Стандартизация в сфере IT. Слстояние и планы

Семинар «Лучшие практики управления ИТ» ”, Минск, 29.06.2012 года 1

Стандартизация в сфере ИТ:

текущее состояние и планы

Анищенко В.В.

Председатель национального технического

комитете по стандартизации ТК BY 22

«Информационные технологии»

29 июня 2012 года

Национальная академия наук Беларуси

Объединенный институт проблем информатики


Национальный технический комитет по стандартизации ТК BY 22

«Информационные технологии» образован 11.12.2007 на базе НПРУП

«БелГИСС» (приказ №11 Госстандарта от 16.01.2008)

БелГИСС

СП ЗАО «Международный деловой альянс»

ОАО «ЦНИИТУ»

ЗАО «БелХард Групп»

ООО «БелХард Девелопмент»

ОДО «Вирусблокада»

Нацбанк РБ

НИИ ППМИ БГУ

ОАО «Гипросвязь»

ОАО «КБСП»

ОАО «НИИЭВМ»

ГП «Центр Систем Идентификации»

ОИПИ НАН Беларуси

УП «НИИСА»

УО «БГУИР»

ИП «Топ Софт»

ЗАО «СИС ИНЖИНИРИНГ»

ГП «НИИ ТЗИ»

ИП «ЭПАМ Системз»

ЗАО «НПП БЕЛСОФТ»

ООО «Речевые технологии»

СП «Бевалекс» ООО

Национальная академия наук Беларуси

Объединенный институт проблем информатики


В мае 2010 года по решению Совета Министров

Республики Беларусь создана:

Межведомственная комиссия по

координации работы республиканских

органов государственного управления по

вопросам создания и внедрения

современных интегрированных

информационных систем и технологий.

Секретариат комиссии возглавляет Басько В.В.

МКК по ИИСТ – постановление СМ РБ

от 25 мая 2010 г. № 790


Организации используют различные модели ИТ, стандарты и лучшие практики.

Данный слайд демонстрирует возможное совместное использование различных

стандартов, при этом COBIT выступает в качестве консолидирующего

(‘зонтичного’) стандарта.

COBIT

ISO 9000

ISO 27000

ITIL

ЧТО

КАК

COBIT, ITIL, ISO, СТБ и другие стандарты

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

ISO 15408 (СТБ)

ISO 20000

ISO 250хх

ISO 9000 - Система

менеджмента качества.


менеджмента ИТ сервисов.

COSO – Рекомендации по

управлению, финансовой и

управлению рисками.

CobiT

(Control Objectives for

Information and Related

Technology) – Задачи

информационных и

смежных технологий

СТБ 34.101 (ISO 15408) Критерии

оценки безопасности ИТ. ISO 250хх – Требования к

качеству и оценке ПО.

COSO


менеджмента ИБ.


Результаты анализа организованного Секретариатом МКК

Наличие гармонизированных с международными

национальных СТБ:

- ISO 9000 - Система менеджмента

- СТБ 34.101 (ISO 15408) - Критерии оценки безопасности ИТ.

Необходима локализация лучших международных практик и стандартов: - CobiT – методология для корпоративного управления ИТ; - ITSM/ITIL – приемы и методы управления IT-отделом компании на основе решений из библиотеки передового опыта в области управления ИТ; - ISO 20000 – Система менеджмента ИТ сервисов; - ISO 27000 – Система менеджмента информационной безопасности; - ISO 25000 – Требования к качеству и оценке ПО.


Организациям и предприятиям необходим структурированный подход

для управления этими и другими проблемами.

Такой подход позволит гарантировать согласованность целей бизнеса и

ИТ, внедрение мер контроля в соответствие с лучшей практикой, а

также мониторинга эффективности ИТ.

Важность Корпоративного управления ИТ

Непрерывность

ИТ сервисов

Безопасность

Цена/Качество

Управление

комплексной средой

Соответствие ИТ

целям бизнеса

Соответствие

регуляторным требованиям


Корпоративное управление –

комплекс управленческих решений и

практик, применяемых высшим

руководством, с целью:

• Определения стратегического

направления

• Обеспечения достижения целей

• Адекватного управления рисками

• Надлежащего использования

корпоративных ресурсов

Важность корпоративного управления ИТ

RESOURCE

MANAGEMENT

www.itgi.org www.itgi.org

Корпоративное

управление ИТ:

• Ответственность Директоров

и высшего руководства

• Неотъемлемая часть

корпоративного управления,

состоящая из руководства,

организационных структур и

процессов, обеспечивающих

соответствие ИТ текущим

и стратегическим целям

организации


Корпоративное управление ИТ –

Заинтересованные стороны

Руководители бизнес-

подразделений

Определение направлений развития ИТ, оценка результатов и требования по исправлению недостатков

