(11) kepuasan kerja.ppt

7/25/2019 (11) kepuasan kerja.ppt

1/27


2/27

Terdapat dua jenis kepuasan, iaitu kepuasan kerja dan kepuasan kehendak.Kepuasan kerja ini menumpukan kepada aspek kewangan/gaji, danpeluang kenaikan pangkat, tetapi kepuasan kehendak adalah berkaitandengan konsep yang disarankan oleh Maslow tentang hierarki keperluanmanusia.

Locke dan Whiting (!"#$, telah mendapati ciri%ciri penting untuk kepuasanpekerja di peringkat pertengahan dan atasan ialah naik pangkat, kejayaandalam kerja dan kelicinan aliran kerja.

Tetapi untuk pekerja%pekerja di peringkat rendah, sumber%sumberkepuasan mereka ialah gaji, jumlah kerja, suasana tempat kerja danhubungan mesra dengan pentadbir.

'dakah anda setuju, mengapa )uba lihat *aktor berikut ini, sejauh manaianya menepati diri anda dalam menghasilkan kepuasan kerja.


3/27

+erkara%perkara seperti peluang untukmenggunakan kemahiran dan kebolehanindiidu, peluang untuk mendapatkanpengetahuan baru- darjah kreatiiti-

kesukaran kerja- jumlah kerja-tanggungjawab- tekanan untuk prestasi-kawalan ke atas cara melaksanakan tugas-dan pengayaan kerja adalah merupakan

si*at%si*at kerja yang berkaitan dengan minatdan kepuasan kerja indiidu ....kaitkandengan tugas anda


4/27

Kerja yang boleh dilaksanakan tanpabanyak menggunakan usaha, kemahiranatau pemikiran adalah dianggap sebagaitidak mempunyai cabaran mental. Keadaan

ini akan menimbulkan rasa bosan, keranaproses mental yang terlibat semasa bekerjagagal untuk menumpukan sepenuhperhatian terhadapnya ....contoh


5/27

ilai kerja seseorang, iaitu nilai%nilai yang dicariuntuk mendapatkan kepuasan dalam kerjanya,mempunyai kaitan dengan keperluan asasindiidu itu sendiri . Memang telah ternyatabahawa jika terdapat banyak ariasi dalamkandungan atau si*at tugas, kepuasan kerjaakan diperoleh. leh itu, kerja yang diberi

kepada guru%guru untuk dilaksanakanhendaklah memberi cabaran mental dan tidakrutin supaya cabaran yang diterima akanmembawa lebih kemajuan. 0ekiranya gurudiberi tanggungjawab yang memerlukan

sesuatu hasil yang membanggakan, ini akanmembawa kepuasan kepadanya kerana dirinyasendiri terlibat untuk mendapatkan kejayaanitu.


6/27

0ebaliknya jika guru yang tidak bertanggungjawabdiminta melibatkan diri untuk melaksanakan tugas

itu, dia tidak akan berasa puas walaupun tugas itumembawa kejayaan. Menurut (1dwin, 'L., !"2$,kejayaan ke atas kerja atau penyelesaian sesuatumasalah, atau dapat mempertingkatkan prestasimerupakan *aktor utama yang menentukan

kepuasan kerja. 3adi, adalah baik jika pengetuamenyediakan tugas yang bukan sahaja mempunyaicabaran mental, tetapi kerja yang mampu untukdilaksanakan dengan berjaya oleh guru%guru untukmendapatkan kepuasan. indiidu yang terlibatsemasa menjalankan tugas tidak semestinyamencapai kejayaan akhir tetapi memadai denganmenikmati kemajuan berperingkat%peringkat semasamelaksanakan tugas dari mula hingga akhir.


7/27

Kepuasan kerja memang dapat diperoleh

jika indiidu yang terlibat merasakan kerjaitu betul%betul menyeronokkan danbermakna. 4engan sebab itu seseorangberhak memilih jenis pekerjaan yang

diminatinya. Walau bagaimanapun, tidak kesemua

pekerja mencari cabaran dantanggungjawab, jadi tidaklah bermaksud

pengayaan kerja akan menghasilkankepuasan kepada semua orang.


8/27

)ontohnya, Mungkin terdapat guru yang

inginkan kenaikan gaji, inginkan keperluansosial, dan guru%guru yang begini mungkintidak akan berasa puas jika diberi tugasyang diubahsuai atau ditukar bentuknya.Lagipun, kedua%dua jenis pekerja ini tidak

mempunyai tanggapan yang sama tentangkerja, jadi guru%guru yang tidakmengharapkan kerja yang memerlukancabaran mental tidak akan menghasilkan

tugas yang sama kualiti, kuantiti dankepuasan jika dibandingkan dengan guruyang mengharapkan kerja yang demikian.


