بسم هللا الرحمن الرحيمهللا

ة ة غزة–الجامعة اإلسالمية لكلية الھندسة المعمارية الھندسة قسم الھندسة المعماريةقسم

طبيعة نشاطهامفهومها ه طبيعة نشاطهاهو

المنظمةالمنظمة

نظريات المنظمةأسباب دراستها

مفهوم المنظمةمفهوم المنظمةمفهوم المنظمةمفهوم المنظمة

:التعريف اللغوي

:التعريف اللغوي

من مادة ”ومنظومة,منظمة“كلمةساسا

مشتقة ا من مادة ”ومنظومة,منظمة“كلمة

ساسا

مشتقة ا

خــــــر بحيث ”م.ظ.ن“وهي تعني ضم شيء إلى شيء ا خــــــر بحيث ”م.ظ.ن“وهي تعني ضم شيء إلى شيء ا

هداف والغايات في اال

متحدا

واحدا

هداف والغايات. يصيران شيائ

في اال

متحدا

واحدا

. يصيران شيائ

االصطالح يف :التع االصطالح يف :التع :التعريف االصطالحي

طبيعة عن نبثق ت هادفة اجتماعية وحدة عن عبارة فالمنظمة

:التعريف االصطالحي

طبيعة عن نبثق ت هادفة اجتماعية وحدة عن عبارة فالمنظمة عبارة عن وحدة اجتماعية هادفة تــنبثق عن طـبيعة فالمنظمة

فـــراد السلوك االجتماعـي اإلنسـاني باشتراك مجموعـــة من اال

فالمنظمة عبارة عن وحدة اجتماعية هادفة تــنبثق عن طـبيعة

فـــراد رالسلوك االجتماعـي اإلنسـاني باشتراك مجموعـــة من اال ن جمو ر ب ي إل ي م ج و

هداف محـددة ليحققوا غايتهم المرجوةالعاملين ضمن ا

ر ن جمو ر ب ي إل ي م ج و

هداف محـددة ليحققوا غايتهم المرجوةوالعاملين ضمن ا ر م و

على جودةقل تكلفة وا

. بكـفاءة عالية وا

و ر م و

على جودةقل تكلفة وا

. بكـفاءة عالية وا

بيبيطبيعة نشاط المنظمةطبيعة نشاط المنظمةالعوامل السياســــــية

العوامل االقـتصادية

العوامل السياســــــية

العوامل االقـتصادية

العوامل القــــــانونية

العوامل التكنولوجيا

العوامل القــــــانونية

العوامل التكنولوجياالمنظمةالمنظمة

هداف بكـفاءة تحقيق اال

قــــــل تكلفة عــــالية وبا

هداف بكـفاءة تحقيق اال

قــــــل تكلفة عــــالية وبا

العوامل االجتماعــية

العـــــــوامل الثقافـية

العوامل االجتماعــية

العـــــــوامل الثقافـية

على جــــــــودةالمنظمةالمنظمةعلى جــــــــودةواوا

المخرجاتالمخرجات

التخطيـط والقـيادة والتحــفيز واالتصاالت والرقـابة واتخاذ القراراتالتخطيـط والقـيادة والتحــفيز واالتصاالت والرقـابة واتخاذ القراراتالمدخالتالمدخالت

أسباب دراسة المنظمةأسباب دراسة المنظمةأسباب دراسة المنظمةأسباب دراسة المنظمة

تفهم طبيعة العنصر اإلنساني ودورهـــا في إدارة المنظمة ومدى -1

ا ك ا اإل ل ا

تفهم طبيعة العنصر اإلنساني ودورهـــا في إدارة المنظمة ومدى -1

ا ك ا اإل ل .تفاعل اإلنسان وتكيفه فيهاا

ال2 ف ا اظ ت كا الش ا قا ال ظ

.تفاعل اإلنسان وتكيفه فيها

ال2 ف ا اظ ت كا الش ا قا ال ظ ظهور النقابات والشركات وتعاظم دورهـــــــــا في المجتمع - 2ي اإلدا وتعقدها

ظهور النقابات والشركات وتعاظم دورهـــــــــا في المجتمع - 2ي اإلدا .وتعقدها اإلداريوتعقدها

وراء-3سعيا والشركات المؤسسات بين الشديد التنافس ازدياد

.وتعقدها اإلداري

وراء-3سعيا والشركات المؤسسات بين الشديد التنافس ازدياد ازدياد التنافس الشديد بين المؤسسات والشـركات سعيا وراء 3

رباحها المادية.تحقيق ا

ازدياد التنافس الشديد بين المؤسسات والشـركات سعيا وراء 3

رباحها المادية.تحقيق ا ي م ه رب .يق ي م ه رب .يق

النظرية النظرية التقليدية

ة النظرية السلوكية النظ النظرية النظرية السلوكيةاليابانية اليابانيةنظريات

المنظمة

النظرية نظرية علم نظرية علم اإلدارة

النظرية الموقفية ارة ياإل و ا

ة 1 د ة التقل ة(النظ ك )الكال ة 1 د ة التقل ة(النظ ك )الكال )الكالسيكية(النظرية التقليدية- 1 )الكالسيكية(النظرية التقليدية- 1ا ف ا ا ة ظ ال ذ ل اش ف ا ا ة ظ ال ذ ل :تشمل هذه النظرية اتجاهين فكريين هماش

ة اط ق ال ة النظ:تشمل هذه النظرية اتجاهين فكريين هما

ة اط ق ال ة النظ .النظرية البيروقراطية - ا

ة ة ظ .النظرية البيروقراطية - ا

ة ة ظ .نظرية اإلدارة العلمية - ب .نظرية اإلدارة العلمية - ب

النظرية البيروقراطية - أ النظرية البيروقراطية - أ .النظرية البيروقراطية أ .النظرية البيروقراطية أ

طلق عليها هذا االسم رائدها ماكس فيبر الذي وضع طلق عليها هذا االسم رائدها ماكس فيبر الذي وضع وتعني الحكم المكـتبي حيث اعوتعني الحكم المكـتبي حيث ا و ي يبر س ر م ي ق ي بي م ي و

نها ذلك التــــــــنظيم الشامل الواسع في المجتمع تصوره عن المنظمة البيروقراطية با

ع و ي يبر س ر م ي ق ي بي م ي و

نها ذلك التــــــــنظيم الشامل الواسع في المجتمع تصوره عن المنظمة البيروقراطية با

لـــــيخرج هذه السياسة إلى الواقع وحيز التنفيذ.السياسي المتحضر والمعقد إداريا

الدوائر مختلف في يعمــــــــــــلون الذين البيروقراطيون فهم بها العاملون الموظفون ماا

لـــــيخرج هذه السياسة إلى الواقع وحيز التنفيذ.السياسي المتحضر والمعقد إداريا

الدوائر مختلف في يعمــــــــــــلون الذين البيروقراطيون فهم بها العاملون الموظفون مااما الموظفون العاملون بها فهم البيروقراطيون الذين يعمــــــــــــلون في مختلف الدوائر ا

الحكومية واإلدارية حيث يتم اختيارهم بطرق رسمية غبر وراثية ويكونون هرما

اما الموظفون العاملون بها فهم البيروقراطيون الذين يعمــــــــــــلون في مختلف الدوائر

