دسط تئسی بی پیطشفت

دکتش ایشاى ژاد پبسیضی

ضیي هطبیخی: اسائ دذ

92پبییض

اذاف اثشثخطی سبصهبب

تشخو فػل سم کتبة چ

اىذاف اثربخشی سبزمبنيب

هدوػ ای ذفوذ اص افشادی است ک کبس یکذیگش : تعریف سبزمبن

خوغ ضذ اذ تب ث یکسشی اذاف ثشسذ

:اىذاف

ثیببتی اذ ک تید بیی یب ضشایطی ک سبصهبى تالش هی کذ ث آى

ثشسذ سا هطخع هی کذ

:اثربخشی

اثشثخطی سبصهبی وبذ اذاف سبصهبی، یک هسئل پیچیذ

.چذخی است

اذاف زػل آب

اذاف یب سسبلت بی سبصهبی س ذف ػوذ داسذ :

.ضؼیت دلخا آیذ ای ک سبصهبى ث دجبلص ست سا هطخع هی کذ1)

.هطمی سا ثشای خد سبصهبى هطخع هی کذ( 2

. سبصهبى هی بهذمشرعیت جدی چیضی ک تئسیسیي بی سبصهبى آى سا -

استبذاسدب یب هؼیبسبیی سا ثشای ػولکشد سبصهبى خت اسصیبثی آب هطخع ( 3

. هی کذ

اذاف زػل آب

کبسثشد اذاف سبصهبى دس س سطر سبصهبى:

1 ) سطسی سیغ کلی، سطسی ک سبصهبى ،ث ػاى یک کلیت دس

.ظش گشفت هی ضد

2 )اذاف ػولی ک اص اذاف سسوی استخشاج هی ضذ.

3 ) اذاف ػولیبیتی ک کبهال خبظ ثد هطخػب ػولکشد توبم ثخطب

. صیشهدوػ بی سبصهبى سا هطخع هی کذ

دست ثذی اذاف

ىذف نع تمرکس ىذف مثبل

هؼشفی هسػالت خذیذ،

سد ث ثبصاسبی خذیذ

ایدبد دستسالؼول بی

ساجشدی

اذاف سسوی یب ثیبى ایدبد استشاتژی گستشد

سسبلت ب

تسؼ هسػلی خبظ،

ضبسبیی ثبصاسی خذیذ

ثشای سد تسمك ذف

ذایت ثخطب، دپبستوبب

یب ازذبی تدبسی

الذاهبت خبظ ثشای ایدبد

ساجشد

اذاف ػولی

اذاف ػولیبتی هطبغل ظبیف فشدی ذایت سفتبس افشاد ایدبد تغیفبت ضغلی

فبکتسبی هشتجظ ثب اذاف

ریفؼبى سبصهبى -

ریفؼبى الی ثبی -

چبسچة صهبی هشتجظ ثب اذاف خبظ -

اذاف کتب هذت ثلذ هذت -

اویت سجی اذاف خبظ -

ریفغ بی الی ثبی

:ریفغ بی الی -

ثبثشایي ثخص اسبسی . . کسبی اذ ک سبصهبب ث آب خذهت هی کذ

.سسبلت سبصهبى اسائ خذهت ثشای سضبیتوذی هطتشی بست

:ریفغ بی ثبی -

ایي گش ػوذتب سضبیتوذی خد سا اص طشیك ساثط ثب سبصهبى ثذست

.هی آسذ

...(کبسکبى،هبلکبى،تبهیي کذگبى )-

اذاف کتب هذت ثلذ هذت

:اذاف کتب هذت -

اذاف کتب هذت آبیی اذ ک سبصهبى اهیذ داسد دس ػشؼ

.یک سبل یب دیگش چشخ بی خبظ زسبثذاسی ث آب بئل ضد

:اذاف ثلذ هذت -

. اذافی اذ ک وی تاذ دس یک ثبص صهبی کتب هسمك ضذ

ایب اذافی اذ ک ثبص صهبی ضبى ثیطتش اص یک سبل یب یک

. سبل طل ثکطذ 20یب 10چشخ زسبثشسی است هوکي است

سسبلت سبصهبى: اذاف دس ثبالتشیي سطر

ثیبى سسبلت هؼوال هطخع کذ هسػالت یب خذهبت، ثبصاس، سش

.تلیذ، اذاف هبلی سبصهبى است

سسبلت ش سبصهبى ثشای هطخع کشدى ساستبی کلی ثلذهذت ضشکت

. ب اویت صیبدی داسد

سبصهبى سا هطخع هی کذآیذ اذاف یب سسبلت ب، ضؼیت .

