تحليل وتحديد الاحتياجات التدريبية

Moh: 030227

التدريبية االحتياجات وتحديد الثانية: تحليل الوحدة

الثانية الوحدةالتدريبية االحتياجات تحديد

AL-TAWAIL MANAGEMENT CONSULTING & TRAINING والتدريب اإلدارية لالستـشارات الطـويل

1/77

Moh: 030227


التدريبية االحتياجات تحديد

مقدمة

� ويعتبر الفعالة، لإلدارة األساسية الركيزة التخطيط يمثل � أمرا حيويا العشوائية إلى يقود التخطيط غياب أن حيث والتنمية، التدريب مجال في

أهداف تحقيق في التدريب فاعلية من والحد الموارد إلهدار وبالتالي مع مباشرة عالقة دون وتنفذ ستصمم التدريبية البرامج أن إذ المنظمة،الفعلية. المنظمة احتياجات

� التدريب يكون أن أردنا ما وإذا أن فيجب المنظمة، الحتياجات ملبيا� يكون األخذ للتدريب التخطيط عند فعال. ويتوجب تخطيط على قائما

االعتبار:- فيالمنظمة. وخطط واهداف استراتيجياتوالخارجية: كالتغيرات الداخلية البيئة في المستمرة التغيرات

وطرق واساليب الوظائف طبيعة في والتغيرات االقتصادية،وغيرها. المنظمة وخدمات ومنتجات العمل تقنيات وفي األداء

المنظمة. عمليات طبيعةالمنظمة. سياساتوالتطوير. التدريب مجال في العاملين وعددية نوعيةالمتاحة. اإلمكاناتالتدريب(. )تكلفة التدريب ميزانيةالمنظمة مستوى على الفعلية والتنموية التدريبية االحتياجات

العامل. والفرد والوظيفة


2/77

Moh: 030227


والتنموية التدريبية االحتياجات تحديد

األساسي التساؤل من والتنموية التدريبية االحتياجات مفهوم ينبع المختلفة المنظمات في اإلدارة بأمر القائمين أذهان في عادة يدور الذيوهو:

ال؟ أم للتدريب بحاجة نحن هل

قدر على ولكن باإليجاب، التساؤل هذا على الرد يكون ما وعادة من سلسلة تبدأ ثم ومن للتدريب، حاجة في بالقطع نحن السؤال: هو

الحاجة وتنشأ منها، المطلوب الغرض تؤدي ال قد التي العشوائية البرامج الوقت من الكثير أهدار بعد أخرى، تدريبية ببرامج البرامج هذه لتقويم� رشدت إن التي والموارد والجهد المرجوة. بالفائدة ألتت مسبقا

األداء لها. فمشاكل فعلية حاجة من تنبع أن البد التدريبية البرامج إن المشكلة تكون فقد المصادر، متعددة تكون ربما المنظمات تواجه التي

تكون وربما مالية، امكانات أو أدوات أو معدات إلى الحاجة عن ناشئة البد لذلك الموظفين، ومفاهيم ومهارات معارف في قصور عن ناشئة

� للتدريب الحاجة تحديد من التدريبية. فتحديد البرامج تصميم قبل اوال في الخطوات أولى يمثل والمستقبلية الحالية التدريبية االحتياجات

لالستغالل التخطيط على المنظمة ويعين التدريب، وبرامج نظم تصميم إكساب طريق عن وذلك لها، المتاحة البشرية للطاقات والكامل األمثل

تحسين من تمكنهم التي والقدرات والمهارات المعارف الموظفين في المناسب الرجل وضع من المنظمة إدارة وتمكن أدائهم، مستوى والمنظمة العاملين لهؤالء اإلنتاجية الكفاية وتطوير المناسب المكان

� األداء مراجعة على يعين التدريبية االحتياجات تحديد أن ككل. كما وفقا مقابلة على ويساعد الوظائف، لمختلف الموضوعة للمستويات

برامج لتصميم للمنظمة المتوفرة العاملة القوى قدرات تطوير احتياجاتاالحتياجات. هذه تلبي تدريبية


3/77

Moh: 030227


التدريبية: االحتياجات تعريف

الفعلي األداء بين الفجوة "بأنها التدريبية الحاجة نعرف أن يمكن عندما وذلك التدريب، طريق عن سدها يمكن المرغوب" والتي واألداء مستوى تحقيق إلى العاملين واتجاهات ومهارات معارف في التغير يؤدي� هناك المرغوب. وتكون األداء الوضع اختلف إذا للتدريب حاجة دائما

