Маркетинговые технологии в анализе рынка

1. Определение маркетинга.2. Виды и цели маркетинговых

исследований. 3. Методы сбора информации.

Понятие маркетинга

Маркетинг – целевая, стратегическая и управленческая деятельность, проходящая через все этапы – от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания.

Маркетинг – комплексная система управления и организации производственно-сбытовой деятельности, предполагающая детальный учет и анализ процессов, происходящих на рынке и служащая основой для принятия управленческий решений, разработки стратегии и тактики поведения фирмы

Маркетинговая деятельность направлена:

На маркетинговый анализ и планирование с последующим выявлением групп потенциальных покупателей;

Предоставление соответствующих услуг для этих целевых групп;

Координацию деятельности организации по достижению наиболее выгодной позиции на рынке;

На определение путей контроля по ведению бизнеса в соответствии с заранее установленными целями.

Составными элементами общей системы маркетинга выступают:

Государство; Местные органы власти; Национальные и местные туристские организации и

предприятия.

Виды и цели маркетинговых исследований

Маркетинговые исследование имеют существенное значение для определенной фирмы в процессе систематического сбора и анализа информации с целью выявления угроз, слабых и сильных черт и возможностей туристского рынка, а также с целью выработки соответствующей маркетинговой стратегии для успешного ведения бизнеса.

Исследования позволяют выявить:

Проблемы, мешающие эффективному бизнеса; Причины возникновения проблем и возможные пути их

разрешения; Будущие тенденции на туристском тынке.

Проведение маркетинговый исследований необходимо на всех этапах деятельности фирмы – от разработки продукта и его продвижения до продажи и послепродажного обслуживания.

Фирмы могут проводить два вида исследований:

Текущее исследование, проводимое постоянно с целью выявления всех перемен и тенденций, имеющих место на туррынке;

Исследования одной определенной ситуации (проблемы) с целью проверки предположения или анализа перемен на туррынке.

Цели маркетингового исследования в туризме:

Выявление значительных проблем; Поддержание связи предприятия с его целевыми рынками; Снижение расходов; Разработка новых источников прибыли; Помощь в стимулировании продаж; Создание благоприятного отношения со стороны

покупателей.

Процесс проведения туристских исследований представлен следующими

этапами:

Определение проблемы Проведение ситуационного анализа Разработка схемы проведения исследования Сбор данных Предоставление информации в таблицах и анализ Интерпретация данных Составление отчета Контроль

Источники информации

Источники информации

Первичные Вторичные

Первичные – это данные, впервые собранные специально с целью решения определенной проблемы в туристской среде.

Вторичные – данные, собранные ранее с другими целями, которые можно получить, просто посетив библиотеку или другие хранилища вторичных данных.

Вторичная информация делится на

Вторичная информация

Внутренние источники

Внешние источники

К внутренним источникам относится: отчеты о прибылях и убытках, балансовые отчеты, отчеты от предыдущих исследований и т.д.

К внешним источникам относятся: официально опубликованные внутренние отчеты фирм по показателям продаж, ценам; официальные статистические материалы, рекламные материалы и т.д.

Методы сбора информации

Методы сбора информации

Опрос Наблюдение Эксперимент

Метод опроса

Метод опроса позволяет собирать информацию посредством задаваемых вопросов и включает:

- Фактический опрос

- Опрос мнений потребителей

- Объяснительный опрос

Виды опроса:

Личное интервью Групповое интервью Опрос по телефону Опросы по почте

Метод наблюдение состоит в непосредственном наблюдении за людьми и обстановкой в процессе сбора данных.

Преимущества: - сбор более точной информации- позволяет сделать описание поведения потребителя

Недостатки: - более затратный- в некоторых случаях невозможно применить

Наблюдение

Эксперимент

Эксперимент подразумевает проведение текстов с целью выявления причинно - следственных отношений. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за переменными составляющими и установления степени значимости наблюдаемых различий.

Анализ рынка

Показатели для изучения конъюнктуры рынка:

Объем и темпы роста ВНП ВНП на душу населения Соотношение потребления и сбережений в ВНП Объем инвестиций, направленных на развитие конкретных

сфер экономики

Показатели для изучения конъюнктуры рынка

Индексы производства за предыдущий период Темпы обновления продукции Колебания уровня цен за прошлый год Финансовые результаты деятельности предприятий

Методы анализа рынка

Кабинетный, основанный на изучении официальных источников

Полевой, предполагающий изучение рынка на месте Экспериментальный, используемый при ограниченности во

времени и отсутствии необходимых сведений о конкретном рынке