Embed Size (px)
Citation preview
Черных Роман, user experience design Москва, 2014
roch
er16
@ya
ndex
.ru
Проектирование интерактивных продуктов и интерфейсов на базе ценностей Usability
Кому
Данный курс предназначен для практикующих сотрудников высокотехнологичных предприятий различных специализаций современного продакт-девелопмента.
Может быть использован в качестве дополнительной подготовки для профессионалов следующих направлений :
! Usability –дизайн
! Анализ и проектирование User / Customer Experience
! Usability – исследования
! Функциональный сервисный дизайн
! Проектирование цифровых продуктов и пользовательских интерфейсов для их управления
! Графический , Креативно-художественный дизайн
! Продакт – и проджект менеджмент разработки комплексных продуктов
! Разработка методологии продакт-девелопмента и дизайн-процессов на предприятии
! Управление функциями «Заказчик», «Проектирование-Дизайн» или смежными с ними службами.
Роман Черных [email protected]
Две конфигурации содержания:
1. Для рядовых специалистов – проектировщиков, дизайнеров , бизнес-аналитиков , разработчиков , менеджеров –проектов и менеджеров продукта – приёмы анализа , логика функционального и UI проектирования, стратегия выработки , согласования и фиксирования дизайн-решений, документирование своей работы
2. Для руководителей среднего и высшего звена – уклон в сторону организации функции продакт-девелопмента и проектирования-дизайна на предприятии, логика связи функциональных служб, организационные схемы взаимодействия , KPI , процедурные вопросы, устранение типовых конфликтов , вопросы найма и подготовки специалистов.
Зачем
Поможет овладеть перечисленными профессиями и эффективно применять на практике методы , приёмы и концепции достижения свойств удобства в балансе с другими важнейшими факторами : выручкой, T2M, безопасностью, эстетической привлекательностью и релевантностью действительным задачам пользователей с учетом их истинных потребностей и естественных моторных, ментальных и эмоциональных ограничений.
Позволит приоткрыть секреты оптимизации работы как самих «юзабилистов» внутри себя , так и на стыке их работы с другими производственными агентами современной сервисной компании : продакт-менеджерами , проектными менеджерами , технологами, функциональными проектировщиками , бизнес-аналитиками , специалистами маркетинга и обслуживания клиентов , «безопасниками», девелоперами.
Для тех, кто только начал освоение UX-профессий , содержание поможет изначально построить правильный понятийный теоретический фундамент всей многоэтажной конструкции методологии проектирования-дизайна, базирующейся как на основании естественных физиологических и когнитивных свойств человека, так и тенденций и целей производства высокотехнологических продуктов в современном продакт-девелопменте.
Материал даст развернутое понимание того , что представляют собой понятие «юзабилити» и качество использования продукта на «атомарном» уровне, какие существуют смежные и производные от них понятия, как они анализируются и измеряются ; как удобство и UX граничит с другими маркетинговыми сущностями.
Это позволит точнее понять логику подходов в анализе бизнес-проблем компании и проблем пользователей, проектировании ядра продукта и интерфейсов обращения к его функциям, документировании и специфицировании дизайна.
Без внимания не останется решение проблем объективности дизайна , приёмы невелирования эффекта «дизайн-вкусовщины», которая является одной из острых проблем современной дизайн- индустрии.
Материал содержит ревью эксклюзивных инструментов UX/UI дизайнера , в том числе методологии "Слои дизайна" , «Стратегия сближения «Customer Journey» , Cost-Benefit Анализ , «Гайдлайны-Паттерны-Библиотеки» , что позволит «подружить» проектирование инженерной логики UI с процессами бизнес-функционального и художественного дизайна.
Менеджерам , развивающих функцию Usability и UX внутри своей компании, материал добавит идей как более эффективно выстраивать функцию проектирования в многослойном клубке бизнес-процессов современного предприятия, делая функцию более востребованной , логику работы более комфортной и понятной для вовлеченных в неё специалистов , а результаты её работы доказуемыми и внедряемые.
Менеджеры , отвечающие за управление всем циклом продакт - девеломпента и диджитал –маркетинга в масштабе всей Компании, в нескольких уровнях детализации смогут рассмотреть стратегию и тактику соединения всех участников цикла «Заказ» - «Дизайн-Проектирование» - «Материализация и Внедрение» и более точной адресации ответственности за потребительские свойства товара функциональным подразделениям.
