االستخدام العصرعصر هذا يعتبرفقد . النفس علم لمعطيات الواسعنتائج و العلم هذا معطيات أصبحتتستخدم وتجاربه دراساته و أبحاثهفي , منها يستفاد واسع نطاق على

بما , مناشطها و الحياة مجاالت كافةو الصناعة و اإلدارة مجاالت ذلك فيالتوزيع و التسويق و اإلنتاج و العمل

من غيرها و التعليم و التدريب والمجاالت .

: النفس علم بتعريف نبدأ فأوال

الفرد اإلنسان سلوك فهم على يقوم الذي العلم وهويتبعها وما السلوك دوافع معرفة ويحاول الجماعة وسلوك

األفراد بين واالختالف التشابه يفسر أن ويحاول نشاط من   البشر بني بين الفردية بالفروق يعرف ما وهو بينهم فيما

كل يختلف النمط وهذا بذاته نمط منا لكل أن حيث. إليه الناس أقرب حتى حوله من مع االختالف

 

: النفس بعلم اإلدارة عالقة ثانيا ونبين

  أصبحت أنها هو اإلدارة على دخلت التي التطورات أهم بين من ) جميع ) في يكن لم إن أغلب في النفس علم مبادئ تستخدمالتي الشركة أو المؤسسة بها تقوم التي ونشاطاتها عملياتهاورسم القرار اتخاذ عمليات في تستخدمه حيث إدارتها تتولى

في المناسبين العاملين واختيار خططها وتقييم ومتابعة وتنفيذهؤالء على واألعمال المسؤوليات توزيع في وكذلك فروعها

    ألعمالهم تأديتهم عند وتوجيههم العاملين عنه ورضاهم العمل في مشاركاتهم وزيادة معنوياتهم ورفع

اإلداري النفس علم باسم عرف جديد علم ظهر وهكذا

النفس علم تعريف يمكن تقدم ما من و : يلي بما اإلداري

تطبيق يحاول الذي العلم ذلك هو اإلداري النفس علمو اإلدارة مجال في العام النفس علم قوانين و مبادئ

واحد . آن في المشرفين و العاملين على

وفي مهامهم في اإلداريون والمشرفون القادة ينجح ولكيتامة ودراية علم على يكونوا أن البد للعاملين توجيهم

الطرق وأنسب وبأصوله يديرونه الذي العمل وأبعاد بطبيعةيكون حتى وذلك وتنفيذه ألدائه والوسائل واألساليب

وينال وجدوى معنى ذا لغيرهم وتدريبهم وتوجيههم تعليمهمقيادتهم تحت العاملين من يعمل فيمن والثقة القبول

وأسس البشري السلوك بطبيعة اإللمام من البد وكذلكواألساليب الطرق وبأنسب السليم التعلم وبمبادئ تعديلهأهميته تأتي هنا ومن والتدريب والتوجيه للتعليم والوسائل

وازدهاره ظهوره في األساسي السبب كان الذي العلم هذامجاالت أهم من يعد الذي اإلداري الجمال في الحاجة هو

. اإلنساني النشاط

إلى اإلداري النفس علم ويهدفمايلي:

العامة. 1 اإلدارة لموظفي السلوكية الظواهر تصنيف و تحليل. اإلدارة مجال في العاملين و

المجال. 2 في تالحظ التي السلوكية الظواهر هذه وصفالدقة . و بالموضوعية يتسم e علميا e صفا و اإلداري

اإلدارة. , 3 مجال في تحدث التي السلوكية الظواهر تفسيرأثرت التي الظروف و العوامل و عللها و بأسبابها وربطها

حدوثها . فياإلداري. 4 بالعمل الصلة ذات السلوكية الظواهر بحدوث التنبؤ

. المستقبل في وقوعها قبلالصحيح. 5 االتجاه في وتوجيهها السلوكية الظواهر هذه ضبط

. المرغوب أو

النفسي .1. التحليل منظور من اإلنسانالعواطف إلى فرويد نظر وجهة من اإلنسان سلوك يستند

والغرائز .

حر 2. اإلنسان إن يرى منظور من اإلنساناإلرادة .

في حر اإلنسان إن على التركيز على النموذج هذا يقومالتي السلبية الجوانب على التغلب على وقادر تصرفاتهيمكن ال اإلنسان تصرفات إن كما فرويد نموذج يظهرهاالسلوكي . اإلنسان نموذج في االفتراض هو كما ضبطها

الوجودي 1. اإلنسانالحياة . في لوجوده معنى عن باحث اإلنسان يعتبر

السلوكي 2. اإلنسانفي التأثير إمكانية افتراض على النموذج هذا يقومالمتعامل مها يمكن كبيرة لدرجة وسلوكه اإلنسانهذا أساس على والتصرف السلوك بهذا التنبؤ معه

المتوقع السلوك

به االلتزام يعتبر التنظيمي بالسلوك االلتزامأهداف لتحقق عنه غنى ال إدارة ضرورةاإلنتاجية الكفاية من درجة بأعلى التنظيم

العام القطاع في والخدمات للسلعسواء . حد على والخاص

تفهم إلى التنظيمي السلوك دراسة وتهدفبصفته لإلنسان والسلوكية النفسية األبعاد

عامل . او موظف

التنظيمي السلوك عن اإلنسان السلوك يختلفأنواع بكافة ويتكون واشمل اعم انه بصفته

والخاصة العامة حياته في اإلنسان سلوكشامل عنوان التنظيمي السلوك فان كذلك

التنظيمات في العاملين كافة لسلوكياتاإلدارية .

