Юридические и практические аспекты

онлайн-торговли

Ольга ЧехМенеджер по продажам ООО «Студия СПИЧКА»

В чем вопрос?

• Регистрировать или не регистрировать?

• ИП или ООО?

• Наличный или безналичный расчет?

Нормативные акты, регламентирующие деятельность интернет-магазинов

• Закон о защите прав потребителей

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

• письмо Роспотребнадзора от 12 октября 2007 г. N 0100/10281-07-32 О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом.

• Постановление Правительства РФ N 612 от 27.09.2007

• Закон о защите прав потребителя

– Информация о товаре, его потребительских свойствах

– Информация о сроке годности или гарантийном сроке

– Информация о продавце, его местоположении

– Информация о цене, условиях доставки, порядке оплаты

Правила продажи товаров дистанционным способом

Обмен и возврат товара при дистанционной продаже

• Отказ от товара возможен в течение 7 дней после получения и в любой момент до получения* - ст. 10 ЗоПП

• Возврат товара надлежащего качества возможен при условиии сохранения потребительских свойств, упаковки, документ, подтверждающий покупку

• Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства не производится

Варианты способов оплаты

• Наличные при получении заказа;

• пластиковые карты;

• электронные деньги;

• терминалы.

Это надо знать

• Возможность выбора способа оплаты повышает уровень доверия покупателей к Вашему магазину;

• товары чаще оплачивают наличными;

• если вы решили использовать несколько платежных систем, то выбрать одного поставщика выгоднее, чем заключать договор с каждым по отдельности;

• чем выше ваши коммерческие обороты, тем ниже ваша % ставка за использование платежных систем;

• если приучать клиентов платить безналичным расчетом, то можно экономить на доставке (вы не платите за кассовое обслуживание).

Благодарю за внимание.

Вопросы?

Докладчик: Чех Ольга

olga@spichka.biz+7(343)328-1245

Студия СПИЧКА