1

أهمية وطرق أهمية وطرق التعارف التعارف

أهمية وطرق أهمية وطرق التعارف التعارف

آلية وضع القوانين آلية وضع القوانين ؟ التدريبية الدورة قوانين تضع ؟ كيف التدريبية الدورة قوانين تضع كيف مع المبدئي االتفاق هي األساسية مع القاعدة المبدئي االتفاق هي األساسية القاعدة

المنظمة . المنظمة .الجهة الجهة ال وأن الزمنية المدة حدود في والتأخير ال التقديم وأن الزمنية المدة حدود في والتأخير التقديم

. 7 واحدا فردا7 كان ولو شخص أي بمصلحة 7 .يضر واحدا فردا7 كان ولو شخص أي بمصلحة يضر. شروطهم عند شروطهم .المؤمنون عند المؤمنون. الذات وفرض الذات .تجنب وفرض تجنب . األمر في وشاورهم مبدأ األمر . استخدم في وشاورهم مبدأ استخدم

تنسيق تنسيق وتقسيوتقسي

م م

الوقت الوقت

ر Iرالس Iالسفلمفلم

لكي تغير شخص البد لكي تغير شخص البد من تغيير من تغيير

معتقداتهمعتقداته

قدواتهقدواته

اهتماماتهاهتماماته

عالقاتهعالقاته

مهاراتهمهاراته

ما هو التدريب ؟ما هو التدريب ؟التدريب :التدريب :

مهارات المجموعة أو الفرد إكساب عملية مهارات هو المجموعة أو الفرد إكساب عملية هو

ومعارف ومعارف

ما بعمل القيام من تQمكنهم التي االتجاهات ما في بعمل القيام من تQمكنهم التي االتجاهات في

قبل من به القيام استطاعتهم في يكن قبل لم من به القيام استطاعتهم في يكن لم

الفرق بين التدريب الفرق بين التدريب والتعليم والتعليم

التدريب :التدريب :•التطبيق و بالعرض المعلومة وترسيخ التطبيق إيصال و بالعرض المعلومة وترسيخ إيصال

جميع استخدام و والمتابعة اإلشراف جميع و استخدام و والمتابعة اإلشراف والمساعدة . المساعدة . الوسائل الوسائل

: التعليم•للمتلقي متكامل بشكل المعلومة للمتلقي تقديم متكامل بشكل المعلومة تقديم

سليم علمي سليم وبشكل علمي ورش وبشكل استخدام ورش دون استخدام دونالمصاحبة الفورية الراجعة التغذية و المصاحبة العمل الفورية الراجعة التغذية و العمل

والتجارب . والتجارب . للورش للورش

وأعم أشمل التدريب أن هنا نالحظه ما وأعم إذا7 أشمل التدريب أن هنا نالحظه ما إذا7التعليم التعليم من من

للتدريب ثالث مهام أصلية للتدريب ثالث مهام أصلية وأهداف جليلةوأهداف جليلة

والمعارف أوال : أوال : • المعلومات والمعارف نقل المعلومات نقل

القدرات : • وصقل المهارات على التدريب القدرات : ثانيا وصقل المهارات على التدريب ثانيا

تعديل : • ثم ومن األفكار و القناعات تغيير أو تعديل تعديل : ثالث ثم ومن األفكار و القناعات تغيير أو تعديل ثالث

السلوكالسلوك

دورة حياة التدريب دورة حياة التدريب

تقدير- تقدير- 11االحتياجات االحتياجات

تصميم- تصميم- 22التدريب التدريب

متابعة- متابعة- 44 وتقييموتقييم

تنفيذ- تنفيذ- 33التدريبالتدريب

الفرق بين التدريب التعليمي والفكري الفرق بين التدريب التعليمي والفكري وبين التدريب الجماهيري الفني وبين التدريب الجماهيري الفني

المعلومة • تريد المجموعاتاإلتقان • تريد المجموعاتتعليمية • أهداف لديها المجمعاتخاصة • ظروف من يعانون الجماهيرحلول • يريدون الجماهيرمشاعرهم • تالمس أن منك ينتظرن الجماهير

