روابط عمومی واثر بخشي فنون MEDIA TACTICS)رسانه اي

EFFICACY)

*سیدشهاب سید محسنی

 

به نام آنكه جان را فكرت آموخت چراغ دل به نور دانش افروخت

*ارتباط روابط عمومی بارسانه

حساس ترين و مهمترين از يكي امروزهعمومي ها روابط ماموريت هاي و وظايف

جمعي رسانه هاي با ارتباط راديو،) رانشریات خبرگزاريها، مطبوعات، تلويزيون،

)... و اينترنتي ،سايت هاي هدف تخصصی باو ظرفيت ها قابليت ها، از اطالع رساني

طرفي از و سازمان دستاوردهاياطالعاتي و خبري نيازهاي به پاسخگويي

. مي دهد تشكيل بي شماررسانه ها

*ضرورت ارتباط روابط عمومی ورسانه

از بخواهد سازماني اگر حتي حاضر عصر درقولي به و كند پرهيز رسانه ها با ارتباط

. ميسر امري بخشد لقايش به را عطايشكسب منابع مهمترين از يكي كه چرا نيستسازمان ها را رسانه ها براي اطالعات و خبر

. از و است داده تشكيل عملكردشان نقد وديگر موثري سويي ابزار نيز سازمان ها

به پيام شان انتقال براي رسانه ها مانند. ندارند دست در خود گسترده مخاطبان

1*ضرورت ارتباط -

ارتباط برقراري نحوه به صحيح نگاهآن رسانه ها و عمومي ها روابط بين

آنان كه با است ارتباط به نيازمندو اهداف تحقق براي يكديگر

كاري مي باشند، ماموريت هاي خودبا ارتباط اين جريان در كه چند هرنيز بي شماري هاي چالش و موانع

. باشند رو روبه

*تصویرسازی رسانه ها

اكثر گفت مي توان اغراق بدوناز كه برداشت هايي و قضاوت ها

افكار سطح در سازمان ها عملكردمتجلي( Public opinion)عمومي

آن از ناشي و است اخباريك از رسانه ها كه است تصاويري

و ترسيم موسسه و سازمان . داده اند انتشار

*سنجش موفقيت در ارتباطات رسانه اي

ارزيابي شاخصه هاي و معيارها براستيدر عمومي روابط يك موفقيت ميزان

شود؟ مي سنجيده چگونه رسانه اي ارتباطاتمصاحبه ها، اخبار، توليد كميت مي توان آيا

و آگهي چاپ سريال، و فيلم توليد ميزگردها،تبليغاتي،ارتباطات تيزرهاي پخش

يك ... موفقيت معيار و مالك را و الکترونیکیرسانه اي فنون از استفاده در عمومي روابط

با دانست؟ سازمان تعامل و ارتباط نوع آياو ... باشد؟ مالك بايد خبرنگاران و رسانه ها

*میزان اثر بخشی

چه تا آنكه است، اساسي نظر به آنچهتكنيك هاي و فنون و فعاليتها حد

مقاله، ) مصاحبه، گزارش، خبر، رسانه ايعمومی ...( روابط و سريال فيلم،

روي بر هدف توانسته مخاطبانتغيير به منجر و باشد بخش اثر سازمان

و خواسته با منطبق رفتار و نگرشگردد؟ سازمان سئوالي اهداف اين

مي تواند آن جواب كه است اساسيفعاليتهاي موفقيت عدم يا موفقيت

را سازمان يك رسانه اي ارتباطات . كند مشخص

*داشتن هدف و برنامه مشخص

ارتباطات فعاليتهاي از ميزان چه آياو هدف با سازمان يك رسانه اي

با منطبق و مشخص برنامهاجرا و ريزي طرح سازمان مخاطبان

و است و شده علمي فرايند يك آيااثربخشي براي را منطقي

است كرده طي رسانه اي فعاليتهاي.... ! خير؟ يا

*تعيين سياست هاي اطالع رساني information policy))

