Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP Директор по направления систем автоматизации процессов управления ИТ услугамиДепартамент программных решенийARBYTE

Рекомендации методологии управления ИТ активами при

реализации «облачных» решений

О чем пойдет речь

1. О нас2. Проблематика: Архив-> Электронный архив-> «Облако»3. Методология управления ИТ активами4. Рекомендации методологии управлении ИТ активами

при реализации «Облачных решений»5. Вопросы/ответы

Группа ARBYTE

Green-IT

KCSITSM

Немного истории – «бумажный» документооборот

Простота, прозрачность:• подпись• контроль версий• местоположение• физическая защита

• Согласование «ногами»• Затраты бумаги• Физическое место под

архив• Выделенные сотрудники• И т.д.

Согласование

Электронный документооборот

Поставщики решений и услуг

Локальные и мобильные пользователи

• Быстрый поиск/доступ/тира-жирование

• Контроль версий• Электронное

согласование• и т.д.

• Совместимость форматов: ряд приложений

• Команда специалистов для поддержки

• ИТ инфраструктура• Проблемы с авторским

правом• и т.д.

Электронное согласование

ИТ инфраструктура

Электронный документооборот в «облаке»

Внешний поставщик услуг

Локальные и мобильные пользователи

• Снижаем затраты на ИТ инфраструктуру

• Снижаем затраты на ИТ специалистов

• Снижаем затраты на техническую поддержку

• Совместимость форматов: ряд приложений

• Доступ к решениям?• Защита данных?• Юридические вопросы…• и т.д. и т.п.

Электронное согласование

Наша организация

Зоны интересов/ответственности

«Облачное решение»

Специалисты архивного дела

Служба ИТ Экономисты

ЮристыБезопасность

По

ста

вщи

ки «

Обл

ачны

х р

еш

ени

й»

Ор

ганы

по

защ

ите

авт

орс

кого

пр

ава

Методология управления ИТ активами

Набор лучших мировых практик

Соглашение об уровне услуг

Вопрос 1: Гарантии?

Внешняя организация!!!

Каковы условия гарантии поставщика «облачного решения»?

Ваши документы – на чужой инфраструктуре!!!

Надежно?

Как быстро восстановите?

Вопрос 2: Авторское право на документы

Внешняя организация!!!

Сохраняются ли за нашей организацией авторские права на информацию, размещаемую в «облаке»?

Физически электронный

документ находится на территории

внешней организации.

Кто владелец?

Вопрос 3: Прекращение обслуживания

Покупка, ликвидация…

Что произойдет, если поставщик «облачного решения» прекратит работу или будет куплен другой компанией?

Когда предупредят?

Что нам делать?

Что будет с данными?

Вопрос 4: Условия предоставления

Внешняя организация

Какова лицензионная модель поставляемой услуги и как она соотносится с технологией, на базе которой предоставляется услуга?

Вы оказываете нам услугу:Платно/бесплатно?Всем или только частным лицам?Тип лицензии: подписка, постоянная и т.д.На кого распространяется лицензия?

Вопрос 5: Аудит нашего соответствия

Внешняя организация

Какие документы мы должны предоставить поставщику «облачного решения» или его представителю для проведения аудита нашего соответствия лицензионному соглашению?

Требования к аудиту:

Кто имеет право аудита?

Какова процедура

аудита?

Не нарушаем ли мы закон об авторском праве работая с

«облачным решением»?

Вопрос 6: Порядок разбора споров

Внешняя организация

Что произойдет в случае конфликтной ситуации с поставщиком облачного решения?

Как мы будем работать?

Что будет с нашими документами?

Вопрос 7: Цена/цена рисков

Есть ли уведомления об изменениях,

способных повлиять на стоимость?

Во сколько нам обойдется данное «облачное» решение?

• Какова стоимость решения, доступны ли дополнительные опции, их стоимость?

• Во сколько нам обойдется простой в работе и будет ли эта сумма компенсирована?

• Есть ли средства анализа реального использования системы для планирования бюджета на следующий период?

• Что будет при увольнении/приеме на работу сотрудников?

Сергей ЛямуковMCP, LCE, CSAM, CHAMP Директор по направления систем автоматизации процессов управления ИТ услугамиДепартамент программных решенийARBYTE

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!