المنافسة .. ذلك العدو المنافسة .. ذلك العدو اللدود اللدود

كيف تتعامل معه ؟كيف تتعامل معه ؟دكتور طلعت أسعد عبد الحميد

الطريق إلى منافسة الطريق إلى منافسة فعالةفعالة

الطريق إلى منافسة الطريق إلى منافسة حلل الموقف الحالى وحدد فعالةفعالة

أصول اللعبة قم بصياغة إستراتيجيات دعم

المستقبل أخرج فورا عن األفكار

التقليديةإجعل عميلك منافسا

حلل الموقف الحالى وحددأصول اللعبة

قم بصياغة إستراتيجيات دعمالمستقبل

أخرج فورا عن األفكارالتقليدية

إجعل عميلك منافسا

الطريق إلى منافسة الطريق إلى منافسة فعالةفعالة

الطريق إلى منافسة الطريق إلى منافسة فعالةفعالة

نافس على التميز نافس على خلق

القيمة المضافة للعميل العزيز

نافس على التميز نافس على خلق

القيمة المضافة للعميل العزيز

الطريق إلى منافسة الطريق إلى منافسة فعالةفعالة

الطريق إلى منافسة الطريق إلى منافسة فعالةفعالة

عدد مجاالت الدعم للعمالء قم بقياس القيمة من

خالل رضاء العمالء إرتبط بأسس المنافسة

التعاونية

عدد مجاالت الدعم للعمالء قم بقياس القيمة من

خالل رضاء العمالء إرتبط بأسس المنافسة

التعاونية

هل هذا هو التقدم هل هذا هو التقدم المطلوب؟؟المطلوب؟؟

هل هذا هو التقدم هل هذا هو التقدم المطلوب؟؟المطلوب؟؟ هل تخوض المنافسة

بأسعار أقل لضمان حجم أمثل لألعمال..

أم تنفق الماليين فقط من أجل بناء الوالء..

هل تخوض المنافسةبأسعار أقل لضمان حجم

أمثل لألعمال.. أم تنفق الماليين فقط

من أجل بناء الوالء..

هل هذا هو التقدم هل هذا هو التقدم المطلوب؟؟المطلوب؟؟

هل هذا هو التقدم هل هذا هو التقدم المطلوب؟؟المطلوب؟؟

أم تقلل من المستويات اإلدارية ؟ أم التركيز على منتجات أقل

Focused Few. الريادة هى قدرة المنشأة

على أن تحقق أعلى مشاركة فى دعم المزايا التنافسية

لعمالئها.

أم تقلل من المستويات اإلدارية ؟ أم التركيز على منتجات أقل

Focused Few. الريادة هى قدرة المنشأة

على أن تحقق أعلى مشاركة فى دعم المزايا التنافسية

لعمالئها.

هل لديك هذا التصور؟؟هل لديك هذا التصور؟؟هل لديك هذا التصور؟؟هل لديك هذا التصور؟؟ القدرة على وجود تصور أفضل

.وأشمل عن المستقبل القدرة على تسويق المبتكرات

الجديدة وتقديمها للسوق بصورة أفضل وأسرع.

القدرة على تقليل عدد فئات وشرائح السوق وخدمة كل منها

بصورة أفضل .

القدرة على وجود تصور أفضل.وأشمل عن المستقبل

القدرة على تسويق المبتكراتالجديدة وتقديمها للسوق بصورة

أفضل وأسرع. القدرة على تقليل عدد فئات

وشرائح السوق وخدمة كل منها بصورة أفضل .

هل لديك هذا التصور؟؟هل لديك هذا التصور؟؟هل لديك هذا التصور؟؟هل لديك هذا التصور؟؟ إمكانية وضع التصور السليم

لتطبيقات التكنولوجيا الجديدة وفقا لنوعية السوق.

إمكانية إعداد دراسة متأنية ومستمرة للسوق ، ومدى اشباع المنتجات للحاجات.

إمكانية وضع التصور السليملتطبيقات التكنولوجيا

الجديدة وفقا لنوعية السوق. إمكانية إعداد دراسة متأنية

ومستمرة للسوق ، ومدى اشباع المنتجات للحاجات.

