روابط عمومی شبکه اجتماعی

کاربرد شبکه های اجتماعی در)(روابط عمومی الکترونیک

روشنک رضائی- فروغ رستگارمهرکارشناس روابط عمومی دانشگاه صنعتی اصفهان

1390فروردين – ارديبهشت ششمين همايش روابط عمومي الکترونيک

مقدمه : شده است.جهان پهناور و بي مرز من تبديل به يك دهكده جهاني

اشتراكتنها در دقيقه اي مي توان آنچه كه دوست داريم را با دنيايي نامحدود به بگذاريم.

با ورود اينترنت به بخش هاي مختلف زندگي انسان ها، و گسترش ابزارهاي بدست آمد.روابط اجتماعي ارتباطي از طريق شبكه جهاني، شكل تازه اي از

را ابزارهاي رسانه اي شبكه هاي اجتماعي ايده اي بود كه مي توانست تمامي در اختيار افراد قرار دهد. سهل الوصول و كاربرپسند در بسته اي

خواهد بود.خالقانه، بصري و نامحدود شكل ارايه اطالعات

ما تبديل شد.عادت هاي روزانه اين شكل نوين اينترنت به بخشي از

 واژه های کلیدی:

روابط عمومی، اینترنت، رسانه اجتماعی، اشتراک گذاری.

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

شبكه هاي اجتماعي و الزامات :

شبكه هاي اجتماعي تركيبي از امكانات وب سايتها، وبالگ ها، مولتي مديا و ... مي باشند. موضوعات تشكيل شبكه هاي اجتماعي ، از نام آن مشخص

است. هرچه كه در زندگي انسان ها و اتفاقات پيرامون ما وجود خواهد داشت، و عالقمنداني نيز دارد، موضوع تشكيل يك شبكه اجتماعي مي شود.

شبکه هاي اجتماعي مي تواند به صورت عمومي و يا تخصصي تشكيل شود.

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

مهمترين تفاوت داشتن يك صفحه اختصاصي در شبكه هاي اجتماعي و داشتن يك وب سايت كامل در چيست؟

شما مي محض انتشار اطالعات ميليون ها مشترك در شبكه هاي اجتماعي، به توانند از محتواي آن در صفحه خود مطلع شوند و اين در حالي است كه با وجود حجم زياد اطالعات، هيچ اجباري براي يك كاربر وجود ندارد كه يادداشتهاي مدير روابط عمومي را بر روي سايت يا وبالگ او دنبال كند. عالوه بر اين، شبكه هاي

مشخصه صميمت و سادگي كه نوعي تازه از روابط را ايجاد مي كند اجتماعي، اصلي آن است. بنابراين دوستان و هواداران خود را از اين طريق همراهي مي

كنيد.ديگر داليل اهميت و استفاده از شبکه هاي اجتماعي :

تعامل بي واسطه ايجاد فضايي براي گفتگو و - 1نسبت به موضوعات مطرح شده از سوي افکار عمومي - جلب توجه 2

شماايده هاي نو - دريافت 3

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

بهره مندي از شبكه هاي اجتماعي براي منافع سازمانيمحسوب مي شوداستراتژي براي روابط عمومي هاي اجتماعي نوعي شبکه

مي facebook،twitter, linkdinاستفاده از شبكه هاي اجتماعي نظير تكنيك جايگزين برنامه هاي كل روابط عمومي باشد ولي نبايد مكملتواند

هاي خوب روابط عمومي شود.بخشي از خدمات اين شبكه ها در انتشار كم هزينه بودن و رايگان بودن

سريع اخبار و اطالعات و تبليغات خود دليل ديگري برتري شبکه هاي مجازي است

بر ميزان را باال مي برد. سرعت انتشار اطالعات شبكه هاي مجازي، گروه هاي و بازديدكنندگان و دريافت كنندگان اطالعات شما مي افزايد

و ابزار تبليغي رايگان به شما تشكيل خواهند شد كه خود يك عالقمند بسيار ارزشمند است.

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

اما : نمي توان از بخشي از آن جامعه كه

عضو شبكه هاي اجتماعي ما نيستند و بودبي تفاوت به نظر آنها نيازمنديم .