و بی ثیبى سسبلت

شرکت بیمو تعبملی

پراینسیپل فبینشنبل گرپ

شرکت خذمبتی

ریلیبنت انرژی

فبیطبل گشپ یک گش اص ضشکت بی هختلف -

است ک خذهبت گستشد هبلی ثیو ای سا ث

. گشبی هختلف تدبسی افشاد اسائ هی کذ

سبل دس دیبی دس 114ثجبت ػولکشد دس ػشؼ -

زبل تغییش، اهیت زفبظت سا ثشای هیلیب فش

کوک ث افشاد ثشای تسمك یبصبی . فشان کشد است

طی سبلب، تغییش تذسیدی . هبلی ضبى ذف آبست

-. ثجد فشایذ هدش ث تبیح ضگفت اگیضی ضذ است

پشایسیپل ثجبت سا ثب تؼبدل ثیي سیسک هبلی وشا ثب

. سیبست سشهبی گزاسی هطمی اسائ هی کذ

فلسف تؼبهل دسی یؼی هب اص طشف هطتشی بی -

.هبى ػول هی کین

سیلیبت اشژی یک ضشکت تلیذ اتمبل ثیي الوللی -

اشژی است

دیذگب سیلیبت اشژی تجذیل ضشکت ث یک اسائ -

دذ خذهبت سطر ثبال ث اکثش ضشکت بی تدبسی دس

کست کبسبی سلبثتی است ک وشا ثب سداسی

.سضذ ثبضذ

سبختبسثذی ضشکت ثش زست ایدبد هسیطی خزاة -

.ثشای تلیذ اتمبل اشژی ساکبسبی ثبصاس است

توشکض آب سی هبثغ هبلی اسبی ثشای ایدبد -

خذهبت ثتش اشژی دس ایبالت هتسذ اسپبی غشثی

ایي کبس یبصهذ تغییش دس ساکبسبی . خاذ ثد

هخد ثشای زوبیت اص تسؼ کست کبسبی خذهبت

. اشژی است

اذاف ػولی

اذاف ػولی . ضذاذاف ػولی هؼوال ثش زست تبیدی لبثل اسصیبثی ثیبى هی

خبظ تشذ هی تاذ هشتجظ ثب ثخطب، دپبستوبب یب گشبی کبسی ثبضذ

:لسوت هی ثبضذ 8ضبهل

ػولکشد گشش کبسکبى -اذاف ثبصاس -

هسئلیت اختوبػی سفتبس اخاللی -اذاف ػولکشد هبلی -

اذاف هجغ-

اذاف آسی-

اذاف ثش سی-

اذاف تسؼ هذیشیت-

اذاف ثبصاس

،چیي اذافی هی تاذ ساکبسبیی ثشای تسؼ هسػل

. ادغبم، اکتسبة یب گبگی سبصی ثبضذ

اذاف هشثط ث گستشش سن ثبصاس هی تاذ ضبهل

دستسالؼول بیی ثشای تجلیغبت اگی هسػالت، لیوت

گزاسی، ثست ثذی، دیگش فؼبلیت بیی ثبضذ ک ذف آب

. فر ثیطتش دس ثبصاس است

اذاف هشثط ث هسػالت خذیذ هی تاذ دستسالؼول بیی

. ثشای تسمیك تسؼ یب زػل سبیش هسػالت ثبضذ

اذاف ػولکشد هبلی

،کست کبسبی هؼولی ثش زست اذاف خبغی ثشای سدآسی

مذیگی، ػولکشد سن ضشکت، دیگش ضبخع بیی کبس هی کذ ک

.هطك هبلی ضشکت سا هطخع هی کذ

دس هسد ضشکت بی تدبست الکتشیک، ذف کلیذی هب افضایص

.سدآسی ثبصاس است

. هضایبی ثیص اص زذ هذیشاى اسضذ زمق پبداش کن کبسکبى سطر

