Vestacka inteligencija

1. Resavanje problema i traganje za resenjima

2. Obrada i razumevanje prirodnih jezika

3. Robotika

4. Sistemi zasnovani na znanju, ekspertni sitemi

5. Masinsko ucenje

6. Automatsko zakljucivanje

ŠTA JE VESTACKA INTELIGENCIJA?

a) pesimisti

b) optimisti

1. resavanja problema u datom domenu

2. Slozenost i Ekspertiza

3. Rezonovanje manipulacijom simbola

4. Opsta sposobnost I tezina

5. Reformuulacija

6. Rezonovanje o sebi

7. Vrsta zadataka

Šta su ekspertni sistemi?

Inteligentni racunarski program koji se koristi znanjima i procedurama zakljucivanja radi resavanja problema koje inace resavaju eksperti

LISP, DENDRAL, MYCIN, MACSYMA….

Znanje

• Cinjenice

• Pretpostavke i iskustva

• Ekspert & ekspertni sistem

Zadaci ES• Analiza problema i resavanje problema• Interpretacija• Prognoza• Dijagnostika• Planiranje• Pracenje• Otklanjanje problema• Edukacija

Oblasti primene: medicina, vojna industrija, naftna istrazivanja, svemirska istrazivanja, berzansko poslovanje…

Podela ES

• Samostalni ES

• Konsultantski ES

• Simulativni ES

Organizacija ekspertnih sistema

… Baza znanja

Mehanizamzakljucivanja

Podsistem za uzimanje i azuriranje znanja

ekspert

Podsistem za obrazlaganje

Korisnicki interfejs

korisnik

Metode i tehnike crpljenja znanja

1. Ispitivanje eksperta• Repertoarske resetke• Multidimenziono skaliranje• Tehnika kriticnih dogadjaja• Tehnika uparivanja karakteristika problema i

odluka po pitanju tih problema• Razlikovanje ciljeva• Reklasifikacija (rasclanjavanje) ciljeva• Analiza odlucivanja2. Posmatranje eksperta

Razlika izmedju konvencionalnih programa I ES

KONVENCIONALNI PROGRAM EKSPERTNI SISTEM

predstavlja i algoritamski koristi podatke, ponavljajući proces

predstavlja i heuristički koristi znanje, proceszaključivanja

efikasno manipulisanje velikim bazama podataka

efikasno manipulisanje velikim bazama znanja

znanje i metodi korisničkog znanja su izmiješani

model rješavanja problema se pojavljuje kao baza znanja, a njom upravlja odvojeni dio – mehanizam zaključivanja (interpreter pravila)

znanje je organizovano u dva nivoa – podaci i program

znanje je organizovano u bar tri nivoa – podaci, baza znanja i mehanizam zaključivanja

u slučaju novog znanja potrebno je reprogramiranje

novo znanje se dodaje bez reprogramiranja, proširivanjem baze znanja

10

INFORMAINFORMACIONI SISTEMICIONI SISTEMI U TRGOVINI U TRGOVINI

Ekonomski fakultet PodgoricaEkonomski fakultet Podgorica

11

Sadržaj prSadržaj predavanjaedavanja

II INFORMACIONI SISTEMI U ROBNOM PROMETU INFORMACIONI SISTEMI U ROBNOM PROMETU IS za upravljanje nabavkom I zalihamaIS za upravljanje nabavkom I zalihamaIS za upravljanje prodajomIS za upravljanje prodajom