الحكومية واإلدارية حيث يتم اختيارهم بطرق رسمية غبر وراثية ويكونون هرما

ســــه رئيس هذه المنظمة بالمنظمة قاعدته الموظفون ورا

ســــه رئيس هذه المنظمة .إداريا

بالمنظمة قاعدته الموظفون ورا

.إداريا

كـثرها قدرة شكـال التنظيم اإلداري وا

فضل ا

نها ا

كـثرها قدرة كما اعتبر فيبر هذه المنظمة با

شكـال التنظيم اإلداري وا

فضل ا

نها ا

كما اعتبر فيبر هذه المنظمة با

هداف ومكاســـــــــــب المنظمة لتميزها بالعقالنية والدقة والسرعة على تحقيق ا

ل ل ا ت ق ة ا اإل ا طل ال كل ل ا الش ا اإلل ض ال

هداف ومكاســـــــــــب المنظمة لتميزها بالعقالنية والدقة والسرعة على تحقيق ا

ل ل ا ت ق ة ا اإل ا طل ال كل ل ا الش ا اإلل ض والوضوح واإللمام الشــــــــــامل بكل بالمتطلبات اإلدارية وقدرتها على حلال

زمات.المشاكل اإلدارية ومعالجة اال

والوضوح واإللمام الشــــــــــامل بكل بالمتطلبات اإلدارية وقدرتها على حل

زمات.المشاكل اإلدارية ومعالجة اال ز و ر إل زل و ر إل ل

خصائص النظرية التقليديةخصائص النظرية التقليدية

تحديــــــد االختصاصات الوظيفية بصورة رسمية واعتماد الصيغ القانونية في جانب إيــضاح التخصص - 1

.وتقسيمات العمل المختلفة

تحديــــــد االختصاصات الوظيفية بصورة رسمية واعتماد الصيغ القانونية في جانب إيــضاح التخصص - 1

.وتقسيمات العمل المختلفة

سلوب ثابت ومحدد - 2.توزيع المهام والنشاطات اإلدارية على الموظفين بصورة رســـــــمية وا

كـفاء والموظفين الذين يعملون - 3تحديدها نطاق اإلشراف لكل مسؤول عن طريق اختيار المسؤولين اال

سلوب ثابت ومحدد - 2.توزيع المهام والنشاطات اإلدارية على الموظفين بصورة رســـــــمية وا

كـفاء والموظفين الذين يعملون - 3ونتحديدها نطاق اإلشراف لكل مسؤول عن طريق اختيار المسؤولين اال ي ين ين و و ين ؤو ر ي ريق ن ؤول ل ر إل ق ي

.تحت إشرافهم لضمان سير العمل

بين-4 الشخصية العالقات هذه من والحد الشخصية عمالاال عن للموظف سمية ال عمال

اال فصل

ون ي ين ين و و ين ؤو ر ي ريق ن ؤول ل ر إل ق ي

.تحت إشرافهم لضمان سير العمل

بين-4 الشخصية العالقات هذه من والحد الشخصية عمالاال عن للموظف سمية ال عمال

اال فصل فصل االعمال الرسمية للموظف عن االعمال الشخصية والحد من هذه العالقات الشخصية بين - 4

عن التحيز والعاطفية.الموظفين بعيدا

فصل االعمال الرسمية للموظف عن االعمال الشخصية والحد من هذه العالقات الشخصية بين - 4

عن التحيز والعاطفية.الموظفين بعيدا

اعتماد المنظمة البيروقراطية على التقسيم الهرمــــي على شكل مستويات إدارية - 5

العليا المستويات عليها تشرف .تنظيمية

اعتماد المنظمة البيروقراطية على التقسيم الهرمــــي على شكل مستويات إدارية - 5

العليا المستويات عليها تشرف .تنظيمية تشرف عليها المستويات العليا.تنظيمية

موظفيها-6 معاملة ف والرسم الجدي سلوباال عل البيروقراطية المنظمة اعتماد

.تنظيمية تشرف عليها المستويات العليا

موظفيها-6 معاملة ف والرسم الجدي سلوباال عل البيروقراطية المنظمة اعتماد اعتماد المنظمة البيروقراطية على االسلوب الجدي والرسمي في معاملة موظفيها 6

وامر الكـتابية واالحتفاظ بها .بإصدار اال

اعتماد المنظمة البيروقراطية على االسلوب الجدي والرسمي في معاملة موظفيها 6

وامر الكـتابية واالحتفاظ بها .بإصدار اال

من الوظيفي لموظفيها حتى بعد سن التقاعد - 7تحقق المنظمة البيروقراطية اال من الوظيفي لموظفيها حتى بعد سن التقاعد - 7تحقق المنظمة البيروقراطية اال

.بصرف رواتب لهم وزيادة رواتب العـــــــــاملين والترقية والتقدم المهني .بصرف رواتب لهم وزيادة رواتب العـــــــــاملين والترقية والتقدم المهني

ية التقليدية ية التقليديةانتقادات النظ انتقادات النظرية التقليديةانتقادات النظرية التقليديةانتقادات النظلة وهذا يؤدي لــخفض كـفاءته - 1

.إهمالها لطبيعة الفرد ومعاملته على انه ا

ا ظ ل ا ا ال ظا ال ل اط ال ظ ال ا ا

لة وهذا يؤدي لــخفض كـفاءته - 1.إهمالها لطبيعة الفرد ومعاملته على انه ا

ا ظ ل ا ا ال ظا ال ل اط ال ظ ال ا ا اعتماد المنظمة البيروقراطية عــــلى النظام الصــــارم في مـعاملة موظفيها ضمن - 2

إجراءات متشددة وهذا بدوره يجمد التعامالت ويحدث مشكالت مختلفة بين

اعتماد المنظمة البيروقراطية عــــلى النظام الصــــارم في مـعاملة موظفيها ضمن - 2

بينإجراءات متشددة وهذا بدوره يجمد التعامالت ويحدث مشكالت مختلفة بين ال وي ال يجم ور ب و إجرء

. الموظفين

بين ال وي ال يجم ور ب و إجرء

. الموظفين

الرقابة واإلشــــراف الصارمين مما يـــؤدي لـــخفض كـفاءة الموظف في - 3تطبيقها لمبدا

والرقابة الخوف من جو

الرقابة واإلشــــراف الصارمين مما يـــؤدي لـــخفض كـفاءة الموظف في - 3تطبيقها لمبدا

والرقابة الخوف من .جو من الخوف والرقابةجو

تجاهل التنظيم البيروقراطي لالعتبارات الخارجية والـــتغيرات البيئية وهذا يؤدي - 4

.جو من الخوف والرقابة

تجاهل التنظيم البيروقراطي لالعتبارات الخارجية والـــتغيرات البيئية وهذا يؤدي - 4

.لخلخلة بنية المنظمة وتصدعها.لخلخلة بنية المنظمة وتصدعها

نظرية اإلدارة العلمية - ب نظرية اإلدارة العلمية - ب .نظرية اإلدارة العلمية ب .نظرية اإلدارة العلمية ب

