное использование самых

82

журналистов социальных сетей в своей работе, что доказывает то, что

каждому журналисту необходимо умение пользоваться социальными сетями

не в ущерб работе.

- В ходе интервью со специалистом в области SMM (социального

медиа-маркетинга) Русфетом Кадыровым, мы выяснили, что социальные сети

являются площадкой для продвижения, как самого журналиста, так и масс-

медиа и на основе этого интервью, мы выявили, каким образом журналист и

масс-медиа имеют возможность продвигать себя в интернете, каким образом

привлекать аудиторию и строить диалог с аудиторией так, чтобы ей это было

интересно.

- Мы, путем сравнительного анализа определили, какие ошибки

допускают крымские СМИ в попытке успешного взаимодействия с

аудиторией и продвижению себя, проанализировав стратегию двух

успешных масс-медиа: «Республика. Еженедельник Крыма» и телеканал

«Дождь».

- Проанализировав допущенные ошибки мы, на основе интервью с

журналистами-экспертами, с исследуемыми журналистами и специалистом в

области SMM, разработали необходимые рекомендации, которые помогут

журналистам определить для себя успешную стратегию для общения со

своей аудиторией.

Подводя итоги, мы хотим сказать, что журналистам не стоит бояться

тех изменений, которые полностью перевернули методы и формы

журналистики, скорее – наоборот, увидеть в этих изменениях новые

возможности и научиться эффективно использовать эти возможности в

дальнейшей работе.

83

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акопов А.И. Некоторые вопросы журналистики: история, теория,

практика / А.И.Акопов. – Ростов Р/Д, 2002. – 367 с.

2. Аллен Х., Глен М., Скотт М. PR. Теория и практика/ под ред. Х.Аллена

– М., Спб., Киев.: Вилямс, 2005 – 148 с.

3. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом /

В.Г. Афанасьев. – М., 1975. – 245 с.

4. Ашманов И., Иванов А. Продвижение сайта в поисковых системах/

под ред. И. Ашманова – М., СПб., Киев.: Вильямс, 2007 – 304 с.

5. Бабанин Л.H. Интернет и развитие творческого мышления / Л.Н.

Бабанин // Интернет и общество: [Тезисы док. междун. конф.] – Спб.,

1999.

6. Бакулев Г. П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции /

Г.П. Бакулев. – М., 2005.

7. Бакулев Г. П. Массовая коммуникация: Западные теории и концепции

/ Г.П. Бакулев— М.: Аспект Пресс, 2005.— 176 с.

8. Бакулев Г.П. Основные концепции массовой коммуникации / Г. П.

Бакулев. – М.,2002.

9. Балгин Р. Методы социологических исследований в журналистике /

Р.Балыгин — 2005. – Режим доступа: www.unesco.kz/massmedia

10. Батыгин Г.С. Социология и Интернет: наука и образование в

виртуальном пространстве / Г.С. Батыгин. – М., 2005. – 180 с.

11. Брайант Дж. Томпсон, С. Основы воздействия СМИ / Дж. Брайант,

С.Томпсон ; Пер. с англ. ; – М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. –

432 с

Барабаши А., Бонабо Э. Безмасштабные сети / А.Барабаши, Э.Бонабо //

В мире науки. – 2003. – №8. – С. 55-63.

84

12. Браславец Л.А. Социальные сети как средство массовой информации:

к постановке проблемы/ Под ред. Л.А. Браславец // Вестник ВГУ.

Серия: Филология. Журналистика, №1. - 2009. – с 128-131.

13. Вартанова Е.Л. // Журналистика в переходный период: проблемы и

перспективы : [Материалы научной конференции]/ Е.Л. Вартанова –

М., 1998.

14. Вартанова Е.Л. Информационное общество / Е.Л. Вартанова. – М.,

2008, вып. 5-6. – 113 с.

15. Вартанова Е.Л. Национальная инфраструктура новых медиа в России//

Журналистика в переходный период: проблемы и перспективы :

[Материалы научной конференции] / Е.Л. Вартанова- М., 1998.

16. Веб 1.0 против Веб 2.0 [электронный ресурс] – 2010. – Режим доступа:

http://www.sarafannoeradio.org/analitika/428-web-1-0-vs-web-2-0.html

17. Гидденс Э.Социология: Учебник ; Пер. с англ. ; Э. Гидденс. – М.:

Эдиториал УРСС, 1999. – 703 с.

18. Гол Д. Онлайновая журналистика ; Пер. с англ. ; Д.Гол. – К.:

«К.І.С.», 2005. — 344 с.

19. Гордон Л.А. Человек после работы: социальные проблемы быта и

свободного времени /Л.А. Гордон, Э.В. Клопов. – М., 1972.

20. Грабельников А. А. Средства массовой информации постсоветской

России. / А.А. Грабельников. – М., 1996. – 124 с.

21. Градосельская Г.В. Социальные сети: обмен частными трансфертами /

Г.В. Градосельская // Социологический журнал. – 1999. – № 1/2. – С.

156-163

22. Григорьев А., Ландэ Д. New Media - новая информационная среда. //

«Сети и телекоммуникации» — 2000 — №4

23. Грушин Б.А. Мнения о мире и мир мнений / Б.А.Грушин. – М., 1980.

24. Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ

полезными людям. /И.М. Дзялошинский. – Престиж, 2006 — 104 с.

