االقتصادية المؤسسة في القرار واتخاذ المعلومات مانظ

: مقدمة

االقتص##ادية الحي##اة لتطور ونتيجة الحاضر عصرنا في المعلومات نظام يشهده ما إن

و والمؤش##رات المعطي##ات ع##دد وتض##خم خاص، بشكل المؤسسة في و عام بشكل

الق##رارات متخ##ذي ومه##ارات أفك##ار تعمي##ق في اهتم##ام وجود أهمية أثمرت كثافتها،

ظه##ور إن ، الحديث##ة االدارة تط##ورات لمس##ايرة المنظم##ة المس##تويات مختلف على

االقتص##ادية، الموارد في الشديد النقص ومع المعلومات وتكنولوجيا االقتصاد عالمية

تهدي##دا يمث##ل أص##بح المؤسس##ة، فيه##ا تعم##ل ال##تي البيئ##ة في التعق##د إلى ةباإلض##اف

وض##رورة المنافس##ة ح##دة زي##ادة خالل من وذل##ك المحلي##ة والمنظمات للمؤسسات

ولتجنب المحمي، وغ#ير المفت#وح الع#المي االقتص#اد ه#ذا )المؤسسة( على انفتاحها

العالمية. السوق في مكانة المؤسسة تضمن وحتى المشاكل هذه مثل

مفادها المعلومات لنظم إستراتيجية وضع يجب المنظمة في السليم القرار التخاذ

واألساسية االقتصادية األهداف خدمة اجل من المعرفة إلنتاج االقتصادي الذكاء

يؤدي الذي .العمل المعلومات ثقافة بناء في اإلدارة موظفي تساعد والتي للمنظمة

في والتوسع المنافسة بتبني لها يسمح والذي والتجديد االبتكار نموذج النتهاج بها

وذلك مشاريعها لمختلف التنافسية قدراتها مع االقتصادية المصالح لها ويعزز السوق

اتخاذ عملية تعتبر، لها الخارجية البيئة االعتبار بعين األخذ مع التنمية تطوير اجل من

دورا تلعب فهي ومنظماته وجماعته بأفراده كله، اإلنساني الوجود عصب القرار

كل في المنطلق حجر تكون وتكاد المنظمات وفعالية كفاءة في ومحوريا أساسيا

من بها يتعلق ما وكل والمواد والمعدات واآلالت كاألفراد المؤسسة داخل شيء

اإلدارية للعملية بالنسبة الحال هو كما القرار اتخاذ إلى يحتاج مستجدات أو تغيرات

كذلك القرار نفس إلى تحتاج فهي األساسية وظائفها في

: التالية التساؤالت من انطلقنا الموضوع ولمعالجة

؟ القرار صنع في المؤسسة دور -ما1

1

القرار؟ مفهوم اتخاذ في االقتصادي والذكاء المعلومات نظم بين العالقة -ما2

؟ القرار اتخاذ في المعلومات نظم وأهمية أساليب هي -ما3

: القرار وصنع أوال-المؤسسة

االقتصادية: المؤسسة - أهداف1

:(1)يلي ما الوطنية ومنها االقتصادية المؤسسة أهداف من إن

االقتصادي. االستقالل-

الثمن. معتدلة سلع إنتاج-

منها. المحلية خاصة المستهلكين حاجيات تلبية-

المجتمع. ألفراد المعيشة مستوى رفع-

المستثمر. المال رأس على مناسب عائد تحقيق-

البطالة. حدة من التخفيف-

الوطني. المستوى على االقتصادي التكامل-

في الفائض من الصادرات وتشجيع األولية المواد من الواردات تقليل-

المنتوجات.

أساسيين: غرضين تحقق إلى تهدف مجتمعة األهداف وهذه

اقتصادي: هدف أ-

السلع. أنواع بمختلف الوطنية السوق تزويد-

الوطنية. السوق عن فائض هو ما تصدير-

المستقبل. في لالستثمار مدخرات بناء في يساهم ربح معدل تحقيق-

اجتماعي: ب- هدف

جديدة. عمل فرص تأمين-

الميادين. شتى في العاملين مستوى رفع-

2

.08 ص ،2001 سوريا الصفاء، دار الصغيرة، المشروعات ادارة وآخرون، الغفور عبد السالم (عبد1

القرار: صنع في المؤثرة واالعتبارات -العوامل2

القرار: اتخاذ في المؤثرة أ- العوامل

واالجتماعي##ة الس##لوكية العوام##ل ب##دور يهتم##وا لم التقليدية المدارس رواد إن

رواد بينما المادية الجوانب على ركزوا وإنما القرار، اتخاذ عملية في وتأثيرها والبيئية

النفس##ية والمتغيرات العوامل أهمية على اهتمامهم ركزوا فقد السلوكية، المدارس

.(8)العملية هذه في وتأثيرها والبيئية واالجتماعية

العوام##ل على القرار اتخاذ عملية تحليل في دراساتهم ركزت ذلك على وبناءا

وقيم وتقاليد عادات من بها يرتبط وما بالمنظمة المحيطة البيئية والظروف النفسية

في الم##ؤثرة العوام##ل نس##تعرض يلي واقتص##ادية. وفيم##ا سياس##ية ونظم اجتماعي##ة

العوام##ل التنظيمي##ة، العوام##ل اإلنس##انية، كاألتي: العوامل وهي القرار، اتخاذ عملية

البيئية.

