موضوع : تجزیه و تحلیل مراوده ای

رفتار سازمانیرفتار سازمانی

رفت�ار • تعری�ف اس�ت الزم بحث ب�ه ورود برای سازمانی را با هم مقایسه کنیم :

فرآین�د مطالع�ه منظم عملی�ات ، اق�دامات و کاره�ا و •نگرش�ها�ی افرا�دی که �ساز�مان� را� تشکی�ل می دهند

اهمیت بررسی نگرش افراد :• بهره وری• غیبت و جابجایی• رضایت شغلی•

شخصیتشخصیت

اینک�ه چ�را ب�رخی اف�راد آرام و ب�رخی پ�ر س�ر و • . اس�ت آنه�ا شخص�یت علت ب�ه هس�تند ص�دا از وی�ژگی ه�ای اف�راد ، مجموع�ه ای شخص�یت

روانی مثل جدی بودن ، ترسو بودن است . چ�را بررس�ی شخص�یت ب�رای م�ا مهم اس�ت ؟ ب�ه •

علت تناسب شغل با شخصیت

دیدگاه فروید درمورد شخصیتدیدگاه فروید درمورد شخصیت

( : من کودکی است که قسمتی ازذهن Id- نهاد)1•بوده ، جنبه غریزی دارد و فروید به آن اصل لذت می گوید تالش آنی برای کسب لذت بدون در نظر گرفتن

منطق و واقعیت

(ego- من )2•هم�ان بزرگس�الی اس�ت . رفتاره�ایش ب�ر اس�اس •

واقیعت زندگی است

(superego – من برتر )3•رفتارهای حسابگرایانه دارد میل به کمال طلبی •

و بر اساس اصول اخالقی است .

کودک – - بالغ کودک – - والد بالغ والد

دک�تر اری�ک ب�رن در مطالع�ات خ�ود متوج�ه ش�د ک�ه •وق�تی ب�ه م�ردم توج�ه می ک�نیم و ب�ه حرکاتش�ان ب�ا گ�وش �می و حرفهایش�ان �را �ک�نیم نگ�اه �می د�قت دهیم پیوس�ته �در مقاب�ل چ�ش�مان� م�ا ت�غی�یر �می کنن�د . �. ا�س�ت مش�ا�هده قاب�ل هم�ه در ت�غی�یرات این

حا�لت وج�ود دار�د : 3بن�ابراین� در درون ما والد•بالغ •کودک•

والدوالد

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

پدرپدر

کودککودک

مادرمادر

�دادهای �روی از �ایی �ه ضبط خ�ارجی ک�ه ب�دون س�ئوال ح�تی ب�ا

ت�ا تول�د بین در 5زور س�الگی ش�ود می تول�د ش�خص ه�ر

)مفهوم آموخته زندگی(

وال�د ش�خص جنب�ه ب�ه م�ادر و پدر �ورت ��بص و �وند ��ش می وارد آنه�ا از ک�ودک آنچ�ه از ض�بطهایی

دیده و شنیده باقی می ماند .

کودککودک

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

پدرپدر

کودککودک

مادرمادر

داخلی روی�دادهای از ه�ایی ضبط �ل ��مقاب در �ه ��ک ) �اس ��)احسروی�دادهای خ�ارجی )بیش�تر از پ�در و

و تول�د بین ) در 5م�ادر س�الگی �ود �ش می �د �تولی �خص �ش �ز �مغ

)مفهوم احساس شده زندگی (احساس ها

بالغبالغ

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

)مفه�وم داخلی روی�دادهای ضبط احساس شده زندگی(

( مفهوم خارجی رویدادهای ضبطزندگی ( آموخته

ضبط اطالع�اتی ک�ه از راه تحقی�ق و آم�ده بدس�ت ه�ا تجرب�ه س�نجش

است )مفهوم اندیشیده ه زندگی(

چهار وضعیت زندگیچهار وضعیت زندگی

- من خوب نیستم شما خوب هستید. )خودکم 1•بینی(

- من خوب نسیتم شما خوب نیستید .)پوچی(2•- من خوب هستم شما خوب نیستید .3•

)خودبزرگ بینی(-من خوب هستم شما خوب هستید . )سالم(4•

چرا مردم می خواهند تغییر کنند : چرا مردم می خواهند تغییر کنند :

- آنها تا حد تحمل رنج کشیده اند 1• – نوع تدریجی و کند نا امیدی را احساس 2•

می کنند - ناگهان متوجه می شوند که تغییر ممکن 3•

است هدف : شخص توانایی آن را بیابد که بتواند •

آزادانه حق انتخاب داشته باشد .

