1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ  Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение  

высшего профессионального образования 

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

          

  

КАЧЕСТВО – СТРАТЕГИЯ XXI ВЕКА  

 

Материалы ХVII Международной  научно‐практической конференции 

  

        

Издательство Томского политехнического университета 

2012 

КАЧЕСТВОВОИМЯЛУЧШЕЙЖИЗНИ

2

УДК 658.562(063) ББК 30.607-7л0

К30 Качество – стратегия XXI века: материалы ХVII Междуна-

родной научно-практической конференции. – Томск: Изд-во Том-ского политехнического университета, 2012. – 118 с.

В сборнике представлены материалы ХVII Международной научно-

практической конференции «Качество – стратегия XXI века». Более 30 авторов из Центральной России, Украины и Сибири представили доклады, в которых рассматриваются проблемы глобального характера, например, способы повы-шения национальной конкурентоспособности или качества жизни и локаль-ные, использование CALS-технологий в управлении качеством, инструменты бережливого производства, психологические аспекты внедрения СМК и др.

Материалы предназначены для специалистов в области управления каче-

ством и сертификации; преподавателей, аспирантов и студентов вузов, спе-циалистов органов власти и местного самоуправления, а также для всех инте-ресующихся проблемами качества.

УДК 658.562(063) ББК 30.607-7л0

Редакционная коллегия

В.К. Кулешов А.А. Чернышев М.Н. Янушевская

© ФГБОУ ВПО НИ ТПУ, 2012 © Оформление. Издательство Томского политехнического университета, 2012

К30

3

ОГЛАВЛЕНИЕ  

СЕКЦИЯ 1  АЛГОРИТМ ПРОЦВЕТАНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 

АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ БИЗНЕСА

Коваленко С.П. ......................................................................................................................... 7 

ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ И ПОВЫШЕНИЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЯПОНИИ

Тимонина Л.И. .......................................................................................................................... 9 

 

СЕКЦИЯ 2  УСТОЙЧИВОСТЬ БИЗНЕСА – ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ 

НЕПРЕРЫВНОСТЬ БИЗНЕСА – НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЖИЗНИ ЛЮДЕЙ   И ПРИБЫЛИ КОМПАНИИ

Курганова Д.В......................................................................................................................... 13 

 

СЕКЦИЯ 3  ЭКО БУДУЩЕЕ 

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ – ВЕДУЩИЙ ТРЕНД  УСТОЙЧИВОГО  РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА

Лойко О.Т. ............................................................................................................................... 18 

 

СЕКЦИЯ 4  КАЧЕСТВО ЖИЗНИ 

СОВРЕМЕННЫЕ ИСТОЧНИКИ ПИТАНИЯ СВАРОЧНОГО ТОКА – ФАКТОР СОЗДАНИЯ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ СВАРЩИКОВ

Ильященко Д.П. ..................................................................................................................... 23 

НАСИЛИЕ КАК СОЦИАЛЬНО‐ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН

Кривоногов В.С. ...................................................................................................................... 28 

ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ»

Птеров А.С., Жуворина Е.Н. ................................................................................................. 33 

ИННОВАЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ КАЧЕСТВА В РОССИЙСКОМ  УНИВЕРСИТЕТСКОМ ОБРАЗОВАНИИ

Чернышев А.А. ........................................................................................................................ 35 

4

 

СЕКЦИЯ 5  МОЛОДЫЕ УЧЁНЫЕ И СТУДЕНТЫ О КАЧЕСТВЕ 

ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ "ЭТНОАРТ" ПОСРЕДСТВОМ ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ  БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

Бугаёва О.О. ........................................................................................................................... 42 

МОДЕЛЬ КАЧЕСТВА МНОГОСТУПЕНЧАТОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРОЦЕССА  СО СПЛОШНЫМ КОНТРОЛЕМ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ СРЕДНЕГО ЗНАЧЕНИЯ И СРЕДНЕКВАДРАТИЧЕСКОГО ОТКЛОНЕНИЯ

Гопоненко А.С. ........................................................................................................................ 46 

"УМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" ЖКХ В ТОМСКЕ

Дешкова Э.А ........................................................................................................................... 51 

ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННОГО ОПРОСА, КАК МЕТОДА СБОРА ДАННЫХ ДЛЯ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Жаркая В.В. ............................................................................................................................. 54 

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ   БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

Зубкова В.Ю. ........................................................................................................................... 58 

ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Ибраимова М.Е. ..................................................................................................................... 61 

ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО СЫРЬЯ С ЦЕЛЬЮ  ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СУХИХ СТРОИТЕЛЬНЫХ СМЕСЕЙ

Касаткина А.В., Лукьянчикова А.С. ..................................................................................... 67 

УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ ЖИЗНЕННОГО   ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ СМК

Ковальчук А.А., Бондаренко Т.Ю., Стешенко А.Б. ............................................................. 70 

ФРАНЧАЙЗИНГ КАК СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВЕННОГО БИЗНЕСА В РОССИИ

Колбин Д.А., Цыбикжапов С.С. ............................................................................................. 74 

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПОСРЕДСТВОМ   ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ 5S И 5П НА ПРЕДПРИЯТИИ

Кривоногов В.С. ...................................................................................................................... 79 

КВЧ ДАТЧИКИ НА ДИОДАХ ГАННА ДЛЯ ЗАДАЧ НЕРАЗРУШАЮЩЕГО КОНТРОЛЯ

Майкова О.В.  Юрченко А.В., Юрченко В.И......................................................................... 84 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ CALS‐ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ

Михальчук О.А. ...................................................................................................................... 86 

АКТУАЛИЗАЦИЯ СМК В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ  СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ

Пушкарева И.С. ...................................................................................................................... 89 

5

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СМК

Герасимова О.В., Сацута А. Е., Белоусов А.М. ................................................................... 91 

О ВОПРОСЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА   В УСЛОВИЯХ ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ ЯМЫ

Синченко К.О. ......................................................................................................................... 93 

METROLOGY AND SPORT

Stepankova А.А., Poltoranina O.A., Petrova K.I. ..................................................................... 97 

МОЛОДЕЖНЫЙ КЛУБ «МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА».  ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Хасенова А.Б ......................................................................................................................... 100 

МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЗМЕРЕНИЯ ПАРАМЕТРОВ   МАТЕРИАЛОВ И ИЗДЕЛИЙ В КВЧ ДИАПАЗОНЕ ДЛИН ВОЛН

Юрченко А.В., Юрченко В.И. ............................................................................................... 105 

6

Участникам и гостям XVII Международной научно‐практической конференции «КАЧЕСТВО – СТРАТЕГИЯ XXI ВЕКА». 

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!

Последнее десятилетие ХХ в. и первое десятилетие XXI в. ознамено-ваны глубокими изменениями в глобальном устройстве, которые охваты-вают буквально все аспекты жизни мирового сообщества. В совокупности они получили название процесса глобализации, которая несет с собой не-виданное ранее взаимодействие и переплетение экономических, социаль-ных, культурных связей различных стран, достаточно свободное перетека-ние через государственные границы товаров, финансов, людей, создание транснациональных корпораций и международных организаций. Все это в той или иной степени, несомненно, оказывает влияние на жизнедеятель-ность любого общества или отдельного региона. Каждая страна, связанная множеством видимых и невидимых нитей с другими странами, уже не все-гда может поступать только по своему усмотрению, и вынуждена считать-ся с международным сообществом.

Прежде всего, необходимо постоянно соответствовать последним достижениям научно-технического прогресса, чтобы не отстать от уровня мирового развития. В целом можно сказать, что глобализация поставила мир перед целым рядом вызовов нового типа, которые проявляются в эко-номике, политике, культурной и социальной сферах.

В этом году наша конференция пройдет под девизом «Качество: от-вет на вызовы глобализации».

На конференции с участием ведущих экспертов в области менедж-мента качества состоятся дискуссии по темам: «Методы и инструменты развития бизнеса», «Удовлетворённость потребителя», «Технологии по-вышения конкурентоспособности малого предприятия», «Устойчивость бизнеса» на основе стандарта BSI 22301»и др.

Участники смогут обсудить вопросы эффективного менеджмента с использованием инструментов стандартизации, технического регулирова-ния, аспекты применения инструментов экологического менеджмента, а также методы непрерывного совершенствования.

Надеемся, что на конференции вы получите ответы на волнующие вас профессиональные вопросы.

На сайте конференции Вы сможете оставить свои предложения, по-желания, мнения: http: конференция-качество.рф/.

Оргкомитет конференции

7

СЕКЦИЯ 1 

АЛГОРИТМ ПРОЦВЕТАНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 

АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ БИЗНЕСА 

Коваленко С.П.  

ООО «Фармацевтика», г. Киев

Для создания успешного бизнеса, как правило, важно обеспечить реализацию классической модели соответствующего алгоритма. Такой ал-горитм предусматривает проведение всех необходимых подготовительных работ и процедур, которые в будущем могут обеспечить эффективное функционирование бизнеса. Важно понимать, что «могут обеспечить», так как утверждать то, что «обеспечат», нельзя, потому что на окончательное «обеспечение» будут оказывать воздействие и другие, как объективные, так и субъективные факторы. Масштабы бизнеса, при этом, не имеют ре-шающего значения, этот алгоритм приемлем как для небольшого торгово-го предприятия, так и для крупного производственного предприятия.

1. Формирование идеи. В бизнесе, изначально правильно заложенная идея, это залог всех дальнейших успехов бизнеса, предприятия. Идея должна быть оригинальной, нестандартной, но самое главное, она должна вдохновлять, заставлять идти на дальнейшие разработки и поиски, если угодно, провоцировать на это. Помните, что идея, это путеводная звезда. Очень важно понимать, что никому не удается вымучить идею просто дли-тельными размышлениями. Проанализируйте все свои возможности и спо-собности, проведите анализ сегментов рынка, на которых чаще всего доби-ваются успеха люди с аналогичным образованием, темпераментом, обра-зом мышления и жизни. Попытайтесь сформулировать идею того, чего еще практически нет. Но конечно, того, в чем могут нуждаться и/или уже нуж-даются люди, будущие потребители ваших товаров или услуг.

Естественно, одной идеи, самой по себе, даже самой сверх ориги-нальной может быть недостаточно. Идея должна будет «работать». Поэтому, необходимо будет изучить и проработать всю максимально воз-можную релевантную информацию, проанализировать успешные и неус-пешные проекты по аналогичным идеям, благо интернет дает сейчас такую возможность. Постарайтесь обсудить свою идею с компетентными и знающими людьми, внимательно выслушать все замечания. После такого

8

анализа и обсуждения, при необходимости, внесите корректировки в вашу идею.

2.Постановка целей. Правильная постановка целей, это один из са-мых важных шагов в формировании собственного бизнеса. И это очень важно понимать, потому что достижение поставленных целей потребует адекватных затрат ресурсов, как финансовых, так и времени, персонала и т. д. Создаваемое предприятие должно будет расходовать эти ресурсы.

Заявленные цели не должны быть размытыми, иначе их трудно, а то и невозможно будет реализовать, они должны быть совершенно четко оп-ределенными. Не ставьте сразу глобальных целей, цели должны быть дос-тижимыми и предусматривать наличие путей и достаточности средств, для их достижения. Иначе, стремление к недостижимой цели может сломать всю вашу систему мотивации. Цели могут быть краткосрочными, средне-срочными и перспективными. Сформулируйте цель так, чтобы факт ее достижения понимался однозначно. Например, можно сформулировать так – «обеспечить объем продаж товара (услуги) к 1 января 2013 года на сумму 10.000 евро».

3. Формирование путей достижения целей. После постановки целей, необходимо определить и сформулировать все возможные пути достиже-ния поставленных целей в выбранном сегменте бизнеса. Проведите, на-сколько можно, глубокий анализ вариантов создания и ведения бизнесов в выбранном вами сегменте рынка, изучите примеры прибыльных и про-вальных проектов, постарайтесь найти и понять причины таких случаев. Очень важно четко понимать, как функционирует выбранный бизнес, ка-кие методы продаж используются, как осуществляется продвижение това-ров или услуг на рынке, где и на каких принципах закупается исходное сырье, материалы или услуги. Изучите всех ваших потенциальных конку-рентов, их сильные и слабые стороны. Постарайтесь использовать их сла-бые стороны в свою пользу, а на сильных сторонах конкурентов учитесь сами и их развивайте в своем бизнесе. Проанализируйте все эти факторы, определите и четко сформулируйте пути достижения своих поставленных целей. Выбранные и сформулированные пути достижения, при следо-вании ими, должны обеспечить достижение цели.

4. Формирование принципов деятельности предприятия. После того, как проанализированы поставленные цели и пути их достижения, на осно-вании такого анализа необходимо определить форму будущего предпри-ятия. Как правило, вид деятельности не определяет форму собственности предприятия. Суть разницы между формами предприятий является исклю-чительно «внутренней″, а именно, определяет порядок управления, взаи-моотношения и ответственность собственников (участников, учредителей, акционеров). Кроме того, форма предприятия определяет процедуры при-нятия решений собственниками, процедуры передачи прав (доли, акций)

9

на предприятие между владельцами или передачи прав (доли, акций) но-вым владельцам, требования к уставному капиталу т. п. С точки зрения ве-дения хозяйственной деятельности, режимов налогообложения любые формы предприятий абсолютно равноправны – от простейшего Частного предприятия до сложного Публичного (ранее – Открытого) акционерного общества.

Наиболее «обычной″, распространенной формой предприятия явля-ется Общество с ограниченной ответственностью (ООО). К другим рас-пространенным формам предприятий можно отнести также Частное пред-приятие (ЧП), Частное (ранее – Закрытое) акционерное общество (ЧАО), Публичное (ранее – Открытое) акционерное общество (ПАО). Во всех из наиболее распространенных форм предприятий (ООО, ЧП, ЧАО (ЗАО), ПАО (ОАО)) собственники (участники, акционеры) НЕ отвечают по обяза-тельствам предприятия. После принятия решения о форме предприятия, определите методы, систему организации и управления вашим предпри-ятием, бизнесом. Это в большой степени зависит не только от вашего же-лания, а чаще всего, от выбранной ниши бизнеса, от активности конкурен-тов, выбранной системы продвижения, продаж, формы налогообложения и многих других факторов.

Выбранные и сформулированные принципы деятельности пред-приятия (бизнеса) должны обеспечить достижение запланированных целей при движении выбранными путями.

ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ И ПОВЫШЕНИЕ НАЦИОНАЛЬНОЙ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЯПОНИИ 

Тимонина Л.И. 

Центр изучения современной Японии (г. Москва)

По мнению авторов Новой стратегии экономического роста, Япония после длительной рецессии в настоящее время выходит на траекторию ус-тойчивого роста, однако в долгосрочной перспективе на ее развитие будут оказывать влияние структурные проблемы – старение населения, обостре-ние вопросов экологической и энергетической безопасности, значительный бюджетный дефицит и ужесточение международной конкуренции.

Что касается международной конкурентоспособности, то в докумен-те отмечается, что в 90-е годы, в период экономической депрессии Япония значительно ухудшила свои позиции в международных рейтингах конку-рентоспособности. И хотя в настоящее время ситуация выправляется, про-блема поддержания и повышения международной конкурентоспособности остается на повестке дня.

10

Как мы отмечали выше, конкуренция в настоящее время переместилась в сферу технологических инноваций. Поэтому не удивительно, что иннова-ции стали ключевым элементом и Новой стратегии экономического роста, и Глобальной экономической стратегии страны. Более того, инновации в самом широком смысле слова превратились в Японии в своего рода «национальную идею». И «инновационость», «инновационное развитие», «инновационный цикл» и другие «производные» данного понятия стали стержнем, интегри-рующим основные блоки комплексной экономической стратегии.

Для достижения цели повышения международной конкурентоспо-собности страны стратегия предусматривает формирование благоприятной среды для основания нового бизнеса и освоения новых рыночных сегмен-тов, имея в виду, прежде всего, дерегулирование и стимулирование НИ-ОКР в тех сферах, где Япония уже сейчас имеет преимущество.

К ним относятся, в частности, разработка и производство топливных батарей, бытовой электроники с использованием цифровых технологий, роботов следующего поколения, передового медицинского оборудования и технологий (Стратегия содействия новым видам бизнеса – «New Industry Promotion Strategy»). Ожидается, что к 2015 г. рынок такой продукции дос-тигнет 300 трлн.

Приоритетной сферой остаются и информационные технологии, ко-торые должны вносить свой вклад в повышение производительности в об-рабатывающей промышленности, сфере услуг и работе административных органов (программа «IT Productivity Improvement Campaign»).

В организационном плане предусматриваются меры по стимулиро-ванию сотрудничества и взаимодействия бизнеса, научно-исследова-тельских учреждений и правительства в cтратегически важных областях с тем, чтобы обеспечить интерактивное взаимодействие между исследова-тельской сферой и рынком (план «инновационная магистраль» – Innovation superhighway).

Примечательно, что инновационное развитие страны тесно увязыва-ется с развитием человеческих ресурсов. Это отвечает основной тенденции изменения условий международной конкуренции в сфере технологических (и не только технологических) инноваций, – а именно перемещение акцен-тов с соперничества за обладание новейшими достижениями на конкурен-цию за обладание креативными человеческими ресурсами.

В числе пяти комплексных сфер (cross-sector areas), которые, по мне-нию авторов стратегии, составляют основу всей национальной экономики и от развития которых зависит прогресс в будущем, первым номером стоит сфера «Человеческие ресурсы: инновации». Основным направлением со-вершенствования и модернизации данной сферы является развитие воз-можностей каждого отдельного индивида. Предполагается направлять инве-стиции в человеческий потенциал – воспитывать современных лидеров, де-

11

лать более гибкой систему образования и развития человеческих ресурсов, включая диверсификацию путей образования, усиление его практической направленности в технических и коммерческих высших школах, развивать сотрудничество между промышленностью и академическим сектором.

Другая комплексная сфера – «Технические инновации» – затрагивает технологическую сторону инновационного процесса. Здесь предусматри-ваются различные меры по совершенствованию технического потенциала страны в условиях, когда Япония не имеет возможности конкурировать с развивающимися экономиками по издержкам:

усиление межсекторальной интеграции и активизация совместных исследований частного сектора, университетов и правительственных орга-низаций;

создание инфраструктуры развития человеческих ресурсов в со-трудничестве индустрии и университетов;

«культивирование» пионерских бизнес-венчуров; проведение политики создания кластеров с тем, чтобы в ближай-

шие пять лет создать 40 тыс. новых бизнес-единиц. Таким образом, если рассматривать положения экономической стра-

тегии Японии в инновационной сфере как реакцию на новые глобальные вызовы, то следует еще раз подчеркнуть признание авторами стратегии изменения характера международной конкуренции. То особое внимание, которое уделяется развитию человеческого фактора инновационного про-цесса и человеческого капитала в целом, является ответом на изменение самой «философии» этой конкуренции.

Кроме того, важно подчеркнуть, что в стратегии предусматриваются различные меры, направленные на ликвидацию тех «слабостей» в развитии инновационного потенциала страны, которые оцениваются в качестве та-ковых международными организациями, – административные процедуры, организационная структура (взаимодействие между субъектами инноваци-онного процесса).

Тема укрепления международной конкурентоспособности страны, конечно, нашла свое отражение и в Глобальной экономической стратегии Японии, затрагивающей, в основном, внешние аспекты устойчивого долго-срочного экономического роста Японии. Концептуально оба документа близки и являются взаимодополняющими. Идея перехода к конкуренции на основе лучших человеческих ресурсов в Глобальной стратегии отраже-на в концепции «конкуренции на основе мягкой силы». Данная концепция исходит из той предпосылки, что в современном мире мощь страны и ее влияние в мире определяются не только «жесткой силой», т. е. экономиче-ским и военным потенциалом, но и «мягкой», а именно социальными цен-ностями, культурой, политической идеологией, способностью сотрудни-чать («вступать в альянсы»).

12

Мир вступает в эру конкуренции за обладание наилучшими, креа-тивными человеческими ресурсами, которые и являются формой сущест-вования интеллектуальной «мягкой силы». Для того чтобы увеличить «мягкую силу» Японии и развивать ее через интеллектуальный креатив, важно обеспечить приток талантов из-за рубежа. Фокус международной конкуренции, по мнению авторов стратегии, при этом сдвигается с цен и функций товаров и услуг в сторону более «культурных» аспектов, таких, как марки и качество.

Известно, что брендинг является относительно слабым звеном в ме-ждународных стратегиях японских компаний. Стоимость и международная популярность японских марок не вполне соответствует потенциалу и ос-новным финансово-экономическим показателям деятельности у большин-ства даже самых крупных и успешных корпораций. Поэтому не удиви-тельно, что в Глобальной стратегии этот вопрос нашел свое отражение. В документе выдвигается идея адаптации методов достижения глобальных экономических стандартов с учетом ценностей, традиционно присущих именно Японии – природа, чувства и местные традиции. Традиционные культуры и техники, традиционные навыки и знания, используемые при изготовлении продукта ручным способом, могут быть применены в их со-временном приложении для создания «Японского модерна» (Japanesque Modern), который может распространяться по всему миру как японский бренд. По мнению авторов стратегии, японские культурные ценности и пе-редовые технологии, будучи соединенными, создадут новую силу япон-ской экономики.

Список литературы 

1.  Глобальные  вызовы  –  японский  ответ  /  рук.  проекта  Э.В.  Молодякова.  –  М.:  АИРО–ХХI,  2008. – 308 с. 

13

СЕКЦИЯ 2 

УСТОЙЧИВОСТЬ БИЗНЕСА – ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ 

НЕПРЕРЫВНОСТЬ БИЗНЕСА – НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЖИЗНИ ЛЮДЕЙ  И ПРИБЫЛИ КОМПАНИИ 

Курганова Д.В. 

АНО «ММКС», г. Томск

Живой интерес к стандартам, рост консалтинговых агентств и серти-фикационных центров в различных странах мира показывает все возрас-тающее значение стандартов. Однако, стандарты – это не только общепри-нятые нормы, регулирующие различные сферы нашей жизни и деятельно-сти, это отработанный метод обобщения и широкого распространения ин-новаций.

К началу XXI века мировое сообщество накопило большой и ценный опыт в области стандартизации, но главной задачей, по-прежнему, остается повышение уровня безопасности жизни и здоровья людей. Именно поэтому стандарты по менеджменту непрерывности бизнеса получили широкое рас-пространение в мировой практике и становятся популярнее в России.

Первые стандарты по непрерывности бизнеса носили национальный характер. Самый ранний стандарт HB 221:2004 «Менеджмент непрерывно-сти бизнеса» был принят в Австралии. Затем были разработаны стандарты в Великобритании, США, Сингапуре, России.

Обмену опытом, информацией, новыми методами и технологиями между странами способствует Международная организация по стандарти-зации ISO, созданная еще в 1946 году для обеспечения унификации терми-нологии, международного обмена товарами и услугами и сотрудничества в разных сферах деятельности.

15 мая 2012 года официально вышел международный стандарт ISO 22301 «Социальная безопасность. Системы менеджмента непрерывности бизнеса. Требования». ISO 22301 заменил стандарт BS 25999, который считался наиболее распространённым, признанным и адаптированным стандартом непрерывности бизнеса.

14

Стандарты BS 25999–1:2006 «Менеджмент непрерывности бизнеса – Часть 1: Практическое руководство» и BS 25999-2:2007 «Менеджмент не-прерывности бизнеса – Часть 2: Требования» были разработаны в Велико-британии и переведены более чем на 30 языков мира, являясь базой для многих национальных стандартов.

ISO 22301 не выдвигает дополнительных требований к сертифика-ции, он базируется на BS 25999-2, как ключевом источнике. Новый стан-дарт создан как ответ на пристальный интерес к национальным стандартам непрерывности бизнеса и конкретно к Британскому стандарту, сертифика-ция по которому проводилась более чем в 40 странах.

По решению Британского института стандартов к маю 2014 года все компании, в которых внедрен и действует стандарт BS 25999–2, должны привести свои системы менеджмента непрерывности бизнеса (СМНБ) в соответствие требованиям стандарта ISO 22301.

Это решение показывает возрастающую роль готовности общества к подрывным инцидентам (разрушительным ситуациям) и потребность регу-лирования СМНБ не множеством национальных, а одним унифицирован-ным международным стандартом.

Главная роль непрерывности бизнеса – это защита общества и гаран-тия способности реагировать на инциденты, чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия. Стандарты серии ISO 22300 содержат в себе требова-ния и рекомендации по созданию, внедрению, функционированию и управлению системой непрерывности бизнеса.

ISO 22301 дополняет, но не копирует текст BS 25999-2. В отличие от Британского Международный стандарт устанавливает необходимость оп-ределения возможных изменений в пути развития организации, уделяет большое внимание постановке целей менеджмента непрерывности бизнеса, активно декларирует один из восьми принципов менеджмента качества – лидерство руководителя, призывая высшее руководство к демонстрации инициативы, решительности и предприимчивости.

Стандарт акцентирует внимание на оценке эффективности показа-телей, разработке и действии методов контроля, измерении эффективно-сти СМНБ. В ISO 22301 определена социальная ответственность перед обществом, что способствует повышению стабильности общества и недо-пущению социальной напряженности, экономических и экологических катастроф.

Чтобы отразить социальный подход к обеспечению безопасности в стандарт была введена новая терминология: «предупреждающие действия» заменены на «действия в отношении рисков и возможностей». В структуре реагирования на инциденты появился новый пункт идентифицирования порогов воздействия, с которых начинается инициирование реакции орга-низации на инцидент.

15

ISO 22301 содержит в себе специфическую терминологию: макси-мально допустимый перебой/перерыв, максимально приемлемый период нарушения/отключения, минимальная цель непрерывности бизнеса. Таким образом, определения понятий содержат в себе описания обобщения гра-ниц возможных инцидентов.

Однако, наличие единого стандарта еще не означает наличие общего образца внедрения и функционирования СМНБ. Требования, регламенти-рованные ISO 22301 являются общими для всех организаций и подразде-лений, но широта их применения зависит от окружающей среды организа-ции и ее сложности.

Для создания, внедрения и поддержания системы менеджмента не-прерывности бизнеса организации, необходимо идентифицировать и доку-ментировать все действия, услуги, продукты, партнерства, системы поста-вок, отношения с заинтересованными сторонами и потенциальные воздей-ствия, связанные с подрывным инцидентом. Связи между политикой ус-тойчивости бизнеса и целями, включая стратегию управления рисками и подверженность организации рискам, также должны быть документирова-ны. Обязательное требование – наличие процедуры идентификации норма-тивных и законодательных требований.

Планирование и обеспечение СМНБ описано в стандарте очень под-робно. Уверенность клиентов и партнеров, в том, что ваша организация будет способна поддерживать непрерывность операций, если вдруг по-страдает от разрушительных инцидентов, должна быть максимальна. По-этому для достижения целей непрерывности бизнеса крайне важно назна-чить ответственных и исполнителей, определить объем и вид ресурсов, ко-торые потребуются, установить срок завершения и определить систему или критерии оценивания ее результативности и эффективности.

Особый акцент ISO 22301 уделяет компетентности персонала, при-нимающего участие в реагировании на инцидент. Опасные события и раз-рушения могут быть различны по характеру и размерам и повлечь за собой серьезные последствия. Эти последствия могут привести к потере жизни, активов или доходов, неспособности поставлять продукцию и услуги, от которых зависят выполнение планов, сохранение репутации или даже су-ществование организации. Поэтому определение компетенций персонала, выполняющего деятельность или оказывающего влияние на достижение целей в области менеджмента непрерывности бизнеса, крайне необходимо. Нужна и гарантия того, что персонал понимает важность приобретения требуемых компетенций, обучения или участия в тренингах на постоянной основе, знает и понимает политику непрерывности бизнеса организации, свой вклад в результативность СМНБ, последствия несоблюдения или не-соответствия требованиям СМНБ и свою роль в ходе разрушительного ин-цидента.

16

Стандарт ISO 22301 содержит специфические требования к опове-щению и коммуникациям: определение инцидента и мониторинг инциден-та, внутренних коммуникаций среди заинтересованных сторон и работни-ков организации. Адаптация и интеграция национальной и региональной системы оценки угроз. Гарантия доступности и пригодности коммуника-ций во время подрывного инцидента. Взаимодействие с аварийно-спасательными службами и специализированными службами чрезвычай-ного реагирования.

Слова «оповещение» и «коммуникации» имеют громадное значение для СМНБ. Кто отвечает за информирование и осведомление в организа-ции, если произошла чрезвычайная ситуация? Кто и каким образом опо-вестит сотрудников других заинтересованных сторон? Кого именно необ-ходимо поставить в известность о случившемся? Чтобы эти и другие во-просы не решались «здесь и сейчас» после наступления инцидента, необ-ходимо прописать требования для коммуникации во внутренней докумен-тации заранее. Своевременное оповещение заинтересованных сторон по-тенциально причастных к реальному или ожидаемому подрывному инци-денту гарантирует способность взаимодействия ответственных организа-ций и персонала.

Поэтому обязательно должны быть разработаны соответствующие мероприятия и предоставлены объективные свидетельства их осуществле-ния в организации. Регистрация важной информации – существенная со-ставляющая роста устойчивости бизнеса.

Помимо разработки, внедрения и поддержания документированного процесса оценки риска, необходимо систематически идентифицировать, оценивать, анализировать риск возникновения подрывного инцидента в организации.

Кроме самооценки организация должна проводить оценку способно-сти к устойчивости ее поставщиков, продукция или услуги которых влия-ют на основные процессы.

Чтобы кризисные ожидания не оказывали отрицательное воздейст-вие на непрерывность бизнеса, должна быть разработана стратегия для снижения возможных негативных последствий подрывного инцидента. Определен допустимый уровень, требования к ресурсам и действия по за-щите и ослаблению. Организация должна иметь документированную про-цедуру восстановления бизнеса и возвращения к нормальной бизнес дея-тельности и поддержания стабильной работы после инцидента.