اثربخشي فرايند بررسي در گام اولينروابط و سازمان يك رسانه اي فعاليتهاي

مي توان را شناسايي عمومي و تعيينرساني اطالع كالن سازمان سياست هاي يك

. موضوعي اولين سازمان يك واقع در كرد بياناطالع و رسانه اي ارتباطات فعاليتهاي در كه را

كه است آن كند مشخص بايد مخاطبان به رسانياطالع حوزه در اساسي و واقعي سياست هايموضوعاتي و مقوله ها چه را سازمان رساني

و مي دهند رساني تشكيل اطالع اولويت هاي... و كدامند؟ سازمان

1*تعيين سياست ها-

: آیا مثال جهادكشاورزي براي و وزارت اول اولويتو كشاورزي توليدات افزايش آن محوري سياست

مكانيزاسيون توسعه ضايعات، كاهش يا است خودكفاييآيا... ؟، درمان و و بهداشت و وزارت اطالع رساني اولويت

رعايت لزوم مخاطبانش با ارتباط در آن اصلي دغدغهبا مقابله يا است مردم ازسوی بهداشتي موازين

... در ، ؟ و شيميايي داروهاي مصرف كاهش يا خوددرمانييك بايد راستا مديران این مسئولين، بين واحد اتفاق نظر

دست اندركاران و كارشناسان و مياني مديران ارشد،عمومي يك روابط با كه باشد داشته وجود سازمان یک

سازمان مديريت و عمومي روابط بين واحد نگرش و ديد. گردد تدوين و تعيين اطالع رساني سياست هاي

2*تعيين سياست ها-

سياست های بایددرراستای عمومي روابط دست اندركاراناخبار، پردازش و توليد به دست رسانی اطالع شده تعيين

... و مراسم نیزدر سازمان مسئولين و زند و مقاله گزارش،به رسانه ها با مصاحبه و گفتگو و تشريح برنامه ها و تبيين

سياست ها . همان بپردازند شده تعيين موضوعي اولويت هاي وبه اطالع رساني حوزه در مي تواند را سازمان رويكردي چنين

و نهايي اهداف به مشخص رويه وحدت با و هدفمند صورتغير در كند، نزديك سازمان اطالع رساني كلي استراتژي هاي

با صورت اطالعات اين انواع انتشار در سوي پراكندگي از )... و ) مديران اطالعات توليد سايرمنابع و عمومي روابط

اطالع رساني حوزه در منطقي و اصولي جهت يك در نمي توانشاید وحتي برداشت اطالعات گام انتشار در هاي تضاد شاهد

. باشیم سازمان يك اندركاران دست سوي از

3*تعيين سياست ها-

مشخص زماني موقعيت هر سياست ها در است در ممكناطالع رساني و حوزه تغيير دستخوش روز شرايط براساس

و تحول شعار مي تواند سال يك در مثال گردد،برایمباحث سازمان یک اطالع رساني اولويت دار سياست هاي

ضرورت ديگربراساس سال در و باشد پژوهشي و تحقيقاتيو تبيين بر اطالع رساني مبناي و محور روز شرایط های

سازمان آموزش يا فني و علمي دستاوردهاي تشريحنشده بینی پیش بحران بایک مقابله دیگری زمانی ودرمقطع

. آنكه است مهم آنچه لذا گردد دوره تعيين يك در بدانند همگاناطالع رساني سياست هاي سازمان ازفعاليت مشخص و جديد

مي باشد استوار اولويتي چه با و موضوعاتي چه روي بر دقيقا�با درارتباط رسانی اطالع درحوزه سويي و سمت چه در بايد و

. بردارند گام وافکارعمومی مخاطبان 

(target audience*شناسايي مخاطبان هدف )

اطالع و ارتباط فرايند در معموًال� كه مهمي موضوعات از يكيبدان علمي و دقيق صورت به سازمان ها و عمومي روابط رساني