25. Дороти Д. Паблисити и паблик рилейшнз/ Д.Дороти. – М.: Филин,

85

1996 – 285 с.

26. Засурский Я.Н. Информационное общество и средства массовой

информации / Я.Н. Засурский. – М., 2004.

27. Землянова, Л.М. Новые медиа в полемической оценке

коммникативистов накануне всемирного саммита по

информационному обществу / Л.М. Землянова // Вестник Московского

университета. Вестник МГУ. Журналистика. – 2003. – № 5. – С. 34-46

28. Землянова, Л.М. Сетевое общество, информационализм и виртуальная

культура / Л.М. Землянова // Вестник Московского университета.

Вестник МГУ. Журналистика. – 1999. – №2. – С. 58-69

29. Иванов В.Ф. Компьютерные масс-медиа на границе столетий//

Актуальные вопросы массовой коммуникации / В.Ф. Иванов — 2002.

— Вып. 3

30. Исследования интернета [Электронный ресурс]. – 2006. – Режим

доступа: http://www.tutby.com/publications/analysis/35.html.

31. Калмыков А.А. Интернет–журналистика [учебное пособие для

студентов вузов] /А.А.Калмыков, Л.А.Коханова. – М.: ЮНИТИ-

ДАНА, 2005.

32. Кастельс Мануэль. Галактика Интернет. Размышления об Интернете,

бизнесе и обществе / М. Кастельс. — У-Фактория, 2004 г. — 328 стр.

33. Кастельс Мануэль. Информационная эпоха: экономика, общество и

культура./ М. Кастельс. - М., 2000 г.

34. Качкаева А.Г. Журналистика и конвергенция: почему и как

традиционные СМИ превращаются в мультимедийные / Под ред. А.Г.

Качкаевой. — М.:, 2010. — 200 с.

35. Кемрадж А.С., Головеров Д.В. Правовые аспекты использования

интернет-технологий/ под ред. А.С. Кемраджа. - М : Книжный Мир,

2002 – 410 с.

36. Кеннеди Д. Mediactive: как заставить медиа служить нам [электронный

ресурс] — 2010. – Режим доступа: osvita.telekritika.ua

86

37. Кихтан В. В. Информационные технологии в журналистике/ В.В.

Кихтан. — Ростов на Дону: Феникс, 2004. (Серия «Высшее

образование») — 160 с.

38. Классификация социальных сетей [электронный ресурс] – 2011. –

Режим доступа: http://www.surwiki.ru/wiki/index.php

39. Климентьев В. Социальные сети: от реальности к веб-сервису /

В.Клеменьтьев // Вебпланета. Журнал для подключенных

[Электронный ресурс]. – 2007. – Режим доступа:

webplanet.ru/knowhow/service/wklim/2007/11/12

40. Колесникова М.М. Основные виды сетевых СМИ и некоторые аспекты

их функционирования/ М.М. Колесникова// Филологический вестник

РГУ — 2000 — № 1

41. Копнин П.В. Диалектика как логика и теория познания: опыт логико-

гносеологического исследования / П. В. Копнин; [вступительная статья

Д. П. Горского, В. А. Лекторского; Академия наук СССР, Институт

философии]. – Москва : Наука, 1973. – 323 с

42. Корконосенко С.Г. Социология журналистики/ Под ред. С.Г.

Корконосенко - М.: Аспект Пресс, 2004 г. – 145с.

43. Короченский А.П. «Пятая власть»? Медиакритика в теории и практике

журналистики / А.П. Короченский. – Ростов: изд-во Ростов. гос. ун-та,

2003.

44. Кузнецов Г.В. Так работают журналисты ТВ / Г. В. Кузнецов. – М.,

2002.

45. Куренной В. Медиасредства в поисках целей / В. Куренной // «Отеч.

записки». – П., 2003. – № 4.

46. Лазутина Г.В. Что же в осадке? Четвертая власть/ Г.В. Лазутина//

Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. – М: 1998. №1.

47. Ландэ Д.В. Поиск знаний в Internet. Профессиональная работа / Д.В.

Ландэ — М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. — 272 с.

87

48. Лукина М.М. Новые признаки модернизации газет и Интернете//

«Современная пресса: теория и опыт исследования» / М.М. Лукина. —

М., изд-во ВК — 2007.

49. Лукина М.М. СМИ в пространстве Интернета: [Учебное пособие] /

М.М. Лукина — М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В.

Ломоносова, 2005. — 87 с.

50. Лукина М.М., Фомичева И.Д. Общие и специфические свойства

интернет-СМИ // М. М. Лукина, И.Д. Фомичева // СМИ в пространстве

Интернета. – Серия «Интернет-журналистика», выпуск 1. – М., 2005. –

103 с.

51. Макашина Г.Социальная журналистика как новый тип журналисткой

деятельности [Методическое пособие по спецкурсу "Социальная

журналистика"] / Г.Макашина. - М.: Агентство социальной

информации, 2003. – с. 19 – 21.

52. Машкова С.Г. Интернет-журналистика: [учебное пособие] / —

Тамбов: Изд-во тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 80 с.

53. Мельник Г. С. Mass-media: психологические процессы и эффекты /

Г.С. Мельник. – Спб.: Вагриус, 1996. – с 84

54. Моль А. Социодинамика культуры ; перевод с франц ; А. Моль. –

Москва: Прогресс, 1973. – 405 с.

55. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире:

методология анализа и практика исследований / М.М. Назаров. 2-е

изд., испр. – М., 2002.

56. Николайчук А., Харина, Е. Конвергенция СМИ: от печати к «цифре»

[Электронный ресурс] / А. Николайчук, Е. Харина – 2007. – Режим

доступа: http://www.tutby.com/publications/business/41.html.

57. Носик. А., «Net-культура» [Электронный ресурс] / А.Носик - 2003. -

Режим доступа: http://old.russ.ru/authors/nosik.html

58. Опарина К. Г. Интернет в современном обществе: социально-

философский анализ / К. Г. Опарина. – Красноярск, 2005.

88

59. Оссовский В.О. Массовая информация и общественное мнение

молодежи / В.О. Оссовский. – М., 1989. – 234 с.

60. Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии / Под ред. П.Д.

Павленока [электронный ресурс] – 2001. – Режим доступа:

http://www.rubricon.com/isoc_1.asp

61. Панюшева М.М. Блоги, микроблоги и социальные сети: интернет-

коммуникации нового десятилетия / М.М. Панюшева//

Меди@альманах – М.: 2011. №2(43) – с. 6-14.

62. Первый словарь веб 2.0 терминологии. Словарь социальных сетей

[электронный ресурс] – 2009. – Режим доступа:

http://www.sarafannoeradio.org/analitika/201-perviy-slovar-sotsialnih-

setey.html

63. Подурец К.М. Журналист в Интернете [Учебное пособие] / К.М.

Подурец — М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2002. — 23 с.

64. Поликарпов В.С., Поликарпова, В.А. Феномен человека – вчера и

завтра / В.С. Поликарпов В.А. Поликарпова. – Ростов н/Д: Феникс,

1996. – 312 с.

65. Потятиник Б.В. 100-процентна журналістика? [электронный ресурс] /

Б. В. Потятыник — 2009. - Режим доступа: www.mediakrytyka.info

66. Потятыник Б.В. Медиа: ключи к пониманию / Б.В. Потятыник. —

Львов: ПАИС, 2004 —312 с.

67. Реддик Р., Кинг Э. Журналистика в стиле on-line/ Р.Реддик, Э.Кинг ;

перевод с англ; — М., 1999.

68. Редфорд Т. 25 заповедей простого журналистского письма

[электронный ресурс] / Т. Редфорд— 2007. – Режим доступа:

spokesmanreview.com

69. Реклама в социальной сети – как слон в посудной лавке //

[Электронный ресурс] – 2010. – Режим доступа:

http://www.belreklama.by/vidy-reklamy/v-internete/6170.

89

70. Рожков В. Интернет и социальные аспекты общества / В. Рожков //

Вестник МГУ серия «Журналистика» — 2008 — №3

71. Саккулин П.Н. Философия и культурология / П.Н. Саккулин. – М.,

1990. – 376 c.

72. Свитич Л. Г. Социология журналистики : [Учебное пособие] / Л.Г.

Свитич — М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2005. —с. 119- 121.

73. Семенов Н.А. Социальные сети, перспективы и способы развития

монетизации [электронный ресурс] – 2011. – Режим доступа:

www.seonews.ru/analytics/detail/9035.php

74. Серго А. Интернет и Право/ А.Серго – М.: Бестселлер, 2003

75. Словарь журналистских терминов [электронный ресурс] – 2005. –

Режим доступа: http://voluntary.ru/dictionary/856/symbol/209

76. Социальные Сети от А до Я [Электронный ресурс]— 2010 – Режим

доступа: http://www.social-networking.ru/.

77. Спичкин А. В. Что такое медиаобразование / А.В. Спичкин. – Курган:

Изд-во Ин-та повышения квалификации и переподготовки работников

образования, 1999. –114 с.

78. Темичева. Л. Новая социальная карта России: [Методическое пособие

по спецкурсу "Социальная журналистика"] / Л. Темичева. – М.:

Агентство социальной информации, 2003. –с. 3-4.

79. Терин В.П. Массовая коммуникация. Исследование опыта Запада /

В.П. Терин. – М.,1999.

80. Титов М.И. Новые технологии в журналистике / М.И. Титов —

Воронеж, 2001.

81. Тоффлер Э. Шок будущего ; Пер. с англ.; Э. Тоффлер. – М.: АСТ,

2002. – 557 с.

82. Уровень популярности социальных сетей во всем мире необычайно

высок и продолжает расти // Новости гуманитарных технологий

[Электронный ресурс] – 2007. – Режим доступа:

http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing/2007/08/02/1327.

90

83. Федотова Л.H. Социология массовой коммуникации / Л. Н. Федотова.

– СПб., 2003.

84. Фомичева И.Д. Социология интернет-СМИ: [Учебное пособие] / И.Д

Фомичева – М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова,

2005. — 79с.

85. Хесс С. Связь между правительством и прессой: представители пресс-

служб и их функции / С. Хесс. – М.: Мысль, 1998. – 156 с.

86. Что Такое Социальные Медиа [электронный ресурс] – 2008. – Режим

доступа: http://sekentei.wordpress.com/2009/09/02/social_media/

87. Ющук Е. Блог. Создать и раскрутить / Е. Ющук – М.: Вершина, 2008 –

164 с.