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

آسيب شناسي در شبكه هاي اجتماعي روابط عمومي:

از خدمات شبكه هاي اجتماعي ممكن است استفاده صرف روابط رو در رو و ارتباطات نزديك را به سيبجدي ترين آ

با افراد جامعه و در نهايت تبديل شدن به يك روابط عمومي به همراه داشته باشد.مجازي

روابط عمومي بايد با در اختيار داشتن كارشناسان شبكه، فضاي خود را تامين كندامنيت

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

روابط عمومي آن الين؟ديجيتال ؟مجازي ؟يا سايبر؟

با بهره مندي از شبکه هاي اجتماعي کدام نوع از روابط عمومي مورد اعتنا خواهد

بود ؟

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

پيشنهاد: نويسندگان اين مقاله در رابطه با روابط عمومي هاي

را سايبرمورد نياز جامعه ايراني، روابط عمومي پيشنهاد مي كنند. به اين خاطر كه مي تواند با حفظ

حقيقي خود، به كيفيت ارايه خدمات در جامعه هويتاطالعاتي بيافزايد و ارتباطات خود را نيز ارتقا دهد.

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

روابط عمومي به عنوان شبكه اجتماعيچرا روابط عمومي را شبكه اجتماعي مي ناميم؟

- بهره مندي از دانش ارتباطي1- شناخت مخاطبان و نظارت بر افكار عمومي2- در اختيار داشتن ابزار انتشار اخبار اطالعات، كنترل و 3

بازبيني نتايج - زمينه هاي تجاري و بازاريابي براي سازمان4-تعامل با رسانه ها و ساير شبكه هاي اجتماعي5

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

مديريتاز اين منظر روابط عمومي ها مي توانند را برعهده گيرند. شبكه اجتماعي تشكيل يك

را از طريق شبكه جهاني وب، در اختيار مخاطبانو واكنش خواست ها داشته باشند بر رفتار آنها،

برنامه ريزي داشته باشند و با نظارتهاي آن اهداف سازماني دقيق مديريت را در پيشبرد

همراهي نمايند.

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

ضرورت هاي تبديل شدن به يك شبكه اجتماعييک مدير روابط عمومي روزانه بايد :

همكاران، مشتريان و مردمي باشد كه با نظراتدر جريان محصول يا خدمت شما در ارتباطند.

صفحه اي ايجاد كنيم و بخش خدمات و محصوالتمان بايد براي كنيم.بازديد از آن تشويق دوستان و همكاران و مردم را به

همچنين بايد با شبكه هاي اجتماعي ديگر وصفحات رقبا، نيز شرايط هواداران يا ارتباط داشته باشيم و با جستجو در آنها

خود را بررسي نماييم. مخالفان� نمي توان بدون حضور در فضاي در زمانه كنوني، يقيقنا

، بخش مهمي از نظرات مردم را دريافت كرد.مجازي شبكه

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

يك پيشنهاد:راه شبكه اجتماعي آزاد براي كاركنان خود يك

اندازي كنيد. اين بدين منظور است كه آنها را و چارچوب ها و مقررات خارج از فضاي رسمي در

خود را ديدگاه هاي روزانه قراردهيد تا بتوانند قدرت منتشر كنند. نشر آزادانه اطالعات مي تواند،

را افزايش برنامه ريزي مديران گيري و تصميم اقناع را بدست آورد و براي افكار عمومي دهد.

خود، ابزار مناسبي داشته باشيد.مخاطبان

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

الگوي عمل:

، براي گفتگو شبكه اجتماعي دانشگاهيشايد تاسيس يك ميان دانشجويان، كارمندان دانشگاه و اساتيد موضوع

جالبي باشد. اگر روابط عمومي يك دانشگاه بتواند درون خود يك شبكه

اجتماعي كوچك تشكيل دهد و اين افراد را به دور هم جمع نمايد و از تمام تكنيك هاي روابط عمومي سايبر بهره

مند شود، مي تواند سازمان موفقي را اداره نمايد.

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

http://www.irexpert.ir/Webforms/Default/Default.aspx

منابع:<www.wikipedia.comدانشنامه آزاد ویکی پدیا >

تکنولوژی های کاربردی روابط عمومی الکترونیک- د.حمید ضیایی پرورsocial Media public relation- Diane seltzer

How to Use the Internet for Public Relations - Independent Public Relations Practitioners’ Network

Social Networking - The Public Relations of the Future - Dustin HeathSocial Media Is The Responsibility Of Public Relations - Jason Falls

Social Networking Best Future Tool for Bands and Companies - Craig Parks Social networks and the challenge for public relations- Ashleigh McLennan/

Gwyneth V.J. HowellSocial networks change face of communication- Amber Saunders

روابط عمومی، شبکه اجتماعی

شما باتشكر توجه از

rr28960@gmail.com

Pr.iut.news@gmail.com

روابط عمومی، شبکه اجتماعی