Веб-платформа управления продажамиавтомобилей с пробегом (и новых) длягруппы автосалоновPromo.tradeins.ru

Группа автосалонов

Интернет — основной источник информации

0 %

25 %

50 %

75 %

100 %

Интернет Советы друзей Газеты Почтовая рассылка Наружная реклама Телефидение Журналы Радио

1 %1 %2 %2 %2 %5 %

19 %

58 %

1 %2 %4 %2 %4 %7 %

16 %

50 %

Покупатели новых машин Покупатели подержанных машин

Покупатели новых автомобилей посещяют сайты

0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Автопорталы Сайты дилеров Сайты производителей Поисковые системы

1,6

2,5

2,0

3,0

Время, потраченное на поиск

Покупатели авто с пробегом посещают сайты

0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

Автопорталы Сайты дилеров Сайты производителей Поисковые системы

1,0

0,5

1,9

6,0

Время, потраченное на поиск

Особенности работы группы автосалонов

Много внутренних подсистем самой группы

Информация заносится в Excel на компьютере и бумаге

Трата рабочего времени менеджера на выполнение лишних операций

Отсутствие одного окна внесения информации

Классическая схема обработки информации в отделе продаж

Менеджер отдела продаж

Отчеты для поставщиков, финансового отдела, бухгалтерии...

Клиенты

Маркетолог

Сайт группы автосалонов

Сайт автосалонаСистема

производителя

Рекламные площадки: auto.ru, drom.ru ...

Прайс

База данных по авто

База данных по клиентам

DMS

Внутренние проблемы

Сложно синхронизировать информацию в режиме реального времени

Большинство операций выполняется вручную

Повторное выполнение однотипных задач

Отсутствует автоматизация

Каждая система генерирует свой отчет — большая потеря времени на выполнение типовых операций

Нет консолидированной управленческой отчетности

Внешние проблемы

Нет оперативного учета состояния автопарка в связи с долгим процессом актуализации

Клиент не видит авто в наличии на сайте дилера, в прайсах, на рекламных порталах

Отсутствует актуальная база авто для клиентов в вебе

Потеря данных по клиентам увеличивает издержки на обслуживание продаж и снижает клиентскую лояльность

Разрозненное хранение данных

Предлагаемое решение

Одна информационная шина = одно окно для работы по всем направлениям группы автосалонов как для менеджеров, как для руководства, так и для клиентов.

1. Для собственника — увеличение объема продаж автомобилей.

2. Для управляющих — прозрачный инструмент управления в разрезе контроля работы всех салонов.

3. Для менеджеров в автосалонах — повышение эффективности работы с клиентами.

Ключевая ценность платформы Tradeins.ru:

Основные цели проекта:

Как в Tradeins решаются заявленные проблемы

Единая база данных по автомобилям и клиентам + удобный инструмент управления (замена Excel)

Витрина с автомобилями в наличии для клиентов на сайте группы автосалонов и на сайте дилера

Менеджер автосалона может взаимодействовать с большим количеством клиентов, в том числе в режиме онлайн

Сокращение времени на формирование типовых управленческих и финансовых отчетов за счет интеграции платформы Tradeins с внутренними подсистемами

Что именно делаетплатформа Tradeins

Сайт группы автосалонов

Сайт автосалона

Система производителя

Рекламные площадки: auto.ru, drom.ru ...

Менеджер отдела продаж

Отчеты для поставщиков, финансового отдела, бухгалтерии ...

Клиенты

База данных по авто

База данных по клиентам

DMS

Приятные бонусы

Возможность индивидуальной доработки платформы под конкретные задачи

Стоимость внедрения Tradeins выгоднее покупки коробочных продуктов

Менеджер салона «А» знает, что есть в наличии в салоне «Б» в режиме реального времени. А также эта информация всегда доступна клиенту

Внедрение в ГК «Автоплюс»

Как было раньше...

Как было раньше...

