以以 e-Learninge-Learning 提升教學競爭優提升教學競爭優勢勢

授課人：朱延平授課人：朱延平中興大學資訊管理系教授 兼系主任

中興大學資訊科學系教授

2

e-Learning e-Learning 效益效益

• 根據 MOCIE 的調查， 2002 年全球 e-learning 產值達到美金 66 億， 2006 年預估將成長至 240 億。

• IDC 統計 2003 年整體數位學習市場成長率達到 11.1% ，也就是 40 億美金左右的規模，而 2002 到 2007 年之間，整體市場的平均複合成長率將為 20.7% ， 2007 年時整體產值約為美金 106 億。

3

Source: Merrill Lynch, 2000

4

Source: IDC 2000

5

大綱大綱

• 壹、 e-Learning 基礎概念• 貳、以 e-Learning 強化教學競爭優勢

• 參、如何導入 e-Learning• 肆、實例分享• 伍、如何建置 e-Learning 環境• 附錄：醫學 e-Learning 資源

壹、壹、 e-Learninge-Learning 基礎概念基礎概念

7

e-Learning?e-Learning?

•electronic - Learning•effective - Learning•experienced - Learning

8

e-Learning e-Learning 之於 學習者之於 學習者

•隨時學•隨地學•隨意學•重複學•減少交通時間•減少互動討論時的害羞感

9

e-Learning e-Learning 之於 授課者之於 授課者

• 可以讓更多人學習• 可以教更多班級• 將一般性的教材數位化，減少授課者重複講解相同教材的次數，授課者可將時間花在與學習者的討論互動上，提昇教學層次

• 與實體教學互補• 累積個人知識庫

10

e-Learning e-Learning 之於 組織之於 組織

• 更大量的教學• 更快速的教學• 節省教育訓練成本• 盤點與開發內部蓄積的知識與能力• 提高競爭力

11

e-Learninge-Learning 對個人的意義對個人的意義

• 一般同仁：運用 e-Learning(effective Learning) 提高個人工作效率與個人成長發展

• 主管：錄製 e-Learning 課程，將知識記錄並傳播，提昇主管的個人影響力

• MIS 人員：熟悉 e-Learning 系統規劃，補足資訊管理的完整版圖，可提昇職場競爭力

• HR 人員：熟悉 e-Learning 的應用 ( 課程製作、行政教務、 e-tutor 、推廣… ) ，提昇個人的職場競爭力

貳、以貳、以 e-L e-L 強化教學競爭優勢強化教學競爭優勢

13

藉由藉由 e-Learninge-Learning 強化教學競爭強化教學競爭優勢優勢

• 思考邏輯：e-Learning 可以應用在那些價值活動以創造差異化／降低成本 ?

例：累積數位課程知識庫教授更集中於教學互動例：藉由 Internet 打破學習的時間與地域限制例：業務人員的產品訓練 加快新產品導入速度例：生產線人員訓練 提高生產力例：研發人員訓練 知識交流快速

14

學校學校 e-L e-L v.s. v.s. 企業企業 e-Le-L學校 e-L 企業 e-L

教學／學習是學校的主要價值活動

訓練／學習是企業的支援性活動

e-L 可直接創造價值 e-L 無法直接創造價值最高主管非常重視 e-L 最高主管不一定重視 e-L比較重視學習模式的設計與學習品質管控

比較重視 e-L 的可以應用在那些地方 ( 簡單的 e-L)

學生學習動機強 只對與工作直接相關的課程有較高的學習動機，對其他課程，學習動機不足

重視個別學員的學習成效 重視某一門課的整體學習績效

參、如何成功導入參、如何成功導入 e-Learning?e-Learning?

16

知識管理導向的知識管理導向的 e-Le-L 營運系統營運系統

Portal

LMS、 TMS、 KM、Community、 Content

Server、 Database、 Bandwidth

Ca ll Ce nter

ID製作課程

SMESolution Provider(Hardware/Software/network)

$$

Sponser / User

e-tutor

Marketer

Course Planner

Content Provider

Consultant

內勤人員 行政後勤單位外勤人

IT

HR

Learner方針委員會

General Model of e-Learning Operation

知識需求知識加工

知識來源( 內容專家 )

知識的載具

Source: 旭聨科技

17

e-L e-L 導入之通用模式圖導入之通用模式圖

（一）現況分析　　　　 1. 時機分析　　　　 2. 課程盤點（二）未來 eL 需求分析 /　　　建置目標分析　　　　 1. 列出 / 分析導入 eL 潛　　　　　在對象模型　　　　 2. 決定導入順位　　　　 3. 分析各類導入對象之　　　　　課程需求　　　　 4. 分析各課程之最適教　　　　　學模式　　　　 5. 彙總各類教學型式之　　　　　課程數量　　　　 6. 確認 eL 需求 / 建置目標（三） eL 效益目標分析