88. Ющук Е. Интернет-разведка: руководство к действию / Е. Ющук. – М.:

Вершина, 2007 – 256 с.

89. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа,

методы/ В.А. Ядов. – Самара, 1995. - 56с.

91

ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1

92

Приложение 2

Приложение 3

93

Приложение 4

Приложение 5

94

Приложение 6

Приложение7

95

Приложение 8

Приложение 9

96

Приложение 10

Приложение 11

97

Приложение 12

98

Приложение 13

Приложение 14

99

Приложение 15

Интервью с Татьяной Шаманаевой – старшим редактором телекомпании

«Крым», социальным корреспондентом экологической и зоозащитной

тематики.

1. Пользуетесь ли вы социальными сетями в поисках тем для

статей в своей профессиональной деятельности? Регулярно?

Да, пользуюсь. Но темы не ищу, так как мне уже давно сюжеты предлагают

сами телезрители, например в "Вконтакте" – я постоянно нахожусь на связи с

группой волонтеров «Лиги защиты животных».

2. Какими социальными сетями вы пользуетесь?

Facebook и «Вконтакте». Во втором есть группа, посвященная защите

животных, на которую подписано более пяти тысяч участников.

3. Опишите, пожалуйста, как с помощью социальных сетей Вы

создали важный для общества продукт.

У меня каждый сюжет – общественно важный. Часто снимаю сюжеты о

животных, попавших в беду или потерявшихся. И как я уже говорила, темы

для создания подобных сюжетов мне часто предлагают через «Вконтакте».

Вот буквально на прошлой неделе был случай: люди нашли золотистого

ретривера, который потерял хозяев, пытались пристроить в добрые руки и

написали мне в «личку» за просьбой о помощи. Я сделала сюжет, после

которого нашли все: и клуб, и родословную, и хозяев. Вот так вот и спасаем

жизни животных.

4. Плюсы и минусы социальных сетей в работе журналиста – по-

вашему?

Главный плюс – это скорость, так как скорость – это эффективно, другие

источники информации очень медлительны. Минус - информация в

интернете требует тщательной проверки, но главное, что она быстрее

100

распространяется, в социальных сетях ты можешь связаться с большим

количеством нужных тебе людей.

5. Какими социальными сетями вы пользуетесь для продвижения

медиа в интернете? Есть ли стратегия? Кто за это отвечает?

Пользуемся ФБ и «В Контакте». На студии есть определенный человек,

который занимается администрированием сайта нашего канала.

6. Для чего и с какой целью используете facebook и twitter?

В Facebook обмениваюсь мнениями, получаю нужную мне информацию,

новости, имею связь с нашими телезрителями. А до Twitter еще не добралась,

пока что некогда осваивать.

Приложение 16

Интервью с Татьяной Береговой – корреспондентом газеты «Сегодня».

1. Пользуетесь ли вы социальными сетями в поисках тем для статей

в своей профессиональной деятельности? Регулярно?

- Летом, когда в Крыму проходит множество фестивалей и концертов, я

всегда мониторю Твиттер всевозможных звезд. Там они часто выкладывают

подробности их прибывания в Крыму. Вконтакте для поиска тем почти не

использую – только для общения. А вот Facebook для меня давно уже стал

персональным СМИ в силу того, что 90% моих друзей там так или иначе

связаны с работой. Это и коллеги-журналисты, и общественные деятели, и

политики, и пресс-секретари, и звезды.

2. Какими социальными сетями вы пользуетесь?

- У меня есть аккаунты везде. «Вконтакте» захожу утром и вечером, чтобы

проверить, есть ли сообщения. А вот Facebook открыт постоянно.

101

3. Какая тематическая проблематика, взятая в социальных сетях,

используется вами для создания материалов – есть ли среди них

социальная (общественная)?

- В первую очередь, из социальных сетей берутся новости событийного

характера. Например, в городе где-то что-то взорвалось, упало, разбилось,

случилось. Обычно, информация об этом быстрее всего появляется на

Facebook или в твиттере, а потом уже – у пресс-служб и т.д. Также из

социальных сетей берутся проблемы социального характера. Например,

некоторые общественники у себя на стене так и пишут: «Товарищи

журналисты, есть такой-то ветеран (сирота, инвалид, просто хороший

человек), которому нужна помощь». Тогда мы и выходим на связь, если это

интересно. Также с помощью социальных сетей беру темы для материалов -

культурного характера.

4. Опишите, пожалуйста, как с помощью социальных сетей Вы создали

важный для общества продукт.

- Случаев, чтобы тема была почерпнута именно в социальных сетях, не

помню. Но были примеры, когда сделать материал на уже известную тему,

удавалось именно благодаря социальным сетям. Например, мы писали

нашумевшую историю про водителя «Мазды», под колесами которой

погибли трое пешеходов, и со всеми свидетелями ДТП и друзьями погибших,

мы общались именно «Вконтакте».

5. Плюсы и минусы социальных сетей в работе журналиста – по-

вашему?

- Несомненный плюс в том, что можно легко найти кого угодно. Если нужен

конкретный человек – ищешь. Не находишь его – ищешь с такой же

фамилией в его городе, проверяешь не родственники ли. Если нужен

комментатор по какой-то теме – ищешь группу. Например, хочешь написать

про волонтерское движение, находишь группу «Волонтеры такого-то города»

102

и пишешь администратору, а он уже или отвечает на вопросы сам или

объясняет к кому обратиться.

