اإلتصال في المجموعات الصغيرة

عدادإ

. عامر. حسن عمر د ا

السابع للفصل العام الهدفالمبادئ فهم على الطالب قدرة تحسين إلى يهدف

الصغيرة المجموعات في لالتصال .األساسيةالمكتسب في ةالمهارات لالتصال األساسية المبادئ تمييز على القدرة

الصغيرة في المجموعة األخرين األعضاء وأدوار به المنوط الدور فهمالمجموعة

المجموعة وجود من الهدف تحديد على القدرة

للقائد المنوط الدور وفهم القيادة مهارة اكتساب

المجموعه أفراد بين الخالفات إدارة مهارة تحسينالمجموعة مشورع في للمشاركة الفعالة الطريقة تعلم

) - - المنظم) التقديم التخطيط الهدف روح وضع يسمى بما الفريق ضمن العمل مهارة اكتسابالقرارات الفريق اتخاذ في المشاركة مهارة الطالب يكتسب أن

المشكالت حل وأساليب

المجموعةالصغي : اوالرة

من التعريف مجموعةيتراوح األشخاص

من عادة 3عددهمكل 15لى إ يؤثر

اآلخر في و منهممشترك هدف لهم

دور منهم ولكلاعتماد وبينهم

ويتفاعلون متبادلالبعض بعضهم مع

1 الهدف

2 التنظيم

3 االعتماد المتبادل

4 التفاعل

5 التحفيز

نفسية • حاجات تحقيق في تساعد المجموعاتواجتماعية.

أهداف • تحقيق في يساعدون المجموعة أفرادبدونهم التحقيق سهلة تكون ال قد

ومعلومات • معارف يقدمون المجموعة أعضاءواحد . لشخص متوافرة تكون ال قد متعددة

على • األمان إضفاء في المجموعة تساعدأفرادها .

الفرد • تقدير من يرفع للمجموعة االنضاماإليجابي للتفكير ويحوله لنفسة

األفراد ينضم لماذامجموعات ؟إلى

أنواع وأهداف المجموعات الصغيرة

ةالمجموعات الثانوي

أهداف معينةق تحقي ةالقيام بواجبات محدد

المجموعات األولي ة

بالعالقات األساسية بين أفراد المجموعة وخصوصا العالقات االجتماعية مثل األسرة

ءواألصدقا

• ويُ

تخذ القرار

عادة

عن

طري

ق الت

صوي

ت،

ويجب

التفكير

في

م

صلحة المجموعة ككل

ولي

س

في

م

صلحة الأفراد

اتخاذ القرارات

• وت

شكل

هذه المجموعا

ت

عل

ى

مستوى

الحكومة أو أماكن

العمل

أو

في

المدار

س أو

في

الجامعا

ت

حل المشكالت

• اللجا

ن

عادة تعي

ن أو تنتخب

.

ويمكن

أ

ن يكون

هد

ف اللجنة

حل

م

شكلة، أو اتخاذ

قرار، أو

جمع

معلوما

ت

وخلافه

اللجان

• وتتوا

جد

هذه المجموعا

ت

في

المدار

س

والجامعا

ت

والأ

سرة

والأ

صدقاء

وغير ذل

ك

من

المجالا

ت .

وتبادل لتعليمالمعلومات

• وعادة ين

ضم

لها الفرد بهد

ف تعدي

ل

سلوك

معي

ن لديه

مث

ل الإقلاع

عن

التدخي

ن أو بهد

ف الموا

ساة .

المجموعات العالجية والتنمية

الشخصية

المجموعة خصائصالصغيرة

1 االعتمادالمتبادل

2 االلتزام

3 بين التواؤمالمجموعة أعضاء

4 المجموعة حجم

5 القواعدلعمل المنظمة

المجموعة

أفضل • بشكل تعمل المجموعةفيها عضو كل ويحترم يعرف عندمانجاح المتبادل االعتماد دور أهميةجميع تعاون على يعتمد المجموعة

في عضو كل ورغبة األعضاء،الهدف . لتحقيق العمل

1 االعتماد

المتبادل : لنجاح • مهم المجموعة تجاه االلتزامعضو التزام عدم أن كما المجموعة

باألعمال األعضاء من مجموعة أونجاح يهدد إليهم الموكلة

يفقدها وقد عادة المجموعةمصداقيتها .