分析 Analyze分析 Analyze 規劃 Plan規劃 Plan

發展 eL 整體架構圖　‧技術選用規劃　 （ 軟、硬體、網路、　　整合其他系統 ）

　‧內容開發策略

　‧教務行政規劃

　‧建置團隊與分工規劃

　‧時程 / 預算

導入 Implement導入 Implement

取得預算　‧外購

　‧自製

　‧委製

　‧教育訓練

　‧推廣

營運 Operate營運 Operate

取得預算　‧ e-tutor

　‧ Call Center

　‧學習社群經營

評估 evaluate評估 evaluate組 織 績 效

學 習 績 效

eL 導入之通用模式圖（ General Model to implement eLearning ）

Source: 旭聨科技

18

技術之誘因

期望膨脹之頂點

期望幻滅之谷底

啟發後之爬昇

生產力之倍增

積極型時期 混合型時期 穩健型時期時間軸

視界軸

企業企業 e-Learninge-Learning 的發展模式的發展模式 (( 常見型常見型 ))

•採購 LMS 平台

•採購教材•自製教材

•試辦•導入 e-Learning

•數位學習之目標及策略•學習文化的養成•經營線上學習的素養•確認合作夥伴•融入公司行政作業

•新技術的引進•全員知識管理的結合•學習供應鏈的應用

Source: 旭聨科技

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e-Learning Strategye-Learning Strategy

• ( 一 ) 整體導入策略• ( 二 ) 技術 ( 系統 ) 導入策略• ( 三 ) 內容開發策略• ( 四 ) 學習模式設計

(( 一一 )) 整體導入策略整體導入策略

21

導入重點工作導入重點工作

• 建立內部的 e-L營運團隊– HR 訓練部門

• 課程規劃• 推廣

– IT 部門– 使用單位

• SME• E-tutor

•培養新的學習習慣

22

集中策略集中策略 (Focus)(Focus)

• 將足夠多的資源集中投入在某一少數特定族群，形成成功經驗，再擴散至其他族群 ( 用人影響人 )

示範單位 示範對象

全體員工

(( 二二 )) 技術技術 (( 系統系統 )) 導入策略導入策略

24

學習管理系統學習管理系統 (LMS)(LMS)

• LMS, Learning Management System• LMS 是數位課程的載具• 是數位課程傳送工具• 是學習的虛擬教室所在

25

人員管理

線上問卷管理

課程管理

學習評量管理

作業管理

學校管理

系統整體面

可增刪、修改、包裝、安裝課程，以拖拉方式將教材輕易放至課程內，課程下載，離線學習另外支援 SCORM 匯入及多元化課程互動討論

支援多種題型，所有問題與答案皆可附上多媒體檔案形成生動活潑的多媒體試卷。可隨機出題，並可將試卷列印成實體試卷，以配合現場考試方式進行。

可設定在一定時間內線上收、發、批改個人及群組作業外，還可設定是否可逾時繳交及是否開放觀摩。

學員及教師帳號的管理，擁有完整的報名機制、全面學習追蹤系統、群組功能及線上傳訊對談功能。

分為校務及課程問卷，除了基本的增刪修功能外，另可複製問卷及擁有強大的問卷結果統計功能。

管理者可自行設定學習者介面、選擇語系、校務行事曆、公告、課程使用空間、常見問題及問卷投票作編修設定，分析與統計，另外，可寄函通知系統內使用者。

人員管理

線上問卷管理

課程管理

學習評量管理

作業管理

學校管理

Learning Management SystemLearning Management System

線上學習管理平台功能規格線上學習管理平台功能規格線上學習管理平台功能規格線上學習管理平台功能規格

Source: 旭聨科技

(( 三三 )) 內容開發策略 – 線上課程內容開發策略 – 線上課程

27

線上課程製作流程線上課程製作流程教學規劃設計教學規劃設計

線上課程製作流程線上課程製作流程教學規劃設計教學規劃設計

教學教學評估

教學成效

評估

教學成效

回饋與修改回饋與修改

分析

教學對象

分析

教學對象

分析

教學需求

分析

教學需求

訂定

教學目標

訂定

教學目標

分　　析

設計

教材大綱

設計

教材大綱

選擇

教學媒體

選擇

教學媒體

設計 / 製作

課程內容

設計 / 製作

課程內容

設　　計

Source: 旭聨科技

28

線上課程製作流程線上教材設計及製作流程

線上課程製作流程線上教材設計及製作流程

分析教學對象分析

教學對象

分析教學需求分析

教學需求

訂定教學目標訂定

教學目標設計

教材大綱設計

教材大綱選擇

教學媒體選擇

教學媒體評估

教學成效評估

教學成效教學教學

回饋與修改回饋與修改

設計 / 製作課程內容

設計 / 製作課程內容

確認課程架構

設計及確認教材版面

設計單元內容 設計腳本 錄製及製作

多媒體教材 整合測試

線上課程製作品質管理

Source: 旭聨科技

(( 四四 )) 學習模式設計學習模式設計

30

學習模式學習模式 (Learning Model)(Learning Model)