. پبییي تش یض اغلت هستمیوب هشتجظ ثب ػولکشد هبلی ضشکت است

اذاف هجغ آسی

چى سبصهبب سیستن بی ثبصی اذ، اثست ث هسیظ ثیشی : اىذاف منبع

. ثشای هبثغ هوذ

اذاف هبثغ ثش اسبط هبثغ هبلی، فیضیکی اسبی ثیشی تؼشیف هی

.ضذ

.اذافی دس ساستبی تغییش الؼی ثبضذ: اىذاف نآری

.تغییش دس هسػالت یب خذهبتی ک اسائ هی ضذ -

.فشایذبیی ک هدش ث ایدبد خشخی ب هی ضذ -

.افشادی ک دس سبصهبذ -

. خد سبصهبى -

اذاف ثش سی تسؼ هذیشیت

تخ ث کیفیت، ضی هیضاى خشخی تست : اىذاف بيره ری .ضشایظ ثش سی تؼشیف هی ضد

ث ػاى اثضاسی (TQM)خیلی اص سبصهبب اص هذیشیت کیفیت کلی - .ثشای ایدبد اذاف خبظ ثش سی استفبد هی کذ

: اىذاف تسعو مذیریت

سبصهبب ثبیذ طشذ بیی خبهغ ثشای خزة، اثمب، آهصش، استمب، .خبثدبیی هذیشاى داضت ثبضذ

دس الغ دس خیلی اص سبصهبب هکبتت هذیشیتی، ایي اذاف پیطشفت ایي ایذ ب هجبیی سا ثشای . سا دس و سطذ صهبى لسبظ هی کذ

. ایدبد هی کذ هذیشیت هبثغ اسبی استشاتژیک

عملکرد نگرش کبرکنبن

لطؼب سبصهبب اذاف خد سا ثشای کبسکبى یب گشبیی اص -

. کبسکبى ایدبد هی کذ

: ایب هی تاذ ضبهل

اذاف فشش ثشای ثخص فشش

اذاف تلیذ ثشای ثخص تلیذ

اذاف خزة یشی خذیذ ثشای هذیشاى هبثغ اسبی ....

سبصهبب ثبیذ دلت صیبدی دستوبیض ثیي اذاف تسؼ هذیشیت -

.اذاف هشثط ث ػولکشد گشش کبسکبى داضت ثبضذ

مسئلیت اجتمبعی رفتبر اخالقی

ثشخی کست کبسب زتی اخاللیبت هسئلیت اختوبػی سا

ثیبد سیکشد تدبسی خد للوذاد هی کذ خدضبى سا سجض

هسئلیت پزیش اختوبػی هی ( یؼی دستذاس هسیظ صیست)

.خاذ

:هثبل

( : Body Shop International)ثبدی ضبپ ایتشطبل -

زوبیت اص زمق زیابت

...تجلیغبت ثبصیبفت، آهصش تغزی : هک دبلذ -

ثشبه پی ی ثشای ثشخسد هػفب ثب : خی سی پی -

کبسکبى هطتشیب

اغل اخاللی

هسبئل اخاللی داسای پح یژگی هی ثبضذ:

.کبسبیی ک تبیح اهس دیگشی اذ -

هذیشاى اتخبة بی دیگشی داسذ هی تاذ تؼییي کذ -

.ک چ فؼبلیت بیی غست ثگیشد

. خشخی ب پیچیذ تشکیجی اذ -

. تبیح الذاهبتی ک لطؼی هطخع یستذ -

. تػویوبت ک هذیشاى هی گیشذ، کبسثشدبی ضخػی داسد -

. آب سی افشاد تبثیش هی گزاسذ

ذف اذاف سسبلت ب

یکسشی هلف ب دس سطر اذاف کلی ػولی هطتشک اذ:

اذاف سسوی یب ثیبى سسبلت ب یک : دسترالعمل یب مسیر -

.دستسالؼول یب هسیش زشکت کلی ثشای کبسکبى ایدبد هی کذ

سسیذى ث اذاف غشفب ثب ذف گزاسی اب هسمك وی : انگیسه -

.ػػش اگیض کبسکبى سا تطیك ث ادبم کبسب هی کذ. ضد

ایي ثیبى اذاف دس الغ ث افشاد دسى ثیشى : مشرعیت -

.سبصهبى دلیل خدی یب تخی ػولکشد سبصهبى سا طبى هی دذ

ذف اذاف سسبلت ب

هطمی ث ظش هی سسذ اگش سبصهبب اذافی سا ثشای : استبنذاردىب

سبصهبذی، ذایت اگیضش ایدبد کذ ثؼذ ایي اذاف ث ػاى

.استبذاسدبیی خت سسیذى ث سسبلت ب تؼییي ضذ

تؼذاد، تع، پیچیذگی اذاف سبصهبی مص : . سبختبر طرح

.هوی دس تػوین گیشی ب ث غست سبختبسثذی طشازی داسد

اذاف هخػغب اذاف ثضسگ، هی : ىمبىنگ سبزی تالش ىب

تاذ هدش ث وبگ سبصی فؼبلیت بی گشبی هختلف دسى

. ثیشى سبصهبى ضذ

وبگ سبصی اذاف تالضب دس اتسبدی اسپب

سسبلت اتسبدی اسپب سبصهبذی خبهغ ساثظ ثیي کطسبی ػضپح ذف اغلی ایي اتسبدی . هشدم ضبى ثش اسبط خبهؼ ای ازذ است

:ػجبستست اص

ثجد پیطشفت التػبدی اختوبػی -1

استمب خبیگب اتسبدی اسپب دس ػشغ ثیي الوللی اص ظش کوک بی -2اسبى دستب، سیبست بی خبسخی اهیتی، هطبسکت دس زل ثسشاى بی

ثیي الوللی، اتخبر هاضغ هطتشک دس ساثظ ثیي الوللی

اسائ هفهی اص ضشذ اسپبیی دس کبس ضشذ هلی ثدى -3

زفع سذ آصاد تجبدل خبثدبیی افشاد، کبالب، سشهبی ثیي کطسبی -4 ػض

تسؼ زفع لایي بدبی اتسبدی اسپب -5

هذیشیت اذاف سسبلت ب

سبصهبب دس دیبیی کبهال هطمی فؼبلیت وی کذ .

فشایذ ذف گزاسی سبصهبی کبهال هجن غیشلطؼی است.

