8/20/2019 5 Puntos Clave Para El Éxito de Pizza Hut

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5 PUNTOS CLAVE PARA EL ÉXITO DE PIZZA HUT

Así lo prueban más de 12.000 establecimientos que tiene en el mundo,

repartidos en 87 países la franquicia de origen estadounidense.

Datos más que sucientes para poner la atencin en esta cadena !

obser"arla como e#emplo. $on este ob#eti"o, a continuacin te entregamos

las cinco cla"es que pa"imentan su %&ito'

1. El cliente tiene la razn. (n esta empresa entienden que mantener una

relacin cercana con los clientes es la pie)a cla"e para brindar siempre un

buen ser"icio. Además, consideran que los comentarios de los clientes le

*an a!udado a la compa+ía a me#orar la calidad en la atencin.

a#o esta ptica, la franquicia utili)a una estrategia de -oice ar/eting,

concepto que consiste en *ablar con los empleados ! consumidores acerca

de los productos de i))a ut. De esta forma, se conocen las fortale)as !

debilidades de la compa+ía, ! se generan soluciones oportunas.

!. La cali"a" c#$# ele$ent# "i%erencia"#r. a calidad es el pilar diferenciador

de i))a ut. 3o todas las pi))as se *acen igual. 4ntentan utili)ar los

me#ores ingredientes, porque eso permite garanti)ar un me#or producto.

(sto lo consiguen, ofreciendo al cliente una masa fresca, quesos tipo A,

ingredientes frescos, tomates de $alifornia o carnes remium, entre otras

cosas.

&. 'n#( H#( a)r#*a"# + act,aliza"# c#n-tante$ente. (s una compa+ía que

naci en 1568, ! por lo tanto tiene más de 6 a+os de e&periencia en el

sector que se traducen en un /no *o plenamente desarrollado !

actuali)ado. 9racias a las características diferenciales de la marca, se *acreado un concepto :nico ! competiti"o, basado en una gama de productos

! recetas propias, que son apo!adas por una continua inno"acin en este

campo.

. E- ca)az "e /enerar ,na ace)tacin 0eter#/nea. A ni"el de mercado, i))a

ut tiene dos canales con diferentes clientes, o al menos diferentes

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ocasiones de consumo' los restaurantes ! el ser"icio a domicilio. (n

general, el cliente de i))a ut es mu! *eterog%neo, por lo que es un

producto con una completa aceptacin en todas las edades, capacidades

adquisiti"as ! )onas geográcas.

5. Una e2i/ente -eleccin "e %ran3,icia"#-. a calidad de los franquiciados que

se incorporan a la cadena i))a ut es una cuestin de muc*a importancia

para esta compa+ía. or esta ra)n, siempre buscan la correcta adecuacin

de %stos al perl denido.

arte del e&*austi"o proceso de seleccin lo compone un denso

procedimiento informati"o por ambas partes, una serie de entre"istas con

diferentes directi"os de la cadena, ! una etapa de estancia en un

establecimiento para conocer ! e&perimentar de primera mano la operati"a

! losofía de i))a ut aplicada al día a día.