. سازمان ها واقعي و هدف مخاطبان شناسايي نمي شود توجهديگر. عبارتي به اصلي شان هستند مخاطبان سازمان ها، از بسياري

اطالع حوزه در و نكرده اند بندي طبقه و شناسايي درستي به راگروهها افراد، چه براي آنان پيام هاي كه نمي دانند خوبي به رساني

يابد انتقال بايد شخصيت هايي فرايند و يك رساني اطالع اصوًال� وو كند مي طي پراكنده مخاطبان انبوه جهت در را عمومي انتشار

هاي تكنيك انواع و صرف گاها� زيادي هزينه و انرژي رهگذر اين درتوجهي خور در نتيجه ولي مي شود گرفته خدمت به رساني اطالع

فرايند به ًالزم توجه عدم آن دليل مهمترين كه نمي شود عايدو سازمان نهايي و هدف مخاطبان مقوله شناسايي به بي توجهي

پژوهي است. ( audience Survey)مخاطب 

1*شناسايي مخاطبان-

یک ازعناصراصلی یکی مخاطبانهستند . ارتباطی مخاطب جریان

سرسخت مخاطب یک امروزبه را وهرپیامی وهوشمنداست

پذیرد نمی مخاطب راحتی باید پسوبراساس شناخت بدرستی را

ارتباط باآن شده حاصل شناختبرقرارکرد.

2*شناسايي مخاطبان-

اثربخش اطالع رساني فرايند يك در(effective information ) � دقيقا بايد

چه به بايد توليدي مان پيام هاي كه بدانيميابد، انتقال مخاطبان از وگروهی دسته

از مخاطبان آن شاخصه هاي و ويژگيهاچيست؟ سازمان با شان ارتباط نوع لحاظ

درك، تخصص، دانش، از سطحي چه دردارند؟ قرار فرهنگ و ايدئولوژي و بينشچيست؟ واقعي شان خواسته هاي و نيازها

و...

3*شناسايي مخاطبان-

از متفاوتي سطح و مخاطبان انواع با سازماني هركه روبه روست تعامل و از ارتباط دسته هر براي

متناسب و متفاوت ارتباطي برنامه بايد مخاطبانگردد . تدارك و تهيه مخاطبان از گروه عنوان باآن به

اساتيد سازمان مخاطبان از گروه يك اگر مثالهستند سازمان آن ذيربط كارشناسان و دانشگاهي

ديگر با متفاوت آنان به اطالع رساني برنامه نوعکسبه خانه دار، زنان نظير جامعه اقشار

. ... بود خواهد و علمي یادانش آموزان بازديدهاي اگرباشد مناسب كارشناسان و دانشگاهي اساتيد براي

خانه دار زنان براي اطالع رساني روش اين قطعا�! بود نخواهد مناسبي شيوه

4*شناسايي مخاطبان-

سازمان ها اكثر حاضر حال در متاسفانهبا ارتباط در عمومي ها روابط وآنها به اطالع رساني و يك مخاطبان

كرده دنبال را عمومي و واحد و شيوهلحاظ از مخاطب مختلف رده هاي براي

... نوع يك و تحصيالت ميزان جنس، سن،نوع ) يك انتشار و تهيه واحد اطالعات )... ارسال را و جزوه بروشور، كتاب،

و دارند !مي كنند نيز را اثربخشي انتظار

(media message*انتخاب قالب و پيام رسانه اي )

رسانه اي فعاليتهاي بخشي اثر در بعدي توليد فراينداست رسانه اي متنوع قالب هاي در غني محتوي با ، پيام

شده تعيين شاخصه هاي و سياست ها كه معني اين بهشكل و قالب چه در بايد حال سازمان رساني اطالع

پيام هاي اين تا شود ارائه هدف مخاطبان به ومحتوایی . باشد بخش تر اثر مخاطبان روي بر گلوله اي ارتباطي