В России система менеджмента непрерывности бизнеса только начи-нает внедряться в организации. Многие компании нацелены сегодня лишь на получение сиюминутной прибыли. К сожалению, при первом же инци-

17

денте они понесут огромные потери. Человеческие жизни, помещения, технологии, потеря информации, прибыли и репутации организации при-ведут к прекращению существования компании.

Внедрение стандарта ISO 22301 заставит организацию разработать специальные мероприятия прежде, чем произойдет опасное событие и обеспечит уверенность в том, что она сможет справиться с любыми по-следствиями, избежать задержки поставок продукции или услуг.

Функционирование системы менеджмента непрерывности бизнеса поможет организации «критически» оценить свою работу, разработать альтернативные варианты деятельности, снизить расходы путем ориента-ции на критические виды деятельности, гибко реагировать на любые вызо-вы времени и повысить свою экономическую безопасность.

Система менеджмента непрерывности бизнеса является важным эле-ментом успешного бизнес-менеджмента и предпринимательской дально-видности. Как известно, болезнь легче предупредить, чем лечить. Именно поэтому разработанные организацией действия в отношении рисков и воз-можностей будут лучшим предупреждающим действием любого инцидента.

Внедрение на российских предприятиях стандартов в области непре-рывности бизнеса в сочетании с международными стандартами систем ме-неджмента качества ISO серии 9000 позволит создать методическую осно-ву стратегического менеджмента, повысить вероятность выживания пред-приятий в экстремальных условиях, сохранить их основные экономические показатели и не допустить социальной напряженности, экономических, экологических и техногенных катастроф.

18

СЕКЦИЯ 3 

ЭКО БУДУЩЕЕ 

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ – ВЕДУЩИЙ ТРЕНД  УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА 

Лойко О.Т.  

Томский политехнический университет

Для большинства исследователей, понятие «экотуризм» долгое вре-мя имело довольно размытые границы. Причиной тому – первоначальное использование слова маркетологами для привлечения туристов, ориенти-рованных на природу, ее защиту и активный отдых (outdoor). На самом де-ле, таких туроператоров мало заботила охрана окружающей среды. Поэто-му идеи экотуризма еще долгое время вызывали и вызывают скептическое отношение теоретиков туризма. Например, Б. Виллер, побывав в «экотуре» на Кубе, заметил, что в течение часа, пока туристы обедали в ресторане, водитель их автобуса не глушил двигатель, чтобы в салоне работал конди-ционер. Сидевшие неподалеку местные жители вряд ли испытывали вос-торг от такой заботы о комфорте туристов.

По словам П. Шэклфорда, представителя ВТО в Европе, термин «экотуризм» используется в индустрии туризма уже более 10 лет. Имеют место также утверждения, что впервые термин был использован Милле-ром1 в 1978 г. как обозначение одного из вариантов устойчивого развития туризма.

Однако в одних случаях имеются в виду путешествия, предприни-маемые в нетронутые цивилизацией уголки природы: экотуризм – «путе-шествия к относительно неискаженным или незагрязненным областям с уникальными природными объектами для восхищения и наслаждения пей-зажем, дикорастущими растениями и дикими животными, а также любыми культурными проявлениями в этих областях»2. В других случаях – это усилия по поддержанию экологического равновесия в природе: экоту-ризм – «природный туризм, который включает изучение природной и

1Cм.:Sustainable Tourism and the Evolving Roles of Government Planing // Journal of Sustainable Tourism.

2010, Vol. № 18, 1 P. 2. 2 Папирян Г.А. Экономика туризма. – М., 1998. С. 24.

19

культурной окружающей среды и служит для улучшения обстановки в этой среде»3.

В России термин «экологический туризм» появился в середине 80-х годов в Бюро международного молодежного туризма (БММТ) «Спут-ник» Иркутского обкома ВЛКСМ, когда его специалистами были разрабо-таны и внедрены такие маршруты, как «Экотур по Кругобайкальской же-лезной дороге», «Экотур по долине реки Голоустной», и др. Эти маршруты впервые в стране были официально названы маршрутами экологического туризма и именно под таким названием вошли в каталоги БММТ «Спут-ник» ЦК ВЛКСМ. Тогда под словосочетанием «экологический туризм» подразумевались маршруты, оборудованные таким образом, чтобы при-сутствие туристов минимально отражалось на природной среде, а сами они не только отдыхали, но и знакомились с экологическими проблемами Бай-кала, более того, по возможности участвовали в их решении. Понятие «экотуризм» в те времена воспринималось скорее как моральная катего-рия, нежели экономическая, поскольку в организации своих маршрутов БММТ «Спутник» тесно взаимодействовал с зарождавшимся байкальским экологическим движением, боевой студенческой дружиной им. Улдиса Кнакиса факультета охотоведения Иркутского сельскохозяйственного ин-ститута.

Одна из самых первых и удачных отечественных трактовок экоту-ризма, предложенная в 1997 г., следующая: «В основе экотуризма лежит забота об окружающей среде. На первый план выходит организация поез-док с ограниченным числом участников в природные зоны с возможным посещением мест, представляющих культурный интерес с целью реализа-ции различных проектов охраны и рационального использования природ-ных ресурсов»4.

Данное определение имеет много общего с определением Междуна-родной организации экотуризма (TIES): экотуризм – ответственное путе-шествие в природные зоны, области, сохраняющее окружающую среду и поддерживающее благосостояние местных жителей.

Выделяется целый спектр признаков экотуризма: любое путешествие, в течение которого путешественник изучает

окружающую среду; путешествие, в котором природа является главной ценностью; доходы от экотуризма направляются на финансовую поддержку

защиты окружающей среды; экотуристы лично участвуют в действиях, которые сохраняют или

восстанавливают ресурсы дикой природы;

3 Там же. С. 28. 4 Сыроечковский.Е., Рогачева Е.В. Особенности природы Сибири и заповедное дело // Заповедники

Сибири. Т. 1., Логата, 1999. – С. 153.

20

экотур – это путешествие, в котором все действия являются «эко-логически мягкими».

Необходимо отметить, что помимо всего прочего рассмотренные выше разночтения не позволяют получать точные статистические данные развития экотуризма. Поэтому эксперты ВТО в подсчете прибытий и по-ступлений от видов туризма используют понятие туризм, ориентирован-ный на природные туристские ресурсы, или природный туризм (nature based tourism), куда относят и экотуризм. Любопытно, что понятийная не-разбериха вынудила некоторые турфирмы отказаться от использования термина, так как он понимается различными группами потребителей по-разному.

Маркус Эндикотт предложил разграничить указанные понятия сле-дующим образом: «Строго говоря, экотуризм – это путешествия с низким антропогенным воздействием на окружающую среду или туры к природе. Сейчас же можно говорить об относительно истинном экотуризме или ложном экотуризме 5. Что касается устойчивого туризма, то устойчивость как термин появилась после конференции ООН в Рио-де-Жанейро, хотя, конечно же, как идея она возникла раньше. По моему мнению, идея устой-чивости напоминает родную американскую концепцию планирования и прогнозирования результатов на семь поколений вперед, как будто мы уже там. Я вижу устойчивый туризм как широкое поле, соединяющее культуру, окружающую среду и, в конце концов, финансовую ответственность инду-стрии туризма в целом. Поэтому устойчивый туризм должен включать ис-тинный экотуризм и приключенческий туризм. Как бизнес или индустрия, туризм теперь подпадает под рубрику ответственных методов ведения бизнеса – отсюда и ответственный туризм. «Первоначально идея ответст-венного туризма использовалась социальными активистами и христиан-скими миссионерами, говорившими о социальной и культурной ответст-венности туризма. В это понятие не включалось рассмотрение окружаю-щей среды (природы). Я же предпочитаю использовать термин социаль-ный, когда дело касается путешествия в пределах собственной культуры туриста, и культурный – для путешествий вне собственной культуры. Дан-ные виды туризма будут рассмотрены в следующих разделах работы. Тер-мин зеленый туризм имеет скорее политическое происхождение и связан с деятельностью зеленых партий, политиков и общественных движений»6.

Консультативный совет Канады по окружающей среде (Canadian Environmental Advisory Council) предложил свое определение экотуризма. Оно довольно конкретно суммирует современные взгляды и подходы к яв-лению, а также широко используется экотуристскими организациями. Эко-

5 Сыроечковский.Е., Рогачева Е.В. Особенности природы Сибири и заповедное дело // Заповедники

Сибири. Т. 1., Логата, 1999. – С. 105. 6 Swarbrooke J. Sustainable Tourism. – 2005. – 26 p.

21

туризм – вид туризма, связанный с познанием природы и вносящий вклад в сохранение экосистем при уважении интересов местного населения.

Обобщая все рассмотренные варианты, можно выделить три основ-ных компонента экотуризма:

1) познание природы, т. е. путешествие предполагает наличие эле-ментов изучения природы, получения туристами новых знаний, навыков;

2) сохранение экосистем подразумевает не только соответствующее поведение группы на маршруте, но и участие туристов, туроператоров в программах, мероприятиях по защите окружающей среды;

3) уважение интересов местных жителей – не только соблюдение ме-стных законов и обычаев, но и вклад туризма в социально-экономическое развитие туристских дестинаций. Как говорится, искусство быть путеше-ственником – искусство быть хорошим гостем.

Итак, экотуризм – это вид туризма, основанный на туристском спро-се, связанный с туристскими потребностями в познании природы и внесе-нии вклада в сохранение экосистем при уважении интересов местного на-селения.

Исходя из этого, отметим, что движущая сила экотуризма – турбиз-нес. Большим заблуждением является представление о том, что ведущим фактором развития экотуризма выступают туристские ресурсы. На эту ошибку было указано в трудах отечественной школы рекреационной гео-графии еще в 1975 г. Неверно мнение, что экотуризм должно развивать го-сударство через национальные и региональные администрации по туризму, систему особо охраняемых природных территорий.

Именно туристы и турбизнес развивают экотуризм. Тереза Черфас, кенийский эксперт по экотуризму, убеждена, что экотуризм – это эконо-мический туризм, основанный на спросе и предложении7. Следовательно, развитие экотуризма возможно только с помощью экономических меха-низмов, а отнюдь не административных. Вот почему речь должна идти об инвестиционных проектах, адресованных туристским фирмам, бизнесме-нам, а не о просьбах выделить средства из бюджета. Иначе вместо разви-тия сильной туристской индустрии, способной работать в рыночных усло-виях, мы будем продолжать плодить убыточные, сдерживающие развитие туристские предприятия, коих так много во всех регионах России.

Отсюда становится понятным, почему экотуризм слабо развит в Рос-сийской Федерации как вид внутреннего туризма – у нас еще не сформи-ровался спрос на данный вид туризма, очень мало экотуристов. Не многие из отечественных туристов готовы потратить средства, время и силы на защиту окружающей среды. Следствием этого является слабое развитие туристского предложения, в результате чего немногочисленные виды

22

внутреннего экотуризма часто относят к социальному туризму, т. е. под-держиваемому из государственных средств.

В заключении следует отметить, что программа развития туризма в томской области в полной мере может быть реализована лишь в том слу-чае, если развитие и продвижение всех форм экологического туризма бу-дет поддержано на уровне Правительства томской области.

23

СЕКЦИЯ 4 

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ 

СОВРЕМЕННЫЕ ИСТОЧНИКИ ПИТАНИЯ СВАРОЧНОГО ТОКА – ФАКТОР СОЗДАНИЯ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ СВАРЩИКОВ 

Ильященко Д.П. 

Юргинский технологический институт Томского политехнического университета

е-mail: mita8@rambler.ru

В условиях существенного повышения объемов и расширения пред-приятиями перечня выпускаемой продукции, все чаще возникает вопрос о влиянии технологии дуговой сварки плавлением на санитарно-гигиенические характеристики условий труда.

Наиболее ощутимо на здоровье человека, при выполнении РДС, ока-зывают задымленность атмосферы воздуха рабочей зоны, интенсивное оп-тическое излучение и разбрызгивание электродного металла [1].

В процессе дуговой сварки происходит взаимодействие расплавлен-ного металла со шлаком и газами, при этом образуется сварочный аэро-золь, состоящий из твердых частиц и газовой фазы. В результате взаимо-действия сварочного аэрозоля на организм возможны профессиональные заболевания сварщиков. В работах [1,2] рассмотрено влияние на состав сварочного аэрозоля следующих факторов: состава электродного покры-тия; режима сварки (ток и напряжение); рода тока и полярности; состава основного и электродного металла; толщины электродного покрытия; диа-метра электрода.

Оптическое излучение возникает в результате горения высокоэнер-гетических источников теплоты и включает в себя инфракрасное и ультра-фиолетовое излучение. Оптическое излучение распространяется в одной среде по прямой линии, при взаимодействии со средой может поглощать-ся, отражаться, преломляться, подвергаться дифракции, интерференции и поляризации [3,4].

Проблема разбрызгивания электродного металла в настоящие время приобретает новое значение в связи с широким внедрением в производство средств очистки воздуха при сварке [5]. Воздухоприемные устройства по

24

условиям их эффективной работы располагаются на расстоянии 0,25-0,40 м от сварочной дуги. Практически все мелкие брызги размером до 1 мм и крупные, выбрасываемые в сторону воронки воздуха уловителя, могут за-хватываться в систему удаления и очистки пыли. Всё это создает две до-полнительные проблемы: заметное увеличение массовой нагрузки на фильтр, дополнительной к расчетной по дыму; постоянная угроза оплавле-ния и возгорания фильтров.

Указанные выше факторы оказывают негативное влияние на органы системы дыхания, зрительный анализатор, кожные покровы и иммунную систему человека.

В последнее время [6] все более активно на рынок источников пита-ния для ручной дуговой сварки покрытыми электродами выходят новые технологии – инверторные источники питания. Их преимущество заключа-ется не только в уменьшении массогабаритных показателей и стоимости источников питания, но и в существенном улучшении управляемости и ка-чества технологических процессов.

Цель работы изучить санитарно-гигиенические характеристики про-цесса ручной дуговой сварки покрытыми электродами от различных типов источников питания (инверторный выпрямитель Nebula – 315, диодный выпрямитель ВД – 306).

Проведенные исследования показали [7], что при использовании ин-верторного источника питания изменяется тепловое воздействие дуги на каплю электродного металла. Расчеты выполненные аналитическим мето-дом [8], показывают что при сварке от инверторного источника питания энергия затрачиваемая на плавление электродного металла за 1 секунду в среднем составляет Qк = 1,13х107Дж (Qк = 0,13х107Дж на каплю), а при сварке от диодного выпрямителя – Qк = 1,25х107 Дж (Qк = 0,156х107Дж на каплю).

Расчет температуры перегрева капель при их переходе через дуговой промежуток с короткими замыканиями определяется по формуле [9,10]:

14 2

к.з

1 1,

0,33 10k

qT

c Kt-

æ öç ÷D = -ç ÷×è ø

(1)

где ΔTk – превышение средней температуры жидкого металла на электроде над температурой плавления, К; с – средняя теплоемкость жидкого метал-ла, Дж/К (0,84); q1 – тепловая мощность дуги на торце электрода, Дж/с; K – коэффициент, характеризующий массу металла, которая может быть расплавлена единичной энергией, г/Дж (1,5·10–3), τк.з. – время пребывания капли на торце электрода, с: τк.з = 0,08 с – для диодного выпрямителя; τк.з = 0,16 с для инверторного источника питания [9].

Расчет перегрева капель ΔTk (среднее значение) электродного метал-ла выше температуры плавления показал, что – при сварке от инверторно-го источника питания составляет ΔTk – 410 град, для диодного – 480 град.

25

Перегрев капель электродного металла [1, 2, 11] ведет к изменению про-цесса протекания металлургических процессов в капле, и как следствие изменение химического состава сварочного аэрозоля, т.о. тип источника питания оказывает влияние и на санитарно-гигиенические характеристики воздуха рабочей зоны сварщика.

В процессе исследования выявили валовые выделения пыли и газов при РДС покрытыми электродами (с использованием различных типов ис-точников питания на образцах из стали 09Г2С электродами марки LB-52U) в лабораторных условиях, при этом определяли количество пыли, обра-зующейся при сварке, и ее химический состав, содержание в пыли марган-ца, качественный и количественный состав дисперсионной среды обра-зующегося сварочного аэрозоля. Отбор проб воздуха для определения уровня загрязнения воздушной среды проводился в зоне дыхания сварщи-ка (расстояние от дуги составляло 55 cм). В исследованиях использовали следующие оборудование: аспиратор для отбора проб воздуха модель 822; барометр-анероид БАММ-1; психрометр аспирационный МВ-4М; газоана-лизатор «ЭЛАН-СО-50».

Результаты исследования составляющих компонентов сварочной аэ-розоли образующейся при РДС (вытяжная вентиляция выключена) с при-менением различных типов источника питания представлены в таблице 1.

Таблица 1 Результаты анализа выделений пыли, газов и других примесей при РДС

с использованием различных типов источника питания

Условия отбора проб

Наименование определяемого

элемента

Единица измере-ния

Источник питания Предельно допустимая концентрацияинвертор

диодный выпрямитель

Материалы LB -52U Ø 3,2 мм, Сталь 09Г2С

Углерода оксид

мг/м³

0,05 0,05 20,0

Двуокись азо-та

менее 0,6 менее 0,6 2,0

Фтористый водород

менее 0,02 менее 0,02 0,5

Сварочный аэрозоль 2,20,5 3,60,9

Хромовый ангидрид

менее 0,003 менее 0,003 0,01

Оксид хрома менее 0,5 менее 0,5 1,0 Марганец 0,100,03 0,150,03 0,6

Из таблицы 1 [12] видно, что при использовании инверторного ис-

точника питания наблюдается меньшая концентрация сварочной аэрозоли и марганца, т. е. снижается риск токсичного отравления и воспаления сли-

26

зистой оболочки дыхательных путей сварщика и вспомогательных рабо-чих. Инверторный источник питания ограничивает ток короткого замыка-ния [7, 8], что обеспечивает меньшее выгорание легирующих элементов Si до 0,08 % и Mn до 0,2 %.

Влияние энергетических параметров источника питания на энергети-ческую освещенность (тепловую облученность) при сварке провели с по-мощью радиометра «Кварц-41 – РАТ-2П» (рис. 1).

Рис. 1. Зависимость энергетической освещенности от величины сварочного

тока (электроды марки LB 52U, диам. 3,2 мм)

Анализ результатов проведенного исследования (рис. 1) показал, что

при использовании инверторного источника питания наблюдается мень-шая энергетической освещенности (тепловая облученность), т. е. снижает-ся уровень светового и теплового воздействия на организм сварщика и вспомогательных рабочих.

На величину разбрызгивания электродного металла оказывает влия-ние стабильность процесса сварки. В работе [13] установлено, что чем больше сила тока короткого замыкания, тем больше величина разбрызги-вания, то есть если источник питания обеспечивает отношение IК.З./IД→1, то он обеспечивает меньшую величину разбрызгивания. Для подтвержде-ния этого были проведены исследования [7, 14], по результатам которых получена зависимость между типом источника питания и величиной по-терь на разбрызгивание электродного металла.

Анализ гистограммы (рисунок 2) показывает, что инверторный ис-точник питания Nebula-315, обеспечивает значительно меньшую величину разбрызгивания электродного металла (0,3-3,4 %), по сравнению с диод-ным выпрямителем ВД-306 (4,4-5,71 %), что обеспечивает более эффек-тивное использование покрытых электродов.

27

Рис. 2. Влияние сварочного тока на величину разбрызгивания электродного

металла при РДС покрытыми электродами марки LB-52U (основное покрытие) диаметром 3,2 мм

Для улучшения экологической ситуации, связанной с выполнением сварочных работ, необходимо обеспечивать все виды фильтров воздухо-уловителя предварительными фильтрами очистки воздуха от брызг метал-ла (механические пылеосадители – преимущественно «циклоны»), либо максимально снижать разбрызгивание, используя инверторные источники питания.

По результатам проведенных исследований установлено, что ис-пользование инверторных выпрямителей способствует улучшению сани-тарно-гигиенических условий труда сварщика при работе с ручной дуго-вой сваркой.

Список литературы 

1. Металлургия дуговой сварки: процессы в дуге и плавление электродов / под. ред. И.К. По‐ходня. – К: Наукова думка, 1990. – 222 c. 

2. Походня И.К. Сварочный аэрозоль – факторы влияния, физические свойства, методы анализа / Походня И.К., Явдощин И.Р., Губеня И.П. // Автоматическая сварка. –  № 6. – 2011. – С. 31–34. 

3.  Левченко О.Г.  Защита  от  оптических  излучений  при  сварке  /  О.Г. Левченко,  И.Н.  Ковтун  // Сварщик в России. – № 6. – 2010. – С. 44–46. 

4.  Лазоренко,  Я.П.  Анализ  излучения  сварочной  дуги  для  мониторинга  дуговой  сварки  /  Я.П. Лазоренко, Е.В. Шиповалов, В.А. Коляда / Автоматическая сварка. – № 6. – 2011. – С. 39–41. 

5.  Экологическое  значение  потерь  электродного  металла  от  угара  и  разбрызгивания  при MIG/MAG сварке // Мир сварки, 2011. N 16. – С. 34–37. 

6. Москович Г.Н Особенности расчета инверторов / Г.Н. Москович / Автоматическая сварка. – 2011. – № 9. – С. 21–28. 

7. Il’yashenko, D.P. Determination of metal losses through splashing using different power sources / D.P. Il’yashenko, E.A. Zernin // Welding International. 2011. Vol. 25, No 1, 69–72 

8. Ильященко, Д.П. Влияние типа источника питания на тепло – и массоперенос при ручной ду‐говой сварке / Д.П. Ильященко, Д.А. Чинахов // Сварка и диагностика. – 2010. – № 6. – С. 27–30. 

9. Макаренко, В.Д. Расчет кинетических характеристик электродных капель при их переходе че‐рез  дуговой  промежуток  в  процессе  сварки  покрытыми  электродами/ Макаренко  В.Д., Шатило  С.П.  // Сварочное производство. – 1999. – №12. – С. 6–10. 

28

10. Федько В. Т., Чипалюк А. С. Плавление и перенос электродного металла при дуговой сварке покрытыми электродами // Сварочное производство. – 2003. – № 2. – С. 3–11. 

11. Новожилов Н.М. Основы металлургии дуговой  сварки в  газах. – М. – Машиностроение. – 1979. – 231 с. 

12.  Ilyashchenko D.P.,  Chinakhov D.A.    Intestigating  the  Influence  of  the  Power  Supply  the Weld Joints  Properties  and Health Characteristics of  the Manual Arc Welding  / Materials  Science  Forum,  2011,  № 12, pp. 704–705. 

13. Федько В. Т. Теория,  технология и средства снижения набрызгивания и трудоемкости при сварке в углекислом газе. Томск: Томский государственный университет, 1998. – 432с. 

14.  Ильященко  Д.П.,  Зернин  Е.А.  Величина  потерь  на  разбрызгивание  при  ручной  дуговой сварке покрытыми электродами с использованием различных источников питания // Новые промыш‐ленные технологии. – №4. – 2009. – С. 50–52. 

НАСИЛИЕ КАК СОЦИАЛЬНО‐ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН 

Кривоногов В.С. 

Научный руководитель: Н.Ю. Шрайбер

Томский политехнический университет e-mail: wvladw@mail.ru

Около 170 миллионов женщин и девочек живут в странах, входящих в состав Европейского Союза. Эмпирических исследований о степени их подверженности насилию очень мало. Существующие исследования по-зволяют предположить, что от 1/4 до 1/3 из них подвергаются насилию со стороны мужчин.

Таким образом, учитывая все вышесказанное, можно считать тему работы «Жертвы насилия как объекты социальной работы» актуальной и своевременной.

Существует физическое, психологическое и сексуальное насилие в отношении женщин и детей. Подавляющее большинство обидчиков – мужчины. Объясняется это неравенством между мужчинами и женщинами в обществе, которое существует уже на протяжении многих веков. Не-смотря на существующие традиционные властные структуры в обществе, насилие в отношении женщин должно рассматриваться как попытка уста-новления власти и контроля на индивидуальном уровне.

Чаще всего насилие совершается в семье и в непосредственном со-циальном окружении. Хотя многие случаи домашнего насилия можно рас-сматривать как серьезные и повторяющиеся нарушения закона, их серьез-ность часто недооценивается («семейные конфликты»), и обидчика редко привлекают к ответственности. В то же самое время последствия насилия трагичны: от физических повреждений до серьезных психологических и эмоциональных травм, симптомы психосоматических расстройств и соци-альная изоляция.

29

Насилие всегда оказывает влияние на детей пострадавших женщин, даже если они являются не объектами насилия, а его свидетелями. Дети в таких семьях растут в атмосфере насилия. Многие пытаются защитить ма-терей от насилия, и этим рискуют навлечь его на себя. Одно из американ-ских исследований показывает, что в 70 % случаев, в которых женщина подвергается насилию, дети также становятся объектами обидчика. Эти цифры доказывают, что насилие в отношении женщин – это серьезная со-циальная проблема, которая приводит не только к негативным психологи-ческим последствиям, но также и к огромному экономическому и социаль-ному ущербу.

В рамках одного голландского исследования было подсчитано, что ежегодный ущерб в результате насилия в отношении женщин составляет более 200 миллионов евро. В Швейцарии насилие в отношении женщин обходится федеральным, кантональным и муниципальным властям при-близительно в 400 миллионов швейцарских франков ежегодно.

Современная теория рассматривает насилие как комплексную про-блему, в которой есть и политические, и культурные, и психологические, и экономические аспекты. Большое внимание данной проблеме уделяется и за рубежом. В различных странах вышли исследования по проблеме наси-лия таких авторов, как Анжела Беосанг, Эльфрида Фрешл, Роза Логар, Рэ-чел Маллен, Урсула Новаковска, Тина Олссон, Ракель Витас Кардосо и др.

1. Понятие насилия

Определение домашнего насилия и его виды 

Несмотря на частое использование термина «домашнее насилие», пока не существует единого определения, выработанного и согласованного всеми исследователями. О чем же мы говорим, когда оперируем термином «домашнее насилие»?

Одна из главных особенностей домашнего насилия состоит в том, что оно представляет собой повторяющиеся во времени инциденты (пат-терн) множественных видов насилия (физического, сексуального, психоло-гического и экономического). Наличие паттерна – важный индикатор от-личия домашнего насилия от просто конфликтной ситуации в семье. Аме-риканская исследовательница, психолог и видный специалист по проблеме семейного насилия Линор Уокер в своих исследованиях впервые подчерк-нула, что для того, чтобы семейный конфликт мог попасть в категорию домашнего насилия, необходимо, чтобы хотя бы дважды повторилась си-туация, связанная с использованием насильственных методов одним из партнеров.

Если конфликт имеет локальный изолированный характер, то наси-лие имеет системную основу и состоит из инцидентов, следующих друг за другом. Обидчик может приводить разные причины, оправдывающие акт

30

насилия, но все они не имеют отношения к реальности. Основная сила, движущая обидчиком – стремление установить полную власть над женой (партнершей). Конфликт обычно имеет в своей основе некую конкретную проблему, которую можно разрешить. В «хронической» ситуации насилия в семье один человек постоянно контролирует или пытается контролиро-вать другого и управлять его поведением и чувствами, в результате чего подвергшийся насилию человек может получить психологические, соци-альные, экономические, сексуальные или физические вред, ущерб или травму.

Второе принципиальное отличие домашнего насилия от других аг-рессивных актов заключается в особенностях отношений между объектом и субъектом насильственных действий. В отличие от преступления, со-вершенного на улице незнакомцем, домашнее насилие происходит в отно-шениях между близкими людьми.

Учитывая это, мы можем сформулировать основное определение: «домашнее насилие» – это повторяющийся с увеличением частоты цикл физического, сексуального, словесного, эмоционального и экономического оскорбления по отношению к свои близким с целью обретения над ними власти и контроля.

Здесь следует отметить и третью принципиальную особенность до-машнего насилия. Она состоит в том, что, как показывают исследования, проведенные в разных странах мира, домашнее насилие имеет четкие очертания гендерной проблемы. Чаще всего жертвами этого вида насилия становятся именно женщины. Так, статистические данные из США и Ка-нады, составленные на основе опросов женщин и мужчин, сведений из су-дебных баз данных и из полицейских отчетов, демонстрируют, что жен-щины являются жертвами агрессии в 90–96 % случаев домашнего насилия. Эта информация подтверждается и другими данными. Так, например, ис-следования, проведенные в Шотландии, показали, что по статистике пра-вонарушений, связанных с преступлениями против своих близких, женщи-ны являются пострадавшими в 94 % случаев, а обидчиками – лишь в трех процентах.

Следует учитывать, что, конечно, не только женщина страдает в си-туации насилия. Говоря об опасности, которую представляет собой наси-лие в семье и о масштабах его воздействия, необходимо учитывать, что, даже если насильственные действия направлены только на одного челове-ка, все остальные члены семьи также оказываются подвержены тому, что обозначается исследователями как «вторичная виктимизация», она заклю-чается в переживании свидетелями насилия тех же самых психологических последствий, которые испытывает жертва. Особенно тяжелые пережива-ния выпадают на долю детей, наблюдающих за тем, как отец издевается над матерью.

31

Домашнее насилие, как эпидемия, не избирает своих жертв в каких-либо определенных социальных или этнических группах, оно присутствует в семьях разных слоев населения.