Минусы – всегда есть соблазн просто взять фото со страницы человека и

какой-то комментарий с его стены, не поговорив с ним лично. Плюс живое

общение всегда дает больше информации, чем переписка в социальных

сетях. Люди порой сами себе удивляются, когда вдруг начинают

откровенничать с журналистом, который просто оказался достаточно

обаятельным.

6. Вы, я так думаю, проверяете информацию в интернете? Каков

процент недостоверной информации?

Проверяем всегда и всѐ. Это, скажу больше - политика нашего издания.

Недостоверной на 100% информации нет. Бывает, что просто сгущаются

краски, расставляются неверными акценты. Какие-то факты

приукрашиваются, какие-то умалчиваются. Но это нормально. Просто

журналист всегда должен помнить, что люди любят приукрасить.

7. Какими социальными сетями вы пользуетесь для продвижения

своего медиа в интернете? Есть ли стратегия?

- Есть группы нашей редакции в «Вконтакте» и на Facebook. Четкой

стратегии нет. Просто выкладываем наши материалы на нашей странице и

порой проводим какие-то опросы.

8. Кто за это отвечает? Отдельный специалист?

Социальные сети распределены между отдельными журналистами, которые

вечером, перед уходом с работы, выкладывают новости в группах. Вот и вся

работа.

9. Что читают больше – личную страницу или страницу издания? Есть

ли разница? Какова эффективность?

103

Личную страницу читают всегда больше, так как живому человеку всегда

доверяют больше, чем бренду, пусть даже это бренд СМИ. Читатель всегда

помнит, что газетный материал может быть проплаченным, ангажированным

и т.д. А вот откровения живого реального человека воспринимаются

правдивыми почти всегда.

10. Для чего и с какой целью используете facebook и twitter?

Твиттер, как я и говорила выше, только для работы. А Facebook – для того,

чтобы мониторить новости, узнавать, что происходит в жизни друзей, коллег,

ньюсмейкеров и общаться с ними.

Приложение 17

Интервью с Русфетом Кадыровым - специалистом по продвижению в

социальных сетях (SMM)

1. Почему современному журналисту необходимо умение

пользоваться социальными сетями?

На данном этапе развития СМИ, через социальные сети можно не только

транслировать (доносить) свою информацию широкому кругу людей, но и

получать новую информацию от обычных пользователей. В Нью-Йорке,

например, многие журналисты из «твиттера» узнают о каких-либо

происшествиях, порой оказываются на месте раньше службы «911» и могут

информировать о событии своих зрителей/читателей с места события. Чтобы

всегда быть в курсе событий, журналистам необходимо пользоваться

социальными сетями и общаться со своими читателями.

2. Приведите, пожалуйста, яркие примеры того, как социальные сети

помогли журналисту сделать общественно важный продукт?

Яркий пример - это теракт в Домодедово и как Twitter помогал людям в это

тяжѐлое время. Про феномен «твиттера» написала в деталях «Лента.ру» - как

оказалось, президент России Дмитрий Медведев о происходящем узнал

104

именно благодаря «твиттеру». После этого случая, твиттер-аккаунт

«Лента.ру» стал очень известным.

3. Особенности, плюсы и минусы в работе журналиста с

социальными сетями?

Основная особенность - это необходимость построения диалога, на языке

журналиста – обратная связь. Также необходимо учитывать интересы своей

аудитории в данной социальной сети: что популярно в Вконтакте – не будет

популярно в Facebook. Так же нужно помнить, что пользователи приходят в

социальные сети за развлечениями, а уже потом – за новой информацией.

Идеальный вариант – это когда информация подаѐтся в развлекательном

виде. Яркий пример этого — сайт «Кеддр» – позитивное сообщество, в

котором сложная информация о гаджетах подаѐтся «игриво». Еще один

момент - все пользователи в сети, скажем так, - ленивы. Им нужно сразу

выделять главное, сразу цеплять заголовком, манить картинкой и видео,

примечательно коротким. Соблюдая эти мелкие, но важные особенности -

медиа будут идти к успеху.

4. Ваши рекомендации начинающим журналистам. Что нужно и не

нужно делать в социальных сетях?

Людям, которые хотят активно работать в социальных сетях, нужно

постоянно держать руку на пульсе. Нужно всѐ время быть в курсе

происходящего и постоянно следить за ключевыми новостями и новинками в

своей сфере. Стараться строить диалог со своими читателями: быть

готовыми открываться им в полной мере. Без этого никуда – ведь если вы

приходите в социальные сети, нужно быть готовым к открытости и

публичности. Главное правило – «не вещать» в одностороннем порядке, ведь

это не газета и не журнал: тут люди могут вам ответить, и в случае провала -

завалить негативными отзывами. Важно стараться поощрять своих

«информаторов» хоть и незначительными, но призами. Они ведь вам дают

информацию – дайте им что-то взамен. Но не деньги, как ни странно, деньги

105

не всегда мотивируют в социальных сетях. И самое главное, что нужно

помнить журналистам - оставаться людьми, ведь законы нравственности и

морали никто не отменял.

Приложение 18

Интервью с Отаром Довженко – украинским журналистом, писателем,

преподавателем

1. Почему современному журналисту необходимо умение

пользоваться социальными сетями?