اإلنسانية: - العوامل

ن##اتج إال هي م##ا المتاح##ة الب##دائل اختيار عملية كون عن ناتجة العوامل هذه إن

موض##وعية منطقي##ة، غ##ير و منطقي##ة عوام##ل ع##دة في##ه تتفاع##ل إنس##اني لتفاع##ل

س##لوك من أو الم##دير ش##خص من نابع##ة تك##ون ق##د اإلنسانية العوامل إن وشخصية،

القرار. يمسهم ممن وغيرهم المرؤوسين من أو ومستشاريه مساعديه

(2)التنظيمية: - العوامل

أيض##ا هن##اك الق##رار اتخ##اذ على ت##ؤثر ال##تي اإلنس##انية العوام##ل إلى باإلض##افة

االتص#االت اإلداري، الموق#ف في الكامن#ة الق#وى في والمتمثل#ة التنظيمي#ة العوامل

التمكن. ونطاق اإلدارية والالمركزية التفويض اإلدارية،

3

الجامعي##ة، الش##باب الق##رارات. مؤسس##ة االتص##االت، الحديث##ة، اإلدارة المص##ري، محم##د أحم##د(2

.76ص. ،2001 اإلسكندرية

.126 ص ،1982 بيروت العربية، النهضة دار األعمال، وإدارة تنظيم علي، الشرقاوي عمرو، (غنائم8

البيئية: - العوامل

عن الص##ادرة القرارات فعالية في تؤثر التي القيود و العوامل من مجموعة هناك

أهمها: بالقرار المحيطة البيئية الظروف

(3)الدولة. في السائد واالقتصادي السياسي النظام طبيعة

العام. الصالح مع القرار انسجام

(4)التشريعية. النصوص

التكنولوجي. التقدم

تؤثر التي(5)والخارجية الداخلية العوامل ببعض يتأثر القرار اتخاذه عند والمقرر

والطاق##ة والتص##ور التفك##ير على الق##درة الداخلي##ة، العوامل أهم ومن فاعليته، على

التنظيمية. بمراكزهم جزئيا تتأثر األخيرة وهذه والقيم والخلفية واالتجاهات والخبرة

والرؤس#اء، وال#زمالء المرؤوس#ين من ك#ل في تنحص#ر فهي الخارجي#ة العوامل وأما

الذكر. السالفة العناصر بين التوفيق تم إذا إال سليما القرار يكون ال حيث

القرار: متخذ في المؤثرة ب- االعتبارات

تق##ف وال##تي اعتب##ارات ع##دة على تتوق##ف الق##رارات لمتخذي المتاحة الحرية إن

:(6)يلي ما االعتبارات هذه أهم ومن نتائجها، تحقيق في عائقا

القرار. أهمية مستوى-

البيئة. على القرار اثر-

السياس##ية الحس##ية، االقتص##ادية، العملي##ة، )القيم الشخص##ية واألحك##ام القيم-

الدينية(. والقيم

4

المخاطر.-

الجماعية. القرارات-

- J. Brumes ، information and decision-marking: some behavioral hypotheses .3)

معهد منشورات واإلدارية، السيكولوجية الجوانب القرارات، اتخاذ عملية خطاب، المنعم عبد (محمد4

.68ص. ،1981 الرياض العامة، اإلدارة

- Jean claud le rock, maîtrise de l’information par la décision, paris. 1977, p. 96.5)

،2002 االسكندرية للنشر، الحديثة الجامعة دار المديرين، وظائف اإلدارية، العملية الشرقاوي، (علي6

.150ص

المق##رر في م##ا بش##كل والمؤثرة القرار اتخاذ من تمنع التي العوامل بعض توجد كما

:(7)أهمها ومن

المناسب. الوقت في المشكلة إدراك في الفشل-

فجأة. تظهر التي الفرص الستغالل االستعداد عدم-

والتسويف. المماطلة-

والنماذج. النمط إلى التحول فهم على القدرة عدم-

اليومية. المشكالت في االنغماس-

الداخلية. السياسات-

اإلدارة. في التحكم نقص-

المنظمة. مستوى على الشامل العجز-

التقارير. نظام ضعف-

الصحيحة. البيانات توافر عدم-

التفويض. عملية في الفشل-

واألهلية. الكفاءة عدم-

واالضطراب. التردد-

القرار. اتخاذ في كبير عدد إشراك-

القرارات: وإصدار القرار ج- صنع

5

إال متسلسلة، خطوات من متكون نشاط بأنها القرار اتخاذ عملية إلى ينظر حين في

إصدار عملية والثانية القرار صنع عملية األولى مجموعتين، إلى نصنفها أن يمكن انه

القرار.

