เอกสารวชาการ

เรองท ๑

การประเมนผลโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว

(กรณศกษาปงบประมาณ ๒๕๕๙)

โดย

ปยะนาถ พมดวง

เลขทะเบยนวชาการท ๖๐(๒)-๐๕๐๓-๑๓๓

สถานทด าเนนการ กองการเจาหนาท

ระยะเวลาด าเนนการ ปงบประมาณ ๒๕๖๐

การเผยแพร เวบไซตกองการเจาหนาท กรมปศสตว

http://person.dld.go.th

ผลงานวชาการ (KM)

ข

บทสรปส ำหรบผบรหำร

การประเมนโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว (กรณศกษา

ปงบประมาณ 2559) เปนการประเมนดานผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) มวตถประสงค เพอหาผลสมฤทธตามตวชวดความส าเรจของโครงการ ประกอบดวย รายละเอยดขอมลสวนบคคล ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ และระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ โดยเลอกแบบจ าลองซปป (CIPP Model) ของสตฟเฟลบม (D.L. Stufflebeam, 1997 , P. 261-265) มาประยกตใชใหเหมาะสมกบบรบทของโครงการ กลมประชากรทใชในการประเมน คอ บคลากรในสวนกลางและใกลเคยงของกรมปศสตวซงครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ จ านวน 360 คน โดยมกลมตวอยางทใชในการเกบขอมลส าหรบการประเมนในครงนจ านวน 186 คน คดเปนรอยละ 51.67 ของผเขารวมโครงการทงหมด 360 คน เกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง ในวนท 25 เดอนมนาคม พ.ศ.2559 โดยใชแบบสอบถามในการรวบรวมขอมล วเคราะหขอมลดวยคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ผลจากการประเมนพบวาผเขารวมโครงการสวนใหญเปนผหญง (รอยละ 66.67) โดยชวงอายทเขารบบรการมากทสด คอ ต ากวา 40 ป (รอยละ 34.41) สวนมากเปนขาราชการ (รอยละ 68.28) เปนการเขารบบรการทกป (รอยละ 70.97) ไดรบขาวสารจากหลายชองทางมากทสด (รอยละ 44.09) สวนมากเปนการรกษาตอเนอง (รอยละ 70.97) สวนใหญตองการเขารวมกจกรรมทกครง (รอยละ 85.48) และมความรสกวากรมฯ ไดจดสวสดการเรองการดแลสขภาพใหอยางเพยงพอแลว (รอยละ 81.72)

ผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.41 เมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.27 – 4.54 โดยผเขารวมโครงการมความพงพอใจในเรองการใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว มคะแนนเฉลยสงทสด คอ 4.54

ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.44 ซงเมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.22 – 4.96 ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในเรองการไมตองส ารองจายลวงหนา มคะแนนเฉลยสงทสด คอ 4.96

ความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.92 ซงเมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.81 – 5.00 โดยขอทผเขารวมโครงการมความพงพอใจในเรองการมาพบแพทยตามนดทกครง มคะแนนเฉลยสงทสด คอ 5.00

ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก ทกดาน มคาเฉลยรวมทง 3 ดาน เทากบ 4.59 โดยผเขารวม

ข โครงการมความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวต ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ และดานประสทธภาพการใหบรการตามล าดบคะแนนเฉลย ดงน 4.92 4.44 และ4.41

จากผลการประเมนชใหเหนวา กจกรรมตามโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว ประจ าป 2559 สามารถสรางแรงจงใจใหแกบคลากรสวนกลางไดตระหนกและเหนความส าคญตอการดแลเอาใจใสตอสขภาพของตนเองมากขน จากการด าเนนการไดพบปญหาซงจะตองแกไขในการด าเนนกจกรรมของโครงการในครงตอไป คอ ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก จ าเปนจะตองมการวางแผนในการประสานงานชแจงกบผทเกยวของ และการประชาสมพนธสรางความเขาใจใหกบผรบบรการเพอแกไขปญหาดงกลาว ควรน าผลการประเมนไปใชอางองหรอเปนแบบอยางใหเกดการจดการบรการตรวจสขภาพประจ าปใหแกบคลากรในหนวยงานอน ๆ ของกรมปศสตวตอไป และควรจะตองมการประเมนโครงการในทก ๆ ปงบประมาณ

ค

กตตกรรมประกาศ

การประเมนผลโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว (กรณศกษา

ปงบประมาณ 2559) ครงนส าเรจลงไดดวยความกรณาและความชวยเหลอจาก ดร.วรพงษ เถาวชาล คร ช านาญการ หวหนางานวจยโรงเรยนรตนาธเบศร ผซงใหความรดานการวเคราะหขอมล และนางกนกวรรณ บญปลก คร เชยวชาญ เลขานการงานวจยโรงเรยนรตนาธเบศร ผซง ใหค าปรกษา ค าแนะน า ตรวจสอบแกไข ตลอดจนชแนะแนวทางอนเปนประโยชนตอการด าเนนการจนกระทงส าเรจลลวงอยางไปดวยด ผประเมนขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทน

นอกจากน ผประเมนขอขอบคณผเชยวชาญทก ๆ ทาน ทไดใหความอนเคราะหในการตรวจสอบเครองมอส าหรบใชในการด าเนนการ รวมทงบคลากรทกทานทเขารวมกจกรรมของโครงการ และใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม ใหขอมล และขอเสนอแนะอนเปนประโยชนส าหรบการประเมนในครงนเปนอยางด ตลอดจนเพอนรวมงานทก ๆ ทานทใหความชวยเหลอในการคนหาเอกสาร และรวบรวมขอมลส าหรบการประเมน

ขอขอบคณทานผอ านวยการกองการเจาหนาท ซงเปนผบงคบบญชาโดยตรงทใหการสนบสนนและเปดโอกาสใหผประเมนไดด าเนนการในครงน ผประเมนหวงวาผลจากการประเมนคงจะเปนประโยชนส าหรบหนวยงาน ตลอดจนผทสนใจจะศกษารายละเอยดเกยวกบการประเมนโครงการอน ๆ ของกรมปศสตว หรออาจจะน าผลการประเมนไปใชเปนแบบอยางในการจดการบรการตรวจสขภาพประจ าปใหแกหนวยงานอน ๆ ของกรมปศสตวไดตอไป

ปยะนาถ พมดวง

สงหาคม 2560

สารบญ

หนา บทสรปส าหรบผบรหาร............................................................................................................. ก กตตกรรมประกาศ............................................................................................ .......................... ค สารบญตาราง............................................................................................................................ ฉ บทท 1 บทน า ความเปนมา และความส าคญของการประเมน............................................................. 1 วตถประสงคในการประเมน.......................................................................................... 2 รปแบบ / ขนตอนในการประเมน........................................................................... ...... 2 ขอบเขตในการประเมน................................................................................................. 3 กรอบแนวคด................................................................................................................ 4 แผนการด าเนนการ....................................................................................................... 4 ผลทคาดวาจะไดรบ...................................................................................................... 5 นยามศพททใชในการประเมน...................................................................................... 5 ประโยชนทไดรบจากการประเมน 6 บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ความหมายของการประเมนโครงการ........................................................................... 7 แนวคด / ทฤษฎทเกยวของ.......................................................................................... 8 - รปแบบของการประเมนโครงการ.......................................................................... 8 - การก าหนดขนาดกลมตวอยาง............................................................................... 11 - การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล................................................... 20 - แนวความคดเกยวกบความพงพอใจ...................................................................... 30 สาระส าคญของโครงการ............................................................................................... 32 งานวจยทเกยวของกบการประเมนโครงการ................................................................. 35 บทท 3 วธการประเมน ประชากร และกลมตวอยาง.......................................................................................... 36 เครองมอรวบรวมขอมล................................................................................................ 36 การสราง และพฒนาเครองมอ...................................................................................... 37 การเกบรวบรวมขอมล.................................................................................................. 39 การวเคราะหขอมล....................................................................................................... 39

จ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 ผลการประเมนโครงการ รายละเอยดขอมลสวนบคคล............................................................. ........................... 41 ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ...... 43 ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากร

ผเขารวมโครงการ.........................................................................................................

47 ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ.......... 49 ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมของ

บคลากรผเขารวมโครงการ...........................................................................................

50 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ สรปผลการประเมน...................................................................................................... 52 อภปรายผล................................................................................................................... 53 ขอเสนอแนะ................................................................................................................. 54 บรรณานกรม............................................................................................................................. . 56 ภาคผนวก................................................................................................................................... 58 ภาคผนวก ก รายละเอยดของโครงการ........................................................................ 59 ภาคผนวก ข - ประชากรและกลมตวอยาง

- เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล - แบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559......................................................................................

77

ฉ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1 จ านวน รอยละ รายละเอยดขอมลสวนบคคลของผเขารวมโครงการ.......... 42 ตารางท 2 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการ

บรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ดานประสทธภาพการใหบรการ..........

44 ตารางท 3 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการ

บรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ดานประโยชนและความคมคาจาก การรบบรการ..............................................................................................

48 ตารางท 4 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการ

บรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ดานสงเสรมคณภาพชวต....................

49 ตารางท 5 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการ

บรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวม.........................................

50

บทท 1 บทน ำ

ควำมเปนมำและควำมส ำคญของกำรประเมน

โครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว เปนกจกรรมทกลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท ก าหนดไวในแผนกลยทธการพฒนาคณภาพชวตบคลากรกรมปศสตว ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556 - 2559 ในมตท 2 ดานสวนตว : เพอใหบคลากรมสขภาพรางกายและจตใจทแขงแรง มความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว และสอดคลองกบแผนกลยทธดาน HR ฉบบท 3 : การบรหารทรพยากรบคคลกรมปศสตว พ.ศ. 2557 - 2560 ในมตท 5 คณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการท างาน (Quality of Work Life) ซงมงเนนความเชอมโยงของการบรหารทรพยากรบคคลกบวสยทศน พนธกจ และยทธศาสตรของกรมปศสตว ภายใตยทธศาสตรกรมปศสตว พ.ศ. 2556 – 2560 โครงการและแผนกลยทธดงกลาวไดด าเนนการจดท าขนตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 มาตรา 72 ซงบญญตให สวนราชการมหนาทเพมพนประสทธภาพและสรางแรงจงใจใหแกขาราชการพลเรอนสามญ เพอใหมคณธรรม จรยธรรม คณภาพชวต มขวญและก าลงใจในการปฏบตราชการใหเกด ผลสมฤทธตอภารกจภาครฐ

สภาพการด าเนนงานตามโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรกรมปศสตวในปจจบนเปนการจดสวสดการภายในกรมปศสตวใหแกบคคลากรในสวนกลางและใกลเคยง ซงไดด าเนนการเปนประจ าตอเนองทกป โดยยดหลกการด าเนนการตามวงจรคณภาพ PDCA ดงนคอ P (Plan) มการวางแผนในการด าเนนการ, D (Do) ด าเนนการตามแผน, C (Check) การตรวจสอบประเมนผลการด าเนนการ และ A (Action) การน าผลการประเมนไปวเคราะหจดท าแผนในการด าเนนการในปตอไป ซงกลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาทไดด าเนนการพฒนาคณภาพการด าเนนกจกรรมตามโครงการมาอยางตอเนองจนไดรบรางวลคณภาพกรมปศสตว ประจ าป ๒๕๕๗ (DLD Quality Award 2014) ประเภทรางวล“การพฒนาการบรการทเปนเลศ” ระดบดเดน

เพอใหการด าเนนการเปนไปอยางมประสทธภาพตามวงจรคณภาพ PDCA จงจ าเปนตองมการประเมนผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) เพอใหไดมาซงผลสมฤทธตามตวชวดความส าเรจของโครงการ อนเปนทขอมลทจะชถงความส าเรจหรอลมเหลวของโครงการ ปญหาอปสรรคในการด าเนนการ หรอขอมลตาง ๆ ทเกดขนจากการด าเนนการมาใชวางแผนในการด าเนนการในปตอไป ทงน เพอใหการบรการมประสทธภาพ สอดคลองตรงตามความตองการของผรบบรการ เพอเปนการสรางแรงจงใจใหแกบคคลากรไดตระหนกตอการดแลเอาใจใสตอสขภาพของตนเอง ลดความเสยงตอการเจบปวย มสขภาพกายสขภาพจตด มความผาสก และมความพงพอใจในการท างาน และเมอบคลากรมสขภาพแขงแรง มคณภาพ ความพรอม และสมรรถนะในการปฏบตงานเตมตามศกยภาพแลว การด าเนนการตามแผนกลยทธกจะสามารถปฏบตไดอยางมประสทธภาพ กจะยงผลใหเกดประสทธผลตามวสยทศน พนธกจ และเปาประสงคทก าหนดไวในยทธศาสตรขององคกร

2

วตถประสงคในกำรประเมน

เปนการประเมนดานผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) สงทมงประเมน คอ ตวชวดความส าเรจของโครงการเปรยบเทยบกบเกณฑเปาหมายของโครงการ โดยมวตถประสงคในการประเมน ดงน

1. เพอหาผลสมฤทธตามตวชวดความส าเรจของโครงการ 1.1 รายละเอยดขอมลสวนบคคล 1.2 ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ 1.3 ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวม

โครงการ 1.4 ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

2. เพอหาขอมลตาง ๆ ในการน ามาใชในการวางแผนด าเนนการในปตอไป

รปแบบ / ขนตอนในกำรประเมน

รปแบบการประเมน ประยกตใชรปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) ของสตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) มขนตอนในการประเมนแบงออกเปน 5 ขนตอน (สมหวง พธยานวฒน : 2544) ดงแผนภมตอไปน

แผนภมท 1 : ขนตอนการประเมน

ก าหนดขอบเขตและวตถประสงค

การวางแผนการประเมน

ด าเนนการประเมน

วเคราะหขอมล

รายงาน

โครงการหรอสงทมงประเมน

ปรบปรงและเปลยนแปลง

รายงานเมอเสรจสน

รายงานการตดตามแผน

3

ขอบเขตในกำรประเมน

1. ขอบเขตประชำกร 1.1 ประชากร โครงการนเปนการจดสวสดการภายในกรมปศสตวใหแกบคคลากรในสวนกลางและ

ใกลเคยง ดงนนกลมประชากรทใชในการประเมนครงน คอ บคลากรในสวนกลางและใกลเคยงของกรมปศสตว ซงครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ จ านวน 360 คน

1.2 กลมตวอยาง เนองจากกลมประชากรมขนาดเลก คอ 360 คน ผประเมนจงก าหนดขนาดกลมตวอยางโดยเลอกใชตารางส าเรจรปของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan, 1970 อางใน มารยาท โยทองยศและปราณ สวสดสรรพ : ม.ป.ป.) ซงก าหนดใหสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 ระดบความคลาดเคลอนทยอมรบไดเทากบ รอยละ 5 และระดบความเชอมนเทากบรอยละ 95 ซงจะมกลมตวอยางทใชในการเกบขอมลส าหรบการประเมนในครงนจ านวน 186 คน 2. ขอบเขตเนอหำ

ในการประเมนครงนเปนการประเมนดานผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) โดยประยกตใชรปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) ของสตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) สงทมงประเมน คอ ตวชวดความส าเรจของโครงการเปรยบเทยบกบเกณฑเปาหมายของโครงการ ซงผประเมนไดก าหนดตวแปรส าหรบการประเมน ดงน

ตวแปรอสระ (Independent variable) ประกอบดวย ขอมลสวนบคคล และขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป ดงน

1. ขอมลสวนบคคล ไดแก เพศ ชวงอาย ประเภทบคลากร สภาพการเขารบบรการ ชองทางการรบขาวสาร การตดตามผล ความตองการเขารวมตรวจสขภาพ และความตองการทวไป ตวแปรตำม (Dependent variable) ไดแก

1. ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ 2. ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากร

ผเขารวมโครงการ 3. ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

3. ขอบเขตเวลำ ผประเมนใชเวลาในการด าเนนการประเมนโครงการ เรมตงแตวนท 10 เดอน มกราคม พ.ศ. 2559 ถง

วนท 30 เดอน กนยายน พ.ศ. 2560

4

กรอบแนวคด

ตวแปรอสระ ตวแปรตำม 1 . ร ะ ด บ ค ว า ม พ ง พ อ ใ จ ต อ

ประสทธภาพการใหบรการของบ ค ล า ก ร ผ เ ข า ร ว ม โ ค ร ง ก า ร ประกอบดวย 1.1 ขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ 1.2 การใหบรการของเจาหนาทของโรงพยาบาล 1.3 การใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท 1 .4 สถานท และส งอ านวยความสะดวก 1.5 คณภาพการใหบรการ 2. ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผ เขารวมโครงการ 3. ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

ขอมลสวนบคคล - เพศ - ชวงอาย - ประเภทบคลากร - สภาพการเขารบบรการ - ชองทางการรบขาวสาร - การตดตามผล - ความตองการเขารวมตรวจสขภาพ - ความตองการทวไป

แผนกำรด ำเนนกำร

ระยะเวลำด ำเนนกำร ปงบประมาณ 2559 – 2560

ปฏทนกำรด ำเนนกำร ขนตอนกำรด ำเนนกำร ระยะเวลำ หมำยเหต

สรางเครองมอในการเกบขอมล มกราคม 2559 – กมภาพนธ 2559 ด าเนนการเกบขอมล มนาคม – เมษายน 2559 วเคราะหขอมล พฤษภาคม – ตลาคม 2559 สรป / อภปรายผล พฤศจกายน – กมภาพนธ 2560 รายงานผลการประเมน มนาคม – กนยายน 2560

5

ผลทคำดวำจะไดรบ 1. บคลากรผเขารวมโครงการมความความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบมาก 2. บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการใน

ระดบมาก 3. บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตในระดบมาก 4. มขอมลตาง ๆ ในการน ามาใชในการวางแผนด าเนนการในปตอไป

นยำมศพททใชในกำรประเมน

1. โครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว หมายถง กจกรรมทกลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท จดเปนสวสดการใหแกบคลากรสวนกลางและใกลเคยงของกรมปศสตว ครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ ใหไดรบบรการตรวจสขภาพประจ าปโดยทวกน

2. การประเมนผลการด าเนนการโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรม ปศสตว หมายถง การประเมนดานผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) โดยประเมนความพงพอใจของผเขารวมโครงการ 3 ดาน คอ 1) การประเมนดานประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ ประกอบดวย ดานขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ ดานการใหบรการของเจาหนาทของโรงพยาบาล ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก และดานคณภาพการใหบรการ 2) การประเมนดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ และ3) การประเมนดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

3. ความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการ หมายถง ความรสก หรอความคดเหนในทางทดของ ผเขารบบรการทเกดจากประสบการณทไดรบจากการบรการตรวจสขภาพประจ าป ซงสามารถตอบสนองความตองการ หรอบรรลในสงทเขาคาดหวง ไดแก ความพงพอใจในดานขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ ความพงพอใจในดานการใหบรการของเจาหนาท / พยาบาล ความพงพอใจในดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท ความพงพอใจในดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก และความพงพอใจในดานคณภาพการใหบรการ

4. ความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ หมายถง ความรสก หรอความคดเหนในทางทดของผเขารบบรการทเกดจากประสบการณทไดรบจากการบรการตรวจสขภาพประจ าปซงสามารถตอบสนองความตองการ หรอบรรลในสงทเขาคาดหวง ไดแก การไดรบขอแนะน าทเปนประโยชน การสงเสรมสขภาพใหดขน ความเสยงในการเปนโรคตาง ๆ ลดลง การสรางแรงจงใจในการเสรมสรางประสทธภาพในการท างาน ไดรบประโยชนทางออม ประหยดเวลา และไมตองส ารองจายลวงหนา

5. ความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวต หมายถง ความรสก หรอความคดเหนในทางทดของผเขารบบรการทเกดจากประสบการณทไดรบจากการบรการตรวจสขภาพประจ าปซงสามารถตอบสนองความตองการ หรอบรรลในสงทเขาคาดหวง และแสดงพฤตกรรมออกมาในเชงบวก ไดแก การปฏบตตามค าแนะน าของแพทยอยางเครงครด การรบประทานยาตามแพทยสง การมาพบแพทยตามนดทกครง การออกก าลงกายเพอเสรมสรางสขภาพใหดยงขน และการปรบเปลยนพฤตกรรมในการบรโภคอาหาร

6

ประโยชนทไดรบจำกกำรประเมน 1. ทราบถงผลสมฤทธในการด าเนนงานของโครงการ 2. ผรบผดชอบโครงการและผเกยวของสามารถน าผลการประเมนมาใชอางองในการตดสนใจตอการ

ด าเนนการของโครงการตอไปได 3. ผลทไดจากการประเมนสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนปรบปรงและพฒนาคณภาพงานบรการ

ตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวในปตอไปใหสอดคลองตรงกบความตองการของบคลากรมากยงขน

4. ผลทไดจากการประเมนโครงการสามารถน าไปใชอางองหรอเปนแบบอยางใหเกดการจดการบรการตรวจสขภาพประจ าปแกหนวยงานอน ๆ ของกรมปศสตวได

5. ผรบผดชอบโครงการและผเกยวของน าผลการประเมนโครงการไปใชพฒนางานและเผยแพรผลการพฒนาใหแพรหลาย

36

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

ในการด าเนนการประเมน ผประเมนไดศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของกบการประเมนโครงการ และขอน าเสนอตามล าดบดงตอไปน

1. ความหมายของการประเมนโครงการ 2. แนวคด / ทฤษฎทเกยวของ 3. สาระส าคญของโครงการ 4. งานวจยทเกยวของกบการประเมนโครงการ

ความหมายของการประเมนโครงการ

นกวชาการหลายทานไดใหความหมายของการประเมนโครงการไวดงน

ประชมรอด ประเสรฐ (2539) ไดกลาววา การประเมนโครงการ หมายถง กระบวนการรวบรวมและวเคราะหขอมลอยางเปนระบบเพอสรปผลวาโครงการนน ๆ ไดบรรลวตถประสงค /เปาหมาย และมประสทธภาพเพยงใด

สมหวง พรยานวฒน (2544) ไดใหความหมายวา การประเมนโครงการ คอ กระบวนการทกอใหเกดสารนเทศในการปรบปรงโครงการและสารนเทศในการตดสนผลสมฤทธของโครงการ

มณนภา ชตบตร (ม.ป.ป.) ไดใหทรรศนะไววา การประเมนโครงการ หมายถง การพสจนวาโครงการไดผลผลต (Product) และผลลพธ (Outcome) ตามทคาดหมายหรอไม มากนอยเพยงใด มปญหาอปสรรคเรองอะไรบาง ดงนนการประเมนโครงการคอการใชวธการของการวจยทจะวดประส ทธภาพของโครงการหรอแผนปฏบตการ

พชต ฤทธจรญ (2557) ไดกลาวไวโดยสรปวา การประเมนโครงการ หมายถงกระบวนการเชงระบบเพอการตรวจสอบ หรอชบงถงประสทธภาพและประสทธผลของโครงการซงจะชวยใหไดขอมลสารสนเทศทเปนประโยชนตอการตดสนใจเกยวกบการบรหารจดการ ปรบปรงและพฒนาโครงการ

จากทกลาวมาจงพอสรปไดวา การประเมนโครงการหมายถง กระบวนการในการเกบรวบรวมและวเคราะหขอมลของการด าเนนโครงการ และพจารณาบงชใหทราบถงจดเดนหรอจดดอยของโครงการนนอยางมระบบแลวตดสนใจวาจะปรบปรงแกไขโครงการนนเพอการด าเนนงานตอไปหรอเหนควรจะตองยตการด าเนนงานโครงการนนหรอไม

8

แนวคด / ทฤษฎทเกยวของ

ผประเมนไดศกษาแนวคด และทฤษฎทเกยวของกบการประเมนโครงการในครงน คอ รปแบบของการประเมนโครงการ การก าหนดขนาดกลมตวอยาง การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล และแนวความคดเกยวกบความพงพอใจ

1. รปแบบของการประเมนโครงการ แบบจ าลอง (Model) หมายถง วธการน าเสนอแนวความคด ความเขาใจ ตลอดจนจนตนาการทมตอ

เรองราวใด ๆ ใหปรากฏเปนรปธรรมโดยใชการสอในลกษณะตาง ๆ เชน แผนภม แผนภาพ แผนผง ระบบสมการ และรปแบบอน ๆ เพอใหเขาใจกระบวนการ ความสมพนธ หรอ สถานการณไดงายขน และสามารถน าเสนอเรองราวไดอยางมระบบ การประเมนผลโครงการนนมแนวคดและโมเดลหลายรปแบบ ผประเมนไดท าการศกษาแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการประเมนโครงการหลาย ๆ รปแบบ พบวามรปแบบทนยมใชกนมากอยางแพรหลาย ดงน

1. แนวคดและแบบจ าลองแบบซปป หรอ CIPP Model ของสตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) 2. แนวคดและแบบจ าลองทยดความส าเรจของจดมงหมายเปนหลกของไทเลอร (Tyler’s Goal

Attainment Model) 3. แนวคดและแบบจ าลองการสนบสนน (Countenance Model) ของ Stake

แนวคดและรปแบบการประเมนแบบซปป หรอ CIPP Model ของสตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) แนวคดและรปแบบการประเมนแบบซปป หรอ CIPP Model ของสตฟเฟลบม (Danial L.