Однако существуют «особые приметы» домашнего насилия, харак-терные для всех групп населения. Например:

а) если в отношениях присутствует один вид насилия, то очень высо-ка вероятность того, что и другие его формы тоже будут развиваться;

б) семейное насилие во всех его формах проявления включает эле-менты контроля и власти со стороны человека, совершающего насилие;

в) психологические и социокультурные факторы, ведущие к совер-шению насилия и поддержанию цикла насилия, зачастую являются одина-ковыми для различных форм семейного насилия;

г) психологическая травма, являющаяся результатом насилия и сим-птомы, переживаемые жертвами насилия, одинаковы для различных форм домашнего насилия.

Можно выделить пять основных видов насильственных действий, составляющих природу семейного насилия. Отдельные отношения, в кото-рых присутствует насилие, могут включать в себя все пять видов, несколь-ко или один из них. Данные виды также могут чередоваться во времени и переходить от одного к другому.

Физическое насилие: толчки, хватания, бросание, плевки, нанесе-ние ударов ладонью и / или кулаком и / или посторонними предметами, удерживание, удушение, избиение, пинки, использование оружия, причи-нение ожогов, контроль над доступом жертвы к социальной или медицин-ской помощи и т. п.

Это один из наиболее распространенных и опасных типов насильст-венных действий. Согласно данным проведенных исследований, от 30 до 40 % российских женщин подвергались физической агрессии со стороны близких им мужчин, – нынешнего или бывшего мужа, жениха или любов-ника [1]. При этом каждая пятая женщина находится в ситуации регуляр-ного и жестокого физического насилия со стороны мужа, характеризующе-гося частыми побоями, травмами, требующими обращения к врачу, обра-щения за помощью в милицию, ожиданием новых нападений мужа.

В целом по России 36 тысяч женщин в день подвергаются избиениям в семье. Около половины избиваемых женщин подвергались нападению в то время, когда они были беременны, кормили грудью, имели маленького ребенка, или испытывали физические или моральные страдания, находи-лись в состоянии беспомощности.

Сексуальное насилие: постоянное сексуальное давление, принуж-дение к половым отношениям посредством силы, угроз или шантажа (из-насилование; принуждение к половым отношениям в неприемлемой для женщины форм; принуждение к половым отношениям в присутствии дру-

32

гих людей; принуждение к половым отношениям с детьми или третьими лицами; физическое принуждение к сексу или причинение боли и вреда здоровью жертвы посредством действий сексуального характера, и т. п.).

Несмотря на то, что сексуальное насилие очень часто присутствует в ситуации насилия в семье, изнасилование в браке все еще остается престу-плением, которое многие не просто не хотят замечать, но отказывают ему в праве на существование. Проблема здесь кроется в социальных стереоти-пах: в России, как и во многих других странах мира, брак зачастую расце-нивается как наделение мужчин безусловным правом на сексуальные от-ношения с супругой и применение силы в случае ее нежелания вступать в сексуальный контакт. Так, согласно данным исследования, проведенного в России в 2002 году, большинство (60 %) мужчин и половина (50 %) жен-щин считают, что изнасилование в браке в принципе невозможно [2]. Ме-жду тем, согласно исследованиям, проведенным Американской медицин-ской ассоциацией в 1990-х годах, от 30 до 46 процентов женщин, стра-дающих от семейного насилия, подвергались и сексуальному насилию со стороны мужа или партнера.

О распространенности сексуального насилия в браке говорят и рос-сийские данные. По результатам исследования, проведенного в России в 1996 году, выяснилось, что примерно каждую четвертую российскую женщину мужья иногда или часто принуждают к сексуальным отношени-ям против их воли [3]. Эта же цифра была подтверждена и результатами исследования, проведенного в московском кризисном центре «АННА» [4].

Психологическое насилие: вербальные оскорбления; шантаж; акты насилия по отношению к детям или другим лицам для установления кон-троля над партнером; угрозы насилия по отношению к себе, жертве или другим лицам; запугивание посредством насилия по отношению к домаш-ним животным или разрушение предметов собственности; преследование; контроль над деятельностью жертвы; контроль над кругом общения жерт-вы; контроль над доступом жертвы к различным ресурсам (получению со-циальной и медицинской помощи, медикаментам, автотранспорту, обще-нию с друзьями, получению образования, работе и т. п.); эмоциональное насилие; принуждение жертвы к исполнению унижающих ее действий; контроль над распорядком дня жертвы и т. п.

Очень важным аспектом проявления насилия является изоляция жертвы обидчиком. Это выражается в том, что он постепенно разрушает ее социальное окружение и контакты, начиная с родительской семьи. Это происходит не сразу, не очевидно, а путем постепенных манипуляций, на-пример, начиная с высказываний «твои родители меня не принимают» или «твоя подруга кокетничает со мной», и она, доверяя ему и желая сохранить свои отношения с ним, скорее прервет контакты со своими близкими, чем подвергнет сомнению его слова. Это также поддерживается общественным

33

мнением, когда подруги во многих журналах описываются как некие хищ-ницы, которые только и думают о том, чтобы отбить мужа у ближайшей подруги. А теща и свекровь – любимые персонажи в анекдотах, что также отражает далеко не позитивное отношение. Все это косвенно поддержива-ет и представления о ситуации самими пострадавшими, которым довольно трудно оценить реальность, в которой они живут, в результате чего жен-щины сами не пытаются искать поддержки вовне, возникает изоляция, и обидчик становится единственным зеркалом для пострадавшей, и это зер-кало – кривое.

Психологическое насилие также является наиболее распространен-ным и присутствует практически во всех случаях насилия в семье. Повто-ряющееся насилие ведет к значительным психологическим страданиям, посттравматическому стрессу, депрессии, непреходящему чувству страха, а иногда и к более серьезным последствиям, – например, к попыткам само-убийства.

Список литературы 

1.  Алексеева Л.С.,  Меновщиков В.Ю. Социальный  патронат  семьи  в  системе  социального  об‐служивания. – М.: Изд. гр. «Инсайт», 2000. – 362 с. 

2. Горшкова И.Д., Шурыгина И.И. Насилие над женами в современных российских семьях. – М.: МАКС‐Пресс, 2003. – 214 с. 

3. Забадыкина Е. Помощь жертвам домашнего насилия. // Насилие и социальные изменения. – №3. – 2000. – С. 58. 

4.  Писклакова М.,  Синельников  А.  Анатомия  насилия //  Социальному  работнику  о  проблеме домашнего насилия / сост. Е. Потапова, А. Синельников. – М.: Проспект, 2001. – 378 с. 

ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ» 

Птеров А.С., Жуворина Е.Н. 

Томский государственный педагогический университет

В жизни существует практика более широкого употребление терми-на «качество» – качество продукции, качество процесса, качество системы, качество образования и т. д., вплоть до понятия качество жизни Качество жизни человека – системное понятие, характеризующее конечный резуль-тат, прежде всего, качества работы законодательной, исполнительной и су-дебной власти государства. Под качеством жизни понимается комплексная характеристика социально-экономических, политических, культурно-идеологических, экологических факторов и условий существования лично-сти, положения человека в обществе. Качество жизни – это критерий оцен-ки качества социально-экономического управления государства и повыше-ние качества жизни – главная цель государства.

34

Как известно, основными элементами достойного образа жизни в со-временном обществе являются:

материальная среда; природная среда; здоровье граждан; образование и культура; морально-психологический климат в обществе. На качество жизни значительное влияние оказывает материальная

среда – качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической пробле-мой, от решения которой зависит стабильность экономики государства.

Очевидно, однако, что решением проблем качества продукции все проблемы качества жизни не разрешить. Необходима комплексная про-граммы повышения качества жизни на уровне государства. На это в по-следнее время обратили внимание ученые, руководителя ряда регионов, Президент. Так в Ярославской области разработан проект программы со-циально-экономического управления Ярославской области на период до 2007 г., главные направления которой совпадают с подходом А. Маслоу, который проранжировал потребности человека в следующем порядке:

физиологические потребности – потребности в еде, питье, жилье, сне и т. д.;

потребность в самозащите – безопасность, защищенность (потреб-ность человека в защите благодаря принадлежности к той совокупности людей, которые обеспечивают ему требуемую безопасность: семья, группа единомышленников и т. д.;

социальные потребности – чувство духовного родства, любовь, что позволяет исключить чувства одиночества, отчужденности и т. п.;

потребность в уважении (самоуважение, признание, статус) и са-моутверждении (саморазвитие и самореализация).

Согласно теории А. Маслоу в каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной и сильной. Прежде чем потребность следую-щего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведе-нии человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

В настоящее время нет методологических основ социально-экономического управления по критерию качества ни на региональном уровне, ни на уровне государства. Однако уже сейчас можно предложить основной принцип /Гличев А.В./ национальной политики в области каче-ства и обеспечения качества жизни – гармоничное сочетание на всех уров-нях управления экономикой четырех стратегических аспектов деятельно-сти в области качества:

35

планирование требований к качеству объектов с учетом обяза-тельных экологических требований;

управление «технологиями производства» качественных объектов; организационное обеспечение качества социума; достижение заданного в документации уровня качества с миними-

зацией необходимых затрат, а также непроизводительных потерь ресурсов. В рамках этой концепции управление качеством может быть отнесе-

но к технологическим стратегиям, а обеспечение качества – к социальным стратегиям, планирование к целеэкологическим, а улучшение (или дости-жение) качества – к ресурсным. Только при таком структурном подходе автоматически снимаются существующие до сих пор в теории и на практи-ке противоречия в понимании и применении этих понятий.

В результате экономического и политического развития в развитых странах Запада и Азии увеличилась продолжительность жизни населения и улучшились условия труда. Но наряду с положительными, эти достижения имеют и негативные стороны, например возрастающая стоимость меди-цинских услуг, старение населения, деградация окружающей среды.

Европейская программа «Качество жизни» нацелена на открытие но-вых природных ресурсов и улучшение качества жизни. Для достижения этого необходимо укрепить связь между всеми этапами создания продук-ции – разработкой, производством и ее использованием. Повышение уров-ня материального благосостояния населения, создание дополнительных рабочих мест и улучшение состояния окружающей среды приведут к ус-тойчивому развитию европейского общества.

Особая значимость при проведении исследований придается соци-ально-экономическому развитию и вкладу в уровень жизни государств.

ИННОВАЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ КАЧЕСТВА В РОССИЙСКОМ  УНИВЕРСИТЕТСКОМ ОБРАЗОВАНИИ 

Чернышев А.А. 

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники

a-a-chernysheov@inbox.ru

В терминах международного стандарта ISO 9000 образовательный процесс означает предоставление студенту-потребителю нематериальной продукции – информации в смысле передачи знаний. Весь образователь-ный процесс представляет по сути совокупность информационных техно-логий, находящихся в непрерывном и активном развитии. Внедрению в технических университетах новейших компьютерных технологий способ-

36

ствуют отношения доброжелательного сотрудничества, установившиеся между опытными педагогами и студентами. Наиболее продвинутые сту-денты и приступившие к работе молодые специалисты быстро восприни-мают новшества в сфере компьютерных технологий, и благодаря общению с преподавателями-методистами и инженерами-производственниками по-могают внедрению перспективных методик и программных продуктов в практику учебного процесса. Так достигается продуктивное сочетание ин-женерного, методического и информационного подхода к обеспечению ка-чества образования, соответствующего современному уровню развития техники и технологии.

Вместе с тем, достижение оптимального качества образования (без пробелов и без избыточности) невозможно без четкой координации усилий отдельных кафедр и научно-педагогических работников. Эти задачи в уни-верситете решаются менеджерами различного уровня, путем реализации классических функций менеджмента – планирования, распределения рабо-ты, управления процессами и контроля.

Переход на новые федеральные стандарты, реализующие ECTS и компетентностный подход в образовании (Competence-Based Education, CBE), стал важной вехой в инновационной перестройке российских уни-верситетов. Однако одновременно с изменением концепции существенно увеличилось число требований и количественных показателей, контроли-руемых государственными структурами. Переход к инновационным стан-дартам существенно увеличивает рабочую нагрузку преподавателей и ме-неджеров кафедрального уровня. Это связано с необходимостью разработ-ки и/или переработки огромного числа учебных планов и рабочих про-грамм, а также сопровождающего их учебно-методического и программно-го обеспечения.

Как установлено практикой эффективных компаний, «высокое каче-ство создают люди высоких качеств» (FORD Corporation). Университету в процессе инноваций действительно нужно, чтобы люди делали конкрет-ную новую работу, но далеко не безразлично, как и с каким настроением они ее будут делать. Именно с этим настроением педагоги выйдут к своим студентам, в аудитории и лаборатории. Выйдут как гордые своей работой «люди высоких качеств», или как «рядовые служащие», запуганные на-чальством?

Цель данной публикации – привлечь внимание менеджмента универ-ситетов к проблеме повышения удовлетворенности персонала и вовлече-ния его в инновационную деятельность.

Ниже приводится ряд наблюдений и рекомендаций, иллюстрирую-щий резервы менеджмента для улучшения образовательной деятельности на примере Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР). В нашем анализе мы используем методоло-

37

гию актуальных версий международных стандартов ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 9004:2009 [1-3]. Используются также элементы подхо-да к обеспечению высокой эффективности организации через вовлечение персонала [4].

Наблюдение первое. Как отмечается в международном стандарте ISO 9004:2009 [3], заинтересованные стороны – это отдельные люди и все иные, кто добавляет ценность организации или каким-то другим способом влияет на деятельность организации. Удовлетворение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон способствует достижению организа-цией устойчивого успеха. При этом потребности и ожидания отдельных заинтересованных сторон различны, могут входить в конфликт друг с дру-гом или очень быстро меняться. Методы, посредством которых потребно-сти и ожидания заинтересованных сторон выражаются и удовлетворяются, могут принимать самые различные формы, включая совместное сотрудни-чество, кооперацию, переговоры, аутсорсинг или прекращение деятельно-сти. Применительно к заинтересованной стороне «сотрудники организа-ции» стандарт предлагает учитывать потребности и ожидания, представ-ленные в таблице 1.

Таблица 1 Пример потребностей и ожиданий (по ISO 9004:2009)

Заинтересованная сторона Потребности и ожидания

Персонал организации Хорошие условия работы Гарантия занятости Признание и поощрение

В контексте приведенных указаний и рекомендаций проанализируем

конкретную ситуацию. Традиционно каждый преподаватель университета имел и хранил у

себя набор методических материалов (конспектов, иллюстраций, вариан-тов индивидуальных заданий для студентов и др.) по обеспечиваемым учебным дисциплинам. Этот набор материалов создавался годами, перио-дически обновлялся, и постепенно доводился до совершенства. Так фор-мировался учебно-методический комплекс дисциплины, используемый на правах рукописи. Этот комплекс имел четкую авторскую направленность и своеобразное соблюдение авторского права: менялся лектор – менялись и материалы, применяемые в преподавании.

С 2012 года введено жесткое требование: все методические материа-лы должны быть размещены в библиотеке университета или на электрон-ном научно-образовательном портале в свободном доступе. Из формы личных записей материалы должны быть переведены в оформленные со-гласно установленным требованиям методические пособия и указания. Ра-бота выполняется в срочном порядке и без дополнительной оплаты, по

38

принципу: есть приказ – вы обязаны выполнить. По мнению опытных пре-подавателей (а таких сегодня в российских университетах большинство), для качественной практической работы со студентами столь масштабного документирования по большому счету не требуется. Гораздо важнее – личное общение и консультирование. Приказ исполняется, но у пожилых педагогов возникает обоснованное подозрение: а не будет ли моя работа в этом направлении (к тому же выполняемая в условиях стресса) первым шагом к моему увольнению?

Способствует ли такая ситуация удовлетворенности научно-педагогического персонала, и можно ли это считать приемлемой рабочей обстановкой?

Наблюдение второе. Согласно рекомендациям ISO 9001:2008 [2], ко всем процессам может применяться методология, известная как цикл «Plan – Do – Check – Act» (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так:

Планирование (Plan ): разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации.

Осуществление (Do): пробное внедрение процессов. Проверка (Check): контроль и измерение внедряемых процессов и

продукции в соответствии с требованиями, анализ результатов. Действие (Act): развертывание действий по улучшению показателей

процессов. При этом имеется в виду, что на шаге «Do» происходит внедрение

новшества в малом объеме, например, в одном подразделении. Только по-сле шага «Check», когда выявлены все погрешности и «подводные камни», наступает время полномасштабного внедрения – «Act».

Рассмотрим конкретную ситуацию. Реализуя активную позицию ректора А.В.Кобзева, в 2006–2007 гг.

ТУСУР проявил себя как инновационный вуз, способный обеспечить под-готовку новой волны предпринимателей и специалистов малого наукоем-кого бизнеса. Основой инновационной программы стала технология груп-пового проектного обучения студентов. Однако на факультете, где про-грамма проходила апробацию, не были проделаны шаги «Do» и «Check»: в период апробации не были выработаны и проверены в деле формы плани-рования и отчетности, организация проектной работы студентов и публич-ной защиты выполненных проектов, формы участия проектных групп во внедренческих конкурсах.

Все недоделки стали выявляться только после принятия волевого решения о полномасштабном внедрении технологии. Внедрение сопрово-ждалось многими ошибками и большой затратой времени сотен людей, в то время как при внимательном следовании стандарту можно было обой-тись усилиями пары десятков работников пилотного факультета, получив-шего, кстати, в начале работы соответствующее целевое финансирование.

39

Ситуация, когда множество работников вынуждено было бесплатно и многократно переделывать кем-то не сделанную, хотя и оплаченную ра-боту, отнюдь не привела к повышению удовлетворенности персонала ка-федр и доверия к руководству.

Наблюдение третье. Во многих публикациях ведущих специалистов по менеджменту проводился сопоставительный анализ характерных черт организаций традиционного типа и высокоэффективных организаций, ори-ентированных на качество и инновации. Некоторые характерные особен-ности приведены в таблице 2. Конкретные рекомендации для организации, ориентированной на устойчивый успех, приведены в пунктах 4.2, 5.3.2, 6.3, 9.2 и 9.3 стандарта ISO 9004:2009.

Таблица 2 Сравнение организаций различных типов [4]

Организации традиционного типа Высокоэффективные организации

Менеджеры указывают людям, как именно выполнять работу, и следят за тем, чтобы работники делали все так, как им велено

Менеджеры объясняют, какие результаты необходимы, и помогают своим подчи-ненным определить, как выполнять работу

Менеджеры считают, что их задача состо-ит в том, чтобы нести ответственность пе-ред вышестоящими и отдавать приказы

Менеджеры считают, что их роль в том, чтобы облегчать работу других людей, помогать подчиненным преуспеть. Они не отдают приказы

Время на обучение не предусмотрено Для обучения регулярно выделяют время. Обучение вознаграждают редко Обучение высоко ценят и вознаграждают. Подчиненные никогда не оценивают сво-их управляющих

Подчиненные часто дают оценку своим управляющим

На собраниях говорят только руководители

На собраниях руководители поощряют об-суждение работниками путей повышения эффективности труда и побуждают их за-давать вопросы. Собрания проводятся так, чтобы поддерживать общение между ра-ботниками и руководством

Рассмотрим в этой связи конкретную ситуацию. Внедрение федеральных государственных образовательных стандар-

тов третьего поколения, наряду с подготовкой к очередной государствен-ной аттестации университета, привело к необходимости обязательного ис-пользования на кафедрах при разработке учебных планов специализиро-ванного программного продукта, разработанного федеральным учрежде-нием «Информационно-методический центр анализа» (г. Шахты). Про-грамма оказалась исключительно сложной для освоения, поскольку разра-ботчик не позаботился снабдить ее удобным руководством пользователя. Обращения методистов кафедр в учебное управление университета с просьбой организовать обучение и консультирование пользователей были оставлены без внимания, попытки напомнить о проблеме пресекались в

40

резкой, подчас оскорбительной форме. Аргумент: вы имеете достаточное образование, разбирайтесь сами, вы обязаны выполнить приказ. Каждый разработчик осваивал программу самостоятельно и тратил 100 часов там, где при консультации специалиста можно было выполнить работу за 10 часов. Как следствие, составление учебных планов сильно затянулось из-за многочисленных ошибок и переделок. В свою очередь, это задержало начало разработки других нормативно-методических документов. Педаго-ги вынуждены были готовить их в срочном порядке, в состоянии стресса, да еще и во время летнего отпуска. Позиция управленцев, с легкостью рас-поряжающихся не только рабочим, но и свободным временем подчинен-ных, беспроигрышная. Она обращена к «патриотизму» рядовых педагогов: вы же понимаете, если не будет документации – Москва нас закроет! Вме-сто признания – постоянные упреки в срыве сроков исполнения и угрозы «принять меры».

О какой удовлетворенности и доверии персонала здесь может идти речь? Способствует ли описанная ситуация состоянию активного творче-ства и возвышенной одухотворенности, с которой, по идее начальства, пе-дагог обязан входить в аудиторию?

Нетрудно видеть, что университет в данном отношении ближе к «традиционным», нежели к высокоэффективным организациям. Одна из причин низкого качества университетского управления видится в том, что менеджеры высокого уровня не несут ответственности перед подчиненны-ми за принимаемые управленческие решения, мнением подчиненных не интересуются. Возможно, именно этим объясняется крайне осторожное отношение ректората к внедрению в университете системы менеджмента качества: ведь раздел 5 стандарта ISO 9001, начиная с версии 2000 года, носит заголовок «Ответственность руководства».

Заключение. В условиях, когда инновации становятся обязательным условием достижения устойчивого успеха университета, от его менедж-мента требуется величайшее искусство сочетания целенаправленных «на-сильственных» изменений с максимальным вовлечением в этот процесс каждого работника. Задача осложняется тем, что университетские менед-жеры имеют очень большой соблазн – скатиться к жесткому администри-рованию, более подходящему к феодальному прошлому.

Задача будет невыполнимой, если не обратиться к опыту подлинно эффективных менеджеров-лидеров, который в значительной степени до-кументирован в международных стандартах.

Разумное применение и развитие принципов работы с заинтересо-ванными сторонами – сотрудничество, кооперация, переговоры – позволит сформировать корпоративную культуру взаимного уважения и доверия, где каждый работник будет гордиться своей работой в университете. Гор-диться не только своим «незаметным» трудом, но и теми, кто обеспечивает

41

признание, помогает сделать труд каждого работника максимально эффек-тивным и максимально полезным для университета – своими менеджера-ми-лидерами.

Список литературы 

1. ISO 9000:2005 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary. 2. ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements. 3.  ISO 9004:2009 Managing  for  the  sustained  success of an organization – A quality management 

approach. 4.  Joseph H. Boyett,  Jimmie T. Boyett  (1998). The Guru Guide: The Best  Ideas of the Top Manage‐

ment Thinkers. John Wiley & Sons: Hoboken, NJ. 

42

СЕКЦИЯ 5 

МОЛОДЫЕ УЧЁНЫЕ И СТУДЕНТЫ О КАЧЕСТВЕ 

ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ "ЭТНОАРТ"  ПОСРЕДСТВОМ ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ  

БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА 

Бугаёва О.О. 

Научный руководитель: Л.А. Редько, доцент кафедры ФМПК

Томский политехнический университет e-mail: bugayovaolya@gmail.com

Томская компания «ЭтноАрт» – это предприятие легкой промыш-ленности, занимающееся изготовлением изделий и одежды из трикотажа и льна. Компания работает в основном на российском рынке, занимаясь оп-товыми продажами изделий для розничных магазинов, либо корпоратив-ных заказов.

В рамках образовательного проекта «Практика применения инстру-ментов бережливого производства» было решено использовать компанию «ЭтноАрт» как пилотную площадку для применения принципов бережли-вого производства. Выбор именно данной компании обусловлен потребно-стью предприятия в повышении эффективности производственных про-цессов и создании информационно-технологического фундамента для дальнейшего развития бизнеса.

Для успешного функционирования предприятию необходимо сни-зить уровень потребления материальных запасов и сократить все неоправ-данные потери, приводящие к удорожанию конечного продукта. Инстру-ментом, позволяющим достичь поставленные цели, является бережливое производство [1, 2].

Таким образом, необходимо применить и адаптировать на предпри-ятии концепцию бережливого производства, которая позволит:

оптимизировать производственный процесс; увеличить объем выпускаемой продукции без увеличения мощности; сократить сроки выполнения заказов; создать систему учета товарно-материальных запасов;

43

эффективно использовать арендованные площади для получения максимальной оптимизации производства;

минимизировать простои оборудования и перегрузки персонала; сформировать мотивационную систему для работников; делегировать обязанности директора. Стратегическая цель: оптимизация процессов производства. Оперативные цели: увеличение объема выпускаемой продукции в 1.5 раза; сокращение сроков выполнения заказа в 4 раза; увеличение ассортимента с 24 до 39 наименований; стабилизация существующий уровень продаж, вне зависимости от

сезонных колебаний спроса; стабилизация производственного процесса на швейном производ-

стве; введение системы учета товарно-материальных остатков; перераспределение обязанностей директора на предприятии. От проекта ожидалось получение следующих результатов: поток в швейном производстве; стандартизация и визуализация всех операций; 5S на каждом рабочем месте; создание супермаркетов готовой продукции и кроя; накопитель партий при индивидуальных заказах на текстиль; согласователь перед началом каждого процесса; 100 % обученный персонал; система рациональных предложений. Была составлена программа реализации проекта, прописаны этапы,

сроки, а также результаты, которые должны были получиться по заверше-нии каждого этапа.

Основные этапы и результаты реализации проекта

№ этапа

Содержание работы Результат

1 Инициация и запуск проекта – 5 дней Запуск проекта должен был быть произве-ден до 20.06.12 г.

Назначен руководитель проекта. Сформирована команда проекта. Назначен эксперт проекта. Сформулирован устав проекта. Составлен график работы проекта. Утвержден бюджет проекта

«согласователь» – элементарное устройство, которое позволяет создать поток на рабочем месте. В дан-ном случае – выкройки, которые поступают швее по мере поступления заказа. Это позволяет видеть на-капливается ли работа, задерживается ли заказ, загруженность работника и т.д.

44

2 Картирование потока – 4 дня Снятие информации и показателей с произ-водственного процесса, выявление основ-ных проблем и построение карты текущего потока создания ценности. Определение показателей и заполнение сводной таблицы. Составление идеальной карты потока. Составление целевой карты потока. Разработка концепции и стратегии органи-зации производственного процесса приме-нительно к данной компании. Применение инструментов бережливого производства на каждом этапе производст-венного процесса. Определение целевых показателей и запол-нение сводной таблицы. Классификация проблем и разработка меро-приятий по их решению с назначением сро-ков и ответственных

Зафиксированы проблемы. Создана карта текущего потока создания ценности. Составлена сводная таблица текущих показателей потока. Разработаны: карта балансировки потока; идеальная карта потока; целевая карта потока. Составлена сводная таблица целевых показателей потока. Заполнены таблицы проблем и меро-приятий по каждому из процессов

3 Практическая реализация концепции бережливого производства – 37 днейСоздание информационных плакатов по ТБ.Применение 5S к каждому рабочему месту, вовлечение сотрудников. Стандартизация процессов закройки, поши-ва, ВТО, печати и упаковки. Визуализация процессов закройки, пошива, ВТО, печати и упаковки. Создание супермаркетов готовой продукции и кроя. Создание накопителя партий по индивиду-альным заказам для текстиля. Создание согласователей перед каждым производственным процессом (закройка, пошив, печать). Организация потока – реорганизация обору-дования. Создание картотеки выравнивания для зака-зов и раскроя. Создание системы (оборудования) раскатки рулонов в закройном цехе. Создание системы (оборудования) для упа-ковки

Размещены плакаты по ТБ. Оформлены технологические карты ка-ждой операции в швейном цехе. Разработаны стандарты процессов в за-кройном и печатном цехе. Созданы: супермаркеты; накопитель партий; согласователи; картотеки выравнивания для заказов и раскроя; Налажен поток. Разработаны: система (оборудование) раскатки рулонов в закройном – цехе и система (оборудования) для упаковки; Обучены методам бережливого произ-водства и вовлечены в процесс измене-ний все сотрудники предприятия (100 %)

4 Завершение проекта – 10 дней Сдача-приемка работ команды по при-

менению концепции бережливого про-изводства. Анализ проделанной работы. Визуализация результатов. Концепция применяется и стабильно функционирует на предприятии

45

В течение проекта удалось оценить не только практическую значи-мость принципов бережливого производства, но и определить основные проблемы и препятствия, с которыми приходится сталкиваться при вне-дрении данной концепции. Следующие моменты значительно усложняют процесс перехода на новую систему и должны быть постепенно, но неиз-бежно устранены для эффективной реализации философии бережливого производства.

1. Противостояние со стороны персонала – нежелание переходить на новую систему, принимать изменения в работе, перестраивать процессы из категории «как удобно» в категорию «как правильно».

Для решения данной проблемы необходима всесторонняя работа с персоналом: программа мотивации персонала, создание системы поощре-ний и рациональных предложений. В данной ситуации совершенно спра-ведливы слова Майкла Хосеуса: «Ключ к успеху Toyota – в особом отно-шении к людям, в сочетании высочайших требований руководства и ува-жения к каждому сотруднику. Такую культуру нельзя привить за пару тре-нингов, а без особой культуры бережливое производство построить невоз-можно» [3].

2. Сложность в правильном построении технологических процессов была вязана с отсутствием технолога, системы стандартов на операции, а также с неэффективной организацией рабочего места и оборудования.

Для решения данной проблемы необходимо рассмотрение каждого технологического процесса по операциям, составление технологических карт, стандартизации работы, а также организации рабочего места.

3. Еще одной из основных проблем стало отсутствие у высшего ру-ководства четкого видения будущего компании, отсутствие долгосрочного планирования и стратегии.

Решением данной проблемы может быть работа высшего руково-дства по разработке миссии организации, формулировке основных целей и задач, а также общих принципов и ценностей. Результатом этой работы может стать Устав предприятия.