سس الكـفيلة بتطوير اإلنتاجية الصناعية وســـــبل معالجتها عن سس الكـفيلة بتطوير اإلنتاجية الصناعية وســـــبل معالجتها عن تهتم بدراسة االنتهتم بدراسة اال بل و ي ي إل ر و ب ي س ر ب م

طريق تكوين توجيه علمي منظم والحد قدر المستطاع من المشكالت واستثمار

ن بل و ي ي إل ر و ب ي س ر ب م

طريق تكوين توجيه علمي منظم والحد قدر المستطاع من المشكالت واستثمار

بحاث الجهود السابقة في تطوير العمل الصــــــناعي وإنتاجية العاملين عن طريق اال

الموجهة .والدراسات

بحاث الجهود السابقة في تطوير العمل الصــــــناعي وإنتاجية العاملين عن طريق اال

الموجهة . والدراسات الموجهة.والدراسات

شهر روادها فردريك تايلر وهنري فايول وهنري جانت وفرانك وليليان جلبرثومن ا

. والدراسات الموجهة

شهر روادها فردريك تايلر وهنري فايول وهنري جانت وفرانك وليليان جلبرثومن ا

.فلسفة نظرية اإلدارة العلمية.فلسفة نظرية اإلدارة العلمية

سس العلمية والبحثية في اإلدارة لزيادة اإلنـــتاجية واعتماد صيغ اتخاذ - 1استخدام اال سس العلمية والبحثية في اإلدارة لزيادة اإلنـــتاجية واعتماد صيغ اتخاذ - 1يغاستخدام اال و جي إل زي ر إل ي ي ب و ي س م

.القرارات اإلدارية لحل مشاكل التطور الصناعي

ا ال ل ل ط ال ل ا ال اا ف ل ا ل ال

يغ و جي إل زي ر إل ي ي ب و ي س م

.القرارات اإلدارية لحل مشاكل التطور الصناعي

ا ال ل ل ط ال ل ا ال اا ف ل ا ل ال تقسيم العمل وتخصصاته لرفع مستوى اداء العاملين والســيطرة على حقول التخصصات - 2

على إنتاجيةسس العلمية لتحقيق ا

.وفق اال

تقسيم العمل وتخصصاته لرفع مستوى اداء العاملين والســيطرة على حقول التخصصات - 2

على إنتاجيةسس العلمية لتحقيق ا

.وفق اال

سس العلمية ومنهجية البحث العلمي في تـقييم اإلنتاجية من خالل - 3االعتماد على اال

كة ال قت ال ة ا

سس العلمية ومنهجية البحث العلمي في تـقييم اإلنتاجية من خالل - 3االعتماد على اال

كة ال قت ال ة .دراسة الوقت والحركةا

ســـــــس العلمية المتبعة لدى - 4تفعيل النشاط المتبادل بين العاملين واإلدارة من خالل اال

.دراسة الوقت والحركة

ســـــــس العلمية المتبعة لدى - 4تفعيل النشاط المتبادل بين العاملين واإلدارة من خالل اال

و موظف في موقعهو موظف في موقعه .اإلدارة والتركيز على تحديد االختـصاصات وكل عامل ا .اإلدارة والتركيز على تحديد االختـصاصات وكل عامل ا

ة ل ة ال ا ة اإل ةا ل ة ال ا ة اإل .رواد مدرسة اإلدارة العلمية.رواد مدرسة اإلدارة العلميةا

ل ا ك لف ا ك ف :فردريك تايلر - 1

ضمن االقتراحات ساليب العلمية المستخدمة في دراسة الــوقت والحركة معا

اعتمد في دراسته على اال

:فردريك تايلر - 1

ضمن االقتراحات ساليب العلمية المستخدمة في دراسة الــوقت والحركة معا

اعتمد في دراسته على اال

.التالية

ي - و مشاركة را

ي نقاش ا

لة يستجيب لمسؤوله بالتوجيه وينفذ ما يـــطلب منه دون ا

.اعتبار العامل كاال

.التالية

ي - و مشاركة را

ي نقاش ا

لة يستجيب لمسؤوله بالتوجيه وينفذ ما يـــطلب منه دون ا

ي.اعتبار العامل كاال ي

ن ذلك يشجعهم ويكسبهم خبرة في - تقسيم العمل حسب التخصصات بين العاملين ال

التركيز على مبدا

.مجال تخصصهم

ي ي

ن ذلك يشجعهم ويكسبهم خبرة في - تقسيم العمل حسب التخصصات بين العاملين ال

التركيز على مبدا

هم.مجال تخصصهم ل .ج

فراد للمسؤول الواحد للسيطرة عليهم وسهولة - تحديد نطاق إشراف لكل مسؤول وتقليل عدد اال

ت كفا ف ت اق

هم ل .ج

فراد للمسؤول الواحد للسيطرة عليهم وسهولة - تحديد نطاق إشراف لكل مسؤول وتقليل عدد اال

ت كفا ف ت .مراقبتهم ورفع كـفاءتهم.مراقبتهم ورفع كـفاءتهماق

ساسي لتحفيز العامل ورفع كــفاءته - اعتماد نظام التحفيز كدافع ا

ساسي لتحفيز العامل ورفع كــفاءته -

اعتماد نظام التحفيز كدافع ا

داء المراد -

و اال

سلوب دراسة الوقت والحركة بغرض استبعاد فقدان الوقت ا

اعتماد ا

سسعلميةا عل بناء وذلك العمل ف بذله

داء المراد - و اال

سلوب دراسة الوقت والحركة بغرض استبعاد فقدان الوقت ا

اعتماد ا

سسعلميةا عل بناء وذلك العمل ف .بذله في العمل وذلك بناء على اسس علمية.بذله في العمل وذلك بناء على اسس علميةبذله

:هنري فايول - 2

ة عل سا عل بحاثه

ا استه د ف هه لت الحديثة ة لإلدا ق الحق ب

اال يعت

:هنري فايول - 2

ة عل سا عل بحاثه

ا استه د ف هه لت الحديثة ة لإلدا ق الحق ب

اال يعتبر االب الحقيقي لإلدارة الحديثة لتوجهه في دراسته وابحاثه على اسس علمية يعت

هداف االقتصاديةواعية لتوجيه مدراء المشاريع في شركاتهم نحــــــو تحقيق اال

يعتبر االب الحقيقي لإلدارة الحديثة لتوجهه في دراسته وابحاثه على اسس علمية

هداف االقتصاديةيواعية لتوجيه مدراء المشاريع في شركاتهم نحــــــو تحقيق اال ع

ي شركة وهي 6حيث اعتمد في ذلك على , الناجحةساسية ال

نشــــــطة ا

:ا

ة الف اطا ةال ا ال اطا ال

ي ع

ي شركة وهي 6حيث اعتمد في ذلك على , الناجحةساسية ال

نشــــــطة ا

:ا

ة الف اطا ةال ا ال اطا ال النشاطات المحاسبية- النشاطات الفـنية -

النشاطات اإلدارية- النشاطات التجارية -

النشاطات المحاسبية- النشاطات الفـنية -

النشاطات اإلدارية- النشاطات التجارية - ري ريج إل

نشاطات الوقاية والضمان - النشاطات المالية-

ري ريج إل

نشاطات الوقاية والضمان - النشاطات المالية-

المواضيع التاليةبحاثه على النشاط اإلداري ودوره متناوال

المواضيع التالية:كما ركز فايول في ا

بحاثه على النشاط اإلداري ودوره متناوال

:كما ركز فايول في ا

النوعية اإلدارية - 1

ف ل ا ال ا فلال خ

ا شكل ل ا ال لكافة ة ا اإل ات الخ ف ت ق ط

النوعية اإلدارية - 1

ف ل ا ال ا فلال خ

ا شكل ل ا ال لكافة ة ا اإل ات الخ ف ت ق عن طريق توفر الخبرات اإلدارية لكافة العاملين وبشكل اخص لالفراد العاملين في ط