Stufflebeam) นบเปนโมเดลทไดรบการยอมรบกนทวไปในปจจบน ซงสรปไดดงน ในป ค.ศ. 1971 สตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) และคณะ ไดเขยนหนงสอทางการประเมน

ออกมาหนงเลม ชอ“Educational Evaluation and decision Making” หนงสอเลมน ไดเปนทยอมรบกนอยางกวางขวาง เพราะใหแนวคดและวธการทางการวดและประเมนผล ไดอยางนาสนใจและทนสมยดวย นอกจากนน สตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) กไดเขยนหนงสอเกยวกบการประเมนและรปแบบของการประเมนอกหลายเลมอยางตอเนอง จงกลาวไดวา เขาเปนผมบทบาทส าคญในการพฒนาทฤษฎการประเมนจนเปนทยอมรบกนทวไปในปจจบน เรยกวา CIPP Model ซงเปนการประเมนทเปนกระบวนการตอเนอง มจดเนนทส าคญ คอ ใชควบคกบการบรหารโครงการ เพอหาขอมลประกอบการตดสนใจ อยางตอเนองตลอดเวลา วตถประสงคการประเมน คอ การใหสารสนเทศเพอการตดสนใจ เนนการแบงแยกบทบาทของการท างานระหวางฝายประเมนกบฝายบรหารออกจากกนอยางเดนชด กลาวคอฝายประเมนมหนาทระบ จดหา และน าเสนอสารสนเทศใหกบฝายบรหาร สวนฝายบรหารมหนาทเรยกหาขอมล และน าผลการประเมนทไดไปใชประกอบการตดสนใจ เพอด าเนนกจกรรมใด ๆ ทเกยวของแลวแตกรณ ทงนเพอปองกนการมอคตในการประเมน โดยมประเดนการประเมน 4 ประเภท คอ

1. การประเมนดานบรบทหรอสภาวะแวดลอม (Context Evaluation : C) เปนการประเมนเพอใหไดขอมลส าคญในการก าหนดวตถประสงคของโครงการ ความเปนไปไดของโครงการ เปนการตรวจสอบวาโครงการทจะท าสนองปญหาหรอความตองการจ าเปนทแทจรงหรอไม วตถประสงคของโครงการชดเจน เหมาะสม สอดคลองกบนโยบายขององคการ หรอ นโยบายหนวยเหนอหรอไม เปนโครงการทมความเปนไปไดในแงของโอกาสทจะไดรบการสนบสนนจากองคกรตาง ๆ หรอไม เปนตน

การประเมนสภาวะแวดลอมมวตถประสงคเพอชวยในการตดสนเกยวกบเรอง โครงการควรจะท าในสภาพแวดลอมใด ตองการจะบรรลเปาหมายอะไร หรอตองการบรรลวตถประสงคเฉพาะอะไรเปนตน

9 2. การประเมนปจจยเบองตนหรอปจจยปอน (Input Evaluation : I) เปนการประเมนเพอพจารณา

ถง ความเปนไปไดของโครงการ ความเหมาะสม และความพอเพยงของทรพยากรทจะใชในการด าเนนโครงการ เชน งบประมาณ บคลากร วสดอปกรณ เวลา รวมทงเทคโนโลยและแผนการด าเนนงาน เปนตน

การประเมนผลแบบนจะท าโดยใช เอกสารหรองานวจยทมผท าไวแลว หรอใชวธการวจยน ารองเชงทดลอง (Pilot Experimental Project) หรออาจใหผเชยวชาญมาด าเนนการให แตอยางไรกตามการประเมนผลนจะตองส ารวจสงทมอยเดมกอนวามอะไรบาง และตดสนใจวาจะใชวธการใด ใชแผนการด าเนนงานแบบไหน และตองใชทรพยากรจากภายนอกหรอไม

3. การประเมนกระบวนการ (Process Evaluation : P) เปนการประเมนระหวางการด าเนนงานโครงการ เพอหาขอบกพรองของการด าเนนการทจะใชเปนขอมลในการพฒนา แกไข ปรบปรง ใหการด าเนนการชวงตอไปมประสทธภาพมากขน และเปนการตรวจสอบกจกรรม เวลา ทรพยากรทใชในโครงการ ภาวะผน า และการมสวนรวมของผเกยวของในโครงการ โดยมการบนทกไวเปนหลกฐานทกขนตอน การประเมนกระบวนการน จะเปนประโยชนอยางมากตอการคนหาจดเดน หรอจดแขง (Strengths) และจดดอย (Weakness) ของนโยบาย / แผนงาน / โครงการ ซงมกจะไมสามารถศกษาไดภายหลงสนสดโครงการแลว

การประเมนกระบวนการจะมบทบาทส าคญในเรองการใหขอมลยอนกลบเปนระยะ ๆ เพอการตรวจสอบการด าเนนของโครงการโดยทวไป การประเมนกระบวนการมจดมงหมาย คอ

3.1 เพอการหาขอบกพรองของโครงการ ในระหวางทมการปฏบตการ หรอการด าเนนงานตามแผนนน

3.2 เพอหาขอมลตาง ๆ ทจะน ามาใชในการตดสนใจเกยวกบการด าเนนงานของโครงการ 3.3 เพอการเกบขอมลตาง ๆ ทไดจากการด าเนนงานของโครงการ

4. การประเมนผลผลต (Product Evaluation : P) เปนการประเมนเพอเปรยบเทยบผลผลตทเกดขนกบวตถประสงคของโครงการ หรอความตองการ / เปาหมายทก าหนดไว รวมทงการพจารณาในประเดนของการยบ เลก ขยาย หรอปรบเปลยนโครงการและการประเมนผล เรองผลกระทบ (Impact) และผลลพธ (Outcomes) ของนโยบาย / แผนงาน / โครงการ โดยอาศยขอมลจากการประเมนสภาวะแวดลอม ปจจยเบองตนและกระบวนการรวมดวย จะเหนไดวาการประเมนแบบ CIPP เปนการประเมนทครอบคลมองคประกอบของระบบทงหมด ซงผประเมนจะตองก าหนดวตถประสงคของการประเมนทครอบคลมทง 4 ดาน ก าหนดประเดนของตวแปรหรอตวชวด ก าหนดแหลงขอมลผใหขอมล ก าหนดเครองมอการประเมน วธการทใชในการเกบรวบรวมขอมล ก าหนดแนวทางการวเคราะหขอมล และเกณฑการประเมนทชดเจน

แนวคดและแบบจ าลองทยดความส าเรจของจดมงหมายเปนหลกของไทเลอร (Tyler’s Goal Attainment

Model) อาร ดบเบลย ไทเลอร (R.W. Tyler) เปนนกประเมนรนแรก ๆ ในป ค.ศ. 1930 และเปนผทเรมตน

บกเบกแนวความคดเหนเกยวกบการประเมนโครงการ เขามความเหนวา “การประเมนคอการเปรยบเทยบพฤตกรรมเฉพาะอยาง (performance) กบจดมงหมายเชงพฤตกรรมทวางไว” โดยมความเชอวา จดมงหมายทตงไวอยางชดเจน รดกมและจ าเพาะเจาะจงแลว จะเปนแนวทางชวยในการประเมนไดเปนอยางดในภายหลง จากค าจ ากดความของการประเมนดงกลาวแลวนจะเหนไดวามแนวความคดเหนวาโครงการจะประสบผลส าเรจหรอไม ดไดจากผลผลตของโครงการวาตรงตามจดมงหมายทตงไวแตแรกหรอไมเทานน แนวความคดในลกษณะดงกลาวนเรยกวา “แบบจ าลองทยดความส าเรจของจดมงหมายเปนหลก” (Goal Attainment Model or Objective) เรยกวา Tyler’s Goal Attainment Model

ซงตอมาป 1950 ไดมรปแบบมาใชเปนกระบวนการตดสนการบรรลวตถประสงคของสงทท าการประเมน (R.W. Tyler.1950) เรยกวา “Triple Ps Model” ดงน

10 P-Philosophy & Purpose - ปรชญา/จดมงหมาย P-Process - กระบวนการ P-Product - ผลผลต

ในการประยกตใชในการประเมนโครงการทางการศกษาไดโดยการประเมนความสมพนธของทง 3 วา ปรชญา / จดมงหมายของโครงการมความสมพนธกบกระบวนการและผลผลตหรอไม ถาประเมนเปนสวน ๆ กจะประเมนในดานประสทธภาพของปรชญา / จดมงหมาย และกระบวนการประเมนประสทธผลของผลผลตวาตรงกบปรชญา / จดมงหมายหรอไม มประสทธภาพเพยงใด เปนตน

แนวคดและแบบจ าลองการสนบสนน (Countenance Model) ของสเตก (Robert E. Stake) แนวความคดของโรเบรท อ สเตก (Robert E. Stake) นน ค านงถงความตองการสารสนเทศทแตกตาง

กนของบคคลหลาย ๆ ฝายทเกยวของกบโครงการในการประเมนโครงการ ผเกยวของคนหนงอาจตองการทราบเกยวกบความแนนอนและสอดคลองในการวด เพอการประเมนนน ๆ ในขณะทผเกยวของคนอนอาจตองการทราบทศทางการด าเนนงานของโครงการหรอผใชผลผลตของโครงการอาจมความตองการอกรปหนง ส าหรบนกวจยอาจตองการสารสนเทศทแตกตางไปจากผเกยวของอน ๆ เพราะการประเมนนนเพอทจะรเรองราวตาง ๆ ของโครงการอยางละเอยดลกซง เพอน ามาประกอบการตดสนใจเกยวกบโครงการ

ดงนนการประเมนโครงการจงตองมการบรรยายเกยวกบโครงการอยางละเอยดเพอใหครอบคลมถงสารสนเทศทจะตองสนองความตองการของผเกยวของ เพอจะน าไปสการตดสนใจเกยวกบโครงการนน จงเสนอรปแบบของการประเมนโครงการอยางมระบบ โดยการบรรยายและตดสนคณคาเกยวกบโครงการตามหลกการของโครงการนน ๆ

ในภาคการบรรยายนน ผเชยวชาญหรอผประเมนจะตองหาขอมลทเกยวของกบโครงการใหไดมากทสด ประกอบดวย 2 สวน คอ

1. เปาหมายหรอความคาดหวง (Goals or Intents) เปาหมายทครอบคลมนโยบายทงหมด ส าหรบการประเมนการศกษาไมควรจะสนใจเปาหมายเฉพาะในแงพฤตกรรมของผเรยนเพยงอยาง เดยว ตองค านงถงองคประกอบอน ๆ ดวย ความคาดหวงนประกอบดวย 3 สวน คอ

1.1 สงน า (Antecedence) เปนสภาพทมอยกอน ซงอาจจะเกยวพนกบผลของการเรยนการสอน

1.2 ปฏบตการ (Transactions) เปนผลส าเรจของการจดกระท างานเปนองคประกอบของขบวนการเรยนการสอน

1.3 ผลลพธ (Outcomes) เปนผลของโปรแกรมทางการศกษา 2. สงท เปนจรงหรอสงเกตได (Observations) เปนสงท เกดขนจรงในสภาพความเปนจรง

มสวนประกอบ 3 สวนเชนกน คอ สงน า ปฏบตการ และผลลพธ ความสอดคลองระหวางสงทคาดหวงกบสงทเปนจรง มไดเปนตวชบงวาขอมลทเราไดมความเทยงหรอความตรง แตเปนเพยงสงทแสดงใหเหนวา สงทตงใจไวไดเกดขนจรงเทานน ในภาคการตดสนคณคาเปนสวนทจะตดสนวา โครงการประสบความส าเรจหรอไมเพยงใด นกประเมนตองพยายามศกษาดวามาตรฐานอะไรบางทเหมาะสมในการทจะน ามาเปรยบเทยบเพอชวยในการตดสนใจโดยทว ๆ ไป เกณฑทใชม 2 ชนด คอ

2.1 เกณฑสมบรณ (Absolute Criterion) เปนเกณฑทเราตงไว อาจจะเกดขนกอนโดยมความเปนอสระจากพฤตกรรมของกลม

2.2 เกณฑสมพทธ (Relative Criterion) เปนเกณฑทไดมาจากพฤตกรรมของกลมถาผประเมนไมสามารถหามาตรฐานทจะน ามาเปรยบเทยบได กตองพยายามหาโครงการอนทมลกษณะคลายคลงกน

11 มาเปรยบเทยบเพอชวยในการตดสนใจ แบบจ าลองนมงเนนความสอดคลอง และความสมเหตสมผลของเมตรกบรรยาย และเมตรกตดสนคณคา ส าหรบความสอดคลองนนม 2 ลกษณะ คอ

1) Contingence เปนความสอดคลองเชงเหตผล จะพจารณาความสมพนธในแนวตงตามแนวความคดของสเตก (Robert E. Stake)

2) Congruence เปนความสอดคลองทปรากฏขนจรง หรอเปนความสอดคลองในเชงประจกษ (empirical) พจารณาความสมพนธในแนวนอนตาม แนวความคดของสเตก (Robert E. Stake)

ขอดส าหรบรปแบบของการประเมนของสเตก (Robert E. Stake) คอ เสนอวธการประเมนเปนระบบเพอจดเตรยมขอมลเชงบรรยาย และตดสนคณคา มมาตรฐานในการประเมนปรากฏชดเจน แตมขอจ ากดคอ เซลลบางเซลลของเมตรกมความคาบเกยวกน และความแตกตางระหวางเซลลไมชดเจน ซงอาจจะท าใหเกดความขดแยงภายในโครงการได

ในการประเมนครงน ผประเมนไดเลอกรปแบบการประเมนของสตฟเฟลบม (Danial L. Stufflebeam) คอ แบบจ าลองซปป (CIPP Model) มาประยกตใชใหเหมาะสมกบบรบทของโครงการ

2. การก าหนดขนาดและการสมกลมตวอยาง กลมตวอยาง (Sample groups) หมายถงบางสวนของประชากรทถกเลอกมาเปนตวแทนของประชากร

ทท าการศกษา การใชกลมตวอยางขนาดเลกจะท าใหมโอกาสเกดความคลาดเคลอนมาก และการใชขนาดกลมตวอยางใหญจะมโอกาสเกดความคลาดเคลอนนอย (Kerlinger, 1972: 61 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ, 2552)

ขนาดของกลมตวอยาง (Sample size) เปนสงส าคญทผวจยจะตองก าหนดใหเหมาะสม และมความเปนตวแทนทดของประชากรทท าการศกษา ซงจะชวยใหผลการวจยมความนาเชอถอ (Kerlinger, 1972: 61 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ, 2552)

การก าหนดขนาดของกลมตวอยาง การก าหนดขนาดของกลมตวอยางวาควรมขนาดเทาใดนน ผวจยควรค านงถงสงตาง ๆ หลายอยาง

มาประกอบกน (Librero, 1985 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ, 2552) ดงน 1. คาใชจาย เวลาแรงงานและเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางนนวามพอทจะท า

ใหไดหรอไม และคมคาเพยงใด 2. ขนาดของประชากร ถาประชากรมขนาดใหญ มความจ าเปนตองเลอกกลมตวอยาง ถาประชากร

มขนาดเลก และสามารถทจะศกษาไดควรจะศกษาจากประชากรทงหมด 3. ความเหมอนกน ถาประชากรมความเหมอนกนมากความแตกตางของสมาชกมนอยนนคอ

ความแปรปรวนในกลมตวอยางมนอยกใชกลมตวอยางขนาดเลกได แตถาประชากรมลกษณะไมเหมอนกน ความแตกตางของสมาชกมมาก ความแปรปรวนในกลมมมากจ าเปนตองใชกลมตวอยางขนาดใหญ เพอใหครอบคลมคณลกษณะตางๆ ของประชากร

4. ความแมนย าชดเจน ถาตองการความแมนย าชดเจนในเรองทจะศกษาคนควาตองใชกลมตวอยางขนาดใหญ คอ ยงขนาดของกลมตวอยางใหญมากเทาใด ผลการศกษายงมความแมนย ามากขนเทานน

5. ความคลาดเคลอนจากการสมตวอยาง ความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนไดจากการสมตวอยาง โดยทวไปแลว มกจะยอมใหเกดความคลาดเคลอนได 1% หรอ 5% (สดสวน 0.01 หรอ 0.05) และยงขนอยกบความส าคญของเรองทตองการศกษาดวย ถาปญหามความส าคญมาก กควรใหเกดความคลาดเคลอนนอยทสด เชน 1% แตถามความส าคญนอยกอาจยอมใหเกดความคลาดเคลอนไดบาง เชน 5% เปนตน

12 6. ความเชอมน ผประเมนตองก าหนดความเชอมนวากลมตวอยางทสมมานนมโอกาสไดคาอางองไม

แตกตางจากคาทแทจรงของประชากรประมาณเทาไร เชน ถาก าหนดระดบเชอมน 95% หมายถง คาอางองมโอกาสถกตอง 95% มโอกาสผดพลาดจากคาทแทจรง 5% นนคอคาทไดจากกลมตวอยาง 95 กลมจาก 100 กลมทสมมาจากประชากรเดยวกนจะไมแตกตางจากคาทแทจรงของประชากร ซงระดบความเชอมนอาจจะเพมขนเปน 99% หรอลดลงเหลอ 90%

วธการก าหนดขนาดกลมตวอยาง วธการก าหนดขนาดของกลมตวอยางมดวยกนหลากหลายวธ ในทนจะน าเสนอการก าหนดขนาดของ

กลมตวอยางทนยมใชกนแพรหลาย ไดแก การก าหนดเกณฑ การใชตารางส าเรจรป และการใชสตรค านวณ 1. การก าหนดเกณฑ

ในกรณนผประเมนตองทราบจ านวนประชากรทแนนอนกอนแลว ใชเกณฑโดยก าหนดเปนรอยละของประชากรในการพจารณาดงน (ธรวฒ เอกะกล, 2543 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ, 2552)

ถาขนาดประชากรเปนหลกรอย ควรใชกลมตวอยางอยางนอย 25% ถาขนาดประชากรเปนหลกพน ควรใชกลมตวอยางอยางนอย 10% ถาขนาดประชากรเปนหลกหมน ควรใชกลมตวอยางอยางนอย 5% ถาขนาดประชากรเปนหลกแสน ควรใชกลมตวอยางอยางนอย 1%

2. การใชตารางส าเรจรป การก าหนดขนาดของกลมตวอยางดวยตารางส าเรจรป มอยหลายประเภท ขนอยกบ ความ

ตองการของผวจย ตารางส าเรจรปทนยมใชกนในงานวจยเชงส ารวจ ไดแก ตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Yamane) และตารางส าเรจรปของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan) เปนตน 3. การใชสตรค านวณ

ถงวาแมการใชตารางก าหนดขนาดของกลมตวอยางจะงายและสะดวกกบผวจย แตในบางครงผวจยอาจจ าเปนทจะตองค านวณขนาดของกลมตวอยางทขนาดประชากรหรอระดบความเชอมนอน ๆ แตกตางออกไปจากทก าหนดไวในตาราง ผวจยจ าเปนตองค านวณขนาดของกลมตวอยางจากสตร ซงสตรในการค านวณขนาดของกลมตวอยางมหลากหลายวธ ดงเชน ถาทราบขนาดของประชากรกมกนยมใชสตรของทาโร ยามาเน (Yamane) และสตรของเครจซและ มอรแกน (Krejcie & Morgan) แตถาไมทราบขนาดของประชากรกนยมใชสตรของคอแครน (Cochran) เปนตน ส าหรบการประเมนครงน ผประเมนเลอกใชวธการก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางส าเรจรป

ของ เครจซและ มอรแกน (Krejcie & Morgan) เพราะเปนการประเมนทมกลมประชากรขนาดเลก รายละเอยดของตารางส าเรจรปทง 2 แบบ มดงน

ตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน ตารางส าเรจรปของ ทาโร ยามาเน (Yamane, 1973 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ

, 2552) เปนตารางทใชหาขนาดของกลมตวอยางเพอประมาณคาสดสวนของประชากร โดยค าดวาสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 และระดบความเชอมน 95% ดงตารางท 1 วธการอานตารางผวจยจะตองทราบ ขนาดของประชากร และก าหนดระดบความคลาดเคลอนทยอมรบได เชน ตองการหาขนาดของกลมตวอยางจากประชากรทมขนาดเทากบ 2,000 คน ความคลาดเคลอนทผวจยยอมรบไดเทากบ 5% ขนาดของกลมตวอยางทตองการจะเทากบ 333 คน เปนตน

13 ตารางส าเรจรปก าหนดขนาดของกลมตวอยางของทาโร ยามาเน (Yamane) ทระดบความเชอมน 95 % และความคลาดเคลอนตางๆ

ขนาดประชากร

ขนาดของกลมตวอยางทระดบความคลาดเคลอน (e) ±1% ±2% ±3% ±4% ±5% ±10%

500 ∗ ∗ ∗ ∗ 222 83 1,000 ∗ ∗ ∗ 385 286 91 1,500 ∗ ∗ 638 441 316 94 2,000 ∗ ∗ 714 476 333 95 2,500 ∗ 1,250 769 500 345 96 3,000 ∗ 1,364 811 517 353 97 3,500 ∗ 1,458 843 530 359 97 4,000 ∗ 1,538 870 541 364 98 4,500 ∗ 1,607 891 549 367 98 5,000 ∗ 1,667 909 556 370 98 6,000 ∗ 1,765 938 566 375 98 7,000 ∗ 1,842 959 574 378 99 8,000 ∗ 1,905 976 580 381 99 9,000 ∗ 1,957 989 584 383 99 10,000 5,000 2,000 1,000 588 385 99 15,000 6,000 2,143 1,034 600 390 99 20,000 6,667 2,222 1,053 606 392 100 25,000 7,143 2,273 1,064 610 394 100 50,000 8,333 2,381 1,087 617 397 100 100,000 9,091 2,439 1,099 621 398 100

∞ 10,000 2,500 1,111 625 400 100 ∗ หมายถง ขนาดตวอยางไมเหมาะสมทจะ assume ใหเปนการกระจายแบบปกต จงไมสามารถใชสตรค านวณขนาดของกลมตวอยางได

ทมา : ทาโร ยามาเน (Yamane, 1973 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ, 2552)

ตารางส าเรจรปของเครจซและมอรแกน ส าหรบตารางของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan, 1970 อางใน มารยาท โยทองยศ และ

ปราณ สวสดสรรพ, 2552) ตารางนใชในการประมาณคาสดสวนของประชากรเชนเดยวกน และก าหนดใหสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 ระดบความคลาดเคลอนทยอมรบได 5% และระดบความเชอมน 95% สามารถค านวณหาขนาดของกลมตวอยางกบประชากรทมขนาดเลกไดตงแต 10 ขนไป ดงตารางท 2 วธการอานตารางผวจยตองทราบขนาดของประชากร เชน ถาประชากรมขนาดเทากบ 2,000 คน ขนาดของกลมตวอยางทตองการจะเทากบ 322 คน เปนตน

14 ตารางส าเรจรปก าหนดขนาดของกลมตวอยางของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan)

จ านวนประชากร

จ านวนกลมตวอยาง

จ านวนประชากร

จ านวนกลมตวอยาง

จ านวนประชากร

จ านวนกลมตวอยาง

10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210

10 14 19 24 28 32 36 40 44 48 52 56 59 63 66 70 73 76 80 86 92 97 103 108 113 118 123 127 132 136

220 230 240 250 260 270 280 290 300 320 340 360 380 400 420 440 460 480 500 550 600 650 700 750 800 850 900 950 1000 1100

140 144 148 152 155 159 162 165 169 175 181 186 191 196 201 205 210 214 217 226 234 242 248 254 260 265 269 274 278 285

1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2200 2400 2600 2800 3000 3500 4000 4500 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 30000 40000 50000 75000 100000

291 297 302 306 310 313 317 320 322 327 331 335 338 341 346 351 354 357 361 364 367 368 370 375 377 379 380 381 382 384

