КОНФЛИКТЫ В НАШЕЙ ЖИЗНИ

Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение

«Гимназия №1»

г.о. Нальчик2012-2013 учебный год

РАЗМЫШЛЯЯ НАД ПРОБЛЕМОЙ КОНФЛИКТОВ, ПРАВОМЕРНО ЗАДАТЬ СЕБЕ ВОПРОС, А ЧТО БЫ С НАМИ БЫЛО, ЕСЛИ БЫ В НАШЕЙ ЖИЗНИ НЕ БЫЛО КОНФЛИКТОВ ВООБЩЕ?

ЖИЗНЬ БЫЛА БЫ, ВЕРОЯТНО, СКУЧНА И ОБНООБРАЗНА, РУТИНА И ЗАСТОЙ СКОВАЛИ БЫ НАС, А МОНОТОННОСТЬ И ОДНООБРАЗИЕ ЖИЗНИ БЫЛИ БЫ ПРОСТО НЕВЫНОСИМЫ.

НО, К СЧАСТЬЮ, ТАМ, ГДЕ ЕСТЬ МНЕНИЯ, ОТЛИЧАЮЩИЕСЯ ДРУГ ОТ ДРУГА, ГДЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ ЛЮДИ, ИМЕЮЩИЕ РАЗЛИЧНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ЦЕЛЯХ И СПОСОБАХ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ, О ПЛАНАХ И ПРИНЦИПАХ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ТАМ, ГДЕ НЕ ПОДАВЛЯЕТСЯ ПРОЯВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ, ТВОРЧЕСТВА, ТАМ С НЕИЗБЕЖНОСТЬЮ ВОЗНИКАЮТ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ.

КОНФЛИКТ В ПСИХОЛОГИИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК «СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНО НАПРАВЛЕННЫХ, НЕСОВМЕСТИМЫХ ДРУГ С ДРУГОМ ТЕНДЕНЦИЙ, ОТДЕЛЬНО ВЗЯТОГО ЭПИЗОДА В СОЗНАНИИ, В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯХ ИЛИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ ИНДИВИДОВ ИЛИ ГРУПП ЛЮДЕЙ, СВЯЗАННОЕ С ОТРИЦАТЕЛЬНЫМИ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ ПЕРЕЖИВАНИЯМИ» (КРАТКИЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ/ПОД РЕД. А.В. ПЕТРОВСКОГО, М.Г. ЯРОШЕВСКОГО. – М., 1986.)

В китайском языке иероглиф «конфликт» образован сочетанием двух иероглифов. Один из них означает «риск, опасность», а другой «благоприятная возможность».

衝突

:

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ:

ПО ПРОБЛЕМНО-ДЕЯТЕЛЬНОСТНОМУ ПРИЗНАКУ:

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ,ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ,ПРОИЗВОДСТВЕН- НЫЕ,ЭКОНОМИЧЕСКИЕ,ПОЛИТИЧЕСКИЕ,ТВОРЧЕСКИЕ И ДР.

ПО СТЕПЕНИ ВОВЛЕЧЕН-НОСТИ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТ:

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ,МЕЖГРУППОВЫЕ,МЕЖКОЛЛЕКТИВНЫЕ,МЕЖГОСУДАРСТВЕН- НЫЕ,МЕЖПАРТИЙНЫЕ

НЕДОВОЛЬСТВО,РАЗНОГЛАСИЕ,ПРОТИВОДЕЙСТ- ВИЕ,РАЗДОР,ВРАЖДА.

ПО СТЕПЕНИ ОСТРОТЫ ПРОТИВОРЕ-ЧИЙ:

В ЗАВИСИМО

СТИ ОТ ХАРАКТЕР

А ВЛИЯНИЯ:

КОНСТРУКТИВНЫЕ;

ДЕСТРУКТИВНЫЕ.

ЗАТУХАНИЕ(СТАДИЯ 3)

ДИНАМИКАКОНФЛИКТА

НАРАСТАНИЕ (СТАДИЯ 1)

РЕАЛИЗАЦИЯ (СТАДИЯ 2)

Общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов:1) предконфликтная ситуация (нарастание);2) открытый конфликт (реализация): инцидент (начало конфликта), эскалация (развитие) конфликта, завершение конфликта (затухание);3) послеконфликтный период.

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ, ЧТО УСПЕШНО «БЛОКИРОВАТЬ» РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ВЫ МОЖЕТЕ НА СТАДИИ ЕЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ (СТАДИИ 1).

