: مقدمة بالمؤسس��ات, تحي��ط ال��تي الجدي��دة التغ��يرات و التحوالت ظل في

المعلوم��ات العاملة, و األيدي األموال, و رؤوس حركة حرية كالعولمة, و المؤسس��ات ه��ذه على التكتالت... وجب المعلوم��ات(, ظه��ور )ث��ورة ,راإلس��تمرا و بالنجاح لها يسمح لكي المتغيرات هذه مع التكيف و التأقلم

هم البش��ري ب��المورد اإلهتمام أن أدركت التي هي الناجحة فالمؤسسات و الياباني��ة الحص��ر, المؤسس��ات ال المث��ال س��بيل على لنجاحها, و مفتاح

و الثقافي���ة التش���كيلة على باعتماده���ا نجاحه���ا ارتب���ط األلماني���ة, حيث المؤسس��ة, أه��داف م��ع الف��رد أه��داف بتط��ابق سمح ما اإلجتماعية, هذا

تس�اعد ال�تي التنظيمي��ة للقيم قصوى أهمية المؤسسات هذه أولت حيث المنافس��ة, التق��دير االنض��باط, الص��رامة, الجدي��ة, و كقيم النج��اح على

العناص��ر ه��ذه االقتراحات, ك��ل تشجيع إلى باإلضافة المبدعين و للكفاءةللمؤسسة. التنظيمية الثقافة ضمن تدخلكالتالي: إشكاليتنا تأتي سبق ما ضوء على

و المؤسس��ة تط��ور في أدائه��ا و المؤسس��ة ثقاف��ة أهمي��ة مدى "ما نجاحها" ؟؟

هي: و تساؤالت إلى اإلشكالية عليه, تتفرع و؟ التنظيمية الثقافة مفهوم تطور كيف؟ التنظيمية بالثقافة نقصد ماذا؟ أنواعها هي ما؟ المؤسسة ألداء التنظيمية الثقافة ارتباط مدى مادراس��ة الجزائري��ة المؤسس��ة في التنظيمي��ة الثقاف��ة واق��ع ه��و ما(

حالة( ؟ أداء و التنظيمي��ة الثقاف��ة مفه��وم على الوق��وف إلى ه��ذا بحثن��ا يه��دف

الجزائري��ة المؤسس��ة ثقاف��ة على التع��رف إلى ي��رمي المؤسس��ة, كم��احالة(. )دراسة

نت��ائج و معلوم��ات إض��افة في يس��اهم ما خالل من الموضوع أهمية تبرز الموض��وع أن و خاص��ة لبحث مج��ال لن��ا يفتح التنظيمية, و بالثقافة تتعلقاإلقتصادية. الجزائرية للمؤسسات بالنسبة مهم

الكتب, المجالت, متنوع���ة, منه���ا مراج���ع على بحثن���ا في اعتم���دنا والملتقيات, االستبيان.

-I 1 : الثقافة تطور و نشأة

التسيير, أعمال و العربي", الثقافة الوطن في اإلجتماعية التنشئة عملية و فراج, "الثقافة عثمان 1

1

تط��ورت األرض, و على اإلنس��ان ظه��ور مع البشرية الثقافة نشأت نج��د اإلنس��ان مخلف��ات الت��اريخ. فمن م��رl على عص��ر إلى عص��ر من

األرض, و على اإلنس��ان ثقاف��ة تط��ور لنا تكشف األخيرة الحفريات, هذهالعقل". "حفريات العلماء يسميها

عش��رات األجي��ال بقيت العص��ور, و تل��ك خالل يبطئ ثقافت��ه تقدمت كما في التق��دم بعض س��وى ي��ذكر تحس��ن أو تط��ور دون الس��نين من اآلالف 40.000-60.000 بين ت��تراوح لف��ترة شكلها في تهذيبا و األحجار شطف

العق��ل(, )الرج��ل الح��ديث اإلنس��ان من األولى األجي��ال ظه��ور حتى سنة الهيك��ل ص��ورة في العراق و فلسطين حفريات في عنه الكشف تم الذي

العظمي. الفن ظهر الميالد( حيث قبل سنة10.000) اإلنسان ظهور فترة تأتي و

قب��ل5000 س��نة في المدبب��ة... , و الص��غيرة األحجار و الخام الهندسي الحض��ارة في تمثلت بصورة الحديث اإلنسان ظهور تم الظهور تم الميالد

الضخمة. المقابر و الهندسيين بعولمة للفراعنة المذهلة و البرونزي العصر اإلنسانية الثقافة الميالد, دخلت قبل1900 سنة في و

ال��رأس حماي��ة خوذات الدروع, و و السيوف صنع و المعادن سبائك خلط إنسان بدأ الميالد قبل سنة1000 عام في الخيل. و استئناس و المعدنية

من المعدنية, و النقود و األسلحة صناعات و الحديدي العصر يدخل أوروبا ثم الغ��از ك��الفحم, و للط��اقم جدي��دة منابع استخدام اإلنسان اكتشف هنا

اإلنس��ان دخلت ال��تي ال��داخلي االحتراق آالت و البترول ثم البخارية اآللةالحديث. العصر إلى تتواج��د اقتص��ادية مؤسسات عدة بظهور يمتاز الذي الصناعي العصر هذا ةبالثقاف�� اهتمت نظري��ات ع��دة ظهرت فيه, حيث تؤثر و تتأثر محيط في

تنط��وي , إذ(Z) نظري��ة بينه��ا اإلقتص��ادية, من المؤسس��ة في التنظيمي��ة القيم, ك��التوظيف من متم��يزة مجموع��ة على النظرية هذه عليها الثقافة من الوثيق��ة, و اإلنس��انية العالق��ات المتبادل��ة, و الثق��ة المدى, و الطويل

توجي��ه إع��ادة , هي(Z) نظري��ة عليه��ا تدعو أو عليها تقوم التي األمور أهم مختل��ف في المؤسس��ات ع��الم في اإلنس��انية العالق��ات إلى اإلهتم��ام

التنظيمية. المستويات األف��راد أن( Z) لنظري��ة التنظيمي��ة الثقاف��ة في الدراس��ات أظهرت كما

أك��ثر النفس��ي, يكون��ون الدعم لهم تقدم متكاملة بيئة في يعيشون الذين العم��ل, نط��اق خارج الطبية اإلجتماعية بالعالقات اإلحتفاضات في نجاحا

الق��رارات اتخ��اذ عملي��ة تتم أن التنظيم لثقاف��ة الس��ليمة األس��س من و ال��تي الوس��ائل أهم من المش��اركة عملي��ة تعت��بر المشاركة, و و باإلجماع

-36 , ص1992الجامعية, المطبوعات , ديوان1992 نوفمبر30-28 بالجزائر المنعقد الدولي الملتقى

38.