ทมา : เครจซและมอรแกน (Robert V. Krejcie and Earyle W. Morgan. 1970 อางใน มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ, 2552)

15 การสมตวอยาง (Sampling)

การสมตวอยาง เปนกระบวนการทเปนระบบในการสมหนวยตวอยางมาจากประชากรทสนใจศกษา ถาเปนการวจยเชงส ารวจ จะเปนการสมบคคลเพอตอบแบบสอบถาม ถาเปนการวจยเอกสาร จะเปนการสมเอกสารหรอเนอหามาวเคราะห (ฉตรศร ปยะพมลสทธ, 2544)

ประเภทของการสมตวอยาง การสมตวอยางสามารถจ าแนกออกเปน 2 ประเภท ตามจดมงหมายในการสม ดงน การสม

จากประชากรโดยตรง (Random Selection) และการสมเพอจดกลม (Random Assignment) โดยการสมจากประชากรโดยตรง (Random Selection) เปนการสมตวอยางจากประชากร สวนการสมเพอจดกลม (Random Assignment) เปนการน ากลมตวอยางทสมไดมาสมเขากลมทแตกตางกน เชน สมเขากลมทดลองและกลมควบคม

ซงเปนไปไดทในการวจยเรองหนงอาจจะมการสมทง 2 ประเภท กคอ สมกลมตวอยาง 100 คน จากประชากรทงหมด 1,000 คน (Random Selection) แลวน ากลมตวอยางทสมได 100 คน มาสมเพอจ าแนกออกเปนกลมควบคม 50 คน และกลมทดลอง 50 คน (Random Assignment)

และเปนไปไดทในการวจยเรองหนงอาจจะใชการสมประเภทใดประเภทหนง เชน อาจจะไมสม 100 คนจาก 1,000 แตอาจจะใชรายชอประชากรทง 1,000 คน แลวเลอกเอาเฉพาะ 100 คนแรก แลวจงคอยใชการสมจ าแนกออกเปนกลมควบคม 50 และกลมทดลอง 50 คน

และเปนไปไดทในการวจยเรองหนงอาจจะไมมการสมทง 2 ประเภท กคอ เจาะจงทดลองกบเดกนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 โรงเรยนวดหนามแดง มอย 4 หอง เลอกมา 2 หองเปนกลมทดลองโดยใชหลกสตรใหม สวนอก 2 หองทเหลอใชหลกสตรเกาเปนกลมควบคม

ในเอกสารนจะน าเสนอเกยวกบ Random Selection แบบตาง ๆ เพราะมความส าคญทจะชวยใหงานวจยมความเทยงตรงภายนอก (Externel Validity) (สรปอางองผลการวจยไปยงประชากรได ) สวน Ramdon Assignment มความส าคญในการออกแบบการวจยเชงทดลอง เพราะจะชวยใหเกดความเทยงตรงภายใน (Internet Validity) (ฉตรศร ปยะพมลสทธ, 2544)

วธการสมตวอยาง สามารถจ าแนกออกเปน 2 วธใหญ ๆ ดงน คอ การสมแบบอาศยความนาจะเปน (Probability

Sampling) และการสมแบบไมอาศยความนาจะเปน (Nonprobability Sampling) (ฉตรศร ปยะพมลสทธ , 2544)

1. การสมแบบอาศยความนาจะเปน (Probability Sampling) เปนการสมหนวยตวอยางจากประชากร โดยมเงอนไขดงตอไปน 1. รจ านวนประชากรทงหมด 2. ประชากรทงหมดมโอกาสทจะถกสมมาเปนกลมตวอยางเทาเทยมกน 3. ใชวธการสมทเหมาะสม เพอใหหนวยตวอยางมโอกาสถกสมเทาเทยมกน 4. ใชวธประมาณคาพารามเตอรทเหมาะสม การสมแบบอาศยความนาจะเปน เปนวธทนยมใชกนมาก เพราะมความนาเชอถอ การสมแบบ

นมหลายวธ คอ

16 การสมอยางงาย (Sample Random Sampling)

การสมอยางงายเปนวธทประชากรแตละหนวยมโอกาสถกสมมาเปนกลมตวอยางเทา ๆ กน ประชากรจะตองก าหนดเฉพาะลงไปวาเปนกลมใด เชน ประชากรเปนเดกนกเรยนระดบมธยมศกษาปท 1 ในโรงเรยนสงกดกรมสามญศกษา เขตการศกษา 5 เปนตน

การสมแบบนจะตองก าหนดเลขล าดบใหกบประชากรแตละหนวย เชน ตองการกลมตวอยาง 100 คน จากประชากร 2,000 คน จะตองมรายชอของประชากรทง 2,000 คน แลวใหเลขล าดบแกประชากรแตละคน ตงแต 0001 ถง 2000 จากนนอาจจะใชตารางเลขสมในการสมตวอยาง ซงหาไดจากหนงสอสถตทวไป

การสมนนจะตองเลอกสดมภใด สดมภหนงขนมา แลวอานตวเลขในแถวแรกจ านวน 4 หลก (ท 4 หลกเพราะประชากรม 2,000 คน คนท 1 มเลขล าดบ 4 หลกคอ 0001 จนถง คนสดทายกมเลขล าดบ 4 หลกคอ 2000) ตวเลข 4 หลกแรกทอานไดคอ 0117 ดงนนกลมตวอยางคนแรกกคอคนทมเลขล าดบท 0117 อานแถวตอไปไดเลข 9123 แตเลขล าดบท 9123 ไมม จงตองขามไปอานเลขในแถวถดไปคอ 0864 ดงนนกลมตวอยางคนทสองกคอคนทมเลขล าดบท 0864 และกลมตวอยางคนทสามกคอคนทมเลขล าดบท 0593 แถวถดมาไดเลข 6662 ซงกตองขามไปอกเชนกน ดงนนกลมตวอยางคนทสกคอคนทมเลขล าดบท 0519 อานไปเรอย ๆ จนกระทงไดกลมตวอยางครบ 100 คน ตามทตองการ

ตาราง 1 สวนหนงของตารางเลขสม 01172 22345 22216 03276 06228 56545 91233 97915 23398 10923 93412 98767 08640 01626 41114 25128 60234 65908 05939 02233 08067 45455 01156 23787 66627 10659 87980 89903 90987 19890 05196 00457 03690 03770 50009 04666 06304 78632 09800 51037 02435 14567 01172 22345 22216 03276 06228 56545

จดเดนของการสมแบบนกคอมความสะดวกและใชไดงาย แตมขอเสยคอ ถากลมตวอยางทตองการมจ านวนมาก การใชวธกจะเสยเวลามาก เนองจากผวจยตองรจกประชากรทกคน คอตองรวา ประชากรล าดบท 0117 เปนใคร ยงกวานนผวจยบางคนจะไมใชการสมอยางงาย ถาแนใจวากลมประชากรสามารถจ าแนกออกเปนกลมยอยทมสดสวนแนนอน ผวจยอาจจะใชการสมแบบแบงชนแทน

การสมอยางเปนระบบ (Systematic Random Sampling) วธนเปนการเลอกกลมตวอยางโดยการอานขามทละ n คน โดยจะตองสมเลขเรมตนใหไดเสยกอน ซงวธ

นจะคลายกบการสมอยางงาย สมมตวา ตองการกลมตวอยาง 100 คน จาก 2,000 คน และคณมรายชอประชากรทง 2,000 คน และใหเลขล าดบแตละคนตงแต 0001 ถง 2000 เรยบรอยแลว ผวจยจะตองสมเลข 1 ถง 20 ออกมา 1 ตว เพราะสม 100 คนจาก 2,000 คน ดงนน จดเรมตนในการสมจะตองเรมท 20 คนแรก สมมตวาคณสมออกมาไดคนท 15 ประชากรทอยเปนล าดบท 0015 จะเปนกลมตวอยางคนแรก แลวนบตอไปทละ 20 คน ดงนนกลมตวอยางคนท 2 คอคนทอยในล าดบท 0035 กลมตวอยางคนท 3 คอคนทอยในล าดบท 0055 กลมตวอยางคนท 4 คอคนทอยในล าดบท 0075 อานไปเรอย ๆ จนกระทงไดกลมตวอยางครบ 100 คน

17 การสมแบบแบงชน (Stratified Random Sampling)

เปนวธทผวจยสามารถแบงประชากรออกเปนกลมยอย ๆ ไดแนนอน เชน ในการวจยกบเดกนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 ในเขตอ าเภอหนง โดยจะศกษาผลของการใชหลกสตรใหม วาจะชวยใหผลสมฤทธของนกเรยนดขนหรอไม และผวจยมความเชอวา เพศ เปนตวแปรส าคญทจะมผลตอผลสมฤทธทางการเรยน ดงนนจงไดมขนตอนการสมดงน

1. ผวจยก าหนดประชากรเปาหมาย : นกเรยนประถมศกษาปท 6 ในอ าเภอหนงของจงหวดอยธยา 2. ผวจยพบวา ในกลมประชากรนมเพศหญง 219 คน (คดเปน 60% ของประชากรทงหมด) และเพศ

ชาย 146 คน (คดเปน 40% ของประชากรทงหมด) และผวจยตองการกลมตวอยาง 30% จากประชากรทงหมด 3. ใชการสมอยางงาย สมกลมตวอยาง 30% จากประชากรในแตละกลมเพศ จะไดเพศหญง 66 คน

(30% ของ 219 คน) และเพศชาย 44 คน (30% ของ 146 คน) สดสวนของกลมตวอยางทไดจะมขนาดเทากบประชากรคอ เพศชาย 40% และเพศหญง 60%

ภาพประกอบ 1 การสมแบบแบงชน

การสมแบบแบงชนมประโยชนชวยใหผวจยมความมนใจวาคณลกษณะหรอตวแปรทสนใจศกษาทอยในประชากรนน กมอยในกลมตวอยางในสดสวนทเทากน

การสมแบบแบงกลม (Cluster (Area) Random Sampling) เปนวธทผวจยใชในการแบงประชากรออกเปนกลมตามเขตพนท (area) ซงในแตละเขตพนทจะม

ประชากรทมคณลกษณะทตองการกระจายกนอยอยางเทาเทยมกน แลวสมกลมมาจ านวนหนงดวยวธการสมทเหมาะสม เชน

บรษทผลตอาหารส าเรจกงส าเรจตองการส ารวจความตองการบรโภคอาหารกงส าเรจของประชากรในกรงเทพมหานคร ถาจะใชสมอยางงาย บรษทจะตองมรายชอของประชากรในกรงเทพมหานครทงหมด ซงเปนเรองทยงยากมาก ถาจะใชการสมแบบแบงชน โดยจ าแนกประชากรตามระดบรายได แตนอนวากลมตวอยางทไดจะกระจดกระจายไปทวกรงเทพมหานคร ตองเสยคาใชจายในการเกบขอมลภาคสนาม ดงนนการสมแบบ

18 แบงกลมจงเปนวธทเหมาะสมทสด โดยการใชการแบงกรงเทพมหานครออกเปนเขตอ าเภอ n เขต แลวสมเขตอ าเภอ m เขตมาเปนกลมตวอยาง เรยกวา การสมแบบแบงกลมขนเดยว (Single-stage cluster sampling) เมอไดเขตอ าเภอทเปนกลมตวอยางมาแลว จ านวนกลมตวอยางอาจจะยงมเปนจ านวนมากอย บรษ ททวจยอาจจะสมอกครง จากเขตทสมไดมา m เขตประกอบไปดวยต าบล p ต าบล แลวสมต าบลมา q ต าบลเปนกลมตวอยาง เรยกวา การสมแบบแบงกลมสองขนตอน (Two-stage cluster sampling) ถาหากจ านวนกลมตวอยางทไดยงมจ านวนมากอย อาจสมโดยใชหมบาน หรอชมชนเปนหนวยในการสม เรยกวา การสมแบบแบงกลมหลายขนตอน (Multi-stage cluster sampling)

การสมแบบหลายขนตอน (Multi - Stage Sampling) มวธการสม 4 แบบทอธบายไวแลว คอ การสมอยางงาย การสมอยางมระบบ การสมแบบแบงชน และ

การสมแบบแบงกลม ในการท าวจยจรง ๆ เราอาจจะใชวธการสมทซบซอนมากกวาน โดยหลกแลวจะตองพจารณาวธการสมทง 4 แบบนมาใชใหไดประโยชนสงสดเพอใหไดกลมตวอยางทผวจยตองการอยางแทจรง เรยกวาการสมแบบหลายขนตอน

ตวอยางเชน ประชากรคอนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ในเขตการศกษา 10 ใชการสมแบบแบงกลม แบงออกเปน 7 จงหวด สมไดมา 3 จงหวด ในทง 3 จงหวดม 45 โรงเรยน ใชการสมแบบแบงชน โดยแบงตามขนาดของโรงเรยน คอโรงเรยนขนาดใหญ 10 โรงเรยน ขนาดกลาง 12 โรงเรยน และขนาดเลก 23 โรงเรยน สมไดโรงเรยนขนาดใหญ 2 โรงเรยน ขนาดกลาง 3 โรงเรยน และขนาดเลก 5 โรงเรยน ใน 10 โรงเรยนมนกเรยนทงหมด 10,000 คน ใชการสมอยางงายมา 20% จากจ านวนนกเรยนทงหมด ไดนกเรยนมาเปนกลมตวอยาง 2,000 คน

2. การสมแบบไมอาศยความนาจะเปน (Nonprobability Sampling) เปนการสมหนวยตวอยางทบางครงอาจไมทราบจ านวนประชากรทแทจรง ท าใหไมสามารถใช

การสมแบบอาศยความนาจะเปนได และการสมแตละครงนน ทก ๆ หนวยของประชากรมโอกาสถกสมมาเปนกลมตวอยางไมเทาเทยมกน การสมแบบนมหลายวธ คอ

การเลอกตวอยางแบบสะดวกสบาย (Convenience หรอ Accidental Sampling) เปนการเลอกแบบไมมกฎเกณฑ อาศยความสะดวกของผวจยเปนหลก กลมตวอยางจะเปนใครกไดทให

ความรวมมอกบผวจยในการใหขอมลบางอยาง เชน - สอบถามความคดเหนในการใหบรการอาหารกลางวนของมหาวทยาลยแหงหนง ผวจยอาจจะไปยน

ตรงประตทางเขาโรงอาหาร แลวคอยสมภาษณนกศกษา 50 คนทเดนเขามารบประทานอาหารในชวงเชาของวนหนง

- ครคนหนงปรบปรงแผนการสอนใหม และตองการจะทดลองแผนการสอนใหมวาจะใหผลแตกตางจากแผนการสอนเดมหรอไม โดยใชกลมตวอยาง เปนนกเรยนทเขาตองรบผดชอบสอน

การเลอกตวอยางแบบเจาะจง (Purposive หรอ Judgmental Sampling) เปนการเลอกกลมตวอยางทจะเปนใครกไดทมลกษณะตามความตองการของผวจย โดยอาจจะก าหนด

เปนคณลกษณะเฉพาะเจาะจงลงไป เชน - เปนเพศหญงทท างานในธนาคารอายระหวาง 30 ถง 40 ป - เปนนกเรยนระดบมธยมศกษาปท 3 ทเรยนอยในโรงเรยนสงกดกรมสามญศกษา ทไดเกรดเฉลย 3.50

ขนไป และมความสามารถพเศษทางดนตร

19 การเลอกตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling)

เปนการเลอกตวอยางโดยก าหนดคณลกษณะและสดสวนทตองการไวลวงหนา คณลกษณะเชน เพศ อาย เชอชาต ระดบการศกษา ฯลฯ

- ตองการกลมตวอยางเปนเพศชายและหญงในสดสวนทเทากน - นกวจยตองการศกษาเจตคตตอมหาวทยาลย จงก าหนดสดสวนของกลมตวอยาง 400 คนแบงออกเปน

นกศกษาปรญญาตร 60% ปรญญาโท 30% และปรญญาเอก 10%

การเลอกตวอยางแบบลกโซ (Snowball Sampling) เปนการเลอกกลมตวอยางโดยอาศยการแนะน าของหนวยตวอยางทไดเกบขอมลไปแลว เชน นกวจยได

พบ นาย ก. ทมคณลกษณะตรงกบกลมตวอยางทตองการศกษา นกวจยไดเขาไปสมภาษณเกบขอมล จากนนนกวจยให นาย ก. แนะน าเพอนหรอคนรจกทมลกษณะตรงกบทนกวจยตองการ แลวจดชอพรอมทอยทตดตอไดไว สมมตวา นาย ก. ไดแนะน า นาย ข. และ นางสาว ค. แลวนกวจยกไปสมภาษณเกบขอมลจาก นาย ข. และ นางสาว ค. แลวนกวจยกให นาย ข. และนางสาว ค. แนะน าเพอนหรอคนรจกทมลกษณะตรงกบทนกวจยตองการ นกวจยจดชอพรอมทอยทตดตอไดไว แลวผวจยไปตามสมภาษณเกบขอมลจากบคคลท นาย ข . และ นางสาว ค. ไดแนะน าไว ผวจยท าแบบนไปเรอย ๆ จนกระทงไดกลมตวอยางครบตามจ านวนทตองการ

วธน ผวจยจะไดกลมตวอยางมาจากการแนะน าตอ ๆ กนของหนวยตวอยาง หนวยตวอยาง 1 คนอาจจะไมไดแนะน าแคคนเดยว ดงนนขนาดของกลมตวอยางจะเพมขนทกครงทไดไปสมภาษณเกบขอมล เหมอนกบกอนหมะทยงกลงไปลกหมะกจะยงใหญขน ดงนนวธนถงไดใชค าวา Snowball Sampling

ภาพประกอบ 2 วธการสมแบบตาง ๆ

20

3. การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ในการประเมนครงน ผประเมนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยเลอกใช

แบบสอบถามแบบมาตรประมาณคา (Rating Scale) ซงจะไดน าเสนอรายละเอยดโดยสรปดงตอไปน

แบบสอบถาม (questionnaire) คอ เครองมอทใชวดพฤตกรรมภายในของบคคลเกยวกบความรสก ความคดเหน เจตคต ความสนใจ ฯลฯ ซงกลาวไดวาเปนพฤตกรรมดานจตพสยนนเอง นอกจากนยงเหมาะส าหรบศกษาขอมลสวนตวของบคคลดวย แบบสอบถามมลกษณะเปนชดของค าถามทสรางขน เพอใหศกษาหาขอมลตามจดประสงค

หลกในการสรางแบบสอบถาม ในการสรางแบบสอบถามนนขอค าถามของแบบสอบถามจะถกสรางขนจากกรอบแนวคดทฤษฎของตว

แปรทตองการศกษาหรอตองการวด ซงการออกแบบมาตรทใชตองเหมาะสมกบประเดนทจะวด โดยแบบสอบถามจะมหลกในการสรางดงตอไปน

1. พจารณาขอบขายของขอมลทตองการทงหมด โดยการสงเคราะหจากกรอบแนวคดทฤษฎทเกยวของกบการสรางแบบสอบถาม

2. เลอกรปแบบของค าถามใหเหมาะสมกบกลมทจะถามวาควรใชรปแบบของค าถามแบบปลายเปดหรอปลายปด นอกจากรปแบบของค าถามทใชแลว ผวจยควรค านงถงความสามารถ ในการระบความเหนดวยมาก-นอยของกลมตวอยางดวย โดยถากลมตวอยางอายนอย ผวจยกไมควรใชมาตรประเมนคาทสงเกนไป (5 ระดบ) อาจใชเพยง 3 ระดบ และควรออกแบบมาตรวดใหเหมาะสม เชน ม – ไมม, ใช – ไมใช กควรใชแบบตรวจสอบ

21 รายการ แตถาตองการระบการกระท า มาก - นอย เหนดวยมากทสด - นอยทสด กควรใชมาตรประเมนคา และควรค านงถงลกษณะของขอมลทตองการ ตลอดจนวางแผนไปถงการจดกระท ากบขอมลทสะดวก รวดเรวและใหขอสรปทชดเจนดวย

3. สรางค าถามตามรปแบบทเลอกไวใหครอบคลมทกดานและถามสงส าคญใหครบถวน ในการตงค าถามตองค านงถงเทคนคการสรางค าถาม เชน ตงค าถามใหชดเจน ถามใหตรงประเดน ใชภาษางาย หลกเลยงค าศพททางเทคนค

4. จดท าตนฉบบของแบบสอบถามทสมบรณ มสวนประกอบครบตามทตองการ คอ มชอแบบสอบถาม มค าชแจง มค าถามเกยวกบขอมลสวนตวของผตอบและมขอค าถามเกยวกบขอมลหลกทตองการทงหมด โดยวางรปแบบใหถกตองเหมาะสม สะดวกในการตอบและสะดวกในการจดกระท าขอมลหลงจากเกบแบบสอบถามกลบคนมาแลว

5. ตรวจสอบ และปรบปรงขอบกพรองกอนทจะพมพฉบบจรงไปใช เพอใหเกดความเชอมนในคณภาพของแบบสอบถาม ซงอาจจะปฏบตไดเปน 2 ระดบ ดงน

ระดบท 1 เปนการตรวจสอบคณภาพในดานความเทยงตรง ผสรางแบบสอบถามดวยตนเองควรอานทบทวนทกสวน และพจารณาใหละเอยดถถวน วายงมสงใดขาดไป หรอยงมตรงไหนบกพรองใหเพมเตม และปรบปรงแกไขใหสมบรณ แตการพจารณาเองมกจะไมเหนขอบกพรองของตนเอง ควรจะน าไปใหผมประสบการณ หรอมความเชยวชาญเกยวกบสาระทจะถามตลอดจนเทคนคการสรางแบบสอบถาม ชวยพจารณาใหขอเสนอแนะ กจะชวยใหแบบสอบถามมคณภาพสมบรณยงขน

ระดบท 2 เปนการตรวจสอบคณภาพโดยการหาคาอ านาจจ าแนกและคาความเชอมน ในกรณทตองการขอมลไปใชเพอการท าวจยทตองมการวเคราะหขอมลดวยสถต จะตองน าแบบสอบถามทผานการปรบปรงในระดบท 1 มาพมพเปนฉบบทดลองแลวน าไปทดลองกบกลมตวอยางทไมใชกลมจรง แตมสถานะเทยบเทากบกลมจรง เพอน าผลมาพจารณาหาจดบกพรอง และปรบปรงแกไขเปนครงสดทาย ซงจะมการน าขอมลมาค านวณคาอ านาจจ าแนกและคาความเชอมนของแบบสอบถามดวย จากนน จงพมพเปนฉบบทใชจรงตอไป การใชแบบสอบถามเปนวธการทผวจยน ามาใชแทนการสมภาษณไดในบางกรณ เชน ถาตองการจะ

ส ารวจขอเทจจรง ความรสกหรอความคดเหนของผเรยน ผปกครองตลอดจนบคคลอน กน าประเดนค าถามมาสรางเปนแบบสอบถามแลวสงไปสอบถาม กจะชวยใหมความสะดวกและประหยดทกดาน และท าใหงานส าเรจไดอยางรวดเรว โดยแบบสอบถามมทงขอดและขอจ ากด ดงน

ขอด 1. เปนเครองมอทใชไดกบบคคลจ านวนมากไดในเวลาพรอมกน ท าใหประหยดเวลา

และคาใชจาย 2. แบบสอบถามเปนเครองมอทใหเวลาในการตอบอยางอสระได โดยใหผตอบรบไปตอบ

และนดหมายเวลาสงคน ซงไมสรางความตงเครยดใหผตอบ 3. สามารถฝากสงและรบแบบสอบถามคนไดหลายวธ ท าใหมความสะดวกในการใชเครองมอ 4. แบบสอบถามทประกอบดวยขอค าถามปลายปดทออกแบบด จะชวยใหสะดวกในการ

รวบรวมค าตอบและวเคราะหค าตอบ ขอจ ากด 1. แบบสอบถามเหมาะสาหรบผทอานและเขยนหนงสอคลองเทานน 2. ผตอบแบบสอบถามอาจไมไดตงใจตอบ หรอไมใหความส าคญตอขอมลทเปนจรงหรอมอบให

คนอนตอบแทน ท าใหขอมลทไดมาไมตรงหรอคลาดเคลอนจากความจรง

22 3. ค าถามบางขออาจไมชดเจนส าหรบผตอบบางคน และไมมโอกาสไดรบค าชแจง ท าใหค าตอบ

ทไดมาไมมประโยชน จากการศกษางานวจย พบวา แบบสอบถามทนยมใชในการเกบรวบรวมขอมลการวจย ม 2 แบบ ไดแก