.المستويات العليا

عن طريق توفر الخبرات اإلدارية لكافة العاملين وبشكل اخص لالفراد العاملين في

.المستويات العليا

المبادئ اإلدارية - 2

لا طل ل

ا ا

المبادئ اإلدارية - 2

لا طل ل

ا ا :مبدءا مرنا وليس مطلقا وهي14وهي تشمل

تحديد الصالحية والمسؤولية- تقسيم العمل -

:مبدءا مرنا وليس مطلقا وهي14وهي تشمل

تحديد الصالحية والمسؤولية- تقسيم العمل - مل ييم ؤو م و ي ي

وامر - النظام - وحدة إصدار اال

مل ييم ؤو م و ي ي

وامر - النظام - وحدة إصدار اال

فراد - وحدة التوجيه - ة اال

والتعويض مكافا فراد - وحدة التوجيه -

ة اال

والتعويض مكافا

التسلسل الهرمي- المركزية -

العامة- المصلحة والنظام-تقديم المساواة-الترتيب

التسلسل الهرمي- المركزية -

العامة- المصلحة والنظام-تقديم المساواة-الترتيب المساواة الترتيب والنظام تقديم المصلحة العامة

االستقرار في العمل -

المساواة الترتيب والنظام تقديم المصلحة العامة

االستقرار في العمل -

روح التعاون - المبادرة - روح التعاون - المبادرة -

ة3 اإلدا نا ال ة3 اإلدا نا ال العناصر اإلدارية - 3

ن تتصف به اإلدارة الناجحة وتشمل العناصر اإلدارية التاليةهم ما يجب ا

:وهي ا

العناصر اإلدارية - 3

ن تتصف به اإلدارة الناجحة وتشمل العناصر اإلدارية التاليةهم ما يجب ا

:وهي ا م ي

Planningالتخطيط - ظ Organizingال

م ي

Planningالتخطيط - ظ Organizingال Organizingالتنظيم -

Leadershipالقيادة - Organizingالتنظيم - pي Leadershipالقيادة - Co-ordinateالتنسيق -

C t l

pيCo-ordinateالتنسيق -

C t l Controlالرقابة- Controlالرقابة-

غانت-3 :هنري غانت-3 :هنري :هنري غانت 3

اختلف مع تايلر في نظرته اإلنسانية تجاه العمل تحت فكرة المهمـــة والعالوة والتي

:هنري غانت 3

اختلف مع تايلر في نظرته اإلنسانية تجاه العمل تحت فكرة المهمـــة والعالوة والتي

خرين كما هو حتى جـر العمال اال

على للعمال المنتجين ويبقى ا

جر ا

ن يدفع ا

تقتضي ا

ل ال ط ه االت فف ة ان اإلن ل ا ال ت ال غانت ت ا ك

خرين كما هو حتى جـر العمال اال

على للعمال المنتجين ويبقى ا

جر ا

ن يدفع ا

تقتضي ا

ل ال ط ه االت فف ة ان اإلن ل ا ال ت ال غانت ت ا ك كما يعتبر غانت من المهتمين بالعوامل اإلنسانية في ,في حاالت هبوط العمل

ن انخفاض كــــفاءة اإلدارة ناتج من انخفاض الكـفاءة اإلنتاجية.اإلدارة وقال با

كما يعتبر غانت من المهتمين بالعوامل اإلنسانية في ,في حاالت هبوط العمل

ن انخفاض كــــفاءة اإلدارة ناتج من انخفاض الكـفاءة اإلنتاجية.اإلدارة وقال با ج

كما اقترن اسم هنري غانت بمخطط المستقيمات الشريطية التي تعد كوسائل في

طا ل ال ل ا ل ال ل ال ا ال ط ط ال

ج

كما اقترن اسم هنري غانت بمخطط المستقيمات الشريطية التي تعد كوسائل في

طا ل ال ل ا ل ال ل ال ا ال ط ط نشطتهالنشطته.التخطيط والرقابة والجدولة الزمنية لتحديد مراحــــــل العمل وتقدم ا.التخطيط والرقابة والجدولة الزمنية لتحديد مراحــــــل العمل وتقدم ا

جلبرث-4 وليليان :فرانك جلبرث-4 وليليان :فرانك :فرانك وليليان جلبرث 4

داء وذلك داء العاملين وتشخيص الحركات غير المطلوبــــــــة لال

قاما بدراسة حركة ا

:فرانك وليليان جلبرث 4

داء وذلك داء العاملين وتشخيص الحركات غير المطلوبــــــــة لال

قاما بدراسة حركة ا

للطاقات البشرية وعدم إهدارها فيما ال ينتفع بهحيث تشمل دراستهما , استغالال

ة التال :النقاط

للطاقات البشرية وعدم إهدارها فيما ال ينتفع بهحيث تشمل دراستهما , استغالال

ة التال :النقاط التالية:النقاط

ي حركة غير ضرورية - .تحديد الحركات المطلوبة لإلنتاج واستبعاد ا

:النقاط التالية

ي حركة غير ضرورية - .تحديد الحركات المطلوبة لإلنتاج واستبعاد ا ي ج

داء وتقليصها للحد المقبول كـــي يستخدم العامل كلتا يديه في - تبسيط حركات اال

ا اإل

ي ج

داء وتقليصها للحد المقبول كـــي يستخدم العامل كلتا يديه في - تبسيط حركات اال

ا .اإلنتاجاإل

الت والمعدات الالزمة لإلنتاج وتحديد وســــــــــائل العمل المناسبة - استخدام اال

.اإلنتاج

الت والمعدات الالزمة لإلنتاج وتحديد وســــــــــائل العمل المناسبة - باستخدام اال م مل ل و ي و ج إل ز م و م

.لتقليص الزمن والتكلفة

ب م مل ل و ي و ج إل ز م و م

.لتقليص الزمن والتكلفة

)اإلنسانية(النظرية السلوكية- 2 )اإلنسانية(النظرية السلوكية- 2 )اإلنسانية(النظرية السلوكية 2 )اإلنسانية(النظرية السلوكية 2

يجاءت المدرسة السلوكية نتيجة لالنتقادات الشديدة التي وجهت لرواد حـــركة اإلدارة العلمية التي عـاملت جاءت المدرسة السلوكية نتيجة لالنتقادات الشديدة التي وجهت لرواد حـــركة اإلدارة العلمية التي عـاملت ي ر ر ر و ي ي ي و ر