األفكار غير التقليدية فى األفكار غير التقليدية فى التسويقالتسويق

األفكار غير التقليدية فى األفكار غير التقليدية فى التسويقالتسويق

.أن تنمو من خالل نمو العمالء أوال دىcccرف على مcccو التعcccد هcccالجدي

مساهمة المنتج فى ربحية العميل. اccعارك بمccط أسccديث أن تربccالح

يمكن أن تعطيcه منتجاتcك من قيمcة للعمالء .Added Valueمضافة

األفكار غير األفكار غير التقليدية التقليدية

فى فى التسويقالتسويق

األفكار غير األفكار غير التقليدية التقليدية

فى فى التسويقالتسويق

، ربحcccإبحث عن تعظيم الفالسcوق الcتى تعطى أكcبر ربcحيccccة مسccccتcقبليcة فى األجccccccل اcلطويccccccل هcى األفضcل من سcوق كبcيرة ال تعطى الربحيcccccccccccccة

المتوقعة . دمcccccتقبل أن تقcccccالمس

خطcccccccوط المنتجcccccccات بcالتعcاوcن مcع اآلخcرين ، cأو انتاجهcccccا فى منشcccccآت

أخرى.

األفكار غير التقليدية فى األفكار غير التقليدية فى التسويقالتسويق

األفكار غير التقليدية فى األفكار غير التقليدية فى التسويقالتسويق

د ادارةccccccل أن تتواجccccccاألفضالمنشأة فى مراكز التسوق .

إجعل عميلك منافساإجعل عميلك منافساPutting Customer CompetitivenessPutting Customer Competitiveness

FirstFirst

إجعل عميلك منافساإجعل عميلك منافساPutting Customer CompetitivenessPutting Customer Competitiveness

FirstFirst وضع األهداف من خالل مفهوم

Customer-Drivenالعميل أوال Objectives

أربط استراتيجيتك بالعمالءCustomer-Supplementing

Strategies قلل من مخاطر العمالء Customer Risk Elimination

*****

نافس على خلق القيمة نافس على خلق القيمة المضافة لعميلكالمضافة لعميلك

نافس على خلق القيمة نافس على خلق القيمة المضافة لعميلكالمضافة لعميلك

وجود معيار جودة مرتفع للغايةSix Sigma وما يطلق عليه إنتاج بال

،Zero Errorعيوب اطالقا مواصفات ومعايير مسبقة للجودة

ومعروفة من العمالء أن تعظم العائد على العمالء من

خالل تدريبهم على استخدام المنتجات

*****

نافس على خلق القيمة نافس على خلق القيمة المضافة لعميلكالمضافة لعميلك

نافس على خلق القيمة نافس على خلق القيمة المضافة لعميلكالمضافة لعميلك

البحث عن المنافع والقيمةالمالية ألعمال العميل

وخطوط منتجاته ، وتحديد نقاط الضعف

دعم القوة اإليرادية للعمالء تقليل تكاليف العمالء

VALUE VALUE ADDED ADDED

CUSTOMECUSTOMERR

VALUE VALUE ADDED ADDED

CUSTOMECUSTOMERR

عدد مجاالت الدعم عدد مجاالت الدعم للعمالءللعمالء

عدد مجاالت الدعم عدد مجاالت الدعم مساندة العميل فى حل للعمالءللعمالء

مشاكله ودعم امكانياته فى التنبؤ وادارة المخزون ، وكذا

دعم امكانياته فى التحصيل وتوفير السيولة الالزمة ألعماله

أن تقدم منتجا أو ميزةتنافسية توفر الحد األدنى من

الربح المطلوب من جانب How Much Valueالعمالء

عدد مجاالت الدعم عدد مجاالت الدعم للعمالءللعمالء

عدد مجاالت الدعم عدد مجاالت الدعم للعمالءللعمالء

أن توفر القيمة المطلوبة Howفى الوقت المطلوب

Soon أن تقدم ميزات تنافسية تزيد

أو توفر الحد األدنى من األمان والتأكيد فى توفير

How المطلوبة الجودةSure

قياس القيمة من قياس القيمة من خالل رضاء العمالءخالل رضاء العمالءقياس القيمة من قياس القيمة من خالل رضاء العمالءخالل رضاء العمالء

عرcccبررة بين السcccة مcccعالقوالقيمccccccة ، جcccccccccccccودة ، منافccccccccccccع ، قcccccدرة على التحمccل . التccدريب والضccمان

Mustوالخدمcccة والصcccيانة ، List.