แบบค าถามปลายเปด และแบบค าถามปลายปด โดยการใชแบบสอบถามในการเกบรวบรวมขอมลการวจย ผวจยควรออกแบบมาตรวดใหมความเหมาะสมกบประเดน / สงทตองการวด เชน ผวจยตองการวดระดบความคดเหนของผเรยน ตอการเรยนโดยใชบทเรยนคอมพวเตอรชวยสอนโดยใชแบบสอบถาม ผวจยกควรเลอกใชแบบสอบถามทเปนมาตรประเมนคา เพอใหผเรยนสามารถระบความคดเหนของตนไดวาอยในระดบใด ในขณะเดยวกนผวจยควรค านงถงความสามารถในการระบความเหนดวยมาก - นอยของผเรยนดวย นอกจากนนแลวในการออกแบบมาตรประเมนคาจะมผลตอการออกแบบการวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล โดยผวจยจะตองเลอกใชสถตในการวเคราะหขอมลใหมความเหมาะสมและสอดคลองกบขอมลทไดจากมาตรวดทเลอกใช เชน ถาผวจยใชแบบตรวจสอบรายการ ซงเปนการระบถงสงท ม – ไมม, ใช – ไมใช หรอแบบมค าตอบใหเลอก เชน ชาย-หญง การวเคราะหขอมลกควรใช ความถ รอยละ หรอผวจยใชมาตรประเมนคาซงเปนการระบถงระดบความมาก-นอย และเปนการวเคราะหขอมลระดบของตวแปรนนกควรใช คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน สวนการเลอกใชสถตทดสอบผวจยควรพจารณาใหเหมาะสมกบวตถประสงคของการวจย มาตรวดตวแปรและขอตกลงเบองตนของสถตทดสอบทเลอกใชดวย (จตตรตน แสงเลศอทย, 2558)

เกณฑการแปลผลทเหมาะสมทสดของ Rating Scale เนองจากในการวจยทางสงคมศาสตร พฤตกรรมศาสตร และการศกษา มกจ าเปนตองใชเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมลเปนแบบมาตรสวนประมาณคา (Rating Scale) เพอรวบรวมขอมลจากประชากร และ / หรอกลมตวอยางทศกษาและน ามาวเคราะหแลวแปลผลโดยใชสถตและเกณฑในการแปลผลไดในหลายลกษณะ เชน การแปลผลในรปรอยละ หรอ เปอรเซนต แตถาตองการทราบผลโดยสรปอยางกระชบชดเจนถงระดบความคดเหนของกลมทศกษามากขนกวาการแปลผลโดยใชรอยละซงมอาจสนองตอบตอวตถประสงคดงกลาวนไดจ าเปนตองใชวธการอนซงวธทนยมใชกนคอ การใชคาเฉลยเลขคณต

การแปลผลโดยใชคาเฉลยเลขคณตนนจะท าไดโดยก าหนดคะแนนแทนน าหนกใหแตละชวงของระดบความคดเหนแลวค านวณคาเฉลย และน าคาเฉลยทไดไปเทยบกบเกณฑการแปลความหมาย ซงการหาคาเฉลยโดยทวไปกมกจะใชผลรวมของผลคณระหวางคาน าหนกของแตละระดบกบคาความถในระดบนน แลวหารดวยความถทงหมดในการก าหนดเกณฑของการแปลความหมายนนท าไดหลายแบบ ดงน แบบท 1 : คาเฉลย

ระดบ ความหมาย 4.21 - 5.00 มากทสด 3.41 - 4.20 มาก 2.61 - 3.40 ปานกลาง 1.81 - 2.60 นอย 1.00 - 1.80 นอยทสด

การก าหนดเกณฑเชนนยดหลกวา ใหชวงหางหรอพสยของคะแนนทกระดบเทากน ซงเมอก าหนดน าหนกคะแนนระดบมากทสด มาก ปานกลาง นอย และ นอยทสด เปน 5, 4, 3, 2 และ 1 ตามล าดบ พสยเปน 5 - 1 = 4 เฉลยแตละชวงหางกน 4/5 = 0.8

ถาการค านวณคาเฉลยจากขอมลทไดเปนจ านวนเตมกไมมปญหาแตอยางไร แตถาคาทไดเปนเลขทศนยมกจะตองมการปดเศษใหเปนจ านวนเตม เชน 1.65 กปดเปน 2 เพราะมคาใกล 2 มากกวา 1 กยงมความ

23 ชดเจนไมเกดขอถกเถยง เมอมาใชเกณฑตามแบบท 1 ททกระดบมชวงหางของคะแนนเทากนอาจกอใหเกดการขดกบหลกของการปดเศษใหเปนจ านวนเตมดงทกลาวมาขางตน เชน เมอค านวณคาเฉลยเปน 1.80 กจะแปลความตามเกณฑทก าหนดวาอยในระดบนอยทสด ทง ๆ ท 1.80 เมอปดเศษเปนจ านวนเตมจะเปน 2 ซงตรงกบระดบนอยท าใหขดแยงกน แสดงวาการใชเกณฑตามแบบท 1 อาจจะท าใหเกดขอโตแยงไดในบางคาเฉลยทค านวณไดเพอประนประนอมเงอนไขดงกลาวนจงน าการก าหนดน าหนกประจ าของแตละระดบมาบรณาการรวมกบหลกการปดเศษทศนยมใหเปนจ านวนเตมโดยก าหนดเกณฑการแปลผลเปนแบบท 2 ดงน

แบบท 2 : คาเฉลย

ระดบ ความหมาย 4.50 - 5.00 มากทสด 3.50 - 4.49 มาก 2.50 - 3.49 ปานกลาง 1.50 - 2.49 นอย 1.00 - 1.49 นอยทสด

เกณฑแบบท 2 น ชวงระดบคะแนนมากทสดกบนอยทสดจะมนอยกวาระดบอน โดยชวงคะแนนมากทสด และนอยทสดชวงละประมาณ 0.5 แตในชวงอน ๆ ประมาณ 1 จะเหนวา คะแนนเฉลย 1.80 กจะตกอยในระดบนอย ซงสอดคลองกบหลกการปดเศษ

แตแมแบบท 2 จะสอดคลองกบหลกทวไปของการปดเศษ แต ณ คะแนนเฉลยเปน 4.50, 3.50, 2.50 และ 1.50 กเปนจดทมปญหาเชนเดยวกน เชน 4.50 ถกปดเปน 5 ในระดบมาก ทง ๆ ท 4.50 มระยะหางจาก 5 กบ หางจาก 4 เปนระยะทเทากน อาจมขอค าถามขนวาท าไมไมปดเปน 4 ละ?? แลวจะตอบเชนไร

ดงนนเกณฑการแปลความหมายทเหมาะสมทสดปดขอโตแยงทงหมดโดยพฒนาจากแนวคดทงสองแบบดงกลาว เปนดงน

แบบท 3 : คาเฉลย

ระดบ ความหมาย 4.51 - 5.00 มากทสด 3.51 - 4.50 มาก 2.51 - 3.50 ปานกลาง 1.51 - 2.50 นอย 1.00 - 1.50 นอยทสด

การแปลคะแนนคาเฉลย เปนระดบ จากขอมลทเปน Rating Scale ซงอาจจะเปน 5 ระดบหรอ 3 ระดบ หรอมากกวานน เราสามารถใชเกณฑสมบรณ (Absolute Criteria) ซงเปนเกณฑทมความหมายหมายชดเจนในตวเองแลว ซงเกณฑสมบรณนทนยมใชกนอยม 2 วธ คอ

1. การใชขอบเขตทแทจรง (Exact Limuts) คอ คาทอยระหวางขอบเขตต า และ ขอบเขตสง เชน ขอค าถาม เปน Rating Scale มคาคะแนน เปน 1, 2, 3, 4 และ 5 นนคอ ทกคะแนนจะมขอบเขตต า และ ขอบเขตสงดงน

24 ระดบมากทสด 5 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 4.51 - 5.50 หรอ 4.51 – 5.00

(เนองจากคาสงสดคอ 5.00) ระดบมาก 4 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 3.51 - 4.50 ระดบปานกลาง 3 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 2.51 - 3.50 ระดบนอย 2 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 1.51 - 2.50 ระดบนอยทสด 1 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 0.51 - 1.50 หรอ 1.00 – 1.50

(เนองจากคาต าสดคอ 1.00)

ถาขอค าถาม เปน Rating Scale มคาคะแนน เปน 1, 2 และ 3 นนคอ ทกคะแนนจะมขอบเขตต า และ ขอบเขตสงดงน

ระดบปานกลาง 3 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 2.51 - 3.50 หรอ 2.51 – 3.00 (เนองจากคาสงสดคอ 3.00)

ระดบนอย 2 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 1.51 - 2.50 ระดบนอยทสด 1 คะแนน มขอบเขตทแทจรงเทากบ 0.51 - 1.50 หรอ 1.00 – 1.50

(เนองจากคาต าสดคอ 1.00)

แตวธนไมสามารถยบจาก 5 ระดบ เปน 3 ระดบ ได 2. การใชชวงคะแนนจากพสย (Intervals from the Range) เปนวธทยบระดบจาก 5 ระดบ

เปนการแปลผลเพยง 3 ระดบ โดยการหาคาพสย คอ คาสงสดลบดวยคาต าสด แลวหารดวยจ านวนชวงทตองการ เชน คาคะแนน เปน 1, 2, 3, 4 และ 5 เมอตองการยบใหไดชวงคะแนน 3 ชวงทหางเทาๆ กน แตละชวงคะแนน นนคอ หาคาพสยเทากบ 5 – 1 = 4 และชวงหางเทากบ 4/3 = 1.33 น าไปจดชวงคะแนนเปน 3 ระดบไดดงน

ชวงคะแนน 3.67 – 5.00 อยในระดบมาก ชวงคะแนน 2.34 – 3.66 อยในระดบปานกลาง ชวงคะแนน 1.00 – 2.33 อยในระดบนอย

วธนสามารถแปลงจากคาคะแนนตาง ๆ เปนจ านวนชวงตามทตองการได (สพกตร พบลย, 2552 อางใน เตมศกด สขวบลย, 2552)

มาตรวดเจตคตแบบลเคอรท (Likert Scale) มาตรวดเจตคตแบบลเคอรท คดคนขนโดยนกจตวทยาสงคมชอ เรนซส ลเคอรท (Rensis Likert)

ซงเคยเปนผอ านวยการศนยการวจยส ารวจ (Survey Research Center) ผอ านวยการสถาบนวจยสงคม (Institute for Social Research) และเปนศาสตราจารยทางจตวทยาและสงคมวทยา มหาวทยาลยมชแกน (University of Michigan) (Rensis Likert, 1967 : 16) มาตรวดชนดนเรยกไดหลายอยาง ไดแก Likert Scale, Likert type, Summated Rating Scale เปนมาตรวดเจตคตทไดรบความนยมมากทสด เพราะสะดวก สรางงาย รวดเรว สรางใหมความเปนเอกพนธงาย การตรวจใหคะแนนไมยงยาก ยอมใหผตอบไดพจารณาระดบความมากนอยของความรสกของตนเอง และมความเชอมนคอนขางสง (ปราณ ทองค า, 2539 : 155) มาตรวดเจตคตแบบลเคอรท มจดมงหมายเพอใชวดเจตคตเปนการวดโดยใชขอความเกยวกบเรองใดเรองหนงสอบถามความคดเหนของบคคลทมตอเรองนนแลวใหบคคลนนแสดงความรสกตอขอความดงกลาว การตอบสนองขอความนนอาจเปนไปไดทงเหนดวยหรอพอใจ (Favorable) ไมเหนดวยหรอไมพอใจ (Unfavorable) หรอ

25 แสดงความไมแนใจ (Uncertain) กบขอความนน (ไพศาล หวงพาณช, 2526 : 149) จากนนจงน ามาประมวลผลโดยอาศยรปแบบคารวม (Summative Model) เปนตน

ลเคอรท (Rensis Likert) ไดพบวาคาของหนวยวดซงใชหนวยความเบยงเบนมาตรฐานเปนเกณฑนนเมอเทยบกบคะแนนทจดอนดบของการตอบสนองแบบ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 นน มสหสมพนธกนสงมากถง 0.99 ซงสามารถทจะใชแทนกนได (Icek and Fishbien, 1980 : 16) ดงนน มาตรวดเจตคตของลเคอรท จงประกอบดวยขอความคดเหนหลาย ๆ ขอ แตละขอมคณคาเจตคตตามสเกลระดบของความตอเนอง จากไมเหนดวยอยางยง (Strongly Disagree) ไมเหนดวย (Disagree) ไมแนใจ (Uncertain) เหนดวย (Agree) และเหนดวยอยางยง (Strongly Agree) ดงน (Noll, 1965 : 353 ) ไมเหนดวยอยางยง ไมเหนดวย ไมแนใจ เหนดวย เหนดวยอยางยง

1 2 3 4 5 การสรางมาตรวดเจตคตแบบลเคอรท (Likert Scale) การสรางมาตรวดเจตคตแบบลเคอรท มขนตอนดงน (Anderson, 1988 : 427 and Likert, 1967 :

90-91) 1. การก าหนดทหมายของเจตคต ก าหนดใหชดเจน เชน วชาวทยาศาสตร 2. การเลอกค าถามและรวบรวมขอความคดเหน การเกบรวบรวมขอความคดเหนทจะเปนตวกระตนให

บคคลแสดงปฏกรยาโตตอบออกมา ขอความนนควรมลกษณะดงน 2.1 ค าถามทกขอตองเปนขอความเกยวกบเจตคต ไมใชเปนการถามเรองราวของขอเทจจรง

เพราะค าถามเกยวกบขอเทจจรงนนไมสามารถบอกไดวา ผตอบมเจตคตเปนอยางไร คอจะไมสามารถวดความแตกตางของเจตคตได

2.2 ค าถามทกขอตองแจมแจง ชดเจน รดกม และตรงประเดนทตองการศกษาการเขยนค าถามควรถามครงละหนงประเดนเทานน เพราะถาเขยนค าถามครงละหลายประเดนจะท าใหผตอบเกดความสบสน เพราะผตอบอาจจะเหนดวยกบค าถามเพยงประเดนเดยว สวนประเดนอนผตอบอาจไมเหนดวย เชน มหาวทยาลยควรจะสงเสรมดานการเรยนการสอนและกจกรรมนกศกษาควรจะแยกเปนมหาวทยาลยควรจะสงเสรมดานการเรยนการสอน กบ มหาวทยาลยควรจะสงเสรมกจกรรมนกศกษา เปนตน

2.3 ขอค าถามนน ควรใชค าและศพทงาย ๆ ททกคนอานแลวเขาใจตรงกนพยายามหลกเลยงค าทมความหมายหลายแงหลายมม

2.4 หลกเลยงการใชค าปฏเสธวา “ไม” ใหใชค าอนทมความหมายคลายกนแทน 2.5 ค าถามควรมลกษณะทสามารถจ าแนกเจตคตของบคคลในแงตาง ๆ ได กลาวคอ บคคลทม

เจตคตตางกนควรมแนวค าตอบปรากฏใหเหนแตกตางกน สวนแนวค าถามใดทบคคลทก ๆ คนมแนวโนมทจะตอบเหมอน ๆ กน ทงทมเจตคตตางกนขอนนควรตดทงไป

2.6 ผลจากการตอบค าถาม ควรจะกระจายพอสมควร ตามแนวของเจตคต คอ มทงกลมทเหนดวยและกลมทไมเหนดวย

2.7 ในมาตรวดชดหนง ๆ ควรมค าถามประเภทบวก หรอนมาน (Favorable Statement) และประเภทลบ หรอ นเสธ (Unfavorable Statement) อยางละเทา ๆ กน

2.8 ถาใชค าถามประเภทเลอกตอบ (Multiple Choice Statement) ตวเลอกแตละตวจะตองสามารถแยกเจตคตได และไมมหลายตวแปรในแตละค าตอบ

26 3. การก าหนดตวแปรของเจตคต เมอไดตงค าถามไวเรยบรอยแลว กน าค าถามเหลานนมาก าหนดคาเจต

คตวาควรจะมคาตงแตเทาใด ถงเทาใด ซงจะพจารณาไดโดยยดหลกดงน 3.1 ขอค าถามทง 2 ประเภท ก าหนดคาเปน 5 ลกษณะ คอ

ขอค าถามประเภทนมาน (Favorable Statement)

ขอค าถามประเภทนเสธ (Unfavorable Statement)

- เหนดวยอยางยง ( Strongly Agree ) - ไมเหนดวยอยางยง ( Strongly Disagree) - เหนดวย ( Agree ) - ไมเหนดวย ( Disagree ) - ไมแนใจ ( Uncertain ) - ไมแนใจ ( Uncertain ) - ไมเหนดวย ( Disagree ) - เหนดวย ( Agree ) - ไมเหนดวยอยางยง ( Strongly Disagree) - เหนดวยอยางยง ( Strongly Agree )

3.2 การก าหนดน าหนก ค าถามประเภทนมาน ก าหนดใหน าหนกสงสดอยท “ เหนดวยอยางยง ” และน าหนกต า

ทสด “ไมเหนดวยอยางยง” ดงน

เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง

5 4 3 2 1

ค าถามประเภทนเสธ ก าหนดใหน าหนกสงสดอยท “ ไมเหนดวยอยางยง ” และน าหนกต าทสด “เหนดวยอยางยง” ดงน

เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง

1 2 3 4 5 4. การเลอกค าถาม ค าถามทกขอทสรางขนในตอนแรกน จะน าไปใชเปนแบบสอบถามเจตคตยงไมได

จะตองน าค าถามเหลานไปทดลองดกอนวา ค าถามแตละขอนนจะเชอถอไดหรอไมสามารถวดเจตคตทตองการจะวดไดหรอไมเพยงไร โดยการน าขอความไปทดลองใชกบผตอบทมลกษณะพนฐานคลายกบกลมทเราจะศกษา จ านวนประมาณ 80-100 คน แลวน ามาวเคราะหรายขอเพอประเมนคณภาพของแตละขอความ ซงกระท าได 2 วธ คอ (วเชยร เกตสงห, 2530 : 81)

4.1 หาคา t-test ระหวางคาเฉลยของกลมทไดคะแนนรวมสงกบกลมทไดคะแนนรวมต า ขอใดทคาทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต แสดงวาขอความนนมอ านาจจ าแนกแยกกลมทเหนดวยและไมเหนดวยออกจากกนได ใหคดเลอกขอความทมคาทสงสดลงมาตามจ านวนทตองการ

4.2 หาคาสหสมพนธระหวางคะแนนแตละขอกบคะแนนรวมทงหมดลบคะแนนขอนนเปนการวเคราะหโดยใชเกณฑความคงทภายในมาตรวด (Criterion of Internal Consistency) ถาไดคาสหสมพนธสง แสดงวาใชไดวธคดเลอกขอความดงกลาวน ลเคอรท (Rensis Likert) เสนอวาวธวเคราะหโดยการหาคาสหสมพนธจะไดผลดกวา แตจากการหาสหสมพนธระหวางผลการวเคราะหทงสองวธพบวามความสมพนธกน (Rho) ถง 0.91 แสดงวาจะใชวธใดกได (บญธรรม กจปรดาบรสทธ, 2531 : 88)

27 การแปลความหมายคะแนนของมาตรวดเจตคตแบบลเคอรท (Likert Scale) ในการแปลความหมายคะแนนของมาตรประมาณคาแบบลเคอรท (Rensis Likert) นสามารถแยก

พจารณาเปน 2 กรณ คอ 1. กรณพจารณาคะแนนของผตอบเปนรายบคคล จะใชคะแนนรวมจากขอค าถามทงฉบบเปนสงบงช

เจตคตของผตอบทมตอสงทตองการวด การแปลความหมายจะบอกไดเพยงวาเขาควรจะมความรสกอยางไรมากกวาเขามความรสกจรง ๆ อยางไร และในกรณทผตอบสองคนไดคะแนนเทากนกมไดหมายความวาคนทงสองมความรสกหรอระดบความคดเหนเหมอนกน (อนนต ศรโสภา, 2525 : 305)

2. กรณพจารณาคะแนนของผตอบเปนรายกลม สวนมากนยมใชวธค านวณคะแนนเฉลย (Mean) ของกลมทศกษา โดยดวาคาคะแนนเฉลยตกอยทางสวนใดของสเกล โดยเอาคะแนนตรงกลางเปนหลก วธนจงใชไดดในกรณทตองการเปรยบเทยบเจตคตทมตอสงใดสงหนงระหวางกลมหรอเปรยบเทยบเจตคตทเปลยนแปลงไปของกลมเดยวกนอนเนองมาจากการน าเอาตวแปรบางอยางเขาไปใชในการทดลอง (ประภาเพญ สวรรณ, 2526 : 50-51)

ขอดของมาตรวดเจตคตแบบลเคอรท (Likert Scale) วเชยร เกตสงห (2530 : 79) และ บญธรรม กจปรดาบรสทธ (2531 : 88-89) ไดกลาวถง ขอดและ

ขอจ ากดของมาตรวดเจตคตแบบลเคอรท ไวดงน 1. สรางไดงาย สะดวกในการน าไปใช และวเคราะหผล 2. ไมตองหากลมทจะน ามาตดสนเพอก าหนดคาประจ าขอ 3. ไมตองค านวณคาประจ าขอ ซงชวยลดภาระงานลงมาก 4. สามารถวดเจตคตไดแนนอนกวามาตรวดเจตคตแบบเธอรสโตน (Thurstone Scale) เพราะผตอบ

ตองตอบทกขอความ ในขณะทวธของเธอรสโตน (Louis Leon Thurstone ) เลอกตอบเพยงบางขอ ผตอบจงมโอกาสบดเบอนความจรงไดมากกวาวธของลเคอรท (Rensis Likert)

5. มความเชอมนสง ใชเพยงไมกขอกมความเชอถอไดสงพอ ๆ กบเทคนคอน ๆ ทใชจ านวนขอมาก 6. สามารถน าไปประยกตใชในการวดเจตคตทมตอสถานการณตาง ๆ ไดอยางกวางขวางทงยงสามารถ

วดไดทงทศทางและปรมาณความมากนอยของเจตคตไดอกดวย 7. การตรวจใหคะแนนไมยงยาก ยอมใหผตอบไดพจารณาระดบความมากนอยของความรสกของตนเอง ขอจ ากดของมาตรวดเจตคตแบบลเคอรท (Likert Scale) แมวามาตรวดเจตคตแบบลเคอรทจะมขอไดเปรยบกวามาตรวดเจตคตแบบอน ๆ กตาม แตกยงม

ขอจ ากดบางประการ ดงทจะกลาวตอไปน 1. แบบแผนการตอบหรอลกษณะการเลอกค าตอบทแตกตางกน สามารถประมวลผลใหไดคะแนน

เหมอนกน เชน ผตอบทไดคะแนนเฉลยเทากบ 3 อาจไดจากการทเขาเลอกค าตอบ “เปนกลาง” ซงมคาน าหนกคะแนนเทากบ 3 ทกขอ หรออาจไดจากการทเขาเลอกค าตอบ “เหนดวยอยางยง” และ “ไมเหนดวยอยางยง” อยางละครง การแปรผลขอมลจะแตกตางกน นกวชาการบางทานจงไดเสนอแนะวาควรวเคราะหขอมลทไดจากมาตรวดเจตคตแบบลเคอรทโดยการจดกระท าขอมลเปนแบบมาตราอนดบมากกวาจดเปนมาตราอนตรภาค

2. ปญหาในการตอบ แมวาบคคลแตละคนจะมแนวโนมในการตอบแตกตางกน บางคนชอบตอบรนแรง หรอบางคนชอบตอบเปนกลาง แตในความเปนจรงแลวสวนใหญผตอบนยมเลอกค าตอบทเปนกลาง ซงท าใหไมทราบเจตคตทแทจรงของผตอบ ทเปนเชนน ครอนบค และ กลฟอรด (Lee Joseph Cronbach and Joy Paul Guilford) บอกวาเกดขนเนองจากสาเหตใหญ ๆ 6 ประการคอ (บญธรรม กจปรดาบรสทธ, 2531 : 88-89)

2.1 ความรสกในเรองการเสยง โดยพยายามตอบเปนกลางไวเพอปองกนการเสยหาย 2.2 ความเขาใจความหมายของภาษาไมตรงกน เชน บคคลหนงอาจเขาใจความหมายของ

“เหนดวย” ไมตรงกบอกบคคลหนง

28 2.3 ขาดแรงจงใจในการตอบ บางคนไมตงใจตอบหรอเลอกค าตอบโดยไมไดอาน 2.4 การยอมรบเรองทถาม ถาผตอบเหนดวยกบเรองทถามจะตอบไดถกตองตรงความเปนจรง