يك برگزاري يا است مناسب مصاحبه و خبر قالب آياكداميك پوستر؟ و بروشور يك چاپ يا و نمايشگاه

حتي يا و تمايالت و ساليق با بيشتري نزديكي و قرابترادارد شده ذكر و هدف مخاطبان مي تواند دسترسي و

را سازمان شده تعيين رساني اطالع سياست هاي آن . كند تشريح و تبيين تري مناسب شكل و نحو به

1*پيام رسانه اي-

. يك برگزاري خبري شايد كنفرانس(press conference )باكيفيت

وباحضور باًال خبری وارزش اطالعاتیو رسانه ها نمايندگان از زيادي تعداد

اثربخشي بتواند آن در شده ارائه مباحثهزارنسخه صدها چاپ و تهيه از بيشتري

بروشور و . پوستر لذا باشد داشته نوع رااطالعات انتقال سرعت و ماهيت و

(Information transmission ) ازمي تواند كه است مؤلفه هايي ديگر

و پيام ها از استفاده نوع تعيين كننده. باشد رسانه اي مختلف قالب هاي

2*پيام رسانه اي-

رسانه اي های قالب مثال و براي گزارش خبر،رويكرد مصاحبه ولي بيشتر سطحي انتشار

سريع و در گسترده و دارد را اطالعات ازنظير رسانه اي های قالب از استفاده مقابل

يا سينمايي فيلم تفسير، و تحليل ، مقاله... نمايشگاه، سريال بيشتر رويكرد و

فرهنگ با و عمقي تحليلي، اطالع رسانيتدريجي در سازي بنابراين مي كند، دنبال را

تعيين كننده اصلي معيارهاي از يكي بخش اينبه رسانه اي قالب هاي نوع از استفاده دردرجه اطالع رساني، سياست هاي ماهيتسرعت ضرورت و مخاطبان نوع اهميت،

اطالعات انتشار در سازی ویافرهنگبرمي گردد.

3*پيام رسانه اي-

اطالع رساني سياست ،اگر مثال يك برای از خروجشهر بحران يك در آشاميدني آب كمبود بحران نظير

و انتقال در سرعت عامل قطع طور به باشد مدنظراهميت درجه از مخاطبان هوشياري و آگاه سازي

آن در ترافيك فرهنگ رعايت لزوم به نسبت باًالتري . ميان دراين كه داشت راخواهد پيام هاي شهر توليد

سطح با و سريع نوع از بايد رسانه اي گلوله ايباشد مدنظر انبوه مخاطبان پوشش و ولي گستردگي

صحیح فرهنگ ترویج براي فرهنگ سازي مقوله دردر مزيت و فرصت شهري درون نقل و حمل و ترافيك

راه حل تلویزیونی انيميشن يا سریال يك ساخت . بود خواهد مصاحبه و خبر توليد از مناسب تري

4*پيام رسانه اي-

با را ًالزم انطباق بايد پيام توليدبا هدف مخاطبان عاليق و دسترسي

داشته مدنظر رسانه اي قالب هاياز بايد ديگر عبارتي به باشد

مصاحبه، ) خبر، رسانه اي قالب هاي )... براي و سريال و فيلم گزارش،مخاطبان به سازمان پيام انتقال

كه كنيم ما استفاده هدف مخاطبانعالقه و ودسترسی قرابت بيشترين

آن طريق از اطالعات دريافت به. باشند داشته را قالب ها

(media audience*مخاطب شناسي رسانه اي)

،تعيين رساني اطالع سياست هاي كه زمانيقالب هاي و پيام ها و مشخص هدف مخاطبان

مي رسد آن به نوبت شد، وانتخاب تهيه رسانه ايحال گلوله اي كه پيام هاي اين بايد ابزاري چه با