تجمي##ع مث##ل والتك##وين باإلعداد الفنية األعمال : وتتضمن القرار صنع عملية- 1

ال##تي الخط##وات وهي واالختيار، والتقييم البدائل وتكوين وتحليلها المعلومات

القرار. اتخاذ تسبق

والمهندسين واالقتصاديين األخصائيين من مجموعة العملية هذه في وتشارك

الثانية. العملية بإجراء إال القرار مقومات كل لها يكتمل وال والرياضين

.160 ص سابق، مرجع المديرين، وظائف اإلدارية، العملية الشرقاوي، (علي7

قوت##ه المص##نع للق##رار تعطي ال##تي العملية : وهي القرارات إصدار عملية- 2-

ناحي##ة من ق##رار ك##ل أهمي##ة توض##ح الخطوة هذه وأهمية التنظيمية، وشرعيته

إلي##ه تنس##ب ف##رد وج##ود من والبد التنظيمية الناحية جانب إلى ونوعيته أهميته

المقرر. وهو النتائج هذه مسؤولية

: االقتصادي الذكاء وتحديات المعلومات ثانيا: نظام

(8)القرار: صنع و المعلومات / نظم1

في الق#رار ص#نع عملي#ة خدم#ة ه#و المعلومات نظام من األساسي الهدف إن

مرحلة. كل في المعلومات نظم تلعبه أن يمكن الذي الدور لنا يظهر سوف المنظمة

كمي##ات بتخ##زين المعلومات نظم االستخبار( تقوم )مرحلة األولى المرحلة

نظم دور إجم##ال ويمكن الق##رار ص##انع تفي##د أن يمكن ال##تي المعلوم##ات من هائل##ة

التالية: النقاط عبر المرحلة هذه في المعلومات

المش##كالت على التع##رف على تس##اعد معلوم##ات البيان##ات قاع##دة ت##وفر

الحل. فرص واكتشاف

النم##اذج بن##اء على ق##درتها خالل من الح##ل في الق##رار دعم نظم تس##اهم

وتحليلها.

6

و تحدي##دها خالل من المش##كلة تص##نيف عملي##ة في الخب##يرة النظم تس##اعد

خطورتها. مدى إظهار و تصنيفها

في المعلوم##ات نظم دور النم##وذج( يتلخص تص##ميم )مرحلة الثانية المرحلة

بينه#ا المفاض#لة معي#ار وعلى المش#كلة، لح#ل الممكنة البدائل على التعرف ضرورة

ال##تي والكمي##ة الرياض##ية النماذج من العديد لها توفر أن يمكن القرار دعم نظم فإن

إظه##ار له##ا يمكن الخب##يرة النظم أن كم##ا الحل##ول، مختل##ف على التعرف في تساعد

التنب##ؤ عملي##ات إج##راء في أيض##ا وتس##اهم المعق##دة للمش##كالت بالنسبة الحل بدائل

البدائل. هذه تطبيق بنتائج

ه##ذه في المعلوم##ات نظم واالختي##ار( إن البحث )مرحل##ة الثالثGGة المرحلGGة

في تس##اهم التي والكمية الرياضية النماذج توفر ولكن القرار، بصنع تقوم ال المرحلة

مسبقا. محددة لمعايير وفقا وتقييمها المشكلة لحل الممكنة الحلول تحديد

إقن##اع عملي##ة يس##تلزم الق##رار تنفي##ذ التط##بيق( إن )مرحل##ة الرابعGGة المرحلة

اإلقن##اع عملي##ة وتحت##اج بتنفي##ذه، س##تقوم التي األطراف وخاصة المشاركة األطراف

بها. االقتناع سهل كلما المعلومات نظم مخرجات على بالقرار

.126 ص ،1982 بيروت العربية، النهضة دار األعمال، وإدارة تنظيم علي، الشرقاوي عمرو، (غنائم8

االقتصادي: الذكاء / تحديات2

: االقتصادي الذكاء مفهومأ-

ذات والتكتيكي##ة اإلس##تراتيجية المعلوم##ات إنتاج هو االقتصادي الذكاء من الغرض إن

م##ا ح##ول ي##دور ال##ذي التساؤل طرح إلى بنا يؤدي الذي األمر العالية المضافة القيمة

االقتصادي؟. الذكاء مفهوم

وال##تي1967 لس##نة فترته تعود الذي االقتصادي الذكاء فعالية من مستمد ومفهومه

األش##غال تط##ور أعق##اب بفرنسا مفهومه وأثير(9)التجارية المعلومات بنظم صلة لها

االقتص##ادي لل##ذكاء الدراس##ة من واله##دف(10)آنذاك والمؤسسة البيئة مالحظة حول

والم##وارد المح##ددة األه##داف على يج##ري أن يجب الذي التحكم ثم الربح تحقيق نحو

تحدي##د رئيس##ية عملي##ات خمس توج##د علي##ه عام##ة، بص##فة والخ##دمات والمنتج##ات

7

البيان##ات ،نش#ر المعطي##ات تحلي##ل المعلوم##ات، وجمع بحث المستخدمين، اختيارات

الوس##ائل اس##تخدام على الخاص التركيز مع ،(11)واالستعمال االستغالل واالتصاالت

الجديدة. المنتجات وتطوير العمالء احتياجات وتقييم االقتصادية

االقتصادي: الذكاء تعريفب-

مكثف##ة دراس##ات على بن##اءا بعي##د زمن من##ذ االقتص##ادي ال##ذكاء بموض##وع اهتم لق##د

به الخاصة التعاريف بعض نورد منه العلمية النظرية منها حادة ونقاشات

المعرفة إلنتاج االقتصادي النشاط يحدد االقتصادي "الذكاءهارولد: تعريف-

والمنتج#ة جمعت ال#تي للمنظمة واإلستراتيجية االقتصادية األهداف خدمة في

مفتوحة". مصادر وذات قانوني سياق في

للبحث المنس##قة اإلجراءات من مجموعة االقتصادي "الذكاءمارتر: تعريف-

فعالي#ة ذات و مقي#دة معلوم#ات إلى للوص#ول لالس#تهالك والتوزي#ع والتجه#يز

اقتصادية".