IIII SISTEMI JEDINSTVENOG OZNAČAVANJA ARTIKALA SISTEMI JEDINSTVENOG OZNAČAVANJA ARTIKALA

IIIII EDI SISTEM I EDI SISTEM

IV ELEKTRONSKA TRGOVINAIV ELEKTRONSKA TRGOVINA

12

INFORMACIONI SISTEMI ZA UPRAVLJANJE NABAVKOM I ZALIHAMA

Primjenom kompjuterizovanih informacionih sistema u podsistemu nabavke preduzeća obezbjeđuju:

a) potpunu i tačnu evidenciju o svim proizvodima koji se nabavljaju ( šifru-oznaku proizvoda, naziv proizvoda i granu kojoj pripada),

b) potpunu i tačnu evidenciju nabavnih cena,

c) potpunu i ta~nu evidenciju o svim dobavljačima (naziv dobavljača i adresu, broj žiro računa itd..),

d) potpunu i tačnu evidencija proizvoda koji su ugovoreni (naručeni) sa dobavljačima (ugovorene količine, vrijeme isporuke, magacin uskladištenja, maloprodajni objekti u kojima će se proizvodi prodavati),

e) potpunu i tačnu evidenciju prispjelih i plaćenih faktura dobavljačima.

13

EOS - (ENTRY ORDER SYSTEMS). Ovi sistemi se primjenjuju u veleprodaji za uspostavljanje komunikacije između baze podataka veletrgovinskih preduzeća i njihovih kupaca (često trgovaca na malo).

EOS sistem podržava proces pripreme i slanja narudžbenica. Elektronska obrada dopušta preduzeću integraciju obrade narudžbi, planiranja nabavke, zaliha, računovodstva, kao i planiranja prevoza u sveukupnom informacionom sistemu.

14

2. Komunikacioni kanal između veletrgovca i njegovih potencijalnih kupaca;

3. Softver za manipulaciju sa porudžbenicama;

4. Skenere, optičke olovke i ostale barkod čitače.

Hardverske, softverske i organizacione pretpostavke potebne za EOS:

1. Uređena, ažurna i dobro organizovanu bazu podataka sa definisanim prioritetima i protokolima pristupa na centralnom računaru kod veletrgovinske organizacije;

15

Kupci (maloprodavci) su za upotrebu EOS sistema motivisani sljedećim koristima:

Mogućnost izbora optimalne nabavke. Koristeći se EOS sistemom kupac može napraviti komparaciju komercijalnih uslova nabavke iste robe od različitih prodavaca. Ovaj proces može pratiti i odgovarajući softver - tipa sistema za podršku odlučivanja - DSS (Decision Suport System), kojim se kompariraju i rangiraju po stepenu važnosti elementi ponude (lokacija, cijena, termin isporuke itd..), i predlaže optimalna ponuda;

Povećanje realnosti prodajnih planova. Zahvaljujući informacijama koje upotrebom EOS sistema dobija, kupac može sačiniti mnogo realnije planove prodaje;

Smanjenje kupoprodajnih troškova (troškova putovanja, razmjene dokumentacije itd..).

16

Veletrgovci su za upotrebu EOS sistema motivisani sljedećim koristima:

Ekonomicnost, Povecan obrt Smanjeni troskovi Povecana naplata, smanjen broj kanala prodaje Smanjeni troskovi uredjenja prostora za kontakt sa kupcima….

17

INFORMACIONI SISTEMI ZA UPRAVLJANJE PRODAJOM

Od razvijenih informacionih sistema prodaje najpoznatiji su POS (Point of Sale), i EIHR (Electronic in Home Retailing) sistemi.

POS (Point of sale) predstavlja sistem prikupljanja i obrade informacija u trenutku i na mjestu prodaje. Primjena POS sistema je bila uslovljena razvojem sistema jedinstvenog numerisanja proizvoda.

18

P 9 7 6 3 2 1 4 5 6 7 C P XXXXX XXXXX C prefiks broj proizvođača broj proizvoda kontrolni broj

UNIVERZALNI KOD PROIZVODA (UPC SISTEM)

19

EVROPSKO NUMERISANJE ARTIKALA (EAN SISTEM)

EVROPSKI TRINAESTOPOZICIONI NUMERIČKI KOD OZNAČAVANJA PROIZVODA.

