Первая CRM система для интернет-магазинов

http://starfish.siteservice.ru/about/

http://starfish.siteservice.ru/about/

Арсений Кузнецов, 24 годаУчастие в разработке информационных аналитических систем для ВУЗов. Разработка социального сервиса, тесно интегрированного с Facebook Open Graph. Большой опыт разработки фронтэнд’ов.

Сильная и компетентная команда

Игорь Жирняков, 23 годаУчастие в разработке сервиса автоматизированного управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директ и Google Adwords. Отличное знание фрэймворка Kohana.

Артем Спорыхин, 27 летОпыт внедрения Terrasoft CRM в seo-компанию. Опыт разработки высоконагруженных систем (сервис для оптимизаторов promopark.ru). Компетенции в eCommerce. Опыт продаж IT-решений, опыт руководства процессом разработки, 2 собственных ИМ.

Леонид Елисеев, 30 лет5-ти летний опыт продажи B2B решений, в том числе CRM. Опыт построения эффективных отделов продаж.

1. Низкий уровень сервиса в малых и средних интернет-магазинах. Потеря заказов, особенно в пики продаж.

2. У владельцев интернет-магазинов нет полного понимания как работает их бизнес.

3. Высокие издержки на офис, телефонию, менеджеров.

4. Неэффективная работа с существующей клиентской базой.

Бизнес интернет-магазинов НЕ МОЖЕТ развиваться без больших затрат на IT. Проблемы начинаются при количестве заказов от 5 в день:

Интерфейс оптимизированный под бизнес-процессы интернет-магазинов. Принципиально отличается от классических CRM. Автоматизация рутинных операций.

Уровень сервиса как у крупных магазинов.

Максимально полная аналитика: Google Analytics + заказы по телефону + качество работы менеджеров / курьеров + товарная аналитика + финансовые потоки.

Минимизируем вероятность ошибок менеджеров.

Инструменты direct mail/sms.

Первая специализированная CRM-система для интернет-магазинов.

Фрагмент интерфейса «Список заказов»

• Фильтр по статусу и дате заказа• Состав заказа с фотографиями товара• Возможность индивидуально настроить список статусов

Рынок

• 48 000 интернет-магазинов в России. Темпы роста рынка увеличиваются. • В условиях растущей конкуренции актуальность нашей системы увеличивается.• Не исключаем выхода на западные и азиатские рынки.

Наши клиенты – малые и средние интернет-магазины с количеством заказов от 5 в день.

На 2012 год рынок интернет-магазинов в России оценивается на уровне 48000 компаний. С каждым годом их количество увеличивается в среднем на 20%1.

2009 2010 2011 2012 2013 20140

100002000030000400005000060000700008000090000

100000Количество интернет-магазинов в России

1Согласно данным компании Insales, http://www.insales.ru

Прогнозируемое количество постоянных клиентов к 2014 году составляет 700 магазинов, что приблизительно равно 1% от прогнозируемого числа интернет-магазинов целевой группы.

• «Мой Склад» - Складская система, распространяется по модели SaaS (moysklad.ru).

• Практически отсутствует функционал CRM, сфокусированы на складском учете.

• Ritm Z – аутсорсинг обработки и доставки заказов (ritm-z.ru).

• Очень низкое качество консультаций по телефону, многие магазины не рискуют отдавать работу с клиентами на аутсорсинг.

• Классические CRM.• Продукт, как правило, для b2b или конкретные отраслевые

решения. Дорого и сложно внедрять. Нет решений для интернет-магазинов.

Прямых конкурентов пока нет. Есть косвенные:

Как мы собираемся зарабатывать?

• Ежемесячная абонентская плата (средний чек 2500 руб. / с магазина).

• Исходящие телефонные звонки (20 коп. / минута).

• SMS (20 коп./ смс).

• Курьерская доставка (15 руб./заказ).

• В разработке с января 2012

• Первые платные клиенты с сентября 2012

• На данный момент 11 счастливых магазинов на платной основе + 60 теплых лидов.

• Реализовано 20% от запланированного функционала.

• http://starfish.siteservice.ru/about/

Оценка компании DCF

2012 2013 2014

Свободный денежный поток -717 472 8 230 966 19 663 946

EBITDA -717 472 9 688 164 23 134 054

Чистая прибыль -717 472 8 230 966 19 663 946

Дисконтированный денежный поток -573 977 5 267 818 10 067 940

Чистый дисконтированный доход 14 761 781

Расчет стоимости

Свободный денежный поток 2014 23 134 054

Рост в постпрогнозный период 1%

Стоимость 2014 96 391 893

Приведенная стоимость 68 159 361

Стоимость компании 82 921 142

Инвестиционные индикаторы1

Предлагается инвестировать3 млн. руб.

Доля инвестораобсуждается

Ставка дисконта25%

1Подробная финансовая модель может быть предоставлена по запросу

План развитияТранш 1 Транш 2

10.12-01.13 02.13-05.13

Доработка функционала системы.Найм новых сотрудников.Модернизация официального сайта.

Развитие клиентской базы.Рекламное продвижение.Участие в тематических выставках и конференциях.

Доработка 3х основных составляющих системы (CRM, Логистика и Аналитика)

Найм новых разработчиков для ускорения темпов разработки нового функционала

Разработка сайта с обучающими и промо-роликами

Найм менеджера для работы с клиентами и проведения холодных звонков по целевой аудитории

Проведение комплекса маркетинговых мероприятий для повышения узнаваемости системы

Участие и представление ресурса на выставках и конференциях

Требуемые инвестиции:1,2 млн. руб.

Требуемые инвестиции:1,8 млн.руб.

Наша цель: Помощь малому и среднему бизнесу в России

Развитие здоровой конкуренции в онлайн-торговле

Спорыхин Артем тел. 8 (926) 273-59-87 starfish@siteservice.ru