Эффективная команда: секреты подбора персонала

www.otdelkadrov.biz

БОЛОТОВА Ольга

Директор

Рекрутинговое агентство

«Отдел Кадров»

Команда

«хорошая команда важнее идеи, хорошо когда в команде есть лидер – предприниматель носитель идеи, не плохо когда есть технические специалисты, очень хорошо, если предприниматель сам технический специалист и может что то делать руками, большой плюс, если команда использует уникальные знания, хорошо если носитель этих знаний также находится в команде».

Дмитрий Калаев – фонд ФРИИ

www.otdelkadrov.biz

www.otdelkadrov.biz

ЛЮДИ (а лучше – гениальные люди с гениальными идеями!)

распределение ролей

CEO - Chief Executive Officer

CТО - Chief Technical Officer

CMO - Chief Marketing Officer

Где найти персонал?

www.otdelkadrov.biz

-поиск резюме

-размещение вакансий

-мониторинг зарплат

-общение с коллегами

- поиск информации

INTERNET - рекрутмент

www.otdelkadrov.biz

Методы поиска работы, наиболее популярные у ИТ-специалистов

www.otdelkadrov.biz

www.otdelkadrov.biz

Vkontakte 50 млн. активных

пользователей + ежедневная посещаемость 20 млн., аудитория разнородная

www.otdelkadrov.biz

LinkedIn более 30 млн.

профессионалов по всему миру, сосредоточена преимущественно деловая аудитория

Facebook более 500 млн.

пользователей + множество приложений для рекрутинговых компаний

Odnoklassniki люди из

России 30-40 лет + есть кандидаты высокой квалификации с опытом работы

Мой Круг бизнесмены,

предприниматели, интернет-деятели, маркетологи, менеджеры, владельцы и работники компаний

Профессионалы российский

аналог LinkedIn с миллионной аудиторией профессионалов

Рекрутинговое видео

• http://www.youtube.com/watch?v=6n48riFlEsk&feature=youtu.be&desktop_uri=%2Fwatch%3Fv%3D6n48riFlEsk%26feature%3Dyoutu.be&app=desktop- энтер

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=vccZkELgEsU - твиттер

• http://www.youtube.com/watch?v=iQJxmrH0aVs&feature=player_embedded – VK

• http://www.youtube.com/watch?v=ERxAY3XZpX4&feature=player_embedded - INTEL

www.otdelkadrov.biz

1. Лингвистический анализ речи.

2. Вопросы к кандидату (открытые, закрытые, повторные, уточняющие,

последовательно уточняющие - цепочки, в которых каждый новый вопрос

вытекает из ответа на предыдущий, проективные).

3. Просьбы привести примеры из личного опыта.

4. Конкретные ситуации для разбора - CASE.

5. Ролевые игры.

6. Встроенные в собеседование тесты и задачи.

7. Письменные задания.

8. Предложение кандидату задавать вопросы.

9. Проверка рекомендаций.

10. Анализ самого резюме.

www.otdelkadrov.biz

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ персонала

«Одиночка» — «Менеджер» — «Командный игрок»

Особенности ОДИНОЧКА КОМАНДНЫЙ ИГРОК

МЕНЕДЖЕР

Рекомендации Оптимальны вакансии, где выделен четкий индивидуальный результат, желательно, чтобы этот результат не очень сильно зависел от других людей (конечно, насколько это возможно в организации). Может успешно работать вне офиса или в удаленном офисе. Очень важно оценивать индивидуальный результат

Оптимальна работа в офисе или в «полях» при условии частых встреч с коллегами/ руководством. Желательно наличие четкой системы взаимодействия с коллегами в процессевыполнения работы. Для такого человека очень важно, чтобы оценивался его вклад в результат команды

Оптимальна работа в качестве руководителя (коучера-наставника для новичков или куратора персонала партнера/дистрибьютора, в том случае если первый вариант невозможен). При этом необходимо обучение навыкам менеджмента, в ином случае лидерство может приобрести неудачные формы

Вопросы

1. Опишите свое самое большое достижение/2-3 основных достижения. 2. Опишите свой самый интересный рабочий проект. 3. Опишите рабочую ситуацию, о которой Вам наиболее приятно

вспоминать. 4. Опишите свой опыт работы на предыдущем месте.

www.otdelkadrov.biz

Какие использовать вопросы? Как оценивать ответы?