มากกวาทไมยอมรบเรองทถาม 2.5 ปญหาในเรองเวลาทใหตอบ ถามเวลาใหตอบจ ากด ผตอบอาจตอบไมถถวน 2.6 ผตอบมกมความรสกซอนเรน และตองการแสดงออกเฉพาะลกษณะทดของตนจงพยายาม

ปดบงสวนเสยของบคลกภาพทตนม ท าใหเลอกค าตอบทไมแสดงลกษณะ ทแทจรงของตน

วธการหาคณภาพเครองมอ การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล จ าเปนตองหาคณภาพของเครองมอเพอเปนการยนยน

วาเครองมอดงกลาวมคณภาพ ซงการหาคณภาพของเครองมอสามารถจ าแนกเปน 2 ลกษณะ คอ การหาคณภาพเครองมอทงฉบบ และการหาคณภาพเปนรายขอ ในทนจะน าเสนอรายละเอยดเกยวกบวธการหาคณภาพเครองมอทงฉบบ ดงน

การหาคณภาพของเครองมอทงฉบบ การวเคราะหเครองมอทงฉบบ เปนการตรวจสอบคณภาพของเครองมอวด เกยวกบความเทยงตรง

(Validity) และความเชอมน (Reliability) รายละเอยด ดงน 1. ความเทยงตรง (Validity) หมายถง ความสามารถของเครองมอวด ทสามารถวดไดในสงทตองการ

วด เปนความสอดคลองระหวางผลการวด กบสงทตองการวด ความตรงทใชในการทดสอบจ าแนกเปน 3 ชนด ไดแก ความตรงตามเนอหา ความตรงตามโครงสราง และ ความตรงตามเกณฑ ทเกยวของโดยแบบทดสอบวดผลสมฤทธ จะเกยวของกบความตรงตามเนอหามากกวาความตรงชนดอน ๆ

การหาคาความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) เปนการหาคาความเทยงตรงทใหผเชยวชาญพจารณาวาขอสอบ หรอ ขอค าถามแตละขอ วดไดตรงตามสงทตองการวดเนอหาหรอวตถประสงคการเรยนรมากนอยเพยงใด โดยใชเกณฑการประเมน ดงน

ใหคะแนน +1 หมายถง แนใจวาแบบสอบถามวดจดประสงค / เนอหานน ใหคะแนน 0 หมายถง ไมแนใจวาแบบสอบถามวดจดประสงค / เนอหานน ใหคะแนน -1 หมายถง แนใจวาแบบสอบถามไมวดจดประสงค / เนอหานน

แลวน าขอมลทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญ หาคาความสอดคลองระหวางขอค าถามแตละขอกบ จดประสงคหรอเนอหา (Index of Item-Objective Congruence หรอ IOC) จาก สตร

IOC = N

R

เมอ IOC แทน ดชนความสอดคลองระหวางรายการ ประเมนกบจดประสงคเชงพฤตกรรมและคณลกษณะของชดฝกทกษะ

R แทน ผลสรปคะแนนความคดเหนของ ผเชยวชาญทงหมด

N แทน จ านวนผเชยวชาญ

29 เกณฑการตดสนคา IOC ถามคา 0.50 ขนไป แสดงวา ขอค าถามนนวดไดตรงจดประสงค หรอตรงตาม เนอหานน แสดงวา ขอค าถามขอนนใชได

2. ความเชอมน (Reliability) หมายถง ความคงทของคะแนนทวดไดแตละครง วธการหาคาความเชอมนของแบบทดสอบท าไดหลายวธ คอ

1. วธสอบซ า 2. วธแบบทดสอบคขนาน 3. วธหาความสอดคลองภายใน แบงเปน

3.1 วธแบงครงแบบทดสอบ 3.2 วธหาจากสตรคเดอรและรชารดสน (Kuder - Richardson) 3.3 วธหาจากสตรสมประสทธแอลฟา

ในการประเมนครงน ผประเมนเลอกใชวธการหาคาความเชอมนจากสตรสมประสทธแอลฟาของครอนบค (Lee Joseph Cronbach) ซงมรายละเอยด ดงน

การหาคาความเชอมนจากสตรสมประสทธแอลฟา การหาคาความเทยงโดยใชสตรของครอนบค (Lee Joseph Cronbach) นปรบมาจากสตร KR – 20

ของคเดอร - รชารดสน (Kuder - Richardson) ใชหาความเทยงของเครองมอวดทใหคะแนนแตกตางกนไปในแตละขอไดโดยไมจ าเปนตองเปนระบบการให คะแนน แบบ 1 กบ 0 สตรการค านวณ เปนดงน

K =

totalS

items s SUM1

1-K

K2

2

เมอ K แทน คาความเชอมนของแบบสอบถาม

K แทน จ านวนขอของแบบสอบถามทงฉบบ

totalS2 แทน คาความแปรปรวนของคะแนนรวมของ

แบบสอบถาม

items s SUM2 แทน ผลรวมของคาความแปรปรวนของ

คะแนนของแบบสอบถามแตละขอ

การหาคาความเทยงโดยใชสตรสมประสทธแอลฟา สามารถหาไดโดยใชผลการสอบจากแบบทดสอบฉบบเดยว น าไปสอบกบบคคลกลมเดยว และน าไปใชกนไดอยางกวางขวาง โดยไมจ ากดเฉพาะแบบทดสอบทใหคะแนนแบบ 1 กบ 0 (ปราณ หล าเบญสะ, 2559)

30 4. แนวความคดเกยวกบความพงพอใจ

การประเมนในครงนเปนการประเมนความพงพอใจทมตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าปในดาน ตาง ๆ ของผรบบรการ ผประเมนจงไดศกษาแนวคด และทฤษฎทเกยวของกบความพงพอใจ มรายละเอยดดงน

แนวความคดเกยวกบความพงพอใจ ความหมายของความพงพอใจ ไดมผใหความหมายของความพงพอใจตาง ๆ กน ดงน

ราชบณฑตยสถาน (2539 : 600) ไดใหความหมายของความพงพอใจวา หมายถง พอใจ ชอบใจ

หลย จ าปาเทศ (2533 : 8) กลาวไววา ความพงพอใจ หมายถง ความตองการ (need) ไดบรรลเปาหมาย พฤตกรรมทแสดงออกมากจะมความสข สงเกตไดจากสายตา ค าพด และการแสดงออกความพงพอใจจะลดความเครยดทมอย แตถาเมอใดความพงพอใจนนไมสามารถบรรลเปาหมายไดความเครยดทมอยกไมมการลด เวลาทนานออกไปอาจท าใหความเครยดนนยงเพมขนไดเสมอ หรอทเรยกวา อารมณสะสม และในมมตรงกนขามในหลาย ๆ ความตองการ วฒภาวะจะเปนตวชวยลดความเครยดไดเชนกน แตนนมไดหมายความวาเขาจะพอใจตลอดไป เมอเวลาผานไปสกระยะหนงความพงพอใจนนกจะลดลงหรอหมดหายไปในทสด

ราณ เชาวนปรชา (2538 : 8) กลาววา ความพงพอใจ หมายถง ความรสกหรอทศนคตของบคคลทมตอสงใดสงหนง หรอปจจยตาง ๆ ทเกยวของ ความรสกพงพอใจจะเกดขนเมอความตองการของบคคลไดรบการตอบสนอง หรอบรรลตามจดหมายในระดบหนง ความรสกดงกลาวจะลดลงหรอไมเกดขน หากความตองการหรอจดหมายนนไมไดรบการตอบสนอง

เชลล (Shelly, 1985 อางใน กรรณการ จนทรแกว, 2538, หนา 21) ไดเสนอแนวคดเกยวกบความพงพอใจ วาความพงพอใจเปนความรสกสองแบบของมนษย คอ ความรสกทางบวกและความรสกทางลบ ความรสกทางบวกเปนความรสกทเกดขนแลวจะท าใหเกดความสข ความสขนเปนความรสกทแตกตางจากความรสกทางบวกอนๆ กลาวคอ เปนความรสกทมระบบยอนกลบความสขสามารถท าใหเกดความรสกทางบวกเพมขนไดอก ดงนนจะเหนไดวาความสขเปนความรสกทสลบซบซอนและความสขนจะมผลตอบคคลมากกวาความรสกในทางบวกอน ๆ

วภาวด สายน าทาน (2542 : 18) ไดใหความหมายความพงพอใจไววา เปนความรสกทด ของผรบบรการ เมอเขาไดรบบรการตรงตามความคาดหวง

วรม (Vroom อางใน พจน ปตชยชาญ, 2545 : 7) ไดใหความหมายความพงพอใจวา ทศนคตและความพงพอใจเปนสงหนงสามารถใชแทนกนได เพราะทงสองค าน หมายถง ผลทไดจากการทบคคลเขาไปมสวนรวมในสงนน ทศนคตดานบวกจะแสดงใหเหนสภาพความพงพอใจในสงนน และทศนคตดานลบจะแสดงใหเหนสภาพความไมพอใจ

มาสโลว (Maslow อางใน พจน ปตชยชาญ, 2545 : 8) ไดอธบายแนวคดเกยวกบความตองการและความพงพอใจของมนษยตามทฤษฎแรงจงใจ (Motivation theory) วามนษยเปนสงมชวตทมความตองการอยเสมอ และเปนการยากมากทมนษยจะมความรสกพอใจสงสด ทงนเพราะในธรรมชาตของมนษยนน เมอความปรารถนาอยางหนงไดรบการตอบสนองจนเปนทพอใจแลวกจะมความปรารถนาอยางอนเขามาแทนท และจะ

31 เปนเชนนเรอยไป ลกษณะเฉพาะของชวตมนษยกคอ การท ากจกรรมตาง ๆ เพอใหไดมาในสงปรารถนา นนคอ เมอใดมความปรารถนาเกดขนกจะมแรงขบและการกระท ากจะปลกเรา แลวกจะเกดความพงพอใจขน

พาวเวล (Powel อางใน ปนนคร ศรจนทร, 2547 : 8) ไดใหความหมายความพงพอใจวา หมายถง ความสามารถของบคคลในการด าเนนชวตอยางมความสข สนกสนาน ปราศจากความรสกเปนทกข ทงน ไมไดหมายความวา บคคลจะตองไดรบการตอบสนองอยางสมบรณในทกสงทตองการ แตความพงพอใจนน จะหมายถง ความสขทเกดจากการปรบตวของบคคลตอสงแวดลอมไดเปนอยางด และเกดความสมดลระหวาง ความตองการของบคคลกบการไดรบการตอบสนอง

จากทกลาวมาทงหมดสรปไดวา ความพงพอใจเปนความรสกทเปนนามธรรม สามารถรบรไดดวยจตใจและเกดขนเฉพาะบคคล ซงอาจแสดงออกมาเปนพฤตกรรมตาง ๆ ใหบคคลรอบขางสามารถรบรได ถาความตองการของบคคลไดบรรลเปาหมายกจะเกดความรสกพงพอใจและอาจแสดงพฤตกรรมออกมาในเชงบวก ในทางกลบกน ถาความตองการของบคคลไมบรรลเปาหมายกจะแสดงความรสกไมพงพอใจและอาจแสดงพฤตกรรมในทางตรงกนขาม

ความพงพอใจในการรบบรการ

อเดย และแอนเดอรเซน (Aday & Andersen อางใน อนงค เออวฒนา, 2542 : 38) ไดให ความหมายไววา เปนความรสกหรอความคดเหนทเกยวกบทศนคตของคนทเกดจากประสบการณทผรบบรการเขาไปในสถานทใหบรการนน ๆ และประสบการณนนเปนไปตามความคาดหวงของผรบบรการ ซงความพอใจจะมากหรอนอยขนอยกบปจจยทแตกตางกน

ทลบล และฟสก (Tilbury & Fisk, อางใน กรณา โตสงวน, 2546 : 23) กลาววา ความพงพอใจของผรบบรการเปนระดบความรสกทดของบคคล โดยไดรบบรการทเปนประสบการณตรง และประกอบกบ ความคาดหวงทผใชบรการคาดหวงไว

โดนาบเดยน (Donabedian, อางใน กรณา โตสงวน, 2546 : 23) กลาววา ความพงพอใจของผรบบรการ หมายถง ผบรการประสบความส าเรจ ในการท าใหสมดลระหวางสงทผรบบรการใหคากบความคาดหวงของผรบบรการ ซงเปนเรองทผรบบรการมอ านาจหนาทในการตดสนใจ

จากทกลาวมาทงหมดสรปไดวาความพงพอใจในการรบบรการ หมายถง เปนความรสกหรอทศนคตของผรบบรการ ทเกดจากประสบการณทเขาไปมสวนรวมในกจกรรมนน และประสบการณนนเปนไปตามความคาดหวงและสามารถตอบสนองความตองการ หรอบรรลสงทเขาคาดหวงได

32

สาระส าคญของโครงการ

ชอโครงการ โครงการตรวจสขภาพประจ าป 2559 กลยทธระดบองคกร แผนกลยทธดาน HR ฉบบท 3 : การบรหารทรพยากรบคคลกรมปศสตว พ.ศ. 2557 - 2560 มตท 5 คณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการ ท างาน (Quality of Work Life) แผนงบประมาณ กองทนสวสดการกรมปศสตว หนวยงานทรบผดชอบ ฝายสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท

1. หลกการและเหตผล การตรวจสขภาพประจ าป เปนการตรวจใหแกผยงไมมอาการผดปกต หรออาจมอาการผดปกตเพยง

เลกนอยทไมชดเจน เปนการตรวจเพอคนหาโรค หรอความผดปกตตงแตระยะเรมแรก จะท าใหสามารถปองกนภาวะแทรกซอน ลดความรนแรงของโรคทอาจเกดขนในบางโรคได ตลอดจนท าใหสามารถรกษาไดตงแตอาการยงไมมาก ตวอยางโรคทสามารถตรวจพบไดจากการตรวจสขภาพประจ าป เชน โรคความดนโลหตสง โรคไขมนในเลอดสง โรคโลหตจาง โรคเบาหวาน เปนตน ฉะนน การตรวจสขภาพประจ าป จงเปนมาตรการเชงรกในการสงเสรมสขภาพโดยการปองกนโรควธหนง อยางนอยกเปนการประเมนสขภาพตนเองวาในรอบปทผานมามสงผดปกต หรอตองแกไขอยางไร จะไดท าใหสามารถปรบเปลยนพฤตกรรมทมความเสยงสงตอการเกดโรคใหมความเสยงนอยลง รวมทงกระตนเตอนใหดแลเอาใจใสรกษาสขภาพตนเองเพมขนกอนทจะเกดโรค จงนบเปนจดเรมตนของการดแล และเอาใจใสตอสขภาพตนเอง ซงการมสขภาพทดยอมสงผลใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ และเปนเครองบงชถงการมคณภาพชวตทดดวย

ดงนน ฝายสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาทจงไดจดใหมโครงการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ขน เพอเปนสวสดการใหแกบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว ครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ ใหไดรบบรการตรวจสขภาพประจ าปโดยทวกน อ านวยความสะดวกใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดรบบรการทดมคณภาพ และเปนการสรางแรงจงใจใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดตระหนกในการดแลเอาใจใสตอสขภาพของตนเอง ทงนเพอเปนการสงเสรมใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวมสขภาพทด ลดความเสยงตอการเจบปวยจากโรคภยไขเจบตางๆ รวมทงเปนการเสรมสรางคณภาพชวตในการท างาน สรางความผาสก ความพงพอใจ และแรงจงใจของบคลากรกรมปศสตวในการปฏบตงาน ท าใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพยงขน

2. วตถประสงค 2.1 เพอใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดมโอกาสรบการตรวจสขภาพรางกายโดยทวกน 2.2 เพออ านวยความสะดวกใหบคลากรผเขารวมโครงการไดรบบรการทดมคณภาพ 2.3 เพอสรางแรงจงใจใหบคลากรผเขารวมโครงการไดตระหนกในการดแลเอาใจใสตอสขภาพตนเอง

3. เปาหมาย

3.1 ดานปรมาณ 1) มบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวสนใจเขารวมโครงการไมนอยกวา 350 คน

3.2 ดานคณภาพ 1) บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบ มาก 2) บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบ

บรการในระดบ มาก 3) บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตในระดบ มาก

33 4. ตวชวดความส าเรจของโครงการ

4.1 จ านวนของบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวทสนใจเขารวมโครงการ 4.2 ระดบความพงพอใจตอการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการในภาพรวม 4.3 ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวม

โครงการ 4.4 ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

5. ระยะเวลาด าเนนการ มกราคม – ธนวาคม 2559

6. สถานท หองศนยสารสนเทศ (เดม) ชน 1 ตกชยอศวรกษ

7. ขนตอนการด าเนนการ

ล าดบ

ท

กจกรรม /ขนตอน

ปงบประมาณ 2559 2560

ต.ค.

พ.ย.

ธ.ค.

ม.ค

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย

.

พ.ค.

ม.ย.

ก.ค

ส.ค.

ก.

ย

ต.ค.

พ.ย.

ธ.ค.

1 ส ารวจความตองการของผประสงคเขารวมโครงการและคดเลอกโรงพยาบาลเขารวมโครงการตรวจสขภาพประจ าป

2 เสนอกรมฯ อนมตโครงการ

3 ด าเนนการตามโครงการ

- ตรวจสขภาพประจ าป

- พบแพทยและฟงผล

4 จดท าฐานขอมล

รายละเอยดบคคลทเขารบการตรวจสขภาพประจ าป

5 การตดตามดแลผลการรกษา - ครงท 1

- ครงท 2 6 ตดตาม ประเมนผล

และสรปผล

8. งบประมาณ กองทนสวสดการกรมปศสตว จ านวน 9,800 บาท

34 9. รายละเอยดงบประมาณ

9.1 วนตรวจสขภาพประจ าป (25 มนาคม 2559 ตงแตเวลา 07.00 – 11.00 น.)

- คาอาหารวางและเครองดมของคณะแพทย พยาบาล และเจาหนาท จ านวน 30 คน คนละ 30 บาท

เปนเงน 900 บาท

- คาใชจายส าหรบผจดสถานทและท าความสะอาด จ านวน 2 คน คนละ 200 บาท

เปนเงน 400 บาท

- คาอาหารวางส าหรบผเขารบการตรวจสขภาพ จ านวน 400 ชน ชนละ 15 บาท

เปนเงน 6,000 บาท

รวมเปนเงน 7,300 บาท

9.2 วนฟงผลการตรวจและพบแพทย (22 เมษายน 2559 ตงแตเวลา 08.30 – 15.00 น.)

- คาอาหารวาง และเครองดมของคณะแพทย พยาบาล และ เจาหนาท จ านวน 15 คน คนละ 30 บาท จ านวน 2 มอ เปนเงน 900 บาท - คาอาหารกลางวน และเครองดมของคณะแพทย พยาบาล และ เจาหนาท จ านวน 15 คน คนละ 80 บาท เปนเงน 1,200 บาท - คาใชจายส าหรบผจดสถานทและท าความสะอาด จ านวน 2 คน คนละ 200 บาท เปนเงน 400 บาท รวมเปนเงน 2,500 บาท รวมเปนเงนทงสน 9,800 บาท

10. หนวยงานทเกยวของ สถานพยาบาลทใหบรการ โรงพยาบาลบานแพว (องคการมหาชน)

11. ผลทคาดวาจะไดรบ 11.1 บคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดรบการตรวจสขภาพรางกายโดยทวถง 11.2 บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอการใหบรการ 11.3 บคลากรผเขารวมโครงการมความตระหนกในการดแลเอาใจใสตอสขภาพตนเอง

12. การประเมนผลโครงการ เปนการประเมนผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) โดยประยกตใช

รปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) และสรปเปนเอกสารการประเมนผลโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว (กรณศกษาปงบประมาณ 2559)

35

งานวจยทเกยวของกบการประเมนโครงการ

จากการศกษางานวจยทเกยวของกบเกยวกบการประเมนโครงการ/กจกรรม โดยใชรปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) พบงานวจยทเกยวของดงน

วาทพนตรสวศษฏ กนทา (2549) ประเมนผลโครงการโรงเรยนสงเสรมสขภาพ ของโรงเรยนวดใหมวงหวา โดยใชรปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) ผลการประเมนผลโครงการโรงเรยนสงเสรมสขภาพ พบวา มคาเฉลยรวมทกดาน อยในระดบมากทสด และผานเกณฑการประเมนทก าหนด เมอพจารณารายดานพบวา มคาเฉลยอยในระดบมากทสดทกดาน และผานเกณฑการประเมนทกดาน โดยดานทมผลการประเมนสงทสด ไดแก ดานผลผลตของโครงการ รองลงมา ไดแก ดานประสทธภาพ ของกระบวนการด าเนนงาน และดานสภาพแวดลอมของโครงการตามล าดบ สวนดานความพรอมปจจยของโครงการมคาเฉลยต ากวาดานอนๆ

อญชล ประกายเกยรต (2554) ประเมนโครงการพฒนาคณภาพนกเรยนดวยระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนของโรงเรยนสตรวดอปสรสวรรคดวยใชรปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) ผลการวจยพบวา การประเมนดานบรบท พบวาวตถประสงคของโครงการมความสอดคลองเหมาะสมอยในระดบมาก การประเมนดานปจจยน าเขา พบวา มความเหมาะสมอยในระดบมาก การประเมนดานกระบวนการพบวา มความเหมาะสมอยในระดบมาก การประเมนดานผลผลตพบวา ภาพรวม อยในระดบมาก และการประเมนดานผลกระทบ พบวา อยในระดบดมาก

ทว อปสขน (2554) ประเมนโครงการการพฒนาการจดการศกษาดานอาชพของนกเรยน ในโรงเรยนขยายโอกาสทางการศกษา สงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาล าพน เขต 1 โดยใชรปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) พบวา ผลการประเมนดานผลผลต ในดานผลทเกดกบนกเรยนในดานอาชพ โดยภาพรวมมผลการประเมนอยในระดบมาก และผานเกณฑการประเมนตามทก าหนด ส าหรบผลการประเมนดานความพงพอใจ โดยภาพรวม มผลการประเมนอยในระดบมาก และผานเกณฑการประเมนตามทก าหนด และผลการประเมนการศกษาตอในดานอาชพของนกเรยนทจบชนมธยมศกษาป ท 3 ป การศกษา 2553 ในโรงเรยนขยายโอกาสทางการศกษา สงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาล าพน เขต 1 สวนใหญศกษาตอสายอาชพรอยละ 56.21 มผลการประเมนอยในระดบปานกลาง และผานเกณฑการประเมนตามทก าหนด

บทท 3 วธการประเมน

ในการประเมนโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว ผประเมนไดเสนอรายละเอยดขนตอนในการด าเนนการตามล าดบหวขอ ดงน

1. ประชากร และกลมตวอยาง 2. เครองมอรวบรวมขอมล 3. การสราง และพฒนาเครองมอ 4. การเกบรวบรวมขอมล 5. การวเคราะหขอมล

ประชากร และกลมตวอยาง

1. ประชากร โครงการนเปนการจดสวสดการภายในกรมปศสตวใหแกบคคลากรในสวนกลางและใกลเคยง ดงนนกลม

ประชากรทใชในการประเมนครงน คอ บคลากรในสวนกลางและใกลเคยงของกรมปศสตว ซงครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ ทสนใจเขารบการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 จ านวนทงสน 360 คน

2. กลมตวอยาง เนองจากกลมของประชากรมขนาดเลก ผประเมนจงก าหนดขนาดกลมตวอยางโดยเลอกใชตาราง

ส าเรจรปของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan, 1970 อางใน มารยาท โยทองยศและปราณ สวสดสรรพ : ม.ป.ป.) ซงก าหนดใหสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 ระดบความคลาดเคลอนทยอมรบไดเทากบ รอยละ 5 และระดบความเชอมนเทากบรอยละ 95 ไดกลมตวอยางทใชในการเกบขอมลส าหรบการประเมนในครงนจ านวน 186 คน ผประเมนด าเนนการสมตวอยางดวยการสมแบบอาศยความนาจะเปน (probability sampling) ซงใชวธการสมอยางงาย (Sample Random Sampling) โดยการจบสลากจากสลากรายชอของกลมประชากรจ านวน 360 คน