لــــــــــة للمنفعة اإلنتاجية فقط دون التركيز على الجوانب اإلنســــانيةنه ا

وهـذه المدرسة , اإلنسان على ا

ي ي ر ر ر و ي ي ي و ر

لــــــــــة للمنفعة اإلنتاجية فقط دون التركيز على الجوانب اإلنســــانيةنه ا

وهـذه المدرسة , اإلنسان على ا

.بــــــشكل عام تنطلق من ثالثة عـــــــلوم رئيسية وهي علم النفس وعلم االجتماع وعلم اإلنسان

ل ل ال الفاا ة ال ات ا ل ا ت الذ ا ل

ا ة ال ذ ا

.بــــــشكل عام تنطلق من ثالثة عـــــــلوم رئيسية وهي علم النفس وعلم االجتماع وعلم اإلنسان

ل ل ال الفاا ة ال ات ا ل ا ت الذ ا ل

ا ة ال ذ من رواد هذه المدرســــــــة التون مايو الذي تناولت دراساته التجريبية مبدا ان الفرد ال يعمل بــــــمعزل عن ا

. كما ركز مايو على التنظيم الرسمي والتنظيم غير الرسمي في المعامالت اإلدارية,الوسط االجتماعي

من رواد هذه المدرســــــــة التون مايو الذي تناولت دراساته التجريبية مبدا ان الفرد ال يعمل بــــــمعزل عن

. كما ركز مايو على التنظيم الرسمي والتنظيم غير الرسمي في المعامالت اإلدارية,الوسط االجتماعي ي م ج ري,و إل م ي مي ر ير يم و مي ر يم ى يو ز ر م ي م ج ري,و إل م ي مي ر ير يم و مي ر يم ى يو ز ر م

:كما ركز مايو على بعض المفاهيم الهامة في اإلدارة الســـــلوكية وهي

فـضل الســــبل للتكامل بـــــين التنظيمين الرسمي وغير الرسمي - .البحث عن ا

:كما ركز مايو على بعض المفاهيم الهامة في اإلدارة الســـــلوكية وهي

فـضل الســــبل للتكامل بـــــين التنظيمين الرسمي وغير الرسمي - ي.البحث عن ا ر ير و ي ر ين ي ين ب ل بل ل ن ب

ثر الحوافز المعنوية إلى جانب الحوافز المادية في زيادة اإلنتاجية - ا

بينهما- التفاعل نماطوا والدنيا العليا المستويات بين التنظيمية العالقات طبيعة

ي ر ير و ي ر ين ي ين ب ل بل ل ن ب

ثر الحوافز المعنوية إلى جانب الحوافز المادية في زيادة اإلنتاجية - ا

بينهما- التفاعل نماطوا والدنيا العليا المستويات بين التنظيمية العالقات طبيعة .طبيعة العالقات التنظيمية بين المستويات العليا والدنيا وانماط التفاعل بينهما

هـــــداف المؤسسة عن طريق المشاركة والقيادة الجماعية في اتخاذ - تـوحيد الجهود والفعاليات في تحقيق ا

ا ا الق

.طبيعة العالقات التنظيمية بين المستويات العليا والدنيا وانماط التفاعل بينهما

هـــــداف المؤسسة عن طريق المشاركة والقيادة الجماعية في اتخاذ - تـوحيد الجهود والفعاليات في تحقيق ا

ا ا .القراراتالق

فراد مع دراسة التنظيمين الرسمي وغير الرسمي - . وضـــع تصـــــور جديــــــد عن طرق االتصاالت بين اال

.القرارات

فراد مع دراسة التنظيمين الرسمي وغير الرسمي - . وضـــع تصـــــور جديــــــد عن طرق االتصاالت بين اال

:افتراضات دوكلس مكريكور :افتراضات دوكلس مكريكور

اعتمد مكريكور نظريــــــــــة الفلسفة اإلدارية التي قـــامت على كل من النظريتين

ة لوك وال دية يةالتقل ظ ن خالل من يةxوذلك ونظ ك الكالس ي اإلدا للفك

اعتمد مكريكور نظريــــــــــة الفلسفة اإلدارية التي قـــامت على كل من النظريتين

ة لوك وال دية يةالتقل ظ ن خالل من يةxوذلك ونظ ك الكالس ي اإلدا للفك للفكر اإلداري الكالسيكي ونظرية xوذلك من خالل نـــظرية,التقليدية والســــــــلوكية

y للفكر اإلنساني اإلداري حـــيث تتـــلخص نظريةx حسب افتراضات مكريكور في

للفكر اإلداري الكالسيكي ونظرية xوذلك من خالل نـــظرية,التقليدية والســــــــلوكية

y للفكر اإلنساني اإلداري حـــيث تتـــلخص نظريةx حسب افتراضات مكريكور في.النقاط التالية

الاال ا ال الت ل ا ت ط ل ال ال ا ف

اال

ا

.النقاط التالية

الاال ا ال الت ل ا ت ط ل ال ال ا ف

اال

ا ان االفراد ال يحبون العمل بطبيعتهم ويحاولون التهرب من الســـيما من االعمال -

.الجديدة التي توكل إليهم

ان االفراد ال يحبون العمل بطبيعتهم ويحاولون التهرب من الســـيما من االعمال -

م.الجديدة التي توكل إليهم ي

ممارسة القسوة في إدارة العاملين وتشديد الرقابة عليهم وتوجيههم لإلنتاج المرجو -

م ي

ممارسة القسوة في إدارة العاملين وتشديد الرقابة عليهم وتوجيههم لإلنتاج المرجو -

.منهم.منهم

فراد الذين يتجنبون توكيل المهام - ضرورة وجود طاقم إداري قوي لتـــــــوجيه اال

ة طل ال ة ا لإلنال إل ة ا اإل

فراد الذين يتجنبون توكيل المهام - ضرورة وجود طاقم إداري قوي لتـــــــوجيه اال

ة طل ال ة ا لإلنال إل ة ا .اإلدارية إليهم وصوال لإلنتاجية المطلوبةاإل

.اإلدارية إليهم وصوال لإلنتاجية المطلوبة

ما فرضيات النظرية

:yاللمنظمة- الرئــــــيسية هداف

اال تحقيق بغية للوظائـف الكامل الوصف .تحديد

ما فرضيات النظرية:yاللمنظمة- الرئــــــيسية هداف

اال تحقيق بغية للوظائـف الكامل الوصف .تحديد .تحديد الوصف الكامل للوظائـف بغية تحقيق االهداف الرئــــــيسية للمنظمة