9/27

rientasi ke arah *aktor%*aktor motiasi adalahberkaitan dengan penyempurnaan berbagai%

bagai 5set6 keperluan. 0elalunya motiasiintrinsik adalah untuk menyempurnakankeperluan untuk perkembangan diri danpenyempurnaan diri, seperti di dalam hierarkiMaslow yang disebut keperluan aras tertinggi.

Motiasi ekstrinsik pula berkaitan denganpenyempurnaan keperluan di aras terendahdalam hierarki Maslow, iaitu 7siologi,keselamatan dan kasih sayang.

Keperluan untuk penyempurnaan kendirimungkin merupakan ciri%ciri keperluan indiiduyang mempunyai latar belakang pendidikanyang tinggi.....setuju


10/27

8ndiidu yang menekankan *aktor%*aktor

intrinsik semasa dalam lingkungan umurpertengahan akan menumpukan pulakepada *aktor%*aktor ekstrinsik apabilahampir akan bersara. Mengapa

8ni adalah kerana saluran untukmendapatkan motiasi intrinsik telahhampir tertutup. leh itu, indiiduberkenaan akan menukar haluan kepada

aspek%aspek ekstrinsik dalam kerja.


11/27

'dakah gaji menimbulkan motiasi dankepuasan kerana gaji hanya bergantungkepada perbe9aan antara jumlah gaji yangditerima dengan nilai sebenar gaji itu.

Kepuasan dari gaji akan dilihat oleh indiidusebagai *ungsi gaji yang diterimabersesuaian dengan input dan outputindiidu itu jika dibandingkan dengan orang

lain.


12/27

'pabila kompensasi dan segi kewangan

selaras dengan penyempurnaan,pengiktira*an, perkembangan dan si*atkerja, ia akan bertindak bersama%samadengan *aktor%*aktor ini untuk menentukan

motiasi dan kepuasan, Mengapa adaindiidu yang memilih kerja yang mudahdan kurang mencabar walaupun gaji yangditerimanya kecil. Keadaan begini juga

terdapat apabila terdapat guru%guru yangtidak menerima tawaran untuk dinaikkanpangkat walaupun gaji yang ditawarkanlebih tinggi.


13/27

Mengapakah kesatuan sekerja masih lagi

meminta dipertimbangkan untuk kenaikangaji, walaupun di dalam keadaan ekonomiyang meleset seperti di negara Malaysiasekarang 8ni disebabkan keperluan untukkenaikan gaji adalah untuk

menyempurnakan keperluan 79ikal indiidu.Wang juga menjadi simbol kejayaan,sumber untuk pengiktira*an, dan juga untukmendapatkan nilai%nilai hidup yang lain.

:agi setengah%setengah orang, gaji adalahsimbol status, yang lain pula merasakanwang dapat memberi kebebasan bertindakdalam apa juga aspek kehidupan.


14/27

Kadang%kadang permintaan untuk gaji yangsesuai adalah semata%mata untuk

mendapatkan layanan yang adil dansaksama. Keperluan untuk gaji yangbersesuaian juga adalah berkaitan denganaspek sosioekonomi, dan ini membuktikan

kenyataan yang mengatakan manusia walaudi tahap mana dia berasa masih perlukanlebih wang. Keperluan begini bukanlahmerupakan pendorong lagi tetapi sebagai

satu desakan untuk mencapai moti* yangberkaitan dengan status, pengiktira*an, dankeperluan ego seseorang.


15/27

4i antara punca keinginan untuk kenaikan pangkatadalah seperti berikut;

.


16/27

+ekerja mengharap ketua akan selalu memberipersetujuan dan pengiktira*an terhadap kerjayang dilakukannya. Mereka ingin dihormati dan

juga keperluan%keperluan ego yang lain. Kualiti

kepimpinan ketua akan mencorakkankedudukan dan tingkah laku pekerja dalamsesuatu organisasi. +ekerja sentiasa menilaidan menghargai kata%kata pujian yang

diberikan oleh ketua ke atas kerjanya keranakata%kata dari orang yang mereka hormati dansanjungi adalah cukup bermakna.


17/27

+engiktira*an dengan peneguhan yang

positi* merupakan *aktor penting yangmenentukan kepuasan kerja. +engiktira*anlisan juga merupakan maklum balaskeupayaan dan kebolehan kerja seseorang.

Keinginan untuk pengiktira*an ini adalahuntuk mencapai keperluan keagungan diridan juga untuk mendapat konsep kendiriyang positi*.