وت##راث مكون##ات لحماي##ة ض##مانات وض##ع ج##راء من إال يتحق##ق ال ه##ذا أن إال

وهي التك##اليف، أو الزمن ناحية من سواء للظروف أفضل ظل في المؤسسة

إس#تراتيجيتهم تحقي#ق اج#ل من القرارات صانعي إليها يحتاج التي المعلومات

وأهدافهم.

.156 ص سابق، مرجع المديرين، وظائف االدارية، العملية الشرقاوي، (علي9

Anguilar, F.J. Scanning the business environment. New York : Mac millan 1967.10)

Lesca, H. Martin, Yves. Ecoute prospective de l’environnement, EPE : Renions du groupe11)

المعلوم#ات تفسير و البحث منهجية بأنه االقتصادي " الذكاءأربيلو: تعريف-

عالق##ة ل##ه التعري##ف ه##ذا ق##درتها" و معرفة و تفعيلها اجل من للجميع المتاحة

األط##راف هوية واألخالق، للمصداقية تمتثل يجعلها مما المفتوحة بالمعلومات

المعلومات. ثقافة بناء في تشارك اإلدارة موظفي جميع أي فيه الفاعلة

االقتصادي: الذكاء ج- تحديات

8

أو للمؤسس##ة االقتصادي الذكاء به يعود ماذا عن التساؤل مفهوم من العملية تنطلق

واالقتص##ادية السياس##ية التح##ديات تحلي##ل ح##ول ت##دور علي##ه واإلجاب##ة الدول##ة؟

والتكنولوجية.

السياسية: التحديات-

اس##تخدام على الحص##ول اج#ل من التجاري##ة باألعم#ال الخاص#ة البيئ##ة مراقبة

له##ذه الخارجي##ة البيئ##ة في تواالتجاه##ا باألح##داث المتعلق##ة المعلوم##ات

بمس##اعدة التجاري##ة األعم##ال ق##ادة ق##رارات على بناءا ذلك ويتم المؤسسات

الياباني##ة النخب تعبئ##ة على مب##ني اليابان في االقتصادي الذكاء مثال منظماتهم

لمواجه#ة الياب##ان استغالل على للحفاظ وقائية رؤية وضع في االقتصاد مسالة

(12)الغربية. للسلطات التجارية االحتياجات

حيث االقتصادية التنمية تعزيز أجل من يستخدم االقتصادي فالذكاء فرنسا أما

ال##ديمقراطيات من وغيره##ا األمريكي##ة المتح##دة الوالي##ات م##ع فرنسا تتنافس

مص##الحها تعزي##ز اج##ل من الس##رية ال##دوائر اس##تخدام طري##ق عن(13)الغربية

االقتصادية.

االقتصادية: التحديات-

وغ##ير المباش##رة التكنولوجي##ا ش##كل في االقتص##ادي ال##ذكاء بين التمي##يز ه##و

زي#ادة من ينطل#ق ال#ذي االخ#تراع ب#راءات تزاي#د من ذل#ك يب#دو و المباش#رة،

واإلنتاج. والتطوير البحوث سلسلة طريق عن التكنولوجيا نقل معدالت

الق##درة من يح##د التعزي##ز خ##ارج المكتس##ب االقتص##ادي ال##ذكاء واس##تخدام

الثقاف##ات عن يع##بر وال##ذي مس##تمر بش##كل العملي##ة للمؤسس##ات التنافس##ية

القومي. األمن من يتجزأ ال جزء هو االقتصادي األمن فان الواقع وفي الوطنية

على للحص##ول س##عيها في الش##ركات دعم على الحكوم##ات يش##جع واألمن

الحكوم##ات على يجب كم##ا الوطني##ة، المصلحة عن والدفاع التنافسية القدرة

م##ع التجاري##ة األعم#ال الق#ادة وتعليم التعليم مج##ال في المس#اعدة ي##د تقديم

دعم مع اإلدارة مجال في االقتصادية القوة لتعزيز االقتصادي الذكاء استخدام

عن الكب##يرة المعلومات حجم إلى للوصول أهمية يقل ال الذي الخاص القطاع

الدولية. التجارة

9

الق###درة تعزي###ز في االقتص###ادي ال###ذكاء تس###تخدم المتح###دة الوالي###ات مثال

التح##ديات مواجه##ة م##ع العالمي##ة، الس##وق في المنافس##ة على للمؤسس##ات

الس##بب ويعت##بر المؤسس##ات يه##دد ال##ذي التجس##س مكافح##ة في المتمثل##ة

للوالي##ات االقتص##ادي ال##ذكاء المجتم##ع في الفاعل##ة الجه##ات في الرئيس##ي

المتحدة.