2

و القيم تك��ريس على و واس��ع نط��اق على المعلوم��ات انتش��ار من تمكن1التنظيم. أخالقيات

التنظيمية: الثقافة تعريفEdgar يعرفها Morin التجرب��ة ينق��ل ال��ذي النظ��ام :" ذلك أنها على

في تتمث��ل ال��تي المركب��ة الجماعي��ة المعرف��ة و األف��راد ل��دى الموج��ودة الجماع���ات, بين الس���ائدة المع���ايير و )المعتق���دات(, القيم اإلتجاه���ات

2 الجماعية". الطقوس و المنظمات تاريخ و األساطير

القي��ادة" بأنه��ا: و التنظيمي��ة "الثقاف��ة كتابه في " فيعرفهاShein "شين أما طورته��ا, أثن��اء أو اكتش��فتها أو اخترعتها التي األساسية المبادئ "مجموع

فعاليتها أثبتت التي الداخلي, و اإلندماج و الخارجي للتكيف مشكالتها حل و بالمش��كالت للش��عور طريق��ة كأحس��ن الجدد لألعضاء تعليمها ثم من و

فهمها". و إدراكهااألساسية: بالمبادئ يقصد حيث

الخارجي. العالم على التفتح أو الطبيعي المحيط احترام- و للغ��ير االس��تماع مبدأ نجد الداخلي التكيف على تساعد التي القيم -

3القواعد. احترام

Hélene أما Denisالتأك��د ع��دم و المؤسسة "استراتيجيات كتابه في يعرفها التفك�ير, طريق�ة من ك�ل ترب�ط التي المجموعة :" تلك المحيط" أنها مع

ت��وزع و تتقاس��م عليه��ا(, حيث )متع��ارف مقننة بطريقة الشعور, الحركة في األف��راد ه��ؤالء ت��ركب الط��رق ه��ذه أن األف��راد, و أغلبي��ة بواس��طةمتميزة". و خاصة متعاونة مجموعة

.276 ذكره, ص سبق عشوي, مرجع مصطفى 12 File : //A: culture d’entreprise.htm

ذكره, سبق اإلقتصادية", مرجع المؤسسة في للقيادة الثقافية عشوي, الموضوع:" الخليفة مصطفى 3.273 ص

3

الثقاف�ة الوطني�ة ضمان التراب�ط و متابع�ة الجماع�ةو الثقافة الجهوية

شخصية المؤسسين الثقاف���ة المهني���ة تحس���ين االتص���ال بين األف���راد

لإلجراء األح�داث ال�تي ال�ذين ل�ديهم رؤي�ة مختلف�ة.

عاشتها المؤسسة و التي سجلت تاريخها

"المصادر""نهاية الهدف" .

ثقاف��������ة المؤسسة

ب��بين ترب��ط ال��تي هي التنظيمية الثقافة أن جدا, حيث واسع التعريف هذا ال��ذي اإلرتب��اط ذكائهم, ه��ذا و إحساسهم و تصرفاتهم يخص فيما األفراد

أن للثقاف�ة يمكن موض�وعي, بمع�نى ال�وقت نفس في ه�و الثقاف�ة تبنيه الوقت نفس في المحيط, و من خارجي مالحظ طرف من تدرس, ترصد

هن��اك الجماع��ة, إذن أف��راد بين ي��وزع و يأخ��ذ ال��ذي بالمستوى أي رمزي1المؤسسة. داخل اشتراكية

رس��مي(, و غ��ير أو )رس��مي االستقبال ميكانيزمات بواسطة تترجم هذه التص��رفات تع��وض ال��تي الترقي��ات الملموس��ة, مث��ال الحركات بواسطة

المجهودة. المؤسسة", عرفا "اقتصاد كتابهما في, Jeun Langatte, Jaques Muller حسب و

الم��ديرين, مف��اهيم مجم��وع من أنه��ا:"تتك��ون على التنظيمي��ة ثقاف��ة أف���راد ل���دى الموج���ودة اإلجتماعي���ة )المعتق���دات(, القيم اتجاه���اتهم

المؤسسة". كالتالي: األفقي المحور على تتفصل أن مؤسسة ثقافة لكل يمكن و

ب��ه, و خاص��ة ثقاف��ة بلد الجهوية, لكل الثقافة فيها الوطنية: بما الثقافةمهم. جد هو الدول بين الموجود التقارب

به��ا, ت��اريخ خاص��ة ثقافي��ة تجرب��ة مؤسس��ة المؤسس��ة: لك��ل تاريخ تحف�يز أج�ل من الكب�يرة األح�داث للواجه�ة إظهار يجعل المؤسسة

الحاضر. في العمالالموج��ودة القيم أس��اس على ت��ركب مهن��ة المهنية: لك��ل الثقافات

حولها.2وحيد. هو فرد الفردية: كل الثقافات

أنها: مجموع على التنظيمية الثقافة نعرف أن لنا يمكن التعاريف هذه من عملهم, ت��اريخ األف��راد, الم��ديرين, اتجاه��اتهم, قيمهم, طريق��ة س��لوك

الجماعية. الطقوس و المنظمات

1 Hélène Dénis, stratégies d’entreprise et incertitudes environnementales, Design organisationnel, culture et technologie, P122, Ed Economica, 1990.

2 Jean Langatte, Jaques Muller, Economie d’entreprise, 2ème édition, Dunod, Paris, 1999, P 96.

4

الثقاف��ة الوطني��ة- ثقافة المجتمع

تاريخ المنشأة

الثقاف����ات الفردية

الثقاف����ات المهنية

ث�قاف�ة ال�مؤسس�ة

المؤسسة: مشروع و الحضارة و التنظيمية الثقافة بين التمييز المؤسسة: مشروع

ال��ذين األف��راد أغلبي��ة يتقاس��مها ال��تي المرجعي��ة الوثيق��ة تلك يمثل و تحريره و إنشاؤه يتم نص الوثيقة تلك في المؤسسة, يوجد في يعملون على تل��زمهم هي المؤسس��ة, و إلى ينتم��ون ال��ذين األف��راد على ي��وزع تس��تمد التي الثقافة مع بانسجام عادة تشكل و توحدهم و الطويل المدى

المش��روع المؤسس��ة, ويحت��وي ثقاف��ة على يحت��وي النص ذلك منها, إذن تك��ون أو ج�زء هي الثقافة منها, إذن لمراد هو ما و المؤسسة ناهية على

1المؤسسة. مشروع ضمن

الحضارة: جمل��ة أنها )مدني- حكومي(, أي الالتينية من المدينة, مأخوذة تعني

ع��ادة الحض��ارة مفه��وم يق��ارن الروحي��ة, و و المادي��ة المجتم��ع إنجازات بالحض��ارة ال��برجوازيون الفالس��فة يع��ني م��ا غالب��ا الثقاف��ة, و بمفه��وم القيم��ة على الثقاف��ة يقص��رون التقني��ة, و و المادي��ة المجتم��ع إنج��ازاتالروحية.

