物流管理報告7 - 11

• 1927 年 7-ELEVEN 連鎖便利店的前身南方公司 (Southland

Ice Company) 創立於美國德州達拉斯主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。

• 1946 年，營業時間延長為早上 7 點到晚上 11 點，於是誕生了「 7-ELEVEN 」。 7-ELEVEN 開始特許加盟經營。

• 1978/04 集資 1 億 9 千萬元，「統一超級商店股份有限公司」正式成立。

• 1990/09 與日商菱食商社合作成立專業物流「捷盟行銷股份有限公司」。

• 1995/11 開始導入第一代 POS 銷售時點情報系統。

• 1999/04 克服物流配送的困難，跨海進駐澎湖地區，

為 7-ELEVEN 離島展店寫下新頁

• 2003/11 「第二代 POS 服務情報系統」正式導入 7-ELEVEN 。

• 2011/04 推出「 ibon 量販便利購」，利用 ibon 平台、

7net 網購機制及商品採購力，開啟民生販商品販售新平台。

• 2011/12 率超商通路之先，在全省 7-ELEVEN 全面導入電子發票

，在國內發票史上寫下新頁。

• 2013/12 完成全門市導入第三代 POS 系統，

精準掌握消費趨勢並優化門市營運效能。

全國 4750 家門市

134.57 億元 (2012年 )

ibone icash

代 收

二代事務機

消費者向門市職員索取『洗衣便專用潔衣袋』並將口袋封好

透過 ibone 列印洗衣服務單 消費者將洗衣袋與服務單裝好後交給門市職員，並索取【顧客留存聯】與【小白單】

門市人員與大智通司機對點送洗商品，由大智通司機將送洗商品載走

若送洗衣物有問題時，廠商會主動與消費者聯繫

D+4 天接獲簡訊後，消費者憑顧客流存聯至櫃檯，依 POS 刷取金額取貨付款，交易完成

• 每天有近一千五百位物流士、近千台物流車，分別從一千五百多條路線，將消費者所需配送到全台 7-11 門市

• 7-ELEVEN 建立了常溫、低溫、鮮食、麵包、出版品等五大專業分工的物流配送系統，進行不同溫層的配送作業

• 深入本島的高山、偏遠的鄉村，即使是交通不便的離島，也以陸、海、空交叉方式，提供離島消費者同樣迅速、便捷的服務。

• 2013 年開始也全面啟動綠色物流，全面導入數位行車記錄管理系統，透過 GPS 定位與監控機制，鎖定降低油耗、全程溫度監控、安全駕駛等管理面向進行升級

• POS(Point of Sales) 系統就是【 銷售時點情報系統 】

• 在 2003 年導入二代 POS (point of sales) 服務情報系統，在 2013 年全面升級導入三代 POS

• 商品條碼化 / 簡易進銷存系統會員管理 / 商品分析報表

• POS 包含收銀機 (TM) ．門市電腦 (SC) ．訂貨機 (PDA)

• 每刷一次條碼就代表一筆銷售資料儲存進 POS 服務情報系統龐大的資料庫。

• 從每一家門市訂單的處理、數千種商品的管理到每日門市銷售資料的蒐集和分析。

• 每小時為單位的即時進銷存情報、每日四次的天氣情報、以多媒體方式展示，並即時傳送集中化的商品情報。

• 強化採購能力與銷售預估，準確擬定各種行銷方案。

• 可快速反應消費者需求且改善商品的結構與開發。

http://toget.pchome.com.tw/discuss/content/45473.html

http://www.niu.edu.tw/cge/dload/29.pdf

http://www.7-11.com.tw/company/strength.asp#

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609052101763

http://blog.7-11.com.tw/diary.aspx?id=679