تجزیه و تحلیل رفتار متقابلتجزیه و تحلیل رفتار متقابل

اجتم�اعی • آم�یزش واح�د گون�ه ه�ر : متقاب�ل رفت�ار است

نف�ر می توانن�د 2تجزی�ه و تحلی�ل م�راوده ای : چگون�ه • ن�ف�ر دیگ�ر �نمی ت�وانند .2ب�ا هم� ار�تب�اط برق�ر�ار کنن�د و

و • ی�ک ش�خص از ط�رف ای انگ�یزه ، متقاب�ل رفت�ار پاس�خی� ب�ر �آن انگ�یز�ه از ط�رف� ش�خص� دیگ�ر �اس�ت

برای کش�ف عام�ل انگ�یزه بای�د ب�ه س�رنخ ه�ا توج�ه ک�رد • �، ب�دن �� ح�رک�ات، ک�لم�ات ، �جمالت ، �ه�ا �راه�نم�ایی �:

لحن صدا و حاالت صورت

سرنخهای والدسرنخهای والد

- جسمانی : اخم و چین های پیشانی ، لبهای 1•در هم ، پا به زمین کوبیدن ، صدای نچ نچ

– لفظی : برای اولین و آخرین بار ! ، 2•هرگز ، همیشه ، هیچوقت ، چند دفعه باید به تو

بگم ، اگر من جای تو بودم

سرنخهای کودک سرنخهای کودک

- جس�مانی : اش�ک ، ل�رزش دس�تها ، کج خلقی 1•، ض�جه و نال�ه ، ش�انه ب�اال ان�داختن ، دس�ت بلن�د

کردن برای سئوالنمی 2• ، خ�واد می دلم ، ک�ه ک�اش : لفظی -

دونم ، می خوام

سرنخهای بالغسرنخهای بالغ

- جس�مانی : حرک�ات دائمی س�ر هنگ�ام گ�وش 1•ه�ر زدن پل�ک ، ب�الغ 5دادن ص�ورت ، ثانی�ه

همیشه روشن و رو به جلو است .-لفظی : چ�را ، کی ، چ�ه وقت ، چ�ه کس�ی ، 2•

مقایسه ، عقیده من ، صحیح

قوانین مختلف ارتباط در تحلیل رفتار متقابل

قوانین مختلف ارتباط در تحلیل رفتار متقابل

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

پاس�خ در و انگ�یزه هر وقت ب�الغ و ک�ودک( ، ط�رح )وال�د خط�وط م�وازی را ایج�اد کنن�د بص�ورت متقاب�ل رفتاره�ای متمم و مواف�ق یک�دیگر ب�روز بینه�ایت می ت�ا و کنن�د می

. تواند ادامه داشته باشد

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

قانون اول:

دوم : دوم : قانون قانون

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

پاس�خ در و انگ�یزه هر وقت ب�الغ و ک�ودک( ، ط�رح )وال�د وج�ود ب�ه متق�اطع خط�وط متمم متقاب�ل رفت�ار آورن�د نیس�تند بلک�ه متق�اطع هس�تند

و ارتباط متوقف می شود .

والدوالد

بالغبالغ

کودککودک

مردزن

قانون سوم قانون سوم

رفت�ار متقاب�ل مض�اعفی : جری�ان عکس العم�ل •این رفت�ار بس�تگی ب�ه آن دارد ک�ه ش�خص پاس�خ ک�دامیک از انگ�یزه ه�ا را برداش�ت کن�د )اولی�ه ی�ا

ثانویه( معن�ا 2 پهل�و اس�ت و می توان�د 2در اینج�ا انگ�یزه •

داشته باشد

چگونه می توان بالغ ماند :چگونه می توان بالغ ماند :

- کودک درون خود را بشناسید 1•- والد درون خود را بشناسید2•- نسبت به کودک دیگران حساسیت داشته باشید3•- به بالغ درون خود برای پاسخ به یک انگیزه و 4•

جداکردن اطالعات والد و کودک فرصت دهید .- وقتی شک کردید کاری نکنید5•- روی یک سیستم ارزشی برای زندگی خود 6•

تصمیم بگیرید.

چگونه با یکدیگر فرق داریمچگونه با یکدیگر فرق داریم

- در محتویات )والد ، بالغ ، کودک(1•-از نظر ترتیب و تاثیر )والد ، بالغ ، کودک( 2•

نسبت به یکدیگر درنتیجه : اختالفات کلی در بالغ به وجود می آید :• تعصب•الف – آلودگی • توهم و خیاالت•

ب - طرد )شخص بی وجدان ، شخصی که بازی •نمی کند(

آلودگیآلودگی

جنبه شخصیت 3دردسر جدانگه نداشتن •آلودگی نامیده می شود

– آلودگی بالغ به وسیله a- تعصب ، تداخل 1•والد

- آلودگی بالغ به b – وهم و خیاالت ، تداخل 2•والدوالدوسیله کودک

بالغبالغ

کودککودک

a : تعصب

b : و وهمخیاالت

طردطرد

کودککودک

والدوالد

بالغبالغ

بالغ آل�وده ش�ده بوس�یله وال�د ب�ا ی�ک کودک طرد شده

شخص بی وجدانشخص بی وجدان

کودککودک

والدوالد

بالغبالغ

آل�وده ک�ودک �یله �بوس بالغ شده و والد طرد می شود

نتیجه گیرینتیجه گیری

هم�ان • خ�انواده مش�کالت ح�ل چگ�ونگی تفهیم تفهیم مشکالت و مسائل اجتماعی است .

یک جامع�ه ب�دون تغی�یر اف�رادش نمی توان�د تغی�یر •کند .

ک�ه • ش�د خواه�د انج�ام وق�تی واقعی گش�ایش اش�خاص از گذش�ته خ�ود آزاد ش�ده و بتوانن�د در کم�ال آزادی ارزش ه�ای گذش�ته را رد ی�ا قب�ول

کنند .