أن "ش��ينغلر" إلى ي��ذهب المادي��ة, و الخ��برات جمل��ة هي الحض��ارة و الثقاف��ة الجم��ود يع��تري عن��دما تح��ل المجتمع تطور من مرحلة الحضارة

2الهالك. و االنحطاط دروب في تسير و كلها

من التنظيمي��ة الثقاف��ة ت��تركب التنظيمي,,ة: الثقاف,,ة مركب,,اتالتالية: المركبات

الجماعات. بين السائدة المعايير و )المعتقدات(, القيم - اإلتجاهات1الطقوس3. (Muthe) المنظمات تاريخ و - األساطير2 -

.( rites) الجماعية- المحرمات.6- التصرفات.5- الشفافية4- الرموز.8- اللغة.7باالتجاهات: يقصد و - اإلتجاهات:1

حوله. من األشياء نحو عصبي و ذهني استعداد و ميلمعينة؛ بطريقة للتصرف ذهني ميلسلبا. أو إيجابا معين شيء نحو تصرفه يسبق للفرد ذهني تمهيد

1 Jean Langatte, Jaques Muller, opcit, P 98. العربية", الثقافة على بالعلم االستبداد و الثقافات عولمة أحمد, الموضوع: "خطر محمد علي 2

.56 , ص2002 المقارنة, مارس الدراسات و للبحوث اإلسالمية العلوم كلية الصراط, مجلة

5

ف��رد أو موقف نحو الفرد يتخذه الذي الفعل رد تشكل مسبقة ميول معين. حدث أو

معين. شيء نحو الفرد سلوك سبق شعوري و فكري تهيأ ذهن في اآلراء من مجموع��ة أو فك��رة حال��ة عن تع��بر اإلتجاه��ات إذن عنه��ا فكرته كانت و وظيفته الفرد أحب حوله, فإذا من األشياء نحو الفرد

ي��رى يجعل��ه ال��ذي للوظيف��ة, األم��ر مس��اند اتج��اه لدي��ه يك��ون و إيجابي��ة انتق��دها إذ عنه��ا ي��دافع و ص��عوباتها عن يتغاض��ى و فيها الحسنة الجوانب

بأعبائه��ا القي��ام على يحرص ة بشغف أدائها على يقبل فهو ثم من أحد, و ص��حيح.و العكس فيه��ا, و أب��دع ربما المقررة, و اإلدارة مستويات حسب

هي م��ا و الفرد لدى االتجاهات تتكون كالتالي: كيف السؤال يأتي هنا من؟ فيها المؤثرة العوامل

من مختلف��ة مراح��ل على الف��رد ل��دى تتك��ون مكتس��بة, و االتجاه��ات إن عوام��ل إلى االتجاه��ات في ت��ؤثر التي العوامل تنقسم أن يمكن حياته, و

العمل. موقفية, جماعات تربوية, تعليمية, اجتماعية, عواملl علي��ه التع��رف نس��تطيع ال ملم��وس ش��يء االتجاه��ات إذن خالل من إال

و ال��زمالء نح��و و العم��ل في عالق��اتهم و األف��راد س��لوك على انعكاس��ه و المواق���ف من كث���ير في المهم من لكن المرؤوس���ين, و و الرؤس���اء

الع��املين, مثال اتجاه��ات على اإلدارة تتعرف أن لقضايا من لكثير بالنسبة�, و آالت دخول حتى تنتظر أن دون جديدة آالت إدخال عند ردود ت��رى فعال

الع��املين ش��عور على التع��رف تري��د قد اتجاهها, أو تصرفاتهم أو أفعالهم 1 تتبعها. التي األساليب من أسلوب أو سياسة نحوذلك: إلى السبل أهم من الح��دث أو المواق��ف عن الص��حيحة الحقائق و المعلومات إعطاء-1

األفراد. يواجهه الذي بين المرغ��وب, و الس��لم المس��ار في االتجاهات تغيير بين الربط-2

ذلك. نتيجة األفراد على تعود أن يمكن التي الحوافز� أثر العمل لجماعة إن-3 الجماعة أعضائها, فإن اتجاهات على كبيرا

لتع��ديل فعlال��ة وس��يلة تعت��بر اللق��اءات و المناقش��ات خالل مناألفراد. اتجاهات

جديدة(. آلة )مثال الشيء لتجربة الفرصة إعطاء-4 م��ع عق��ولهم ق��درة على الن��اس مخاطب��ة و للتغي��ير الحاجة إبراز-5

2بها. الموثوق المعلومات مصادر استخدام

- القيم: 2

سيرقين زايد اإلدارة, مركز و التنظيم في المعاصر الوهاب, الفكر عبد محمد عامر, علي يس سعيد 1

.324 , ص1998 الثانية اإلداري, الطبعة التطوير و لإلستثمارات.329 أعاله, ص المرجع عامر, نفس يس سعيد 2

6

علي��ه, و الحف��اظ و اكتس��ابه على الف��رد يح��رص ش��يء عن عب��ارة تجم��ع أنه��ا على للقيم ينظ��ر الحياتي��ة, كم��ا س��عادته أس��باب أح��د يعتبره

و النظ��ر وجه��ات التفض��يل, و و التفض��يل الحب, ع��دم و الك��ره لن��واحي ترس��م التي رشيد الغير و الرشيد الحكم و الداخلية النزعات التحيزات, و

حوله. من العالم صورة للفرد فيه, ذل���ك نعيش الذي المجتمع من القيم تكتسب ؟؟ القي�م تتك�ون كيف العلمية. كما خالل: التعليم, المالحظة, اإلقتداء, االتجاهات, الخبرات منالتالية: القيم على يشتمل تصنيف هناك أنللبحث القيم هذه في الكبيرة األهمية الفرد الن�ظرية: يعطي الق�يم

و الظ��واهر تحكم ال��تي الق��وانين بكش��ف يهتم الحقيق��ة, فه��و عن )ال الموض��وعية المعلوم��ات عن الشخص��ي حطمه يعزل األشياء, و

1العلمية(. القيمة إلى ينظر

محققا نافع هو ما بكل الفرد اهتمام في تتمثل اإلقتصادي�ة: و القي�م � باعتباره العالم إلى النظر و المادي للكسب و ال��ثروة لزيادة مصدرا2تنميتها.

الفني�ة الج�وانب إلى القيم له�ذه تبع�ا الف�رد الجمالي�ة: ينظر القي�م الشكلي االنسجام و الحجم و البعد و الشكل قيمة يرى للحياة, فهو

اللوني. وتق��ديم ب��اآلخرين, و الف��رد اهتم��ام في تتمث��ل اإلجتماعي�ة: و القي�م

الس��عي و غاي��ات باعتب��ارهم إليهم النظر لهم, و المساعدة و العونلخدمتهم.

على بالس��يطرة الف��رد اهتم��ام في تتمث��ل السياسي���ة: و القي���م القيم يعطي ال�ذي الفرد ينجح فيهم, و التحكم و قيادتهم اآلخرين, و على ب��النفوذ فيه��ا يتمت��ع ال��تي المناص��ب في كب��يرا وزن��ا السياسيةاآلخرين.