8 6 0 2 3 0 0 3 0 0 3 6 5

Pozicije u EAN sistemu imaju sljedeću namjenu> XXX XXXX XXXXX X pozicioni kod zem. poz. kod pozicioni kod Kontrolni broj Preduzeća Proizvoda (dodjeljuje ga EAN savez)

20

21

22

23

EIHR (ELECTRONIC IN HOME RETAILING)

upotrebom eihr sistema kupac (potrošač) iz svog stana može naručiti i kupiti robu. za realizaciju i ostvarenje ovog sistema potrebne su sledeće hardverske, softverske i komunikaciono-protokolarne pretpostavke:

kućni računar (ili tv prijemnik snadbjeven odgovarjućim adapterima za prijem teleteksta);

priključak na lokalnu mrežu; sređena baza podataka u kompjuterskom centru

trgovinskog preduzeća koje se bavi prodajom na malo; komunikacioni protokol, sa password-om koji se dodjeljuje

potrošaču (kupcu).

24

Prednosti koje motivešu potrošača na kupovinu pomocu EIHR su:

ostvarenje kupovine iz kućnog ambijenta; ušteda vremena potrebnog za kupovinu; korišćenje bonifikacija, prodajnih pogodnosti,

kreditnih kartica itd..; jednostavna mogućnost izbora robe.

Primjenom ovog sistema u poslovanju trgovinskog preduzeća se mogu uočiti sljedeće prednosti:

25

Primjenom ovog sistema u poslovanju trgovinskog preduzeća se mogu uočiti sljedeće prednosti:

orjentacija na sigurne/stalne potrošače; jednostavno upoznavanje sa potrebama, namjerama i željama potrošača

(analizom nekoliko kupovina istog potrošača može se uočiti čemu on preferira);

efikasno istraživanje potrošača (npr. pri ulaska u bazu podataka od svakog potrošača se može tražiti mišljenje vezano za uključivanje novih artikala u prodajni program itd..);

ažurna evidencija i optimalne zalihe; smanjenje troškova prodajnog prostora (s obzirom da se sa kupcem elektronski

komunicira nema potrebe za superlukzuno uređenje prodajnog prostora, naprotiv on može biti mnogo manji nego što bi klasična prodaja to iziskivala);

samanjenje troškova radne snage na poslovima operativne prodaje (smanjenjem ovih troškova se ostavlja prostora za ekonomisanje sa dodatnim troškovima distribucije i dostavljanja robe do stana potrošača).

26

ELEKTRONSKA RAZMJENA PODATAKA U ELEKTRONSKA RAZMJENA PODATAKA U FUNKCIJI UNAPREDJENJA SAVREMENOG FUNKCIJI UNAPREDJENJA SAVREMENOG

POSLOVANJAPOSLOVANJA

27

PAPIR JE MRTAV!PAPIR JE MRTAV!

28

ŠTA JE EDI?ŠTA JE EDI?

Direktna razmjena standardizovanih elektronskih formata Direktna razmjena standardizovanih elektronskih formata poslovnih informacija između kompjuterskih aplikacija dva poslovnih informacija između kompjuterskih aplikacija dva

poslovna partnera. poslovna partnera.

Preduzeće A Preduzeće B

Aplikacija za kreiranje i slanje narudžbenica Aplikacija za prijem i obradu narudžbenica

EDI režim

29

KAKO JE POČELO I DOKLE SE STIGLOKAKO JE POČELO I DOKLE SE STIGLO

• razvojem računarskih mreža stvorena tehnička razvojem računarskih mreža stvorena tehnička platforma za elektronski prenos poslovnih platforma za elektronski prenos poslovnih podatakapodataka

• potreba za definisanje standarda uslovila razvoj potreba za definisanje standarda uslovila razvoj Electronic Data Iterchange (EDI) sistemaElectronic Data Iterchange (EDI) sistema

• 1987. godine prvi put definisane sintakse pod 1987. godine prvi put definisane sintakse pod nazivom UN/EDIFACTnazivom UN/EDIFACT

• 1990. godine objavljene dve standardizovane 1990. godine objavljene dve standardizovane elektronske poruke (faktura i narudžbenica)elektronske poruke (faktura i narudžbenica)