مخاطبان سوي به را شده ديده تدارك و تهيههدف به خطا كمترين با كه كرد شليك هدف

وتغيير آگاهی افزایش به منجر و كند برخوردمخاطبان( attitude change)نگرش رفتار و

. گردد نهايي هدف با چه منطبق از عبارتي بهپوشش كه گردد استفاده رسانه اي ابزار

. گيرد بر در را مدنظرمان مخاطبان از كامل تري

1*مخاطب شناسي رسانه اي-

ما هدف مخاطبان اگر مثال شهروندان برايكه تهراني است بديهي پنجم هستند شبكه

شبكه هاي سيما ساير به تهران شبكه يامخاطبان بيشتر اگر يا دارد ارجحيت تلويزيوني

هستند خوان روزنامه درشهرتهران هدفهمشهري مناسب تري روزنامه مكتوب رسانه

مخاطبان اگر يا و مي آيد حساب به آنان برايدر ما عشایری هدف و روستايي هستند مناطق

بدون رسانه اثربخش ترين و مناسب ترين شايدرسانه .راديوترديد باشد

2*مخاطب شناسي رسانه اي-

اثربخشي و فعاليت گستره مخاطب، پوشش ميزانقرار مدنظر بايد هدف مخاطبان با ارتباط در رسانه

به آن براساس و رسانه هاي گيرد يا رسانه يك انتخاب. مناسب كه بوده ايم شاهد بسيار متاسفانه كرد اقدام

از ارتباطي برنامه ريزي هيچ بدون رسانه اي پيام هايبا و انتشار يافته ای وپراکنده مختلف رسانه هاي

با ارتباط در را اثربخشي كمترين هزينه كرد، بيشترينو است داشته بر در مخاطبان رفتار و تغييرنگرش

قالب در مي توانسته كه رسانه اي پيام هاي از بسياريدر يابد انتشار هزينه كردي هيچ بدون و مصاحبه و خبر

كمترين با و زياد هزينه هاي با و پرتاژ ور آگهي قالب! است شده ارائه اثربخشي

3*مخاطب شناسي رسانه اي-

اهميت آنچه رسانه اي مخاطب شناسي مقوله در ، گذاران سياست اول وهله در آنكه دارد اساسي

عمومي روابط دست اندركاران و مجريانرسانه ها از جامعي و كامل ، شناخت مشي خط ،

و كاركرد مخاطبان ميزان پوششی آنها سطحوبا اثربخشي داشته آشنا میزان آنها كدام هر

بتوانند. شناخت اين تابراساس چنين باشند درنوع به توجه با را مناسب رسانه هاي مواقعي

خود مخاطبان و اطالع رساني سياست هاي. انتخاب ببرند را ًالزم بهره آن از و

4*مخاطب شناسي رسانه اي-

رسانه اي،اينكه چند رسانه هامعرفت شناسي بهو ) ديداري هستند تقسيم بندي قابل دسته

)... چه داراي كدام هر و و مكتوب شنيداري،و بوده فردي به منحصر و بارز چه ويژگيهاي از

مي كنند پيروي رسانه اي مشي خط و سياست هاارتباط در آنان رسانه اي پوشش و ارتباط نوع و

است؟ چگونه ما سازمان و هدف مخاطبان تا بارسانه هاي يا رسانه شناخت، اين براساس بتوان

سازمان با تعامل و ارتباط براي را مناسبارتباط رسانه ها نوع اين با یاحداقل و انتخاب

. كرد برقرار و تعريف را مشخص تري

5*مخاطب شناسي رسانه اي-

كارآمد يك و ای حرفه ارتباط روابط عموميرسانه ها تمامي با را نسبي تعامل از و اعم

خبرگزاريها، تلويزيون،مطبوعات، و راديو ... موقعيت هر در و کند برقرارمی و سايت ها

و اطالع رساني سياست هاي نوع به باتوجهموثرتري و بيشتر ارتباط هدف مخاطبان نوعتعريف رسانه هاي تمامي حتي يا برخي با را