เครองมอรวบรวมขอมล

ผประเมนไดสรางแบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 มรายละเอยดของขอมลแบงออกเปน 2 ตอน คอ ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล เปนขอขอค าถามเกยวกบเพศ ชวงอาย ประเภทบคลากร สภาพการเขารบบรการ ชองทางในการรบขาวสาร การตดตามผล ความตองการเขารวมตรวจสขภาพ และความตองการทวไปของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 8 ขอ เปนค าถามปลายปดมค าตอบใหผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ และใน 8 ขอน มค าถามปลายเปดใหผตอบแบบสอบถามตอบแบบอสระ จ านวน 3 ขอ ตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป เปนแบบสอบถามแบบมาตรประมาณคา (Rating Scale) ระดบความคดเหน 5 ระดบ มรายการประเมนทงหมด 30 ขอ จ าแนกออกเปน 3 ดาน ดงน 1) ดานประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ ประกอบดวย ดานขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ จ านวน 4 ขอ ดานการใหบรการของเจาหนาทของโรงพยาบาล จ านวน 3 ขอ ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท จ านวน 4 ขอ ดานสถานทและสงอ านวยความ

37 สะดวก จ านวน 3 ขอ และดานคณภาพการใหบรการ จ านวน 4 ขอ 2) ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ จ านวน 7 ขอ และ3) ดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ จ านวน 5 ขอ

การสราง และพฒนาเครองมอ

ผประเมนไดด าเนนการสราง และพฒนาเครองมอส าหรบการประเมนตามล าดบ ดงน 1. ผประเมนไดศกษาแนวคด ทฤษฎ วธการ หลกเกณฑ และเทคนคในการสรางแบบสอบถาม เชน

หลกการสรางแบบสอบถาม (จตตรตน แสงเลศอทย, 2558) เกณฑการแปลผลทเหมาะสมทสดของ Rating Scale (สพกตร พบลย, 2552) วธการหาคณภาพของเครองมอ (ปราณ หล าเบญสะ, 2559) รวมทง มาตรวดเจตคตแบบลเคอรท (Likert Scale) เปนตน

2. ด าเนนการสรางแบบสอบถามความพงพอใจแบบมาตรประมาณคา (Rating Scale) โดยประยกตใชตามแนวของ ลเคอรท (Likert – type Scale) ซงก าหนดน าหนกของระดบความคดเหน หรอระดบการปฏบตเปน 5 ระดบ ดงน

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

5 4 3 2 1

3. ตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถามความพงพอใจ ประกอบดวย 3.1 ตรวจสอบคณภาพความตรงเชงเนอหา (Content Validity) ดงน

ระดบท 1 ตรวจสอบเบองตน ผประเมนน าแบบสอบถามความพงพอใจใหผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน ตรวจสอบในเบองตน แลวน าค าแนะน ามาปรบปรงแกไข ในเรองความชดเจน และการจดกลมของขอค าถาม

ระดบท 2 ตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) ผประเมนเสนอแบบสอบถามความพงพอใจทไดปรบปรงแกไขแลวตอผเชยวชาญจ านวน 3 ทาน เพอตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) ของแบบสอบถามตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป แลวน าขอมลทไดจากการพจารณาของผเชยวชาญ มาหาคาความสอดคลองระหวางขอค าถามแตละขอกบจดประสงคเชงพฤตกรรมหรอเนอหา (Index of Item-Objective Congruence หรอ IOC) โดยใชสตรดชนความสอดคลอง IOC (ปราณ หล าเบญสะ, 2559 : 3) เกณฑการตดสนคา IOC ถามคา 0.50 ขนไป แสดงวา ขอค าถามนนวดไดตรงจดประสงค หรอตรงตามเนอหานน แสดงวา ขอค าถามขอนนใชได ไดคาดชนความสอดคลองเทากบ 1 โดยผเชยวชาญทง 3 ทาน มความเหนสอดคลองกน (รายละเอยดปรากฏในภาคผนวก ข)

38 สตรการค านวณ

IOC = N

R

เมอ IOC แทน ดชนความสอดคลองระหวางรายการ ประเมนกบจดประสงคเชงพฤตกรรมและลกษณะเฉพาะในแตละดาน

R แทน ผลสรปคะแนนความคดเหนของ ผเชยวชาญทงหมด

N แทน จ านวนผเชยวชาญ

3.2 การตรวจสอบความเชอมนของแบบสอบถามความพงพอใจ ผประเมนน าแบบสอบถามความพงพอใจไปทดลองใช (Try Out) กบบคลากร

สวนกลางของกรมปศสตว จ านวน 30 คน แลวน าขอมลการตอบแบบสอบถามตอนท 2 ความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป มาหาคาความเชอมนทางสถต (Reliability) โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Alpha) ของครอนบค (Lee Joseph Cronbach) ไดคาความเชอมนเทากบ .96 (รายละเอยดปรากฏในภาคผนวก ข)

สตรการค านวณ

K =

totalS

items s SUM1

1-K

K2

2

เมอ K แทน คาความเชอมนของแบบสอบถาม

K แทน จ านวนขอของแบบสอบถามทงฉบบ

totalS2 แทน คาความแปรปรวนของคะแนนรวมของ

แบบสอบถาม

items s SUM2 แทน ผลรวมของคาความแปรปรวนของ

คะแนนของแบบสอบถามแตละขอ

4. จดพมพแบบสอบถามทผานการหาคณภาพแลวเปนฉบบสมบรณ ส าหรบใชในการประเมนตอไป

39

การเกบรวบรวมขอมล

ผประเมนเปนผเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง โดยใชแบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมประชากรทเขารวมโครงการ จ านวน 360 คน ไดแบบสอบถามจ านวน 186 ฉบบ ทมความครบถวนสมบรณตามจ านวนตวอยางทสามารถใชในการวเคราะหตอไป

การวเคราะหขอมล

ผประเมนด าเนนการเกบรวบรวมขอมลและวเคราะหขอมล มรายละเอยด ดงน 1. การวเคราะหขอมล

1.1 แบบสอบถามตอนท 1 ขอมลสวนบคคล วเคราะหขอมลดวยการหาคารอยละ (Percentage) 1.2 แบบสอบถามตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป วเคราะหขอมลดวยคาทางสถต ประกอบดวย การหาคารอยละ (Percentage) การหาคาเฉลย (Mean) และการหาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

2. สถตทใชในการวเคราะห 2.1 การหาคารอยละ (Percentage) โดยใชสตร (บญชม ศรสะอาด, 2541 : 101) ดงน

P = n

100f

เมอ P แทน รอยละ

f แทน ความถทตองการแปลงเปนรอยละ

n แทนความถทงหมด

2.2 การหาคาเฉลย (Mean) โดยใชสตร (บญชม ศรสะอาด, 2541 : 102) ดงน

X = N

X

เมอ X แทน คาเฉลย

X แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดในกลม

N แทน คะแนนทงหมดในกลม

40 2.3 การหาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) โดยใชสตร (บญชม ศรสะอาด, 2541 :

103) ดงน

S =

2

1N

XX

เมอ S แทน สวนเบยงเบนมาตรฐาน

X แทน คะแนนแตละตว

X แทน คาเฉลย

N แทน จ านวนคะแนนในกลม

แทน ผลรวมของคะแนน

3. การก าหนดคาระดบความพงพอใจ จากการวางแผนด าเนนการ เกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจ

ตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป โดยใชแบบสอบถามแบบมาตรประมาณคา 5 ระดบ ตามแนวของลเคอรท (Likert Scale) จ านวน 30 ขอ โดยใหน าหนกคะแนนตามระดบความพงพอใจ ดงน

น าหนกคะแนน ระดบความพงพอใจ 5 มากทสด 4 มาก 3 ปานกลาง 2 นอย 1 นอยทสด

ผประเมนไดเปรยบเทยบระดบความพงพอใจเพอแปลผลดวยเกณฑคาเฉลย โดยการใชชวงคะแนนจากพสย (Intervals from the Range) ซงเปนวธทยบระดบจาก 5 ระดบ เปนการแปลผลเพยง 3 ระดบ ตามแนวของสพกตร พบลย (2552) ดงน

ชวงคะแนน 3.67 – 5.00 หมายถง รอยละ 73.40 – 100 ระดบมาก ชวงคะแนน 2.34 – 3.66 หมายถง รอยละ 46.80 – 73.20 ระดบปานกลาง ชวงคะแนน 1.00 – 2.33 หมายถง รอยละ 20.00 – 46.60 ระดบนอย

48

บทท 4 ผลการประเมนโครงการ

การประเมนครงนตองการประเมนตวชวดความส าเรจของโครงการเปรยบเทยบกบเกณฑ

เปาหมายของโครงการ ผประเมนไดท าการวเคราะหขอมลและน าเสนอผลการวเคราะหตามล าดบ ดงน 1. รายละเอยดขอมลสวนบคคล 2. ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ 3. ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากร

ผเขารวมโครงการ 4. ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

1. รายละเอยดขอมลสวนบคคล

ผลจากการวเคราะหขอมลสวนบคคลจากตารางท 1 จ านวน และรอยละ ของบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว พบวา ผเขารบบรการสวนใหญเปนผหญง (รอยละ 66.67) โดยชวงอายทเขารบบรการมากทสด คอ ต ากวา 40 ป (รอยละ 34.41) รองลงมา คอ ชวงอาย 40 – 49 ป (รอยละ 30.11) สวนมากเปนขาราชการ (รอยละ 68.28) ซงสวนใหญเขารบบรการทกป (รอยละ 70.97) ส าหรบชองทางในการรบขาวสาร พบวา ไดรบขาวสารจากหลายชองทางมากทสด (รอยละ 44.09) รองลงมา คอ หนงสอเวยน (รอยละ 31.72) การตดตามผลการรกษาสวนมากเปนการรกษาตอเนอง (รอยละ 70.97) ดานความตองการเขารวมตรวจสขภาพ สวนใหญตองการเขารวมกจกรรมทกครง (รอยละ 85.48) และสวนมากมความรสกวากรมฯ ไดจดสวสดการเรองการดแลสขภาพใหอยางเพยงพอ (รอยละ 81.72) ดงรายละเอยดในตารางท 1

42

ตารางท 1 จ านวน รอยละ รายละเอยดขอมลสวนบคคลของผเขารวมโครงการ n = 186

ขอท รายละเอยดขอมล จ านวน รอยละ 1 เพศ ผชาย 62 33.33

ผหญง 124 66.67

2 ชวงอาย ต ากวา40 64 34.41

40-49 56 30.11

50-59 38 20.43

มากกวา60 28 15.05

3 ประเภท ขาราชการ 127 68.28

ลกจางประจ า 11 5.91

พนกงานราชการ 25 13.44

ขาราชการบ านาญ 23 12.37

4 สภาพการเขารบบรการ ทกป 132 70.97

บางป 31 16.67

ครงแรก 22 11.83

อน ๆ 1 0.54

5 ชองทางการรบขาวสาร หนงสอเวยน 59 31.72

ปายประชาสมพนธ 28 15.05

เวบไซท 13 6.99

โทรศพท 4 2.15

อน ๆ (หลายชองทาง) 82 44.09 6 การตดตามผลการรกษา การรกษาตอเนอง 132 70.97

ไมตองรกษาตอเนอง 54 29.03

7 ความตองการเขารวมตรวจสขภาพ ทกครง 159 85.48

ไมทกครง 27 14.52

8 ความตองการทวไป เพยงพอ 152 81.72

ไมเพยงพอ 34 18.28

43

2. ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ

พบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.41 และคา S.D. เทากบ 0.58 เมอพจารณารายละเอยดในรายดานพบวา ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจในระดบมากทกดาน คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.30 – 4.49 ดานทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ ดานการใหบรการของเจาหนาทโรงพยาบาล มคะแนนเฉลย 4.49 และคา S.D. เทากบ 0.55 โดยขอค าถามทมคะแนนสงทสด คอ ขอท 5. ใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว มคะแนนเฉลย 4.54 และคา S.D. เทากบ 0.52 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 55.38 ระดบมาก รอยละ 43.55 และระดบปานกลาง รอยละ 1.08 ดานทมคะแนนเฉลยรองลงมา คอ ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท มคะแนนเฉลย 4.47 และคา S.D. เทากบ 0.57 โดยขอค าถามทมคะแนนสงทสด คอ ขอท 10. มความเอาใจใส กระตอรอรน และเตมใจใหบรการ มคะแนนเฉลย 4.50 และคา S.D. เทากบ 0.54 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 52.15 ระดบมาก รอยละ 45.70 และระดบปานกลาง รอยละ 2.15 ส าหรบดานทมคะแนนเฉลยต าทสด คอ ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก มคะแนนเฉลย 4.30 และคา S.D. เทากบ 0.65 โดยขอค าถามทมคะแนนต าทสด คอ ขอท 12. การจดสถานทใหบรการมความสะดวก มคะแนนเฉลย 4.27 และคา S.D. เทากบ 0.66 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 39.25 ระดบมาก รอยละ 48.92 และระดบปานกลาง รอยละ 11.83 ดงรายละเอยดในตารางท 2

44 ตารางท 2 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559 ดานประสทธภาพการใหบรการ

n = 186

ดานท

ระดบความพงพอใจ คะแนน

แปลผล มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด S.D. คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) ดานขนตอนการใหบรการ 1. ขนตอนการใหบรการกระชบ ชดเจน งายตอการปฏบต

93 (50.00)

91 (48.92)

2 (1.08)

0 0 4.49 0.52 ระดบมาก

2. ระยะเวลาการใหบรการ แตละขนตอนมความเหมาะสม

97 (52.15)

85 (45.70)

4 (2.15)

0 0 4.50 0.54 ระดบมาก

3. มปายแสดงขนตอน / บอกจดการใหบรการอยางชดเจน

77 (41.40)

88 (47.31)

21 (11.29)

0 0 4.30 0.66 ระดบมาก

4. มการใหบรการตามล าดบกอน – หลง

89 (47.85)

87 (46.77)

10 (5.38)

0 0 4.42 0.59 ระดบมาก

คาเฉลยรวม 4.43 0.58 ระดบมาก ดานการใหบรการของเจาหนาทโรงพยาบาล 5. ใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว

103 (55.38)

81 (43.55)

2 (1.08)

0

0

4.54 0.52 ระดบมาก

6. ใหบรการดวยวาจาสภาพ ออนนอม และเตมใจ

102 (54.84)

80 (43.01)

4 (2.15)

0

0

4.53 0.54 ระดบมาก

7. ใหค าแนะน า ตอบปญหา / ขอซกถามไดอยางชดเจน ถกตอง

84 (45.16)

92 (49.46)

10 (5.38)

0

0

4.40 0.59 ระดบมาก

คาเฉลยรวม 4.49 0.55 ระดบมาก

X

45 ตารางท 2 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559 ดานประสทธภาพการใหบรการ (ตอ)

n = 186

ดานท

ระดบความพงพอใจ คะแนน

แปลผล มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด S.D. คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท 8. การประชาสมพนธ การตอนรบ และการประสานงานตาง ๆ

92 (49.46)

80 (43.01)

14 (7.53)

0 0 4.42 0.63 ระดบมาก

9. การตอนรบ กรยามารยาท ยมแยม แจมใส และใชวาจาสภาพออนนอม

97 (52.15)

84 (45.16)

5 (2.69)

0 0 4.49 0.55 ระดบมาก

10. มความเอาใจใส กระตอรอรน และเตมใจใหบรการ

97 (52.15)

85 (45.70)

4 (2.15)

0 0 4.50 0.54 ระดบมาก

11. ใหค าแนะน า ตอบปญหา / ขอซกถามไดอยางถกตอง ชดเจน

89 (47.85)

92 (49.46)

5 (2.69)

0 0 4.45 0.55 ระดบมาก

คาเฉลยรวม 4.47 0.57 ระดบมาก ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก

12. การจดสถานทใหบรการ มความสะดวก

73 (39.25)

91 (48.92)

22 (11.83)

0

0

4.27 0.66 ระดบมาก

13. มสงอ านวยความสะดวกเพยงพอ เชน ทนงรอรบบรการ อาหารวาง น าดม ฯลฯ

78 (41.94)

86 (46.24)

22 (11.83)

0

0

4.30 0.67 ระดบมาก

14. สถานท สงอ านวย ความสะดวกมความสะอาด

74 (39.78)

97 (52.15)

15 (8.06)

0

0

4.32 0.62 ระดบมาก

คาเฉลยรวม 4.30 0.65 ระดบมาก

X

46 ตารางท 2 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559 ดานประสทธภาพการใหบรการ (ตอ)

n = 186

ดานท

ระดบความพงพอใจ คะแนน

แปลผล มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด S.D. คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) ดานคณภาพการใหบรการ

15. ไดรบบรการถกตอง มมาตรฐาน

75 (40.32)

102 (56.45)

6 (3.23)

0 0 4.37 0.55 ระดบมาก

16. ไดรบบรการตรงตามความตองการของผรบบรการ

80 (43.01)

101 (54.30)

5 (2.69)

0 0 4.40 0.54 ระดบมาก

17. เครองมอ และอปกรณ ในการตรวจมความทนสมย

84 (45.16)

96 (51.61)

6 (3.23)

0 0 4.42 0.56 ระดบมาก

18. สถานพยาบาลมมาตรฐาน และมชอเสยงเปนทยอมรบ

77 (41.40)

99 (53.23)

10 (5.38)

0 0 4.36 0.58 ระดบมาก

คาเฉลยรวม 4.39 0.56 ระดบมาก สรปคาเฉลยรวมดานประสทธภาพการใหบรการ 4.41 0.58 ระดบมาก

X

47

3. ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ ในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.44 และคา S.D. เทากบ 0.56 เมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.22 – 4.96 โดยขอค าถามทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ ขอท 25. ไมตองส ารองจายลวงหนา มคะแนนเฉลย 4.96 และคา S.D. เทากบ 0.19 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 96.24 ระดบมาก รอยละ 3.76 รองลงมา คอ ขอท 19. ไดรบขอแนะน าทเปนประโยชนตอการดแลสขภาพของตนเอง มคะแนนเฉลย 4.48 และคา S.D. เทากบ 0.52 โดยผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 49.46 ระดบมาก รอยละ 49.46 และระดบปานกลาง รอยละ 1.08 ส าหรบขอทมคะแนนเฉลยต าทสด คอ ขอท 20. โครงการตรวจสขภาพประจ าปเปนการสงเสรมสขภาพใหดขน มคะแนนเฉลยอยท 4.22 และคา S.D. เทากบ 0.71 โดยผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 38.17 ระดบมาก รอยละ 45.70 และระดบปานกลาง รอยละ 16.13 ดงรายละเอยดในตารางท 3

48 ตารางท 3 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559 ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ

n = 186

ดานท

ระดบความพงพอใจ คะแนน

แปลผล มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด S.D. คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ 19. ไดรบขอแนะน าทเปนประโยชนตอการดแลสขภาพของตนเอง

92 (49.46)

92 (49.46)

2 (1.08)

0 0 4.48 0.52 ระดบมาก

20. โครงการตรวจสขภาพประจ าปเปนการสงเสรมสขภาพใหดขน

71 (38.17)

85 (45.70)

30 (16.13)

0 0 4.22 0.71 ระดบมาก

21. ทานรสกวาสขภาพดขน ความเสยงในการเปนโรคตาง ๆ ลดลง

91 (48.92)

90 (48.39)

5 (2.69)

0 0 4.46 0.55 ระดบมาก

22. การตรวจสขภาพประจ าปเปนการสรางแรงจงใจในการเสรมสรางประสทธภาพในการท างาน

78 (41.94)

90 (48.39)

18 (9.68)

0 0 4.32 0.64 ระดบมาก

23. ไดรบประโยชนทางออม ไดแก ไดมาท าธระ ไดพบปะเพอนฝง

69 (37.10)

95 (51.08)

22 (11.83)

0 0 4.25 0.65 ระดบมาก

24. ประหยดเวลา ใชเวลานอยกวาการไปตรวจทโรงพยาบาล

83 (44.62)

89 (47.85)

14 (7.53)

0 0 4.37 0.62 ระดบมาก

25. ไมตองส ารองจายลวงหนา 179

(96.24) 7

(3.76) 0

0 0 4.96 0.19 ระดบมาก

คาเฉลยรวมดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ 4.44 0.56 ระดบมาก

X

49

4. ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการพบวา มระดบความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวมอยท 4.92 และคา S.D. เทากบ 0.23 ซงเมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.81 – 5.00 โดยขอทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ 5.00 ไดแก ขอท 28. การมาพบแพทยตามนดทกครง โดยผเขารวมโครงการทกคน (รอยละ 100) มระดบความพงพอใจมากทสด รองลงมา คอ ขอท 26. การปฏบตตามค าแนะน าของแพทยอยางเครงครด มคะแนนเฉลย 4.96 และคา S.D. เทากบ 0.19 โดยผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 96.24 และระดบมาก รอยละ 3.76 ส าหรบขอทมคะแนนเฉลยต าทสด คอ ขอท 29. การออกก าลงกายเพอเสรมสรางสขภาพใหดยงขน โดยมคะแนนเฉลยอยท 4.81 และคา S.D. เทากบ 0.39 ผเขารวมโครงการ มระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 81.18 และระดบมาก รอยละ 18.82 ดงรายละเอยดในตารางท 4 ตารางท 4 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559 ดานสงเสรมคณภาพชวต

n = 186

ดานท

ระดบความพงพอใจ คะแนน

แปลผล มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด S.D. คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) คน

(รอยละ) ดานสงเสรมคณภาพชวต

26. การปฏบตตามค าแนะน าของแพทยอยางเครงครด

179 (96.24)

7 (3.76)

0 0 0 4.96 0.19 ระดบมาก

27. การรบประทานยาตามแพทยสง

174 (93.55)

12 (6.45)

0 0 0 4.94 0.25 ระดบมาก

28. การมาพบแพทยตามนดทกครง

186 (100)

0

0 0 0 5.00 0.00 ระดบมาก

29. การออกก าลงกายเพอเสรมสรางสขภาพใหดยงขน

151 (81.18)

35 (18.82)

0 0 0 4.81 0.39 ระดบมาก

30. การปรบเปลยนพฤตกรรมในการบรโภคอาหาร

162 (87.10)

24 (12.90)

0 0 0 4.87 0.34 ระดบมาก

คาเฉลยรวมดานสงเสรมคณภาพชวต 4.92 0.23 ระดบมาก

X

50

5. ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมของบคลากรผเขารวมโครงการ

ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก ทกดาน โดยมคาเฉลยรวมทง 3 ดาน เทากบ 4.59 และคา S.D. เทากบ 0.46 โดยดานทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ ดานสงเสรมคณภาพชวต รองลงมา คอ ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ และดานประสทธภาพการใหบรการ มคะแนนเฉลย 4.92 4.44 และ4.41 ตามล าดบ ดงรายละเอยดในตารางท 5 ตารางท 5 จ านวน รอยละ คาเฉลย ความพงพอใจของผเขารวมโครงการตอโครงการบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559 ในภาพรวม

ดานท คะแนน

แปลผล

S.D. 1. ดานประสทธภาพการใหบรการ 4.41 0.58 ระดบมาก 2. ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ 4.44 0.56 ระดบมาก 3. ดานสงเสรมคณภาพชวต 4.92 0.23 ระดบมาก

สรปคาเฉลยรวมทง 3 ดาน 4.59 0.46 ระดบมาก

X

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การประเมนโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว ประจ าป 2559

ในครงน เปนการประเมนดานผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) มวตถประสงค ในการประเมน เพอหาผลสมฤทธตามตวชวดความส าเรจของโครงการ และเพอหาขอมลตาง ๆ ในการน ามาใช ในการวางแผนด าเนนการในปตอไป โดยสงทมงประเมน คอ ตวชวดความส าเรจของโครงการเปรยบเทยบกบเกณฑเปาหมายของโครงการ ประกอบดวย ตอนท 1 รายละเอยดขอมลสวนบคคล ตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป ไดแก 1) ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ 2) ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ 3) ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

กลมประชากรทใชในการประเมนครงน คอ บคลากรในสวนกลางและใกลเคยงของกรมปศสตว ซงครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ จ านวน 360 คน โดยมกลมตวอยางทใชในการเกบขอมลส าหรบการประเมนในครงนจ านวน 186 คน