التكنولوجية: التحديات-

مج##ال في الشراس##ة ذات المتزاي##دة الدولي##ة المنافسة خالل من واضحا يبدو

التجارية، والعالمات االختراع )براءات الصناعية الجوانب إطار في الممتلكات

الحماي##ة، ب##رامج والتكنولوجي##ا، والنشر، الطبع حقوق واإلنسان، والتصميمات

المنافسة... الخ(. قانون الترخيص، تبراءا التكنولوجيا، نقل

وت###امين واالس###تثمار واالبتك###ار البحث على "ص##ومني" المحافظ##ة ويؤك##د

و التجاري##ة األعمال إنشاء و البحوث و للتسويق إستراتيجية ووضع الممتلكات

(14)الباطن. من التعاقد

لل##ذكاء الوطني##ة النظم إنش##اء إلى نص##ل ال##ذكر الس##ابقة التح##ديات ومن

النظم جمي#ع بين والتنس#يق العم#ل "وض#ع أن#ه على يع#رف والذي االقتصادي

للبلد". االقتصادي الذكاء نظام منها يتكون التي الفرعية

اعتب##اره يمكن االقتصادي للذكاء تطرقنا خالل من إليها التوصل يمكن وكنتيجة

م##ع السليمة القرارات التخاذ المعلومات إلدارة استداللي نهج وإتباع كفلسفة

كنظ##ام اس##تخدامه ك##ذا و التنافس##ية الم##يزة توف##ير في للمعرف##ة اس##تخدامه

ومعرفة المشاريع إدارة في والكفاءة التنفيذ، ميادين في االقتصادية للمراقبة

واالتصاالت. المعلومات لمجال جيدة تكنولوجية

12 Keegan, W.J. the acquisition of global informations, in : information management Review,

1968, Vol 8 n°1, p. 54.

13 Bernadt walter, d. linking business, government and academe for competitive adventage in

competitive intelligence Review 1994, Vol.5, p. 25.

10

14 ibault Thierry, les banques de données dans le dispositif japonais de veille

technologique. In documentaliste, 1994, p. 67.

القرار: واتخاذ المعلومات نظم في ثالثا: التحكم

: اإلدارية المعلومات -نظم1

ت##وفر اآللي الحاس##ب على مبني##ة نظم بأنه##ا اإلداري##ة المعلوم##ات نظم تعرف

ه##ذه وتص##ف المنظم##ة، في المتش##ابهة االحتياج##ات ذوي للم##ديرين المعلوم##ات

األنش##طة تص##ف أو للمنظم##ات العامة المعلومات( األنشطة طبيعة )أي المعلومات

م##ا التمويل... بش##أن اإلنتاج، كالتسويق، الوظيفية المجاالت إحدى في تمارس التي

تحدي##د ويتم المستقبل، في حدوثه متوقع هو ما و اآلن يحدث وما الماضي، في حدث

: التالية النقاط على بناء ذلك

اإلدارية: المعلومات نظم - مفهوم

لذلك اإلدارية، المعلومات لنظم محدد شامل و جامع تعريف اآلن حتى يوجد ال

عام##ة مالمح إلى الوص##ول به##دف المعلومات نظم مفاهيم من عدد استعراض سيتم

اإلدارية. المعلومات لنظم

المعلوم##ات لتوفير متكامل نظام " هي اإلدارية المعلومات نظامsenn عرف

عملي##ات يس##اعد األنظم##ة. فه##و في والعملي##ات والرقابة التخطيط لوظائف الالزمة

وتتنب##أ والحاض##ر الماض##ي تص##ف معلوم##ات توفير خالل من القرارات واتخاذ اإلدارة

ب##ذلك وه##و للمنظم##ة، الخارجي##ة والمخ##ابرات الداخلية، العمليات بشأن بالمستقبل

(15)للمنظمة". المناسب الوقت في موحدة معلومات يوفر

نظم من ومنسقة شاملة بأنها"مجموعة اإلدارية المعلومات نظامscott عرف

معلوم##ات إلى البيانات لتحويل رشيدة، بصورة معا تتكامل التي الفرعية المعلومات

أس##اس وعلى المديرين، خصائص أنماط مع يتفق وبما اإلنتاجية لرفع متعددة بطرق

(16)للجودة". عليها متفق معايير

11

اآللي، الحاس##ب على مب##ني "نظ##ام أنه##ا على اإلدارية المعلومات نظم تعرف

ح##دث م##ا المعلوم##ات هذه وتصف تنظيمية، وحدة عن للمسؤولين المعلومات يوفر

ه##ذه وتت##وافر مس##تقبال، حدوث##ه محتم##ل ه##و وم##ا حالي##ا، يح##دث وم##ا الماض##ي، في

رياض#ية، نم#اذج ومخرج#ات خاص#ة، وتق#ارير دوري##ة، تق#ارير ش##كل في المعلوم##ات

(17)المشكالت". حل و القرارات صنع في المعلومات هذه وتستخدم

15Herring, Jan. Intelligence to enhance American companies competitiveness, 1994, p. 13.

.238ص. مصر، المعارف، دار المعلومات، عصر في اإلدارية السياسات السلمي، علي16

17Robert, Jeffery, J. Competitive intelligence: 1994, p. 28.