المرغوب. وعملية الوضع عن المنظمة في البشرية القوى ألداء الحالي بواسطة الطبي التشخيص عملية تماثل التدريب احتياجات تحديد

� المرض يحدد الذي الطبيب المناسب. العالج يحدد ثم ومن أوال

دائما>: الحل هو بالضرورة ليس التدريب

االعتبار في الوضع هو التدريبية االحتياجات تحليل في األول المبدأ األوقات كل في األداء لمشكالت الحل هو بالضرورة ليس التدريب أن

الخاصة:-

أو والمهارات المعارف في قصور عن ناتجة المشاكل تكن لم إذا االتجاهات. أو المفاهيم

التدريب يكن لم إذا � محددة. فعلية احتياجات لمقابلة موجها

العالية: التدريب تكلفة

� إذا عالية: تكلفة أنها نجد التدريب تكلفة إلى نظرناالمتدربين. رواتبوالمواصالت. واإلعاشة السكن تكلفةالتدريب. مواداإلداري. الدعم تكلفةمتدرب. لكل البديل الموظف تكلفةالمدرب. تكلفةوالبصرية. السمعية الوسائل تكلفة.المواصالتالتدريب. مصاريف.أخرى

� التدريب يكن لم إذا طائلة مبالغ المنظمات تخسر وربما هادفا�. ولضمان يجب منه، المرجوة الفائدة وتحقيق التدريب فاعلية وموجها


4/77

Moh: 030227


لالحتياجات موضوعي تحليل على بني قد تدريبي نشاط كل أن التأكدالتدريبية.

على يصرف ما والتنمية للتدريب األمريكية الجمعية قدرت وقد� المتحدة الواليات في التدريب دوالر. بليون210 عن يزيد بما سنويا

التدريبية: االحتياجات تحديد

التالية:- األسئلة على اإلجابة بواسطة التدريبية االحتياجات تحديد يتم

المنظمة؟ أهداف هي ما

األهداف؟ هذه لتحقيق الضرورية النشاطات هي ما

أن يجب التي الضرورية والسلوكيات والمعارف المهارات هي ما المحددة؟ مهامه إنجاز من ليتمكن وظيفة كل شاغل عند تتوفر

المستقبلية أو الحالية الوظيفة في األداء في القصور أوجه هي ما موظف؟ كل عند

بأقرانهم مقارنة الموظفين بعض عند المتدنية لإلنتاجية المؤشرات األخرى اإلدارات أو اإلدارة نفس في العمل نفس يؤدون الذين

المشابهة. المنظمات أو

التدريبية:- االحتياجات تحليل ويتضمن

Context Analysisللتدريب: العام اإلطار تحليل-1ويشمل:

بالتدريب؟ القرار يتخذ من-التدريب؟ هذا لمثل الفعلية الحاجة هي وما لماذا-نجاحها؟ لضمان البرامج تصميم يمكن كيف-

الصورة توضيح في للتدريب العام اإلطار تحليل ويساعد ويؤمل يمكن لما والمستفيدين التدريب أمر على للقائمينأداء. مخرجات شكل في التدريب طريق عن إليه الوصول

Work Analysisالعمل: تحليل-2


5/77

Moh: 030227


والتنموية التدريبية االحتياجات تحديد إلى العمل تحليل يؤدي يؤدي الذي بالعمل التدريب مواد ربط إلى وأيضا الفعلية،التعلم. عملية ويسهل

ويتضمن:وظيفة. كل ومسئوليات ومهام وواجبات الوظائف تحليل- في العمل ألداء المطلوبة والسلوكيات والمهارات المعارف-

وظيفة. كلالمرغوب. األداء مستويات-� العاملين تأدية مدى- � العمل حاليا األداء لمستويات وفقا

المحددة.التدريب. في عليها التركيز سيتم التي الوظائف-� عملهم بتأدية العاملين التزام مدى- للمستويات وفقا

المحددة. القياسية


6/77

Moh: 030227


User Analysisالمستخدم: تحليل-3� البرنامج مصمم المستخدم تحليل يعطي � انطباعا عن جيدا

واختيار التدريبية المادة إعداد يمكن حتى والمدربين المتدربين� البرنامج وتصميم للتدريب المناسبة األساليب الحتياجاتهم وفقاالتحليل: هذا ويشمل ورغباتهم، وقدراتهم

� المختلفة التدريب واساليب طرق وإيجابيات سلبيات- وفقاالسابقة. والمدربين المتدربين لتجارب

جنسهم - أعمارهم، التعليمي والمتدربين المدربين مستوى- التعليمي كالمستوى فعوامل يتحدثونها، التي - واللغة� تؤثر واللغة والجنس والعمر � تأثيرا عملية على مباشراالتعلم.