برب��ه, و اإلنس�ان بعالق��ة الف��رد اهتم��ام في تتمثل الديني�ة: و القي�م خلقه. غايات تأمل الدينية, و التعاليم إلتباع السعي

موروث��ة, تقليدي��ة الجمالية, قيم الدينية, القيم النظرية, القيم القيم تعتبر معاص��رة قيم اإلجتماعية القيم اإلقتصادية, و السياسية, القيم القيم بينما

معاص��رة أنه��ا الحض��اريين, كم��ا التجديد و التفاعل نتيجة باستمرار تظهراألجيال(. بين صراعات وجود يفسر ما )هذا إشغاالته و الفرد لواقع

المحلي��ة المس��توردة, ف��القيم القيم و المحلي��ة بالقيم يسمى ما هناك و محلي��ا, تط��ورت و ظه��رت ال��تي و الداخلي��ة العناص��ر تفاع��ل نتيج��ة هي

.331-330 المرجع, ص عامر, نفس يس سعيد 1 ,1992العمال", بقيم عالقتها و للعمل التحفيز المؤشرات التسيير, "بعض و محمد, الثقافة مزيان 2

.201 ص

7

القيم أم��ا طموحات��ه؛ و اهتمامات��ه و مش��اكله و المجتم��ع واقع مع تماشيا أجنبي��ة, حض��ارية أوس��اط في تتط��ور و تظه��ر التي تلك فهي المستوردة مجتمعن��ا إلى نقلت أه��دافها, ثم و إنش��غاالتها و بقيمه��ا غربية شرقية, أم

ط��رق في القيم ه��ذه تتمث��ل المجتمعين, و و الحض��ارتين اختالف رغم1التكنولوجيا. مع المستوردة التسيير و التنظيم و اإلدارة

داخ���ل إلى ينق���ل الحض���ارات بين الص���راع و اإلختالف ف���إن هن���ا من و تتن���اقض القيم, فعن���دما بين التن���اقض و االختالف نتيج���ة التنظيم���ات

إدارة أو المباش��ر ال��رئيس أو الم��دير يمليها التي المتطلبات أو التوقعات في األخير هذا سيعاني و الفرد يعتنقها التي األساسية القيم المنظمة, مع

أن يري��د ناحي��ة من ال��دور", فه��و "نزاع يسمى نزاعا و صراعا الحالة هذه ال س��لوكا يس��لك أن يري��د ال أخ��رى جه��ة من لكن��ه رئيس��ه, و أوامر يطيع

قيمه. مع يتسق�, قد و اإلدارات أو المنظم��ات أو الجماعات بين الشيء نفس يحدث أيضا و الس���رعة و الج���ودة و اإلنت���اج قس���م المختلف���ة, في األقس���ام أو

المبيع��ات, م��دير و اإلنت��اج م��دير بين ن��زاع يح��دث التنسيق, ...إلخ. فق��د و الجغ��رافي اإلنتش��ار و المنافس��ة و ال��ربح قيمة على األخير يركز فبينما ض�غط و الكف�اءة عنص�ر على األول المنتج, يرك�ز تنويع و المبيعات زيادة

2المنتج. تنميط و التكاليف

المنظمات: تاريح و - األساطير3 فيه��ا نجحت ال��تي األح��داث أك��بر و أهم ن��ذكر ذل��ك على كمث��ال و

ال��تي الماض��ي, الج��وائز األوائ��ل" نجاح��ات نحن "كن��ا المؤسس��ة, مثال زي�ادة و العم�ل على األف�راد س�يحفز ه�ذا المؤسس�ات, و عليها تحصلت3اإلنتاج.

- اللغة: 4 المخاطب��ة, الم��ركب, طريق��ة عالمن��ا داخ��ل من��دمج ج��زء هي و

المفردات, استعمال بعض المختلفة, استعمال التصرفات على التعريضاألسماء, الممارسات. استعمال كيفية أو -الرموز: 5

األلبسة, الجوائز, المكافآت... الصنف, ملحقات : Tabous - الحرم6

في الم��دير هف��وات الش��خص, مثال الحساس��ة, أس��رار المن��اطقالمهنة. الماضي, أسرار

الثقافات: أنواع ذكره, ص سبق التسيير, مرجع و التنظيم", الثقافة داخل القيم "تناقض غياث, الموضوع بوفلجة 1

215..334 ذكره, ص سبق عامر, مرجع يس سعيد 2

3 Georges Nisard, identité et culture de l’entreprise, Harverd, l’expansion, Hiver 1989, Séminaire P 99.

8

عالق��ة وج��ود تف��ترض المؤسس��ة ثقاف��ة ح��ول المراج��ع معظم إن من يتجس��د ال��ذي المؤسس��ة, و نج��اح المؤسس��ة, و ثقاف��ة بين مباشرة

يض��من م��ا الثقاف��ات, منه��ا من أن��واع عدة نميز المرتفع. كما أدائها خاللفي: تتمثل األنواع هذه ذلك, و يحقق ال من منها المستمر, و النجاح

القوية: - الثقافات 1 خصوصية من تستمد شهرة تكتسب القوية الثقافة ذات فالمؤسسة

المؤسس��ات ه��ذه بالثب��ات, فتنش��ئ تتم��يز ال��تي قيمها نتاج هي معينة, و عم��ل مهم��ة تحدي��د مؤسسة, أو مشروع تبني خالل من فلسفتها و قيمهاتحقيقها. على الجميع يعمل الس�لوكات و القيم من مجموع��ة يتقاس��مون المؤسس�ة أف��راد أن فنج�د

األعض�اء في ترس�يخها و زرعه�ا على يعمل�ون المتماثل�ة, و و المتش�ابهة المؤسسة, يك��ون قانون يخالف فرد أي إليهم, و انضمامهم بمجرد الجددالمراقبة. محل دوما

إيجابياتها:من مجموع��ة إلى االحتك��ام خالل العم��ل, من على األف��راد تحف��يز

اإلنسجام. من نوعا يخلق مما المشتركة النظم و القيمباإلنتماء. الشعور يقوي المسؤول, مما و المتبادل االعترافباالس��تغالل مرتف��ع نفس��ي رض��ا عنه ينتج التكامل, مما و المساواة

قدراتهم. و لطاقاتهم الكاملتطويره. و العمل تثمينب��اإللتزام الش��عور يبعث األه��داف, ال��تي وض��ع في المش��اركة مبدأ

بنجاح. التنظيمية األهداف لتحقيقللتنظيم. فلسفة تفترضالتص��رف, ح��تى حب و المخاطرة, الثقة على مفتحة بذهنيات تتميز

للمشكالت حلول إيجاد أجل من جهودهم بتجديد تلقائيا األفراد يقومتنفيذها. كذا و

معه. التكيف و التغير مسايرة.J به��ا قام التي األبحاث من مجموعة الصدد, هناك هذا في و Heskett & J.

kotter وواضحة. مهمة خالصة إلى بالوصول سمحت أكبر من مؤسسة207 على دراسة الباحثان األولى, أجرى المرحلة ففي

أن للتوقع��ات, باعتب��ار معاكس��ة ك��انت النت��ائج األمريكي��ة, و المؤسسات بعض أن ت��بين األداء, حيث امتياز و القوية الثقافة بين ضعيفة عالقة هناك