Та же причина, по которой журналисту 30 лет назад нужно было уметь

пользоваться телефоном, 20 лет назад - факсом, 10 лет - Google. Это самый

оперативный способ коммуникации и получения информации из первых рук.

С помощью социальных сетей ищут темы, героев, проверяют и опровергают

факты. Там формируются тренды общественного мнения. Вместе с интернет-

изданиями социальные сети являются «питательным бульоном», в котором

растут темы для большинства традиционных СМИ. В Украине социальные

сети только начинают (год-два) выполнять эту функцию, но на Западе это

уже данность. Кроме того, членство в социальной сети - в Facebook, Twitter -

прежде всего - это твой виртуальный ID, грубо говоря, признак того, что ты -

существуешь. У некоторых это вызывает внутренний протест, но реальность

такова - люди ожидают ввести твое имя в поиске Facebook и найти тебя,

поэтому им надо дать такую возможность. Это элемент здоровой

публичности журналиста как человека, ответственного перед обществом.

2. Какими социальными сетями Вы пользуетесь? С какой целью?

Какова эффективность?

Активно пользуюсь Facebook, менее активно – «твиттером», немного

Вконтакте и «Google+». Производственные и личные потребности –

приблизительно 50/50. С одной стороны, Facebook – это универсальная

106

интегрированная лента новостей - личные новости людей, которые мне

интересны и медийные новости, которыми делятся друзья, с другой –

коммуникатор и твое «индивидуальное СМИ». Те вещи, которые я раньше

мог бы рассказать кому-то одному или нескольким своим друзьям, теперь я

могу рассказывать двум тысячам – удобно и полезно.

3. Приведите, пожалуйста, яркие примеры того, как социальные сети

помогли Вам сделать общественно важный продукт?

Конкретные примеры мне сейчас привести сложно, но информационные

поводы или темы для текстов из социальных сетей я брал десятки и сотни

раз. Зачастую то, как определенная тема или событие обсуждается в

Facebook, дает представление про ее значимость и актуальность,

следовательно – заставляет думать и писать. Этого эффекта не дают

традиционные СМИ, повестка дня которых формируется совсем по другому

примеру.

4. Какие, на ваш взгляд есть особенности, плюсы и минусы в работе

журналиста с социальными сетями?

Про плюсы и минусы я уже сказал выше. Фактически, журналист отличается

от обычного человека, например, блоггера только тем, что поиск

информации и тем для рефлексии являются частью его повседневной работы.

В этом плане журналист только выигрывает, пользуясь социальными сетями

– там дополнительная аудитория, источники информации, фокус-группа для

проверки его мыслей и идей на жизнеспособность и валидность. Самая

большая опасность – это «эгокастинг», то есть ограничение (сознательное

или не сознательное) своих информационных горизонтов, которое очень

легко наступает в социальных сетях – они для этого, собственно, и сделаны.

Человек перестает слышать общество вне круга друзей, который он сам себе

создал, и у него возникает иллюзорное видение важности тех или иных тем и

событий, иллюзорное представление про общественное мнение. Для

журналиста это неприемлемо. Также работа с информацией из социальных

107

сетей несколько понижает планку качественной информации – журналисты

часто думают, что достаточно дать ссылку, а не проверять факты.

5. Ваши рекомендации начинающим журналистам. Что нужно и не

нужно делать в социальных сетях?

Нужно делать то же, что делают все обычные пользователи – формировать

свою аудиторию, интересоваться тем, что пишут люди, принимать или

отклонять запросы на дружбу (для публичных людей, которые не хотят

принимать всех в друзья, сейчас есть функция в Facebook «подписаться», а в

Twitter вообще все просто.) На сайте «Медиакритика» есть материал,

который расскажет вам, что и как не стоит писать в социальных сетях,

обязательно его прочитайте. Для журналистов эти пожелания ничем не

отличаются от общечеловеческих. Не надо также придумывать всяких

ужасов про то, что это «виртуальный мир», который «затягивает в

зависимость». Если человек склонен к зависимости, он будет зависим от чего

угодно. Просто нужно четко разграничить использования в

производственных целях и бесцельное нахождение в социальных сетях,

одновременно осознавая (и давая понять начальству), что мониторинг

социальных сетей и общения с потенциальными источниками информации и

героями также являются составляющей журналистской работы.

Приложение 19

Интервью с Дианой Дуцик - главным редактором сайта «MediaSapiens»

1. Почему современному журналисту необходимо умение

пользоваться социальными сетями?

Социальные сети сегодня – это еще один инструмент в помощь журналистам.

Это не только возможность продвигать себя и результаты своего труда. В

первую очередь социальные сети должны использоваться журналистами для

коммуникации. Ведь это среда, где общаются очень разные люди и с разных

108

стран. Это позволяет журналисту расширить свое коммуникационное поле,

выйти за рамки своего города и даже страны. Кроме этого социальные сети

также могут быть и источником информации. Но с таким источником надо

обращаться умело и осторожно, все перепроверять, используя другие

источники.

2. Лично вы ими пользуетесь? (какими? С какой целью? Какова

эффективность?)

