دسته بندی اهداف

مثمریت1.

مولدیت2.

بودن 3. قدم پیش

مارکیت 4. در نفوذ

مشتریان 5. اقناع

اجتماعی 6. های مسولیت رعایت

اهداف داخلی و خارجی1.

اهداف حقیقی و اسمی2.

تقسیم اهداف از نگاه زمانی•

اهداف عمومی و مشخص3.

طریقه دیگری از دسته بندی اهداف

:  تصميم گيري تجزيه و تحليل تصمیم گیری1.راههاي موجود و انتخاب يك راه براي رسيدن به اهداف است.تصميم گيري در واقع فرآيندي را تشريح مي كند كه از طريق آن راه حل مسئله معین انتخاب مي گردد . در اين فرآيند يك

گزينش از ميان شقوق مختلف براي حل يك مسئله انتخاب مي شود . بنابراين تصميم گيري در برگيرنده انتخاب و گزينش

است .: تصمیم عبارت از جریان تشخیص و انتخاب شیوه تعریف

عمل خاصی برای حل یک مسله یا مشکل خاص میباشد. جریانی را تشریح میکند که از طریق ان راه حل مساله معینی

انتخاب میگردد.

زمانیکه مسله به مدیر ارجاع می شود باید به نکات ذیل توجه نماید:

ایا مسله اسان است یا دشوار؟1.

ایا مسله خود به خود حل می شود؟2.

ایا در این مورد من تصمیم بگیرم؟3.

در کدام حاالت تصمیم به مافوق ارجاع شود

انواع مسله و تصمیم

تصمیم برنامه ریزی شده1.از قبل تعیین شده است

اکثرا برای مسایل ساده استفاده می شودساحه عمل مدیر را محدود می سازد

صرفه جوی در وقت می کندتصیم برنامه ریزی نشده2.

در مورد مسایل غیر معمول و منحصر به فرد اتخاذ می شوند.اهمیت موضوع مورد توجه است

تکراری نیست

شرایط و موقعیت های تصمیم گیری

پیش از بر اساس یک ضرب المثل دانمارکی توصیه میشود که)

انکه پاسخ بدهی،حتما̀ با یک نفر مشورت کن؛ ولی پیش از انکه

(]تری[تصمیم بگیری،الاقل با چند نفر مشورت کن

در شرایط اطمینان1.

(ستراتیژیک،مالی،قانونی،عملیاتی،...(در شرایط مخاطره2.

در شرایط عدم اطمینان3.

مراحل تصمیم گیری.شناسایی وضعیت:1

- تعریف مسله- تعیین اهداف تصمیم- تشخیص علل

.راه حل:- 2جستجوی بدیل های ابتکاری

.ارزیابی و انتخاب:-3ارزیابی راه حل های بدیل- انتخاب بهترین

راه حل یافته شده

.اجرا و پیگیری :4

–برنامه ریزی برای اجرای تصمیم- هدایت فعالیتها در ضمن اجرای تصمیم – انجام

اصالحات ضروری

مرحله اول:تشخیص مشکل :یا )شناسایی وضعیت(

در ابتدا باید مسله خوب شناخته شود بخاطریکه این اولین مرحله است، غلطی در مرحله اول منجر به عدم کارایی تصمیم

گرفته شده می شود. بنا̀ موارد ذیل باید در نظر گرفته شود.تعریف مسأله:

مسأله عبارت است از چیزی که از توان سازمان برای رسیدن به هدف می کاهد؛ یا مسأله بر وضعیتی داللت دارد که

سازمان را از کسب اهدافش باز می دارد..مدیر ممکن است در تعریف مسأله با مشکل مواجه شود.شناخت دقیق مسأله مدیر را در مراحل بعدی یاری می دهد

تعیین یا شناسایی اهداف تصمیم:بعد از تصمیم چه تغییراتی به وجود می آید چه ابعاد مسله توسط خود شخص مدیر و چه ابعاد ان به دیگران محول

شود..هر مساله را باید از ابعاد متعددی مورد توجه قرار داد.بدیلهای متعدد برمبنای اولویتها فراهم گردد:مثال: استخدام یک کارمند به شرایط ذیل

بتواند در یک وضعیت دشوار، با میزان معینی حقوق و مزایا کار کند؛1(

دارای تجربه کافی باشد2(

بتواند خود را با سایر افراد سازمان هماهنگ کند.3(

برای انتخاب فرد مناسب، ابتدا همه نیروهای دواطلب را با )باید های فوق( ارزیابی کرد بعدا̀ به حسب شایسته ها ارزیابی می کنیم.

در صورتی یک راه حل موفقیت آمیز است که دستیابی به اهداف سازمانی را میسر سازد.

گاهی با پیدایش یک مسله فرصتی فراهم می شود.

تشخیص علل:

چه تغییراتی ممکن است در ایجاد مسله نقش داشته باشد؟1(

چه افرادی به مسله درگیرتر اند؟2(

ایا افراد میتوانند مسله را روشن کنند؟3(

ایا کارهای این افراد در پیدا کردن مسله نقش دارد؟4(

برخالف اثرات علل مشکل بسیار کم اشکار می شود

بخاطر واضح ساختن بیشتر موضوعات مختلف باید در کنار هم قرار داده

شود.

مرحله دوم: جستجوی راه حل مشکل

این مرحله ضرورت به خالقیت ذهنی دارد

اولین راه حل نباید انتخاب شود

به هر اندازه که راه حل ها زیاد باشد امکان انتخاب

بهترین تصمیم بیشتر است.

مرحله سوم:ارزیابی و انتخاب راه حل

کمیت، کیفیت، مصارف،.... کارایی و عدم کارایی مهم است.

از موارد ذیل باید ارزیابی شودعملی شدن1.کارایی2.عواقب و نتایج3.چه مشکالت پیش خواهد امد.4.

مرحله چهارم: اجرای تصمیم

بطور آزمایشی اجرا شود) در صورت امکان(

اجرا کننده گان ازجزئیات اگاه شوند.

تصمیم گیر مستلزم فعالیتهای دیگر مدیریتی است) برنامه

ریزی، سازماندهی ...(

به عالیق و انگیزه های زیر دستان توجه شود.

نظارت و پیگیری شود.

مراحل اجرای یک تصمیم را باید با توجه به سوالهای ذیل هدایت و

.کنترول کرد

آیا کارها مطابق برنامه پیش می رود؟1.

درنتیجه اجرای تصمیم، چه واکنشهایی در محیط داخلی و 2.خارجی سازمان بروز می کنند؟

آیا کارکنان مطابق انتظارات سازمان عمل می کنند؟3.

پاسخ رفتاری و واکنش کارکنان در برابر تصمیم متخذه 4.چست؟

ارزیابی میزان کارایی یک تصمیم:کیفیت عینی تصمیم5.پذیرش تصمیم توسط مجریان آن.6.

موانع و محدودیت های حل مسأله

تفاوت ارزشهای اجتماعی تصمیم گیرندگان1.

نا توانی در ارزیابی پیامد های هر تصمیم2.

عدم دسترسی به معلومات3.

رضایت مندی4.

عقالنیت نسبی5.

مصلحت اندیشی با توجه به وضعیت6.

درک نا درست از احتمال رویداد7.