30

KORISTI OD PRIMJENE EDI SISTEMAKORISTI OD PRIMJENE EDI SISTEMA

Smanjenje administrativnih troškova od Smanjenje administrativnih troškova od 8 do 15 %8 do 15 %

Ubrzanje trgovinskog ciklusaUbrzanje trgovinskog ciklusa Uključivanje u međunarodni Uključivanje u međunarodni

informacioni sisteminformacioni sistem Povećana produktivnost i konkurentnostPovećana produktivnost i konkurentnost Promjena mentaliteta zaposlenih i Promjena mentaliteta zaposlenih i

povećanje tehnološke disciplinepovećanje tehnološke discipline Rješavanje problema odmah i smanjenje Rješavanje problema odmah i smanjenje

improvizacije u odlučivanjuimprovizacije u odlučivanju

31

MOGUĆE PREPREKE U RAZVOJU I MOGUĆE PREPREKE U RAZVOJU I IMPLEMENTACIJI EDI SISTEMAIMPLEMENTACIJI EDI SISTEMA

Pravni problemi,Pravni problemi, Spremnost i zainteresovanost Spremnost i zainteresovanost

potencijalnih partnerapotencijalnih partnera Infrastrukturna ograničenjaInfrastrukturna ograničenja Problemi razvoja translacionog Problemi razvoja translacionog

softverasoftvera Obaveza bilateralnog i tehničkog Obaveza bilateralnog i tehničkog

sporazuma između poslovnih sporazuma između poslovnih partnerapartnera

32

INTERNET, ELEKTRONSKA TRGOVINA I ELEKTRONSKO POSLOVANJE

•Internet-nosilac talasa digitalne revolucije

• Za razvoj Interneta ulozen je veliki svetski kapital

•Internet je infrastrukturna i komunikaciona pretpostavka koncepta svetske ekonomske globalizacije

Internet, juce, danas, sutra…

33

INTERNET SERVISI

OSNOVNI SERVISI (Elektronska pošta (engl. E-mailime@negde.nešto)

JAVNI SERVISI se instaliraju na sve znacajne servere (WWW,User News,IRC…)

POSEBNI SERVISI (Servisi za pretrazivanje, sigurnosni servisi, sistemski servisi…)

34

PROMENE U PRISTUPU POSLOVANJA

Osnove elektronske trgovine

Tehnologije elektronske trgovine•Mrezna infrastruktura (Interenet, Extranet, Intranet, Virtuelne privatne mreze…)•Infrastruktura prenosa podataka (EDI, E-mail, protokoli za prenos slike, zvuka I video zapisa…)•Infrastruktura zastite (Stndardi, protokoli…, bezbedna placanja…)•Mrezno publikovanje (distribucija sadrzaja putem mreze)

Aplikativne kategorije elektronske trgovineB2CB2BInterni poslovni procesi

…

35

B2C

1. Performanse i servis2. Personalnost3. Socijalizacija4. Prezentacija i ponuda5. Bezbednost i pouzdanost

36

PROMENE U PRISTUPU POSLOVANJA

Elektronska placanja

Elektronski marketing• E-mail marketing• Oglasavanje na Webu• Registrovanje lokacije na pretrazivacima• Razmena banera• Diskusione grupe i forumi• Istrazivanje trzista…

37

ZAŠTO MI KASNIMO!ZAŠTO MI KASNIMO!

Nedovoljno razvijeno i nestabilno tržišteNedovoljno razvijeno i nestabilno tržište Nerazvijena telekomunikaciona Nerazvijena telekomunikaciona

infrastrukturainfrastruktura Nizak nivo informatičke pismenosti dela Nizak nivo informatičke pismenosti dela

poslovodnih strukturaposlovodnih struktura Nedostatak standarda u razvoju i Nedostatak standarda u razvoju i

implementaciji u razvoju informacionih implementaciji u razvoju informacionih sistemasistema