العناصر: استخالص يمكن السابقة التعاريف من

ومعالج##ة إدخ##ال في وذل##ك اآللي، الحاس##ب على مب##ني معلوم##ات نظام أنه

المنظمة. في القرارات متخذي تفيد معلومات إلى وتحويلها البيانات

شراء، تصنيع، )تسويق، مختلفة وظيفية مجاالت بين يربط متكامل نظام أنه

الوظيفي##ة المج##االت معلوم##ات نظم بين التكام##ل ويحق##ق أف##راد(، تموي##ل

ككل. المنظمة عمليات لوصف المختلفة

األنش##طة وهي والعملي##ات، والرقاب##ة التخطي##ط وظ##ائف ي##دعم نظ##ام أن##ه

النشاط. مجاالت كل في المطلوبة

ك##انت سواء المشكالت، حل بعد القرارات اتخاذ في اإلدارة يساعد نظام إنه

روتينية. و مكررة أو مكررة غير متميزة

وضع تصف ،فالمعلومات بالمستقبل ويتنبأ والحاضر الماضي يصف نظام أنه

والمستقبل. والحاضر الماضي في المنظمة

يطلبه##ا خاص##ة وتق##ارير دوري##ة تق##ارير في النظ##ام ه##ذا مخرج##ات تتمث##ل

محددة. مشكالت بشأن المديرون

والف##رص األح##داث يرص##د حيث الخارجي##ة، المخ##ابرات ب##دور يقوم نظام إنه

مس##تقبل على ت##ؤثر أن يمكن والتي للمنظمة الخارجية البيئة في تظهر التي

الداخلية. عملياتها على أو المنظمة

اإلدارية: المعلومات نظم - عناصر

12

أك##بر مخرجاته##ا تك##ون أن فالب##د اإلدارية المعلومات نظام إنتاجية تتحقق حتى

ق##درتها من قيمتها تأتي النظام مخرجات أن حيث عليها، تتحصل التي المدخالت من

به##ؤالء ترتب##ط المعلوم##ات نظم إنتاجي##ة ف##إن ل##ذلك ، المس##تفيدين خدم##ة على

العناص##ر خالل من اإلداري##ة المعلوم##ات نظم إنتاجي##ة تحدي##د يمكن و المس##تخدمين،

(18)التالية:

تنظيمي. مستوى أي في مهمة أي لنجاح أساسي الفعال: عنصر التخطيط-

بالمعلوم##ات الع##املين يمد باعتباره التخطيط نتيجة التوجيه يعتبر الواضح: - التوجيه

منه. مطلوب هو ما لتحديد الالزمة

إلنتاجي#ة الض#روري العم#ل إط#ار واإلج#راءات الس#بل اإلج#راءات: تمث#ل و - السبل

التنظيمية. المستويات

لن المه##ام تل##ك إنتاجي##ة و المه##ام ألداء الص##حيحة الطريق##ة المالئم: إن - الت##دريب

التدريب. خالل من إال تتحقق

للعم##ل المادي##ة البيئ##ة االعتبار في آخذا التدريب يتم أن للعمل: يجب المادية - البيئة

األلوان األثاث، نوع التهوية، اإلضاءة، درجة المكان، مساحة مثل معدات و آالت من

ال##دنيا المس##تويات في المالئمة باألدوات المنظمات معظم المالئمة: تهتم - األدوات

لغ##ات الشخص##ية، الحاس##بات الطرفي##ة، الوس##ائل مث##ل المعلوم##ات نظم إدارة من

الرابع. الجيل من البرمجة

بينم##ا مح##ددة المه##ام ألن ال##دنيا المس##تويات في الفاق##د الوقت: يقل إدارة - فعالية

العليا. المستويات في الفاقد هذا يزداد

ه##ذه في حيث الس##ابقة ب##الخطوة مرتبط##ة ض##رورية خط##وة األداء: وهي - قي##اس

وقي##اس األه##داف تحقي##ق في أثره##ا و لعمل##ه الف##رد أداء طريق##ة قياس يتم الخطوة

األداء.

به##ا للقي##ام والالزم##ة الس##ابقة الخطوات تربط التي الخطوة االتصال: وهي - فعالية

المرتدة. المعلومات و االتصال قنوات خالل من االتصال ويتم

المعلوم##ات نظم وظيف##ة أهمية تزايدت لقد :اإلدارية المعلومات نظم أهمية-

أسباب: لعدة اإلدارية

13

قراراتهم اتخاذ في استخدامها يمكن والتي للمديرين، المتاحة المعرفة تزايد

المتقدمة. العلمية للمعرفة طبقا

االعتم#اد إلى الم#ديرين يض#طر مم#ا أعمالها وتعقد الحجم في المنشآت نمو

المكتوبة. المعلومات على متزايدة بطريقة

أعمالها. لتنويع المنشآت أغلب واتجاه المنشآت بعض تخصص درجة ازدياد

عامة. بصفة للمجتمع التكنولوجي التعقد ازدياد

الطبيعية. الموارد بعض ندرة ازدياد

والتكنولوجي. البيئي التغيير درجة ازدياد

أس##اليب إلى حاجته##ا من زاد مم##ا والمركزيته##ا، المنش##آت أنش##طة انتش##ار

عي##ه متف##ق هو لما طبقا بواجباتهم المديرين قيام لتأمين الرقابة في متقدمة

الخطة. في

وس##يلة منه##ا يجع##ل مم##ا تكلفتها وانخفاض اآللية الحاسبات استخدام انتشار

البيان. لمعالجة مثالية

18Parker, Edward. Learn from the masters of competitive intelligence: the Spy fidhers, in:

success, 1994, Vol.41, p. 39.