ذف گزاسی یک فشایذ سیبسی است ک افشاد یب گشب ثیطتش ث

.دجبل هبفغ فشدی خدضبى ستذ تب سبصهبى ث ػاى یک کلیت

ث غست سسوی، سبصهبب اغلت اثضاسبیی سسوی هطخع

ثشای ذف گزاسی تسظ هذیشیت اسضذ، اص طشیك سای سبهذاساى،

. ثب ظش یئت هذیش یب ثب ثشخی اثضاسبی خبظ دیگش داسذ

هزاکشات هی تاذ هدش ث کبس گزاضتي یک سشی اذاف ضد

. اذاف ثبلیوبذ ث ػاى اذاف اغلی ضشکت دس ظش گشفت ضذ

هذیشیت اذاف سسبلت ب

(هػبلس)ثشد -ثبخت هزاکش ثشد-هزاکش ثشد

تید دیگش هبیت اسبی سیبسی سبصهبى ایي است ک

اػضبی سبصهبى هوکي است ث چیضی کوتش اص سسیذى ث ذف

رضبیتمنذی ایي پذیذ ث ػاى . اغلی یب بیی ساضی ثبضذ

.بهیذ هی ضدضمنی

دس بیت، د تکیک چیص هشتجظ ثشای هذیشیت اذاف

:چذگب ازتوبال هتضبد خد داسد ک ػجبستذ

الیت ثذی ب -

هشتت سبصی ثشبه ب -

اثشثخطی

ثشخی اص تئسی بی الی سبصهبی سی : اثشثخطی دسی

اثشثخطی داخلی ث ػاى کلیذ اثشثخطی سبصهبی توشکض

.داسذ

د صیشهدوػ دس هسد اثشثخطی سبصهبی یب سالهت

:سبصهبی هطشذ هی کذ

کبسایی یب ثبصدی داخلی -

ساثظ اسبی -

دسی(ثبصدی)کبسایی

سیکشد کبسآیی دس هسد اثشثخطی داخلی، هدوػ ای اصهطبلؼبت غؼت هذسی ثبص بی صهبی است ک تسظ

تیلس ادبم ضذ کبسثشد کبسآهذ هبثغ سا . فشدسیک دثلی . اسصیبثی هی کذ

یک سبصهبى صهبی اثشثخص است ک ثتاذ خشخی بی خدسا ثب تخ ث ضی بی سدی ضی بی اتمبل اب، ث

.ثیطتشیي هیضاى اسصضوذی ثشسبذ

یک ضشکت هوکي است ثبصدی دسی خد سا ثب خبیگضییسدی بیی ثب کیفیت پبییي تش، کن کشدى اص کیفیت هسػل،

یب استفبد اص سضبی اسصاتش اهب ثسث ثشاگیض ثشای دفغ هاد .ضبیؼبت، ثبال ثجشد

هکتت ساثظ اسبی

فشضیبت ایي هکتت هشتجظ ثب اثشثخطی ازسبسی یب سالهت

فسبی سبضهبى است ثیطتش سی استشط فطبس دسی ث

.ػاى ضبخع اثشثخطی توشکض داسد

یک سبصهبى هثش است اگش ثتاذ سذبی اطالػبتی

ػودی افمی سا تسیل کذ، تضبد دس آى خد ذاضت ثبضذ،

. اػتوبد فبداسی دس آى خد داضت ثبضذ

وداس ثبصدی اثشثخطی

ذف یب سسبلت اغلی

آیب هشتجظ ثب یبصبی الی است؟

خیش ثل

ػذم اثشثخطی آیب ادبم ضذ ؟

آیب ذف بدسست ثب کوتشیي ضی ادبم ضذ؟

خیش ثل

خیش ثل ػذم اثشثخطی اثش ثخطی

ػذهکبسایی کبسایی آیب ثب کوتشیي ضی ادبم ضذ؟

خیش ثل

اذاف اثش ثخطی

سیکشد ذف دس الغ اثشثخطی سا ثش اسبط چشایی چگ

. سسیذى سبصهبى ث اذافص تؼشیف هی کذ

هضیت ایي سیکشد ایي است ک سبصهبى هی تاذ ث غست

.هستمل اسصیبثی ضد

اذاف اثش ثخطی

ایي سیکشد داسای اثؼبد هطمی خبغی است:

سبصهبى تاذ اذافی دسست سا تؼشیف کذ، هوکي است تبیدی ک اگش 1)