Внедрение принципов бережливого производства является достаточ-но сложным и трудоемким процессом, на который влияет множество как внешних, так и внутренних факторов. Внимание к психологическим аспек-там изменений должно быть не меньшим, чем к инструментам по внедре-нию бережливого производства. Только тогда, когда все уровни менедж-мента – от генерального директора до мастера – начнут мыслить иначе, чем обычно и принимать решения, базируясь на логике, отличной от той, которой руководствовались всегда, и которая явно отличается стереотип-ным мышлением, только в этом случае возможно дальнейшее продвиже-ние проекта [4].

46

В целом опыт применения принципов бережливого производства на предприятии «ЭтноАрт» доказал, что постоянное поступательное развитие производственных процессов, используемое как стратегическая установка, позволяет компании достичь поставленные цели в краткосрочной и долго-срочной перспективе, способствует росту и стабилизации конкурентоспо-собности на национальных и глобальных рынках.

Информационные источники 

1. Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании.‐М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 

2. Майкл Л. Джордж. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бе‐режливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 

3. Майкл  Хосеус  о  компании  Toyota//  электронный  ресурс.  Режим  доступа: http://www.leanforum.ru/library/r8/388.html  

4. Психологические вопросы внедрения изменений// электронный ресурс. Режим доступа: 5. http://www.up‐pro.ru/library/production_management/lean/psihologicheskie‐voprosy.html 

МОДЕЛЬ КАЧЕСТВА МНОГОСТУПЕНЧАТОГО ПРОМЫШЛЕННОГО  ПРОЦЕССА СО СПЛОШНЫМ КОНТРОЛЕМ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ СРЕДНЕГО 

ЗНАЧЕНИЯ И СРЕДНЕКВАДРАТИЧЕСКОГО ОТКЛОНЕНИЯ 

Гопоненко А.С. 

Научный руководитель: О.В. Стукач, д.т.н., профессор

Томский политехнический университет E-mail: andreigoponenko@gmail.com

Введение 

Одной из наиболее важных задач в современном производстве является получение продукции высокого качества за счёт уменьшения вариабельности производственных процессов. В настоящее время многие продукты получают в результате прохождения через множество процессов [1–2] при сплошном контроле качества. Продукт создаётся в течение n процессов в серии, причем после каждого подпроцесса необходим контроль качества продукции, после чего принимается решение либо о передаче продукта на следующий процесс, либо на исправление, если это возможно (рис. 1).

В многоступенчатых процессах качество конечного продукта зависит от вариабельности каждого ni-го подпроцесса [3–4]. Таким образом, необходимо учитывать факторы, влияющие на вариабельность подпроцессов, чтобы контролировать качество готового продукта.

47

Рис. 1. Модель качества многоступенчатого процесса

при сплошном контроле

В литературе рассматриваются различные способы контроля и конечные функции, отражающие качество процессов. В [5] рассматриваются проблемы, которые заключаются в минимизации ожидаемых затрат. В [6] представлены аналогичные модели для случая максимизации прибыли. В [7] изучено влияние дисперсии на снижение прибыли. В [8] представлено единообразие продуктов через функцию Тагути (функцию квадратичных потерь). Пример использования различных схем выборочного контроля, вместо полного контроля встречается в [9]. Несмотря на широкий объем рассматриваемых проблем контроля качества процессов, проблема многоступенчатых процессов не была должным образом освещена в литературе. Модель

За основную математическую модель, описывающую данные из выборки, которую получаем при измерении основной характеристики продукта после прохождения через подпроцесс i, возьмём распределение Гаусса, которое задается функцией:

2

2

( )1( ) exp

22i

iii

xx

, (1)

где μi – среднее значение случайной величины x, σi – среднеквадратическое отклонение.

Это приемлемо, так как большинство физических процессов можно смоделировать с помощью этого распределения, при этом необходимо учитывать, что:

нет неизвестных факторов, влияющих на выборку, или они несущественны;

48

выборка ограничена; крайние события происходят не чаще, чем предсказывает правило

трёх сигм и не имеют больших последствий [10]. Для того чтобы изготавливаемый продукт обладал необходимым

качеством, необходимо учитывать настройку и наладку n подпроцессов, в ходе которых создается продукт [11]. Говорят, что процесс настроен, если математическое ожидание μ его основной характеристики совпадает с номинальным μном [12]. Процесс налажен, если поле рассеяния характеристики (1) меньше 6σ [13]. Учитывая это, запишем выражения для доли годных изделий в партии Z1 и Z2, отражающие степень настройки и наладки подпроцессов соответственно:

11

21

,

3 3

i

i

ni i i i

i i i

ni i i i

i i i

U LZ m

U LZ n

где iU и iL – нижний и верхний контрольные пределы [14], mi и ni –

коэффициенты, которые позволяют рассматривать численные значения ха-рактеристик подпроцессов различной природы [15].

Пример В программном пакете Statistica смоделируем массив из 200 данных

на каждый из 10 подпроцессов [16]. Воспользуемся функцией RndNormal(уi) + μi, где уi ≈ 0,1, а значения μi возьмем из таблицы 1.

Таблица 1

Средние значения для каждого подпроцесса

μ1 μ2 μ3 μ4 μ5 μ6 μ7 μ8 μ9 μ10

1,00 1,01 1,10 1,25 1,30 1,35 1,45 1,50 1,55 1,61

Используя программу, определяем среднеквадратическое отклонение

(СКО) – у и перцентили (35 % и 65 %) – пределы L и U соответственно. Рассмотрим, как ведут себя Z1 и Z2 при изменении уi и μi. Для этого вычислим значения Z1 и Z2 при уi= у*0,8; у; у*1,2 и μi=μ*0,75; μ*0,8; μ*0,85; μ*0,9; μ*0,95; μ; μ*1,05; μ*1,1; μ*1,15; μ*1,2; μ*1,25. В данном примере коэффициенты mi и ni примем равными 1. Далее – построим графики зависимости Z1 и Z2 от μ10 (рис. 2). Здесь выбрано μ10, потому что это среднее значение характеристики готового продукта [17].

49

Рис. 2. Графики зависимостей Z1 и Z2 от μ10

При сложении выражений получим результирующие графики (рис. 3). Это позволяет наглядно оценить чувствительность модели при изменении среднего значения и среднеквадратического отклонения.

Рис. 3. Графики зависимостей Z1+Z2 от μ10

По форме графики на рис. 2 и 3 напоминают график распределения Гаусса, что вполне закономерно, учитывая характер функций Z1(μ) и Z2(μ). Данные графики имеют вершину в точке, совпадающей со средним значением данных для последнего процесса. Графики для функции Z2 имеют более пологую форму, так как определялись для промежутка 6σ, а для Z1, соответственно, имеет более острую колоколообразную форму. При

50

сложении Z1 и Z2 получим колоколообразную кривую, в которой учитывается скорость изменения обоих функций.

Результаты 

Разработана модель для многоступенчатых производственных процессов, в которой характеристики готового продукта зависят от характеристик всех подпроцессов, необходимых для создания продукта.

На конкретном примере показаны изменения результирующей функции от изменения математического ожидания и СКО. Пределы L и U устанавливаются согласно требованиям производителя.

Заключение 

Анализ чувствительности модели предоставляет рамки, в которых инженеры могут уменьшить отклонения для подпроцессов и улучшить их производительность. Такая модель может быть использована как основа для инструментов контроля качества продукции, полученной в ходе мно-гоступенчатого процесса.

Модель качества может быть улучшена для применения к системам, имеющим более сложные отношения качественными характеристиками и переменными процесса. Также может быть расширено количество факторов, влияющих на качество конечного продукта.

Список литературы 

1. Bowling S.R., Khasawneh M.T., Kaewkuekool S., Cho B.R. A Markovian approach to determining optimum process target levels for a multi‐stage serial production system // European Journal of Operational Research. – 2003, p. 1–15. 

2. Al‐Sultan K.S., Pulak M.F. Optimum target values for two machines in series with 100 % inspec‐tion // Int. J. Opl. Res. – 2000. – № 120. – p. 181–189. 

3. Salih O. Duffuaa, Umar M. Al‐Turki, Ahmet A. Kolus. A process  targeting model  for a product with two dependent quality characteristics using 100 % inspection // International Journal of Production Re‐search. – 2008. – p. 1–15. 

4. Утешева  А.Ю.,  Осовский  А.В.,  Кутузов  Д.В.  Управление  качеством  продукции  и  распро‐странение инноваций  // Прикаспийский журнал:  управление и  высокие  технологии. – 2008. – № 3. –  С. 82–86. 

5. Springer C.H. A method for determining the most economic position of a process mean.  Inds. Qual. Cont. – 1951. – No 8(1). – p. 36–39. 

6. Hunter W.G. and Kartha C.P. Determining the most profitable target value for a production pro‐cess // J. Qual. Technol. – 1977. – No 9(4). – p. 176–181.  

7. Golhar, D.Y. and Pollock, S.M., Cost saving due  to variance  reduction  in a canning problem //  IIE Trans. – 1992. – No 24(1). – p. 89–92. 

8. Arcelus  F.J. Uniformity  of  production  vs.  conformance  to  specifications  in  the  canning  prob‐lem // Optimization in Quality Control. – 1996. – p. 243–259. 

9. Al‐Sultan  K.S. An  algorithm  for  the  determination  of  the  optimum  target  value  for  two ma‐chines in series with quality sampling plans // Int. J. Prod. Res. – 1994. – No 32(1). – p. 37–45. 

51

10. What  do  we  mean  by  "Normal"  data?  //  Engineering  statistics  handbook.  URL: http://www.itl.nist.gov/div898/handbook/pmc/section5/pmc51.htm (дата обращения: 17.10.2012). 

11. Стукач  О.В.  Программный  комплекс  Statistica  в  решении  задач  управления  качеством: учебное пособие / О.В. Стукач; Национальный исследовательский Томский политехнический универси‐тет (ТПУ). – Томск : Изд‐во ТПУ, 2011. – с. 163. 

12. Kume H. Statistical Methods for Quality Improvement. – Tokyo: AOTS Chosakai, Ltd., 1985. 13. What  is  Process  Capability?  //  Engineering  statistics  handbook.  URL:  

http://www.itl.nist.gov/div898/handbook/pmc/section1/pmc16.htm (дата обращения: 17.10.2012). 14. Moustafa  Elshafei,  Atiq W.  Siddiqui,  Salih  O.  Duffuaa.  Optimal  Process  Targeting  of Multi‐

Components Multi‐Characteristics Products //  Proceeding of the 4th Int’l. Conference on Manufacturing Re‐search (ICMR’06). – 2006. 

15. Teeravaraprug  J.  Multi‐Product  Process  Mean  with  Customer's  Loss  Consideration  // Thammasat Int. J. Sc. Tech. – 2006. – No. 3. – p. 22–28. 

16. How  to  Generate  Random  Normal  Distribution  Numbers  //  StatSoft.  URL: http://www.statsoft.com/support/blog/entryid/91/how‐to‐generate‐random‐normal‐distribution‐numbers/ (дата обращения: 17.10.2012). 

17. Al‐Sultan, K. S. An algorithm  for the determination of the optimum target values  for two ma‐chines in series with quality sampling plans // International Journal of Production Research. – 1994. – № 32. – Р. 37–45. 

"УМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" ЖКХ В ТОМСКЕ 

Дешкова Э.А  

Научный руководитель: Г.А. Цой, старший преподаватель

Томский государственный университет

Мировой финансовый кризис в России и в мире оказал существенное негативное влияние на электроэнергетическую отрасль. В большинстве стран мира была осуществлена либерализация электроэнергетических от-раслей, направленная на снижение государственного регулирования, фор-мирование рыночных сегментов, где цены устанавливаются на основе спроса и предложения, а не регулируются, и повышение конкуренции – за счет увеличения количества игроков. Российские энергокомпании по тех-нологическим показателям (удельный расход топлива, средний коэффици-ент полезного действия оборудования, рабочая мощность станций и др.) значительно отставали от своих аналогов в развитых странах. В стране от-сутствовали стимулы к повышению эффективности, рациональному пла-нированию режимов производства и потребления электроэнергии, энерго-сбережению, снижению производственных затрат. Это и вызвало необхо-димость преобразований в электроэнергетике, которые создали бы стиму-лы для повышения эффективности использования ресурсов.

Огромные потери энергии в ЖКХ связаны с пренебрежительным от-ношением со стороны потребителей, а повышение тарифов на услуги ЖКХ

52

– одна из проблемных тем для всех муниципальных образований России. К сожалению, реалии таковы, что без повышения тарифов городское комму-нальное хозяйство выжить не в состоянии.

В жилищно-коммунальном хозяйстве стоимость энергетических ре-сурсов занимает около 80 % затрат, при этом на текущий момент энерго-эффективность российского ЖКХ чрезвычайно низка. Так, энергоёмкость коммунальных услуг в России примерно в 4 раза превосходит аналогичные показатели большинства промышленно развитых стран. Как видим, воз-можности для экономии ресурсов в ЖКХ очень велики.

Буквально недавно в России узнали, что же такое энергоэффектив-ные дома. Однако, в развитых странах энергоэффективные технологии, по-зволяющие максимально минимизировать энергопотребление жилого до-ма, давно развиваются, причем активно поддерживаются на государствен-ном уровне.

2009 г. был ознаменован в России выпуском нового масштабного за-кона «Федерального закона об энергосбережении и о повышении энерге-тической эффективности». Закон устанавливает правовые, экономические и организационные основы стимулирования энергосбережения. Именно этим задачам и соответствуют энергоэффективные дома.

В сентябре 2010 года ОАО «Томскэнергосбыт» презентовала первый «умный дом» в Томске, на котором отрабатываются энергосберегающие технологии. Дом по ул. Интернационалистов, 24 – обычная пятиэтажная шести подъездная 80-квартирная панельная хрущевка постройки 1977 го-да. Что же здесь сделали такого «умного»?

Во-первых, специалисты компании сменили все старые электросчет-чики с классом точности 2,5 на современные, двухтарифные с классом точности 1,0. На вводе в дом установлен суперсовременный многотариф-ный счетчик с классом точности 0,5. Используя электроэнергию по разным зонам суток (день-ночь) жители дома могут теперь выбрать нужный режим (обычный либо двухтарифный) и реально снизить свои затраты на элек-троэнергию.

Во-вторых, потребление электричества в «умном доме» быстро, эф-фективно и достоверно считает система АСКУЭ – автоматизированная система контроля и учета электроэнергии. Все приборы учета объединены в единую информационную сеть. Все показания хранятся на сервере. Уст-ройство сбора и передачи информации производит снятие и передачу дан-ных о расходе электрической энергии, как в целом по дому, так и по каж-дой квартире, и в автоматическом режиме передает их в Центр обработки информации «Томскэнергосбыта».

Без какого-либо вмешательства человека система самостоятельно про-изводит расчет начисления за фактически потребленную электроэнергию, учитывая льготы, субсидию или сумму переплаты, если таковая имеется.

53

Каков же результат? На данном доме начисления ОДН снизились на 8 % – с коэффициента 19 % до 11 %. Потенциал дальнейшего снижения коэффициента ОДН здесь оценивается еще в 4,2 %.

Главная причина снижения начислений ОДН – использование элек-тросчетчиков повышенной точности, а также устранение человеческого фактора при снятии показаний, как с квартирных счетчиков, так и с обще-домового прибора учета.

«Умный дом» по ул. Интернационалистов, 24 – один из немногих домов в Томске, который имеет энергетический паспорт и перечень кон-кретных мероприятий по повышению энергоэффективности, составленных на основе аудита.

Ещё бы хотелось отметить, что для эффективного применения энер-госберегающих технологий в жилых домах необходимо применять техно-логию так называемого «умного» освещения. Использование «умного» ос-вещения позволяет снизить потребление электроэнергии в десять раз. Энергосберегающий эффект достигается тем, что свет включается автома-тически и только тогда, когда он нужен. Это достигается путем встраивае-мого микрофона и оптического датчика, которые реагируют на появление человека в помещении. К тому же, «умные системы» автоматически регу-лируют яркость свечения ламп, в зависимости от времени суток.

Итак, в условиях все более возрастающего дефицита основных энер-горесурсов, повышающейся стоимости их добычи и современных экологи-ческих проблем внедрение энергосберегающих инновационных техноло-гий решает многие проблемы в сфере ЖКХ и является необходимым ус-ловием успешного развития экономики.

«За энергоэффективными технологиями – будущее. К пониманию этого приходят во всем мире. Понимают это и у нас – в России».

Список литературы 

1. Круглова С.Е. Современное состояние экономики и электроэнергетики России под влиянием реформирования  и  мирового  финансового  кризиса  //  Электронный  научный  журнал  «Современные проблемы науки и образования»  – 2012. – № 5;  

2. Погудин В. Как заставить свою УК снизить на вашем доме потери света и тепла [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://ensb.tomsk.ru/news/Mass_media.php?ELEMENT_ID=344 ; 

  

54

ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННОГО ОПРОСА, КАК МЕТОДА СБОРА ДАННЫХ ДЛЯ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ  

КАЧЕСТВОМ 

Жаркая В.В.  

Научный руководитель: Е.В. Шильникова

Томский политехнический университет Zemlianichka2210@mail.ru

Телефонный опрос – это количественный метод исследования, кото-рый состоит в анкетировании потребителей по телефону на основе опрос-ного бланка. Чаще всего телефонные опросы используются, когда необхо-димо в короткие сроки и за небольшие деньги получить количественные данные о потребителях или изучить общественное мнение. Телефонное интервью может быть автоматизированным, либо "ручным" – когда интер-вьюер заносит результаты телефонного опроса на бумажный бланк.

Телефонный опрос проводится по заранее выбранным или случайно отобранным телефонным номерам специально проинструктированными интервьюерами.

Телефонный опрос может носить структурированный и неструкту-рированный характер; в первом случае все опрашиваемые отвечают на од-ни и те же вопросы, во втором – интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов.

При проведении телефонного опроса респонденты могут подвер-гаться или однократному, или многократному обследованию. В первом случае выбранная группа подвергается однократному изучению по многим параметрам для фиксированного момента времени – например, редакции журналов и газет проводят одноразовые выборочные исследования своих читателей по таким параметрам, как возраст, пол, уровень образования, род занятий и т. п. Поскольку, как правило, при проведении данных иссле-дований используются выборки больших размеров, то эти исследования обычно называются выборочными телефонными опросами. Во втором случае одна и та же группа опрашиваемых, называемая панелью, неодно-кратно изучается в течение определенного периода времени. Различные типы панелей используют при проведении многих маркетинговых иссле-дований. В этом случае часто говорят, что применяется панельный метод телефонный опроса

Телефонные опросы могут применяться для решения следующих задач: описание предпочтений целевой группы товара или услуги исследования общественного мнения

55

оценка емкости рынка продуктов или услуг описание механизма принятия решения о покупке того или иного

товара или услуги описание социально-демографических и других характеристик це-

левой группы потребителей товара или услуги оценка эффективности проведенной рекламной кампании или от-

дельного рекламного канала и др.[1]. В области менеджмента качества, телефонный опрос, как метод сбо-

ра информации, проводятся для определения степени удовлетворённости потребителей тем или иным продуктом либо услугой. В разделе 8.2.1 стан-дарта ИСО 9001: 2008 освещены следующие требования к измерению удовлетворённости потребителей: «Организация должна проводить мони-торинг информации, касающийся восприятия потребителем выполнения организацией его требований, как одного из способов измерения работы системы менеджмента качества. Должны быть установлены методы полу-чения и использования этой информации»[2].

Порядок проведения телефонного опроса состоит из двух последова-тельных этапов. На первом этапе анкетирования выполняется подготови-тельные работы, включающие в себя разработку сценария совершения звонков и анкеты для опроса, а также индивидуальная подготовка интер-вьюера. Собственно проведение анкетирования осуществляется на втором этапе. По окончании проведения телефонного опроса, предоставляется подробная статистика, содержащая информацию о составе и объеме вы-полненных работ. Подготавливаются формы сводной статистики анкети-рования и отчеты по результату опроса [3].

Методам телефонного опроса присущи следующие достоинства. высокий уровень стандартизации, обусловленный тем, что всем

респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов на них;

легкость реализации; возможность табулирования и проведения статистического анали-

за, заключающаяся в использовании методов математической статистики оперативность получения данных; относительно низкая стоимость проведения; возможность централизованного контроля работы интервьюеров; больше вероятность получения действительно случайной выборки,

что позволит увеличить валидность и качество результатов. с другой стороны, у телефонных интервью есть ряд минусов по

сравнению с другими формами интервью: продолжительность вопросника должна быть относительно не-

большой, поскольку очень трудно удержать респондентов у телефона дли-тельное время;

56

вопросы должны быть довольно простыми, так как сложные или подробные вопросы респонденту тяжело запомнить и ответить на них точно;

трудно получить данные конфиденциального характера, такие как информация о доходах – люди обычно не любят давать подобную инфор-мацию по телефону;

уровень отказов высок из-за того, что многие не любят, когда их беспокоят дома;

невозможность использования наглядных материалов; В данном исследовании приведён ряд особенностей проведения те-

лефонного опроса, как метода сбора данных для количественных исследо-ваний в области управления качеством.

Было принято участие в трёх телефонных опросах: оценка уровня удовлетворенности потребителей Томского филиала ОАО «ТГК-11» каче-ством теплоснабжения и ГВС, оценка уровня удовлетворенности потреби-телей услугой подключения к системе теплоснабжения компании ОАО «ТГК-11», оценка уровня удовлетворенности потребителей качеством парковочных мест ОАО «ТДСК». Мною было опрошено 105, 35 и 160 че-ловек соответственно.

Данные исследования позволяют выявить следующие тенденции: 1. Количество респондентов женщин( в сумме трёх опросов) в

1,4 раза превышает количество респондентов мужчин (рис. 1)

Рис. 1. Гендерный состав респондентов опросов

Женщины, чаще, чем мужчины, подходят к телефону. Данный факт

приводит к деформации выборки, что негативно сказывается на ее репре-зентативности.

2. Среди отказавшихся принять участие в опросе 67 % женщин и 33 % мужчин.

Мужчины, оказавшиеся у телефонной трубки, чаще, чем женщины, соглашаются принять участие в опросах. Следовательно, мужчины-

57

респонденты в большей степени склонны высказывать свое мнение, отно-шение и т. д. в ситуациях социологических опросов.

3. Респонденты, не пожелавшие отвечать на анкету интервью, боль-шей частью – женщины средних лет (от 27 до 45). Они, в основном, ссыла-лись на нехватку времени или просто заявляли, что не хотят разговаривать с интервьюером. Для мужчин были характерны выраженная реакция недо-верия к опросам или, как и у женщин, отсутствие желания отвечать на во-просы.

По процедуре проведения опросов были сделаны следующие выво-ды и предложения:

1. Вопросы в опроснике должны быть просто и чётко сформулирова-ны, быть понятны людям различных социальных групп. Также важны и та-кие чисто фонетические требования, как необходимость избегать трудно-произносимых и плохо воспринимаемых на слух слов, и даже буквосоче-таний: ведь в обоих случаях вся информация воспринимается только на слух, а соответствующие возможности человека ограничены.

2. Должно быть произведено правильное ранжирование ответов. Для уменьшения вероятности возникновения ошибок при интервьюировании расположение текста анкеты на странице должно подчинятся определен-ным единым и неизменным правилам. Для каждого вопроса должно быть предусмотрено четыре различных по содержанию варианта "нестандарт-ного" ответа. Во-первых, "другой ответ", интервьюер отмечает эту альтер-нативу в том случае, когда ответ респондента никак не мог уложиться в предлагаемую составителями схему. Во-вторых, три варианта отсутствия ответа: 1) "непонимание смысла вопроса", когда респондент прямо и непо-средственно выражал свое непонимание или пытался отвечать не на задан-ный вопрос; 2) "отказ от ответа", когда респондент ясно выражал нежела-ние отвечать на конкретный вопрос; и 3) "затрудняюсь ответить", когда респондент не мог совершить окончательный выбор в пользу одной из предложенных альтернатив. В тексте анкеты эти четыре дополнительных варианта ответа должны быть расположены ниже "содержательных" аль-тернатив.

3. В целях экономии времени при проведение опросов было предло-жено организовать «безбумажную» технологию опроса – например, соз-дать БД в среде Access, с помощью которой в автоматизированной форме возможно заполнение анкет и их анализ.

Список литературы 

1. Исупова О.Г. Телефонное интервью:  заметки организатора опроса. // Социология: Методо‐логия, методы, математическое моделирование, 1996. 

2. ГОСТ Р ИСО 9001‐2008 Системы менеджмента качества. Требования. 3. Зубанова Л.Б. Количественные методы исследования [Электронный ресурс]. – режим досту‐

па: http://www.step‐by‐step.ru/foryou/researches_m/quantitative.shtml 

58

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ  БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА 

Зубкова В.Ю. 

Научный руководитель: Моисеенко М.В.

Томский политехнический университет

«Одна из коренных причин имеющихся сегодня проблем (отставания про-мышленности) – это архаичная структура и организация производства...»

«Опыт успешных индустриальных стран показывает, что необходима принципиально новая модель организации производства. Модель – ориентиро-ванная на создание инноваций и опирающаяся на конкурентную среду...»

В.В. Путин8 Рассмотрим технологию управления организацией, в основе которой

лежит концепция бережливого производства. Рост эффективности производства – основа повышения прибыльно-

сти и выживания фирмы в конкурентной борьбе, особенно в современных условиях. Рост производительности должен стать приоритетной целью внутрифирменного управления.

В долгосрочном плане главным фактором производительности яв-ляются инновационные изменения в технике и организации производства, ведущие к снижению его издержек.

Так что же такое мышление Lean, о котором и пойдет дальше речь? А это ни что иное, как система простых решений для выявления и устра-нения потерь с целью производства продукции и услуг с нужной скоро-стью и требуемым качеством для удовлетворения нужд потребителей.

И что же дает эта система? Во-первых, это снижение затрат: затрат на персонал, транспортировку, брак и другое. Во-вторых, это оптимизация использования производственных площадей, что также может существен-но снизить затраты или увеличить прибыль. В-третьих, это снижение де-фектов и сокращение длительности производственного цикла, что опять же экономит средства, еще и репутацию компании может значительно повы-сить. Ну и наконец, снижение запасов, а значит уменьшение складских по-мещений и хорошо отлаженный процесс поставок.

Нам представилась уникальная возможность опробовать эту теория на практике. Действия развернулись на производственной площадке ООО «ГлассБилдинг». Компания под руководством Жаркова Александра Вла-димировича была организована 30 января 2008 года. Основной деятельно-стью является производство светопрозрачных конструкций из алюминие-

8 А.В. Соколова. Практика применения инструментов бережливого производства. Томск – июнь, 2012 г.

59

вого профиля: окна, двери, балконы, зимние сады, фасады и т. д. Числен-ность персонала – 30–35 человек.

Попав на предприятие, мы сразу обнаружили множество проблем, которые требовали незамедлительного решения. И в первую очередь это касалось хозяйственной деятельности. Именно такие проблемы, как проте-кание крыши, отсутствие отопления, недостаточное освещение и отсутст-вие условий для хранения, соответствующего требованиям, мешают моло-дой компании во внедрении передовых технологий. Кроме того, что их устранение требует определенных временных затрат, необходимы еще и значительные финансовые ресурсы. С такой проблемой сталкиваются мно-гие молодые компании, а чаще всего это случается, наверное, в момент выхода из под крыла бизнес-инкубатора, как это произошло с нашей ком-панией.

Пройдя дальше, и более глубоко ознакомившись непосредственно с процессом производства, мы выявили целый ряд проблемных мест, ситуа-ций и действий. Все они были зафиксированы на бумаге и сгруппированы по этапам производственного процесса. Поскольку их количество оказа-лось достаточно большим, и работать с такими данными не представлялось возможным, было решено ранжировать их по трем параметрам: важно, срочно и затратно. Таким образом, к первоочередному решению были приняты важные, срочные и незатратные. В такой ситуации и было рацио-нальным попробовать применить на практике инструменты бережливого производства.

С помощью инструмента «Картирование потока» удалось детально рассмотреть существующий поток производства, выявить узкие места и недоработки. Были зафиксированы все процессы, транспортировки, места складирования/скопления продукции, а также информационные потоки. С учетом выявленных «огрехов» системы была составлена карта будущего состояния, в которой подразумевалось решение ряда проблем.

Инструмент 5S, как правило, можно применять на любых предпри-ятиях не только на производстве, но и в офисных помещениях. Включает он 5 шагов: сортировка, рациональное расположение, уборка, стандартиза-ция и совершенствование. Таким образом, с помощью этого инструмента мы постарались решить следующие приоритетные для решения проблемы ООО «ГлассБилдинг»: отсутствие информации о количестве материалов; долгий поиск инструмента и нужного профиля; грязно, стружка, мусор мешает стоять у станка; долгая переналадка; уборка станков не проводится систематически.

Следующим блоком задач для решения были: избавиться от повреж-дения профиля в процессе транспортировки; исключить возможность на-рушение техники безопасности; усилить подготовленность к нештатным ситуациям; опять же сделать поиск инструмента более быстрым и легким;

60

обозначить рабочие зоны. Инструмент Визуализация направлен именно на это! Дверные проемы были выделены ярко желтым цветом, также обозна-чены рабочие и опасные зоны, развешаны плакаты и знаки по пожарной безопасности. Была сформирована и утверждена колерная тетрадь, где ка-ждый цвет несет определенный смысл. Одним словом, визуализация по-зволяет максимально быстро ориентироваться в помещении (особенно по-лезно для новых сотрудников), привлекать внимание и предотвращать не-счастные случаи.