ارتبط بأسس المنافسة ارتبط بأسس المنافسة CompetingCompetingالتعاونية التعاونية

CooperativelyCooperatively

ارتبط بأسس المنافسة ارتبط بأسس المنافسة CompetingCompetingالتعاونية التعاونية

CooperativelyCooperatively أن تك&&ون ك&&ل منش&&أة مص&&در ه&&ام للنم&&و والربحي&&ة

للمؤسسات األخرى المتعاونة معها ، أن يك&&&&&ون ل&&&&&دى الش&&&&&ركات المتعاون&&&&&ة نفس

المشاركة فى مجال تسويق المنتجات ،المنافسينالمشاركة فى مجال االنتاجالدخول فى شركة جديدة مشتركة المشاركة فى البحوث والتطوير

األسس األسس العلمية العلمية للتعامل للتعامل

مع مع المنافسالمنافس

cccةcccة

لماذا نحلل لماذا نحلل المنافسة ؟المنافسة ؟لماذا نحلل لماذا نحلل المنافسة ؟المنافسة ؟ ددcداخلين الجcة الcة فى مواجهcالرغب

New Entrants ير فىccccة التغccccة فى مواجهccccالرغب

تطلعات العمالء ورغباتهم المتزايدة ون منcه المنافسcوم بcا يقcة مcمقاوم

استراتيجيات دفاعية أو هجومية .. مواجهة تحديات التطور فى السوق اتccع هجمccل مccكل أفضccل بشccالتعام

التكنولوجيا المعتادة

مكونات مكونات التفوق التفوق التنافسىالتنافسى

مكونات مكونات التفوق التفوق التنافسىالتنافسى

لcادة فى تقليcالري التكلفة

تقديم المنتج -األمثل للشريحة

السوقية المناسبة تقديم مزيج

تسويقى أمثل

لcادة فى تقليcالري التكلفة

تقديم المنتج -األمثل للشريحة

السوقية المناسبة تقديم مزيج

تسويقى أمثل

أدوات تحليل المنافسةأدوات تحليل المنافسةأدوات تحليل المنافسةأدوات تحليل المنافسةالتكاليف التنافسية التحليل المال&&&&&&&ى تحليل العالقات بين المنتج والسوق بيننا

وبين المنافسين .. تحليل المزيج التسويقى المتكامل تحليل عناصر القوة والضعف S.W.O.T

ANALYSIS

تحليل عناصر القوة والضعفتحليل عناصر القوة والضعف S.W.O.T ANALYSISS.W.O.T ANALYSIS

تحليل عناصر القوة والضعفتحليل عناصر القوة والضعف S.W.O.T ANALYSISS.W.O.T ANALYSIS

مظاهر القوةStrengths مظاهر الضعف

Weaknesses الفرص المستقبلية

Opportunities التهديداتThreats

تحليل المنتجات ووضعها تحليل المنتجات ووضعها فى السوقفى السوق

تحليل المنتجات ووضعها تحليل المنتجات ووضعها فى السوقفى السوق .. المنتجات النجوم

) + نحن + المنافسين ( .. ) المنتجات المدرة للمال ) األبقار

) + نحن - المنافسين المنتجات األولى بالرعاية ) الطفل

المشكلة ( . ) - نحن + المنافسين (

.) المنتجات قليلة الحظ ) الكالب ) - نحن - المنافسين (

TechnologyTechnologyTechnologyTechnology

New technology being used– Benefits

Standards being adopted– Benefits

Standards specifically being ignored– Drawbacks & benefits

DYA: define your acronyms!

Team/resourcesTeam/resourcesTeam/resourcesTeam/resourcesState assumptions about

resources allocated to this project– People– Equipment– Locations– Support & outside services– Manufacturing – Sales

ScheduleScheduleجدول التنفيذجدول التنفيذ ScheduleScheduleجدول التنفيذجدول التنفيذ

Jan Feb Mar Apr May Jun July Sep Oct Nov Dec

Phase 1Phase 1

Phase 2Phase 2

Phase 3Phase 3

Current StatusCurrent StatusCurrent StatusCurrent Status

High-level overview of progress against schedule– On-track in what areas– Behind in what areas– Ahead in what areas

Unexpected delays or issues

Related DocumentsRelated DocumentsRelated DocumentsRelated Documents

Marketing plan– Location or contact name/phone

Budget– Location or contact name/phone

Post mortem– Location or contact name/phone

Submit questions– Location or contact name/phone