2 االلتزامفإن • تواؤم هناك يكون عندما

ذلك ويكون تستمر المجموعةتكون ال ، األهداف لتحقيق iحافزاعلى األعضاء لبعض مجاملة هناكوبالتالي المجموعة، هدف حساب

بنjاء . غير التواؤم هذا يكون

3 التواؤمأعضاء بينالمجموعة

:

الصغيرة المجموعة خصائص

وأال • أعضاء ثالثة عن يقل أال يجب العددتسعة . على يزيد

المعلومات • من يقلل قد القليل العدديؤدي قد الكبير والعدد ، لها المتوفرة

, األفراد بعض عليها يهيمن أن إلىبمعزل أنهم آخرون يرى وبالتالي

المجموعة . وأداء فاعلية وتقل عنها

4 حجمالمجموع

ة : اآلخرين • األعضاء من يتوقع عضو كل أنبهم المنوط العمل إنهاء

كل , • وحرية اآلخرين األعضاء احترام . رأيه إبداء في عضو

كيفية • على االتفاق األعضاء على يجبالعضو, يعرف أن المناسب ومن العمل

منه . المتوقع هو ماللمجموعة • المنظمة القواعد تعتمد

أعضائها . ثقافة على عادة الصغيرة

5 القواعد المنظمة

لعمل المجموعة

:

الصغيرة المجموعة خصائص

المجموعة في العمل أخالقياتالصغيرة

رأيه . ( 1 إبداء في الحق له عضو كل

المعلومات ( 2 يتبادلوا أن يجب األعضاء جميعفي تساعد والتي المجموعة بعمل صلة لها التيهدفها . تحقيق

ال ( 3 وأن سرية تكون أن يجب السرية المعلوماتالسرية . المعلومات هذه بإفشاء عضو أي يقوم

ويستخدم ( 4 أمينا عضو كل يكون أن يجبأجل ومن أخالقي بشكل له المتوفرة المعلوماتالهدف . تحقيق

الصغيرة والمجموعات التكنولوجيا

يسهل المعلوماتية الشبكة iوخصوصا التقنية استخدامعلى الحصول في الصغيرة المجموعات عمل عملية

وتبادلها . تواجد المعلومات الضروري من يعد لم فإنهتشكيل يمكن بل معين مكان في المجموعة أعضاء