العلمية العلمية المادة المادةالحالة الحالة والمثالوالمثال

إلى إلى ومنها ومنها

التدريب التعليمي الفكريالتدريب التعليمي الفكري

العلمية العلمية المادة المادةالحالة الحالة والمثالوالمثال

إلى إلى ومنها ومنها

التدريب الجماهيري الفنيالتدريب الجماهيري الفنيالبراهينالبراهين

متطلبات التدريب متطلبات التدريب الهامة الهامة

بالمادة - • العلم بالمادة - أ العلم أوعرضها - • تجزئتها على القدرة وعرضها - ب تجزئتها على القدرة بالمذكرة - • إعداد المذكرة - ج إعداد جالحصيلة - :• تحديد الحصيلة - :د تحديد د

للمتدرب- للمتدرب- 22للمدرب- للمدرب- 11 ........................................................................................................................................................................

إستراتيجية التعليم إستراتيجية التعليم الناجحالناجح

التعارف- 1•المQرضية- 2• المقدمةالمادة- 3• شرحالتطبيقات- 4• إدارةالتنفيذ- 5• بطرق التعريفالراجعة- 6• التغذيةالجلسة- 7• ملخص

تطبيقالساندويتش

د20

التغذية المرتجعةالتغذية المرتجعة

التعليمية المرتجعة للتغذية المنطقية المستويات

خطأ ( / 0 ) • أو صح مستواه عن تخبره تقييمي

تفعله ( / 1) • أن عليك الذي الشيء هو ما تسأله تعليمي؟

؟ ( / 2) • األساسي الدرس هو ما تسأله حkرج

؟ ( / 3) • نفسك ترتيب ستعيد كيف تسأله توليدي

ق م )فيلسوف 451قانون كونفوشيوس الصين (

أنسى وسوف لي قل أتذكر ولعلي أرني وسوف أشركني

أفهم

مختلفون التطبيق في ولكن متشابهون بالفطرة مختلفون الناس التطبيق في ولكن متشابهون بالفطرة الناس

نحن نتذكرنحن نتذكر

10-15%10-15% نقرأ نقرأ مما مما13-20%13-20% نسمع نسمع مما مما25-35%25-35% نراه نراه مما مما50-70%50-70% ونراه نسمعه ونراه مما نسمعه مما60-80%60-80% نقوله نقوله مما مما85-95%85-95% ونفعله نقوله ونفعله مما نقوله مما

المشاركة أهمية ندرك هنا المشاركة ومن أهمية ندرك هنا ومنوالتطبيقوالتطبيق

نظرية تعلم الكبار نظرية تعلم الكبار

الكبار تعليمحدود – يدركون الكبار اإلدراكية النظريات على يعتمد

وخبراتهم قدراتهم

التحفيز

المشاركة

التفاعل

المسؤولية

العاطفة

موانع التعلم في بيئة موانع التعلم في بيئة التدريبالتدريب

المتدرب عن إزالتها و الموانع هذه إلى االنتباه من المتدرب البد عن إزالتها و الموانع هذه إلى االنتباه من البداإلمكان اإلمكان قدر قدر

أو : التوترالتوتر• المنافسة نتيجة يحدث أو : قد المنافسة نتيجة يحدث قدالتدريب بيئة التدريب استغراب بيئة استغراب

الخاطئة : التوقعالتوقع• المعتقدات أنواع الخاطئة : أحد المعتقدات أنواع أحد

التوتر يسبب وقد المستقبل التوتر عن يسبب وقد المستقبل عن

موانع التعلم في بيئة موانع التعلم في بيئة التدريبالتدريب

قدر المتدرب عن إزالتها و الموانع هذه إلى االنتباه من قدر البد المتدرب عن إزالتها و الموانع هذه إلى االنتباه من البد اإلمكاناإلمكان

متشابهة : التشابهالتشابه• تجعلها وال المعلومات بين ق tمتشابهة : فر تجعلها وال المعلومات بين ق tفرمن واطلب المعلومة المتدرب لدى تختلط ال من لكي واطلب المعلومة المتدرب لدى تختلط ال لكي