Роман Черных [email protected]
Тематическое содержание
Роман
Черных
roch
er16
@ya
ndex
.ru
201
4
Занятия
Темы
1 ВВЕДЕНИЕ Знакомство , Цели и план; Зачем нужен дизайн , цели дизайна , свойства продукта, баланс качеств; Дизайн-мышление; Целеполагание дизайна по пирамиде Маслоу
2 Определение Usability, базовая логика u-дизайна; HCI, Контекст и интерференция; Облако требований стейк-холдеров ; Потребности против Возможностей; Understandability, Learnability, Operability , Memorability; Эргономика, Когнитивные модели, Семиотика, Вирусные эффекты; Измерение usability, проблемы измерения Удовлетворенности
3 ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА Барьеры –драйверы , Понятие ошибки , Виды человеческих ошибок ; Преодоление барьеров и задействование драйверов; Противоборство барьеров и драйверов , документирование Б и Д; Инструмент «Cost» vs «Benefit» , Предпосылки удовлетворенности; Степени сближения с Клиентом (концепция 6A , Путешествие Клиента)
4 Usability-тестирование и Usability Экспертиза , Виды исследований и логика их применения , Что нельзя делать при исследовании , документирование проблем ; Ошибки шкалы критичности , FRS и рейтинг ошибки ; Проектное реагирование
5 Низкоуровневый контроль прохождения Customer Journey
Роман Черных [email protected]
Тематическое содержание
Роман
Черных
roch
er16
@ya
ndex
.ru
201
4
Занятия
Темы 6 ИНСТРУМЕНТЫ ДИЗАЙН-ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Слои проектирования , Назначение , Взаимосвязь; Эволюция тактики проектирования, слои в фазах проекта, профессии дизайна
7 Слои проектирования пошагово и детально. Лингво-генезис дизайна.
8 Базовые установки , Гайдлайны , Паттерны и Библиотеки юзабилиста-проектировщика ; Фрактальный метод проектирования, ПО для проектирования и документирования дизайна
9 Информационный дизайн , ошибки категоризации , Дисбаланс глубины , ширины , мощности узла , целостности уровня ; дубликаты , дихотомия ; приёмы упорядочивания инфо-сущностей
10 Поисковые стратегии, фундаментальные поисковые инструменты , синергия поискового инструментария; Системы навигации; Категоризация, Фильтр , Свободный поиск , виды и применение различных видов меню
11 Универсальные принципы дизайна: Аффорданс , Линия влечения, Предвзятость в отношении контура, Мэппинг, Дифференциальность контроля, Отношение «Функциональность -Удобство», Визуально-пространственный резонанс, эффект Веблена , эффект Сноба , эффект подражания , диаграмма Гутенберга, Экстерналия , принципы Инфографики, Цепь положительной и отрицательной обратной связи, Консистентность
12 Система правил проектирования . Базовые установки и гайдлайны. Именование и сокращения. Мета –дизайн (форматирование контента)
Роман Черных [email protected]
Тематическое содержание
Роман
Черных
roch
er16
@ya
ndex
.ru
201
4
Занятия
Темы 13 МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ
Usability на предприятии, Генеральные задачи дизайна, Схема продакт-девелопмента с usability – функциональностью , Предпосылки проектных артефактов, Администрирование и фиксация решений ; документирование артефактов проектирования -дизайна , документирование исправлений и планирование работ по устранению usability –проблемам , нормативы проектирования и исследований
14 Логика связей производственных агентов , фундаментальные зоны ответственности цикла Заказ-Дизайн-Материализация ; конфликты интересов , стратегия клиенто-ориентированного дизайна; стыковка функций usability - дизайнеров и исследователей , Фазы usability – проектов; Методы «Водопад» vs «Agile» ; Система высокоуровневого контроля Customer Journey
15 Стыковка функций проектирования и маркетинга , полезные продукты , Marketing goals performance check list ; Маркетинговые и Usability –исследования ; Взаимодействие usability и обслуживания клиентов ; Usability –проектирование и художественный бренд дизайн ; Юзабилити и экономика – когда нужно остановится улучшать
16 Работа Usability –подразделений в цикле Product Development ; Мастерство постановка задачи , Требования к требованиям , «Несходимость» ядра продукта , Алгоритм постановщика требований; Time Fixed vs Scope Fixed Delivery Ошибки постановки , Тактика разбиения скоупа на фазы запуска
Роман Черных [email protected]
Тематическое содержание
Роман
Черных
roch
er16
@ya
ndex
.ru
201
4
Занятия
Темы 17 Организация функции Usability и UX на предприятии . Варианты встраивания.
Ключевые сложности и способы преодоления. Тактика и хронология развертывания. Дисбаланс интересов внутрикорпоративных подразделений.
18 Централизованный и децентрализованный цикл Дизайна
19 Профессии usability. Найм, обучение и имплементация UX-персонала, трехуровневая система профессионального мастерства
20 Аутсорсинг работ про проектированию. Подбор агентов, тендер и договорной процесс, Квалификационные требования, проектные полномочия, требуемые профессиональные дизайн – компетенции, схемы взаимодействия.
21 Определение UX, слои опыта и их взаимная диффузия. Экономическая логика инвестиций в Ux, рейтинг UX, взаимная конвертация UX и дохода, тактика переключения инвестиций
22 Построение компании UX Цели современного предприятия, требуемые свойства продукции, дифференциальная ответственность подразделений за пользовательские свойства продукции; Инструменты контроля usability на предприятии
Роман Черных [email protected]
Роман Черных Skype: r0cher16 [email protected]
Facebook: ro.rocher.7 +79036810077
! Проектирование пользовательских интерфейсов цифровых продуктов
! Usability/UX - анализ и проектирование
! Управление проектами разработки
! Функциональное проектирование услуг и сервисов
! Консалтинг в области диджитал продакт-девелопмента
! Обучение usability - проектированию пользовательских интерфейсов, диджитал-продакт-маркетингу
! Корпоративный курс обучения для менеджеров среднего и высшего звена по организации и развитию UX на предприятии
Об авторе