Определение бизнес-требований к ИТ, обеспечение

достижения пользы от ИТ и управление рисками

Обеспечение и совершенствование ИТ сервисов в соответствие с требованиями бизнеса

Обеспечение независимой оценки, что ИТ предоставляет требуемые сервисы

Оценка соответствия нормативным документам с

учетом новых рисков

Управление Рисками и

Соответствия

ИТ Аудит

Руководство ИТ Служб

Совет Директоров и

высшее руководство


COBIT:

Основывается на требованиях бизнеса

Процессно-ориентированный, структурирующий задачи

ИТ в общепринятую процессную модель

Идентифицирует основные необходимые ИТ ресурсы

Определяет необходимые цели контроля

Инкорпорирует основные международные стандарты

Стал де факто стандартом в области управления и

контроля ИТ

COBIT помогает заполнить разрывы между бизнес-рисками, требуемыми мерами

контроля и техническими проблемами. Он приводит лучшие практики в

различных областях и процессах, а также перечень требуемых задач для ИТ в

стройной логической системе.

ИТ ресурсы должны управляться в рамках естественным образом сгруппированных процессов. COBIT

предоставляет методику для достижения этой цели.

COBIT предоставляет методологию для корпоративного

управления ИТ


Бизнес цели и цели

корпоративного управления

Эффективность

Приложения

Информация

Инфраструктура

Персонал

Эксплуатация

и Сопровождение

Мониторинг

и Оценка

Приобретение

и Внедрение

Информация

ИТ ресурсы

C O B I T

Результативность

Конфиденциальность

Целостность

Доступность Соответствие

требованиям

DS1 Определение и управление

уровнем обслуживания

DS2 Управление услугами сторонних

организаций

DS3 Управление

производительностью и

мощностями

DS4 Обеспечение непрерывности ИТ

сервисов

DS5 Обеспечение безопасности

систем

DS6 Определение и распределение

затрат

DS7 Обучение и подготовка

пользователей

DS8 Управление службой технической

поддержки и инцидентами

DS9 Управление конфигурацией

DS10 Управление проблемами

DS11 Управление данными

DS12 Управление физической

безопасностью и и защитой от

воздействия окружающей среды

DS13 Управление операциями по

эксплуатации систем

ME1 Мониторинг и оценка

эффективности ИТ

ME2 Мониторинг и оценка системы

внутреннего контроля

ME3 Обеспечение соответствия

внешним требованиям

ME4 Обеспечение корпоративного

управления ИТ

PO1 Разработка стратегического

плана развития ИТ

PO2 Определение информационной

архитектуры

PO3 Определение направления

технологического развития

PO4 Определение организационной

структуры и взаимосвязей

PO5 Управление ИТ инвестициями

PO6 Информирование о целях и

направлениях развития ИТ

PO7 Управление персоналом

PO8 Управление качеством

PO9 Оценка и управление ИТ

рисками

PO10 Управление проектами

AI1 Выбор решений по

автоматизации

AI2 Приобретение и поддержка

программных приложений

AI3 Приобретение и обслуживание

технологической

инфраструктуры

AI4 Обеспечение выполнения

операций

AI5 Поставки ИТ ресурсов

AI6 Управление внесением

изменений

AI7 Внедрение и приемка решений

и изменений

Планирование

и Организация

Достоверность

Структура COBIT


COBIT 5 уточнил процессы на уровнях управления и интегрировал содержание COBIT 4.1, Val IT (методология управления ценностью ИТ на базе COBIT) и Risk IT (методология управления рисками, связанными с ИТ на базе COBIT) в одну справочную модель

11

COBIT 5 (10 апреля 2012) – новые и модифицированные процессы


ISO 9000

ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования

к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента

качества (TQM).

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование

документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-

поставщика.

Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на

отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик.

С 3 версией ISO 9000 (2000) большее внимание уделяется способностям

организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон:

собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков.

Стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента,

вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный

подход, корректирующие и предупреждающие действия.


ISO/IEC 27000

ISO/IEC 27000 — серия международных стандартов, содержит лучшие практики

и рекомендации в области информационной безопасности для создания, развития

и поддержания Системы Менеджмента Информационной Безопасности.

ISO/IEC 27000 — глоссарий для стандартов СМИБ

ISO/IEC 27001 — Системы управления информационной безопасностью.