•(1) 教室學習 (Classroom) •(2) 線上學習 (e-Learning) •(3)混程學習 (Blended Learnin

g)

肆、實例分享肆、實例分享 (( 一一 )) 興農興農 -- 農業資訊服務整合系統農業資訊服務整合系統 (( 二二 )) 嘉豐嘉豐 -- 數位學習網數位學習網

(( 一一 )) 興農興農 -- 農業資訊服務整合系農業資訊服務整合系統統

33

農業資訊服務整合系統包括 :(一 )多媒體病蟲害管理系統( 二 )作物栽培、施肥技術資料庫( 三 )農友耕地土壤診斷改良技術服務( 四 )農業資材種苗資訊( 五 )新興作物引進栽培資訊( 六 )農藥中毒防治諮詢資料庫( 七 )農情資訊服務

一 .計畫內容概述

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

34

1. 帶動產業及傳統農業 e化2.提昇農藥、肥料專業及安全形象3.協助農友做好風險管理4.科技農村農友上網

二 .計畫示範性

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

35

農業資訊服務整合系統資料庫內容統計四 .計畫執行成效

資料名稱 筆數 圖片幅數 資料名稱 筆數 圖片幅數農作物資料 127 113 病害資料 403 371

蟲害資料 489 470 雜草資料 195 386

防治藥劑 197 197 藥劑使用方法 958

肥料資料 46 農地面積 98

栽培收成產量 98 施肥建議 114

PE 覆蓋布 7 1 農機資材 8 45

禁用藥劑 88 水果套袋 7 1

農藥廠商 155 農藥資料 8117

種苗資料 1581 新興作物 14 14

種苗廠商 301 新興作物栽培建議 13時令技術與防治曆 15 供應中心 268

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

36

(一 )量化效益公司方面

評估指標 導入前 導入後 評估週期 計算公式(1) 教育訓練成本 32 萬元 /

年0 元 每月

(2) 提升營業額 22.5 億元 23 億元 年 當年業績 - 去年業績

(3) 提高市場佔有率 30% 35% 年 藉提高市場能見度

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

37

供應中心方面評估指標 導入前 導入後 評估週期 計算公式

(1) 農友取得病蟲害 及用藥警訊時間

一週 一天 每月

(2) 年來客數 年來客數6000 人 /

店

年來客數6360 人 /

店

每月 今年本月平均來客數 -去年同月平均來客數

(3) 農友接受用藥範 圍訊息時間

三個月 一個月 每月

(4) 縮短新任店長、 技代職前訓練時間

半年 二個月 半年

(5) 診斷服務時間 三天 30 分鐘 每月 從寄送 sample 回總部，再回應給農友，改善成上網依病徵查詢判斷立即回應

(6) 新產品市場接受 二個月 一個月 每月 上架家數，達到上市時設定目標家數的 50%

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

38

農友方面評估指標 導入前 導入後 評估週期 計算公式

(1) 上網查詢次數增加

( 未曾上網 )