Проанализировав производственный процесс с помощью Диаграммы Спагетти, было решено переформировать производственную линию в Ячейки, что было отражено на карте будущего состояния, к которому мы стремились. Что конкретно заставило нас принять такое решение? Это зна-чительные потери времени сотрудников на лишние перемещения, будь это «пойти за инструментом» или «переместить продукцию на следующий этап обработки». Отсюда, нерациональное использование площадей и дли-тельный период выполнения заказа. Ячейки – более эффективный способ организации производства. Они позволили решить не только вышепере-численные проблемы, но и выровнять процесс производства, распределить ответственность между работниками.

Нередко случаются такое, что оборудование, которое является клю-чевой и незаменимой единицей, ломается в самый неподходящий момент: «На носу большой и крайне важный заказ», «Сертификация» или что-то другое. Чтобы избежать таких непредвиденных ситуаций, за оборудовани-ем нужно следить ежедневно. Мероприятия для этого направления дея-тельности содержатся в инструменте Обслуживание оборудования. В рам-ках него мы создали инструкции по уборке и обслуживанию станков, жур-нал по ремонту оборудования и учету мотто-часов. Зная, сколько каждая единица уже проработала, сделать верный прогноз на будущее можно уже с большей вероятностью.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются как мелкие, средние, так и крупные компании – это проблема мотивации сотрудников: работники не заинтересованы в совершенствовании процесса производства, рабочего места и т. д.; многое можно изменить для более высокой эффективности производства; предложения нужны от непосредственных участников этого процесса. Вообще мотивация – это огромный раздел, который глубоко и детально изучается. Уже создано большое количество узкоспециализиро-ванных мотивационных схем и систем. Мы попытались внедрить систему подачи предложений, с последующим денежным вознаграждением. Надо сказать, что предложений действительно оказалось достаточно много.

В результате проделанной работы на производственной площадке появился порядок и рациональная организация рабочих мест. Стало на-глядно видно «что, где и куда». Сократили потери на транспортировку на

61

70 %, лишние движения на 67 %, ожидание на 90 % и запасы на 24 %. Вы-пуск продукции увеличили с 400 до 1000 кв.м./месяц.

В качестве рекомендаций будущее было сформулировано следую-щее:

разработать политику в области качества; план развития предприятия на 3 года; визуализация целей компании для сотрудников; поддерживать работоспособность примененных инструментов; увеличить выпуск продукции с 1000 до 2000 кв.м/месс. Самый главный вывод, который стал очевиден – это необходимость

вовлечения высшего руководства в процесс изменений. Без этого сотруд-никам трудно почувствовать себя причастными к компании, к ее целям и ее будущему. Они будут просто работать по своему плану, выполнять по-вседневные обязанности. Поэтому важно делать это всем вместе, а руково-дителю подавать пример. Ведь это должно быть нужно в первую очередь ему, а потом уже всем остальным.

Список литературы 

1. Соколова  А.В.  Практика  применения  инструментов  бережливого  производства.  Томск  – июнь, 2012 г. 

2. Шепелев  В.Л.  Практика  применения  инструментов  бережливого  производства.  –  Томск, Россия, июнь, 2012 г. 

3. Кайдзен  для  рабочих  /  пер.  с  англ.  –  М.:  Институт  комплексных  стратегических исследований, 2008. – 152 с. 

4. Общество с ограниченной ответственностью ГлассБилдинг // Режим доступа: http://gbd.su/ 

ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 

Ибраимова М.Е. 

Томский политехнический университет

Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от рос-сийских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. В данной работе рассматриваются предпосылки внедрения данного подхода и положитель-ные аспекты его реализации.

В условиях недостаточной конкурентоспособности предприятий РФ на мировом рынке применение процессного подхода в управлении органи-

62

зацией является актуальным и перспективным направлением выхода из сложившейся ситуации.

Цель любой предпринимательской деятельности – получение при-были. В условиях рыночной экономики предприятие должно постоянно повышать свой потенциал – предполагаемый уровень получения прибыли в будущем. Уровень конкурентоспособности предприятия является инте-гральным показателем его потенциала. Повышение потенциала подразуме-вает совершенствование деятельности предприятия: повышения качества, снижения себестоимости продукции, выполнение заказов в запланирован-ные сроки и т. д.

Процессный подход в управлении – это подход, определяющий рас-смотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, свя-занных с целями и миссией этой компании, является важнейшим призна-ком совершенного управления.

Согласно стандарту ИСО 9001:2008, «применеие в организации сис-темы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов для достижения требуемого результата могут счи-таться «процессным подходом».

Динамизм бизнеса и внешней среды всё чаще и чаще приводит ком-пании к пониманию управления бизнесом не как к управлению совокупно-стью отдельных функций, но как совокупностью бизнес-процессов, кото-рые определяют суть деятельности бизнеса. Сам термин «процессный под-ход» известен довольно давно (он был предложен приверженцами школы административного управления), но популярность стал приобретать лишь сравнительно недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции. Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизне-са, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации.

Процессный подход, однако, не является единственным в управле-нии – существуют и другие подходы, например, такие, как системный и ситуационный. Первый подход рассматривает организацию как совокуп-ность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение раз-ных целей на фоне меняющихся внешних условий, а второй, в отличие от процессного и системного, утверждает, что применение тех или иных ме-тодов управления определяется ситуацией.

Внедрение процессного подхода в организации следует разбить на несколько этапов, представленных в таблице 1.

63

Таблица 1 Этапы внедрения процессного подхода в организации

І этап ІІ этап ІІІ этап ІV этап

Выявляется сеть бизнес-процессов компании

Процессы ранжиру-ются по значимости, документируются и моделируются «как есть» (см. модель AS-IS)

Проводится ана-лиз построенных моделей и выяв-ление «узких мест» процессов

На основании полу-ченных результатов строятся модели «как надо» (TO-BE) (с со-блюдением той же по-следовательности дей-ствий, что и в случае с моделями AS-IS)

При этом процессный подход базируется на нескольких основных

принципах: 1. Восприятие бизнеса как системы. 2. Любое предприятие рассматривается как система, а его развитие –

как событие, происходящее по законам сложных систем. 3. Будучи в устойчивом состоянии, никакая система не может эво-

люционировать. 4. Решение локальных проблем не может изменить систему. Ее из-

менение возможно лишь в целом. 5. Восприятие деятельности как процесса. 6. Можно рассматривать любую деятельность как процесс, и поэтому

ее можно улучшить. 7. Деятельность любого предприятия можно рассматривать как сеть

связанных между собой процессов, поскольку все виды деятельности предприятия и процессы, соответствующие им, взаимосвязаны.

8. В любой деятельности может иметь место разделение как по вре-мени, так по материальным ресурсам и персоналу.

9. Любая целенаправленная, спланированная и при этом использую-щая ресурсы деятельность преобразует входную продукцию в выходную.

10. Каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выходного продукта или услуги.

11. Стандартизация и прозрачность ответственности. 12. Высшее руководство должно полностью отвечать за создание

системы качества на предприятии и управление качеством. 13. Каждый процесс должен иметь владельца, то есть должна иметь

место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности.

14. Все процессные составляющие должны быть по возможности максимально стандартизированными и прозрачными.

64

15. Следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и корпоративных стандартов.

Процессный подход является базой построения Системы Менеджмента Качества на предприятии, что является важным фактором развития управления предприятием. Данный подход, не разрушает полностью функ-циональный менеджмент (специализация нужна везде, в том числе и в управ-лении), и позволяет соединить цепочки процессов, выбросить лишние цепоч-ки и исключить дублирующие процессы. Для освоения на предприятиях про-цессного подхода можно использовать опыт, накопленный в военных отрас-лях промышленности, где в соответствии с механизмом военной приемки представители заказчика (а не государственные чиновники) сопровождают разработку и изготовление изделия с первого до последнего шага. Однако использования опыта военной приемки явно недостаточно для необходимого обновления промышленности. Ведь процессный подход, свойственный воен-ной приемке, навязывается заказчиком, а должен стать результатом реализа-ции внутренней потребности компании повысить эффективность своей дея-тельности. Поэтому для предприятий и организаций более актуален сейчас реинжиниринг – перепроектирование используемых процессов [5].

В некотором смысле понимание процессов близко к представлению об алгоритмах. Дело в том, что в жизни организаций все большую роль играют информационные технологии (ИТ). А ИТ не понимают иного языка, кроме языка алгоритмов. Во многих сферах человеческой деятельности ИТ – необ-ходимое условие обеспечения конкурентоспособности, поэтому процесс-ное описание деятельности организации вполне уместно. Кроме того, про-цессный подход удобен и вне контекста ИТ прежде всего потому, что от-крывает широкие возможности для визуализации, а значит, и для вовлече-ния сотрудников. Таким образом, речь идет о феномене процессного мыш-ления, т. е. такого взгляда на мир, который превращает все видимое в этом мире в процессы. Для этого предлагается мета-процесс, состоящий из сле-дующих 14 шагов:

1) выявить (задать) полную систему процессов, требуемых для ме-неджмента качества;

2) определить последовательность, взаимосвязь и взаимодействия в этой системе процессов;

3) с позиций стратегических целей и планов определить ключевые процессы;

4) найти сотрудника, готового взять на себя ответственность за дан-ный процесс и наделить его соответствующими полномочиями, сделать владельцем, собственником процесса;

5) определить заказчика или потребителя процесса и описать выход процесса, т. е. требования к качеству результатов его функционирования;

65

6) определить поставщиков процесса и требования к элементам входа процесса, т. е. к ресурсам;

7) определить критерии эффективного менеджмента данного про-цесса и выбрать для них метрологически обеспеченные измерители;

8) спланировать процессы измерения показателей качества и эффек-тивности процесса;

9) описать сам процесс в виде блок-схемы или схемы потоков с уче-том системы менеджмента процесса;

10) определить входные и выходные документы по стадиям процесса (например, регламент, должностные инструкции, рабочий журнал и т. п.);

11) обеспечить информационные потоки, требуемые для эффектив-ного менеджмента и мониторинга процесса;

12) вести регулярную оценку, мониторинг и анализ данных, относя-щихся к процессу;

13) систематически проводить корректирующие и предупреждающие действия, направленные на достижение целей процесса;

14) определить порядок внесения в процесс изменений. Мета-процесс обеспечивает систематический подход к выявлению и

описанию всех процессов, представляющих интерес для качества, как, впрочем, и для управления вообще. Однако особый интерес представляют так называемые бизнес-процессы. Они характеризуются тем, что имеют конкретного потребителя, готового платить за результаты бизнес-процессов, которые и существуют до тех пор, пока есть потребитель. Их организация и систематизация осуществляются в соответствии не с удоб-ствами производителя, а с принципом ориентации на потребителя. А это означает, что на смену традиционной организационной структуре, как пра-вило, придет проектный подход и командная форма работы [6].

Процессы организации могут быть разделены на три основные типа по характеру деятельности и создаваемому продукту: основные процессы, вспомогательные и процесс управления организацией.

К основным процессам организации следует относить процессы, до-бавляющие ценность продукции для потребителя. Примерами таких про-цессов являются: маркетинг, проектирование продукции, снабжение, про-изводство, хранение, сбыт, сервисное обслуживание.

Вспомогательные процессы напрямую не добавляют стоимости и яв-ляются по своей сути затратными. К таким процессам обычно относят: управление персоналом, финансовое и бухгалтерское обеспечение дея-тельности организации, обеспечение безопасности, административно-хозяйственное обеспечение и др.

Процесс управления в ряду процессов стоит отдельно. Согласно ре-комендациям многих источников по процессному подходу, в каждой орга-низации должны быть выделены процессы стратегического и тактического

66

планирования, процесс мониторинга и анализа деятельности, процесс про-ведения внутреннего аудита, процесс улучшения [7,8,9].

Непрерывное улучшение процессов – необходимая стратегия бизнес-деятельности на конкурентном рынке, поскольку:

степень приверженности потребителя зависит от величины той ценности, которую он приобретает у компании;

приобретенная ценность является результатом бизнес-процессов; длительный успех в условиях конкуренции требует постоянного

повышения ценности того, что поставляется на рынок; для непрерывного повышения способности создавать ценности компания должна постоянно улучшать свои процессы создания ценностей.

Значимость процессов уже при создании не одинаковая. Поэтому даже кардинальные улучшения второстепенных процессов обычно не при-водят к каким-либо значительным результатам в бизнесе, в то время как небольшие улучшения важных процессов могут дать существенный при-рост бизнес-результатов [10].

Таким образом, с внедрением процессного подхода к управлению промышленное предприятие имеет следующие возможности:

позволяет оптимизировать систему управления, сделать её про-зрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды;

позволяет получить и использовать систему критериев оцен-ки результативности управления на каждом этапе производственной / управленческой цепочки;

обеспечивает уверенность у инвесторов организации в том, что существующая система управления нацелена на постоянное повышение результативности и максимальный учёт интере-сов заинтересованных сторон;

управление процессами высвобождает высшее руководство от ру-тины оперативного управления, позволяя ему, сосредоточится на стратегических процессах;

внедрение процессного подхода к управлению и построение сис-темы менеджмента качества гарантирует чётко определённый порядок и ответственность за разработку, согласование и утверждение документации;

данный подход стремится к синергизму процессов, то есть к тому, чтобы результаты одного процесса способствовали улучшению результа-тов другого.

Список  литературы 

1. ИСО  9000:2005  Системы менеджмента качества.  Основные  положения  и  словарь.  –М.: ИПК Издательство стандартов, 2005. 

2. ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования. 

67

3. ИСО 9004:2009 «Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха  организации. Подход к менеджменту качества».  

4. ISO / ТС 176 / SC 2 / N544R «Руководство по концепции и использованию процессного под‐хода для систем менеджмента. – М.: НП Интерсертифика Холдинг, 2004. – С. 33–43. 

5. Санто Б.Р. Теория управления / Б.Р. Санто. – М.: Прогресс, 2007. 6. Медынский В.Г. Теория управления: учебник / В.Г. Медынский. – М.: Инфра‐М, 2008.  7. Гончаров Э. Как разработать систему менеджмента качества в соответствии с процессным 

подходом / Стандарты и качество. – 2003. – № 12. – С. 65–69. 8. Елиферов  В.Г.,  Репин  В.В.  Бизнес‐процессы:  регламентация  и  управление:  учебник.  –  М.: 

ИНФРА‐М, 2005. – 319 с. 9. Репин  В.В.,  Елиферов  В.Г.  Процессный  подход  к  управлению.  Моделирование  бизнес‐

процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 408 с. 10. Прокофьева, Н.П. Разработка и внедрение системы менеджмента качества // Стандарты и 

качество. – 2006. – № 2. – С. 25 – 29. 

ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТНОГО СЫРЬЯ С ЦЕЛЬЮ  ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СУХИХ СТРОИТЕЛЬНЫХ СМЕСЕЙ 

Касаткина А.В., Лукьянчикова А.С. 

Научный руководитель: Н.О. Копаница, д.т.н., профессор

Консультант: Ю.С. Саркисов, д.т.н., профессор

Томский государственный архитектурно-строительный университет e-mail:kopanitsa@mail.ru

Конкурентоспособность любой строительной организации во многом зависит от качества и стоимости применяемых материалов. В настоящее время большая часть качественной продукции производится за рубежом. Рынок сухих строительных смесей в Российской Федерации не является исключением. Производство собственных смесей сдерживается отсутст-вием качественных добавок различного функционального назначения. В последнее время ситуация с использованием сухих строительных смесей в России стала улучшаться. Производство сухих строительных смесей на-чинает распространяться в Сибирском регионе и на Дальнем Востоке. Здесь имеются огромные запасы техногенного микрокремнезема, зол ТЭЦ и других видов кремнеземсодержащего сырья, и начато производство до-бавок на основе местных материалов. Использование химических добавок импортного производства в составе сухих строительных смесей приводит к существенному их удорожанию. Эта проблема может быть решена путем применения местного сырья и техногенных продуктов в качестве основы для модифицирующих добавок.

Сырьевая база нашего региона позволяет организовать производство модифицирующих добавок для регулирования свойств сухих строитель-

68

ных смесей на основе торфа. Особенность торфа состоит в том, что в его состав входит большое количество различных химических соединений. Варьируя способы и режимы активации, можно получить модифицирую-щие добавки на основе торфа различного спектра действия. Теоретической основой для создания модифицирующих добавок на основе торфа являют-ся результаты исследования В.Е. Раковского, С.И. Смольянинова, С.Г. Маслова и др. [1, 2], в которых были установлены изменения в груп-повом составе торфа при его термической обработке, механоактивации и химическом экстрагировании.

По мнению многих авторов одним из наиболее эффективных спосо-бов получения модифицирующих добавок на основе торфа является его термоактивация. При термическом воздействии на торф органическая часть деструктурирует с образованием новых соединений.

В последние годы на кафедре строительных материалов и техноло-гий ТГАСУ были разработаны способы получения модифицирующих до-бавок на основе торфа методом термоактивации. Исследованы следующие способы получения добавок:

1) термоактивация торфа с доступом воздуха; 2) термоактивация торфа без доступа воздуха. В первом случае, низинный торф подвергался термической обработ-

ке при температурах 200, 400, 600 и 800 ºС, затем измельчался в лабора-торной мельнице до остатка на сите 008 не более 10 %.

Добавка вводилась в цемент тремя способами: механическое перемешивание тонкоизмельченной добавки (ТМТ)

в требуемой пропорции с цементом до однородного состояния; тонкоизмельченная добавка ТМТ в требуемой пропорции вводи-

лась в цементное тесто вместе с водой затворения; смесь цемента и добавки ТМТ в требуемой пропорции подверга-

лась совместному кратковременному помолу до удельной поверхности 3500 см2/г.

Исследования проводились на образцах кубиках 2 × 2 × 2 см после 28 суток нормального твердения. Определялось влияние термомодифици-рованных добавок на основе торфа, полученных при различных темпера-турах, на прочностные характеристики и водопоглощение цементного камня. Кроме того были проведены исследования водопоглощения при ка-пиллярном подсосе.

На рисунке 1 представлены кинетические кривые процесса роста прочности на сжатие для цементов с модифицирующими добавками на ос-нове низинного торфа ТМТ-600 и ТМТ-800 ( температура обработки торфа 600 и 800 ºС, соответственно) при содержании их в цементном камне вы-бранном при проведение предварительных исследований.

69

40

60

80

100

120

3 8 13 18 23 28

Время твердения, сут

Прочность

при сжатие, МПа

1 – контрольный образец, 2 – с добавкой ТМТ-600 (6 %), 3 – с добавкой ТМТ-800 (6 %)

Рис. 1. Кинетические кривые процесса роста прочности на сжатие для цементов с различными модифицирующими добавками

Данные, представленные на рисунке 1, показывают, что уже в ранние сроки твердения прочность на сжатие образцов с добавкой ТМТ-800 выше, чем у контрольных на 20 %, а с добавкой ТМТ-600 – на 36 %. К 28-суточному возрасту прочность на сжатие цементного камня увеличивается, соответственно, на 23 и 29 %.

1 – контрольный образец, 2 – с содержанием добавки 0,25 %,

3 – с содержанием добавки 0,5 %, 4 – с содержанием добавки 1 %

Рис. 2. Кинетические кривые процесса роста прочности на сжатие для цементов с добавками, полученными методом термоактивации

без доступа воздуха

Во втором случае, пиролиз исходного сырья осуществляется в герме-тичном реакторе абляционного типа при температуре 600 ºС. Помимо тер-момодифицированной добавки, выходными продуктами являются: жидкое пиролизное топливо, синтезгаз и тепловая энергия. Исследования прово-

3 2 4 1

70

дились на образцах кубиках 2 × 2 × 2 см после 28 суток нормального твер-дения. Определялось влияние термомодифицированной добавки на основе торфа на прочностные характеристики и водопоглощение цементного кам-ня. На рисунке 2 представлены кинетические кривые процесса роста проч-ности на сжатие для цементов с модифицирующими добавками, получен-ными методом термоактивации торфа без доступа воздуха, при содержа-нии их в цементном камне 0,25 %, 0,5 % и 1 %.

Результаты исследования показали, что используя приемы термо- и механоактивации можно получить на основе торфа тонкодисперсные до-бавки, позволяющие направленно влиять на процессы структурообразова-ния строительных смесей на основе цементных вяжущих. Установлено, что введение термомодифицированных добавок на основе торфа в цемент-ные композиции не только повышает прочность цементного камня, но и придает растворной смеси гидрофобные свойства. Проведенные экспери-менты показывает перспективность применения таких добавок в техноло-гии приготовления сухих строительных смесей с целью обеспечения тре-буемых характеристик.

Список литератруры  

1. Раковский В.Е., Каганович В.Ф., Новичкова Е.А. Химия пирогенных процессов. – Мн: АН БССР, 1959. – 208 с. 

2. Смольянинов С.И., Маслов С.Г. Термобрикетирование торфа. – Томск: изд. ТПИ, 1975. – 244 с. 

УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ ЖИЗНЕННОГО  ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ СМК  

Ковальчук А.А., Бондаренко Т.Ю., Стешенко А.Б. 

Научный руководитель: А.И. Кудяков д.т.н., профессор

Томский государственный архитектурно-строительный университет е-mail: kudyakow@mail.tomsknet.ru

Вступление России в ВТО вносит существенное изменение в техни-ческое регулирование и обеспечение конкурентной способности изготов-ляемой продукции в реальном секторе Российского строительного ком-плекса. При превышении энергоемкости ВВП России в 2–3 раза по сравне-нию с ведущими странами Европы [1] сложно предполагать в ближайшее время надежное обеспечение конкурентных преимуществ отечественной продукции. Энерго- ресурсосбережения в строительстве предполагает соз-дание и внедрения новых и совершенствование существующих технологий в промышленности строительных материалов.

71

Для обеспечения конкурентной способности строительных мате-риалов большое значение имеет безопасность использования и стабиль-ность требуемых параметров качества строительных материалов. С этой целью необходимо шире развивать современные приемы управления тех-нологическими процессами в реальном секторе экономике на всех стади-ях цикла жизнедеятельности изготовляемой продукции, например, мето-дологию системного процессного подхода по международным нормам ГОСТ ИСО 9001-2008 [2]. Невозможно существенно повысить уровень ка-чества и обеспечить стабильность конкурентного преимущества по пара-метрам безопасности и удовлетворенности потребителя совершенствую отдельные процессы или внедряя инновационные технологические приемы без учета системной зависимости. На стадии маркетинговых исследований и проектных решений необходимо проранжировать значимость отдельных процессов в системе и в установленной последовательности решать науч-ные задачи с учетом формирующихся связей. Таким образом, научным ис-следованиям должен предшествовать этап создания модели процессов с предполагаемыми формирующимися связями между ними.

Одним из перспективных направлений повышения конкурентной способности за счет снижения энергоемкости зданий являются исследо-вания по совершенствованию технологических процессов производства пенобетона [3, 4]. Пенобетон широко используется во всем мире. Он об-ладает: низкой теплопроводностью и средней плотностью, высоким коэф-фициентом конструктивного качества, что позволяет обеспечивать требуе-мое теплосопротивление ограждающих конструкций при минимальных на-грузках на фундаменты, высокой прочностью при изгибе и ударе, что спо-собствует благоприятной транспортировке изделий на большие расстояния и позволяет изготовлять различные изгибаемые конструкции, а также хо-рошей обрабатываемостью. К поверхности пенобетона удовлетворительно прилипают шпатлевки и краски. В квартирах с ограждающими конструк-циями из пенобетона формируется благоприятный микроклимат для про-живания и звукоизоляция, обеспечивается высокая пожарная и экологиче-ская безопасность, долговечность. Однако пенобетон обладает неоднород-ной структурой и высокими усадочными деформациями, что снижает его технические возможности при применении в строительстве.

Целью работы являлось разработка научно-обоснованных техноло-гических приемов для повышения уровня и стабильности качества на всех этапах цикла жизнедеятельности пенобетона.

К основным критериям оценки качества пенобетона относятся: сред-няя плотность, прочность при сжатии, усадочные деформации, теплопро-водность и однородность. Управлять этими показателями рекомендуется путем обоснования и выбора компонентов, в том числе и пенообразовате-

72

ля, подбора состава, рационального перемешивания смеси, формования изделий и твердения [5].

Для проведения исследований пенобетона использовались следую-щие материалы: портландцемент Топкинского завода ПЦ М500 Д0 (ГОСТ 10178-85), песок месторождения «Дикая коса» Томской области (ГОСТ 8736-93*), водопроводная вода (ГОСТ 23732-79) и армирующая до-бавка хризотил асбест группы А-6К-30.

По критерию максимальной кратности и стойкости пены для иссле-дований были выбраны пенообразователи Foamcem и ПБ 2000 (ТУ 2481-185-05744685-01).

По результатам анализа литературных данных и собственных иссле-дований установлено, что на качество пенобетона большое влияние оказы-вают время перемешивания, водотвердое и песчано-цементное отношение. Оптимальное время перемешивания, обеспечивающее минимальный пока-затель изменчивости пенобетонной смеси по показателям средней плотно-сти и прочности на сжатие, равно 4,5 мин (рис. 1). Данное значение време-ни перемешивания пенобетонной смеси было выбрано для дальнейших ис-следований.

Рис. 1. Влияние времени перемешивания смеси на среднюю плотность

и прочность при сжатии пенобетона

При управлении однородностью пенобетона большое значение имеет песчано-цементное отношение. Установлено, что при снижении средней плотности снижается удерживающая способность смеси, что приводит к оседанию крупных частиц песка. Oптимальное песчано-цементное отно-шение равняется 0,5 [6].

Было установлено, что при значениях В/Т меньше 0,4 невозможно осуществить формование изделий из пенобетонной смеси. Если водотвер-дое отношение превышает 0,6, снижается однородность исходной смеси и значительно увеличивается расслоение пенобетона и усадка. Оптимальное водотвердое отношение равняется 0,5 (рис. 2 и 3).

73

1,5

1,1

2,8

2

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

0,4 0,5 0,55 0,6В/Т

R, МПа 900 750 700 680ρ, кг/м3

Рис. 2. Влияние В/Т на среднюю плотность и прочность

при сжатии пенобетона

1

2

0,60,4

0

0,5

1

1,5

2

2,5

0,4 0,5 0,55 0,6 В/Т

Усадка, мм

Рис. 3. Влияние В/Т на усадку пенобетона

Эффективным микроармирующим компонентом для снижения усад-ки пенобетонов является хризотил-асбестовое волокно. Хризотил-асбест влияет также на физико-химические процессы гидратации цемента и уско-ряет структурообразование пенобетона. Экспериментальными исследова-ниями установлено (рис. 4), что при введение в состав смеси хризотил-асбестового волокна уменьшаются усадочные деформации пенобетона и более однородно распределяются поры в пенобетоне. Оптимальное содер-жание хризотил-асбестового волокна 2 % от массы цемента. Важным усло-вием эффективности использования хризотил-асбестовых волокон в каче-стве дисперсно-волокнистых добавок является последовательность их вве-дения в пенобетонную смесь, т. е. обеспечение равномерного их распреде-ления в объеме волокон [7].

0,40,8

1

2

3

00,5

11,5

22,5

33,5

0 1 2 3 4количество асбеста, %

Усадка, мм

Рис. 4. Влияние содержания хризотил-асбеста на усадку пенобетона

74

Таким образом, управление базовыми процессами на всех этапах жизнедеятельности пенобетона позволяет повысить его прочность при сжатии до 70 %, уменьшить усадку в 28-суточном возрасте на 85 % и сни-зить показатель изменчивости до 3,2 %. Оптимальный состав и техноло-гия приготовления пенобетонной смеси рекомендованы для практическо-го использования при приготовлении стеновых блоков в ООО «Пенобе-тонсервис».

Список литературы 

1. Сохранение энергии. М.: Изд‐во «RPI», 2011. – 32 с. 2. ГОСТ ИСО 9001‐2008. Системы менеджмента качества. Требования. 3. Удачкин  И.Б.  Ключевые  проблемы  развития  производства  пенобетона  /  И.Б.  Удачкин  // 

Строительные материалы. – 2002. – №3. – С. 8–9. 4. Пинскер В.А. Ячеистый бетон как испытанный временем материал для капитального строи‐

тельства // В.А. Пинскер, В.П. Вылегжанин //  Строительные материалы. – 2004. – №3. – С. 44–45. 5. Василовская,  Н.Г.,  Енджиевская,    И.Г.,  Калугин  И.Г.  Цементные  композиции,  дисперсно‐

армированные базальтовой фиброй // Вестник ТГАСУ, №3, 2011. – С. 153–158. 6. Кудяков А.И., Стешенко А., Бондаренко, Ковальчук А. Повышение однородности цементно‐

го пенобетона. Энергия молодых – строительному комплексу. Материалы Всероссийской НТК студен‐тов, магистрантов, аспирантов, молодых ученых. – Братск: – Изд‐во БрГУ, – 2011. – С. 47–51. 

7. Моргун Л.В. Влияние дисперсного армирования на агрегативную устойчивость пенобетон‐ных смесей // Л.В. Моргун // Строительные материалы. – 2003. – №1. – С. 33–35. 

ФРАНЧАЙЗИНГ КАК СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ  КАЧЕСТВЕННОГО БИЗНЕСА В РОССИИ 

Колбин Д.А., Цыбикжапов С.С. 