ذلك ) يفعل أن ذلك ) المتدرب يفعل أن المعلومات المتدرب بين ق tيفر المعلومات أن بين ق tيفر ( (أن

بغيره : المقارناتالمقارنات• نفسه يقارن ال أن المتعلم من بغيره : اطلب نفسه يقارن ال أن المتعلم من اطلبفليقارن يقارن أن أراد وإذا بآخر معلم أو مدرب فليقارن وال يقارن أن أراد وإذا بآخر معلم أو مدرب وال

اآلن هو وكيف كان كيف بنفسه اآلن نفسه هو وكيف كان كيف بنفسه نفسه

مساعدات التyعلممساعدات التyعلماآلتي المتعلم أو المتدرب من اطلب

تام .• ارتياح حالة في كنالتعلم .• مكان في وجسدك بفكرك كنالمعلومة .• على ركزتستوفيها • حتى المعلومات بين وتماثل تقارن ال

جميعا .وآخر .• مدرب أو معلم بين تقارن الجيدا .• أفهم بل تتوقع ال

الوسائل التعليميةالوسائل التعليمية

؟ المتوقعة الحرجة الظروف هي ؟ ما المتوقعة الحرجة الظروف هي ما

المذكرات • وصول عدمتور ) (• بروجك اآللية العرض وسيلة عمل عدمذلك • نحو أو الجهاز من المعلومات فقدانطارئ • ظرف ألي متأخر وصلتالمنظمة • الجهة وبين بينك خالف ظهور

الرئيسة : الرئيسة : القاعدة القاعدةقدر] والسريtة التأطير فن واستخدام والصبر الهدوء

اإلمكان [

كيف تتصرف في الظروف الحرجة ؟كيف تتصرف في الظروف الحرجة ؟

له • واحترامهم اآلخرين تقدير يحب بطبعه اإلنسان

بطبعه • اجتماعي بطبعه اإلنسان اجتماعي اإلنساناإلنســان – أن على تدل الدراسـات

وقت% 80 – 50يقضـي مناالتصال في يقظته

التعاون • بدون Iيتم ال األهداف تحقيقاآلخرين مع أن • أثبتت الفشل% 80الدراسات من

مع التعامل صعوبة في يكمن الوظيفياآلخرين

اآلخرين مع االتصال فن اآلخرين لماذا مع االتصال فن لماذامهم؟مهم؟

اآلخرين مع االتصال فن اآلخرين لماذا مع االتصال فن لماذامهم؟مهم؟

ماهي مجاالت االتصال –مع من نتصل؟

أوال7 : الحاجة الى االنتماء. أوال7 : الحاجة الى االنتماء.

ــة ــ ــة إلى الطمأنين ــ ــا7 : الحاج ــ ــة ثاني ــ ــة إلى الطمأنين ــ ــا7 : الحاج ــ ثانيواالستقرار.واالستقرار.

ثالثا7 : الحاجة الى تحقيق الذات.ثالثا7 : الحاجة الى تحقيق الذات.

- يزيد من قبول وتقدير اإلنسان - يزيد من قبول وتقدير اإلنسان 11في المجتمع .في المجتمع .

- يزيد من التقارب النفسي ألبناء - يزيد من التقارب النفسي ألبناء 22المجتمع .المجتمع .

- تزداد األفكار وتنمو ويتوسع - تزداد األفكار وتنمو ويتوسع 33الخيال.الخيال.

- تهيؤ النفوس لقبول الحق - تهيؤ النفوس لقبول الحق 44والرجوع عن الخطأ ومن ثم اتحاد والرجوع عن الخطأ ومن ثم اتحاد

القرارات من خالل الحوار القرارات من خالل الحوار واالتصال واالتصال

- اشباع حاجات االنسان ونمو - اشباع حاجات االنسان ونمو 55المهارات المتنوعة وازدياد المهارات المتنوعة وازدياد

الثقافة .الثقافة .

- يزيد من مستوى المفردات لدى - يزيد من مستوى المفردات لدى 66االبناء .االبناء .