الذين اإلداريين فئة يخص اإلداري السلوكغيرهم . على باإلشراف مسؤولياتهم تتناول

اإلنسان سلوك هو التنظيمي السلوك مادة محورالسلوك هذا يحدد وما التنظيمات مختلف في

السلوك في الفردية الفروق اثر اإلنسان طبيعةالسلوك ..... ومسببات الشخصية تطور ونمط

اإلدارية المعرفة تطور يعتمد إن البديهي من فانهالعلوم تطور على اإلنساني السلوك مجال في

سلوك في تبحث التي واإلنسانية االجتماعيةجماعة في وعضو لوحده يعمل كفرد اإلنسان

في العاملين سلوك فهم زيادة في يساهم وذلكاإلدارية . التنظيمات

الصلة ذات السلوكية العلوم تحدد يمكنثالث في التنظيمي بالسلوك الوثيقة

وهي : علمية مياديناإلنسان 1. علمالنفس 2. علماالجتماع 3. وعلم

السلوكية االنماط بدراسة العلم هذا يهتمالبشرية المجتمعات في تسود التي

التي الحضارية المظاهر وتحديد المختلفةالمجال هذا في الدراسات ،وتتفرع تميزها

الى: الطبيعية االنثروبولوجيا الثقافية االنثروبولوجيا

اسلوب تحدد شعب اي حضارة ان ذلكالمظاهر ذلك في ،بما الشعب ذلك حياة

هذه ساهمت والمتوقعة،وقد السائدةالتي االعراف على التعرف في الدراسات

افرادها وسلوك المجتمعات مختلف تحكم

االنسان نفسية دراسة الى النفس علم يسعىذلك تصاحب او تسبق التي وسلوكه،والظروفبه التنبؤ فهمه،وزيادة على يساعد مما السلوكاو مباشر او e ظاهريا السلوك كان سواء وضبطهالتطبيقي النفس علم فان هنا مباشر،ومن غير

بشكل اإلدارة اهداف تخدم اهدافه ان نجدكبيرومنها:

اإلنتاجية الكفاءة زيادة به يقوم الذي العمل متطلبات مع العامل توافق زيادة

حل طريق عن الوظيفي اإلستقرار من نوع ايجادالمنازعات

الشخصية الخصائص من العمل متطلبات معرفة العامل يفقد ال بشكل العمل نوعية تحسين

به اإلهتمام واإلتجاهات بالقيم المتمثل الثقافي النمط فهم

العمل في السائدة

الرئيسية الروافد أحد اإلجتماع علم يعتبربدراسة يهتم فهو السلوكية العلوم في

والجماعات اإلجتماعية والنظم المجتمعالصغيرة.

حيث من الفردي بالسلوك ذلك عالقة وتتضح: دورين احد يلعب الفرد أن

االخرين على السيطرة تحاول التي المؤثرة القوة اآلخرين برأي اإللتزام

علم فيهدف اإلجتماعية النظم مجال في اماالقواعد على التعرف الى اإلجتماع

االفراد بين العالقات تحكم التي واالعراف. تتخذها التي واإلتجاهات وأهدافها

يتم اذ e مهما e مجاال الجماعات دراسة وتعتبرتقوم التي واالسس أنواعها على التركيز

الجماعات ألن البعض ببعضها وعالقتها عليهااإلدارة تفكير على كبير تأثير ذات

وسياساتها.

ومكوناتها الشخصية واإلبداعي اإلبتكاري التفكير (به يحيط فيما يحس التي الطريقة اإلدراك

) مؤثرات من (الخبرة من الناتج السلوك التعلم

) الدائمة والممارسة

: الرئيسية المحددات تابع السلوك دوافع: اإلنساني للسلوك

: اإلجتماعية مجموعة المدخالت هيالناتجة الفرد سلوك في تؤثر التي المؤثرات. المختلفة والجماعات االفراد مع تفاعله عن

: التنظيمية من المؤثرات مجموعة هيالسلوكي النظام على تؤثر التي المدخالت

. معينة منظمة في

: التنظيمي السلوك دراسة تساهم اهميةفي اإلنساني السلوك وابعاد محددات دراسة عملية

االهداف من مجموعة تحقيق في المنظمات: ل بالنسبة

السلوك المنظمة : دراسة خالل من للمنظمة يمكنتحقيق التنظيمي

والمبادرات والممارسات السلوك وتفسير فهمالعاملين عن تصدر التي االفعال وردود

الهدف تحقيق نحو وتوجيهه السلوك ادارةاالفراد سلوك وتطوير لتنمية مستقبلية استراتيجيات وضع