Старая версия сайта

Тяжело для восприятия

Ежедневные трудозатратыСотрудник Функция Время (ежедневно), часВремя (ежедневно), час

Менеджер ОП Заполнение базы автомобилей 1,0Менеджер ОП

Заведение данных в Navision 1,0

Менеджер ОП

Публикация, обновление и удаление объявлений на внешних порталах по продаже автомобилей (e1.ru, auto.ru, drom.ru и пр.) 1,0

Менеджер ОП

Подготовка прай-листов для выкладки в автосалоне и на автомобиль 1,0

Менеджер ОП

Обновление данных на портале производителя dsms.toyota.ru 0,5

Менеджер ОП

Формирование отчета для коммерческой дирекции 0,5

Менеджер ОП

Формирование отчета для экономистов 0,5

Менеджер ОП

Формирование отчета для ТМР 0,1

Менеджер ОП

Итого 5,6

Маркетолог На основании данных от отдела продаж обновляет раздел «автомобили в наличии» на сайте www.toyota-ekaterinburg.ru 1,0Маркетолог

На основании данных от отдела продаж обновляет раздел «автомобили в наличии» на сайте www.auto-plus.ru 1,0

Маркетолог

Итого 2

Решение

Экономия времени после внедрения

В отделе продаж автомобилей с пробегом ТЦЗЭкономия в день = 5,6 - 2,6 = 3 часа

Количество менеджеров = 5

Экономия в месяц = 3 часа × 5 × 15 смен = 225 часов

Экономия времени маркетологаЭкономия в день = 2 часа

Экономия в месяц = 2 часа × 22 смены = 44 часа

База данных автомобилей

Ввод подробной информации об автомобиле

Ввод подробной информации об автомобиле

Работы с фото и видео

Учет движения автомобилей через автосалон (приход, резерв, продажа, возврат)

Формирование отчетов

• Финансовый

• О продаже (для коммерческой дирекции)

• По программе Toyota Tested

• Список автомобилей на складе

Управление публикацией объявлений на автопорталах

Формирование прайс-листов

Витрина по продаже автомобилей с пробегом на сайте дилера «Тойота Екатеринбург»

Витрина по продаже автомобилей с пробегом на сайте дилера «Лексус Екатеринбург»

Витрина по продаже автомобилей с пробегом на сайте дилера Шкода

Карточка автомобиля

Витрина по продаже автомобилей с пробегом на сайте ГК «Автоплюс»

Онлайн-сервисы, встроенные в витрину

• Заявка на оценку автомобиля

• Заявка на подбор автомобиля по указанным параметрам

• Заявка на осмотр выставленного на продажу автомобиля

• Вопрос менеджеру

• Заявка на обратный звонок

Call back

Обработка входящих заявок

Планы на будущее

• Расширить функциональность аккаунтов автосалонов в части CRM.

• Интегрировать веб-витрину на страницу группы автосалонов на Facebook.

• Разработать мобильное приложение и мобильную версию сайта для клиентов с демонстрацией веб-витрины автосалона и автомобилями в наличии.

• Разработать мобильное приложение менеджеров trade-in для быстрого заполнения основной информации об автомобиле и удобного приложения актов дефектовки.

Технические особенности проекта

• База данных и весь сервис по обработке информации расположен на серверах поставщика решения.

• Доступ к системе осуществляется через веб-интерфейс.

• Для работы в системе необходим устойчивый канал в интернет на скорости не менее 2Mbit.

• Скорость внедрения: 1 дилер — не более 1 недели.

Партнеры

На данный момент мы отправляем объявления от автосалонов в автоматическом режиме на следующие порталы (как через прямую пользовательскую авторизацию, так и через XML обмен):

Координаты Первухин Даниил — директор Tradeins.ru тел.: +7 (343) 236-63-64 (доб. 103), +7 (904) 98-26-136 info@tradeins.ru Яков Кротов — менеджер Tradeins.ru тел.: +7 (343) 236-63-64 (доб. 304) +7 (919) 399-7833 krotov@tradeins.ru

Промо-сайт сервиса:

http://promo.tradeins.ru/ru