Томский политехнический университет (ИНК)

В настоящее время в молодёжной среде сформировались два проти-воположных мнения об организации собственного бизнеса. Одно из них такое: «Сейчас очень сложно открыть свой бизнес, ведь на рынке предло-жений невероятная конкуренция, и с каждым днем она становится силь-нее». Другое: «Начать заниматься бизнесом – легко, ведь неспроста каж-дый день что-то открывается, и каждый занимается своим делом». Мы хо-тим рассказать о возможности начать заниматься качественным бизнесом с помощью франчайзинга. В России франчайзинг менее развит, нежели в Америке и Европе. Западная статистика гласит, что 85 % бизнесов, создан-ных с нуля, перестают существовать через год или два, а бизнесов по франшизе всего 14 %, остальные работают долго и стабильно. Проблема в том, что многие пытаются придумать, то, что уже давным-давно придума-

75

но до них. Отсюда вопрос: «Зачем придумывать велосипед?!», когда мож-но его купить и начать зарабатывать деньги, например, развозить почту или быть доставщиком пиццы. Конечно, покупка франшизы не гарантиру-ет стопроцентность успеха и не страхует от краха, ведь и человеческий фактор играет огромную роль.

Франчайзинг – это способ сотрудничества, когда одна сторона пере-дает другой право на определённый вид бизнеса, технологии, бизнес-модель и товарные знаки.

Франшиза – это тоже, что и франчайзинг (другой вариант наимено-вания). Например, говорят «купить франшизу» или «открыть бизнес по франчайзингу». Также термин франшиза используется в страховании и оз-начает сумму, которая не будет выплачена при наступлении страхового случая, если ущерб не превышает установленную величину.

Паушальный взнос – это стоимость франшизы. Вы платите владель-цу франшизы за то, что он дает вам право работать под своими товарными знаками, по своим технологиям, со своими товарами. Например: паушаль-ный платеж за открытие хорошего кафе или ресторана может быть от 200 тысяч до 1 миллиона рублей.

Роялти – это регулярный, а чаще ежемесячный платеж владельцу франшизы. В случае с рестораном или кафе он будет составлять от 2 до 7 % от оборота вашего заведения. Поскольку владелец ресторанной фран-шизы не продает вам товары, то его основной доход – это роялти. Именно поэтому франчайзер будет с самого начала заинтересован в том, чтобы вы зарабатывали как можно больше.

Коммерческая концессия – это название франчайзинга в Российском законодательстве. Договор коммерческой концессии – это очень солидный документ, который подлежит обязательной государственной регистрации. В этой связи франчайзинг – это серьезный вид бизнеса.

Самые дорогие франшизи 

Многие франшизы легко получить, главное иметь деньги и соответ-ствующие условия, но, увы, не всегда все так просто. Некоторые франчай-зеры очень редко продают свои франшизы, и уж точно ни кому попало, а некоторые и вовсе не продают. Это может быть связано, как и с высокой ценной, так и желанием открывать, например, только официальные мага-зины, а может еще какие либо причины есть. Сейчас вашему вниманию будет предоставлены самые дорогие франшизы мира:

1. Holiday Inn (гостиничный бизнес) – от 5 000 000 $; 2. Carrefour (гипермаркет) – от 5 000 000 $; 3. Marriott (гостиничный бизнес) – от 5 000 000 $; 4. Hilton (гостиничный бизнес) – от 5 000 000 $.

76

Вы могли заметить, что в этом списке преобладает гостиничный бизнес и стоимость франшизы от 5 000 000$, когда стоимость франшизы на Макдональдс от 1 000 000$.

Кстати, говоря, о Макдональдсе – это крупнейшая в мире франшиз-ная сеть, однако, сегодня в России открыты только собственные рестора-ны. В настоящее время в тридцати одном городе России. "Москва-Макдоналдс" – это закрытое акционерное общество, учредителями которо-го являются "Макдоналдс Ресторантс оф Канада Лимитед" и Мосресторан-сервис" при Правительстве г. Москвы.

Плюсы и минусы разных видов франшизы 

Для того чтобы хорошо ориентироваться в вопросах франчайзинга и при покупке франшизы опираться на факты и знания, нужно понимать, что для вас, как для покупателя, франшизы бывают всего трех видов: перепро-дажа товаров; работа под «чужим» торговым знаком, использование зна-ний и технологий.

Перепродажа товаров 

Это самый распространенный вид франчайзинга для малого бизне-са. Примером может служить магазин «Adidas» или «Karen Millen» в ва-шем городе. Суть бизнеса в том, что вы закупаете товары определенной марки и продаете их в своем магазине, который будет соответствовать тре-бованиям торговой марки. Имя бренда в такой ситуации играет важную роль, но определяющую роль всё же будет играть востребованный товар, доступные цены и рекламная поддержка франчайзера. Компании с негром-кими именами часто предлагают гораздо более выгодные для вас условия. Поэтому при покупке такой франшизы нужно ответить себе на вопрос: «Что для вас важнее, ваши амбиции или ваши доходы?»

ПЛЮСЫ: Сравнительно невысокая стоимость. Основной доход франчайзер

(продавец франшизы) получит от продажи вам товаров, поэтому паушаль-ный взнос (стоимость франшизы) будет невысоким.

Небольшой объем инвестиций. Для перепродажи чужих товаров нужно лишь оборудовать торговый зал. Но нужно понимать, что оборудо-вание магазина в соответствии с требованиями торговой марки будет сто-ить больше, чем оборудование обычного магазина.

МИНУСЫ: Невысокая рентабельность. Закупочная цена на товары будет

достаточно высокой, а цена продажи будет, скорее всего, ограничена. Жесткие рамки. Вам могут выставить требования по объему заку-

пок (не меньше, чем на Х руб. в месяц) и ассортименту (например, обяза-

77

тельно закупать неходовые размеры). Франчайзер (продавец франшизы) за-интересован в объемах своих продаж и будет «выжимать» из вас максимум.

Очередь в касcу не гарантирована. Не стоит рассчитывать на бур-ный успех такого бизнеса. Времена расцвета купли-перепродажи остались в прошлом. Рынок перенасыщен всевозможными товарами, а потребители «утолили голод» покупок. Задумайтесь, когда вы в последний раз видели очередь в магазине с одеждой? А скучающих продавцов?

Работа под «чужим» торговым знаком 

Поясним на следующем примере: у вас есть цех по производству во-ды в бутылках. Вы покупаете у владельца франшизы право производить воду под его торговым знаком. После этого вы можете клеить на свою во-ду этикетку с раскрученным федеральным или даже мировым брэндом и продавать в своем городе.

ПЛЮСЫ: Бренд гарантирует продажи. Раскрученный брэнд может заметно

повысить продажи и интерес к вашей продукции. Это как раз тот случай, когда имя бренда играет главную роль при выборе франшизы.

МИНУСЫ: Нужно готовое производство. Причем нужно, чтобы это произ-

водство соответствовало техническим требованиям и стандартам франчай-зера. А в случае с мировыми брендами жесткие требования будут предъяв-лены ко всей структуре предприятия (например, требование сертификации по ISO 9001). Этот вид франчайзинга больше характерен для крупного, а не для малого бизнеса.

Фактически это обман потребителя. Качество товара от этикетки не меняется. Примером может служить производство пива в бутылках под громкими западными именами. Качество российских версий напитков ос-тавляет желать лучшего.

Использование знаний и технологий 

По мнению экспертов – это наиболее перспективный вид франчай-зинга для малого бизнеса в России. Поясним на примере прачечной «ЧистоFF». Будущий владелец франшизы в Томске в течении двух лет просматривала предложения по франчайзингу на сайте Beboss.ru, до тех пор пака не увидела одно интересное предложение. И в 2010 году, связав-шись с франчайзерами «ЧистоFF», она решила выкупить их франшизу, тем самым получив проверенные технологии создания прачечной ( системы водоснабжения, вентиляции, скидку на приобретение и эксплуатацию все-го оборудования, скидку на расходные материалы, разработанный дизайн интерьера и т. д. И т. п.). Вы обращаетесь к владельцу франшизы и он соз-дает для вас продуманную до мелочей прачечную и обучает вас и ваш пер-

78

сонал всему необходимому для успешного ведения дел. В подобной ситуа-ции имя бренда отходит на второй план. Популярность вашего заведения будет зависеть от качества предоставляемых услуг, а не от названия.

ПЛЮСЫ: Высокая рентабельность. Вы являетесь производителем товаров

услуг, а не просто перепродаете чужие. МИНУСЫ: Большой объем инвестиций. В сравнении с бизнесом по перепро-

даже товаров объем инвестиций заметно выше. Производство товаров и услуг приносит больше прибыли, но требует больше вложений, чем пере-продажа.

«Подводные камни» франчайзинга 

А вот то, на что действительно стоит обратить внимание при покуп-ки франшизы.

Договор франчайзинга (договор коммерческой концессии) – это сложный юридический документ. Часто такие сделки оформляются не-сколькими различными договорами. Разобраться в тонкостях Вам помогут только опытные юристы, услугами которых следует воспользоваться при подписании договора франшизы. Для примера возьмем ресторанный биз-нес. До заключения договора франчайзинга нужно обратить внимание на некоторые моменты. Поверьте, узнать об этом после заключения договора будет неприятно. Итак, это:

1. Рентабельность будущего бизнеса. Покупая франшизу Вы, в пер-вую очередь, покупаете бизнес, прибыль, доход. Первым делом, выясните, сколько Вы будете зарабатывать, купив ту или иную франшизу. Эту ин-формацию иногда прячут, отвлекая внимание красивыми словами о брэн-дах, маркетинге, мерчандайзинге и т. д. Что важнее – Ваша прибыль или чужой брэнд?

2. Покупка оборудования. Согласно договору франчайзинга, Вас мо-гут обязать купить технологическое оборудование в какой-то определен-ной фирме. Поскольку Вы обязаны приобрести именно в этой фирме, Вам могут выставить завышенные цены. Вы ничего не выиграете от того, что купите оборудование дороже, чем оно стоит в другой компании. В такой ситуации Вы переплачиваете напрасно, не получив от этого какой-либо выгоды.

3. Закупка сырья. Уникальное (фирменное) сырье. Часто для произ-водства какого-то блюда (а иногда и всех блюд), нужно нестандартное сы-рье. Например, особая булочка для сэндвича, фирменный стаканчик под напитки или ингредиент для производства чего-либо. Эти ингредиенты, скорее всего, Вам нужно будет купить у франчайзера. Узнайте их стои-мость. Посчитайте, какую прибыль Вы получите от продажи каждого блю-

79

да. Норма для ресторанного бизнеса – это 200-300 % сверху. Обычное сы-рье. Согласно договору франчайзинга, Вас могут обязать покупать сырье у определенных поставщиков. Поставщик, пользуясь тем, что Вы не можете уйти к конкурентам, может выставить Вам завышенные цены. Убедитесь, что Вам не навяжут покупку обычного сырья по завышенным ценам. Вам будет неприятно смотреть, как конкуренты покупают дешевле и зарабаты-вают больше.

На самом деле можно очень долго говорить о франчайзенге и при-вести множество успешных примеров. Каждая франшиза имеет свои осо-бенности, разделяющиеся по виду деятельности, требованиям, соглаше-нию и т. д. И мы считаем, каждый может найти для себя наиболее инте-ресное предложение в покупки франшизы, предложение которое позволит зарабатывать, занимаясь любимым делом. Франчайзинг реально может помочь начать заниматься бизнесом с наименьшими рисками, готовыми бизнес процессами и технологиями, а так же вы будите постоянно под «крылом» у франчайзера. Конечно, решать вам, стоит ли независимость таких больших рисков и больших капиталовложений.

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПОСРЕДСТВОМ  ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ 5S И 5П НА ПРЕДПРИЯТИИ 

Кривоногов В.С. 

Научный руководитель: Н.Ю. Шрайбер

Томский политехнический университет e-mail: wvladw@mail.ru

Актуальность проблемы безопасности жизнедеятельности особенно возрастает на современном этапе развития производительных сил, когда из-за трудно предсказуемых экологических и генетических последствий природных либо техногенных происшествий поставлено под сомнение са-мо существование человека как вида. Проблема обеспечения безопасности деятельности человека становится все более острой; она является диалек-тическим следствием обострения противоречий между совершенством и сложностью современных средств производства и традиционными спосо-бами их использования, между гениальными озарениями человеческой мысли, заложенными в лучшие научно-технические творения, и весьма низким уровнем бытового массового сознания (менталитетом).

Казцинк – крупный интегрированный производитель цинка с боль-шой долей сопутствующего выпуска меди, драгоценных металлов и свин-ца. Основные предприятия компании находятся на территории Республики Казахстан, в основном в Восточно-Казахстанской области. Более 22 тысяч

80

человек заняты в горной, обогатительной, металлургической отраслях, а также в выработке электроэнергии и машиностроительном производстве.

Охрана труда – система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.[3]

Работа с персоналом по охране труда является одним из основных направлений производственной деятельности, обеспечивающей безопас-ность, надежность и эффективность работы предприятия, и направлена на решение следующих основных задач:

обеспечение соответствия квалификации лиц, принимаемых на ра-боту, требованиям, характеристикам и условиям производства;

формирование необходимых знаний и навыков работника перед допуском к самостоятельной работе, в том числе специальных, необходи-мых для допуска работника к обслуживанию оборудования и/или выпол-нению работ, подконтрольных органам государственного надзора;

сохранение необходимых знаний и навыков, развитие производст-венных навыков в процессе трудовой деятельности;

совершенствование знаний и навыков при изменении производст-венных условий;

постоянный и систематический контроль профессиональных зна-ний и навыков работника в процессе его трудовой деятельности;

изучение и применение передовых безопасных приемов производ-ства работ, воспитание у персонала ответственности за соблюдение пра-вил, норм и инструкций по охране труда.

Организация эффективного и безопасного рабочего места в ТОО «Казцинк» достигается посредством внедрения системы 5S.

Рассмотрим, что из себя представляет система 5S. 5S – это система организации рабочего места, которая позволяет зна-

чительно повысить эффективность и управляемость операционной зоны, улучшить корпоративную культуру, повысить производительность труда и сохранить время.

Функционирование системы 5S в рамках ТОО «Казцинк» 

Сейчас система 5S обладает фундаментальной мощью для того, что-бы изменять рабочие места и вовлекать в процесс улучшений всех работ-ников.

Мероприятия, лежащие в основе 5S (сортировка, систематизация, са-нитария, стандартизация, самодисциплина), абсолютно логичны. Они представляют собой базовые правила управления любым продуктивно ра-ботающим отделом. Однако именно системный подход, который система 5S применяет к этим мероприятиям, и делает ее уникальной.[2]

81

Успех внедрения системы находится в прямой зависимости от таких моментов как:

заинтересованность и участие руководителей; вовлеченность в процесс всего персонала. Подготовка к внедрению системы на ТОО «Казцинк» включала в се-

бя следующие этапы: 1. Проведение информационных встреч с целью разъяснения сущно-

сти системы «5S». 2. Создание рабочей группы, назначением которой является внедре-

ние и поддержание системы. В рабочую группу должны быть привлечены представителя дочерних и вспомогательных служб, работающхи в данном предприятии.

3. Создание малых групп, которые путем голосования и устных опро-сов собирают и анализируют информацию по рациональному размещению и использованию предметов, по организации рабочих мест в подразделении.

4. Организация обратной связи. Для вовлечения персонала в процесс также необходимо поддержание постоянной связи с ним. С этой целью в каждом подразделении организуется прием предложений и отзывов от персонала. Для регистрации поданных персоналом предложений и отзывов по улучшению состояния рабочих мест в каждом подразделении должен вестись «Журнал регистрации предложений по 5 S». Рабочая группа под-разделения в течение 10 суток с момента регистрации должна рассмотреть поданное предложение и выдать письменное решение по его реализации. Результаты решения рабочей группы заносятся в «Журнал регистрации предложений по 5S», а также отражаются на стенде «Экран 5S».

Порядок внедрения и поддержания системы «5S». Шаг 1 – Сортировка – разделение предметов и материалов, исполь-

зуемых в производстве на нужные и ненужные и избавление от ненужных. Шаг 2 – Систематизация – оптимальное аккуратное размещение и

хранение предметов и материалов, что позволяет быстро и просто найти их и использовать.

Шаг 3 – Санитария – содержание рабочего места в чистоте и опрят-ности.

Шаг 4 – Стандартизация – создание понятных и удобных в использо-вании нормативных документов (графики уборки, схемы расположения оборудования и инвентаря, маркировка и т. д.).[1]

Шаг 5 – Самодисциплина – формирование привычки к порядку.

Функционирование системы 5П в ТОО «Казцинк» 

На предприятии качество выпускаемой продукции зависит от труда рабочих. Однако если говорить о качестве деятельности организации в це-лом, то следует помнить, что на предприятии деятельность рабочего являет-

82

ся производной от деятельности менеджера. Это значит, что начинать вне-дрение системы необходимо с работы с менеджерами. 5П – это система, по-зволяющая включить каждого управленца на предприятии в особую регу-лярную управленческую деятельность. Система, о которой пойдет речь, создавалась как мощный инструмент управленца для решения стратегиче-ских и тактических задач. Необходимость в таком инструменте продиктова-на характером управленческой деятельности и, соответственно, вытекаю-щими из нее требованиями, предъявляемыми к любому руководителю [3]

Система 5П при последовательном применении позволяет повысить у работника как имеющийся уровень ответственности, так и имеющийся уровень самостоятельности мышления.

Для реализации системы 5П руководитель предприятия должен по-нять, что это не разовое мероприятие, а особая целенаправленная деятель-ность, захватывающая всю систему управления и переводящая ее из со-стояния «ноль» в состояние «один»:

Состояние «ноль». Каждый руководитель действует самостоятель-но, без взаимодействия с руководителями других структурных подразде-лений. Менеджерами высшего уровня ставятся невыполнимые задачи с це-лью получения приемлемого результата. При не достижении какого-либо результата руководитель структурного подразделения не склонен к после-довательному анализу проблемы и предприятию мер по ее ликвидации.

Состояние «один». Каждый руководитель действует самостоя-тельно и отвечает за свой участок работы, но при этом взаимодействие между всеми ними осуществляется в едином управленческом формате, ориентированном на повышение действенности. Перед ними ставятся ре-альные цели, и каждый из них несет ответственность за действия, пред-принятые для реализации этих целей. И если кто-то не достигает постав-ленных целей, его учат действовать, либо находят ему замену, если он не желает или не способен учиться.[4]

Следует отметить, что из состояния «ноль» невозможно сразу перей-ти в состояние «два», когда вся деятельность предприятия должна быть подчинена реализации единой стратегии. Поэтому состояние «один» – внедренная и отлаженная система 5П – это то, чему непосредственно ди-ректор должен уделить самое пристальное внимание, т. е. назначить этой деятельности один из наивысших приоритетов.

Система 5П – это пять действий, выполнив которые в начале и в те-чение смены, каждый работник обеспечит собственную безопасность и безопасность окружающих:

Пункт 1 – проверьте свою готовность к работе. Пункт 2 – проверьте состояние подходов к рабочему месту. Пункт 3 – проверьте состояние рабочего места. Пункт 4 – проверьте правильность выполнения работы.

83

Пункт 5 – примите меры по устранению отклонений и к повышению уровня безопасности.

Правильное применение 5П помогает гарантировать, что организа-ция поддерживает соответствие требованиям трудового законодательства, а также помогает построить сильную внутреннюю систему ответственно-сти персонала за безопасное выполнение производственного задания.[6]

Целями являются: 1. Напомнить работнику об этапах (шагах), проходя которые, непре-

менно нужно уделить время оценке безопасности. Каждый пункт 5П под-разумевает: «Остановись на несколько секунд, осмотрись, задумайся, оце-ни опасности и риски, откорректируй план своих действий».[5]

2. Вовлечь весь персонал в процесс постоянного повышения безо-пасности. Для этого система обеспечивает каждому работнику возмож-ность зафиксировать свои замечания и предложения в определенном бу-мажном или электронном документе.

3. Обеспечить контроль над тем, как каждый работник относится к вопросам безопасности. Для этого система обеспечивает хранение и анали-тическую обработку записей.

4. Исключить как можно быстрее опасности и риски, устранить при-чины их возникновения в данный момент и в будущем. Для этого инфор-мация из системы 5П постоянно поступает в интегрированную систему «Управление отклонениями».[7]

Список литературы 

1. Корпоративный стандарт ТОО «Казцинк» персонал ст‐13. 2. Инструкция «Система 5S, организация эффективного и безопасного рабочего места», И 15‐

(50‐19)‐16. 

3. Регламент «Функционирования системы 5П в КМТК ТОО «Казцинк», Р 15‐(19‐05)‐01. 

4. Гусаковский С., Шароглазова В. Пять шагов от хаоса к порядку// Бизнес‐ревю – 2007 – №9. 

5. Кеннеди  Р., Маца  Л.  Взаимодействие 5S  и  ТРМ  в  системе  ТРМ3.// Методы менеджмента 

качества – 2004 – №8. 

6. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ‐ДАНА, 2000. 

7. Управление  качеством продукции. Справочник. – М.: Издательство стандартов, 1985. 

84

КВЧ ДАТЧИКИ НА ДИОДАХ ГАННА ДЛЯ ЗАДАЧ  НЕРАЗРУШАЮЩЕГО КОНТРОЛЯ 

Майкова О.В., Юрченко А.В., Юрченко В.И. 

ОАО НИИ ПП Россия, г. Томск olga.majkova.77@mail.ru

Системы, работающие в диапазоне малых дальностей (от сантиметра до одного метра), находят широкое применение в системах различного контроля, например, устройствах сближения и стыковки, в том числе для создания интеллектуальных систем управления транспортными потоками. В последние годы уверенный рост интереса к таким системам связан не только с развитием принципов построения и новых схемотехнических ре-шений таких систем, но и с развитием микроэлектронных миллиметровых устройств, вплоть до комбинирования микроэлектронного приемо-передатчика со специфическими patch-антеннами, а также существенным снижением стоимости СВЧ узлов таких систем.

Без всякой статистики заметно, что с увеличением плотности дви-жения значительно возросло число аварий по причине наездов автомоби-лей друг на друга сзади. Поэтому очень важны приборы оповещения об опасности столкновения на транспорте. В условиях городского движения такой прибор должен обладать способностью различать пешеходов на фо-не неподвижных или медленно движущихся автомобилей, выделять на фо-не транспортной суматохи объекты, представляющие наибольшую опас-ность. Главное преимущество локаторов диапазона 77 ГГц – независи-мость их параметров от погоды (тумана, дождя, дыма), при этом необхо-димая для дальностей 150...200 м СВЧ мощность не превышает уровней, определяемых стандартами по безопасности. Радиолокационные датчики имеют небольшие размеры и могут монтироваться за стеклом или перед-ней панелью автомобиля. Исходя из выше сказанного, рациональнее все-го будет применение радиолокационных средств мм-диапазона (77 ГГц).

Для обеспечения требуемого разрешения фазовые шумы датчиков должны быть не хуже -80 дБ/Гц при отстройке 100 кГц. В настоящее время используются генераторы на GaAs-диодах Ганна с волноводными резонато-рами Основные компоненты датчика (смесители с диодами Шотки, антен-ны передатчика и приемника) выполнены в виде микрополосковых элемен-тов. Поскольку точность измерения при использовании непрерывного ЧМ-сигнала определяется линейностью характеристики датчика, то в его состав включен линеаризатор, благодаря которому отклонение от идеальной линейной характеристики не превышает 0,3 %. В цифровом процессоре об-работки сигналов использован прибор с быстрым 1024-точечным преобра-

85

зованием Фурье и тактовой частотой 1 МГц. Это обеспечивает точность измерения расстояний ±0,25 м.

Конструктивно датчик выполнен в виде отдельного блока рис. 1. Плата спроектирована под трубу, имеющую габаритные размеры

100 × 60 мм. Автодинный датчик крепится на узкой стороне платы с помо-щью клея, обеспечивающею прочное сцепление с платой. В свою очередь к автодину крепиться рупорная антенна. Благодаря предусмотренным штифтам в рупорной антенне позволяет заложить весьма точную фиксацию между ав-тодином. В самой антенне на клей по оси крепится линза Френеля. Рупорная антенна крепиться к корпусу 12 винтами М3, это делается для исключения хоть какой-то степени свободы с корпусом (с трубой), в свою очередь даёт точную фиксацию. На противоположной стороне платы располагается разъ-ем для питания датчика и выхода сигнала. Печатный узел монтируется на ме-таллическую пластину. Что бы обеспечить дополнительную защиту от виб-рации и жесткость конструкции пластину устанавливают на дистанцирую-щие втулки см. рис 3.1 После сборки пластина с печатным узлом задвигается в корпус по вырезанным канавкам. Вырез делается по седьмому квалитету допусков и посадок, данный допуск (0,06 микрон) необходим для очень точ-ного фиксирования пластины и трубы. В корпусе предусмотрен фиксатор, который ограничивает движения пластины. Завершает конструкцию крышка прикручивающаяся к корпусу четырьмя винтами.

Рис. 1. 1 – рупорная антенна; 2 – автодин; 3 – корпус; 4 – печатный узел;

5 – втулка дитанцирующая; 6 – фиксатор; 7 – крышка

Список литературы 

1. А.С. № 143302 СССР МКИ Н03В 9/00, 9/12. Полосковое СВЧ устройство / С.Д. Воторопин, В.И. Юрченко и др. – 2259068; Заявл. 18.06.79; Зарег. 06.05.80. – 3 с.: ил. 1 

2. Воторопин С.Д., Юрченко В.И. Автодины на диодах Ганна и устройства на их основе // Элек‐тронная промышленность. – 1998. – вып. 1–2. – С. 110‐115. 

3. Юрченко  А.В.,  Воторопин  С.Д., Юрченко  В.И.  Установка  для  визуализации  и  определения мест расположений дефектов в солнечных элементах на основе автодинных датчиков 5‐ мм диапазона длин  волн  // VIII  Крымская международная микроволновая  конференция  “КрыМиКо’98”:  труды кон‐ференции. – Севастополь, сентябрь 1998. 

86

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ CALS‐ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ  

Михальчук О.А. 

Научный руководитель: Редько Л.А., доцент

Томский политехнический университет

CALS – это новейшие компьютерные технологии, обеспечивающие создание единой информационной среды для процессов проектирования, производства, испытаний, поставки и эксплуатации продукции. Систем-ность информационного подхода заключается в охвате всех стадий жиз-ненного цикла продукции от замысла до утилизации.

Цель внедрения CALS – минимизация затрат в ходе жизненного цик-ла изделия, повышение его качества и конкурентоспособности.

Преимущества применения CALS- технологий: моделирование материальных, информационных и финансовых

потоков, характеризующих процессы производства продукции; интегрированная информационная система сопровождения всех

этапов жизненного цикла продукции; управления качеством продукции; эффективная система информационного взаимодействия с субпод-

рядчиками и потребителями продукции [1]. Сегодня многие иностранные заказчики отечественной продукции

выдвигают требования, удовлетворение которых невозможно без внедре-ния CALS-технологий:

представление конструкторской и технологической документации в электронной форме;

представление эксплуатационной и ремонтной документации в форме интерактивных электронных технических руководств, снабженных иллюстрированными электронными каталогами запасных частей и вспомо-гательных материалов и средствами дистанционного заказа запчастей и материалов;

организация интегрированной логистической поддержки изделий на постпроизводственных стадиях их жизненного цикла;

наличие и функционирование электронной системы каталогизации продукции;

наличие на предприятиях соответствующих требованиям стандар-тов ИСО 9000:2008 систем менеджмента качества и т. д. [2].

Выполнение этих требований предопределяет необходимость внедре-ния на отечественных предприятиях CALS-технологий в полном объеме.

В свою очередь, одним из критериев эффективного производства вы-сококачественной продукции является признаваемая на внешнем рынке сертификация систем качества (СК) на соответствие требованиям МС ИСО серии 9000. Необходимо, чтобы в процедурах (структуре и функциях) сис-

87

темы управления качеством были отражены не только процессы управле-ния качеством продукции на всех этапах ее жизненного цикла (ЖЦ), но и взаимодействие этих процессов на основе связывающих их материальных, информационных и финансовых потоков.

Основу СК можно разбить на две составляющие: организационное и нормативно-методическое обеспечение СК; информационная система сбора, регистрации, хранения и обработ-

ки данных о качестве, которая должна стать элементом ИИС. Организационное и нормативно-методическое обеспечение СК – это

набор документов: от Политики в области качества и Руководства по каче-ству до стандартов предприятия, методических инструкций, технологиче-ских карт и карт контроля. Для реализации этой части СК CALS-технологии предполагают использование функциональных моделей процессов пред-приятия с точки зрения обеспечения качества. Данные модели разрабаты-ваются в соответствии с требованиями IDEF-методологии (метод IDEF0). Данный метод предназначен для моделирования выполнения функций объекта путем создания описательной графической модели, показывающей что, как и кем делается в рамках функционирования предприятия. Главная задача создаваемой модели – отражение деятельности всех служб пред-приятия на всех этапах ЖЦ продукции. Таким образом, создание функцио-нальной модели позволяет определить структуру документированной СК, соответствующей требованиям МС ИСО серии 9000.

Другая составляющая СК – ее информационная поддержка. Одним из вариантов информационной поддержки может быть использование ин-тегрированной информационной среды (ИИС) предприятия [3].

На данный момент существует множество информационных систем, например: SAP R/3, BAAN IV, ORACLE E-BUSINESS SUITE, ГАЛАКТИ-КА, БОСС-КОРПОРАЦИЯ, 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ и другие [4].

Очевидно, что СК должна базироваться на информационной системе, поддерживающей автоматизированное документирование процессов обес-печения качества на всех стадиях ЖЦ продукции и автоматизированное управление этими процессами. Это означает, что все данные, циркули-рующие в СК, должны быть представлены в форматах, регламентирован-ных CALS-стандартами, и состоять из набора информационных моделей, входящих в ИИС предприятия. При этом информация по СК в ИИС пред-приятия интегрируется в общей базе данных о предприятии (ОБДП); в базе данных о СК и общей базе данных об изделии (ОБДИ).