راج��ع ذل��ك متوس��طة, و نت��ائج حققت القوي��ة الثقافات ذات المؤسسات

9

البيروقراطي��ة و الق��رارات اتخ��اذ في المركزي��ة بس��بب األولى بالدرج��ةالمحققة. السلبية النتائج في سببا كان هذا الثقيلة, و وظيف��ة خل��ق خالل من األداء على س��لبا ت��أثر أن يمكن القوية فالثقافات

س��لوكات اعتماد على األفراد حث على قدرة المؤسسة, لها داخل سلبية� عنه��ا ينجم أن يمكن معقول��ة, كم��ا غ��ير إح��داث في يتجس��د إيجابي��ا أث��را

تنمي��ة عن تط��ويره, فض��ال و اإلبداع الجودة, إثراء من التحسينات, الرفعللمؤسسة. الوالء و اإلنتماء روح

22 حول بدراسة J. Heskett & J. kotter الباحثان الثانية, قام المرحلة في و المؤسس��ة, أي في القي��ادة أهمية معرفة لغرض الدراسة محل مؤسسة

القي��ادة, و إلى المؤسس��ة ثقاف��ة تمنحه��ا ال��تي المكان��ة ح��ول التس��اؤل قي��ادة إلى أداء, يع��ود األك��ثر المؤسس��ة نج��اح س��بب أن إلى توص��لوا

و المخ��اطرة, التفتح, اإلب��داع و المؤسس��ة, االس��تعداد المس��يرين, روح تثمن التي الثقافة بين مباشرة سببية عالقة هناك أن استنتجوا المرونة, و

م��وارد – )زب��ائن- مس��اهمين بالثالثي��ة اإلهتم��ام المرتفع, و األداء و القائدبشرية(.

عن البحث بالبيروقراطي��ة, و تمت��از ال��تي أداء األق��ل المؤسس��ات عكس بالغ��ا اهتمام��ا ت��ولي ال أنها إلى فحسب, إضافة القصير المدى في النتائج

بشرية(. موارد – مساهمين – ) زبائن بالثالثية� و ليس��ت الفرضية هذه أن إلى الباحثان سبق, توصل ما كل على اعتمادا

�, ففك��رة خاطئ��ة خالل من مس��ير ز منظم األف��راد من فريق��ا أن تمام��ا في تس��اهم أن يمكن محتمل��ة ق��وة القيم, تمث��ل و المبادئ من مجموعة

و اإليجابي�ة الثقاف�ات في ه�ام دور للقائ�د أن تحس�ينه, كم�ا و األداء رف�ع و تنفي�ذ ه�و في�ه, و المتواج�د الس�لمي المس�توى ك�ان المتطورة, مهم�ا

نفس��ها, لكونه��ا تف��رض ال��تي التكتيكي��ة و اإلس��تراتيجية التغيرات تشجيعالبشرية. المساهمين, الزبائن, الموارد كل بإرضاء كفيلة

السلبية: الثقافات J. Heskett & J. kotter الباحثان باألداء, قام الثقافة بين العالقة لدراسة

وج��دا ق��د , و1970-1980 بين م��ا الفترة في مؤسسة20 تاريخ بتحليل ذات المؤسس��ات في المتبن��اة الثقافي��ة األنظمة عن مختلفة ثقافتهما أن

الفترة. تلك في المرتفع األداء رؤي��ة له��ا فعlال��ة, و ااس��تراتيجيته أكفاء, و مسيريها نجد تاريخها بداية في

المؤسس��ة فعلية, تحوز و حادة منافسة لغياب نظرا مستقبلية, و واضحةأسواق. عدة أو السوق في مسيطرة وضعية على اس��توجب المؤسس��ة, مم��ا داخ��ل تقلب��ات أح��دث النمو استمرار أن غير

رالتس��يي تعقيد في ساهم ما هو هيكلتها, و إعادة و البشرية الموارد تجنيد إط��ارات بتوظي��ف اإلدارة ق��امت التغ��يرات ه��ذه لمواجه��ة الي��ومي, و

10

يفتقرون لكن المالية, و و التسيير يخص فيما الالزمة المعلومات يملكون تعتم��د استراتيجية وضع على قدرة للمؤسسة, و مستقبلية واضحة لرؤيةالثقافة. على

إلى المنافس��ة, أدى غياب ظل في النجاح تحقيق سهولة و األفراد فتغيير الثقاف��ة بنج��احهم, فب��دأت س��محت ال��تي الثقافي��ة القيم نسيان و إهمال

� بالظهور السلبية �, و شيئا سلبياتها: أو خصائصها أهم من فشيئاللمؤسس��ة, و المتك��رر النجاح ألفكارهم, و المسؤولين تحيز سلوك

للحقيقة. حاملين أنفسهم اعتبارالزب��ائن, مص��الح متطلب��ات اإلعتب��ار بعين المس��يرين أخ��ذ ع��دم

البشرية. الموارد متطلبات كذا المساهمين, والقرار. اتخاذ ذهنية بالعدائية, و الثقافات هذه اتسام ال أن��ه المؤسس��ة, باعتب��ار لمس��تقبل ره��ان الثقاف��ة من الن��وع هذا بعد و

اس��تراتيجيات تطبيق على المسيرين إلصدار نظرا التغيير, و على يساعد الق��تراب التغي��ير, إم��ا إزاء المس��ؤولين تحمل رفض األحداث, و تجاوزتها

لك�ونهم اآلخ�رين, أو بمعارضة اإلصطدام لخشية المهنية, أو حياتهم نهايةالشجاعة. يفتقدون

اإلستراتيجية: مع المتكيفة الثقافات على أكثر الثقافة, تركز و األداء بين العالقة تدرس التي الفرضية إن في إنما الثقافة, و قوة في يكمن ال محيطها, فجوهرها مع الثقافة تكييف

ال��تي للمؤسسة, األهداف العامة الحالة خالل من يتجسد الذي تكييفها, والمقررة. االستراتيجية شكل تحقيقها, و على تعمل

توجيه و البشري المورد تحفيز هو الثقافة لوجود األساسي الغرض أن أي ه��ذا في ض��منه. و تن��درج الذي اإلطار طبيعة اإلعتبار بعين نشاطاته, أخذ

لإلس�تراتيجية المحترم�ة الثقاف�ة نت�اج ه�و األداء امتي�از أن ت�بين الس�ياق متمي���ز, و األداء ك��ان كلم���ا مرتف��ع التكي��ف ك��ان كلم��ا المحترمة, بحيث

صحيح. العكس من العدي��د في كب��ير ص��دى لقت الفرض��ية أن األخ��ير, إلى في نش��ير و

كونه��ا لها الموجه اإلنتقاد أن األول, إال للفرع مكملة تعتبر المؤسسات, و مص��ير يتغ��ير عن��دما أن��ه إلى المحي��ط, إض��افة تغ��ير بمج��رد فعlال��ة غ��ير

األداء. إنخفاض إلى يؤدي ببطء, و تتطور الثقافة أن المؤسسة, نجد , J. Heskett & J. kotter بها قام التي الدراسات إلى نشير الصدد هذا في و

قطاع��ات10 إلى تنتمي مؤسس��ة22 مؤسسة207 بين من اختار حيثيلي: ما استنتج قوية, و ثقافة كلها تمتلك و مختلفة