اإلدارية: المعلومات نظم - أهداف

وض##ع يمكن فإن##ه اإلداري##ة المعلوم##ات لنظم الس##ابقة التع##اريف خالل من

تل##ك وتتمث##ل تحقيقه##ا، إلى المعلوم##ات نظم تس##عى ال##تي األه##داف من مجموع##ة

:ييل فيما األهداف

بت##دفق يسمح بما متكامل نظام في بعضها مع للمنظمة الفرعية النظم ربط

بين التنس##يق قتحقي## إلى ي##ؤدي وبم##ا النظم تل##ك بين والمعلوم##ات البيانات

النظم. تلك أنشطة

للمنظم##ة العام بالهدف للمنظمة الفرعية النظم أهداف ربط في المساعدة

الهدف. هذا تحقيق في المساهمة وبالتالي

14

المس##تويات جمي##ع في الق##رار واتخ##اذ صنع عملية في والمساندة المساعدة

لتل##ك الالزم##ة المعلوم##ات تض##من ال##تي التق##ارير توف##ير خالل من التنظيمية

المناسب. الوقت في القرارات

وال##وقت المك##ان في والرقاب##ة التخطي##ط ألغراض الالزمة المعلومات توفير

المناسب. والشكل

وحفظها. والمعلومات البيانات تداول عملية على الرقابة

منها طرق بعدة المنظمة إنتاجية تحسين إلى اإلدارية المعلومات نظم تهدف

البيان##ات تح##ديث بدق##ة، للمنظم##ة الروتيني##ة العملي##ات عن التق##ارير إنت##اج

المنظمة. لها تتعرض التي بالمشاكل التنبؤ والمعلومات،

تتيحه ما خالل من المنظمات أداء تطوير إلى اإلدارية المعلومات نظم تهدف

والمشروعات. الخطط تنفيذ عن مرتدة معلومات من

القرارات: اتخاذ - مراحل2

(19)القرار: اتخاذ مراحل

بأنه#ا الق#رار اتخ#اذ عملي#ة مجال في المشكلة تعرف: واكتشافها المشكلة - تعريف

ك##ائن ه##و م##ا بين الت##وازن ع##دم من حالة هي أو مسبقا المحدد الهدف عن "انحراف

يكون". أن يجب ما وبين

أبعاده##ا وتحديد المشكلة أسباب على التعرف التشخيص يعني المشكلة: - تشخيص

وأعراضها. أسبابها ومعرفة لظهورها الرئيسي السبب وتحري

.78ص. ،1998 الثقافة دار عمان، اإلدارية، المعلومات نظم الصباح، الرحمان (عبد19

والمعلوم#ات البيان#ات تحدي#د وتص#نيفها المش#كلة تحليل يقتضي: المشكلة - تحليل

وم##دى وحجمه##ا طبيعته##ا تحديد المشكلة تصنيف ويعني ومصادرها، لحلها المطلوبة

لمواجهتها. المطلوب األمثل الحل ونوعية تعقدها

الم##دير أم##ام المتاح##ة الحل وسيلة البديل الحل المشكلة: يعني لحل البدائل - إيجاد

إلى االعتب##ار بعين يؤخ##ذ مق##ترح ق##رار آخ##ر بمع##نى ه##و أو المطروحة المشكلة لحل

15

ويصبح أفضلها اختيار يتم حتى والتحليل المقارنة بقصد مقترحة أخرى قرارات جانب

األخير. القرار

البديل##ة الحل##ول للم##دير يتض##ح إن بع##د: المش##كلة لح##ل المتاح##ة الب##دائل - تق##ييم

من المرحل##ة ه#ذه وتعت##بر له#ا، ش##امل تق#ييم إج#راء ذل#ك بع#د علي##ه يجب للمشكلة

وسهلة واضحة عملية ليست البدائل بين المفاضلة عملية ألن ذلك الصعبة، المراحل

مس##تقبال الح##ل تنفي##ذ عند تبرز ولكنها بحثها وقت تظهر ال بديل كل وعيوب مزايا ألن

للحل. المطروحة البدائل صالحية من التأكد وعدم الشك يأتي هنا ومن

لح##ل المتاح##ة للب##دائل النهائي االختيار عملية تعتبر: للمشكلة المالئم الحل - اختيار