ОДИН ИЗ ЭФФЕКТИВНЫХ СПОСОБОВ «БЛОКИРОВКИ» КОНФЛИКТА - ПЕРЕВЕДЕНИЕ ЕГО ИЗ ПЛОСКОСТИ КОММУНИКАТИВНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ В ПЛОСКОСТЬ ПРЕДМЕТНО – ДЕЯТЕЛЬНОСТНУЮ (ПОРУЧЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОЙ РАБОТЫ).

ЕСЛИ КОНФЛИКТ ВСЕ ЖЕ РАЗГОРЕЛСЯ (СТАДИЯ 2), ТО ПОДАВИТЬ ЕГО УЖЕ НЕ УДАЕТСЯ: СТРАСТИ БУШУЮТ, УЧАСТНИКИ ВОЗБУЖДЕНЫ, ВСЯЧЕСКИ ДЕМОНСТРИРУЮТ «СИЛОВЫЕ ПРИЕМЫ».

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ РЕАЛИЗОВАЛАСЬ. КОНФЛИКТУЮЩИЕ ИСЧЕРПАЛИ СВОИ СИЛЫ И ЭНЕРГИЮ. НАСТУПАЕТ СТАДИЯ ЗАТУХАНИЯ (СТАДИЯ 3).

ПОМНИТЕ, ЧТО ВОСПИТАТЕЛЬНАЯ КОРРЕКЦИЯ ЭФФЕКТИВНА ИМЕННО НА СТАДИИ ЗАТУХАНИЯ, КОГДА ПРОИЗОШЛА РАЗРЯДКА НАПРЯЖЕНИЯ И УЧАСТНИКИ «ВЫПЛЕСНУЛИ» СВОИ ЭМОЦИИ. У НИХ ВОЗНИКАЮТ ЧУВСТВА ВИНОВАТОСТИ, СОЖАЛЕНИЯ И ДАЖЕ РАСКАЯНИЯ. НА ЭТОЙ СТАДИИ МОЖНО ПРОВОДИТЬ ВОСПИТАТЕЛЬНЫЕ БЕСЕДЫ, ВЫЯВЛЯТЬ И УСТРАНЯТЬ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ. В ЭТОТ ПЕРИОД УЧАСТНИКИ, КАК ПРАВИЛО, ГОТОВЫ К ПОЗИТИВНЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ И ХОТЯТ СТАТЬ ЛУЧШЕ.

Структурное описание конфликта:

Переживания

Действительность столкновение

Основание столкновения(противоречия)

Действительность столкновения:Участники:

прямые участники ( сторона 1 )

непосредственные участники

прямые участники (сторона 2)

Основания Основания

Переживания

Переживания

ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА (ПО Ф ГЛАЗЛУ)

Модели взаимодействия при разрешении конфликта:

Давление Арбитраж Переговоры

Проранжируйте стратегии по четырем указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 – последнее место (ранг).

Стиль разрешения конфликта

Использую чаще всего

Владею лучше всего

Приносит лучшие результаты

Чувствую себя при использовании

наиболее комфортно

1.Я активно отстаиваю собственную позицию

       

2.Я стараюсь уклониться от участия в конфликте

       

3.Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру

       

4.Я ищу решение, основанное на взаимных уступках

       

5.Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон

       

Стили разрешения конфликтов –

1. соперничество, 2 – избегание, 3 – приспособление, 4 – компромисс, 5 – сотрудничество.

Стратегия Плюсы Минусы

Избегание Когда хочешь выиграть время, конфликт может разрешиться сам собой

Проблема остается неразрешенной

Компромисс Когда другие стратегии неэффективны

Ты получаешь только часть того, на что рассчитывал

Сотрудничество

Когда есть время и желание разрешить конфликт удобным для всех способом

Требует много времени и сил, успех не гарантирован

Приспособление

Когда хорошие отношения для тебя важнее, чем твои интересы; когда правда на стороне другого

Твои интересы осталисьбез внимания, ты уступил

Соревнование

Когда правда на твоей стороне; когда тебе во что бы то ни стало надо победить

Эта стратегия может сделать тебя непопулярным

АРГУМЕНТЫ (ПЛЮСЫ И МИНУСЫ) В ПОЛЬЗУ ВЫБОРА РАЗНЫХ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ:

Стиль соревнования (конкуренции):

Человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Вы стараетесь, в первую очередь, удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать ваше решение проблемы. Для достижения цели вы используете свои волевые качества.

Стиль избегания (уклонения):

Вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта. Вы не делаете попыток удовлетворить собственные интересы или интересы другого человека.

Стиль приспособления:

Он означает то, что вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Жертвуете своими интересами в пользу другого человека, уступая ему или жалея его.

Основное отличие стиля приспособления от стиля уклонения состоит в том, что вы действуете вместе с другим человеком; вы участвуете в ситуации и соглашаетесь делать то, чего хочет другой. Когда же вы применяете стиль уклонения, вы не делаете ничего для удовлетворения интересов другого человека. Вы просто отталкиваете от себя проблему.