- البيت الذي فيه اتصال فاعل - البيت الذي فيه اتصال فاعل 77وبناء سيظهر أثرة واضحا7 على وبناء سيظهر أثرة واضحا7 على

االبناء , سيخرجون الى المجتمع االبناء , سيخرجون الى المجتمع وهم على علم تام بحقوقهم و وهم على علم تام بحقوقهم و

واجباتهم.واجباتهم.

أساس حياتنا اليومية ، حيث نعتمد أساس حياتنا اليومية ، حيث نعتمد •عليه في نقل األفكار وتبادل عليه في نقل األفكار وتبادل

المشاعر واستعراض األخبار وتناقل المشاعر واستعراض األخبار وتناقل وجهات النظر وتوفير المعلومات وجهات النظر وتوفير المعلومات

والرقابة .والرقابة .القدرة على إنجاز األهداف ، حيث القدرة على إنجاز األهداف ، حيث •

%( %( 8585أوضحت بعض الدراسات أن )أوضحت بعض الدراسات أن )من النجاح الذي يحققه اإلنسان في من النجاح الذي يحققه اإلنسان في

عمله يعتمد فيه على البراعة عمله يعتمد فيه على البراعة %( فقط تعتمد على %( فقط تعتمد على 1515االتصالية و)االتصالية و)

المهارات العملية أو المهنية المهارات العملية أو المهنية المتخصصة . المتخصصة .

ــخص • ــا ش ــوم بموجبه ــة يق ــخص عملي ــا ش ــوم بموجبه ــة يق عملي)مرسـل( بإرسـال منبـه )رسـالة( )مرسـل( بإرسـال منبـه )رسـالة( بقصــد تعــديل أو تغيــير ســلوك بقصــد تعــديل أو تغيــير ســلوك

شخص آخر )المستقبل(.شخص آخر )المستقبل(.

االنطباـعات اـلتي يكتـسبها ـشخص عن آخر. االنطباـعات اـلتي يكتـسبها ـشخص عن آخر. •

ــا نفهم • ــتي من خالله ــة ال ــا نفهم العملي ــتي من خالله ــة ال العملياآلخرين ويفهموننا.اآلخرين ويفهموننا.

ات • ار والمعلوـم ة نقـل االفـك ات عملـي ار والمعلوـم ة نقـل االفـك عملـيبواسطة استخدام الرموز.بواسطة استخدام الرموز.

االتصال منخالل

الحواس الخمسة

البصرلتذوقا

السمع

اللمس الشم

نافذة جوهارينافذة جوهاري

نظرية أنماط التعلمنظرية أنماط التعلم

: الجلسة أهدافأن يتوقع الجلسة هذه من االنتهاء بعد

: على قادرا المتدرب يكونالفوائد- 1 واستنباط جوهاري نافذة شرح

. تعلمها منالتلقي- 2 في المتدربين أنماط تمييز

والتعلم.

منطقة عمياء منطقة مفتوحة

منطقة مجهولةمنطقة القناع

نافذة جوهاري )جوزيف لفت نافذة جوهاري )جوزيف لفت وهارينجتون آينجهام(وهارينجتون آينجهام(

نافذة جوهاري )جوزيف لفت نافذة جوهاري )جوزيف لفت وهارينجتون آينجهام(وهارينجتون آينجهام(

أشياء أعرفها

أنــــــــاأشياء ال أعرفها ها

فرشياء يع

أن

ورخ

آل ا

ها فرال يع

شياء أ

نورخ

آل ا

أنــــــــا

أشياء ال أعرفها أشياء أعرفها

مفتوحة منطقة

منطقة القناع

مجهولة منطقة

أشياء يعرفها اآلخرون

أشياء ال يعرفها اآلخرون

عمياء منطقة

أشياء أعرفها

أنــــــــاأشياء ال أعرفها

أشياء يعرفها اآلخرو

ن

أشياء ال يعرفها اآلخرون

منطقة مفتوحة

القناع منطقة

لة

هوج

مقة

طمن

عمياء منطقة

أشياء أعرفهاأنــــــــا

أشياء ال أعرفهاأشياء يعرفها اآلخرو

ن

أشياء ال يعرفها اآلخرون

عمياء منطقة

مجهولة منطقة عنالق

ةاطق

من

منطقة مفتوحة

عمياء منطقة

أشياء أعرفها

أنــــــــا

أشياء ال أعرفها

أشياء يعرفها اآلخرو

ن

أشياء ال يعرفها اآلخرون

مفتوحة منطقةاء

ميع

ةق

طمن

القناع منطقة منطقةمجهولة

11 - -مسموعة مسموعة

) (شفوية) شفوية)