В настоящее время разработаны типовые компьютерные системы управления качеством продукции на основе CALS-технологий. Примене-ние разработанных программно-технических средств для реализации ком-пьютерных систем управления качеством продукции осуществляется пу-тем адаптации типовой электронной модели к структуре конкретного предприятия, применяемым технологическим процессам, которые опреде-

88

ляют содержание и функции элементов СК в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000. Выполняемая на ряде промышленных предприятий апробация указанных компьютерных систем показывает, что время на их внедрение на порядок меньше времени создания традиционных СК, осно-ванных на разработке и внедрении документации [5].

Говоря об отечественном опыте внедрения CALS-технологий, можно привести следующие примеры:

министерство обороны России (июнь 2006 г.) приняло Концепцию разработки, внедрения и развития технологий информационной поддержки жизненного цикла изделий вооружения и военной техники;

ведущие судостроительные предприятия России, в особенности работающие над экспортными заказами (ОАО «Судостроительная фирма «Алмаз», ОАО «Балтийский завод» и ГУП «Северное КБ, ФГУП ЦКБ МТ «Рубин» и ГУП «Адмиралтейские верфи», ОАО КБ «Вымпел», ОАО «Су-достроительный завод «Северная верфь»).

Все составляющие CALS-систем являются основой идеологии все-общего (тотального) управления качеством продукции (TQM). Другими словами, принципы TQM уже заложены в идеологии CALS-систем. Соот-ветственно, внедрение на предприятии интегрированных информационных технологий означает автоматическую реализацию принципов тотального управления качеством продукции.

Таким образом, применение CALS-технологий в области создания СК на всех стадиях ЖЦ продукции способствует непрерывному улучше-нию качества и позволяет руководству предприятия гарантировать, что все технические, административные и человеческие факторы, влияющие на качество производимой продукции, находятся под контролем, а управле-ние СК учитывает запросы и ожидания потребителя и обеспечивает пред-приятию конкурентоспособность. Построение современной системы управления даст возможность каждому предприятию получить эффектив-ный инструмент повышения качества производимой продукции.

Список литературы 

1. Барабанов  В.В.,  Ковалева  Е.Н.,  Свирин  В.И.,  Судов  Е.В.  Применение  CALS‐технологий  для создания  средств  информационной  поддержки  процессов  обеспечения  качества  продукции  //  Про‐блемы продвижения продукций и технологий на внешний рынок. – 1997. – С. 38‐40. 

2. Давыдов  А.,  Барабанов  В.,  Судов  Е.  CALS‐технологии:  основные  направления  развития [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY2/calsrazv.htm.  

3. Соколов А. Использование CALS‐технологий при создании систем качества по МС ИСО серии 9000 [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://ria‐stk.ru/stq/adetail.php?ID=5721. 22.10.12. 

4. Марцинковский А.В., Данилин В.Н., Доценко С.П. Использование CALS‐технологий в менеджменте качества [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://fh.kubstu.ru/juk/issues/issue01/st0112.pdf. 28.10.12. 

5. Примеры информационных систем управления предприятием [Электронный ресурс]. – ре‐жим доступа: http://www.pitportal.ru/automatisation/5458.html. 26.10.12. 

89

АКТУАЛИЗАЦИЯ СМК В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЯ  СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 

Пушкарева И.С. 

Научный руководитель: Г.А. Цой, старший преподаватель

Томский государственный университет Irik1901@sibmail.com

В мировой экономике, в социальном и структурном развитии лиди-рующее положение достигается лишь теми странами, которые способны обеспечить высокое качество продукции и услуг, создающие их произво-дителям конкурентные преимущества, а потребителям – комфортные ус-ловия жизни. Двадцать первый век часто называют «веком качества». По-нятие «качество» становится расширяющейся категорией, включающей все новые аспекты. От качества продукции и услуг, труда, здравоохране-ния, образования, культуры, окружающей среды до качества жизни.

В нынешних условиях усиления конкуренции для любой организа-ции возможность оставаться на рынке необходимо своевременное пред-ложение продукции или услуг, которая должна соответствовать системе мирового уровня. При этом актуальность наличия способности в конкури-ровании каждой организации зависит от уровня качества предоставляемой продукции или услуги, так же адекватности ее стоимости в соответствии с выставленным качеством, то есть от того, в какой мере происходит удов-летворенность потребителей.

При изменении структуры управления в любой организации, акту-альность внедрения системы менеджмента качества на основе междуна-родного стандарта ИСО 9001:2008, является главным решающим элемен-том способности в конкурировании и предоставлении качественных услуг, что дает возможность актуализировать предоставляемые услуги и исполь-зование их при полном удовлетворении потребительских требований. При формировании системы менеджмента качества у организации будет воз-можность перебраться к менеджменту в целом, что означает всестороннее и целенаправленное управляемое использование методов и систем управ-ления в данной области при совместной деятельности служащих всех уровней и руководства.

При изменении структуры управления необходимо произвести сле-дующие действия:

назначить руководителя, контролирующего процесс внедрения; назначить участников из числа специалистов, участвующих в

практической реализации процессов СМК;

90

разработать план управления процессами внедрения СМК и выде-ления соответствующих ресурсов;

выделить процессы СМК организации; разработать документацию по процессам СМК членами рабочих

групп под руководством и с консультационной поддержкой со стороны ра-ботников, осуществляющих процесс проведения аудита в организации;

осуществление постоянного мониторинга и согласование разработан-ных документов со всеми заинтересованными специалистами организации.

Распределение ответственности и полномочий между сотрудниками организации в ходе реализации плана по внедрению СМК также является важнейшим шагом.

Проектирование системы менеджмента качества в организации и разработка структуры управления качеством имеет огромное практическое значение для деятельности. А именно, внедренная и эффективно управ-ляемая система менеджмента, основанная на требованиях международного стандарта ИСО 9001:2008, поможет структурировать основные рабочие процессы, правильно их описать и производить постоянное улучшение. Для определения качества процессов и результатов деятельности станет возможным эффективно устанавливать и измерять ее характеристики.

При внедрении СМК в деятельность организации персонал сформи-рует умения в разработке документации и внедрении СМК в организациях с таким же профилем работы, также в подготовке и оформлении необхо-димой нормативной документации для сертификации системы менеджмен-та качества. Сотрудники, управляющие системой менеджмента качества в организации, смогут подготавливать и проводить внутренние аудиты сис-темы, разрабатывать планы по улучшению процессов. Так же сформиру-ются умения по планированию и проведению самооценки работы органи-зации в соответствии с критериями премий в области качества, которые в Российской Федерации представляют собой две группы:

«Возможности» (лидерство, политика и стратегия, люди, партнер-ство и ресурсы, процессы организаций);

«Результаты» (удовлетворение потребителей, удовлетворение пер-сонала, влияние на общество, ключевые результаты деятельности).

Применение данных критериев позволит данной организации ис-пользовать их как основные инструменты менеджмента качества для кон-троля и улучшения процессов деятельности.

При актуализации СМК у организации появится множество преиму-ществ. Например, структуризация и упорядочивание деятельности разных структур, объединенных в одну, что поможет руководителю более эффек-тивно управлять новой объединенной структурой, стабилизация позиций за счет полученного сертификата, эффективного управления и выполне-ния требований международного стандарта ИСО 9001:2008.

91

На сегодняшний день сертификация СМК в организациях очень ак-туальна и современна. Завоевание доверия у потребителей, получаемых услуг, основывается на действующем сертификате системы менеджмента качества. Кроме этого, наличие сертификата дает дополнительное пре-имущество при участии в тендере, т. е. в конкурсе или аукционе, когда ор-ганизация подает предложение на оказание услуг по заранее объявленным в документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состяза-тельности, справедливости и эффективности. Организация повысить свой престиж при сертификации СМК. Сертифицированная система менедж-мента качества подтвердит правильно выбранную стратегию управления организацией.

В результате актуализации системы менеджмента качества в новую объединенную структуру и ее эффективное использование, работа органи-зации будет структурирована и качество предоставляемых услуг или про-дукции будет выше, что важно в настоящее время для потребителей.

Список литературы 

1. Сайт компания. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iksystems.ru/articles. php?id=308 (09.10.12) 

2. Сайт  компания.  –  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  http://www.pmexpert.ru/press‐center/publication/detail.php?ID=2414 (09.10.12) 

3. Сайт компания. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ria‐stk.ru/stq/detail.php   4. Сайт  компания.  –  [Электронный  ресурс].  –  Режим  доступа:  http://www.vestnik‐

kafu.info/journal/12/438/ (09.10.12) 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СМК  

Герасимова О.В., Сацута А. Е., Белоусов А.М. 

sazhur@sibmail.com

Менеджмент качества, помимо всего прочего, связан с организацией рабочего процесса и индивидуальным поведением работников компании. Идентификация этих факторов воздействия важна для концептуализации методов менеджмента качества, в частности, на уровне эффективного и действенного административного управления человеческими ресурсами.

Так какие именно психологические проблемы при внедрении системы менеджмента качества существуют, и что же все-таки необходимо делать при их появлении? Этот актуальный на сегодняшний день вопрос и есть ка-мень преткновения каждой организации, пытающейся внедрить СМК.

К основным причинам сопротивления персонала, по мнению Джейм-са О´Тула, относятся тридцать три причины, большинство из которых –

92

непонимание самой сути перемен. «Перемены для природы – неестествен-ное состояние».

Основными показателями сопротивления персонала являются: непонимание целесообразности внедрения СМК; непринятие дополнительной нагрузки; «нет времени на проведение аудитов»; боязнь выявить несоответствия у руководства; «нам за это не платят»; боязнь ответственности; коммуникационные проблемы; низкая самооценка; «мы так работали много лет, и будем также работать дальше». Психологические проблемы целесообразно рассмотреть в порядке их

возникновения на трех основных этапах создания системы: в ходе органи-зации разработки системы, в ходе подготовки документации и в ходе непо-средственного внедрения разработанной системы.

Для эффективного разрешения психологических проблем и устране-ния сопротивления персонала при внедрении, разработке и поддержании СМК необходимо проводить анализ и мониторинг удовлетворенности и сопротивления персонала.

Руководству организации необходимо поддерживать высокий уро-вень технологической и исполнительной дисциплины, профессионализм и компетентность, способность к самоорганизации и самоконтролю персо-нала. Это именно то, что необходимо для успешного внедрения СМК и ее последующей результативности и эффективности.

Современному руководителю необходимо понимать, что при вне-дрении СМК нужно создать условия для стимулирования и мотивации персонала в целях поддержания профессиональной активности и интереса к работе компании.

Сначала следует обучить персонал, наиболее заинтересованный во внедрении СМК (лидеров).

В нашей работе, в дальнейшем, мы также рассмотрим такие важные вопросы, как восприятие системы менеджмента качества, удовлетворён-ность персонала своей работой, развитие и улучшение системы менедж-мента качества.

93

О ВОПРОСЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА  В УСЛОВИЯХ ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ ЯМЫ  

Синченко К.О. 

Научный руководитель: Цой Г.А, ст. преподаватель

Томский государственный университет

Последнее десятилетие в нашей стране ознаменовано социальными и экономическими изменениями, которые привели к появлению жёсткой конкуренции на рынке труда, что предъявляет к подготовке молодых спе-циалистов более высокие требования. Поэтому возрастает ответственность учреждений профессионального образования не только перед государст-вом, но главным образом перед выпускниками этих учреждений, которым предстоит пройти через непростой отбор на рынке труда.

При рассмотрении вопросов современного развития профессиональ-ного образования и его функционирования все чаще на первых план вы-двигаются проблемы качества образования, управления качеством в обра-зовательных учреждениях.

Качество образования – социальная категория, определяющая со-стояние и результативность процесса образования в обществе, его соответ-ствие потребностям и ожиданиям общества (различных социальных групп) в развитии и формировании гражданских, бытовых и профессиональных компетенций личности.

Управление качеством образования – комплексный, целенаправлен-ный, скоординированный процесс воздействия как на образование в целом, так и на его основные элементы с целью достижения наибольшего соот-ветствия параметров его функционирования, развития, их результатов со-ответствующим требованиям, нормам и стандартам.

Главной целью любого образовательного учреждения является под-готовка конкурентоспособного профессионала, отвечающего самым высо-ким требованиям отраслевых рынков труда. Поэтому возникает необходи-мость разработки таких механизмов воздействия, которые бы гарантирова-ли достижения поставленной цели.

Одним из таких механизмов, позволяющий отслеживать качество обучения является педагогический мониторинг – длительное наблюдение за конкретными объектами, процессами, явлениями педагогической дея-тельности. Для проведения оценки и диагностики качества образования используются разные способы и каналы получения информации:

анализ статистических данных; анкетирование;

94

экспертное оценивание; контент-анализ документов; квалиметрические методики и процедуры; заключения, решения и оценки структур управления различных

уровней. Сопоставление данных мониторинга с запланированными показате-

лями, дает возможность качественной оценки принятых управленческих решений и принятия правильных корректирующих действий.

Для управления уровнем качества образовательной деятельности ву-за мониторинг можно и нужно использовать не только на всех стадиях об-разовательного процесса, но и на самой первой ступени – организации процедуры для привлечения в вуз более способных абитуриентов.

После обучения в школе, молодые люди хотят продолжить получе-ние знаний в высших профессиональных заведениях. Несмотря на обилие информации в СМИ и интернете, бывшие школьники – настоящие абиту-риенты испытывают страх самоопределения. Они сталкиваются с огром-ным выбором вузов, профессий, квалификаций, каждые из которых имеют свои преимущества и недостатки, поэтому на работников приемных ко-миссий накладывается определенный груз ответственности за профориен-тационную работу абитуриентов.

При участии в работе приемной комиссии, была поставлена цель – узнать о мотивации абитуриентов при поступлении, о том, как они оцени-вают работу приемной кампании факультета в целом. Для этого был ис-пользован один из механизмов мониторинга – анкетирование и анализ ре-зультатов полученных анкет.

Было проведено анкетирование, в котором приняло участие 55 сту-дентов, поступивших на первый курс факультета инновационных техноло-гий НИ ТГУ, с целью обозначения их мотивации и осведомленности при выборе вуза, факультета и специальности.

На вопрос о том, что стало решающим фактором при выборе вуза были полученные следующие результаты: более 77 % опрошенных выбра-ли ТГУ, потому что считают данный вуз перспективен; 11 % – по совету друзей, знакомых; всего 3 % – выбрали вуз как последнюю возможность получения образования, т. к. не прошли в др. вузы; 9 % -не смогли объяс-нить причину своего выбора.

По ответам на вопрос о выборе вуза можно сделать вывод о том, что почти все абитуриенты осознанно выбрали для поступления ТГУ, а это оз-начает, что при планировании на будущее приемным комиссиям надо бо-лее широко и целенаправленно ориентировать выпускников школ.

95

Теперь рассмотрим, как обстоит картина с выбором факультета.

Исходя из полученных данных, можно заметить, что 74 % опрошенных твердо уверенны в своем выборе, более 10 % сделали свой выбор благодаря совету друзей или знакомых, увеличилось число не прошедших на определенный факультет до 6 % и 7 % респондентов также стабильно не могут обосновать свой выбор.

При выборе специальности большинство опрошенных выбрали спе-

циальности факультета инновационных технологий, так как считают спе-циальность «Управление качеством», «Инноватика» и «Прикладная Ин-форматика» более перспективными. Однако для полноценной оценки дан-ного факта необходимо посмотреть, как поменяются взгляды студентов, получающих данные специальности на выходе из Вуза, смогут ли реализо-вать себя выпускники или они выбрали специальность, ориентируясь на модные тенденции в обществе?

96

Интерес исследования также был в анализе работы приемной ко-

миссии ФИТ НИ ТГУ, по профилю подготовки «Управление качеством». Как выяснилось при личной беседе, будущие студенты не имеют представ-ления о понятии «качество» и не предполагают о дальнейших перспекти-вах развития после окончания вуза, хотя считают данную специальность, согласно анкетированию, интересной и перспективной.

А это означает, что процесс обучения в общеобразовательных шко-лах не затрагивает даже основ TQM, что приводит к неосознанности вы-бора специальности и роли качества в современном мировом сообществе в целом.

Подготовка квалифицированных работников для деятельности по улучшению качества продукции, товаров и услуг является сложной зада-чей. Поэтому немаловажную роль в данном процессе играет работа прием-ной комиссии, которая должна учесть результаты анкетирования и пере-смотреть свои позиции по информированности абитуриентов о специаль-ности «Управление качеством» для привлечения большего числа абитури-ентов на данную специальность.

В целом опрошенные респонденты дали высокую оценку работы приемной комиссии. Однако работник приемной комиссии должен быть одинаково подкован в вопросах всех специальностей, на которые набира-ют абитуриентов. Важно, чтобы будущий студент понял назначение про-фессии, которую выбирает, и какие перспективы развития его ожидают в дальнейшем.

Таким образом, факультету инновационных технологий НИ ТГУ не-обходимо пересмотреть работу приемной кампании и обратить внимание на информирование школьников по вопросам управления качеством (од-ним из вариантов можно рассматривать создание кружков качества на базе детско-юношеских организаций), а также на переобучение и проведения курсов для работников приемных комиссий.

97

По моему мнению, данные корректирующие действия помогут фа-культету оставаться конкурентоспособным, а специальностям подготовки востребованными.

Список литературы  

1. Горб В.Г. Педагогический мониторинг образовательного процесса как фактор повышения его уровня и результативности // Стандарты и мониторинг. – 2000. – № 5 

2. Абрамовских  Н.В.  Педагогический  мониторинг  воспитания  познавательной  готовности старших дошкольников к обучению в школе: дис. канд. пед. наук: 13.00.06. – Екатеринбург, 1999. 

3. Грибанов  В.И.  Мониторинг  начального  профессионального  образования  региона:  дис. канд. пед. наук: 13.00.08. – М., 2000. 

METROLOGY AND SPORT 

Stepankova А.А., Poltoranina O.A., Petrova K.I. 

Scientific supervisor: L.A. Khustenko

Language supervisor: A.V. Kudryashova

Tomsk Polytechnic University, Institute of Cybernetics alina.stepankova@yandex.ru

Introduction 

This article deals with the problem of providing high quality sports and health services, as well as safety training sessions of physical training and sports.

In the given work, the features of standardization and certification in Rus-sia are analyzed, issues connected with activities of domestic and overseas standards organizations, uniformity of measurements, and organization of met-rological support sports, and development and application of standards are con-cerned. System of certification and standardization of fitness and sports services is presented.

Today metrology in all sports is much more important than before. Precise measurements are vital in modern sport and essential for today's athletes. One of the priorities in the development of physical culture and sports in the Russian Federation is the solution of the problem to ensure a high-quality sports and health services, and safety training sessions of physical training and sports.

The tasks of sports metrology include: Development of new tools and methods of measurement. Registration of changes in the state engaged in response to various

physical activities. Collection of bulk data, formation of evaluation systems and standards.

98

Processing of the measurement results to obtain effective control and management of the training process.

International Organization of Standardization in Sports 

The International Organization for Standardization, ISO – International organization dedicated to the release of the standards. Scope of ISO for stand-ardization is within in all areas except electrical and electronics. In addition to the standardization of ISO, certification deals with problems. Engaged in sport and Technical Committee – TC 83 (Sports equipment and facilities for recrea-tion and entertainment) and sub-committees – TC 83/SC 2 (Tourist tent), TC 83/SC 4 (equipment for sports in the snow), TC 83/SC 5 (hockey equipment and supplies). At present, the list of ISO standards on sports theme includes about 70 documents.

Standardization in the Russian Federation 

Inclusion of Russia into the global economy and global sport defined new environment for domestic enterprises, organizations and associations – sports clubs, federations, etc.

The consequences of non‐compliance with the standards 

In 1966 fencer from Pskov B. Sharovatov was killed during the training. His opponent blade was broken and its part got into the sleeve of Sharovatov’s fencing costume and through the armpit it penetrated into the chest cavity. Death was caused by pulmonary edema. The reasons of death are non-compliance of the suit with the requirements of the sport and late delivery of the victim to hospital.

Last Olympics showed how important accuracy is. On July 30th, 2012 set of medals in the women's fencing was awarded to Sin Lam A (Korea) and Britta Heidemann (Germany). The result of it was a subjective decision to award the first prize to Germans.

In terms of metrology equipment used to control the time of a duel do not meet the challenges that are put before them, while timing stopwatch does not use tenths of a second. If this sport is very dynamic and tenth and possibly a few hundredths of a second are decisive here, then you need to use a more accurate means of measurements than those in which the division value and frequency measurement is equal to one second.

On September 21st, 2000 gymnasts struggled for the medals in individual events in the all-round events. The best chances to win obtained a Russian sportswoman Svetlana Khorkina, but after the fall on the vault apparatus she lost hope for a medal. However, besides the Russian sportswoman other athletes and even a representative of the British team fell from the pommel horses and were injured. After a few minutes during the competition Technical Committee of the

99

International Federation of Gymnastics gymnasts invited to repeat the jump, as it was found out that the height of the pommel horse was 120 cm instead of 125 required.

Regulatory documentation 

Sports goods have their own specificity, which consists in the fact that in addition to generally accepted standards, including safety, you should consider the requirements of the competition rules set by international sports federations. At the same time, these products should achieve the highest performance that is why regulatory requirements must be taken by all parties on the terms of con-sensus.

Total regulatory framework for sports equipment includes 23 GOSTs, 5 branch and more than 150 technical specifications.

Classification of GOST 

We analyzed the existing base of regulatory documents in the sport, came to the conclusion that to date this area has received little attention. In particular, insufficient number of existing Standard, poor use of them in practice, and there is no systematization and classification.

We have two options for classifying existing GOST (for sports and By Application), and was also investigated for the presence of each revision of the regulatory document for further analysis.

Federal Target Program (FTP), RF 

At the moment, Russia has a federal target program "Development of physical culture and sports in the Russian Federation for the years 2006 – 2015." Goal of the program – to create conditions for the promotion of public health through the development of sports infrastructure, the promotion of mass and professional and a lifetime of different segments of society in regular physical training and sports.

Federal Targeted Program in Tomsk 

"Tomsk region in terms of availability of sports facilities is worse than the majority of Russian regions. Problem, which has existed for several decades, must be solved in a few years", – said Sergey Zhvachkin.

Tomsk Oblast authorities propose to include in the Federal Target Pro-gram (FTP) "Development of physical culture and sports in Russia, 2006-2015," the construction of several sports facilities, including indoor football arena and ice complex in Tomsk, according to the website of the Ministry of Sport, Tour-ism and Youth Policy.

100

Conclusion 

Metrology helps compare the result of an athlete with his best personal re-sult, or the result of another athlete. This measurement accuracy and stability of units in time and space gives us confidence in safety and integrity of the game.

Thus, ensuring high quality and safety of physical culture and sport of Russian people is a guarantee to increase the proportion of people engaged in physical culture and sports in our country, which, in turn, will help create the necessary conditions for the recovery of the nation.

References 

1. National Consortium for Physical Education and Recreation for Individuals with Disabilities. 2. Adapted physical education national standards. Champaign, IL: Human Kinetics; 1995. 3. National Heart, Lung, and Blood Institute. Asthma and Physical Activity in the School: Making a 4. Difference. Bethesda, MD: National Institute of Health Publication No. 95‐3651; 1995. 

5. National Standards for Athletic Coaches 6. A Dictionary of Sports Injuries and Disorders. Ref RC1206 .P68 1996. 7. A Five‐Year Study of Mortality in a Busy Ski Population. 2005. 

8. British Standard HSE HSG179 Managing health and safety in swimming pools. (HSE Guidance Se‐

ries (HSGs)) £10.95  

9. Specification  for  Manufacturer  Quality  Assurance  Program  for  Powered  Parachute  Aircraft. 

SNEWS/SEPTEMBER_2003. 

10. http://sibir.ria.ru/sport/20110923/82145619.html 11. http://www.sport‐fcp.ru/ 

МОЛОДЕЖНЫЙ КЛУБ «МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА».  ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ 

Хасенова А.Б 

Научный руководитель: Клепиков А. С., директор Центра качества

Томский политехнический университет e-mail: Khasenova_Aya@mail.ru

В 2010 году на базе Центра качества Томского политехнического университета начал работу Молодежный клуб менеджмента качества. Предпосылками создания клуба стали: становление ТПУ как Националь-ного исследовательского университета, переход на двухуровневую систему обучения, а также необходимость повышения мотивации обучающихся пу-тем их участия в реальных консалтинговых проектах.

Изначально была сформулирована цели и задачи клуба. Цель: формирование у студентов и молодых ученых (аспирантов)

профессиональных компетенций в области систем менеджмента и совре-

101

менных методов управления, необходимых для успешного построения карьеры и самореализации в собственном бизнесе.

Задачи Повышение квалификации членов клуба посредством проведения

обучающих семинаров, организации участия в конференциях, профильной олимпиаде;

Привлечение талантливой молодежи к участию в консалтинговых проектах по внедрению систем менеджмента

Организация стажировок и практик для членов клуба на предпри-ятиях и в организациях

Консультационная помощь молодым ученым (аспирантам) в по-вышении эффективности систем управления собственных малых иннова-ционных предприятий.

Основными слагаемыми участия студентов в работе клуба стали: до-полнительное обучение, прохождение практик на предприятиях г. Томска и региона, а также непосредственное участие членов клуба в проектной деятельности. Центр качества является структурным подразделением ТПУ выполняющим как внутренние задачи (поддержание и развитие СМК уни-верситета), так и внешние – оказание консультационных и образователь-ных услуг для внешних предприятий и организаций.

Рис. 1. Слагаемые работы клуба

В настоящее время Клуб – это не только представители Центра ка-чества (тренеры), эксперты, но и студенты 3–5 курса ТПУ. Основные на-правления работы включают в себя: повышение компетенций студентов в области управления качеством, реализация совместных консалтинговых проектов как в интересах ТПУ (внутренний Заказчик), так и внешних За-казчиков (организации, предприятия и т. д.). Повышение компетенций сту-дентов в области менеджмента качества заключается в проведении семи-наров по различным аспектам управления, подготовке заданий по ключе-

102

вым темам (разработка карты процессов университета и предприятия, По-литики в области качества и т. д.).

Как любое создаваемое новое «предприятие» клуб имеет свои осо-бенности и ценности, к которым относятся: кодекс чести, традиции, систе-ма мотивации членов клуба, средства информирования и коммуникации, а также неформальные мероприятия.

Рис. 2. Основные особенности клуба

Так как участие студентов в работе клуба не регламентировано учеб-ным планом, была разработана собственная система мотивации по прин-ципу «квеста» (quest – с англ. поиск). Предполагается, что за максималь-ный период членства в клубе (3 года) можно подняться с уровня «Нови-чок» до уровня «Ведущий эксперт». Каждый из проходимых уровней раз-бит на баллы, набирая которые можно перейти на следующий.

Рис. 3. Уровни профессионального мастерства

Проектная деятельность – одна из важнейших деятельности Клуба. Темы проектов ежегодно выбираются сотрудниками Центра качества. Проекты могут быть как внутренними, реализуемые в интересах структур-ных подразделений и в соответствии с Программой развития ТПУ, так и внешними (хозяйственные договоры). Так, например в 2012–2013 уч. году реализуются три внутренних проекта по разработке и внедрение СМК в подразделениях университета и один внешний проект – с Заводом Полиал-пан (производство строительных материалов).

103

Таблица 1 Бальная система оценок работы в Клубе

Члены Клуба работают под руководством лидеров проектов (сотруд-

ников Центра качества) и выполняют поставленные перед ними задачи. Подготовительным этапом любого проекта является работа с инфор-

мацией. Знакомство со спецификой предприятия или подразделения, изу-чение потребностей Заказчика, потребителей, партнеров, помогает ориен-тироваться в конкурентной среде, в том числе и по информации на ино-странном языке. Далее студенты принимают участие в диагностических аудитах как этапах разработки СМК для подразделений ТПУ. Являясь стажерами, они составляют опросные листы, ведут необходимые записи, оценивают существующие бизнес- процессы и занимаются их оптимизаци-ей и моделированием. Студенты под руководством аудиторов, ведущего аудитора имеют возможность выстраивать профессиональную коммуника-цию. В настоящее время разрабатывается Система менеджмента качества в различных структурах ТПУ совместно со студентами университета, ко-торые являются потребителями услуг. Социальная тематика обусловлена проектами, направленными на повышение удовлетворенности потребите-ля, а также проектов, деятельность которых связана с общественными про-блемами и их решениями.

Два раза в год проходят конференции Клуба, на которых проектные группы докладывают о состоянии дел и обсуждают со своими коллегами

104

полученные результаты. Каждое выступление сопровождается обсуждени-ем положительных моментов и трудностей, которые возникли у команды. Умение анализировать свое участие в команде, нацеленность на результат, способность работать в коллективе приводят к успешной реализации про-ектов. Большинство проектов выводятся на научный уровень в виде вы-ступлений на конференциях, семинарах, публикаций результатов совмест-ной работы тренеров и участников Клуба.

Безусловно, сотрудничество с предприятиями и организациями по-могает расширить тематику проектов, организовать практику участников Клуба и обеспечить их трудоустройство. Выпускники Клуба имеют воз-можность получить рекомендацию с описанием их компетенций.

В работе Клуба принимают участие не только студенты, обучающие-ся по направлению “Менеджмент”, “Управление качеством”, “Метрология, стандартизация и сертификация”, “Стандартизация и метрология”, но так-же и технических направлений, получая начальные навыки работы и опыт на семинарах и в процессе работы, тем самым повышая их компетенции и конкурентоспособность на рынке труда как специалистов.

Таким образом, можно сказать, что эксперимент по созданию сту-денческого молодежного клуба оправдал себя. Привлечение студентов к реальной проектной деятельности, начиная с третьего курса, под руково-дством опытных наставников позволяет значительно повысить мотивацию и добиться улучшения качественных показателей обучения. За три года своего существования, молодежный клуб «Менеджмент качества» занял свое достойное место в ряду молодежных организаций ТПУ.