اهتمامهم. جل المديرون يوليها التي الخطوات أهم من المشكلة

: خاتمة16

ومس##ايرة التنمي##ة تحقي##ق إلى جاه##دة تس##عى االقتص##ادية المؤسس##ة ان بم##ا

في الكام#ل االن#دماج منه#ا تتطلب ال#تي العولم#ة ظل في خاصة العالمية التطورات

ألج##ل المعلوم##ات بنك معطيات على بناء الكافية والبيانات المعلومات على حصولها

جم##ع في التغيرات يواكبوا أن القرارات لمتخذي يتطلب لذا ، السليمة قراراتها اتخاذ

يتطلب ال##ذي كاإلحص##اء المتغ##يرات من مجموع##ة الى تحتاج التي الرياضية البيانات

اإلعالم االعتب##ار بعين األخ#ذ م##ع والبرمج##ة العملي##ات بحوث على تعتمد نماذج بدوره

. السليم القرار التخاذ للوصول المعرفة وتسيير تكوين اجل من وهذا ، اآللي

وذل##ك المؤسس##ات مختل##ف في وفع##ال كب##ير دور اإلداري##ة المعلومات نظامل

الفرعي##ة النظم رب##ط إلى يس##عى باعتب##اره يكتس##يها، ال##تي البالغ##ة ألهمي##ةل نظ##را

بغ##رض وه##ذا ومتكام##ل، موح##د نظ##ام في جعله##اب وذل##ك البعض بعضها مع للمنظمة

إلى إض##افة ،دقي##ق بش##كل األنظم##ة تل##ك بين والمعلوم##ات البيان##ات ت##دفق مراقب##ة

المح##دد الع##ام باله##دف النظ##ام ه##ذا رب##ط وبالت##الي أنش##طة،ال مختلف بين لتنسيقا

المس##اعدة خالل من وذل##ك تحقيق##ه أج##ل من المنظم##ة ط##رف من والمس##طر

أه##دافها وتنفيذ ،التنظيمية المستويات جميع عبر القرار صنع عمليات في والمساندة

. اإلستراتيجية

17

: الهوامش

ص ،2001 س#وريا الص#فاء، دار الص#غيرة، المش#روعات ادارة وآخرون، الغفور عبد السالم عبد(1

08.

الجامعي##ة، الش##باب الق##رارات. مؤسس##ة االتص##االت، الحديث##ة، اإلدارة المص##ري، محم##د أحم##د(2

.76ص. ،2001 اإلسكندرية

3) J. Brumes ، information and decision-marking: some behavioral hypotheses .

منش##ورات واإلداري##ة، الس##يكولوجية الجوانب القرارات، اتخاذ عملية خطاب، المنعم عبد محمد(4

.68ص. ،1981 الرياض العامة، اإلدارة معهد

5) Jean claud le rock, maîtrise de l’information par la décision, paris. 1977, p. 96.

االسكندرية للنشر، الحديثة الجامعة دار المديرين، وظائف اإلدارية، العملية الشرقاوي، علي(6

.150ص ،2002

.160 ص سابق، مرجع المديرين، وظائف اإلدارية، العملية الشرقاوي، علي(7

ص ،1982 بيروت العربية، النهضة دار األعمال، وإدارة تنظيم علي، الشرقاوي عمرو، غنائم(8

126.

.156 ص سابق، مرجع المديرين، وظائف االدارية، العملية الشرقاوي، علي(9

10) Anguilar, F.J. Scanning the business environment. New York : Mac millan 1967.

11) Lesca, H. Martin, Yves. Ecoute prospective de l’environnement, EPE : Renions du groupe

du travail VTI, 25/10/1991. Lyon, p. 11.

12) Keegan, W.J. the acquisition of global informations, in : information management Review,

1968, Vol 8 n°1, p. 54.

13) Bernadt walter, d. linking business, government and academe for competitive adventage in

competitive intelligence Review 1994, Vol.5, p. 25.

14) Ribault Thierry, les banques de données dans le dispositif japonais de veille technologique.

In documentaliste, 1994, p. 67.

15) Herring, Jan. Intelligence to enhance American companies competitiveness, 1994, p. 13.

.238ص. مصر، المعارف، دار المعلومات، عصر في اإلدارية السياسات السلمي، علي(16

17) Robert, Jeffery, J. Competitive intelligence: 1994, p. 28.

18) Parker, Edward. Learn from the masters of competitive intelligence: the Spy fidhers, in:

success, 1994, Vol.41, p. 39.

.78ص. ،1998 الثقافة دار عمان، اإلدارية، المعلومات نظم الصباح، الرحمان عبد(19

18

فهرس

…………………………………. 1المقدمة

القرار وصنع المؤسسة 1

االقتصادية المؤسسة أهداف1.1

2 ……………………………………………

-6 القرار صنع في المؤثرة واالعتبارات العوامل2.1

3..………………………………

االقتصادي الذكاء وتحديات المعلومات نظام 2

القرار صنع و المعلومات نظم1.2

6.…..…………………………………………

7-9 االقتصادي الذكاء تحديات2.2

..………………………………………………

القرار واتخاذ المعلومات نظم في التحكم 3

……………………………..10-13اإلدارية المعلومات نظم1.3

…….………………

13-15 القرارات اتخاذ مراحل2.3

…………………………………………… .……

…………………………………….. 16خاتمة

19

الشعبية الديموقراطية الجزائرية الجمهورية

العلمي والبحت العالي التعليم وزارة

التسيير و االقتصاد علوم كلية

الجليل عبد بوعبلو

لمين محمد عسكري

بالل سعيدي

20

عزيون

21