هداف الرئيسية والفرعية بوضع برنامج زمني لتنفيذها خالل المدة - تحديد اال

.تحديد الوصف الكامل للوظائـف بغية تحقيق االهداف الرئــــــيسية للمنظمة

هداف الرئيسية والفرعية بوضع برنامج زمني لتنفيذها خالل المدة - تحديد اال

.المتوقعة لها.المتوقعة لها

هداف الرئــــيسية والثانوية - كد من تحقيق اال

.المتابعة الفنية واإلدارية للتا هداف الرئــــيسية والثانوية -

كد من تحقيق اال

.المتابعة الفنية واإلدارية للتا

تقييم النتائج ومعرفة المشاكل وتشخيصها بعقالنية وموضوعية واتخاذ السبل -

شاكل ال ذ ل ل ة ا ال

تقييم النتائج ومعرفة المشاكل وتشخيصها بعقالنية وموضوعية واتخاذ السبل -

شاكل ال ذ ل ل ة ا .المناسبة لحل هذه المشاكل.المناسبة لحل هذه المشاكلال

)بحوث العمليات(نظرية علم اإلدارة- 3 )بحوث العمليات(نظرية علم اإلدارة- 3 )(م )(م

ساليب الكمية في التحلــــيل عن طريق استخدام تعتمد هذه النظرية على استخدام اال

ختلفة ال ة ياض ال اذج بالنا ائ إ لها تحل قا

ا شكل عل ة كث مات معل

ساليب الكمية في التحلــــيل عن طريق استخدام تعتمد هذه النظرية على استخدام اال

ختلفة ال ة ياض ال اذج بالنا ائ إ لها تحل قا

ا شكل عل ة كث مات معلومات كـثيرة على شكل ارقام وتحليلها إحــــــــصائيا وبالنماذج الرياضية المختلفة معل

في حل المشاكل اإلدارية خاصة المتعلقة بالمشاكل المادية كالتخزين والرقابة على

معلومات كـثيرة على شكل ارقام وتحليلها إحــــــــصائيا وبالنماذج الرياضية المختلفة

يفي حل المشاكل اإلدارية خاصة المتعلقة بالمشاكل المادية كالتخزين والرقابة على

.المــــــــواد واإلنتاج والتنبؤ بحركة المبيعات

الة ف ائ ال ل فال ل لل ك ل

كا ة الخط ة ال خ ت ا ن

ا ا ك

ي

.المــــــــواد واإلنتاج والتنبؤ بحركة المبيعات

الة ف ائ ال ل فال ل لل ك ل

كا ة الخط ة ال خ ت ا ن

ا ا كما انـــها تــــــــستخدم البرمجة الخطية كاسلوب كمي للوصول الفضل النتائج في حالة ك

هداف الواضحة والمعلومات الدقيقة خاصة التي تتعلق القيود التي تعمل توافر اال

كما انـــها تــــــــستخدم البرمجة الخطية كاسلوب كمي للوصول الفضل النتائج في حالة

هداف الواضحة والمعلومات الدقيقة خاصة التي تتعلق القيود التي تعمل لتوافر اال ي يو ق ي ي و و و ر و

.ضمنها المنظمة

ل ي يو ق ي ي و و و ر و

.ضمنها المنظمة

)نظرية الظروف(النظرية الموقفية- 4 )نظرية الظروف(النظرية الموقفية- 4 )( )(

و نظرية إداريـــة يمكن تطبيقها في نه ال توجد قاعدة ا

اتقوم هذه النظرية على مبدا

المؤســــسات على وتعمم والظروف المواقف .مختلف

و نظرية إداريـــة يمكن تطبيقها في نه ال توجد قاعدة ا

اتقوم هذه النظرية على مبدا

المؤســــسات على وتعمم والظروف المواقف .مختلف المواقف والظروف وتعمم على المؤســــسات.مختلف

ساليب التقليدية تكون غير دقيقة وغير قادرة علة تلبية فــــــاإلدارات التي تعتمد اال

.مختلف المواقف والظروف وتعمم على المؤســــسات

ساليب التقليدية تكون غير دقيقة وغير قادرة علة تلبية فــــــاإلدارات التي تعتمد اال

.متطلبات المرحلة والتكيف معها

ة النظ هذه ها عل ت قا الت لاال هذه :ن

.متطلبات المرحلة والتكيف معها

ة النظ هذه ها عل ت قا الت لاال هذه :ومن هذه االصول التي قامت عليها هذه النظرية:ن

فراد - خذ بعين االعتبار كافة االختالفات بين اال

يجب على مدير المشروع اال

:ومن هذه االصول التي قامت عليها هذه النظرية

فراد - خذ بعين االعتبار كافة االختالفات بين اال

عيجب على مدير المشروع اال

.والظروف البيئية

ف الظ كا ا ا ا ك ل ط اك ل

ع

.والظروف البيئية

ف الظ كا ا ا ا ك ل ط اك ل . ليست هناك طريقة مثلى يمكن استخدامها في كافة الظروف - . ليست هناك طريقة مثلى يمكن استخدامها في كافة الظروف -

ة ظ ال ف الظ ا ل فا ا ف ك ل قف ا اإل ة ل ةفا ظ ال ف الظ ا ل فا ا ف ك ل قف ا اإل ة ل فا مدى فاعلية اإلدارة تتوقف على تكيفها وتفاعلها مع الظروف وال توجد نظرية تنبئ - .بالغيب عما سيحدث مستقبال

مدى فاعلية اإلدارة تتوقف على تكيفها وتفاعلها مع الظروف وال توجد نظرية تنبئ - .بالغيب عما سيحدث مستقبال ب ي يب ب

ية مشكلة إدارية - تؤكد النظرية الموقفية على دراسة كــافة المتغيرات عند حدوث ا

ب ي يب ب

ية مشكلة إدارية - تؤكد النظرية الموقفية على دراسة كــافة المتغيرات عند حدوث ا

ومن هــــــــــــذه المتغيرات البيئة الخارجية والمهام الموكلة والقوى البشرية

والتكنولوجيا

ومن هــــــــــــذه المتغيرات البيئة الخارجية والمهام الموكلة والقوى البشرية

.والتكنولوجياوالتكنولوجيا

نــظمة فرعية - ن اإلدارة نظام مفتوح يتكون من ا

تـــــــــعتبر نظرية اإلدارة الموقفية ا

.والتكنولوجيا

نــظمة فرعية - ن اإلدارة نظام مفتوح يتكون من ا

تـــــــــعتبر نظرية اإلدارة الموقفية ا

. تتشابك فيما بينها بالعالقات الوظيفية وترتبط مع البيئة الخارجية. تتشابك فيما بينها بالعالقات الوظيفية وترتبط مع البيئة الخارجية

)Zنظرية (النظرية اليابانية - 5 )Zنظرية (النظرية اليابانية - 5 )( )(

اعتمدت النظرية اليابـــانية على التجربة في إدارة الشركات المحلية والعالمية من

خالل ذلك ان ا ال لل ة ال ة قاف ال فة فل 3خاللا

اعتمدت النظرية اليابـــانية على التجربة في إدارة الشركات المحلية والعالمية من

خالل ذلك ان ا ال لل ة ال ة قاف ال فة فل 3خاللا :اسس وهي3خالل فلسفة الثقافية والتربوية للمجمتع الياباني وذلك من خالل

Trustالثقة - :اسس وهي3خالل فلسفة الثقافية والتربوية للمجمتع الياباني وذلك من خالل

Trustالثقة - Skillالمهارة -

R t Skillالمهارة -

R t Respectاالحترام - العمال بين المتبادلة اإلنسانية العالقات ســـاس

ا على قامت النظرية هذه ن

ا كما

Respectاالحترام - العمال بين المتبادلة اإلنسانية العالقات ســـاس

ا على قامت النظرية هذه ن

ا كما ان هذه النظرية قامت على اســـاس العالقات اإلنسانية المتبادلة بين العمال كما