مقرؤة- مقرؤة- 22

) (كتابية) كتابية) مرئية- مرئية- 33

فردية

آلخر شخص من

مجموعات

المقابالت

عامة

تسجيالت- مذياع

االنشطة العلمية

التلفزيون

التصوير

المعارض- االنترنت

مطبوعات

صحف- مجالت

تقارير

خطابات

غير اللفظيةمن وسائل االتصاالت:

به • يشعر ما حقيقة فهم على خاصة قدرة تمنحنااآلخر

مضمونها • في اللفظية غير المؤشرات تفوق قديصعب حيث المجردة الكلمات به توحي ما

تزييفها

االتصاالت غير اللفظيةاالتصاالت غير اللفظية

واإلتيان • ، معين لوضع الجسم اتخاذ في ويتمثلالوجه تعبيرات استخدام أو ، خاصة بحركات

أمثلة االتصاالت غير اللفظيةأمثلة االتصاالت غير اللفظية

العيون•الوجه •الشعر•الجسم•الوقوف • طريقةاإليماءات•المالبس•

الجسم • تعبيراتومؤشراته • الجسم لتعبيرات قراءتك تعتمد

خاصة : مهارات على أساسية صورةالمالحظة • كقوةالبديهة • وسرعةبأصحابه • الحديث ربط على والقدرة

تابع

والعطور- 8 الزينةالمجلة- : 9 أو الجريدة أو الحقيبة اليد في يحمل ما

النطق- : 10 وطريقة وتدفقه، وقوته، نبرته الصوتوالحديث

والمصافحة- 11 اللمسفي- : 12 موقعه ، حجمه ، ترتيبه طريقة المكتب

المؤسسة13 : تدل- شخصين بين الضيقة المسافة والبعد القرب

7 غالبا المودة على

مرحلة عدم وعي ـ وعدم مهارة

مرحلة وعي ـ وعدم مهارة

مرحلة وعي ـ و مهارة

مرحلةعدم وعي ومهارة

– المرسل : – المرسل :11وهو مصدر الرسالة أو النقطة التي تبدأ عندها

عملية االتصال . - الرسالة : 2وهي الموضوع أو المحتوى )المعاني أو األفكار(

الذي يريد المرسل أن ينقله إلى المستقبل ويتم عادة التعبير عنها بالرموز اللغوية أو اللفظية

أو غير اللفظية أو بهما معا7.

- الوسيلة : 3وهي الطريقة أو القناة التي تنتقل بها الرسالة من المرسل إلى المستقبل .

- المستقبل :4وهو الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالة

ويستقبلها من خالل أحد أو كل حواسه المختلفة )السمع والبصر والشم والذوق واللمس( ثم يقوم

بتفسير رموز ويحاول إدراك معانيها . - التغذية العكسية ) أو االستجابة ( : 5وهي إعادة إرسال الرسالة من المستقبل إلى

المرسل واستالمه لها وتأكده من أنه تم فهمها، والمرسل في هذه الحالة يالحظ الموافقة أو عدم

الموافقة على مضمون الرسالة .