. زبغل هی ضد ثب اذاف الی کبهال هتضبد ثبضذ

سبصهبى هوکي است هبفغ هختلفی ک خیلی اص گشبی سبهذاساى اذاف ( 2

(. هبذ خبهؼ، کبسگشاى، دلت)داسذ سا ث غست کبهل هذ ظش لشاس ذذ

اذاف ش چیضی ک ثبضذ، هوکي است ثب یکذیگش ث غست هجبیی هبیت ( 3

ى دیگشی هتضبد ثبضذ، تب خبیی ک تسمك یکی اص اب ث هؼبی غیشهوکي ثد

.ثبضذ

هبثغ اثش ثخطی

هذل هجغ سیستن ب ادػب هی کذ ک اثشثخطی صهبی زبغل هی

ضد ک سبصهبى ثتاذ هبثغ هسد یبص خد سا ثشای سسیذى ث

. اذافص اص هسیظ ثیشی ثذست اسد

ایي هذل یض ایي است ک ویط یک استجبط هطخع ثیي استذالل

. سدی بی سیستن ػولکشد اى خد داسد

ثبیذ دلت داضت ک دستیبثی ث سدی بی الی ثب ثیطتشیي

. کیفیت وی تاذ ث تبیی تضویي کذ اثشثخطی ػولکشد ثب ضذ

ػولکشد سبهذاساى

سضبیتوذی گشبی اغلی ریفغ یب سبهذاساى، سش ػوذ

. دیگشی ثشای اسصیبثی اثشثخطی سبصهبی است

سبهذاساى گشی اص افشادذ ک هبفؼی تؼشیف ضذ آی دس

. ػولکشد سبصهبى داسذ

ریفغ ػجبستذ اص سبهذاساى، هذیشاى، کبسگشاى گشبی(

، اػتجبسدذگبى، تبهیي کذگبى، (ضبیذ اتسبدی بی اب

لبگزاساى اػضبی خبهؼ گشبی دیگش هشتجظ ثب

. سبصهبى

هذل هغبیشتبی اثشثخطی

ثیبى هی کذ ک ایذ تالش ثشای سبختبسثذی کلیت یک سبصهبى ث

.ػاى یک بد اثشثخص یب غیشاثشثخص، هطکل صاست

چيبر فرضیو محری محرک مذل مغبیرتيبست:

سبصهبب ثب هسیظ بی پیچیذ ای سثش ستذ ک یبصب -

. هسذدیت بی هختلف هتضبدی ثب یکذیگش داسذ

. سبصهبب داسای اذافی هتضبد چذخی اذ -

سبصهبب ثب سبهذاساى هختلف دسی ثیشی یب گشبی ریفغ -

. سثش ستذ ک هوکي است اتظبساتی هتضبد یب سلبثتی داضت ثبضذ

. سبصهبب ثبیذ یبصبی صهبی چذگب هتضبدی سا هذیشیت کذ -

هذل اسصضبی سلبثتی

سیکشدی هتفبت سجت ث هسبئل هسذدیت بی اسصضیبثی

کت اسبسی دس ایي خب ایي است ک . اثشثخطی هسسة ضد

.یچ هؼیبس ازذی ثشای اسصیبثی اثشثخطی خد ذاسد

هؼیبس هبست اثشثخطی ثشای یک سبصهبى خبظ ثستگی ث

خاست ( توشکض دسی دس ثشاثش توشکض ثیشی)آى توشکض

.چ ث غست کتشلی چ اؼطبف پزیش داسدآى بی

چبس سیکشد هذل اسصضبی سلبثتی سجت ث اثشثخطی

اؼطبف پزیشی مذل سیستميبی ببز مذل رابط انسبنی

اثضاسب: اثضاسب:

اؼطبف پزیشی، آهبدگی اسدبم اخاللیبت

تبیح: تبیح:

سضذ، دستیبثی ث هبثغ تسؼ هبثغ اسبی

مذل بیرنی مذل درنی

اثضاسب: اثضاسب:

ثشبه سیضی، ذف گزاسی هذیشیت اطالػبت، ساثظ

تبیح: تبیح:

ثش سی، کبسایی ثجبت، کتشل

هتاصىکبست اهتیبصدی

کذایي سش چبس ثؼذ ػولکشد سا هطشذ هی:

دسآهذصاییسبهذاس، سددی، سضذ اسصش :ضبهل معیبرىبی عملکرد مبلی ، .ثبضذهی (EVA)ثشگطت سشهبی، اسصش افضد التػبدی

اسصیبثی سطذ ثش سی، کیفیت، صهبى ث : معیبرىبی عملیبتی داخلی . و ایب دس ضی تلیذ مص داسذ. چشخ هی پشداصد

هطتشی هسػالت خذهبت، سن سضبیتوذی : معیبرىبی مشتری رزی . ثبصاس، تذام کست کبس توشکض داسد

هفمیت بی ضشکت اویتی زیبتی داسذ سی ثشای : نآری یبدگیری . صیشسبخت سبصهبی افشاد هتوشکضذ

ث پبیبى آهذ ایي دفتش