Создание подобных центров компетенций на примере Молодежного клуба «Менеджмент качества», который находится на стыке образователь-ного, научно-исследовательского процессов, а также реальных проблем и задач бизнес – сообщества является по-нашему перспективным начинани-ем. Участие студентов в работе подобных центров влияет не только на ка-чество высшего образования, но и на качество жизни самих студентов, пе-реводя их стиль жизни из формата потребителей в формат полноправных участников деятельности вуза.

Список литературы 

1.  Электронный  ресурс  –  Режим  доступа:  http://portal.tpu.ru/quality/student/youth‐club/Polozenie.pdf 

105

МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЗМЕРЕНИЯ ПАРАМЕТРОВ  МАТЕРИАЛОВ И ИЗДЕЛИЙ В КВЧ ДИАПАЗОНЕ ДЛИН ВОЛН 

Юрченко А.В., Юрченко В.И. 

yur_med@mail.ru

В этом докладе представлен анализ систем контроля в КВЧ диапазоне длин волн изделий в различных областях народного хозяйства, описаны некоторые разрабо-танные и используемые на практике автодинные и гомодинные радиолокационные устройства, работоспособность которых подтверждёна экспериментальными ис-следованиями и они освоены в опытном производстве в ОАО НИИПП и других пред-приятиях.

В настоящее время проявилось две тенденции развития твёрдотель-

ной СВЧ электроники: интенсивное освоение миллиметрового (крайне вы-сокочастотного) диапазона, связанное с построением надёжных систем различного назначения (таб.1) связи, систем ближней радиолокации и ра-дионавигации, изделий специального назначения, а также миниатюризация устройств электроники. Это вызвано преимуществами крайне высокочас-тотного (КВЧ) диапазона (30300 ГГц) по сравнению с сверхвысокочас-тотным (0,330 ГГц) диапазоном (более высокая разрешающая способ-ность, меньшие габариты и масса аппаратуры). По сравнению же с оптиче-ским диапазоном, также выявлены преимущества (прохождение электро-магнитных волн в окнах прозрачности при любых погодных условиях, на-личие полос поглощения в атмосфере рис. 1, что обеспечивает скрытость связи между объектами).

Рис. 1. Спектр поглощения миллиметровых волн в атмосфере

106

Генераторы и автодины в объемном (волноводном) исполнении в ря-де случаев не удовлетворяют требованиям по высокой механической прочности, отсутствию низких резонансных частот самой конструкции при вибрационных нагрузках, степени миниатюризации, технологичности из-готовления и стоимости. Разработка и применение генераторных модулей (ГМ) [1–7] в виде гибридно-интегральных схем (ГИС) позволяет реализо-вать такие преимущества гибридно-интегральных схем, как малый вес, простота изготовления, высокая технологичность, а также низкую стои-мость. Разработка высоконадёжных, стабильных малогабаритных гибрид-но-интегральных схем КВЧ в значительной мере позволит решать данные задачи, что особенно важно для создания измерительной техники [1–2].

Таблица 1 Миллиметровый (КВЧ) диапазон волн(30–300 ГГц) Наиболее важные области использования: фундаментальная наука (радиоспектроскопия, радиоастрономия, дистанци-

онное зондирование атмосферы, диагностика плазмы, процессы горения, изучение биологических объектов, медицина и др.)

ближняя локация (головки самонаведения ракет и снарядов, автомобильные радары и антирадары, бытовые и промышленные охранные устройства)

беспроводная направленная связь для передачи больших объёмов компью-терной информации (объединение териториально-разделённых локальных сетей, связь «последней мили», связь «точка-точка»)

радиовидение (в условиях тумана, дыма, пыли, облачности, снегопада, мете-ли, скрытой маскировки)

системы контроля (экологический мониторинг, измерители расстояния, ско-рости и т. д.)

Использование в качестве активных элементов в гибридно-

интегральных схемах КВЧ диодов Ганна (ДГ) по совокупности электриче-ских параметров, таких как рабочая частота, спектральная плотность мощ-ности шума, энергетический потенциал в автодинном режиме, низкое ра-бочее напряжение, является более предпочтительным, чем туннельные и лавинно-пролётные диоды или полевые транзисторы [8, 10–12].

Реализована [9, 19–25] разработка систем ближней радиолокации для транспортной электроники, а именно, для контроля и измерения скорости транспортного средства (ТС), направления движения и тормозного пути и заноса ТС при торможении. Автодинные модули используются также в ка-честве датчиков диагностической аппаратуры: измерители частоты враще-ния (радиолокационные тахометры), измерители вибраций, созданы изме-рительные системы контроля параметров, характеристик и физических свойств различных материалов и изделий. Разработанные генераторные модули нашли применение также в терапевтической медицинской аппара-туре в качестве источников физиологически активных частот.

107

Конструктивно‐технологические принципы создания МИС 

Основные особенности конструкций и технологии монолитных схем мм диапазона, предназначенных для монтажа в Е-плоскости волновода, наиболее полно описаны Божковым В.Г. [3]. Принципиальной особенно-стью технологии и конструкции МИС подобного типа является то, что при разделении пластины на отдельные чипы – схемы, удаляется большая часть подложки вместе с n+-n-слоями. Несущей конструкцией МИС явля-ется не подложка, как в обычных МИС, а металлизация. Толщина металли-зации порядка 10 мкм позволяет осуществлять монтаж схем в волновод. Размеры схем таковы, что они ложатся на края волноводного канала с пе-рекрытием 100-200 мкм. Малая толщина металлизации исключает необхо-димость создания специальной выемки в корпусе под схему. Схема закре-пляется сжатием двух половинок волноводного корпуса рис. 2.

Рис. 2. Топология и конструкция модулей МИС

МИС изготавливается с выводами для подачи питания и других сиг-налов, которые при монтаже легко отгибаются благодаря специальной форме. В конструкции корпуса предусмотрены выемки для размещения кристаллов-фильтров, выходящих за пределы волноводного канала для ис-ключения возможности закорачивания выводов на корпус.

Для модулей и устройств, предназначенных для работы в жёстких условиях, предусмотрено заполнение волноводного канала диэлектриком – эпоксиноволачным пенопластом с низкой (< 1,5) диэлектрической прони-цаемостью и малыми потерями. При этом механическая прочность моду-лей увеличивается настолько, что они выдерживают ударные нагрузки бо-лее 20000 g. КВЧ модули с заполнением выдерживают длительные испы-тания на влагоустойчивость. С использованием этих решений разработан сверхмалогабаритный (< 7cм3), ударопрочный 3-канальный датчик 3 мм диапазона рис. 3.

В таблице 2 представлены основные конструкции автодинов и на-правления их использования.

108

Рис. 3. Внешний вид и топология 3-канального КВЧ датчика

Таблица 2 Применение автодинов в транспортной электронике

Автомобильная электроника:

РЛС предупрежде-ния

столкновения; измерители скорости автотранспортных

средств; системы автоблоки-

ровки; измерители характе-

ристик торможения; охранные устройства

Системы контроля: измерители расстоя-

ния; бытовые и промыш-

ленные охранные устройст-

ва; медицинские КВЧ

аппараты; бесконтактные та-

хометры и др.

Прибор для контроля тормозной системы автотранспортных средств на основе трёхканального автодина

Проблема безопасности дорожного движения (автомобильного и же-лезнодорожного) очень остро стоит сегодня не только в России, но и в ми-ре. Сегодня в авариях погибает в шесть раз больше людей, чем во всех вооружённых конфликтах. Проверка тормозных систем является самой сложной, трудоёмкой и ответственной из операций контроля технического состояния автомобиля.

Прибор [21–25] (рис. 4) разработанный совместно с НИИ электрон-ных приборов (Новосибирск) обеспечивает: измерение начальной скорости при торможении, допусковый контроль усилия на органе управления тор-мозной системы, время срабатывания тормозов, тормозной путь в про-дольном направлении, установившееся замедление в продольном направ-лении, поперечное смещение АТС от прямолинейной траектории (занос).

П

П

109

Прибор представляет собой малогабаритный трёхлучевой радиолокатор сверхмалой мощности и состоит из трёх основных узлов: выносного авто-динного приёмопередающего моноблока, датчика давления на тормозную педаль (на основе тензомоста) и вычислительного устройства, которое производит обработку радиолокационной информации, визуализацию и документирование результатов измерений

Устройства ближней радиолокации на основе автодинных моду-лей для решения задач железнодорожного транспорта

Автодинные радиолокаторы нашли широкое распространение на же-лезнодорожном транспорте. Эти устройства [9–12] позволяют измерять скорость роспуска отцепов на сортировочной горке и скорость движения поезда, обнаруживать препятствия на железнодорожном полотне и переез-дах, определять наличие подвижных единиц на стрелочных переводах и тормозных позициях, выявлять степень заполнения подгорочных путей на сортировочных горках, считывать информацию с подвижного состава, оп-ределять параметры движения подвижного состава и т. п.

Создание, разработка и использование подобных устройств позволя-ет повысить безопасность движения поездов, увеличить провозную и про-пускную способность железных дорог, т. е. улучшить те показатели работы железно-дорожного транспорта, которые являются наиболее важными.

Характерной особенностью радиолокаторов применяемых на желез-но-дорожном транспорте, является то, что они работают на малых расстоя-ниях. Указанные причины, а также специфика работы железнодорожного транспорта способствовали разработке радиолокаторов, построенных на автодинном принципе, которые наиболее полно отвечают перечисленным требованиям.

Применение в качестве автодинного датчика гибридно-интегральной схемы КВЧ на 2-мезовом планарном диоде Ганна [8] позволяет, при сохра-нении энергетического потенциала автодина, снизить энергопотребление ещё на порядок по сравнению с корпусными серийными диодами Ганна.

Рис.4. Прибор экспресс контроля

110

Применение автодинов КВЧ диапазона в измерительной технике 

Радиоволновый автодинный тахометр 5-мм диапазона длин волн Для автоматизированного управления вращением валов судовых ди-

зельных двигателей, роторов турбин авиационных моторов и других вра-щающихся узлов и механизмов зачастую требуются датчики скорости вращения, у которых при отсутствии механического контакта с контроли-руемым объектом обеспечиваются достаточно высокие точность и быстро-действие измерения. Данным требованиям наиболее полно удовлетворяет разработанный радиолокационный тахометр, выполненный на основе ав-тодинной ГИС КВЧ типа М-55314 [17–18]. В отличии от известных допле-ровских измерителей скорости вращения, построенных по гомодинной схеме [18], данное устройство имеет существенно меньшие габариты и стоимость благодаря своей очевидной простоте конструкции.

Принцип действия тахометра основан на автодинном эффекте, за-ключающемся, как уже было сказано выше, в изменении параметров коле-баний автогенератора, находящегося под воздействием собственного от-ражённого излучения. Данное излучение, полученное от неоднородностей поверхности вращающегося объекта, вызывает изменения тока в цепи пи-тания генератора с доплеровской частотой.

Конструктивно тахометр состоит из двух блоков: датчика и блока преобразования. Датчик содержит автодинный приёмопередающий модуль 5-мм диапазона типа М55314, и осесиметричную рупорную антенну в рас-крывекоторой установлена диэлектрическая линза, формирующая плоский фазовый фронт, при этом датчик и антенна представляют собой единую конструкцию. В блоке преобразования собрана схема регистрации (выде-ления) автодинного сигнала, преобразователь “частота-напряжение”, циф-ровой индикатор числа оборотов в минуту и блок питания.

Облучение поверхности вращающегося объекта производится под углом 450. Необходимыми для нормальной работы тахометра неоднород-ности, обеспечивающие диффузионное отражение зондирующего сигнала, являются естественные шероховатости на поверхности объекта, созданные с помощью накатки, углубления, выступы или шестерёнки передач.

На рис. 5 внешний вид тахометраа на автодинных генераторах Ганна.

Рис. 5. Тахометр

111

Тахометр рассчитан на диапазон измеряемых скоростей вращения вала от 150 до 1500 об/мин. Погрешность измерения скорости вращения менее 1,5 об/мин в интервале скоростей 600-1100 об/мин и не хуже 3 об/мин в интервале скоростей во всём интервале. Диаметр вращающегося объекта, определяющий линейную скорость, учитывается коэффициентом тахометрии в преобразовательном блоке перед установкой на объект. По-стоянная времени измерения, адаптированная к скорости вращения объек-та не превышает 5 мсек.

Установка КВЧ дефектоскопии на основе автодинных ГИС 

Развитие производства высококачественных материалов и требова-ния к отсутствию в них дефектов требует развития установок для их ви-зуализации. В ряде применений затруднено использование оптических ме-тодов, кроме того, они не позволяют определять наличие скрытых дефек-тов. Применение рентгеновских установок, являющихся сложными, доро-гими и использующих опасные для персонала жёсткие излучения, как пра-вило, нецелесообразно, так как требуется оперативный и малоинерцион-ный метод оценки дефектности, пригодный для использования в производ-ственных условиях.

Радиоволновые методы неразрушающего контроля широко исполь-зуются для бесконтактного определения физических параметров различ-ных материалов и в дефектоскопии. Основными элементами измеритель-ных систем, обеспечивающими получение первичной информации об объ-екте контроля являются датчики, во многом определяющие параметры и характеристики всей системы (рис. 6).

В разработанной дефектоскопической установке [14–16] применён автодинный датчик М-55314 [9]. Установка, позволяет осуществлять авто-матизированный контроль плоских объектов и получать их изображения.

Для уменьшения площади воздействия (до 0,1-0,3 мм) зондирующего КВЧ сигнала, к датчику подключена антенна, состоящая из двух металли-ческих пластин убывающей ширины, согласующая выходное волновое со-противление датчика и свободное пространство. Повышение разрешающей способности установки может быть достигнуто оптимизацией конструкции антенны, уменьшением шага сканирования установки.

Полученные результаты, а также конструктивная простота, высокая надёжность и низкая стоимость разработанных автодинных ГИС КВЧ на мезапланарныхганновских структурах, наиболее важного узла различных радиотехнических систем для бесконтактных измерений и контроля, по-зволяет надеяться на их широкое применение.

112

Рис. 6. Многоканальные модули для систем измерительной техники

Применение автодинных приёмопередающих модулей в гибридно‐интегральном 

исполнении на ММДГ для определения предаварийных деформаций ло‐

паток турбомашин 

Своевременное обнаружение предельных деформаций лопаток по-зволяет предупредить их поломку и избежать разрушения двигателя. В на-стоящее время известен ряд бесконтактных методов и измерительных средств [18], позволяющих получать информацию о состоянии лопаточно-го венца турбомашины. Эти методы и средства используются при конст-рукторской доводке турбомашин для оценки механических напряжений в лопатках компрессорных и рабочих колёс, для контроля уровней предель-ных деформаций лопаток на стационарных и транспортных двигательных установках.

Один из этих методов – дискретно-фазовый (ДФМ) получил широ-кое распространение и развитие в авиационных и машиностроительных фирмах различных стран [18]. ДФМ основан на измерении временных ин-тервалов между моментами прохождения торцов лопаток мимо импульс-ных датчиков, установленных неподвижно в корпусе турбомашины. Ос-новное преимущество ДФМ – возможность определения деформаций од-новременно всех лопаток колеса турбомашины.

Простота конструкции датчика на ППМ, малые габариты, простота схемной реализации и съёма информационного сигнала, малое энергопо-требление, надёжность, вибрационная прочность, хорошая помехозащи-щённость (использование КВЧ диапазона в качестве рабочих частот), де-лают такие преобразователи привлекательными для разработчиков аппара-туры ДФМ. Важным преимуществом датчиков на ППМ с ДГ является воз-можность расширения температурного диапазона до необходимых 12000С путём герметизации (заполнения) волноводной (рабочей) части датчика радиопрозрачной керамикой или кварцевым стеклом.

При введении первичного преобразователя на ППМ с ДГ в состав сигнализатора предаварийных деформаций лопаток (СПДЛ), разработан-

113

ного в Самарском государственном аэрокосмическом университете и ис-пользуемом на магистральных газокомпрессорных станциях, появляется возможность контроля текущего состояния лопаток не только компрессор-ных ступеней, но и рабочих лопаток турбины, экспресс-анализа их работо-способности, фиксирования их эксплуатационного состояния, протоколи-рования результатов их осмотра, создания технического паспорта любого конкретного лопаточного колеса.

Рассмотренный вариант реализации ДФМ на автодинных ППМ об-ладает простотой конструктивной реализации, надёжностью и высокими метрологическими характеристиками. На основе автодинных ППМ можно реализовать чувствительные, помехоустойчивые, высокотемпературные первичные преобразователи.

Использование генераторных ГИС на ММДГ в автономном устройстве  

информационно‐волновой терапии и аппаратуре КВЧ терапии 

Освоение современных технологий с использованием биоэнерго-информационных воздействий показало, что человеческий организм – это глубоко самоорганизующаяся и саморегулирующаяся структура, состоя-щая из иерархически самоподобных клеточных структур. Успехи КВЧ биорезонансной и информационно-волновой (шумовой) терапии подтвер-ждают, что человеческий организм обладает электромагнитным информа-ционным каркасом, способным реагировать на воздействие электромаг-нитных колебаний (ЭМК) сверхмалых (~10–18 10–21)Вт/м2Гц, предпорого-вых мощностей, в КВЧ диапазоне длин волн.

Большое количество теоретических и экспериментальных исследо-ваний позволяет сделать вывод, что в диапазоне КВЧ существуют каналы воздействия ЭМК на организм человека. Особо следует отметить влияние КВЧ при воздействии на биологически активные зоны (зоны Геда-Захарьина, метафизические энергетические центры – чакры, крупные сус-тавы) и на точки акупунктуры, что открывает широкие возможности при-менения КВЧ для регуляции жизнедеятельности человека.

Появление твёрдотельных генераторов на диодах Ганна и лавинно-пролётных диодах на GaAs КВЧ диапазона стимулировало проведение биомедицинских исследований и создание различных биоэнергоинформа-ционных устройств – модуляторов.

Сверхнизкие (гомеопатические) уровни (10–1510–18) Вт/см2 милли-метрового излучения выполняют синхронизирующую и корригирующую роль, восстанавливая физиологическое равновесие поражённых органов. В настоящее время ни одно лекарственное средство столь широким спек-тром воздействия не обладает.

114

Организм и его функционирующие системы являются источником чрезвычайно слабых ЭМК в широком спектре частот. Каждый орган имеет свою частоту, здоровые органы имеют схожие спектры частот. ЭМК – это уровень управления, они стимулируют и контролируют все процессы жиз-недеятельности в организме. При патологиях возникают новые источники ЭМК, не характерные для здорового организма. При нарушении динамиче-ского равновесия между физиологическими (гармоническими) и патологи-ческими (промодулированные по частоте, фазе и амплитуде по закону, за-висящему от характера патологии), возникает информационно-энергетическая блокада, дающая толчок для запуска патологических реак-ций, образованием гомотоксинов. Любое заболевание рассматривается как выражение борьбы защитных сил организма компенсировать токсические поражения. Кроме того, заболевание есть естественный целесообразный процесс, способствующий дезинтоксикации, выведению гомотоксинов и компенсации токсических поражений, при которых происходит соедине-ние одного или нескольких гомотоксинов в гомотоксон (нетоксическое вещество), которое в дальнейшем эвакуируется из организма человека.

На базе экспериментального отдела кафедры госпитальной хирургии СГМУ проведена серия экспериментов по облучению животных ЭМИ КВЧ в диапазоне 59–63 ГГц на фоне токсического действия паров эфира, который вводился животным ингаляционным путём. Полученные резуль-таты морфологических исследований позволяют считать, что ЭМИ указан-ного диапазона шумового характера обладают профилактическим действи-ем по развитию токсико-дегенеративных изменений в органах и тканях (печени, лёгких, тимусе, костном мозге и т. д.).

Использование в медицине разработанных устройств на основе кри-сталлов из арсенида галлия, обладающих отрицательной дифференциаль-ной проводимостью, повышают неспецифическую резистентность орга-низма, мобилизуют его резервы, повышают иммунный статус за счёт син-хронизации клеточных структур организма [26]. Универсальность подхода и максимальная индивидуализация лечения в каждом конкретном случае необычайно расширяют диапазон возможностей их применения. При не-обходимости использование капсул БРТ и ИВТ (с встроенным источником питания или без него) применяют в сочетании с другими методами, как медикаментозными, так и физиотерапевтическими.

115

Таблица 3 Основные пути модернизации КВЧ систем

Задачи модернизации

Развитие существую-щих изделий в произ-водстве

Организация новых разработок

Создания перспек-тивных изделий

Направления реализации

Рентабельность Создание критиче-ски важной но-менклатуры

Задел нанотехнологий

Критерии реализации

Учет потребностей Сроки разработки Системы в кри-сталле

Повышение качества Поставка на стадии разработки

Субмодули

Расширение номенкла-туры

Новые методы про-ектирования

Освоение новых диапазонов длин волн

Выводы 

1. На основе большого числа разработок показана основы методиче-ского применения КВЧ автодинных датчиков для решения задач различ-ного назначения.

2. Разработанные автодинные ГИС КВЧ типа М-55314 применены при создании различных устройств контроля в том числе материалов и жи-вых систем

Список литературы 

1. Викторов В.А., Лункин Б.В., Совлуков А.С. Радиоволновые измерения параметров техноло‐гических процессов. – М: Энергоатомиздат, 1989. – 208 с. 

2. Пономарев А.А, Юрченко В.И., Яук Э.Ф Возможности использования и перспективы разви‐тия СВЧ датчиков в ОАО НИИПП Материалы конференции «Информационно‐измерительная техника и технологии» 25–26 февраля 2010 г. – Томск. – С. 21–25.  

3. Божков В.Г.,  Генеберг В.А., Куркан К.И., Перфильев В.И. Монолитные и квазимонолитные модули и устройства миллиметрового диапазона длин волн // Электронная промышленность. – 2001. – №5. – С. 77–97. 

4. Авт.  св.  №  902642  СССР  МКИ  Н03В  9/12  от  01.10.81.  СВЧ  генератор  /  С.Д.  Воторопин, В.И. Юрченко, Б.А. Наливайко.(СССР). – 2982370/09. – 3 с.: ил. 1. 

5. Авт.  св.  №  192616  СССР  МКИ  Н03В  9/12  от  02.09.83.  Генератор  СВЧ  колебаний  / С.Д. Воторопин, В.И. Юрченко, Б.А. Наливайко. (СССР). – 3052738. Зарег. 02.09.83. – 2 с.: ил. 

6. Авт. св. № 147955 СССР МКИ Н03В, С 9/00, 9/12. Полосковый генератор / С.Д. Воторопин, В.И. Юрченко, Б.А. Наливайко (СССР). – 2266782. Зарег.07.08.80. – 3 с.: ил. 1. 

7. Авт.  св. №  143302  СССР МКИ  Н03В  9/00,  9/12  от  6.05.79  /  Полосковое  СВЧ  устройство  / С.Д. Воторопин, В.И. Юрченко, Б.А. Наливайко. 2259068. Зарег. 06.05.80. – 3 с.: ил. 1. 

116

8. Патент  РФ №  2064718,  МКИ  Н01  L  47/02.  Диод  Ганна  /  С.Д.  Воторопин,  В.И.  Юрченко, 

А.М. Кожемякин (РФ). 5046020/25; Заявлено 04.06.92; Зарег. 27.07.96., Б.И. № 21. – С. 3. 

9. Воторопин  С.Д.  Разработка  автодинных  датчиков  5  мм  диапазона  длин  волн  для  транс‐

портной электроники: Отчёт НИИПП по ОКР “Тигель” – Томск, 1991. – 75 с. 

10. Воторопин  С.Д.,  Юрченко  В.И.  Микроволновые  автодинные  датчики  на  диодах  Ганна  // 

II международная конференция “Датчик‐95”. Тезисы докладов. – Барнаул. – 1995. – С. 18.  

11. Воторопин С.Д., Юрченко В.И. Автодинные микроволновые датчики на маломощных дио‐

дах  Ганна  // VIII Международная  конференция  “Датчик‐96”  .  Сборник  докладов. –  Гурзуф: – 1996. –  

С. 61–62. 

12. Воторопин  С.Д.,  Юрченко  В.И.  Автодины  на  диодах  Ганна  и  устройства  на  их  основе  // 

Электронная промышленность, 1998. – Вып. 1–2. – С. 110‐115. 

13. Воторопин С.Д., Крылов С.В., Юрченко В.И. Разработка малогабаритных датчиков КВЧ диа‐

пазона для контроля параметров различных объектов // III Всероссийская НТК “Методы и средства из‐

мерений физических величин” (июнь 1998 г., г. Н. Новгород). Сб. докладов. Т. VII. – Н. Новгород, 1998. – 

С. 41–42. 

14. Крылов С.В., Юрченко А.В., Воторопин С.Д., Юрченко В.И. Установка визуализации и опре‐

деления мест дефектов в плоских материалах на основе КВЧ автодинных датчиков 5 мм диапазона // 

III Всероссийская НТК “Методы и средства измерений физических величин” (июнь 1998 г., г. Н. Новго‐

род). Сб. докладов. Т. V. – Н. Новгород, 1998. –С. 4–5. 

15. Юрченко А.В., Воторопин С.Д., Юрченко В.И. Установка для визуализации и определения 

мест расположения дефектов в солнечных элементах на основе автодинных датчиков 5 мм диапазона 

длин  волн  //  VIII  Крымская Международная  Микроволновая  Конференция  “КрыМиКо’98”  (сентябрь 

1998, Севастополь): сб. докл. – Севастополь, 1998. – С. 324–326. 

16. Воторопин С.Д., Чихман А.В. и др. Автоматизированная установка контроля материалов на основе  автодинных  датчиков  КВЧ  диапазона  //  Электронная  промышленность,  1998.  –  Вып.  1–2.  – 

С. 136–137. 

17. Данилин  А.И.,  Воторопин  С.Д.,  Чернявский  А.Ж.  Применение  автодинных  генераторов  

М‐55314 для контроля механических напряжений лопаток ГТД // Электронная промышленность, 2002. – 

Вып. 2. – C. 131–134. 

18. Votoropin  S.D.,  Danilin  A.I.  Using  of  GIS  EHF  autodyne  transceiver modules  on mesa‐planar 

Gunn  diodes  for  definition  of  turbomachine  blades  deformations  //  III  IEEE‐RUSSIA  Conference:  

MIA‐ME‐2001 (2001, September  

19. Воторопин С.Д. Автодинный КВЧ радиолокатор для контроля параметров движения авто‐мобиля  //  Труды  IV Международной научно‐технической  конференции  “Электродинамика  и  техника 

СВЧ и КВЧ” (13‐19 сентября 1999 г., г. Самара). – Самара, 1999. – С. 37–39. 

20. Воторопин С.Д. Автодинный КВЧ радиолокатор для контроля параметров движения авто‐мобиля  //  IVMеждународная  НТК  “Электродинамика  и  техника  СВЧ  и  КВЧ”  (14–18  сентября  1999  г., 

г. Самара): сб. докл. – Самара, 1999. – С. 22–23. 

21. Воторопин С.Д., Юрчаков В.П. Принципы построения доплеровских измерителей скорости 

для  контроля  параметров  тормозной  системы  автотранспортных  средств  //  V  Международная  

НТК  “Физика  и  технические  приложения  волновых  процессов”  ((10‐16  сентября  2001  г.,  г.  Самара):  

сб. докл. – Самара, 2001. – С. 17–20. 

22. Votoropin S.D., Yurchakov V.P. Application of Autodyne EHF‐Band Sensor for Transport Electron‐ics //  II  IEEE‐RUSSIA Conference: MIAME‐1999 (September, 21–23, 1999, Novosibirsk). Trans. – Novosibirsk, 

1999. – P. III.55–III‐56. 

117

23. Воторопин С.Д., Юрчаков В.П. Применение  трёхлучевого автодина приэкспресс  контроле тормозного пути автотранспортного средства // Х Международная конференция “КрыМиКо‐2000” (ок‐тябрь 2000 г., г. Севастополь): сб. докл. – Севастополь, 2000. – С. 584–586. 

24. Воторопин С.Д., Юрчаков В.П. Применение  трёхлучевого автодина приэкспресс  контроле тормозного  пути  автотранспортного  средства.  //  V  Международная  конференция  АПЭП‐2000  (26–29 сентября 2000 г., г. Новосибирск): сб. докл. – Новосибирск, 2000. – С. 11–15. 

25. Воторопин С.Д, Юрчаков В.П. Применение автодинов на ММДГ в транспортной электрони‐ке  при  контроле  тормозной  системы  //  Электронная  промышленность,  2002.  –  Вып.  2.  –  C. 89–101. 

26. Попов Б.М., Воторопин С.Д., Применение КВЧ в лечении тяжёлого осложнения сахарного диабета  –  диабетической  стопы  //  Миллиметровые  волны  в  биологии  и  медицине.  –  Вып.  5.  –  М.,  1995. – С. 51. 

  

118

 

Научное издание  

  

 

КАЧЕСТВО – СТРАТЕГИЯ XXI ВЕКА   

Материалы XVII Международной научно‐практической конференции 

   

Издано в авторской редакции    

Технический редактор М.Н. Янушевская 

      

     

Подписано к печати 30.11.2012. Формат 60х84/8. Бумага «Снегурочка». Усл. печ. л. 13,61. Уч.‐изд. л. 12,31.  

 

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Система менеджмента качества 

Издательства Томского политехнического университета сертифицирована NATIONAL QUALITY ASSURANCE по стандарту BS EN ISO 9001:2008   

. 634050, г. Томск, пр. Ленина, 30 Тел/факс: +7 (3822) 56‐35‐35, www.tpu.ru