Лично я пользуюсь только Facebook. Эта сеть мне импонирует тем, что там

нет анонимного общения, я могу выбирать свой круг общения. Кроме того,

так сложилось в Украине, что эта сеть стала коммуникационной площадкой

для наших интеллектуалов и просто для активных граждан. Поэтому

общение на ФБ более содержательное и глубокое, чем в Однокласниках или

в Twitter. Я его использую в основном в профессиональных целях (общение

с экспертами, источник информации и даже новостей, поиск необходимых

комментаторов, продвижение своих текстов и текстов с сайта, которым

руковожу и т.д.). Эффективность достаточно высокая. Если говорить,

например, о сборе информации через ФБ, то эта сеть практически заменила

мне телефон, не нужно никому звонить – стоит написать письмо и получишь

быстро ответ. Ну, и, конечно же, продвижение сайта сегодня немыслимо без

продвижения в социальных сетях - для продвижения «MediaSapiens» мы

используем кроме ФБ еще и Twitter.

3. Приведите, пожалуйста, яркие примеры того, как социальные сети

помогли Вам сделать общественно важный продукт?

Яркого примера лично в моей практике пока не было. Но могу сказать, что

если мы затрагиваем в своих статьях какую-то важную общественную тему

на нашем сайте «MediaSapiens», она всегда находит отклик и обсуждается на

ФБ.

4. Какие, на ваш взгляд есть особенности, плюсы и минусы в работе

журналиста с социальными сетями?

109

О плюсах я уже говорила выше. В первую очередь социальные сети

облегчают коммуникацию и помогают собирать информацию. Минус в том,

что социальные сети «пожирают» массу времени. Кроме того журналист

всегда должен помнить о рисках – информацию, которая появляется в

социальных сетях, нужно тщательно проверять.

5. Ваши рекомендации начинающим журналистам. Что нужно и не

нужно делать в социальных сетях?

Не нужно заводить странички во всех существующих сетях сразу, поскольку

тогда есть риск утонуть в общении в ущерб работе, личной жизни и т.д.

Выберите что-то оптимально комфортное для себя лично, но помните и об

эффективности. Нужно четко понимать, для чего вам нужна страница в

Твитере или на Фейсбуке, и от этого отталкиваться в работе. Также, важно

помнить, что вас оценивают по вашей странице в социальных сетях.

Оценивают коллеги, работодатели. Поэтому не относитесь небрежно к

ведению этой страницы.

Приложение 20

Интервью с Алексеем Аруняном - социальным журналистом, политическим

обозревателем газеты «События.

1. Пользуетесь ли вы социальными сетями в поисках тем для статей

в своей профессиональной деятельности? Какими?

Конечно пользуюсь - Вконтакте и Facebook.

2. Какая тематическая проблематика, взятая в социальных сетях,

используется вами для создания материалов – есть ли среди них

социальная (общественная)?

«В последнее время среди политиков и чиновников вошло в моду

регистрироваться в социальных сетях – чаще всего в Facebook. Это, скажу я

110

вам,- очень упрощает работу: ведь теперь с ними можно поддерживать

контакт не только через телефон, но и по интернету. Мне, как политическому

обозревателю и социальному журналисту, - это очень удобно, ведь в

общественно значимых материалах их комментарий играет важную роль.

Иногда я «чатюсь» с ними, когда нужно получить какую-то информацию,

иногда использую то, что они сообщают на своей странице, у себя в

статусах». Также, из социальных сетей я узнаю о многих мероприятиях. Как

правило, - это какие-либо акции или общественные инициативы. Например, о

готовящейся застройке леса в районе Залеская, я узнал именно в сети

Вконтакте. Бывает так, что срочно нужен какой-либо комментарий эксперта

или какая-либо специфическая информация, которая нужна очень срочно. И

тогда я выкладываю просьбу о помощи на своей странице, и всегда находятся

люди, которые готовы помочь.

3. Насколько эффективны социальные сети для поиска информации

и тем по сравнению с другими источниками?

Иногда мне удобней получить информацию, позвонив по телефону, иногда –

промониторить информационные сайты или найти необходимого человека в

социальных сетях. Трудно оценить степень эффективности, ведь социальные

сети – это просто один из инструментов получения информации

4. Плюсы и минусы социальных сетей в работе журналиста – по-

вашему?

В социальных сетях - весь мир как на ладони - теперь гораздо проще найти

нужного человека, даже если он не живет в Крыму, что является очень

большим плюсом! Пользователями социальных сетей публикуется большое

количество важной для них информации: во-первых, я узнаю, что важно для

них сейчас, а во-вторых – у меня уже есть информационный повод для

написания материала. Очень часто информация подается из первых рук – я

могу не только ее отследить, но и узнать, что о ней думает общественность,

прочитав комментарии, а это - очень важно. Основным минусом является то,

111

что пользователи социальных сетей – это либо молодые, либо публичные

люди. А люди среднего возраста и выше среднего – являются не очень

активными интернет-пользователями, а это значит, что из социальных сетей

поступает не вся информация.

5. Вы (я так думаю) проверяете информацию в интернете? Каков

процент недостоверной информации?

Конечно, любую информацию надо перепроверять. Исходя из моего

небольшого, но опыта, - в Интернете недостоверной информации поступает

не больше, чем из других источников, думаю - как и везде. Поэтому

проверяется информация привычными для всех методами.

6. Какими социальными сетями вы пользуетесь для продвижения

своего медиа в интернете? Есть ли стратегия?

Пользуемся Вконтакте, Facebook и Twiter. Стратегия есть, но я о ней не знаю

(улыбается), так как за это отвечает главный редактор и редактор нашего

сайта.