...ومسؤوليهم

كما ان هذه النظرية قامت على اســـاس العالقات اإلنسانية المتبادلة بين العمال

...ومسؤوليهم

ةة أل اإلدارة األمريكيةاإلدارة اليابانيةم

دائ1 ف ظ دالت ال قص ف ظ الت التوظيف قصير المدىالتوظيف دائم1

ببطء2 والترقية بسرعةالتقويم والترقية التقويم ء2 ي بب ر ويم وا را ي ب ر ويم وا ا

التركيز على االختصاص عدم التركيز على االختصاص3

أسلوب الرقابة علنيأسلوب الرقابة ضمني4

اتخاذ القرارات بشكل فردياتخاذ القرارات بشكل جماعي5

فة ة تحمل المسؤولية بشكل فرديتحمل المسؤولية بشكل جماعي6

بالعاملين7 الشمول بالعامليناالھتما الجزئ االھتما االھتمام الجزئي بالعامليناالھتمام الشمولي بالعاملين7

النوعية8 بالسيطرة الكلي النوعيةاالھتمام بالسيطرة الجزئي االھتمام ي8 و ر ي ي ب م يال و ر ي ي ب جز م ال

:سمات المنظمة اليابانية:سمات المنظمة اليابانية:التوظيف الدائم مدى الحياةالتوظيف الدائم مدى الحياة - 1

ل ث التقا ت اة ال فته ظ ف ظف ال ق ث

:التوظيف الدائم مدى الحياةالتوظيف الدائم مدى الحياة - 1

ل ث التقا ت اة ال فته ظ ف ظف ال ق حيث يبقى المـــــوظف في وظيفته مدى الحياة حتى بعد ســـــن التقاعد حيث يحــصل ث

ة نهاية خدمة مقطوعة تعادل راتبوال تدفع له رواتب بعد , سنوات6-5على مكــــــافا

حيث يبقى المـــــوظف في وظيفته مدى الحياة حتى بعد ســـــن التقاعد حيث يحــصل

ة نهاية خدمة مقطوعة تعادل راتبوال تدفع له رواتب بعد , سنوات6-5على مكــــــافا عى

ت للموظف كل, ذلكنه تدفع مكافا

شــــــهور بناء على المســتوى العام للشركة 6كما ا

ل ظ ال ال ال الاال ال ال ل ال

عى

ت للموظف كل, ذلكنه تدفع مكافا

شــــــهور بناء على المســتوى العام للشركة 6كما ا

ل ظ ال ال ال الاال ال ال ل مر الذي يزيد من حرص العمال والموظفين على الوال تدفع على المستوى الفردي اال

ن هذه السمة للمنظمة اليابانية تسهم في تنمية روابط ,العمل وزيادة اإلنتاجكما ا

مر الذي يزيد من حرص العمال والموظفين على وال تدفع على المستوى الفردي اال

ن هذه السمة للمنظمة اليابانية تسهم في تنمية روابط ,العمل وزيادة اإلنتاجكما ا ج إل وزي ب,مل رو مي ي هم ي ب ي م م م ن م

.المحبة بين العمال والموظفين تجاه شركـتهم

ج إل وزي ب,مل رو مي ي هم ي ب ي م م م ن م

.المحبة بين العمال والموظفين تجاه شركـتهم

::التقويم والترقية ببطءالتقويم والترقية ببطء - 2

ن يمر بسلسلة من اإلبداع واالبتكار ن الموظف الياباني ال يحصل على الترقية بسرعة إال بعـدما ا

وذلك با

::التقويم والترقية ببطءالتقويم والترقية ببطء - 2

ن يمر بسلسلة من اإلبداع واالبتكار ن الموظف الياباني ال يحصل على الترقية بسرعة إال بعـدما ا

عوذلك با ى ي

كـثر قدرة على تحــقيق والجهود المبذولة بجدية لتطوير المؤسسة والرقي بها حتى تصبح هذه الشركة ا

المميز الموظفين إبداع على العتمادها رباح.اال

ع ى ي

كـثر قدرة على تحــقيق والجهود المبذولة بجدية لتطوير المؤسسة والرقي بها حتى تصبح هذه الشركة ا

المميز الموظفين إبداع على العتمادها رباح.االرباح العتمادها على إبداع الموظفين المميز.اال

ا3 االخت ل ك االت االخت ل ك الت

.االرباح العتمادها على إبداع الموظفين المميز

ا3 االخت ل ك االت االخت ل ك الت عدم التركيز على االختصاصعدم التركيز على االختصاص - 3

ن الدورة الوظيفية للموظفين تبقى في استمرارية ودوران طوال مدة عمل الموظف في الشركة حيث ا

عدم التركيز على االختصاصعدم التركيز على االختصاص - 3

ن الدورة الوظيفية للموظفين تبقى في استمرارية ودوران طوال مدة عمل الموظف في الشركة حيث ا

عمـــال جديـــدة تـدفعهم إلى النـشــــاط والحيوية وتطوير

حيث يمر هؤالء الموظفون على نشـاطات وا

.مهاراتهم واكـتساب خبرات جديدة وتنمية الشعور بااللتزام وتوسيع مداركهم

عمـــال جديـــدة تـدفعهم إلى النـشــــاط والحيوية وتطوير حيث يمر هؤالء الموظفون على نشـاطات وا

.مهاراتهم واكـتساب خبرات جديدة وتنمية الشعور بااللتزام وتوسيع مداركهم

سلوب الرقابة ضمني - - 44 سلوب الرقابة ضمنيا::ا سلوب الرقابة ضمني - - 44 سلوب الرقابة ضمنيايي::ا

سلوب الرقابة الضـــــمني من طبيعة الفلسفة االجتماعية في المجتمع الياباني الذي يدرك جوهر ينطلق ا

وموظفين في ظـل هذه هذه الفلـــــسفة والمعتقدات التي يؤمنون بها حيث يعمل الطاقم الياباني عماال

يي

سلوب الرقابة الضـــــمني من طبيعة الفلسفة االجتماعية في المجتمع الياباني الذي يدرك جوهر ينطلق ا

وموظفين في ظـل هذه لهذه الفلـــــسفة والمعتقدات التي يؤمنون بها حيث يعمل الطاقم الياباني عماال ي ين و و م ي ب ي م مل ي يث به ون يؤ ي ت م و

.الرقابة الضمنية التي تنطلق من فكرهم ومعتقدهم الديني

ل ي ين و و م ي ب ي م مل ي يث به ون يؤ ي ت م و

.الرقابة الضمنية التي تنطلق من فكرهم ومعتقدهم الديني

:اتخاذ القرارات بشكل جماعياتخاذ القرارات بشكل جماعي - 5

ســـــــلوب في اتخاذ يعتبر كل فرد في المنظمة اليابانية مسئوال عن اتـــــخاذ القرار وطرق تنفيذه وهذا اال