أث��ر أداء, و األك��ثر المؤسس��ات في إيجابي أثر المؤسسة لثقافة أن المطبقة الثقافة لنوع راجع هذا أداء, و األقل المؤسسات في سلبيالفشل. أو النجاح مصدر تعد التي

11

أداء األك��ثر المؤسس��ات ثقاف��ة lم��ع اس��تراتيجيتها م��ع متكيف��ة ج��د البيئ��ة و التكنول��وجي المحي��ط, التنافس��ي, المحي��ط الس��وق, م��ع

أبعادها. بمختلف السلبية: الثقافة و اإليجابية الثقافة بين الفرق

– المتط�����ورة الثقاف�����اتاإليجابية-

– المحافظ�����ة الثقاف�����اتالسلبية-

القيماألساسية

االهتم��ام المس��يرون يولي- –مساهمين– زبائن بالثالثية

بشرية. موارد المس��ارات و األفراد تثمين-

تقدم أن المحتمل من التي.إيجابي تغيير

اهتمام��ا المس��يرون يولي ال-بالثالثية.

المبادرة. على الحذر تفضل-

باالعتب��ار المس��يرون يأخ��ذ-السلوكات )المفاتيح(, الثالث العناصر

الزبائن. على التركيز مع الذي التغيير يشجعون كما-

يك���ون أن المحتم���ل منمخاطر حمل أن و إيجابيا

يتص�����رفون المس�����يرون-بيروقراطية. و بأتوقراطية

ع��اجزين المسيرين - يقف- االس��تراتيجية تكييف على

.البيئة تقلبات مع

. John P. Kotter & James Heskett, « culture performance », P 60المصدر: المؤسسة: في األداء

و المفك��رين من الكث��ير اهتم��ام تقييم��ه و األداء مش��كلة أث��ارت النظري, و المفهوم مستوى على فقط العربي, ليس العالم في الباحثين

لهذا المؤسسية و العملية التطبيقات و التصورات مستوى على أيضا لكن لح��ل كعالج يعت��بر اإلقتصادية, فهو التنمية على بالغة أهمية األداء. ولألداء

يرتب��ط البطال��ة, ال��ذي مش��كلة المجتمع, مث��ل في المشكالت من الكثيرالمختلفة. اإلقتصادية القطاعات في األداء بكفاءة

ال��دول به��ا تم��ر ال��تي اإلنتقالي��ة المرحل��ة في خاصة األداء أهمية تظهر و و كبرى, أال مشكلة مواجهة في نفسها تجد األخيرة هذه أن النامية, حيث

يتطلب ال��ذي للجم��اهير, األم��ر المتزاي��دة اإلحتياج��ات إرض��اء كيفي��ة هيالخاصة. و العامة المؤسسات بأداء اإلهتمام األداء: مفهوم

تتعل��ق داخلي��ة عوام��ل تفاع��ل حص��يلة ه��و المؤسس��ة في "األداء الخارجي��ة بالبيئ��ة تتعل��ق خارجي��ة عوامل للمؤسسة, و الداخلي بالتنظيم

هي و الشخص��ية أو ذاتي��ة عوام��ل إلى بالمؤسس��ة, إض��افة المحيط��ة1ذاته". بالمتصرف المتعلقة العوامل

1 ? Riadh Zghal, Jamil choabouni, la performance, théorie , perceptio, pratique, CLE , contribution à la l’ettérature

d’entreprise, 1992, P 302.

12

2 : أداء تقييم مفهوم

س��بب م��ا ه��ذا الب��احثين, و قبل من األداء لتقييم تعاريف عدة هناك التع��اريف ن��ذكر بينه��ا من لألداء, و موح��د و شامل تعريف وجود عدم في

التالية: األول: التعريف م��ا ض��وء في اإلقتص��ادية الوح��دة نشاط تقييم عن األداء تقييم يعبر

المالي��ة, و السنة هي معينة, و مالية فترة نهاية في نتائج من إليه توصلتب: يهتم هو

الهداف. بلوغ من التحقق-1 ك��انت المتاحة, سواءا الموارد استخدام في الوحدة كفاءة قياس-2

رأسمالية. أو بشرية موارد مواردها باألداء, و األول المقام في يتعلق األداء تقييم أن نستنتج التعريف هذا من

معينة. زمنية فترة خالل ذلك و المالي النجاح

ثاني: تعريف على التع��رف تس��تهدف التي البحوث و الدراسات هو األداء " تقييم

كف��اءة بين المتاح��ة, و المالي��ة و المادية و البشرية الموارد بين العالقات ف��ترة خالل العالقات هذه تطور كيفية اإلنتاجية, و الوحدة في استخدامها

إلى س��يهدف ك��ان بم��ا فعال تحق��ق م��ا م��ع بمقارن��ة ذلك واحدة, و زمنية يمكن ك��ان لم��ا نمطي��ة بمع��ايير فعال تحق��ق م��ا بمقارن��ة ك��ذا تحقيق��ه, و

تحقيقه. خالل الفاعلي��ة, من و الكف��اءة عنص��ر على يرك��ز من الكت��اب ومن

حطم إلى التوصل هو التقييم عملية من الهدف " أن األداء, فيرى مفهوم ج�وانب لكاف�ة ككل, و اإلقتصادية الوحدة فاعلية و كفاءة درجة على عام

تك��ون أن ه��ذه, يجب التق��ييم عملي��ة أن المختلفة, و العالقات و النشاط على مرك��ز ك��ل تق��ييم الوحدة, فيتم نشاط أقسام و جزئيات لكل شاملة

الش��امل التق��ييم إلى لتصل المراكز كل تقييم ليتم النتائج تجمع حدى, ثم اختالفه�ا, رغم الوح�دة به�ا تق�وم ال�تي األنش�طة أن كك�ل, حيث للوحدة على ت��ؤثر الواح��د المرك��ز كف��اءة يجع��ل مم��ا بالتراب��ط, لتكام��ل تتم��يز

األخرى. المراكز في الرقابية الوظيفة من جزءا األداء التقييم عملية يعتبر من منهم و

تالزم أن الب��د األداء تق��ييم عملي��ة أن اإلعتب��ار في األخ��ذ المؤسسة, دون المؤسسة, كالتنبؤ, التخطيط, الهيكلة في األخرى اإلدارية الوظائف بقية

التالي: التعريف نذكر المجال هذا في التحفيز, و و

2 Riadh Zghal, Jamil choabouni, opcit, P 290.

13

ج��وهر يكمن الرقابي��ة, و العملي��ة في رئيس��ية خطوة يمثل األداء " تقييم مق��دما, و مح��ددة بمؤش��رات الفعلي األداء مقارن��ة في التق��ييم عملي��ة

اإلدارية و المالية المسؤولية تحديد تبريرها, و و االنحرافات على الوقوف 1ذلك". أمكن كلما التصحيحية الخطوات اتخاذ عنها, ثم