Требования

ISO/IEC 27002 — Практические правила управления информационной

безопасностью (ISO/IEC 17799)

ISO/IEC 27003 — Руководство по внедрению Системы Менеджмента ИБ

ISO/IEC 27004 — Измерение эффективности системы управления ИБ

ISO/IEC 27005 — Управление рисками информационной безопасности (BS7799-3)

ISO/IEC 27006 — Требования к органам аудита и сертификации систем

управления ИБ

ISO/IEC 27007 — стандарт для аудита СМИБ;

ISO/IEC 27011 — руководство по телекоммуникациям в СМИБ;

ISO/IEC 27799 — руководство по реализации ISO/IEC 27002 в медицинской

отрасли

…

http://ru.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_27001



http://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=ISO/IEC_27003&action=edit&redlink=1






ISO 20000

ISO 20000 - первый международный стандарт для управления и

обслуживания IT сервисов (2005, заменил ISO 15000).

ISO 20000-1 представляет описание требований к системе менеджмента ИТ

сервисов и ответственность за инициирование, выполнение и поддержку в

организациях в 5 группах:

1) Процессы предоставления сервисов (Service delivery process): в группу входят управление

уровнем сервисов, управление непрерывностью и доступностью, управление мощностями,

отчѐтность по предоставлению сервисов, управление информационной безопасностью,

бюджетирование и учѐт затрат.

2) Процессы управления взаимодействием (Relationship processes): эта область включает в себя

управление взаимодействием с бизнесом, управление поставщиками.

3) Процессы разрешения (Resolution processes): разработчики стандарта фокусируются на

инцидентах, которые удалось предотвратить или успешно разрешить – управление проблемами,

управление инцидентами.

4) Процессы контроля (Control processes): в данном разделе рассматриваются процессы

управления изменениями и конфигурациями.

5) Процессы управления релизами (Release process): речь идѐт о выработке новых и коррекции

уже имеющихся решений.

ISO 20000 «Information technology — Service management. Part 2: Code of

Practice» - это практические рекомендации по процессам, требования к

которым сформулированы в первой части. Является руководством для аудиторов и

компаний, намеренных пройти сертификацию.


Организации используют различные модели ИТ, стандарты и лучшие практики.

Данный слайд демонстрирует возможное совместное использование различных

стандартов, при этом COBIT выступает в качестве консолидирующего

(‘зонтичного’) стандарта.

COBIT

ISO 9000

ISO 27000

ITIL ЧТО

КАК

COBIT, ITIL и другие стандарты

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

ISO 15408 (СТБ)

ISO 20000

ISO 250хх


менеджмента качества.


менеджмента ИТ сервисов. СТБ 34.101 (ISO 15408) Критерии

оценки безопасности ИТ. ISO 250хх – Требования к

качеству и оценке ПО.

COSO


менеджмента ИБ.

COSO – Рекомендации по

управлению, финансовой и

управлению рисками.

CobiT

(Control Objectives for

Information and Related

Technology) – Задачи

информационных и

смежных технологий


COBIT, ITIL и другие стандарты


• Высокие затраты

• Неочевидные выгоды

ITIL: Основные проблемы IT-отделов компаний

• Диспетчирование ИТ-систем

• Обновление ИТ-систем

• Финишная обработка распечаток (сортировка,

брошюровка, доставка)

• Диспетчирование локальных данных и систем

Некоторые из типовых задач IT-отделов компаний


ITIL – IT Infrastructure Library

«Библиотека передового опыта в области

управления ИТ»

ITIL: Понятия

Суть ITIL • Использование процессного подхода для управления информационными

технологиями (ИТ) в компании: вся деятельность IT-отдела описывается с помощью совокупности услуг, которые предоставляются ИТ внутренним и внешним потребителям

Суть внедрения ITIL • Разработка и внедрение приемов и методов управления IT-отделом компании на

основе решений из Библиотеки передового опыта в области управления ИТ


Стандарты

• Использованный в ITIL процессный подход полностью соответствует стандартам серии ISO 9000. Их суть – стандартизированный контроль процессов

• На основе ITIL/ITSM разработан британский стандарт BSI 15 000 (Standard for IT Service Management), разработанный BSI (British Standards Institution) - Британским Институтом по Стандартизации. Суть этого стандарта – стандартизация производственных процессов

• На основе стандарта BSI 15000 практически без изменений был разработан стандарт ISO 20000, разработанный ISO (International Standard Organization) – Международной организацией по стандартизации



Пример: 10 процессов ITSM, обеспечивающих

предоставление и поддержку IT-сервисов

• Процесс управления инцидентами

• Процесс управления проблемами

• Процесс управления конфигурациями

• Процесс управления изменениями

• Процесс управления релизами

• Процесс управления уровнем услуг

• Процесс управления возможностями ИВС

• Процесс управления доступностью

• Процесс управления рисками

• Процесс управления финансами



Спасибо за внимание. тел. +375 (17) 284 09 85

[email protected]

Нужны ли IT стандарты:

- Госстандарту?

- IT бизнесу ?

- IT отделу ?

- IT институтам ?

Стандартизация в сфере ИТ: текущее состояние и

планы

mailto:[email protected]



Documents

Стандартизация в сфере IT. Слстояние и планы