1. Как Вы определяете, что добились в этом успеха? 2. Как Вы принимаете решения, какой выбрать вариант работы? 3. Каким образом Вы решаете, какому кандидату отдать предпочтение на выборах? 4. Как Вы определяете, успешно ли прошли переговоры с клиентом? 5. Вы хорошо водите машину (готовите)? Почему Вы так считаете? 6. Вы считаете свою карьеру успешной? Почему? 7. Вы успешно входите в новый коллектив? Почему Вы так считаете? 8. Вы хороший партнер в команде? Почему Вы так думаете? 9. Как Вы определяете, успешно ли идет проект? 10. Вы легко адаптируетесь к стилю общения другого человека? Почему Вы так думаете?

Референция: Внутренняя (сам решаю, сам вижу...) Внешняя (получаю внешнюю оценку...) Смешанная (и одно, и другое) Ответы, содержащие ссылки на объективный результат, мнение другого человека (людей), общепринятые нормы и т. п., засчитываются в шкалу внешней референции. Ответы типа: «Я так чувствую», «Мне самому нравится», «Я вижу», «Внутреннее ощущение» и т. п. засчитываются в шкалу внутренней референции. Посчитайте количество баллов с той и другой стороны и найдите свое место на шкале. Если в рамках одного вопроса было несколько ответов, посчитайте их соотношение в пропорции.

Тип референции

Внутренняя референция – ориентированность на собственное мнение, плохая обратная связь, низкая управляемость.

Смешанная референция – учитывается мнение со стороны, в то же время есть собственная позиция, адекватная самооценка.

Тип референции – соотношение своего и

чужого мнения при принятии решений и

самооценке

Внешняя референция - ориентированность на мнение окружающих, хорошая обратная связь.

www.otdelkadrov.biz

= Стремление – избегание =

Вопросы для проверки Выводы

1. Что для Вас важно в работе? 2. Какой клиент для Вас оптимален? 3. Какой коллектив для Вас оптимален? 4. Опишите идеальное для себя место работы. 5. Опишите оптимального для Вас руководителя/подчиненного.

Движение: К (стремление) (как хочу) От (избегание) (как не хочу)

появление отрицания (например, НЕконфликтный), слов «нормальный», «приемлемый».

позитивная формулировка

Процесс - результат

Вопросы

1. Что Вам больше всего нравится в продажах/работе секретаря и т. д.? 2. Как бы Вы определили, что такое успешный... {название должности, понятной оцениваемому кандидату)? 3. Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок? 4. Как Вы организуете свою работу? 5. Опишите свой самый удачный проект/период работы.

Активные продажи Руководитель высшего звена Разработчик программного обеспечения Руководитель среднего звена Менеджер по маркетингу Клиентский сервис Главный бухгалтер Ассистент руководителя Оператор Администратор сети Делопроизводитель Секретарь на телефоне

ПРОЦЕСС

РЕЗУЛЬТАТ

www.otdelkadrov.biz

Процедуры - возможности

Оценивается то, каким путем идет человек в работе или решении своих личных задач.

Люди процедур предпочитают использовать типовой путь или способ решения рабочей, социальной либо жизненной задачи.

Люди возможностей ориентированы на поиск новых решений, на неповторяющиеся действия или же на возможность использования разных подходов при решении типовых задач.

Креатив (разработка идей продвижения, новых брэндов, рекламных концепций) PR Руководитель высшего звена Активные продажи, поиск клиентов Разработчик программного обеспечения Главный бухгалтер Руководитель среднего звена Клиентский сервис и поддержание клиентской сети Ассистент руководителя Секретарь на телефоне Оператор Администратор сети Бухгалтер Контролер качества Делопроизводитель

ВОЗМОЖНОСТИ

ПРОЦЕДУРЫ

Вопросы

1. Ваша дорога от дома до работы предполагает возможность нескольких примерно равноценных маршрутов. Вы предпочтете выбрать один из них раз и навсегда или будете чередовать? 2. Если бы Вам предложили при абсолютно равных прочих условиях на выбор: поддерживать давно существующее направление бизнеса или развивать новое, что бы Вы выбрали?

Сходство – различие

Тяготение к сходству означает стремление к компромиссам в конфликтных ситуациях, чувство комфорта в ситуациях, хотя бы частично знакомых по прошлому опыту. Такие люди бывают очень успешны в разрешении конфликтов, с удовольствием находят и обсуждают общие интересы с окружающими.

Люди, тяготеющие к различию, предпочитают обращать внимание на отличия, им бывает весьма сложно успешно решать конфликты, однако именно склонность к поиску различий ведет ко многим изобретениям.

Вопросы

1. Сравните свою специальность по образованию с реальной работой.