เครองมอทใชในการประเมนเปนแบบสอบถามทผประเมนสรางและพฒนาขนตามวตถประสงคของการประเมน ซงไดรบการตรวจสอบแกไขและการเสนอแนะจากผเชยวชาญ พรอมทงน าไปทดลอง ใชกบบคคลากรสวนกลางของกรมปศสตวทมลกษณะใกลเคยงกบประชากรใชในการประเมนจ านวน 30 คน เพอหาคาความเชอมนทางสถต (Reliability) โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Alpha) ของครอนบค (Lee Joseph Cronbach) จากนนจงจดพมพแบบสอบถามทผานการหาคณภาพแลวเปนฉบบสมบรณพรอมลงรหสหมายเลขแบบสอบถามส าหรบใชในการประเมนตอไป โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 2 ตอน คอ ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล จ านวน 8 ขอ ตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป จ านวน 30 ขอ ลกษณะของขอค าถามตอนท 1 เปนขอค าถามปลายปดแบบมค าตอบใหผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ และขอค าถามปลายเปดใหผตอบแบบสอบถามตอบแบบอสระ ส าหรบตอนท 2 เปนแบบสอบถามแบบมาตรประมาณคา (Rating Scale) ระดบความคดเหน 5 ระดบ

ผประเมนเปนผเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง โดยใชแบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมประชากรทเขารวมโครงการ จ านวน 360 คน ไดแบบสอบถามจ านวน 186 ฉบบ ทมความครบถวนสมบรณตามจ านวนตวอยางทสามารถใชในการวเคราะหตอไป

52

สรปผลการประเมน

ผลการประเมนสามารถสรปได ดงน

ผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.41 เมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.27 – 4.54 โดยผเขารวมโครงการมความพงพอใจในเรองการใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว มคะแนนเฉลยสงทสด คอ 4.54

ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.44 ซงเมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.22 – 4.96 ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในเรองการไมตองส ารองจายลวงหนา มคะแนนเฉลยสงทสด คอ 4.96

ความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.92 ซงเมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.81 – 5.00 โดยขอทผเขารวมโครงการมความพงพอใจในเรองการมาพบแพทยตามนดทกครง มคะแนนเฉลยสงทสด คอ 5.00

ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก ทกดาน มคาเฉลยรวมทง 3 ดาน เทากบ 4.59 โดยผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวต ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ และดานประสทธภาพการใหบรการตามล าดบคะแนนเฉลย ดงน 4.92 4.44 และ4.41

โดยปรากฏรายละเอยด ดงน

1. รายละเอยดขอมลสวนบคคล

ผลจากการวเคราะหขอมลสวนบคคลจากตารางท 1 จ านวน และรอยละ ของบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว พบวา ผเขารบบรการสวนใหญเปนผหญง (รอยละ 66.67) โดยชวงอายทเขารบบรการมากทสด คอ ต ากวา 40 ป (รอยละ 34.41) รองลงมา คอ ชวงอาย 40 – 49 ป (รอยละ 30.11) สวนมากเปนขาราชการ (รอยละ 68.28) ซงสวนใหญเขารบบรการทกป (รอยละ 70.97) ส าหรบชองทางในการรบขาวสาร พบวา ไดรบขาวสารจากหลายชองทางมากทสด (รอยละ 44.09) รองลงมา คอ หนงสอเวยน (รอยละ 31.72) การตดตามผลการรกษาสวนมากเปนการรกษาตอเนอง (รอยละ 70.97) ดานความตองการเขารวมตรวจสขภาพ สวนใหญตองการเขารวมกจกรรมทกครง (รอยละ 85.48) และสวนมากมความรสกวากรมฯ ไดจดสวสดการเรองการดแลสขภาพใหอยางเพยงพอ (รอยละ 81.72)

2. ระดบความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ

พบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.41 และคา S.D. เทากบ 0.58 เมอพจารณารายละเอยดในรายดานพบวา ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจในระดบมากทกดาน คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.30 – 4.49 ดานทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ ดานการใหบรการของเจาหนาทโรงพยาบาล มคะแนนเฉลย 4.49 และคา S.D. เทากบ 0.55 โดยขอค าถามทมคะแนนสง

53 ทสด คอ ขอท 5. ใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว มคะแนนเฉลย 4.54 และคา S.D. เทากบ 0.52 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 55.38 ระดบมาก รอยละ 43.55 และระดบปานกลาง รอยละ 1.08 ดานทมคะแนนเฉลยรองลงมา คอ ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท มคะแนนเฉลย 4.47 และคา S.D. เทากบ 0.57 โดยขอค าถามทมคะแนนสงทสด คอ ขอท 10. มความเอาใจใส กระตอรอรน และเตมใจใหบรการ มคะแนนเฉลย 4.50 และคา S.D. เทากบ 0.54 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 52.15 ระดบมาก รอยละ 45.70 และระดบปานกลาง รอยละ 2.15 ส าหรบดานทมคะแนนเฉลยต าทสด คอ ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก มคะแนนเฉลย 4.30 และคา S.D. เทากบ 0.65 โดยขอค าถามทมคะแนนต าทสด คอ ขอท 12. การจดสถานทใหบรการมความสะดวก มคะแนนเฉลย 4.27 และคา S.D. เทากบ 0.66 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 39.25 ระดบมาก รอยละ 48.92 และระดบปานกลาง รอยละ 11.83

3. ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวมโครงการ

ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวม 4.44 และคา S.D. เทากบ 0.56 เมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.22 – 4.96 โดยขอค าถามทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ ขอท 25. ไมตองส ารองจายลวงหนา มคะแนนเฉลย 4.96 และคา S.D. เทากบ 0.19 ผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 96.24 ระดบมาก รอยละ 3.76 รองลงมา คอ ขอท 19. ไดรบขอแนะน าทเปนประโยชนตอการดแลสขภาพของตนเอง มคะแนนเฉลย 4.48 และคา S.D. เทากบ 0.52 โดยผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 49.46 ระดบมาก รอยละ 49.46 และระดบปานกลาง รอยละ 1.08 ส าหรบขอทมคะแนนเฉลยต าทสด คอ ขอท 20. โครงการตรวจสขภาพประจ าปเปนการสงเสรมสขภาพใหดขน มคะแนนเฉลยอยท 4.22 และคา S.D. เทากบ 0.71 โดยผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 38.17 ระดบมาก รอยละ 45.70 และระดบปานกลาง รอยละ 16.13

4. ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการพบวา มระดบความพงพอใจในระดบมาก มคาเฉลยรวมอยท 4.92 และคา S.D. เทากบ 0.23 ซงเมอพจารณารายละเอยดในรายขอพบวา ผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมากทกขอ คะแนนเฉลยอยระหวาง 4.81 – 5.00 โดยขอทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ 5.00 ไดแก ขอท 28. การมาพบแพทยตามนดทกครง โดยผเขารวมโครงการทกคน (รอยละ 100) มระดบความพงพอใจมากทสด รองลงมา คอ ขอท 26. การปฏบตตามค าแนะน าของแพทยอยางเครงครด มคะแนนเฉลย 4.96 และคา S.D. เทากบ 0.19 โดยผเขารวมโครงการมระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 96.24 และระดบมาก รอยละ 3.76 ส าหรบขอทมคะแนนเฉลยต าทสด คอ ขอท 29. การออกก าลงกายเพอเสรมสรางสขภาพใหดยงขน โดยมคะแนนเฉลยอยท 4.81 และคา S.D. เทากบ 0.39 ผเขารวมโครงการ มระดบความพงพอใจมากทสด รอยละ 81.18 และระดบมาก รอยละ 18.82

5. ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมของบคลากรผเขารวมโครงการ

ระดบความพงพอใจตอโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 ในภาพรวมพบวา บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในระดบมาก ทกดาน โดยมคาเฉลยรวมทง 3 ดาน เทากบ 4.59 และคา S.D. เทากบ 0.46 โดยดานทมคะแนนเฉลยสงทสด คอ ดานสงเสรมคณภาพชวต รองลงมา คอ ดานประโยชนและ

54 ความคมคาจากการรบบรการ และดานประสทธภาพการใหบรการ มคะแนนเฉลย 4.92 4.44 และ4.41 ตามล าดบ

อภปรายผล จากผลการประเมนทบรรลตามเกณฑเปาหมายทก าหนด อาจเปนเพราะโครงการบรการตรวจสขภาพ

ประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว เปนกจกรรมทกลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท ก าหนดไวในแผนกลยทธการพฒนาคณภาพชวตบคลากรกรมปศสตว ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556 - 2559 ในมตท 2 ดานสวนตว : เพอใหบคลากรมสขภาพรางกายและจตใจทแขงแรง มความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว ซงไดด าเนนการเปนประจ าตอเนองทกป โดยยดหลกการด าเนนการตามวงจรคณภาพ PDCA จงไดมการวางแผนในการพฒนาคณภาพการบรการมาอยางตอเนองอยางเปนรปธรรมจนไดรบรางวลคณภาพกรมปศสตว ประจ าป ๒๕๕๗ (DLD Quality Award 2014) ประเภทรางวล“การพฒนาการบรการทเปนเลศ” ระดบดเดนมาแลว สอดคลองกบแนวคดในการวางแผนของ อทย บญประเสรฐ (2532) ทกลาววา ถาหนวยงานใดมการวางแผน โดยการวางแผนเปนไปดวยด มประสทธภาพ มแผนงานทดตงแตตน การปฏบตงานตามแผนยอมมประสทธภาพสง นอกจากนนการจดท าปฏทนปฏบตงานตามขนตอนโดยละเอยด การด าเนนงานตามปฏทนปฏบตงานทก าหนดทกขนตอน และทกกจกรรม ท าใหผลการปฏบตงานมคณภาพ โดยเฉพาะการนเทศตดตามก ากบ และใหขวญก าลงใจแกผปฏบตงานอยางสม าเสมอ เปนสวนส าคญอยางยงทจะชวยใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ ซงสอดคลองกบทสมหวง พธยานวฒน (2535 : บทน า) ไดกลาวไวในบทน าของรวมบทความทางการประเมนโครงการวา การบรหารโครงการตาง ๆ ไมวาจะเปนโครงการทางดานเศรษฐกจ สงคม หรอการเมองการปกครองกตามจะบงเกดผลอยางมประสทธภาพสงสด จ าเปนตองอาศยการประเมนโครงการ (Project evaluation) ทเปนระบบ คอ ผลจากการประเมนโครงการ ไดทนทวงทและเมอไดด าเนนโครงการไปแลว ยอมตองการทราบวาโครงการนนไดบรรลเปาหมายหรอไมเพยงใด คมกบทนและแรงงานทลงทนไปหรอไม และสอดคลองกบทส านกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต (2529) กลาวไวใน “การก ากบงานและการประเมนโครงการ” วา การด าเนนงานควรจะมการประชมประเมนผลและรายงานผล เพอจะไดทราบวาการด าเนนงานทกขนตอน ไดตรงตามเปาหมายทก าหนดหรอไม และจะตองน าผลการประเมนมาปรบปรง แกไข และพฒนาการด าเนนงานใหมประสทธภาพและประสทธผลสงสด

ผลจากการประเมนชใหเหนวา กจกรรมตามโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว ประจ าป 2559 ไดด าเนนการอยางมประสทธภาพ สอดคลองตรงตามความตองการของผรบบรการ สามารถสรางแรงจงใจใหแกบคคลากรไดตระหนกตอการดแลเอาใจใสตอสขภาพของตนเอง ลดความเสยงตอการเจบปวย มสขภาพกายสขภาพจตด มความผาสก และมความพงพอใจในการท างานมากขน เปนไปตามแนวคดของทฤษฎความพงพอใจทกลาววา “ถาความตองการของบคคลไดบรรลเปาหมายกจะเกดความรสกพงพอใจ และอาจแสดงพฤตกรรมออกมาในเชงบวก” ดงนน เมอบคลากรมสขภาพแขงแรง มคณภาพ ความพรอม และสมรรถนะในการปฏบตงานเตมตามศกยภาพแลว การด าเนนการตามแผนกลยทธกจะเปนไปอยางมประสทธภาพ กอใหเกดประสทธผลสอดคลองตามวสยทศน พนธกจ และเปาประสงคทก าหนดไวในแผนกลยทธการพฒนาคณภาพชวตบคลากรกรมปศสตว ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2556 - 2559 ในมตท 2 ดานสวนตว ทมงเนนใหบคลากรมสขภาพรางกายและจตใจทแขงแรง มความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว และสอดคลองกบมตท 5 คณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการท างาน (Quality of Work Life) ของแผนกลยทธดาน HR ฉบบท 3 การบรหารทรพยากรบคคลกรมปศสตว พ.ศ. 2557 - 2560 ซงมงเนนความเชอมโยงของการบรหารทรพยากรบคคลกบวสยทศน พนธกจ และยทธศาสตรของกรมปศสตว ภายใตยทธศาสตรกรมปศสตว พ.ศ. 2556 – 2560 ตอบสนองตอพระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 มาตรา 72 ซ งบญญต ใหสวนราชการมหนาท เ พมพนประสทธภาพและสรางแรงจงใจใหแก

55 ขาราชการพลเรอนสามญ เพอใหมคณธรรม จรยธรรม คณภาพชวต มขวญ และก าลงใจในการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธตอภารกจภาครฐ

ขอเสนอแนะ จากผลการประเมนทคนพบ สามารถสรปเปนขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการแกไขปญหา การน าผล

การประเมนไปใช และการประเมนในครงตอไป ดงน 1. ขอจ ากดทางดานสถานทเปนปญหาทสรางความไมพงพอใจแกผรบบรการ ดงนนผรบผดชอบ

โครงการควรจะตองประสานงานเพอชแจงท าความเขาใจกบผทเกยวของใหเหนถงความส าคญของโครงการ ใหสามารถด าเนนกจกรรมไดตามแผนทก าหนดไว รวมทงชแจงท าความเขาใจกบผเขารบบรการใหรบทราบถงขอจ ากดดงกลาว ทงนเพอสรางความพงพอใจใหแกผรบบรการ และสรางขวญก าลงใจแกเจาหนาท ใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

2. ควรจะตองมการประเมนผลโครงการในทก ๆ ปงบประมาณ เพอน าเสนอผลความส าเรจ ปญหา และขอมลส าคญตาง ๆ จากการด าเนนงานของโครงการใหผทเกยวของไดรบทราบ เพอเปนขอมลในการตดสนใจและน าผลการประเมนมาใชในการวางแผนปรบปรง แกไขปญหา อนเปนสวนส าคญในการทจะพฒนาการด าเนนงานใหมประสทธภาพและเกดประสทธผลสงสด

3. ควรน าผลการประเมนไปใชอางองหรอเปนแบบอยางใหเกดการจดการบรการตรวจสขภาพประจ าปแกบคลากรในหนวยงานอน ๆ ของกรมปศสตวตอไป เพอสรางแรงจงใจใหแกบคคลากรไดตระหนกตอการดแลเอาใจใสตอสขภาพของตนเอง ลดความเสยงตอการเจบปวย มสขภาพกายสขภาพจตด มความผาสก และมความพงพอใจในการท างานมากขน

4. ควรจะเผยแพรผลการประเมนในครงนใหแพรหลาย เพอใหผทสนใจจะศกษารายละเอยดเกยวกบการประเมนโครงการอน ๆ ของกรมปศสตวไดน าไปเปนแบบอยาง หรออางองในการด าเนนการ

5. ส าหรบการประเมนในครงตอไป ควรจะตองทบทวนขอค าถามในแบบสอบถามทมคะแนนนอยเปนทนาสงเกต เพอปรบปรงขอค าถามดงกลาวใหผตอบเขาใจจดมงหมายไดชดเจนยงขน ท งนเพอใหผลการประเมนตรงตามความเปนจรงมากทสด

บรรณานกรม

กรณา โตสงวน.(2546). ความพงพอใจของผดแลผทเปนโรคจตเภทตอการบรการแบบญาตมสวนรวม โรงพยาบาลสวนปรง. การคนควาแบบอสระพยาบาลศาสตรมหาบณฑต สาขาสขภาพจตและ การพยาบาลจตเวช. บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

จตตรตน แสงเลศอทย. (2558). เครองมอทใชในการวจย. วารสารบณฑตศกษา : มหาวทยาลย ราชภฏสกลนคร, ปท12 ฉบบท 58 กรกฎาคม-กนยายน 2558

ฉตรศร ปยะพมลสทธ. (2544). การสมตวอยาง (Sampling). สบคนขอมลวนท 1 มกราคม 2559, เขาถงไดจาก http://www.watpon.com/Elearning/res22.htm

เตมศกด สขวบลย. (2552). ขอค านงในการสรางเครองมอประเภทมาตรประมาณคา (Rating Scale) เพองานวจย. สบคนขอมลวนท 1 มกราคม 2559, เขาถงไดจาก http://www. ms.src.ku.ac.th/schedule/Files/2553/Oct/1217086.doc

ทว อปสชน (2554) รายงานการประเมนโครงการการพฒนาการจดการศกษาดานอาชพของนกเรยน ในโรงเรยนขยายโอกาสทางการศกษา สงกดส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาล าพน เขต 1. ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาล าพน เขต 1

ทวตถ มณโชต. (2554). เทคนคการเขยนรายงานการวจยและวทยานพนธ. กรงเทพฯ : ศนยการเรยนรและผลตสงพมพระบบดจตอล. มหาวทยาลยราชภฏพระนคร.

บญชม ศรสะอาด. (2541). การพฒนาการสอน. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : ส านกพมพสวรยาสาสน.

ประชม รอดประเสรฐ. (2539). การบรหารโครงการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยบรพา.

ปราณ หล าเบญสะ. 2559. การหาคณภาพของเครองมอวดและประเมนผล. สาขาการวดและประเมนผล. คณะครศาสตร มหาวทยาลยราชภฏยะลา

ปนนคร ศรจนทร. (2547). ความพงพอใจของประชาชนในจงหวดเชยงใหมตอโครงการบรการของ สมาคมทนายความ. การคนควาแบบอสระรฐศาสตรมหาบณฑตสาขาการเมองและการ ปกครอง. บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยเชยงใหม

พชต ฤทธจรญ. (2557). แนวคดและกระบวนการประเมนโครงการ. วารสารศกษาศาสตร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, ปท 7 ฉบบท 1 (ม.ค. – ม.ย.) 2557

พจน ปตชยชาญ. (2545). ความพงพอใจของผปวยตอการบรการในหอผปวยอายรกรรม โรงพยาบาลตราด. การคนควาแบบอสระสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต. มหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม

57 มารยาท โยทองยศ และปราณ สวสดสรรพ. (2552). การก าหนดขนาดของกลมตวอยางเพอการวจย.

ศนยบรการวชาการ สถาบนสงเสรมการวจยและพฒนานวตกรรม. สบคนขอมลวนท 1มกราคม 2559, เขาถงไดจาก http://www.fsh.mi.th/km/wp-content/uploads/2014/04/resch.pdf

มณนภา ชตบตร. (ม.ป.ป.). สบคนขอมลวนท 10 มกราคม 2559, เขาถงไดจาก http://spbkk1.sesao1.go.th/kmresearch/datareserch/mon/pro.pdfm

เยาวด รางชยกล วบลยศร. (2546). การประเมนโครงการ : แนวคดและแนวปฏบต. พมพครงท 3. กรงเทพฯ : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย

ราชบณฑตยสถาน. (2539). พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525. พมพครงท 6. กรงเทพฯ : อกษรเจรญทศน

วภาวด สายน าทาน. (2542). ความพงพอใจของผปวยตอการบรการแผนกผปวยนอก โรงพยาบาล มหานครเชยงใหม. การคนควาแบบอสระพยาบาลศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาการบรการการพยาบาล. บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม

สมหวง พรยานวฒน. (2535). ความรพนฐานส าหรบการประเมนโครงการทางการศกษาใน รวมบทความทางการประเมนโครงการ. กรงเทพฯ : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณ มหาวทยาลย.

---------- (2544). วธวทยาการประเมนศาสตรแหงคณคา. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย

สวศษฏ กนทา. (2549). รายงานการประเมนผลโครงการโรงเรยนสงเสรมสขภาพ. โรงเรยนวดใหมวงหวา

ส านกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต. (2529). “การก ากบงานและการประเมน โครงการ” หนวยท 15 โครงการพฒนาระบบการวางแผนและบรหารการศกษา. กรงเทพฯ : โรงพมพสงเคราะหทหารผานศก.

หลย จ าปาเทศ. (2533). จตวทยาการจงใจ. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : บรษทสามคคสาสน จ ากด.

อญชล ประกายเกยรต. (2554). การประเมนโครงการพฒนาคณภาพนกเรยนดวยระบบการดแล ชวยเหลอนกเรยนของโรงเรยนสตรวดอปสรสวรรค. โรงเรยนสตรวดอปสรสวรรค.

อนงค เออวฒนา. (2542). ความพงพอใจของผมารบบรการแผนกผปวยนอก โรงพยาบาล อ านาจเจรญ. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต (สาธารณสขศาสตร). บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยมหดล

อทย บญประเสรฐ. (2532). การวางแผนการศกษา. คณะครศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ภาคผนวก ภาคผนวก ก. - รายละเอยดของโครงการ ภาคผนวก ข. - ตารางส าเรจรปแสดงขนาดของกลมตวอยาง - การหาคณภาพของเครองมอ

- แบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพ ประจ าป 2559

ภาคผนวก ค. - ผลการวเคราะหขอมล

ภาคผนวก ก

โครงการตรวจสขภาพประจ าป 2559 เอกสารประกอบ

60 โครงการตรวจสขภาพประจ าป ๒๕๕๙

ชอโครงการ โครงการตรวจสขภาพประจ าป ๒๕๕๙

กลยทธระดบองคกร แผนกลยทธดาน HR ฉบบท ๓ : การบรหารทรพยากรบคคลกรมปศสตว พ.ศ. ๒๕๕๗ - ๒๕๖๐ มตท ๕ คณภาพชวตและความสมดลระหวางชวตกบการ ท างาน (Quality of Work Life)

แผนงบประมาณ กองทนสวสดการกรมปศสตว

หนวยงานทรบผดชอบ ฝายสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท

๑. หลกการและเหตผล การตรวจสขภาพประจ าป เปนการตรวจใหแกผยงไมมอาการผดปกต หรออาจมอาการผดปกตเพยง

เลกนอยทไมชดเจน เปนการตรวจเพอคนหาโรค หรอความผดปกตตงแตระยะเรมแรก จะท าใหสามารถปองกนภาวะแทรกซอน ลดความรนแรงของโรคทอาจเกดขนในบางโรคได ตลอดจนท าใหสามารถรกษาไดตงแตอาการยงไมมาก ตวอยางโรคทสามารถตรวจพบไดจากการตรวจสขภาพประจ าป เชน โรคความดนโลหตสง โรคไขมนในเลอดสง โรคโลหตจาง โรคเบาหวาน เปนตน ฉะนน การตรวจสขภาพประจ าป จงเปนมาตรการเชงรกในการสงเสรมสขภาพโดยการปองกนโรควธหนง อยางนอยกเปนการประเมนสขภาพตนเองวาในรอบปทผานมามสงผดปกต หรอตองแกไขอยางไร จะไดท าใหสามารถปรบเปลยนพฤตกรรมทมความเสยงสงตอการเกดโรคใหมความเสยงนอยลง รวมทงกระตนเตอนใหดแลเอาใจใสรกษาสขภาพตนเองเพมขนกอนทจะเกดโรค จงนบเปนจดเรมตนของการดแล และเอาใจใสตอสขภาพตนเอง ซงการมสขภาพทดยอมสงผลใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ และเปนเครองบงชถงการมคณภาพชวตทดดวย

ดงนน ฝายสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาทจงไดจดใหมโครงการตรวจสขภาพประจ าป ๒๕๕๙ ขน เพอเปนสวสดการใหแกบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว ครอบคลมตงแตขาราชการ ขาราชการบ านาญ ลกจางประจ า พนกงานราชการ และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ ใหไดรบบรการตรวจสขภาพประจ าปโดยทวกน อ านวยความสะดวกใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดรบบรการทดมคณภาพ และเปนการสรางแรงจงใจใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดตระหนกในการดแลเอาใจใสตอสขภาพของตนเอง ทงนเพอเปนการสงเสรมใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวมสขภาพทด ลดความเสยงตอการเจบปวยจากโรคภยไขเจบตางๆ รวมทงเปนการเสรมสรางคณภาพชวตในการท างาน สรางความผาสก ความพงพอใจ และแรงจงใจของบคลากรกรมปศสตวในการปฏบตงาน ท าใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพยงขน

๒. วตถประสงค ๒.๑ เพอใหบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดมโอกาสรบการตรวจสขภาพรางกายโดยทวกน ๒.๒ เพออ านวยความสะดวกใหบคลากรผเขารวมโครงการไดรบบรการทดมคณภาพ ๒.๓ เพอสรางแรงจงใจใหบคลากรผเขารวมโครงการไดตระหนกในการดแลเอาใจใสตอสขภาพตนเอง

๓. เปาหมาย ๓.๑ ดานปรมาณ

๑) มบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวสนใจเขารวมโครงการไมนอยกวา ๓๕๐ คน ๓.๒ ดานคณภาพ

๑) บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอประสทธภาพการใหบรการในระดบ มาก

61

๒) บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการ รบบรการในระดบ มาก

๓) บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตในระดบ มาก

๔. ตวชวดความส าเรจของโครงการ ๔.๑ จ านวนของบคลากรสวนกลางของกรมปศสตวทสนใจเขารวมโครงการ ๔.๒ ระดบความพงพอใจตอการใหบรการของบคลากรผเขารวมโครงการในภาพรวม ๔.๓ ระดบความพงพอใจในดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการของบคลากรผเขารวม

โครงการ ๔.๔ ระดบความพงพอใจในดานสงเสรมคณภาพชวตของบคลากรผเขารวมโครงการ

๕. ระยะเวลาด าเนนการ มกราคม – ธนวาคม ๒๕๕๙

๖. สถานท หองศนยสารสนเทศ (เดม) ชน ๑ ตกชยอศวรกษ

๗. ขนตอนการด าเนนการ

ล าดบ

ท

กจกรรม /ขนตอน

ปงบประมาณ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

ต.ค.