نهايي هدف آن به تا نماید مي برقرار شدهبا ارتباط در اثربخش اطالع رساني يك كه. يابد دست است سازمان هدف مخاطبان

media efficacy*ارزيابي اثربخشي رسانه اي evaluation))

واقع بي توجهي و غفلت مورد همواره آنچه متاسفانهموفقيت روند و اثربخشي ميزان از مستمر ارزيابي مي شود،و است عمومي روابط وماموريتهاي وظایف موفقيت عدم يا

مي شود توجه بدان مقوله اين در بيشتر كميت آنچه و تنهااعالم عملكردها در اينكه است، گرفته صورت كارهاي تعدد

و نشريه پوستر، گزارش، مصاحبه، خبر، تعداد اين كه مي شودو... منطقي استدًالل مي تواند آيا است، يافته انتشار و توليد

كارايي ميزان سنجش و اثربخشي ميزان براي قبولی قابلباشد؟ سازمان يك عمومي توجه روابط مهم نكته اين به آيا

يا شده انجام مصاحبه ارسالي، خبر ميزان اين كه مي شوددر نگرش تغيير ميزان چه توانسته شده برگزار نمايشگاهراستاي در را جديدي فرهنگ و رفتار يا و ايجاد مخاطبان

داشته دنبال به سازمان رساني اطالع سياست هاي و اهدافباشد؟ ...

1*ارزيابي اثربخشي-

راکه پیامی دهدمخاطبان می نشان تحقیقاتشنیده کرات وبه مختلف چندروز درطول

دریک بار چندین که اندبسیاربیشترازپیامیآورند می یاد رابه شده پخش لذا روزخاص

غیرضرورتلقی نوعا پیام ازحدیک تکراربیشبه وتنها اثرشده مرورکم به واحتماًال شدهشده منتهی مورد بی وهزینه وقت صرفپیام . با درارتباط بویژه موضوع این است

ظنزدارندبسیاربیشترازپیام جنبه که هایی . شود می مشاهده جدی ویاحتی خنثی های

2*ارزيابي اثربخشي-

مثال براي براي رسانه اي متنوع اقدامات و فعاليتها اگربين شرب آب مصرف صحيح الگو ارائه و صرفه جويي

كه است علمي ارزيابي يك با گرفته صورت شهرونداناز مي توان حاصل كه آمده عمل به صرفه جويي ميزان

بوده رسانه اي انجام كارهاي از قبل آيا كه كرد مشخص رااز بعد و بوده چقدر آب مصرف ميزان رسانه اي فعاليتهاي

در چقدر توانسته ايم اطالع رساني و رسانه اي فعاليتهايبه منجر كه باشيم داشته اثربخش اطالع رساني حوزه اينمصرف در صحيح استفاده و صرفه جويي و مصرف كاهش

. ديگر عبارتي به است شده صورت آب رسانه اي فعاليتهاينگرش تغيير توانسته و بوده هدف راستاي در چقدر گرفته

و ترغيب و متقاعد را آنان و ايجاد مخاطبان در رفتار ونمايد؟ آب صحيح مصرف در صرفه جويي به اقناع

3*ارزيابي اثربخشي-

،مصاحبه خبر، مورد صدها عمومي روابط يك شايد ... ولي دهد، انتشار و تهيه و بروشور نشريه، گزارش،

كيفيت و غنی بامحتوی و هدف راستاي در چوندر تغييري و اثربخشي هيچگونه باشد نبوده مناسب

و نكند ايجاد سازمان مخاطبان رفتار و نگرشحداقل با كارآمد عمومي روابط يك شايد آن برعكسسازمان عايد را اثربخشي نتايج هزينه كرد و فعاليت

بنابراين. فعاليتهاي نمايد از منظم و مستمر ارزيابيافق تنها نه رسانه اي ارتباطات بويژه عمومي روابطبلكه مي كند ترسيم برايمان را كارها نتايج از روشني