وذلك كبير بشكل iجغرافيا يتباعدون أعضاء من المجموعةطريق عن

1)"Teleconference "الهاتف يستخدم حيثاألعضاء بين لالتصال والسماعات

2)"Videoconference" " أوInteractive Videoconference

المجموعات سلبياتالصغيرة

عملية • تجعل قد المجاملةمن أهمية أكثر األعضاء مجاراةفإنه وبالتالي المجموعة هدف

واآلراء اإلبداع وجود ينتفيالناقدة الجديدة

المجاملة أحساب على

: الهدفالمجموعة • سلبيات أحد

الوقت إهدار هي الصغيرةالتي المجموعات في iخصوصا

حل أو قرار التخاذ تشكلمعينة مشكلة

إهدار ب:الوقت

من • محدد عدد يقوم حيثمن األكبر الجزء بأداء األعضاء

وتبقى المجموعة مهمةمحدودة اآلخرين .مشاركة

توزيع جـ عدمبشكل األعباء

: عادل

المجموعات سلبياتالصغيرة

بشكل • يساهمون ال األعضاء qمتساو

على • األعضاء بعض يسيطربمشاركاتهم المجموعة

حساب على ومناقشاتهماآلخرين . األعضاء

اختالف دطريقة

بين االتصالأفراد

المجموعة ال • الذين األعضاء يسيطربالشكل أدوارهم بأداء يقومون

األعضاء على بالضغط الكاملأقل لعمل اآلخرين

التأثير هـالداخلي المؤدي للفشل تجربة • لهم األعضاء بعض

المجموعات في للعمل سلبيةمهارات تكون أو الصغيرة،

المجموعة ضمن لديهم االتصالوبالتالي . متوفرة غير

ظاهرة وة اهيكر

المجموعة

المجموعات سلبياتالصغيرة

الفريق iثانيا

يتميز( Team)الفريق المجموعات من خاص فرعقدراتهم تختلف أفراد بين وتصميم قوية بعالقة

كل ليس إنه أي البعض، لبعضها مكملة ولكنهاكانت كلما ولكن فريق، هي صغيرة مجموعة

كان كلما الفريق بروح العمل إلى تميل المجموعةبروح المجموعة تعمل ولكي لنجاحها iدافعا ذلك

واضح هدف وضع من ألعضائها فالبد الفريقمفصل . بشكل األدوار وتحديد

وتحديد الفريق بناءقيادة الهدف

المجموعةعلى : ويجب

التعامل القائدأحتياجات مع

المجموعة لتحقيق األهداف

تقسم ويمكنهذه

االحتياجات فئتين إلى

هما :

احتياجات - 1المهمة الموكلة

للمجموعة .االحتياجات- 2

مثل : األخرىاألدوار توزيع

والرضا بالعمل .

القيادة تحديد األدوار

األعمال ببعض يقوم أن يجب القائد

: تجهيز األعضاء .المبادرة

التنظيم : ابقاء االعضاء في المهمة الموكلة بهم

التفاعل الفعال تشجيع المشاركة

تشجيع االتصال بين افراد المجموعة

تشجيع االتصال الفعال

تشجيع التقييم والمبادرات

القياد تكون ة طريقة أن إما

التحكم له القائد إن أي مطلقة

المشاركة طريق عن وذلك ديمقراطيةالمجموعة قرارات في التحكم في

الحرية كامل iدائما يترك قائدلألعضاء

الدعوة للاجتماع يبدأ بالتعار

ف بي

ن أعضاء المجموع

و

مشاركة الأعضاء

أن يمكن أدوار ثالثة هناكالعضو دور :يلعبها

التركيز على

المهمة دور) ) إيجابي

في بناء دورتشجيع األعضاء

روح وخلقالتواؤم

دور ) بينهم).إيجابي

دور ممارسة األنانية

والتقليل شأن مناألعضاء اآلخرين

سلبي) دور(.

القرار وأتخاذ المشاكل حلتحديد

: المشكلة مناقشة المشكلة : خطوات • خمس هناك

المشكلة لمناقشة

تعريف المشكلة

تحليل المشكلة

اقتراح

الحلول

اختيار الحل األمثل

تفعيل الحل

القرار واتخاذ المشكلة حل طرق

التأملي ا لتفكيرالخمس • الخطوات نفس إتباع

نتبع الطريقة ولتطبيق السابقةاألتي

التي • المشكلة وضوح وبكل حددحلها .تحاول

شكل • على المشكلة وضعسؤال.

تحليل • يتم حتى الحلول تقترح الكامل بشكل وبحثها المشكلة

ودقيق .أسباب • بين الخلط عدم يجب

. ومظاهرها المشكلةأعضاء • لتذكير األعضاء أحد تعيين

خطوات اتباع بأهمية المجموعةالمشكلة . لحل التأملي التفكير

الجماعية ا الستشارةللعقول

أو ---- • لفظيا فكرة أي نقد عدمفعليا .

الخالقة • واألفكار اآلراء . تشجيعهناك • كانت فكلما الكم تشجيع

ذلك كان كلما كثيرة وآراء أفكارأفضل .