والجماعات

الفردسلوكه وعناصر لمحددات الفرد معرفة تحقق

االلتزام فرص تدعيم اهمها من كثيرة مزاياتؤدي التي العوامل وتجنب الصحيح بالسلوك

تشوه التي للمواقف الخاطئ االدراك الىمالئم غير لمستوى التعرض او االتصال عملية

الضغوط من

البيئةيشكل التعرف في التنظيمي السلوك دراسة تساهم

يساعد مما المحيطة البيئة على وشموال دقة اكثراالستجابة خالل من لها االيجابي التفاعل تدعيم في

المنظمة مصالح مع تتعارض ال التي لمطالبهاالتفاوضية القدرة من السلوك دراسة وتحسن

كثيرة عناصر توفير خالل من البيئة مع :للمنظمةلالخرين الجيد االستماع مهرة تنمية

ايجابيا استخدامها وكيفية الحجج اقامة باصول االلمامالتفاوضك عملية لصالح

مختلف وفي عموما النظرية تعرفالمفاهيم من مجموعة بأنها المجاالت

تبحث واإلفتراضات،التي والمصطلحات . كافة فان أكثر أو متغيرين بين العالقة في

افتراض على تقوم االدارية النظرياتوالكفاية السلوك نمط بين عالقة وجود

االنتاجية.

: الكالسكية المدرسةوالنظرية العلمية اإلدارة مدرسة من كل وتضم

. اإلدارية المبادئ ونظرية البيروقراطيةالمحدودة صراحة،بنظرتها أو e ضمنا النظريات هذه تتفق

فقط،وأنه إقتصاديا كائنا فيه ترى حيث لإلنسانالحوافز استعمال خالل من سلوكه على التأثير يمكن

المادية والمزايا باألجور المتمثلة اإلقتصاديةمن بالتقليل المدرسة هذه رواد اهتم األخرى،ولذا

العامل يبذله الذي الجهدالجسميالسلوك ان الكالسيكية المدرسة افترضت فقدطلبات مع e منسجما يكون ان يجب اإلنساني

اإلدارة . وقرارات

: السلوكية المدرسةبالباحث المدرسة هذه أنصار جهود تقترن ) بدأوا ) الذين وزمالئه مايو التون اإلداري

الكالسكية المدرسة نهج على e سيرا أبحاثهماالولى . تجاربهم ان ذلك فرضياتها ولفحص

والراحة العمل ظروف أثر حول تركزتعلى االجور مستوى في ،وأثرالتغير الجسمية . اثر على مركزة تجاربهم فجاءت االنتاج زيادة

المصانع،وفترات اضاءة ظروف في التغيرباعتبارها االجور مستوى في ،والتغير الراحة

. التنظيمي للسلوك الرئيسية المحددات

هذه لرواد البحثية الجهود نتائج تلخيص ويمكن: التالي النحو على عام وبشكل المدرسة

لإلنتاج 1. الرئيس المحدد الجسمية القدرة تعتبر ال

على 2. التاثير في اساسيا دورا اإلدارية القيادة تلعباعضائها وسلوك الجماعات

.3 e اسلوبا التنظيم في الرسمية غير التنظيمات تعتبراإلدارة أهداف تحقيق في فعاال

كجماعات 4. االدارة سياسات العمال يواجه

على 5. الرسمية غير للتنظيمات مهم تأثير هناكالعاملين سلوك

إلشباع فرصا> يوفر ان التنظيم علىومنها : حاجاتهم

القرارات اتخاذ في للمشاركة الحاجةوتنفيذها

للجماعات االنتماء الى الحاجة وما واإلدارة العمال بين ما للتفاهم الحاجة

انفسهم العمال بين

ان الى المدرسة هذه انصار خلص: التنظيمي السلوك

معقدة ومادية واجتماعية نفسية عوامل محصلة كائنا بانه لالنسان النظر ضرورة على التاكيد

اجتماعيا المتبع السلوك نمط هو االدارية العملية جوهر

العاملين قبل من

االدارة جوهر ان المدرسة هذه انصار يرىبين السائدة العالقات طبيعة ليس

من االدارة عن مايصدر بل العامليناو التنظيم طبيعة عن النظر بغض قرارات

السلوك ماهية

اتخاذ في العلمية الطريقة خطواتالقرارات:

المشكلة 1. تحديد

المعلومات 2. جمع

لحلها 3. اتباعها الممكن البدائل جميع تحديد

المختلفة 4. البدائل تقييم

البدائل 5. افضل اختيار

العلمية بالجهود االتجاهات هذه تتمثلوركزت التكامل من نوع ايجاد الى الهادفة

باعتبار لالمور الشمولية النظرة علىمن يتكون مفتوح نظام االدارية العملية

ترى ان االدارة وواجب فرعية نظم عدةاجتماعي نظام في فرعيا نظاما نفسها

اكبر