Embed Size (px)
Citation preview
Современные методы нормирования труда
Что выбрать и как применять?
2
Ариадна
Денисова
Генеральный директор ООО «Драйвер перемен» (www.changedriver.ru) Президент национальной «Ассоциации профессионалов в сфере мотивации персонала и оргразвития» (www.compandben.org) Кандидат экономических наук, сертифицированный специалист по управлению глобальным
вознаграждением (GRP, Worldatwork), сертифицированный менеджер по управлению персоналом (GPHR, Human Resources Certification Institute), сертифицированный специалист по стратегическому планированию персонала (SWP, Human Capital Institute), член Международной ассоциации фасилитаторов IAF. Автор книги «HR-бюджет: пошаговое руководство к действию» и более чем 40 публикаций в деловой и специализированной прессе по вопросам менеджмента и управления персоналом, эксперт журнала «Справочник по управлению персоналом» и Национального союза кадровиков.
Имеет опыт работы в HR, а также в управлении финансами и в сфере консалтинга. Портфолио профессиональных проектов связано с построением систем управления эффективностью компании, организационным дизайном, планированием численности, оптимизацией HR-расходов, проектами автоматизации HR-функции, описанием бизнес-процессов, разработкой и проведением тренингов и семинаров, созданием систем вознаграждения персонала, нормированием труда, фасилитацией.
Докладчик
3
О компании «Драйвер перемен»
• Стратегические сессии • Креативные и дизайн
сессии • Форсайты • Разработка BSC • Внедрение системы
управления эффективностью
Стратегические изменения
• Организационный дизайн и диагностика
• Регламентация деятельности • Повышение эффективности
бизнеса • Изменение корпоративной
культуры
Организационные изменения
• Трансформация HR-функции • Дизайн системы компенсаций и
льгот (C&B) • Планирование и оптимизация
персонала и HR-расходов • HR-аналитика • Повышение вовлеченности • Оценка, обучение и развитие
HR изменения
• Фасилитация и модерация • Деловые игры, геймификация • Внутренняя коммуникация с
сотрудниками • Мониторинг и поддержка
изменений
Поддержка изменений
4
01
Ретроспектива развития нормирования труда
• Как развивались методы нормирования труда в РФ и за рубежом
• Современное состояние НОТ
03
Сравнение методов изучения затрат времени
• Что выбрать? • Когда нормирование не
эффективно
02
Кейсы
Практика применения нормирования труда в бизнесе: • Моментные наблюдения • Хронометраж • Факторное нормирование • MODAPTS
Содержание
5
Ретроспектива развития нормирования труда
Новое или хорошо забытое старое
6
В РФ и за рубежом
Развитие методов нормирования 1881г Ф.У.Тейлор начал изучение затрат времени в Midvale Steel Company
1880 - 1920 1921 - 1940 1941- 1960 1961 - 1980 1981 - 2000
1894г И.М.Сеченов использовал хронометраж
1915г Френк и Лилия Гилбрет разработали Систему терблигов
1930г Микроэлементные нормативы трудовых движений В.М. Иоффе
1911г Ф.У.Тейлор «Принципы научного управления»
1920г В СССР образован Центральный Институт Труда (ЦИТ)
1924г 1ая международная конференция НОТ
1935г Прекращение в СССР работ По НОТ
1948г Method Time Management (MTM)
1955г В СССР создан НИИ труда
1966г В США Разработана Система MODAPTS
1960е В СССР применяются математико- статистические методы
1982г Базовая система микроэлементных нормативов (БСМ)
1990е Прекращение нормировочной работы на предприятиях в РФ
1981г MODAPTS Plus
1980г В США разработана Система MOST
7
КЕЙСЫ Практика применения нормирования в бизнесе
8
Алгоритм
Моментные наблюдения
Определение цели
Фиксация результатов наблюдений
Определение кол-ва
моментов
1. Подготовка к наблюдению
2. Проведение наблюдения
3. Обработка результатов
Определение объекта
Расчет числа моментов
Определение кол-ва
обходов
Определение длительности
обходов
Определение времени
наблюдения
Определение структуры
затрат времени
Составление фактического
баланса времени
Разработка рекомендаций
9
Моментные наблюдения Кейс «Перераспределение функций табельщиков»: крупный автопроизводитель
1. Падение спроса
Поиск путей оптимизации
расходов на персонал
2. Непонимание функций
табельщиков
Руководство не понимает
функций табельщиков,
считает их лишним звеном
4. Необходимость перераспределения функций
Поиск путей
перераспределения и
оптимизации функционала
3. Желание добавить функции HR бизнес-партнера
Руководство настаивает на
необходимости расширения
функционала табельщиков
10
Кейс «Перераспределение функций табельщиков»: результаты
Моментные наблюдения
Основную часть рабочего времени занимают операции, связанные с отслеживанием и внесением данных об отклонениях от рабочего графика и отсутствии на рабочем месте.