هي المرحلة هذه في االعتبار في توضع التي العوامل ومن- وهي مختلفة، بطرق يتعلمون التعلم" فالناس "أساليب

� واختيار التدريبية المادة تصميم في قصوى أهمية ذات ايضاالتدريب. ووسائل طرق

والمدربين المتدربين - توقعات والمدربين المتدربين توفر-التدريب. من

للتدريب؟ سيخضع من-التدريب. بموضوع المتدرب معرفة مدى-بموضوعه. إلمامهم ومدى بالتدريب سيقوم من-التدريبية؟ الجلسات تنفيذ في المفضل أسلوبهم هو ما- هي وما قبل من المشاركين تلقاه الذي التدريب هو ما-

النتائج؟

Content Analysisالمحتوى: تحليل-4 وكذا للموضوعات، المنطقي التدفق في المحتوى تحليل يساعدتدريبيها. قبل للمادة المدرب فهم في التعريفات على االتفاق

شاغل قبل من تعلمها يجب أساسية أشياء هناك هل-مهامها؟ أداء من ليتمكن الوظيفة

أخرى؟ وثائق أي أو عمل أدلة في األشياء هذه تتوفر هل-Training Suitability Analysisالتدريب: مناسبة تحليل-5

والطريقة الوسيلة أنه على األحيان من كثير في للتدريب ينظر ولكن والمنظمات، العاملين أداء في التغيير إلحداث السريعة

بتزويد عادة يكون التدريب فتأثير ذلك، غير الحقيقة تكون ربما الواقع في تطبيقها وكيفية والمهارات بالمعارف الموظف


7/77

Moh: 030227


� ليس العملي. فالتدريب عن الناتج األداء في للقصور عالجا� يعتبر ال أنه الموارد. كما أو اإلمكانات محدودية للتغذية بديال أدائهم يقل الذين مرؤوسيهم المشرفين بها يزود التي الراجعة

الموضوعة. المستويات عن

عنها تغيب منظمة في األداء مستويات يحدد ال التدريب أن كما� المستويات. والتدريب هذه عن الناتجة الثغرات يسد ال ايضا

ال التدريب أن العاملين. كما فصل أو العمالة تقليص أو المرضالوظيفة. في المحبطات من ويقلل والمكافآت الحوافز يخلق

التالية:- األسئلة تطرح التدريب مناسبة مدى تحليل وفياألداء؟ تدني أعراض هي ما-الموظفين؟ مجموعة بين األداء تدني أين- في قصور عن ناتج هو هل األداء؟ تدني أسباب هي ما-

أخرى؟ ألسباب أم والخبرة والمهارات المعارف األداء بين الفجوة يسد أن يمكن الذي التدريب نوع هو ما-

المرغوب. واألداء الحالي تدني على للتغلب اتخاذها يمكن التي اإلجراءات هي ما-

المعارف في القصور غير اسباب عن الناتج األداءوالمهارات.


8/77

Moh: 030227


Cost/Benefit Analysisوالعائد: التكلفة تحليل-6 الذي التدريب عملية في المالي بالجانب التحليل هذا ويتعلق

العائد. ناحية من التدريب بجدوى يتعلق فيما القرار التخاذ يؤدي

� المجدي من هل- تدريبي؟ جهد أي تنفيذ اقتصادياالمقترح؟ التدريب من التكلفة على العائد سيكون ماذا- على للعائد(Benchmark) قياسية معايير أي هناك هل-

التدريب؟ من التكلفةقبل: من المماثلة البرامج من تحقق الذي العائد هو ما-

النشاطات تكلفة-النفقات في االقتصاد-اإلهدار من الحد-االخطاء من الحد-الوقت في االقتصاد-أعلى جودة مستوى-

في المختلفة المراحل ستستغرقها التي الزمنية الفترة-التدريب. وتنفيذ تصميم عملية

هذه في يشارك من لكل األخرى والتعويضات الرواتب-المراحل.

ستنفذ. التي التدريبية البرامج من المتوقع العائد-


9/77

Moh: 030227



10/77

Moh: 030227



11/77

Moh: 030227



12/77

Moh: 030227



13/77

Moh: 030227



14/77

Moh: 030227



15/77

Moh: 030227



16/77

Moh: 030227



17/77

Moh: 030227



18/77

Documents

تحليل وتحديد الاحتياجات التدريبية