《市场营销》说课

左京玉 2010.12.8

说课内容安排

市场营销课程定位市场营销专业整体设计思路基于工作流程的课程设计与教学内容教学设计效果评价特色与创新

一、市场营销课程定位课程定位：《市场营销》是高等院校市场营销专业的一门专业基础课。同时也正在申报为院精品课程。

课程作用：本课程开设在第一学期，所以起着“敲门砖”的作用，同时也是后续课程的铺垫。在以后的学年中还会相继开设针对某一职能的具体科目，如《营销策划实务》、《商务谈判与推销》等。

教学目的：开设本课程的主要目的是要求学生掌握市场营销学的基本理论，基本知识和基本技能，了解企业市场营销管理活动的基本内容，以及进行营销管理的方法与技巧，正确树立市场营销观念，为进一步学习后续课程以及毕业后从事经济管理工作打下一定的基础。

二、市场营销专业整体设计思路

（一）主要就业岗位及工作流程 主要工作流程 职业资格证书主要就业岗位

助理市场调查师助理、中级、高级营销师

产品推销员

营销经理助理客户服务员

网上营销员

工业企业营销岗位

商场经营管理岗位

公司产品特性 ( 生产流程 )认识，营销环境 SWOT 分析，服务对象的甄别

市场调研、预测与分析

营销策划与市场开发

成本、价格的管理

销售促进

品牌运作

客户服务与管理

电子商务操作

（二）主要职业能力分析

主要职业能力

市场调研能力

营销策划能力

销售与谈判能力

客户服务能力

创新创业能力

计算机操作能力

电子商务操作技能

绩效分析评价能力

市场调研、预测与分析

工作流程

公司产品特性 ( 生产流程 ) 认识，营销环境分析、服务对象的甄别

营销策划与市场开发

课程章节设计

市场营销导论学

市场营销环境

顾客购买行为分析

市场营销调查

目标市场营销策略

市场营销策划

三、基于工作流程的课程设计与 教学内容

销售促进

成本、价格的管理

品牌运作

客户服务与管理

工作流程 课程章节设计

定价策略

产品策略

分销渠道策略

促销策略

市场营销战略

市场营销学的新发展

教学内容 理论：按工作流程编排的十二章内容。

实践：每章理论学习结束后，安排相对应的实践课时。如案例分析，讨论实事，ERP 实训、企业实操等。

课时安排： 共 72 课时，理论：实践 =48:24

四、教学设计教学设计思路

工学结合： “教、学、做”一体化。

“ 教”：按照企业工作流程来编排课程顺序。

“ 学”：学生系统把握知识，了解工作流程。

“ 做”：每个工作流程的知识学习结束后，利用实践课让学生进行相关的实践操作。

学生特征 应试能力弱，应变能力强（互动启发教学）

知识的整合能力差，思维的开拓性强（课程设计的结构来弥补）

对枯燥的书本知识反感，但对生动的课外知识感兴趣（案例教学活跃课堂气氛）

对理论知识的掌控力小，但实际操作能力强。（理论和实训结合）

教学方法 案例法教学 启发式教学 互动式教学

讨论法教学 情景法教学 实验法教学

案例法教学 案例教学是我们课程的主要教学方法，几乎每堂课都会穿插案例，目前我们也正在编撰市场营销案例集。

基于学生对课外知识的兴趣，案例法可以增加课堂内容的丰富性，激发学生的上课热情，培养学生对这门课程的兴趣爱好，力求做到学生愿意自主听课。

案例的选取：贴近学生生活 如康师傅、海飞丝、飘柔民生热议话题 如房价、农产品价格上涨

启发式教学 由于学生的应变能力比较强，用启发式教学可以增强学生的思维能力，在老师的引导下对问题做出全面的分析，同时也锻炼了学生的语言组织能力。

如让学生自己对自行车、电瓶车、汽车市场做出预测，看哪个市场最有发展前景，提出自己的观点。

互动式教学 由于学生对枯燥的书本知识容易厌倦，所以采用互动式教学既可以提高学生上课的积极性，又可以防止学生注意力分散现象的发生。

讨论法教学 由于学生对知识的整合能力比较弱，讨论法教学可以通过学生对问题的讨论分析，很好地锻炼学生对知识的整合力和综合运用能力。

讨论： 对 360和腾讯之间的竞争事件进行讨论，自由发表自己的言论。

情景法教学 由于学生没有真正接触过社会和企业，所以在课堂上老师会结合在营销行业中出现的一些现象，设置一个情景让学生参与其中，出谋划策，提升学生的独立思维能力和应变力。

假设你是一名保险公司推销员，现拨通一名顾客的电话，你该如何进行电话访问？

实验教学法 由于学生具有比较强的实际操作能力，所以在实践课上运用计算机网络虚拟企业，让学生在对模拟公司的实践操作中，不断巩固自己的理论知识。

ERP 软件模拟企业运作程序，学生自由组合成为企业成员，各任各职，进行企业营运。

为健桥牛奶做宣传，并利用实践课时为健桥牛奶做销售。

信息技术运用 运用 ERP 教学软件、营销视频教程等网络信息资源增加学习趣味性，符合现代化教育的要求。

教学条件 教学师资：师资优良，四名双师素质教师，一名讲师，两名研究生，一名在读研究生，一名双学士。

上课条件：有充分的实训时间及内容，有专门的营销实训 ERP软件。

教材：课程教材选用高职高专规划教材《市场营销实用教程》，另有《市场营销学通论》《营销策划实务》等作为辅助教材。

考核方法 考试科目， 80%考核分数来自于是闭卷考试， 20% 来自于平时练习与实践分。

五、效果评价 学生评价：通过对本课程系统科学的进行课程设计以及教学设计，学生能够很好地掌握市场营销的基础知识，并且活学活用，激发了学生的学习兴趣，总体效果良好。

教师评价：督导组两次听课反应为上课内容丰富，课前准备充分，课堂气氛活跃。总体效果良好。

六、特色与创新 基于工作流程的课程设计有一定的科学性，其创新的独特编排方式可以借鉴。

工学结合的教学设计，“教、学、做”一体化的模式很有特色。

实践内容丰富， ERP软件虚拟企业运作，让学生活学活用。

多种教学方法培养学生学习兴趣。 多媒体信息化教学的运用。

请批评指导 谢谢大家