Вывод №1
Отсутствуют традиционные для табельщиков функции: печать и вручение уведомлений о плановом отпуске, контроль за дисциплиной.
Вывод №2
Вывод №3
Расширение функционала возможно только при условии передачи части функций и автоматизации
• Предложено доработать SAP модуль по ведению
графика отпусков и табелей рабочего времени
• Часть функций рекомендовано после доработки
SAP передать руководителям подразделений и HR
бизнес-партнерам
• Предложено внедрить информационные киоски
для обработки запросов сотрудников и выдачи
справок
• Часть нетрадиционных функций рекомендовано
передать профильным подразделениям
Существуют дополнительные функции: оформление банковских карт, секретарская поддержка СТК, прием сотрудников
11
Алгоритм
Хронометраж
Определение цели
Фиксация результатов наблюдений
Исключение дефектных
замеров
1. Подготовка к наблюдению
2. Проведение наблюдения
3. Обработка результатов
Изучение технологии
работы
Определение фиксажных
точек
Определение кол-ва
наблюдений
Выбор объекта
наблюдения
Назначение даты, уведомление сотрудников
Определение длительности
элементов
Оценка качества
результатов
Определение средней
длительности
Заполнение хронокарты
Подготовка измерительных
приборов
12
Кейс «Переход на сдельную систему оплаты труда»: пошив швейных изделий медицинского назначения
Хронометраж
3. Необходимость перехода на сдельную оплату труда
Сдельная система оплаты труда
является традиционной для
швейной промышленности,
проста и понятна, стимулирует
рост выпуска продукции
1. Низкая производительность труда
Необходимость наращивать
объемы производства
2. Отсутствие стимулирования роста объема пошива
Существующая повременная система
оплаты труда не стимулирует рост
производительности
13
Хронометраж Кейс «Переход на сдельную систему оплаты труда»:
результаты
Необходимо учесть различную сложность изделий
Вывод №1
Замеры затрат времени можно провести по технологу швейного производства, который прошьет весь ассортиментный ряд
Вывод №2
Вывод №3
• Установлены сдельные расценки по каждому виду
изделий
• Учтена сложность пошива изделий
• Автоматизирован расчет сдельной заработной
платы в 1С Бухгалтерии
Производительность труда возросла на 15% через три месяца после внедрения системы
Сдельную расценку можно установить на целое изделие, а не на отдельные операции
14
Алгоритм
Факторное нормирование
Определение цели, выбор
объекта
Проведение анализа
Апробация нормативов
1. Сбор данных
2. Расчет и анализ
3. Внедрение
Изучение процесса работы
Определение влияющих факторов
Сбор статистики о численности и
факторах
Утверждение нормативов
Расчет нормативов
Выбор формулы
зависимости
Выбор существенных
факторов
15
03 01
02
1. Кризис
Необходимость оптимизировать
расходы
Кейс «Оптовая торговля»: определение численности
Факторное нормирование
2. Отсутствие норм и нормативов для оптовой торговли
Нет возможности провести анализ на
основе норм и нормативов
3. Наличие данных за ряд лет
Можно использовать факторное
нормирование
16
Факторное нормирование Кейс «Оптовая торговля»: результаты
Основной фактор, влияющий на численность - товарооборот
Вывод №1
Товарооборот сильно зависит от сезонности
Вывод №2
Вывод №3
• Построена модель для расчета численности
менеджеров по продажам
• Учтен фактор сезонности: расчет численности
выполнен в сезон и вне сезона
• Предложено в сезон использовать временный
персонал
Численность менеджеров по продажам была снижена на 10%
Численность персонала может быть снижена
17
Сущность и преимущества
Метод MODAPTS
MODAPTS® (МОДАПТС) является системой третьего поколения
микроэлементных нормативов. Микроэлементный метод
исследования и нормирования трудовых процессов основан
на применении анализа и синтеза трудовых элементов.
Преимущества модульной системы MODAPTS:
• Быстрота расчетов
По оценке специалистов, на расчет нормы времени требуются
в среднем следующие затраты: при хронометраже — 12 ч.; по
системе МТМ — 6 ч.; по системе MODAPTS — 1,2 ч.
• Достаточная точность
MODAPTS применяется более 20 лет в более чем 40 странах по
всему миру. Практика применения модульной системы
позволяет утверждать, что полученные на её основе
результаты надежны.