7. Что читают больше – личную страницу или страницу издания?

Есть ли разница? Какова эффективность?

Читают и то и другое. Что больше – сложно оценить. Например, у меня

Вконтакте около 500 друзей, у аккаунта газеты «События» - 700

подписчиков. Думаю, что «События» читают больше и чаще. Эффективность

относительно высокая - по статистике многие заходят на сайт именно из

социальных сетей.

8. Для чего и с какой целью используете facebook и twitter?

Я Facebook использую для общения с политиками, чиновниками и

экспертами, а также для мониторинга новостей. Twitter, на мой взгляд, у нас

в регионе, все же - не очень популярен, я им лично не пользуюсь.

Приложение 21

112

Интервью с Анной Андриевской – корреспондентом газеты «Аргументы

недели. Крым»

1. Пользуетесь ли вы социальными сетями в поисках тем для статей

в своей профессиональной деятельности? Регулярно?

Конечно же, я пользуюсь социальными сетями в поисках тем для материалов,

притом постоянно. Они дают возможность полноценно освещать те или иные

события, поскольку содержат в себе позицию общественности, которая

обычно наиболее остро ощущает на себе изменения, происходящие вокруг

нас. Ведь любое решение власти в первую очередь касается каждого из нас.

Развитие информационных технологий значительно упростило процесс сбора

информации, мнений и комментариев, а также фото и видео по тем или иным

проблемам, которые становятся и поводом для написания материала.

Поэтому социальные сети — это неотъемлемый атрибут в работе любого

современного журналиста.

2. Какими социальными сетями вы пользуетесь?

В основном «Вконтакте», Одноклассники, Facebook. Потому что в них

собраны люди разных профессий, возрастов и интересов. Это дает хорошую

возможность для анализа той или иной информации.

3. Какая тематическая проблематика, взятая в социальных сетях,

используется вами для создания материалов – есть ли среди них

социальная (общественная)?

Проблематика абсолютно разная и касается всех сфер общественно-

политической жизни. В том числе и социальной. Я осенью делала материал о

том, что в Крыму с ноября приостановили выплаты социальных пособий

на детей. Этот материал появился после того, как в социальных сетях,

матери начали оставлять сообщения о том, что им задерживают выплаты

социальных пособий на детей.

113

Затем после выхода материала таким же способом удалось отследить, что

пособия начали выплачивать. Это еще раз подтверждает эффективность

такой коммуникации между общественностью и СМИ.\

4. Плюсы и минусы социальных сетей в работе журналиста – по-

вашему?

К плюсам, безусловно, нужно отнести оперативность информации, ее

мультимедийность - фото, видео, аудио. Это один из полноценных

источников информации для журналистов.

С другой стороны, опасный момент, когда в социальных сетях

распространяется недостоверная информация, либо когда она используется в

качестве пиара, клеветы или оскорбления кого-либо. Здесь важно отделять

зерна от плевел и принимать взвешенное решение: распространять эту

информацию или нет.

5. Вы проверяете информацию в интернете? Каков процент

недостоверной информации?

Речь идет о проверке информации, полученной из Интернета или проверка

уже имеющейся информации в Интернете? Потому что и то, и другое

приходится делать постоянно. Процент недостоверности определить не могу,

не подсчитывала. Но могу сказать, что на 90% информации, получаемой из

официальных источников - органов власти и особенно политиков, порой не

соответствует действительности. Это либо полная ложь, либо частичная.

6. Какими социальными сетями вы пользуетесь для продвижения

медиа в интернете? Есть ли стратегия?

Интернет-издание «Аргументы недели – Крым», в котором я работаю, как

впрочем, и многие другие он-лайн-проекты, конечно же, продвигают свои

площадки в социальных сетях. Это достаточно эффективный способ

привлечения аудитории. Используются обычно все имеющиеся социальные

сети. Просто в них создается страничка издания и выводится значок на

114

главную страницу сайта. Затем на стене в социальной сети публикуются

ссылки и заголовки на все материалы, которые выходят в издании. Таким

образом, привлекаются дополнительные читатели и соответственно

посещаемость сайта растет. Это, собственно, и есть стратегия.

7. Кто за это отвечает? Отдельный специалист?

Учитывая, что постоянно публиковать ссылки в социальных сетях – это дело

хлопотное, в некоторых редакциях действительно существуют отдельные

штатные единицы, типа системных администраторов. Но в принципе это

делают редакторы изданий, которые точно знают, в какое время и сколько

материалов было опубликовано. А вообще в некоторых редакциях, и в нашей

в частности, функции вывешивания ссылок на свои материалы в социальных

сетях распределяются между авторами статей и новостей. Просто каждый

«закидывает» в социальные сети свои материалы.

8. Что читают больше – личную страницу или страницу издания?

Есть ли разница? Какова эффективность?

Все зависит от количества твоих друзей в социальных сетях. Бывает, что

читатели желают дискутировать непосредственно с автором материала. А

бывает, наоборот, пишут комментарии на страницу издания. Это все зависит

от темы и настроения аудитории. Но конечно, страница издания всегда

пользуется большим вниманием, потому что у нее все-таки больше друзей,

чем у авторов.

9. Для чего и с какой целью используете Facebook и twitter?

Для сбора и анализа информации. Ну, и конечно, общения с экспертами и

просто знакомыми людьми.

115