الفكرة • لتحسين الفرصة اغتنامعليها اإليجابي التعليق أو

واآلراء • األفكار جميع حفظالمطروحة .

تقييم • يجري الجلسة نهاية فيأفضلها . واختيار واألفكار اآلراء

الوقت .• من متسعا هناك اجعلضمن • الطريقة هذه اجعل

المجموعة . إستراتيجية

لإلجماع للوصول توصيات على - 1 ثالثأن األعضاء

يحصروا مناقشتهم صلب فيالموضوع .

يجب -2 تحترم أن

جميع اآلراء

واألفكار المطروح

ة .

تشجيع -3 األعضاء

على المشاركة والمناقش

ة للموضوع

المجموعة في الخالف إدارةمنافسة أو اختالف هناك كان إذا إال الفوز بنشوة الشعور يمكن ..ال

القرارات تحسين في يسهم أن يمكن صحيح بشكل إدارته كانت وإذاوالحلول

التصاال

االختلاف

إن االتصال واالختال

ف مرتبطاحيث ن

إن االتصال

يخلق االختال

ف واالتصا

ل يعكس االختال

ف

المجموعات في واالتصال االختالفات

لالختالف اإليجابية اآلثار

إلى يؤدي أن يمكن االختالفوالموضوعات لألشخاص أعمق فهم

المناقشة .قيدفي رغبتهم وزيادة األعضاء تحفيز

الرأي وإبداء والمناقشة .المشاركةأفضل .قرارات

المجموعة أعضاء بين الترابط زيادة

االختالف إدارةالمجموعة نجاح لضمان

تصرف لكيفية اقتراحاتوجود حالة في األفراد

اختالفاتوأمانة صدق بكل االختالف عن أفصح

اآلخرين قبل من .لمناقشتهالموضوع صلب في المناقشة تكون أن . يجب

بكل عنه تكلم بل اآلخرين رأي من تقلل ال .احترام

الشخص وليس الفكرة .انقدبحقائق اختالفك أو موافقتك عدم على دلل

منطقية .وبأسبابفكرتك عن تدافع أن تحاول وال النقاش .تقبل

بشكل األمور تأخذ وال دائما هادئا ابق.شخصي

أعضاء على يجبيعوا أن المجموعةعن مسئولون أنهم

فشلهم، أو نجاحهم

مسئولية من وأنتعالج أن المجموعة

على أو مشاكلهامحاولة األقل

المشاكل معالجة . تواجهها التي

كل يعي أن ويجبحالة في أنه عضوالمجموعة فشل

من iأحدا فإنسوف خارجها

يتدخل،

قد الفشل وأنعواقب له تكونكل على وخيمة

األعضاء، من عضو

اللوم إلقاء وأناألعضاء أحد علىظروف على أو

يكون ال قد خارجيةمجديا .

لضمان فإنه لذاالمجموعة نجاح

نقوم يجب أنفعاليتها بتقييم

. فترات على

يتم أن ويمكنإنجاز بعد التقييم

المهمة من جزء أيالموكل الهدف أويطلق ما وهو ، لها

التقييم" عليه الذاتي".

الصغيرة تقييم المجموعة أداء

الذاتي التقييم : يشملها التي األشياء ومن

؟ فعال بشكل الوقت المجموعة تستغل هل؟ للمشاركة الفرص عضو كل لدى هل

؟ النقاش على يسيطرون أعضاء هناك هل؟ اآلخرون يقوله لما األفراد يستمع هل

بالمعلومات النقاش يزودون األفراد جميع هل؟ , الضرورية هي وهل السيطرة تحت المجموعة خالفات هل

اإليجابي؟ النوع حسب من المجموعة أفراد بين االتصال يسير هلالمناقشات األجندة؟ سير عن راضون األعضاء هلواالنجازات؟

الجتماعاتها؟ معقولة iأهدافا المجموعة تضع هلبأول؟ iأوال األعمال الفريق أو المجموعة تنجز هل