المؤسسة: ثقافة حول النماذج بعض اليابان- – الناجح - النموذج1

�, و ضعيف اليابانية المؤسسة في العمل دوران معدل إن أيض��ا ج��دا المؤسس��ة, أين داخ��ل موج��ودة اإلقتص��ادية و اإلجتماعي��ة الميكانيزم��ات

نجد:بها. يحتفظ المؤهلة العاملة اليد- أن فق��ط, بمع��نى و بمؤسس��ة مرتبطة العامل عند الموجودة الرغبة-

) المس��تهلك توظف��ه أن في الخط��ر تتحم��ل ال أخ��رى مؤسس��ة أيالمنتج(. على غيور الياباني

على تغلب العام��ة المص��لحة المؤسس��ة, أي في انفرادي��ة توج��د ال-الخاصة. المصلحة

أبوي. نوع من عالقات هناك-في: األهمية تبرز و رسمية الغير لإلجتماعات كبرى أهمية إعطاء-المعلومات. من التأكد عدم في للتحكم أداة- في وج��وده م��ع مقارن��ة في وفي��� يك��ون رسمي التنظيم داخل الفرد-

الرسمي. التنظيم نس��بة لدي��ه الياباني��ة المؤسس��ة في القرار, المس��ير أخذ يخص فيما-

� قليلة الق��رارات أخ��ذ في القاع��دة أن الق��رار, و أخ��ذ يخص فيما جدا� تكون �. الجماعة, ال طرف من عموما فرديا

صائب. غير لقرار أخذه حالة في الفرد يوبخ ال-إنتظار. فترة طول يفسر ما هذا بمراحل, و تأخذ القرارات-

1 Riadh Zghal, Jamil choabouni, opcit, P 291.

14

,(soutraitance) المعالج�ة مؤقتين, تحت بالعقود, مثال مستخدمين هناك- لمس��تخدمين تك��ون نس��بة أكبر دائمين, حيث مستخدمين و فرعيين

2بالعقود.

الجزائري: النموذج اس��تجواب تم النس��يج, و لص��ناعات وحدات07 على دراسة أقيمت

التنظيم��ات, و فعالي��ات في المؤثرة العوامل حول شخص400 من أكثريلي: ما استنتاج تم البيت(, في )عملها تقليدية نظرة المرأة لدور المجتمع نظرة الزالت-

أو زواجهن بمج��رد العم��ل ت��ركن الع��امالت من الكث��ير جع��ل مم��ا للوح��دات بالنس��بة ص��عوبة إلى أدى م��ا األول, ه��ذا للمولود إنجابهن

� مستمر تكوين أيضا العامالت, و تشغل التي عامل��ة أي ل��زواج تحسباالعمل. تركها أو

�ن� م��ا ع��ادة المؤسس��ات تل��ك في الع��امالت أن الحظ- � تك لع��دة س��ببا س��لبية اجتماعي��ة نظرة لوجود نظرا هذا و ثقافية عاطفية, و مشاكلالجنسين. بين المختلط للعمل

أوق��ات اعتم��اد العم��ل, و في المواص��لة و ال��وقت اح��ترام ع��دم-العصر...(. الظهر, وقت )وقت المواعيد ضبط فضفاضة, في

المواصالت. كقلة مخالفاتهم لتبرير األعذار إلتماس-الشغل. على أولوية األسرية الظروف و العائلية للمناسبات-الصغيرة. المدن في خاصة و األسبوعية السوق أيام الغيابات تكاثر- الق��دم ك��رة رياض��ة في الدولية خاصة و المباراة أثناء الغيابات تكاثر-

باألخص.�. كبير العمل دوران معدل- جدا و الص��ناعية األعم��ال على التع��ود عدم بسبب األمن إجراءات إهمال-

على الص��بر يس��تطيعون ال العم��ال جعل بها, مما المحيطة المخاطر2...إلخ. قفازات و أقنعة من الواقية األلبسة استعمال

2 Hélène Denis, opcid, P 35. و المؤسسة, الثقافة بإدارة عالقته و العامل لسلوك اإلجتماعي و الثقافي لحسن, البعد الله عبد بو 2

.193 ذكره, ص سبق التسيير, مرجع

15

: Polytex مؤسسة حالة دراسةPolytex الصناعية المنطقة في النسيج, الموجودة صناعة مؤسسة

م��ادة ه���ي و األولي��ة الم��ادة باس��تيراد خاصة, تق��وم بالرويبة, مؤسسة نهائي��ة منتج��ات أو م��ادة لتصبح بتحضيرها طازج�ة(, تقوم )غير الن�سيجللصناعة. صالحةx 3 بنظ��ام تعم��ل حديث��ة, و ج��دl آالت على المؤسسة تحتوي ب��دون8

مستخدم.270 مستخدميها توقف, عدداالستقصاء:

20 / 11 / 2002 : األربعاء التاريخ-. h : 00 1الساعة: إل��ىh : 30 09الساعة: التوقيت: من- 25 استقص��اء المؤسس��ة, تم في المتواج��د مس��تخدم90 بين من-

.27.77% نسبة مستخدم, أيالنتائج: لإلطارات: بالنسبةيلي: كما اإلجابة كانت إطارات, و06 استجواب تم

: الخارجية البيئةأ-تطلعاتهم. لتحقيق الوحيد السبيل هو المخلص العمل-المشاكل. تحل الوظيفة أن ةبالضرور ليس-المجتمع. في األفراد لدى موجود التطوعي العمل- إطارات(.04) األعمال إنجاز في مهمة الشخصية العالقات-ح�رام. الرش�وة-بالغربة للشعور بالنسبة-

03مجتمعهم في بالغربة يشعرون إطارات بالغربة. يشعرون ال(03) الباقي و

بالقيم: للتمسك بالنسبة-03التقاليد, و بالقيم األفراد تمسك أن يرون إطارات متوسط, إطارات( تمسك(02 و ضعيف. بالقيم التمسك أن يرى واحد إطار و

االستغاللي: السلوك النتهاج بالنسبة-

16

02االستغاللي, و السلوك ينتهج الفرد أن يرون إطارات إطارات(.04) العكس الباقي

غ��ير مقبول��ة, لكن أنه��ا ي��رون إط��ارات04للمنتج��ات, بالنس��بة-عالية. جودة ذات أنها يرون إطارات02 جيدا, و معروضة

الداخلية: ب- البيئةإليهم. المقربين و الشلة على للرؤساء دائم و كلي إعتماد- و األخالق في المث���ل يض���رب رئيس���ه أن يعتق���دون إط���ارات04-

العكس. يعتقد السلوك, والباقي و االنضباطاألفعال. مع األقوال تطابق عدم يرون إطارات05-العمل. مجال في مخالفات و انحرافات جود و- بعض في التخطي��ط, إال في المرؤوسين و للرؤساء مشاركة توجد ال-

ط��رف من للمرؤوس��ين نظ��ر بوجه��ات أخ��ذ هن��اك يك��ون األحي��انالمسؤولين.

02 ع��دا ) م��ا شخص��ية مزاي��ا لتحقي��ق ال��وظيفي المرك��ز اس��تغالل-إطارات(.