فعاليتها فرايند در را كاستي ها و ضعف نقاط. مي نمايد گوشزد و مشخص

4*ارزيابي اثربخشي-

ارتباطات فعاليتهاي از مستمر و منظم ارزيابيازطریق عمدتا که های رسانه اي پژوهش

، ها رسانه محتوی تحیل نظیر کاربردیآنان ورفتارهای مخاطبان از مستمر نظرسنجی

به دستيابي براي ضرورت گیرديك می صورتو كارها در موفقيت عدم يا موفقيت ميزان

سازمان و عمومي روابط ماموريت هايجدي و توجه بدان بايستي و شده محسوب

. شود گرفته  

*نتيجه گيري

فنون اثربخشي فرايند از كلي بررسي يك در

عمومي روابط در كرد رسانه اي نتيجه گيري مي توانعمومي روابط يك رسانه اي فعاليتهاي اگر كه

منطبق حرفه اي و علمي اصول فرايند براساسو انرژي و وقت امكانات، رفت هدر جز چيزي نباشد

برنامه، يك با اگر و داشت نخواهد همراه به هزينهبا گردد، توام مشخص و علمي استراتژي و هدف

نتايج مي توان انرژي و امكانات كرد، هزينه حداقلكرد سازمان و عمومي روابط عايد توجي و درخور

عمومي روابط رسانه اي فعاليتهاي بهره وري ميزان . داد ارتقاء بخشي رضايت و مطلوب سطح در را

1*نتيجه گيري-

ریزی طرح بارویکرد ای ورسانه ارتباطی برنامه یک تردید بدونمند وروش وتغییر شده ها آگاهی افزایش آن هدف مهمترین

. بود خواهد مدت دراز دوره دریک مخاطبان ورفتارهای نگرشو گردد تدوين و تهيه درستي به اطالع رساني سياست هاي اگر

پيام و حرف چه مخاطبان بدانيم براي مي خواهيم را مشخصيدوم وهله ودر باشيم داشته هدف سازمان را مخاطبان سازمان

بدرستي آنان شاخصه هاي و مشخصات و ويژگيها تمامي بابه آنان با و كنيم درك را خواسته هايشان و نيازها و بشناسيم

ديگر سوي از و برسيم مشترك هدف و زبان پيام هاي يكگيرندگي رسانه اي با مناسب و منطبق دقيقا� كه كنيم توليد را

از باشدو مخاطبان مان ادراکی مناسب سطح ابزار و رسانهارتباطات حوزه در ترديد بدون كنيم نیزاستفاده پيام انتقال

را رضايت بخشي و مطلوب عملكرد عمومي روابط در رسانه اي. بود خواهيم شاهد

2*نتيجه گيري-

ارتباطات حوزه در را ساختاري بایدبا که کرد وساماندهي تعریف رسانه اي

علمی اصول ای وحرفه تخصصی معیارهایراداشته ًالزم تطابق ها رسانه با ارتباط

مشخص، باشد برنامه و هدف يك با ورا رسانه اي بهره وري موثرترين و بيشترين

واهداف آورده همراه به سازمان برايوبا وجامع طورکامل به را شده تعیین ازپیش

. سازد محقق وکاستی خطا حداقل

مديريت‌اثربخش‌ارتباطات‌رسانه‌اي

تعيين‌سياست‌هاي‌اطالع‌رسانيمخاطب‌پژوهيتوليد‌پيام‌هاي‌رسانه‌ايمخاطب‌شناسي‌رسانه‌اي‌ارزيابي‌اثربخشي

روابط‌عموميمخاطبان‌سازمان

فرايند اثربخشي فنون رسانه اي

Feed back

بررسي روند تغيير نگرش در رفتار مخاطبان

موفق وپیروزباشید

محسنی سید سیدشهابSh.mohseni@yahoo.com