農友上網比率提升

每季 建立統計上網人數之機制 , 成為網頁瀏覽熱門排行榜

(2)降低農友藥害、肥 害比例

每年 透過此網站，宣導正確用藥觀念

(3)掌握促銷訊息 能掌握產品促銷訊息及用藥

時機

每月

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

39

( 二 )非量化效益

1.國際能見度提昇2. 華人地區農藥產品推廣3. 維持公司領先優勢並帶動同業 e化風潮

Source ：興農股份有限公司農業技術示範系統結案簡報

(( 二二 )) 嘉豐嘉豐 -- 數位學習網數位學習網

41

課程時數、課程數及人課次統計圖

1200

36

82.5

913

30

72

1200

30

75

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

人課次

課程數

課程時數

Source ：嘉豐集團數位學習網簡報

42

學員滿意度統計圖

81%

81%

80%

82%

76%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

72% 74% 76% 78% 80% 82%

課程內容

講師

創意

課程長度

軟硬體措施

整體滿意度

項目

預定10月20日

Source ：嘉豐集團數位學習網簡報

43

每日上線人數走勢圖

假日

假日假日

Source ：嘉豐集團數位學習網簡報

44

每週上線人數走勢圖

Source ：嘉豐集團數位學習網簡報

45

一天中使用數位學習的時段分析

Source ：嘉豐集團數位學習網簡報

46樞紐分析圖表

Source ：嘉豐集團數位學習網簡報

伍、如何建置 伍、如何建置 e-Learning e-Learning 環境環境

(( 一一 )) 簡易型簡易型(( 二二 )) 進階型進階型

48

評鑑評鑑EvaluateEvaluate

Results

Perform-ance

Learning

建置建置ImplementImplement

Buy/Build

Deploy

規劃規劃PlanPlan

Approach

Technology

Team

Schedule

分析分析AnalyzeAnalyze

Readiness

Goals

Your Role

Learners

E-Learning E-Learning 建置流程建置流程

ReviseRevise

Source ：資策會教育訓練處

(( 一一 ) ) 簡易型簡易型 e-Learninge-Learning 導入方導入方式式

50

平台平台

• Blog– Movable type– Nucleus– plog

• Other CMS– XOOPS– PHP-Nuke

全部 免費

51

教材製作工具教材製作工具

• 平台內附工具 (網頁式教材 )• Office application (文件式教材 )

– Word– PowerPoint– FrontPage

• Microsoft Producer (串流式教材 )– Web Cam + PowerPoint

免費或易於取得

52

How to doHow to do ？？

•利用簡單的上傳介面，將製作好的教材放上 Blog

•利用引用及迴響，達成與使用者的互動•利用 RSS ，將知識有效率的傳播出去

53

(( 二二 )) 進階型 進階型 e-Learning e-Learning 導入方導入方式式

55

平台平台

• 旭聨 Wisdom Master• 哈瑪星 Learning Hub• 一宇數位 LearningXP• 育碁科技 eHRD• WebCT• IBM Learning Space• Oracle iLearning• …

昂貴

56

教學平台架構教學平台架構

學員學員 課程管理者課程管理者 教務管理者教務管理者 系統管理者系統管理者

教材資源庫教材資源庫教材資源庫教材資源庫

平台資料庫平台資料庫平台資料庫平台資料庫智慧精靈智慧精靈權限控管模組權限控管模組全文檢索模組全文檢索模組

數位學習平台

課程資訊

課程資訊

個人化首頁教材製作

教材製作

課程管理

課程管理

課程分析

課程分析

學習評量

學習評量

審核管理

審核管理

系統管理

系統管理

57

教材製作工具教材製作工具

• AniCam (操作式教材 )• Stream Author ( 影音講解整合投影片 )• Flash 、 Dreamweaver ( 動畫式、網頁式教

材 )• Captivate ( 模擬式教材 ) 需要一筆

錢與專業操作技術

58

How to doHow to do ？？

•目前幾乎由平台廠商提供完整的e-Learning solution– e-Learning 的核心：線上課程– 輔助的課程管理平台 (LMS)– 以課程製作工具製作教材，上傳至 LMS– 廠商提供整體的顧問規劃服務

AppendixAppendix

醫學 醫學 e-Learning e-Learning 資源資源‧ ‧ 哈佛醫學院哈佛醫學院‧‧ 麻省理工學院麻省理工學院‧‧ 台灣胸腔疾病協會台灣胸腔疾病協會‧‧ 北醫遠距教學網北醫遠距教學網

61

一、哈佛醫學院一、哈佛醫學院

使用 使用 IntuMed IntuMed 系統 系統 http://www.intumed.com/

首頁 Demo 頁

62

註冊畫面註冊畫面

• 需要的外掛程式可在 藍色連結網頁中下載

• Shockwave• QuickTime• Acrobat

•填寫個人基本資料

63

個人首頁個人首頁

• 輸入帳號及 pin後進入個人首頁•試用帳號： 13185380• pin ： 493534

• Due date ： 1/20/2005

64

系統 系統 Demo Demo 畫面畫面

65

二、麻省理工學院二、麻省理工學院

•麻省理工學院的開放式課程網頁 ( MIT Open CourseWare, MIT OCW )

•衛生科學與技術 http://www.twocw.net/Health-Sciences-and-Technology/index.htm

66

三、台灣胸腔疾病協會三、台灣胸腔疾病協會•特色

– 七大討論區，其中 chest radiology 人氣最旺– 可下載教學投影片

•網址 http://tcca.medicalgrid.org.tw/xoops/

•申請會員免費•試用帳號密碼

– 帳號： iamtze– 密碼： iamtze

67

教學投影片範例教學投影片範例

68

四、北醫遠距教學網四、北醫遠距教學網

特色：• 具備許多教學影音檔案， 以 RM格式撥放，具備串 流播放能力• 不需註冊也能觀看

69

ResourceResource

• 中興資訊科學所網路多媒體實驗室• 數位學習概論教材Wiki•哈佛醫學院• MIT OCW•台灣胸腔疾病協會•北醫遠距教學網