المستلمالمستلمالمرسلالمرسل

التغذية الراجعةالتغذية الراجعة

الرسالةالوسيلةالرسالةالوسيلة

52

معنىمعنى الرسالةالرسالة

االزعاجاالزعاج

تغذية خلفيةتغذية خلفيةتغذية خلفيةتغذية خلفية

المرسلالمرسل قناةقناةالمستلمالمستلمالتشفيرالتشفير فك فك

التشفيرالتشفيرمعنىمعنى

عناصر االتصال:عناصر االتصال:

م( م( 19971997نموذج ديفز )نموذج ديفز )

يقسم عملية االتصال إلى ست يقسم عملية االتصال إلى ست خطوات متتالية هي خطوات متتالية هي

تكوين الفكرة لدى المرسل ، تكوين الفكرة لدى المرسل ، ثم تحويل الفكرة إلى رموز ، ثم تحويل الفكرة إلى رموز ،

ثم نقل الرسالة خالل قناة االتصال ،ثم نقل الرسالة خالل قناة االتصال ،ثم تسلم الرسالة،ثم تسلم الرسالة،

ثم تفسير الرموز وتحويلها إلى رسالة ثم تفسير الرموز وتحويلها إلى رسالة مرة أخرى ، مرة أخرى ،

ثم القيام بعمل أو تصرف ما .ثم القيام بعمل أو تصرف ما .

الخريطة ليست هي الموقع .

مشكالت االتصالمشكالت االتصال

إلى : المشكالت هذه تؤدياالتصال فاعلية تقليل

الفرد أهداف تعطيلالجماعات أهداف تعطيل

أوال7 – مشكالت لغويةأوال7 – مشكالت لغوية

واستخداماتها والمعاني بالرموز وتختصلها األفراد فهم ومدى عليها والتعرف

ثانيا7 – مشكالت ثقافيةثانيا7 – مشكالت ثقافية

يلي : بما وتتعلقوالتقاليد- واألعراف القيم ، االجتماعي البعد

أجزائه- وفي المجتمع في السائدة المفاهيم فيالمختلفة

والقرية- المدينةوالمؤسسات- العائالت

العمل- وفرق األصدقاء جماعات

ثالثا7 – مشكالت فنية ثالثا7 – مشكالت فنية

كاألدوات لالتصال التكنولوجي بالجانب وتتعلقالبيانات تداول في المستخدمة واألجهزة

واسترجاعها ومعالجتها ونقلها

رابعا7 – مشكالت بيئية رابعا7 – مشكالت بيئية

البيئة تفرضها التي الضغوطوالقوانين

المجتمع ومشكالت

الحياة مليئة بأنواع الحياة مليئة بأنواع ـز نفسك للتعامل البشـر...البشـر... Iـز نفسك للتعامل جه Iجه

معهم...معهم...

Albert Meharabianاكتشف العالم الفرنسي البرت مهارابيان % من عملية االتصاالت تكون 93من جامعة هارفارد أن )

غير ملفوظة (.

تعبيرات الجسم 55. %

نبرة الصوت 38. %

% 7الكلمات .

55%38%

7%

تعبيراتالجسم برةالصوت ن لكلمات ا

استنتج ألبرت ميهرابيان:استنتج ألبرت ميهرابيان:

الشخص به يمر ما كان أيا7ذلك فإن سيظهرداخليا

تحركات في خارجيا عليهوجهه وتعبيرات جسمه

غير 93% تكون االتصال عملية منملفوظة

وأخيرا7 راقب أفكارك فإنها وأخيرا7 راقب أفكارك فإنها ستصبح أفعاال7.ستصبح أفعاال7.

راقب أفعالك ألنها ستصبح راقب أفعالك ألنها ستصبح عاداتعادات

راقب عاداتك ألنها ستصبح راقب عاداتك ألنها ستصبح راقب طباعك ألنها ستحدد راقب طباعك ألنها ستحدد طباعا7طباعا7

مصيركمصيرك

وسائل نسباالتصال

الكلمات

بنشرها وقام بريطاني فريق النسبة هذه أثبتم1970عام

وسائل االتصال وسائل االتصال

عنها ) ( التعبير وسيلة البقية و الفكرة هو العقل

الفكرالفكرالوجهالوجهالصوتالصوت الجسدالجسد

ركز على الالواعي ركز على الالواعي

العرض بوسائل التمثيلية األنظمة مراعاة بعضها المواضيع وربط فني بأسلوب المعلومة تكرار

ببعض المكانية واالرسآت اإلشارات دائما االيجابيات أذكر األمثلة و القصص) ( المناسب المستوى اللغة