第十九章 控制工作的类型和原理 第一节 控制工作的类型 第二节 间接控制和直接控制 第三节 控制工作的原理 第四节 有效控制的要求

第一节 控制工作的类型 根据纠正措施的作用环节不同： ★现场控制 ★反馈控制 ★前馈控制 根据主管人员改进将来工作的方式不同： ★间接控制 ★直接控制

现场控制现场控制

输入 执行过程 输出

前馈控制 现场控制信息流向

纠正措施前馈、反馈、现场控制过程

反馈控制 这类控制主要是分析工作的结果，将它与

控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展，或防止今后再度发生。

所谓前馈控制，就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响。

前馈控制 抵消系统时滞和改善反馈控制的方法 ★ 采用基于预测的反馈控制 ★ 采用前馈控制（或称为顺馈控制） 前馈控制与反馈控制的主要区别 前馈控制的条件

第二节 间接控制和直接控制 间接控制 直接控制

间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差，分析产生

的原因，并追究其个人责任使之改进未来的工作，这可以称之为“间接控制”。

优缺点分析 假设条件

直接控制

着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果，这可以称之为“直接控制”。

直接控制的依据 直接控制的优点

第三节 控制工作的原理 反映计划要求原理 组织适宜性原理 控制关键点原理 控制趋势原理 例外原理 直接控制原理

第四节 有效控制的要求 控制系统应切合主管人员的个别情况 控制工作应确立客观标准 控制工作应具有灵活性 控制工作应讲究经济效益 控制工作应有纠正措施 控制工作要具有全局观点 控制工作应面向未来