Стиль компромисса:

Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично и другая сторона делает то же самое. Вы делаете это, обмениваясь уступками и взвешивая все для разработки компромиссного решения, которое устроило бы обе стороны.

Стиль сотрудничества:

Вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с другими подходами к конфликту, поскольку вы сначала "выкладываете на стол" нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у вас есть время и решение проблемы имеет для вас достаточно важное значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов всех сторон.

Стиль сотрудничества отличается тем, что, используя его, вы стараетесь найти скрытые интересы и выработать решение, исходя из них.

Наиболее эффективный способ разрешения конфликта тот, при котором выигрывают обе

стороны!

Золотое правило общения: всегда поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы другие

поступали с тобой.

Психическая само регуляция в конфликте.

Реакция снятия заблокированных эмоций заключается в усилении двигательной или психической активности. Повышенная физическая или интеллектуальная активность сжигает гормоны стресса и способствует восстановлению нормального энергетического обмена не только на уровне физиологии, но и на уровне социальных контактов.

Прием рационализации.

Постарайтесь проанализировать ситуацию, которая вызывает у Вас эмоциональное напряжение, волнение или беспокойство. Задайте себе вопросы:

- Что меня раздражает…?

- В чем причина моего раздражения?

- Почему я так реагирую на это…?

- Как я себя веду при этом…?

- Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?

- Почему другие ведут себя иначе?

Прием катарсиса – предполагает освобождение от негативной энергии путем направления ее на эрзац-объекты (куклы-противники, создание виртуальной реальности с помощью компьютера). Метод работает, если после парочки разбитых тарелок человек не чувствует напряжения.

Более быстрыми способами освобождения от отрицательных эмоций может стать: истерика наедине с собой так, чтобы никто не видел и не слышал. Исходя из сказанного понятно, что негативные эмоции «выплеснуть» можно, достаточно поколотить подушку или разорвать журнал.

Дыхательная гимнастика: замедленный вдох и стремительный выдох тонизируют нервную систему.

Самоанализ является полным отчетом перед самим собой, здесь важны пункты дневника самонаблюдения: размышления над идеями, мысли о людях, внутренний диалог, проблемы «Я» и т.д.

Самовнушение: важно игнорировать негатив и работать над позитивом, позитивные мысли оказывают большое влияние на самочувствие и поведение человека.

Помните,

что бесконтрольный выход энергии конфликта вовне также опасно, как и ее искусственное сдерживание. Управлять собственной конфликтностью можно, придерживаясь трех правил:

1) использовать конфликтность только в тех случаях, когда другие способы не действуют;

2) уметь направлять активность в другое русло, знать время и место для ее проявления и дозировать эмоции;

3) извлекать из конфликтной ситуации пользу для себя и окружающих.

Рекомендации учителю по профилактике конфликтов.

Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Учитесь защищать свои законные интересы без конфликтов.

Никогда не превращайте учеников в инструмент борьбы с администрацией школы, другими учителями, родителями школьников. Таким способом вы и своих целей не добьётесь, и мнение о себе коллег и учеников испортите.

Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции. В процессе общения такие эмоции выполняют отрицательные функции:

- оказывают разрушающее влияние на здоровье того, кто конфликтует;- ухудшает качество мышления;- по закону эмоционального заражения вызывают ответную неприязнь у партнёра по общению.

Если Вы склонны становится рабом своих обязанностей, то вспомните немецкую пословицу о том, что легко быть занятым, но трудно быть результативным. Если человек постоянно думает о том, чтобы выполнить все, что, по его мнению, он должен сделать, то он лишает себя многих радостей жизни. При этом работу он выполняет с максимальным напряжением сил, но с малой самоотдачей.

Поэтому мы рекомендуем:

– задайтесь целью доставить себе хотя бы одно удовольствие в месяц. Затем постепенно увеличивайте их число. В результате Вы должны уметь приносить себе радость не менее одного раза в день. Не говорите, что на это у Вас нет времени.

- Ведите счет позитивным моментам Вашей жизни: достижениям и благородным делам.

- Контролируйте отрицательные мысли. Они вызывают отрицательные эмоции. Переключайтесь. Создавайте поводы для радости.

- Придерживайтесь здорового питания и образа жизни – это в Ваших интересах, это позволит легче справляться с трудностями. Будьте внимательны к себе. Не доводите себя до депрессии.

Нам важнее то, что мы выиграли,

а не то, что мы выиграли.

Наша жизнь — росинка.Пусть лишь капелька росыНаша жизнь — и все же...

Поэт Исса

Благодарю за внимание!