• Удобство применения
Правила системы визуализированы, количество используемых
микроэлементов значительно меньше, чем в аналогичных
системах.
18
Алгоритм
Метод MODAPTS
Изучение рабочего процесса
Апробация нормативов
1. Сбор данных
2. Расчет и анализ
3. Внедрение
Выявление микро-
элементов
Категоризация микро-
элементов
Оценка фактора нагрузки
Утверждение нормативов
Расчет MOD
Суммирование MOD
Перевод MOD
в часы/мин
19
Время погрузки/разгрузки
необходимо сократить
Кейс «Отдел отгрузки»: оптимизация численности
Метод MODAPTS
Неэффективная организация процесса
Избыточная численность
Длительное время отгрузки
В процессе отгрузки
обнаружено много лишних
операций, паллеты
располагаются неудобно
Процесс отгрузки
осуществляется в 3 смены
по 8 часов. Всего в процессе
занято 25 человек
20
Кейс «Отдел отгрузки»: результаты
Метод MODAPTS
Паллеты расставлены неудобно, что вызывает потери времени в процессе отгрузки
Вывод №1
В процессе отгрузки сотрудники производят лишние движения, часть движений можно упростить, нужно сократить время ожидания
Вывод №2
Вывод №3
За счет оптимизации процесса удалось сократить 1 смену, что сэкономило 500 тыс USD за год
• Было предложено расставить паллеты не по кругу, а
по прямой, что устранило лишнее хождение и
ожидание
• Был пересмотрен процесс отгрузки
• Предложено сократить одну смену и перейти на 2-
хсменный график работы
За счет оптимизации процесса отгрузки возможно сократить численность персонала
21
Сравнение методов изучения затрат времени
Что выбрать
22
№ п/п Критерии Методы изучения затрат времени
Хронометраж Фотография
рабочего времени
Моментные
наблюдения
Факторное
нормирование
Микроэлементные
нормативы
1 Продолжительность
операций
При небольших по
продолжительности
операциях и элементах
При продолжительных
по времени трудовых
операциях
При продолжительных
по времени трудовых
операциях
При продолжительных по
времени трудовых
операциях
При небольших по
продолжительности
операциях и элементах
2 Цели Для разработки и проверки
обоснованности норм
Для анализа
использования
рабочего времени и
выявления потерь
Для анализа структуры
затрат рабочего
времени, измерения
загруженности
Для разработки и
проверки обоснованности
норм, установления норм
управляемости
Для анализа использования
рабочего времени и
выявления потерь,
оптимизации трудового
процесса, разработки норм
3 Количество
объектов
До 3-х человек Более 3-х человек Неограниченное число Неограниченное число Достаточно одного человека
4 Трудоемкость
проведения
Высокий уровень
трудоемкости
Менее высокий Наименее трудоемкий Менее высокий Наименее трудоемкий
5 Точность и
достоверность
результатов
Высокий уровень Менее достоверный Менее достоверный Менее достоверный Высокий уровень
6 Психологический
комфорт
Высокая психологическая
нагрузка на наблюдателя и
наблюдаемого
Высокая
психологическая
нагрузка на
наблюдателя и
наблюдаемого
Психологическая
нагрузка в разы
меньше, чем при
хронометраже
Отсутствие
психологической нагрузки
Психологическая нагрузка в
разы меньше, чем при
хронометраже
7 Подготовка
нормировщика
Достаточно инструкции по
проведению
Достаточно инструкции
по проведению
Достаточно инструкции
по проведению
Необходимы знания
математико-
статистических методов
Необходимо изучение
методики
8 Объективность
измерения
Наблюдаемый может
повлиять на измерения
Наблюдаемый может
повлиять на измерения
Наблюдаемый в
меньшей степени
может повлиять на
измерения
Наблюдаемый не может
повлиять на измерения
Наблюдаемый не может
повлиять на измерения
9 Длительность
перерасчета
Требуется новый
производственный
эксперимент
Требуется новый
производственный
эксперимент
Требуется новый
производственный
эксперимент
Требуется новый расчет Требуется только изменить
параметры в записи за
несколько минут
23
Когда нормирование труда не эффективно
01 02 03 04
Бизнес-процессы не отлажены
Потери времени происходят вследствие неэффективных
бизнес-процессов
Используются устаревшие нормы
Применяются нормы установленные более, чем 5
лет назад, без учета изменений в технике и
технологии
Используется экспертное мнение
При определении норм опираются на экспертное
мнение одного или группы сотрудников
Допущены нарушения при измерении и/или
расчете Например, количество
замеров не соответствует требуемому, выбраны незначимые факторы.
24
Что? Где? Когда? Как? Почему? Кто?
Ваши вопросы???