18/27

0ecara am, pekerja menghargai suasanasekeliling tempat kerja yang selamat, danmenyenangkan. 0uhu, suasana, peredaranudara, cahaya lampu, kebisingan hendaklah

di dalam keadaan yang tidak keterlaluansupaya dapat mengurangkan keadaan yangtidak tenteram. 0elain itu, pekerja jugamahukan tempat kerja yang berhampirandengan tempat kediaman, bangunan barudan bersih, juga kelengkapan dan alat%alatyang mencukupi.


19/27

4i sekolah%sekolah, pengetua hendaklahmengambil kira keadaan bilik guru dan juga

bilik darjah yang mana guru%guru akanmelaksanakan tugas pengajarannya. Keadaanbilik guru yang sempit, tidak terurus keranaruang yang tidak mencukupi, alat kelengkapandan perabot yang telah usang, peredaran udarayang tidak selesa, keadaan yang bersesak%sesak dan menimbulkan rasa panas, bilik rehatyang tidak bersih dan berbagai%bagai keadaanyang tidak menyenangkan hendaklah diberiperhatian supaya keadaan yang selesa dapatdiwujudkan. Keadaan yang selesa akan

membantu menghasilkan penyempurnaan kerjayang bermutu dan juga mengurangkanrungutan kakitangan.


20/27

+ekerja lebih suka jika ketua yangmemimpinnya berorientasikan pekerja. 8nitermasuklah ketua yang mempunyai si*atramah dan mesra, memuji dan

menggalakkan prestasi yang baik,mendengar rayuan dan pandangan pekerja,dan memberi perhatian kepada diri dankerja mereka. +ekerja ingin dihormati dan

dilayani dengan adil dan saksama.


21/27


22/27

4alam model ini, usaha ialah jumlah daya tenagayang digunakan oleh pekerja untukmenyempurnakan tugas. 3umlah daya tenaga inibergantung kepada nilai ganjaran dan pengamatanyang dibuat tentang kebarangkalian hubunganusaha dan ganjaran, iaitu indiidu akan mengamatisebanyak mana ganjaran yang dapat diperolehdaripada jumlah usaha yang disumbangkan.0ekiranya pekerja memberi nilai tinggi ke atas

ganjaran dan juga merasakan melalui usaha lebihakan mencapai ganjaran tersebut, maka merekaakan bekerja gigih dan berusaha lebih untukmencapainya.


23/27

+encapaian yang baik atau tidakbergantung kepada kebolehan dan si*atsemula jadi pekerja dan juga pengamatanperanan yang dibuat. +restasi tidak sahaja

bergantung kepada usaha indiidu tetapijuga kepada keupayaan pekerja (sepertimempunyai kemahiran dan pengetahuantentang kerja$.


24/27

Menurut +orter dan Lawler, kepuasanintrinsik dan ekstrinsik akan menghasilkankepuasan terhadap prestasi, dan ganjaran

setimpal yang diamati akan mempengaruhihubungan prestasi%kepuasan ini. 8ndiiduhendaklah diberi ganjaran setimpal dengantahap prestasi yang dihasilkan.


25/27

4alam model ini, kepuasan adalah satudaripada *aktor%*aktor yang mempengaruhidan diperoleh hasil daripada perbandinganantara ganjaran sebenar dengan ganjaran

setimpal yang diharapkan oleh pekerja. 3adi,sekiranya ganjaran yang diterima menepatiatau melebihi apa yang diharapkan,indiidu itu akan berasa puas.


26/27

0ebaliknya jika kurang, indiidu itu akan

berasa tidak puas. 3adi model ini mengenalpasti bahawa kepuasan adalah ditentukanoleh ganjaran yang sebenar diperoleh dan

juga berdasarkan tanggapan indiidu

tentang ganjaran yang sepatutnya diterimamenurut tahap prestasinya. 0atu perkarapenting dalam model ini ialah kepuasanadalah lebih bergantung ke atas prestasi

dan bukan prestasi bergantung ke ataskepuasan.


27/27

Lawler dan +orter telah menyarankan

supaya pentadbir cuba mengukurpembolehubah% pembolehubah seperti nilaike atas ganjaran, tanggapankebarangkalian tentang motiasi%ganjaran,

dan pengamatan peranan yang akandimainkan. 8ni adalah untuk memudahkanpentadbir memahami apakah kaitannyaantara usaha pekerja dengan prestasinya

dan seterusnya pengaruh prestasi ke ataskepuasan pekerja.

Documents

(11) kepuasan kerja.ppt