:اتخاذ القرارات بشكل جماعياتخاذ القرارات بشكل جماعي - 5

ســـــــلوب في اتخاذ ييعتبر كل فرد في المنظمة اليابانية مسئوال عن اتـــــخاذ القرار وطرق تنفيذه وهذا اال وب و ي رق و رر ن و ي ب ي ي ر ل بر ي

وفـاعلية من اتخاذ القرارات بصورة فرديةكـثـر إبداعا

ن اتخاذ القرارات بشكل جمـــاعي , القرارات ا

كما ا

وجهات خذال فيه كين المشا بكل االتصال يجب فيه تغيي ي

وا فيه كين المشا اد ف

اال جميع يشمل

ي وب و ي رق و رر ن و ي ب ي ي ر ل بر ي

وفـاعلية من اتخاذ القرارات بصورة فرديةكـثـر إبداعا

ن اتخاذ القرارات بشكل جمـــاعي , القرارات ا

كما ا

وجهات خذال فيه كين المشا بكل االتصال يجب فيه تغيي ي

وا فيه كين المشا اد ف

اال جميع يـشمل جميع االفــــراد المشاركين فيه واي تغيير فيه يجب االتصال بكل المشاركين فيه الخذ وجهات يشمل

.نظرهم

يـشمل جميع االفــــراد المشاركين فيه واي تغيير فيه يجب االتصال بكل المشاركين فيه الخذ وجهات

.نظرهم

جماع-6 بشكل المسؤولية جماعتحمل بشكل المسؤولية :تحمل جماع-6 بشكل المسؤولية جماعتحمل بشكل المسؤولية :تحمل :تحمل المسؤولية بشكل جماعيتحمل المسؤولية بشكل جماعي - 6

فراد في جماعة مشتركة وهذا ما ن يعمل اال

حيث تفرض طبيعة الحياة الصناعية في المجتمع الياباني با

ة ل ؤ ل ت ا إن ف ة ا ال اك ا إال ال ا ن ق ال نا ان ا ال الف ؤ

:تحمل المسؤولية بشكل جماعيتحمل المسؤولية بشكل جماعي - 6

فراد في جماعة مشتركة وهذا ما ن يعمل اال

حيث تفرض طبيعة الحياة الصناعية في المجتمع الياباني با

ة ل ؤ ل ت ا إن ف ة ا ال اك ا إال ال ا ن ق ال نا ان ا ال الف يؤمن به الفرد اليـــاباني بانه ال يتحقق نجــاح المشـــــروع إال بــــاشتراك الجمــــــاعة في إنجازه وتحمل مسؤولية ؤ

.ذلك جماعيا

يؤمن به الفرد اليـــاباني بانه ال يتحقق نجــاح المشـــــروع إال بــــاشتراك الجمــــــاعة في إنجازه وتحمل مسؤولية

.ذلك جماعيا

:االهتمام الشمولي بالعامليناالهتمام الشمولي بالعاملين - 7 :االهتمام الشمولي بالعامليناالهتمام الشمولي بالعاملين - 7 يي

ن العالقات حد مقومات ونــــجاح المنظمة اليابانية وذلك ال

االهتمام الشمولي بالعاملين ا

يعتبر مبدا

فراد المنظمة من موظفين وعمال واالهتمام بكل هذا الطاقم يؤدي بدوره مشتركة ومتشابكة بين ا

يي

ن العالقات حد مقومات ونــــجاح المنظمة اليابانية وذلك ال

االهتمام الشمولي بالعاملين ا

يعتبر مبدا

فراد المنظمة من موظفين وعمال واالهتمام بكل هذا الطاقم يؤدي بدوره ورمشتركة ومتشابكة بين ا ب ي يؤ م ل ب م م و ل م و ين و ن م م ر بين ب و ر

.لـــــسيادة روح المحبة والتعاون المتبادل وقتل الغرور واالنا نية وزيادة والء المــوظفين لهذه المنظمة

ور ب ي يؤ م ل ب م م و ل م و ين و ن م م ر بين ب و ر

.لـــــسيادة روح المحبة والتعاون المتبادل وقتل الغرور واالنا نية وزيادة والء المــوظفين لهذه المنظمة

النوعية-8 بالسيطرة الشمول النوعيةاالهتمام بالسيطرة الشمول :االهتمام النوعية-8 بالسيطرة الشمول النوعيةاالهتمام بالسيطرة الشمول :االهتمام :االهتمام الشمولي بالسيطرة النوعيةاالهتمام الشمولي بالسيطرة النوعية - 8

:االهتمام الشمولي بالسيطرة النوعيةاالهتمام الشمولي بالسيطرة النوعية - 8

وذلك من خالل االعتماد على حلقات السيطرة النوعية وهي تتكون من مجموعة عاملين يتحملون

مشــــاكل اقتراحات وتحليل لمناقشةســـبوعيا

ا ويلتقون معين إنتاجي تخصص مجــال في معينة مســــــؤولية

وذلك من خالل االعتماد على حلقات السيطرة النوعية وهي تتكون من مجموعة عاملين يتحملون

مشــــاكل اقتراحات وتحليل لمناقشةســـبوعيا

ا ويلتقون معين إنتاجي تخصص مجــال في معينة مســــــؤولية معينة في مجــال تخصص إنتاجي معين ويلتقون اســـبوعيا لمناقشة وتحليل اقتراحات مشــــاكل مســــــؤولية

, نوعية في مجـــــاالت اختصاصهم المختلفة باالستعانة بالخبرات اإلدارية والفنية العاملة في هذه المؤسسة

ف له ك ا ا فا

ا ق ال نف ف ا ل ف ش ا

ا ة الن لقا ال ذ

ا ا ك

مســــــؤولية معينة في مجــال تخصص إنتاجي معين ويلتقون اســـبوعيا لمناقشة وتحليل اقتراحات مشــــاكل

, نوعية في مجـــــاالت اختصاصهم المختلفة باالستعانة بالخبرات اإلدارية والفنية العاملة في هذه المؤسسة

ف له ك ا ا فا

ا ق ال نف ف ا ل ف ش ا

ا ة الن لقا ال ذ

ا ا كما ان هذه الحلقات النوعية يـراسها مشرف عليها وفــي نفس الوقــت يعد احــد افرادهـــا ويكـــون له دور في ك

داء النوعي لالنجازات التي حققها فريق هذه الحلقة النوعيةن مسئول الشركة يلتقي مع , تقييم اال

كما ا

كما ان هذه الحلقات النوعية يـراسها مشرف عليها وفــي نفس الوقــت يعد احــد افرادهـــا ويكـــون له دور في

داء النوعي لالنجازات التي حققها فريق هذه الحلقة النوعيةن مسئول الشركة يلتقي مع , تقييم اال

كما ا

دى

حرزته والنتائج التي توصلت إليها وهذا بدوره ا

لالطالع على التقدم الذي ا

مسئول الحلقة مرتين سنويا

همية النوعية.إلى رفع كـفاءة العامل الياباني وتوعيته با

دى حرزته والنتائج التي توصلت إليها وهذا بدوره ا

لالطالع على التقدم الذي ا

مسئول الحلقة مرتين سنويا

همية النوعية.إلى رفع كـفاءة العامل الياباني وتوعيته با