소셜미디어 시대의 위기관리

소셜미디어 시대의 위기관리Crisis Management in Social Media Era? Nothing New!

Presented by 정용민 [James Chung]

Chief Partner I Strategy [email protected] I www.jameschung.kr

위기관리 ? 우리나라 최고의 사업 시장 ???ROTC(Republic of Total Crises)?

presented by James Chung 2011 2Photo Source : Newsis [http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=003&aid=0004080292

하지만 , 아무도 관심 없는 분야 !!!!

presented by James Chung 2011 3

기업 위기관리에 대한 몇 가지 기초 질문들


위기관리 , 몰라서 못하나 ?


위기 , 한 번도 경험 해 보지 못했나 ?


하고 싶은가 ? 솔직히 ?


결론적으로 위기관리는…


알면서도 하기 힘든 이유가 있고…매번 경험하지만 나아짐이 없을 수 밖에 없고…솔직히 말해 개인적으로도 엮기 기 싫은 업무

소셜미디어를 통한 위기관리 ? 뭔가 다를까 ?


소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 소셜미디어를 통한 위기관리 커뮤니케이션이

왜 도외시되는지 이유를 알아 개선하라


소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 왜 침묵할 수 밖에 없었나 원인을 알고 개선하라


소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 왜 서로 다른 소리를 지저귀고 있는지 파악해 개선하라


소셜미디어를 통한 위기관리 ?위기 시 왜 많은 직원들이 전장터에 뛰어 드는지 이유를 알아 개선하라


소셜미디어를 통한 위기관리 ?왜 위기 시 기업 트위터가 소셜 공중들과 맞서 싸우는지

이유를 알아 개선하라


소셜미디어를 통한 위기관리 ?평소의 소셜미디어 채널들을 위기 시 위기관리 커뮤니케이션 창구로

전환하는 시스템에 대해 고민하라


소셜미디어를 통한 위기관리 ?실행 예산 없이 위기관리가 가능하지 않다는 것을 알면서도

위기관리 예산을 배정받지 못하는 이유를 알고 개선 노력하라


마지막 질문 하나 더…언제쯤 최고의사결정자들이 소셜미디어 속으로 들어올까 ?


최소한 후배들에게 이런 이야기 하는 선배는 되지 말았으면 합니다 !


" 내가 받는 월급의 80 90%∼ 는 모두 윗사람들로 부터 욕 얻어먹고 받는 돈입니다“ – 홍보맨으로 잔뼈가 굵은 모 임원의 말 [ 아시아경제 , 2008. 12. 16 일자 기사 中 )


“ 천둥 소리를 듣고 방주를 마련하면 이미 늦는다”

Prepare, Prepare, PreparePractice, Practice, Practice

감사합니다

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