2. Сравните свое последнее место работы с предыдущим. 3. Сравните, пожалуйста, подход к продаже оптовой и розничной. 4. Сравните систему работы «бизнес — бизнес» с работой в системе

«бизнес—клиент». 5. Сравните бухучет иностранного представительства и российского

предприятия. 6. Сравните условия работы с дистрибьютором и клиентом — не

дистрибьютором.

www.otdelkadrov.biz

Содержание — окружение

Вопросы

1. Что Вам больше нравилось на предыдущем месте работы? 2. Почему Вы выбрали именно эту профессию? 3. Опишите идеальное место работы. 4. Как Вы выбирали какое-то из мест работы? 5. Если Вам сделают предложение о работе две компании, предлагающие одинаковый пакет, как Вы будете выбирать?

Установка на взаимодействие с цифрами, документами, техникой

Установка на контакт с людьми

www.otdelkadrov.biz

2. Чтобы сделать категоричный оценочный вывод на основании интервью, надо проверить его как минимум три раза.

3. В природе и обществе не существует «идеальных кандидатов», поэтому очень важно расставлять приоритеты в требованиях к кандидату и выбирать лучшего, т.е. наиболее подходящего для вашей компании и этой вакансии.

1. Нет «хороших» и «плохих» кандидатов — есть те, кто ПОДХОДИТ для

этой Компании и этой работы, и те, кто НЕ ПОДХОДИТ.

www.otdelkadrov.biz

ТИПОВЫЕ ОШИБКИ

• Оценка по первому впечатлению • Стереотипы

• Эффект края (первичности - недавности) • Эффекты контраста

• «Такой же, как я» • Негативная информация

•Копирование

• Иностранный или местный акцент

• Эффект реального времени

• Предпочтения пола

• Личная симпатия

www.otdelkadrov.biz

1 место Заработная плата (точнее ее уровень)

2 место Увлекательность работы

3 место Карьерные возможности

4 место Атмосфера в компании

5 место Режим работы

6 место Компенсационные пакет

7 место Бренд компании

1 место Заработная плата (точнее ее уровень)

2 место Увлекательность работы

3 место Карьерные возможности

4 место Атмосфера в компании

5 место Режим работы

6 место Компенсационные пакет

7 место Бренд компании

Факторы важные для ИТ-специалистов при выборе работы

www.otdelkadrov.biz

63,9%

22,2%

33,7%

74,6%

7,1% 6,0%

59,5%

39,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

Ли

чны

е св

ид

етел

ьств

а б

ывш

их

и н

ын

ешн

их

сотр

удн

ико

в ко

мп

ани

и

Пуб

ли

кац

ии

в п

ечат

ны

х С

МИ

, ТВ

и р

ол

ики

в

ин

тер

нет

е

Рекл

амн

ые

об

ъяв

лен

ия

о в

акан

сиях

в д

анн

ой

о

рга

ни

зац

ии

Ин

фо

рм

аци

я п

ол

учен

ная

пр

и

соб

есед

ова

ни

и

Кад

ро

вое

аген

тств

о

Рас

сказ

ы л

юд

ей, н

е р

або

таю

щи

х и

не

раб

ота

вши

х в

дан

но

й

ор

ган

иза

ци

и

Ин

тер

нет

-сай

т д

анн

ой

о

рга

ни

зац

ии

Ин

трен

ет с

айты

, кр

ом

е са

йта

сам

ой

ко

мп

ани

и

Из каких источников Вы получаете информацию об условиях работы в компании:

www.otdelkadrov.biz

МОТИВАЦИОННЫЙ ПАКЕТ– это возможность привлечь и удержать в своей компании квалифицированные кадры, максимально использовать потенциал каждого сотрудника.

www.otdelkadrov.biz

В начальный момент, когда стартап только создаётся, и распределяются доли, не существует понятия “справедливо” или “несправедливо”: о чём основатели договорились, то и справедливо.

ВКЛЮЧЕНИЕ В ДОЛЮ

Опционы

Вестинг

Мотивация сотрудников

www.otdelkadrov.biz

Команда

• Команда должна быть дружной.

• Команда должна быть амбициозной.

• Команда должна быть свободной в смысле наличия времени.

• Команда должна обладать гибким мышлением.

• Команда должна быть мотивированной.

www.otdelkadrov.biz

БОЛОТОВА Ольга

otdelkadrov.biz

+7(903)019-68-65

bolotova@otdelkadrov.biz

www.otdelkadrov.biz

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

Светлана Иванова «Искусство подбора персонала,

как оценить человека за час»

Материалы сайта HR-portal

Внутренние исследования Агентства «Отдел Кадров»

www.otdelkadrov.biz