第一节 人力资源管理概述第一节 人力资源管理概述

本节目标：本节目标：

简要地介绍人力资源管理的历史发展和相关概念，使同学们对人力资源管理有一个框架性的认识。

回顾回顾

第六章、形成与传承 第八章、文化整合

第七章、变革与创新 第九章、跨文化管理

艾尔弗雷德艾尔弗雷德 ··斯隆斯隆通用汽车公司总裁通用汽车公司总裁

你可以将我的所有资产拿走，但如果我能保留住现有的人力资源，五年以后我就会东山再起。

比尔比尔 ··盖茨盖茨微软创始人微软创始人

如果把我们最优秀的 20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。

ToyotaToyota汽車公司副汽車公司副总裁总裁

机器无法产生创意、解決问题及掌握机会

——只有全心投入並具创意性思考的人才能使世界变的不同。

奴隶社会的军事和生产管理原始社会的部落管理

人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久

从秦皇统一到南北朝时期，从秦皇统一到南北朝时期，中国的人事管理已具雏形。中国的人事管理已具雏形。

20世纪初叶，一些受工厂和政府部门聘用的管理人员、科学家，解决劳动和劳动管理中的问题。

1990s ~ Today

HRMPM

1970s ~ 1990s

1780s ~ 1970s

1. 全球经济一体化2. 技术进步的影响3. 组织发展的挑战4. 人口结构变化

　　 1. 企业经营不断增长　　 2. 竞争的激烈化和全球化 　　 3. 改变了的劳动态度　　 4. 企业意识到知识的意义

SHRM

？理论发展理论发展

人事管理 （ 人事管理 （ PMPM））Personnel ManagementPersonnel Management

定义： 通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，谋求对工作人员的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益。

人力资源管理 （ 人力资源管理 （ HRMHRM））Human Resources Human Resources ManagementManagement定义： 企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最

终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

战略人力资源管理 战略人力资源管理（（ SHRMSHRM））Strategic Human Resources Strategic Human Resources ManagementManagement

定义： 指组织为达到战略目标，系统地对人力资源各种部署和活动进行计划和管理的模式，

功能功能（ 1）获取通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员

（ 2）整合使内部的个体、目标、行为、态度趋向企业的要求和理念

（ 3）保持通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，增进员工满意感

（ 4）评价作出考核、鉴定和评价，为奖惩、升降、去留等决策提供依据

（ 5）发展通过培训，使其劳动能力得到增强和发挥，达到双赢的目的。

管理理论管理理论

传统传统 现代现代——理论假设

“ ”复杂人 ：人在不同的情境下有不同的需求 ,依据这些需求对其进行激励

——理论假设“ ”价值人 ：人有自我实现的欲望，即使其低层次需要没得到完全满足

——理论内容人力是一种成本 ,在使用时以节约为目标被视为劳动力进行管理 ,这不仅伤害了员工的积极性 ,也很难融洽双方关系

——理论内容将人视为可开发并能带来收益的资源，进行开发和控制那些自我实现欲望强烈的人，对公司的生存与发展中起决定性作用

管理内容管理内容传统传统 现代现代

——职能事务性工作

（具体的、技术的）

——职能战略性管理

（复杂的社会系统工程）

——管理内容员工选拔、使用、考评、报酬、晋升、调动、退休等

——管理内容战略性：规划、控制、预测、长期开发、绩效管理、培训策略等技术性：选拔、考核评价、薪酬管理、人员流动管理等

管理核心管理核心

传统传统 现代现代以事为本降低人事成本，正确选择员工，提高员工效率，完成组织目标

以人为本管理和开发员工，长期实现组织目标

在组织中的地位在组织中的地位

传统传统 现代现代难涉及全局性的、战略性的问题

不需要特定的专业技术特长、纯粹的服务性的工作

具有战略性、系统性和未来性

人力资源部门的主管出现在组织的高层领导中，并有人出任组织的最高领导

管理者管理者

传统传统 现代现代非专业人力资源管理者管理范围小

专业人力资源管理者管理范围大（组织内部所有人事）

达成目标的方式达成目标的方式

研究与发展研究与发展 财政财政

产品产品 市场营销市场营销

人事管理人事管理

组织战略目标组织战略目标

达成目标的方式达成目标的方式

全球商业通信系统公司（GBCS）HRM部门重构

公司于 10年前展开了从传统的人力资源管理转变到战略人力资源管理的工作。

当时，急剧下降的销售额和低落的员工士气迫切要求对公司的战略方针做重新定位；

作为组织战略全面调整的一个部分，公司依据HR职能分解，对其所属的HRM部门进行了重构。

案例案例1/21/2

案例案例2/22/2 全球商业通信系统公司（ GBCS

）新 SHRM 部门

总结：这是一次思想上的创新总结：这是一次思想上的创新

传统人力资源管理传统人力资源管理 现代人力资源管理现代人力资源管理行政核心 战略核心是实现组织目标的分割部分

是实现组织目标的重要组成部分

产品 服务功能性组织（职位权力）

流程性组织（全面的、专业的企业团队）

把人看做成本 把人看做投资被动 主动

本节结语：本节结语：人力资源与组织文化的关系人力资源与组织文化的关系一个运用传统人力资源管理的组织往往容易忽视组织文化的重要性，他们过于注重成本、销量、利润等因素。

而现代的人力资源管理，使一个组织在管理的过程中也逐渐形成了一种组织文化，增强员工的信任感认同感，让他们主动的为组织服务，更有效的实现组织目标。