األخالق. في المثل يضرب رئيسه أن الفرد اعتقاد هناك عموما- بالكف��اءة, و ترتب��ط عش��وائية, ال تك��ون الترقية أن تأكد إطارات04-

العكس. يؤكدان إطارات02الشخصية. بالعالقات ترتبط المكافآت عموما- يج��دون إط��ارات02 متوس��ط, و تع��اون وج��ود ي��رون إط��ارات04-

قوي. تعاون للتقنيين- سامون: بالنسبة

كالتالي: األجوبة كانت و تقنيين05 استجواب تم : الخارجية البيئةأ-المخلص: العمل-

02عالي. اقتناع لديهم03متوسط اقتناع لديهمالمخلص. العمل يخص فيما تذبذب هناك أن رأينا كما

يؤمنون. ال02 التطوعي, و بالعمل يؤمنون03- إلى الكب��ير االهتم��ام يول��ون األف��راد أن على يؤك��دون تق��نين03-

يؤكدون. ال بالباقي العمال, و إنجاز في الشخصية العالقاتالزكاة. مثل يعتبرونها02 ح�رام, و الرشوة أن يؤكدون03-مجتمعهم. في ةبالغرب يشعرون04-التقاليد. و بالقيم األفراد تمسك يخص فيما اآلراء في تذبذب هناك-االستغاللي. السلوك ينتهج الفرد أن على التأكيد-ما. نوع المحلية المنتجات جودة و نوعية قبول-

17

: الداخلية البيئةب-كلي. اعتماد المقربين على الرؤساء اعتماد- األخالق, الس���لوك, في المث���ل يض���رب ال���رئيس أنl يؤك���دون04-

االنضباط.األفعال. مع األقوال تطابق يوجد ال أنه على أكدت األغلبية-العمل. مجال في انحرافات و اختالفات هناك--� المرؤوسين. مع الرئيس مشاركة هناك توجد ما أحياناالفرد. قبل من لوظيفي للمركز استغاللية هناك- بس��رعة تص��ل الض��عيفة الكف��اءات بأن الفرد للترقية, يعتقد بالنسبة-

الترقية. إلى في تذب��ذب الشخص��ية, هن��اك بالعالق��ات المكاف��آت الرتباط بالنسبة-

اآلراء:02عالي. ارتباط02متوسط ارتباط01ضعيف. ارتباط

م�ا. المستخدمين, نوع�ا بين التعاون- عامل(: 14 ) للعمال بالنسبة

: الداخلية البيئةأ- إلنت��اج الوحي��د الطري��ق ه��و المخلص العم��ل أن يؤك��دون عام��ل11-

الحاجات. و اإلقتص��ادية المش��اكل تح��ل ال الوظيف��ة أن يعتق��دون عم��ال10-

العكس. يعتقدون04 المعيشية, والمجتمع. لخدمة الجماعي التطوعي بالعمل يؤمنون عمال05-األعمال. إنجاز في الشخصية للعالقات األهمية يولون عمال10-عادية. يعتبرونها عمال03 حرام, و الرشوة أن يؤكدون عامل11- العكس.04 مجتمعهم, و داخل بالغربة يشعرون ال عمال10-التقاليد. و بالقيم تمسك يوجد الكثير, ال رأي في- يعمل��ون و االس��تغاللي للسلوك الفرد إنتهاج على يؤكدون عمال10-

العكس.04 به, ورديئة. يرونها04 مقبولة, و المحلية المنتجات أن يرون عمال10- الداخلية: البيئة ب- - المق��ربين, )م��ع و الش��لة على كلي إعتم��اد الرؤس��اء على اإلعتم��اد-

(.les clans جماعات هناك أن العلم السلوك و األخالق في المثل يضرب ال الرئيس أن يؤكدون عمال10-

العكس.04 االنضباط, و و

18

و األفعال مع األقوال تطابق هناك يكون ما أحيانا أنه يرون عامل12-� الفعال. مع األقوال تطابق هناك أن يرون02 ال, و أحيانا

مج��ال في االنحراف��ات و المخالف��ات من كث��ير وج��ود يعتق��دون12-يعتقدان. ال02 بالسرية, و لكن و العمل

في المرؤوس���ين و الرؤس���اء بين مش���اركة ي���رون ال عام���ل12-ذلك. يرون02 التخطيط, و

النظ��ر لوجه��ات المس�ؤولين اس��تعمال عدم على يؤكدون عامل12-العكس. الباقي للمرؤوسين, و بالنسبة

الوظيفية. مراكزهم يستغلون األفراد أن يؤكدون عامل14- الشخصية, بالعالقات المكافآت ارتباط وجود على يؤكدون عمال10-

�04 و � و أحيانا ال. أحيانااآلراء. في العاملين, تذبذب بين تعاون-

الخاتمة:

تفس��ير و فهم على يساعد للمنظمة الثقافي اإلطار دراسة إن به��ا, يؤمن���ون ال��تي القي���م بس��يكولوجياتهم, و األف��راد, و س��لوك

في ال�منظ���م, ال�مثاب���رة, الرغب��ة ال��وقت, السل���وك ف�أه�مي���ة للنج��اح ض��رورية س�م���ات العم�ل... كل�ها إتق�ان و اإلن�جاز, اإلرادة

ب����اختالف تختل����ف استخدامه����ا كيفي����ة أن مي����دان, و أي فيالثق�اف�ات.

تص��رفات تحلي��ل على التس��يير رج��ال تساع�د المعلومات هذه ك�ل� في��ه, و التحكم و الس��لوك به��ذا التنب���أ و العم��ال ه��ذه ك���ل بن���اءا

الن���اجحة السي�اس���ات رس���م المؤسس���ة إلدارة المعطيات, يمكناألف�راد. سل�وك بتوجي�ه الكفيل�ة

19

البحث: مراجع : العربية الكتبأ-

الملتقى التسيي���ر- أعم��ال و الثقاف��ة – مق��دم الحفي��ظ عب��د-1 , دي�وان1992 نوفمبر28 – 30 من بالجزائر المنعقد الدولي

الجامعي�ة, الجزائر. المطب�وعات في المعاصر الوهاب, الفكر عبد محمد عامر, علي يس سعيد-2

و لالستش��ارات سيرقس��ن واي��د اإلدارة, مرك��ز و التنظي���م.1998الثانية, , الطبعةWSCAD اإلداري التطوير

: الفرنسية بالغة الكتب ب-

1- Hélène Denis, Stratégie d’entreprise et incertitudes environnementales, Desing

organisationnel, culture et technologie, édition économica, 1990.

2- Riadh Zghal, Jamil Chaobouni, la oerformmance , Théories, perception, pratiques,

édition CLE, 1992.

3- Elliot Jaque , Intervention et changement dans l’entreprise, Dunod 1989.

4- Yean Langatte, Jaques Muller ; Economie d’entreprise, 2 ème édition ; 1999, Dunod,

Paris.

المجالت: ج- المقارن��ة, الدراس��ات و للبح��وث اإلس��المية العل��وم كلي��ة مجل��ة

.2002 الص�راط, م�ارس

: األنترنت موقع د-

20

File : // A : culture d’entreprise.htm.

21