พ.ย.

ธ.ค.

ม.ค

ก.พ.

ม.ค.

เม.ย

.

พ.ค.

ม.ย.

ก.ค

ส.ค.

ก.

ย

ต.ค.

พ.ย.

ธ.ค.

๑ ส ารวจความตองการของผประสงคเขารวมโครงการและคดเลอกโรงพยาบาลเขารวมโครงการตรวจสขภาพประจ าป

๒ เสนอกรมฯ อนมตโครงการ

๓ ด าเนนการตามโครงการ

- ตรวจสขภาพประจ าป

- พบแพทยและฟงผล

๔ จดท าฐานขอมล

รายละเอยดบคคลทเขารบการตรวจสขภาพประจ าป

๕ การตดตามดแลผลการรกษา - ครงท ๑

- ครงท ๒ ๖ ตดตาม ประเมนผล

และสรปผล

62 ๘. งบประมาณ กองทนสวสดการกรมปศสตว จ านวน ๙,๘๐๐ บาท

๙. รายละเอยดงบประมาณ ๙.๑ วนตรวจสขภาพประจ าป (๒๕ มนาคม ๒๕๕๙ ตงแตเวลา ๐๗.๐๐ - ๑๑.๐๐ น.)

- คาอาหารวางและเครองดมของคณะแพทย พยาบาล และเจาหนาท จ านวน ๓๐ คน คนละ ๓๐ บาท

เปนเงน ๙๐๐ บาท

- คาใชจายส าหรบผจดสถานทและท าความสะอาด จ านวน ๒ คน คนละ ๒๐๐ บาท

เปนเงน ๔๐๐ บาท

- คาอาหารวางส าหรบผเขารบการตรวจสขภาพ จ านวน ๔๐๐ ชน ชนละ ๑๕ บาท

เปนเงน ๖,๐๐๐ บาท

รวมเปนเงน ๗,๓๐๐ บาท ๙.๒ วนฟงผลการตรวจและพบแพทย (๒๒ เมษายน ๒๕๕๙ ตงแตเวลา ๐๘.๓๐ - ๑๕.๐๐ น.)

- คาอาหารวาง และเครองดมของคณะแพทย พยาบาล และเจาหนาท จ านวน ๑๕ คน คนละ ๓๐ บาท จ านวน ๒ มอ เปนเงน ๙๐๐ บาท - คาอาหารกลางวน และเครองดมของคณะแพทย พยาบาล และ เจาหนาท จ านวน ๑๕ คน คนละ ๘๐ บาท เปนเงน ๑,๒๐๐ บาท - คาใชจายส าหรบผจดสถานทและท าความสะอาด จ านวน ๒ คน คนละ ๒๐๐ บาท เปนเงน ๔๐๐ บาท

รวมเปนเงน ๒,๕๐๐ บาท

รวมเปนเงนทงสน ๙,๘๐๐ บาท

๑๐. หนวยงานทเกยวของ สถานพยาบาลทใหบรการ โรงพยาบาลบานแพว (องคการมหาชน)

๑๑. ผลทคาดวาจะไดรบ ๑๑.๑ บคลากรสวนกลางของกรมปศสตวไดรบการตรวจสขภาพรางกายโดยทวถง ๑๑.๒ บคลากรผเขารวมโครงการมความพงพอใจตอการใหบรการ ๑๑.๓ บคลากรผเขารวมโครงการมความตระหนกในการดแลเอาใจใสตอสขภาพตนเอง

๑๒. การประเมนผลโครงการ เปนการประเมนผลผลตหรอผลลพธของโครงการ (Product Evaluation) โดยประยกตใช

รปแบบจ าลองซปป (CIPP Model) และสรปเปนเอกสารการประเมนผลโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปบคลากรสวนกลางของกรมปศสตว (กรณศกษาปงบประมาณ ๒๕๕๙)

ลงชอ ........................................................... (นางปยะนาถ พมดวง) หวหนาฝายสวสดการและเจาหนาทสมพนธ ผเสนองานโครงการ

63

เอกสารแนบทายโครงการ ๑. โปรแกรมการตรวจสขภาพประจ าป ๒๕๕๙

๑.๑ ส าหรบขาราชการ และลกจางประจ า ผทมอายนอยกวา ๓๕ ปบรบรณ

ล าดบท โปรแกรมการตรวจสขภาพ ประโยชนของการตรวจ คาตรวจ ๑ เอกซเรยปอด Chest X-Ray

ระบบ Digital เพอดสภาพทวไปของอวยวะในชองอก ไดแก ปอด หวใจ เชน ขนาด ต าแหนง รปราง

๑๗๐

๒ ตรวจความสมบรณของเมดเลอด CBC แบบ Automation

ตรวจความเขมขนของเมดเลอดแดง เพอประเมน ภาวะโลหต ภาวะการอกเสบตดเชอตางๆ พยาธ จ านวนเกลดเลอด

๙๐

๓ ตรวจปสสาวะ Urine Examination

ตรวจความผดปกตของทางเดนปสสาวะ การอกเสบ ตดเชอ

๕๐

๔ ตรวจอจจาระ Stool Examination Routine direct smear รวมกบ Occult blood

ดไขพยาธ ภาวะเลอดออกในระบบทางเดนอาหาร การอกเสบตดเชอ ภาวะโรคมะเรงล าไส

๗๐

๕ ตรวจมะเรงปากมดลก - ตรวจภายใน - Pap Smear

(ส าหรบสภาพสตร) เพอตรวจเซลลทผดปกต การพบในระยะแรกเรม จะมโอกาสรกษาหายได

๑๐๐ ๑๐๐

รวมกบตรวจเตานมเพอหาซสต (Cyst) เพอดวามกอนทอาจจะบงชวาเปนมะเรงเตานมได ไมคดมลคา รวมอตราคาตรวจ/บาท ส าหรบสภาพบรษ (เบกไดตามระเบยบกระทรวงการคลง) ขอ ๑-๔ เบกได ๔ รายการ ๓๘๐ รวมอตราคาตรวจ/บาท ส าหรบสภาพสตร (เบกไดตามระเบยบกระทรวงการคลง) ขอ ๑-๕ เบกได ๕ รายการ ๕๘๐

๖ ตรวจรางกายทวไปโดยแพทย (Physical Examination)

ซกประวต และตรวจรางกาย วเคราะหการตรวจเลอด ปสสาวะ เอกซเรย

ไมคดมลคา

๗ ตรวจรางกายทวไป (General Examination)

ตรวจชพจร วดความดนโลหต ชงน าหนก วดสวนสง ไมคดมลคา

๘ เปรยบเทยบวาโภชนาการ (BMI) เพอดภาวะทพโภชนาการ เพมให โดยไมคดมลคา

๙ ตรวจระดบไขมนในเลอด Cholesterol, Triglyceride (ตองตรวจชดพนฐานทเบกไดตามสทธกอน ขอ 1-3 ยกเวนขอท ๔ และ ๕)

ตรวจดระดบไขมนในหลอดเลอด ผลท าใหหลอดเลอด ตบตน เปนสาเหตของโรคหวใจ ความดนโลหตสง เสนเลอดในสมองแตก

เพมให โดยไมคดมลคา (๑๒๐ บาท)

๑๐ ตรวจระดบไขมนในเลอด HDL, LDL (ตองตรวจชดพนฐานทเบกไดตามสทธกอน ขอ 1-3 ยกเวนขอท ๔ และ ๕)

ตรวจดระดบไขมนด และไขมนไมด มผลท าใหเสนเลอด อดตนเปนอนตรายตอเสนเลอดทไปเลยงอวยวะ เชน หวใจ สมอง ไต เปนตน

เพมให โดยไมคดมลคา (๑๐๐ บาท)

๑๑ ตรวจ IFOB Routine direct Smear รวมกบ Occult blood (กรณเกบอจจาระมาตรวจ ตามขอท ๔)

ตรวจดอจจาระเพอดภาวะเสยงมะเรงล าไสใหญ ตรวจเพอหาสาเหตเลอดออกในระบบทางเดนอาหาร ดการอกเสบตดเชอ และตรวจดภาวะโรคมะเรงล าไส ระยะเรมแรกได

เพมให โดยไมคดมลคา (๑๐๐ บาท)

64

๑.๒ ส าหรบขาราชการ และลกจางประจ า ผทมอายมากกวา ๓๕ ป / ขาราชการบ านาญ

ล าดบท โปรแกรมการตรวจสขภาพ ประโยชนของการตรวจ คาตรวจ ๑ เอกซเรยปอด Chest X-Ray

แบบปกต และหรอระบบ Digital เพอดสภาพทวไปของอวยวะในชองอก ไดแก ปอด หวใจ เชน ขนาด ต าแหนง รปราง

๑๗๐

๒ ตรวจความสมบรณของเมดเลอด CBC แบบ Automation

ตรวจความเขมขนของเมดเลอดแดง เพอประเมน ภาวะโลหต ภาวะการอกเสบตดเชอตางๆ พยาธ จ านวนเกลดเลอด

๙๐

๓ ตรวจปสสาวะ Urine Examination

ตรวจความผดปกตของทางเดนปสสาวะ การอกเสบ ตดเชอ

๕๐

๔ ตรวจอจจาระ Stool Examination Routine direct smear รวมกบ Occult blood

ดไขพยาธ ภาวะเลอดออก การอกเสบตดเชอ ภาวะโรคมะเรงล าไส

๗๐

๕ ตรวจมะเรงปากมดลก - ตรวจภายใน - Pap Smear

(ส าหรบสภาพสตร) เพอตรวจเซลลทผดปกตการพบในระยะแรกเรม จะมโอกาสรกษาหายได

๑๐๐ ๑๐๐

รวมกบการตรวจเตานมเพอหาซสต (Cyst) เพอดวามกอนทอาจจะบงชวาเปนมะเรงเตานมได ไมคดมลคา ๖ ตรวจระดบน าตาลในเลอด (FBS) ตรวจคดกรอง คนหาโรคเบาหวาน ๔๐ ๗ ตรวจการท างานของไต

(BUN, Creatinine) ตรวจการท างานของไตในการขบถายของเสยวา ผดปกตหรอไม

๑๐๐

๘ ตรวจการท างานของตบ (AST, ALT, Alk- Phosphatase)

ตรวจหาเอนไซมทสรางจากตบ ถาผดปกต แสดงวามอาการอกเสบ ตดเชอ หรอตบวาย

๑๕๐

๙ ตรวจระดบไขมนในเลอด Cholesterol, Triglyceride

ตรวจระดบไขมนในหลอดเลอด ผลท าใหหลอดเลอดตบตน เปนสาเหตโรคหวใจ ความดนโลหตสงเสนเลอดในสมองแตก

๑๒๐

๑๐ ตรวจกรดยรค (Uric Acid) ปรมาณกรดยรคในเลอดสามารถบงบอกถงภาวะโรคเกาท ๖๐ รวมอตราคาตรวจ/บาท ส าหรบสภาพบรษ (เบกไดตามระเบยบกระทรวงการคลง) ขอ ๑-๔ และ ขอ ๖-๑๐ เบกได ๙ รายการ

๘๕๐

รวมอตราคาตรวจ/บาท ส าหรบสภาพสตร(เบกไดตามระเบยบกระทรวงการคลง) ขอ ๑-๑๐ เบกได ๑๐ รายการ ๑,๐๕๐ ๑๑ ตรวจรางกายทวไปโดยแพทย

(Physical Examination) ซกประวต และตรวจรางกาย วเคราะหการตรวจเลอด ปสสาวะ เอกซเรย

ไมคดมลคา

๑๒ ตรวจรางกายทวไป (General Examination) ตรวจชพจร วดความดนโลหต ชงน าหนก วดสวนสง ไมคดมลคา ๑๓ เปรยบเทยบวาโภชนาการ (BMI) เพอดภาวะทพโภชนาการ เพมให

โดยไมคดมลคา ๑๔ ตรวจระดบไขมนในเลอด HDL, LDL

(ตองตรวจชดพนฐานทเบกไดตามสทธ ขอ 1-10 กอนยกเวนขอท ๔ และ ๕)

ตรวจดระดบไขมนด และไขมนไมด มผลท าใหเสนเลอด อดตน เปนอนตรายตอเสนเลอดทไปเลยงอวยวะ เชน หวใจ สมอง ไต เปนตน

เพมใหโดย ไมคดมลคา (๑๐๐ บาท)

๑๕ ตรวจการท างานของตบและทางเดนน าด (Total Bo;oribon, Direct Bilirubin)

เพอดการท างานของตบและทางเดนน าดในผตรวจทปกต ทวไป

เพมใหโดย ไมคดมลคา (๑๐๐ บาท)

๑๖ ตรวจคลนไฟฟาหวใจ EKG ฟร ส าหรบผทมอาย 55 ปขนไป

ตรวจหาความผดปกตของโรคหวใจ ทงายและไดผลด เชน โรคกลามเนอหวใจขาดเลอด, ลมเลอดอดตน การเตนของหวใจผดปกต

เพมใหโดย ไมคดมลคา (๑๐๐ บาท)

๑๗ ตรวจ IFOB Routine direct Smear รวมกบ Occult blood (กรณเกบอจจาระมาตรวจ ตามขอท ๔)

ตรวจดอจจาระเพอดภาวะเสยงมะเรงล าไสใหญเพอหา สาเหตเลอดออกในระบบทางเดนอาหาร ดการอกเสบ ตดเชอ และตรวจดภาวะโรคมะเรงล าไสระยะเรมแรกได

เพมใหโดย ไมคดมลคา (๑๐๐ บาท)

65

๑.๓ ส าหรบพนกงานราชการ/ลกจางชวคราว (ทเบกไมได) ผทมอายนอยกวา ๓๕ ป

ล าดบท โปรแกรมการตรวจสขภาพ ประโยชนของการตรวจ คาตรวจ ๑ เอกซเรยปอด (Chest X-RayX

ระบบ Digital เพอดสภาพทวไปของอวยวะในชองอก ไดแก ปอด หวใจ เชน ขนาด ต าแหนง รปราง

**

๒ ตรวจความสมบรณของเมดเลอด (CBC) แบบ Automation

ตรวจความเขมขนของเมดเลอดแดง เพอประเมนภาวะ โลหต ภาวการณอกเสบตดเชอตางๆ พยาธ จ านวนเกลดเลอด

**

๓ ตรวจปสสาวะ (Urine Examination)

ตรวจความผดปกตของทางเดนปสสาวะ การอกเสบตดเชอ

**

๔ ตรวจอจจาระ (Stool Examination Routine direct smear รวมกบ Occult blood)

ดไขพยาธ ภาวะเลอดออก การอกเสบตดเชอ ภาวะโรคมะเรงล าไส

**

๕ ตรวจมะเรงปากมดลก - ตรวจภายใน - Pap Smear

(ส าหรบสตร) เพอตรวจเซลลทผดปกตการพบในระยะแรกเรม จะมโอกาสรกษาหายได

๑๐๐ ๑๐๐

รวมกบการตรวจเตานมเพอหาซสต (Cyst) เพอดวามกอนทอาจจะบงชวาเปนมะเรงเตานมได ไมคดมลคา รวมอตราคาตรวจ/บาท ส าหรบสภาพบรษและสภาพสตร เหมาจายรายละ ๓๕๐ (จากปกต ๖๐๐) ๓๕๐

๖ ตรวจรางกายทวไปโดยแพทย (Physical Examination)

ซกประวต และตรวจรางกาย วเคราะหการตรวจเลอด ปสสาวะ เอกซเรย

ไมคดมลคา

๗ ตรวจรางกายทวไป (General Examination)

ตรวจชพจร วดความดนโลหต ชงน าหนก วดสวนสง

ไมคดมลคา

๘ เปรยบเทยบวาโภชนาการ (BMI) เพอดภาวะทพโภชนาการ เพมให โดยไมคดมลคา

๙ ตรวจระดบไขมนในเลอด Cholesterol, Triglyceride

ตรวจระดบไขมนในหลอดเลอด ผลท าใหหลอดเลอด ตบตน เปนสาเหตของโรคหวใจ ความดนโลหตสง เสนเลอดในสมองแตก

เพมให โดยไมคดมลคา

๑๐ ตรวจหาระดบไขมนด ,ไขมนไมดในเลอด (HDL, LDL)

ตรวจดระดบไขมนด และไขมนไมด มผลท าให เสนเลอดอดตนเปนอนตรายตอเสนเลอดทไป เลยงอวยวะ เชน หวใจ สมอง ไต เปนตน

เพมให โดยไมคดมลคา

66

๑.๔ ส าหรบพนกงานราชการ/ลกจางชวคราว (ทเบกไมได) ผทมอายมากกวา ๓๕ ป

ล าดบท โปรแกรมการตรวจสขภาพ ประโยชนของการตรวจ คาตรวจ ๑ เอกซเรยปอด (Chest X-Ray)

ระบบ Digital เพอดสภาพทวไปของอวยวะในชองอก ไดแก ปอด หวใจ เชน ขนาด ต าแหนง รปราง

**

๒ ตรวจความสมบรณของเมดเลอด (CBC) แบบ Automation

ตรวจความเขมขนของเมดเลอดแดง เพอประเมนภาวะโลหต ภาวะการอกเสบ ตดเชอตางๆ พยาธ จ านวนเกลดเลอด

**

๓ ตรวจปสสาวะ Urine Examination

ตรวจความผดปกตของทางเดนปสสาวะ การอกเสบตดเชอ

**

๔ ตรวจอจจาระ (Stool Examination Routine direct smear รวมกบ Occult blood)

เพอหาสาเหตภาวะเลอดออกในระบบ ทางเดนอาหาร,ดการอกเสบตดเชอและตรวจภาวะโรค มะเรงล าไสระยะเรมแรก

**

๕ ตรวจระดบไขมนในเลอด (Cholesterol, Triglyceride)

ตรวจระดบไขมนในหลอดเลอด ผลท าใหหลอดเลอด ตบตน เปนสาเหตของโรคหวใจ ความดนโลหตสง

**

๖ ตรวจหาระดบไขมนด ,ไขมนไมดในเลอด (HDL, LDL)

ตรวจดระดบไขมนด และไขมนไมด มผลท าให เสนเลอดอดตนเปนอนตรายตอเสนเลอดทไป เลยงอวยวะ เชน หวใจ สมอง ไต เปนตน

**

๗ ตรวจระดบน าตาลในเลอด (FBS) ตรวจคดกรอง คนหาโรคเบาหวาน ** ๘ ตรวจการท างานของไต

(BUN, Creatinine) ตรวจการท างานของไตในการขบถายของเสยวา ผดปกตหรอไม

**

๙ ตรวจการท างานของตบ (SGOT, SGPT, Alkaline Phosphatase)

ตรวจหาเอนไซมทสรางจากตบ ถาผดปกต แสดงวามอาการอกเสบ ตดเชอ หรอตบวายตรวจดระดบ ไขมนในหลอดเลอด ผลท าใหหลอดเลอดตบตนเปนสาเหต ของโรคหวใจความดนโลหตสง เสนเลอดในสมองแตก

**

๑๐ ตรวจกรดยรค (Uric acid) ปรมาณกรดยรคในเลอดสามารถบงบอก ถงภาวะโรคเกาท ได

**

รวมอตราคาตรวจ/บาท ส าหรบสภาพบรษและสภาพสตร เหมาจายรายละ ๕๐๐ บาท (จากปกต ๙๕๐) ๕๐๐ ๑๑ ตรวจรางกายทวไปโดยแพทย

(Physical Examination) ซกประวต และตรวจรางกาย วเคราะหการตรวจเลอด ปสสาวะ เอกซเรย

ไมคดมลคา

๑๒ ตรวจรางกายทวไป (General Examination)

ตรวจชพจร วดความดนโลหต ชงน าหนก วดสวนสง

ไมคดมลคา

๑๓ เปรยบเทยบวาโภชนาการ (BMI) เพอดภาวะทพโภชนาการ เพมให โดยไมคดมลคา

๑๔ ตรวจมะเรงปากมดลก - ตรวจภายใน - Pap Smear

(ส าหรบสตร) เพอตรวจเซลลทผดปกต การพบในระยะเรมแรกจะมโอกาสรกษาใหหายได

๑๐๐ ๑๐๐

รวมกบการตรวจเตานมเพอหาซสต (Cyst) เพอดวามกอนทอาจจะบงชวาเปนมะเรงเตานมได ไมคดมลคา

67

ขอเสนอพเศษ : โรงพยาบาลบานแพวฯ ยนดใหบรการตรวจเพมโดยไมคดมลคา อาทเชน ๑. กลมขาราชการ ผทมอายนอยกวา ๓๕ ป ตรวจหาระดบไขมนในเลอด Cholesterol,

Triglyceride ,ตรวจหาระดบไขมนด ไขมนไมดในเลอด (HDL, LDL) ตรวจหาสาเหตเลอดออกในระบบทางเดนอาหารดการอกเสบตดเชอและตรวจภาวะโรคมะเรงล าไสระยะเรมแรกจากอจจาระ

๒. กลมขาราชการ ผทมอายตงแต ๓๕ ปขนไป ตรวจหาระดบไขมนด, ไขมนไมด (HDL, LDL) ตรวจการท างานของตบและทางเดนน าด (Direct Bilirubin, Total Bilirubin)

๓. ส าหรบขาราชบ านาญ และขาราชการทมอายตงแต ๕๕ ปขนไป โรงพยาบาลยนดตรวจคลนไฟฟาหวใจ EKG ใหฟร เพอตรวจหาความผดปกตของโรคหวใจ ทงายและไดผลด เชน โรคกลามเนอหวใจขาดเลอด ลมเลอดอดตน การเตนของหวใจผดปกต

๔. กลมขาราชการทกกลมอาย บรการตรวจ IFOBT Routine Direct smear รวมกบ Occult blood ตรวจดอจจาระเพอดภาวะเสยงมะเรงล าไสใหญ หาสาเหตเลอดออกในระบบทางเดนอาหาร และการอกเสบตดเชอ ซงสามารถตรวจดภาวะโรคมะเรงล าไสระยะเรมแรกได (ในกรณเกบอจจาระมาตรวจ)

๕. บรการตรวจมะเรงปากมดลกส าหรบสภาพสตรทกทาน (ตามสทธทไดรบ) พรอมการตรวจคล าเตานม เพอหากอนเนอทผดปกต (Cyst) กรณพบความผดปกตจะสงรกษาตอเนองทโรงพยาบาล บานแพว และสาขา (แตตองตรวจภายในสภาพสตรรวมดวย)

๖. โรงพยาบาลยนดใหบรการตรวจสขภาพเคลอนท ณ หนวยงาน ดานตางๆ ดงตอไปน ๖.๑ บรการตรวจ X-ray ทรวงอกเคลอนทดวยระบบดจตอล ๖.๒ บรการตรวจคลนไฟฟาหวใจ EKG ๖.๓ บรการตรวจอลตราซาวดชองทองสวนบน-ลาง และชองทองสวนบนและลาง

ทงหมด บรการ ณ หนวยงาน ตงแต ๔๐ คนขนไป ๖.๔ บรการฉดวคซน Quadrivalent InfluenZa Vaccine เพอปองกนไขหวดใหญ ๔ สาย

พนธ (ใน ๑ เขม) คอ A (H๑N๑) , A (H๓N๒) , B (Victoria) , B (Yamagata) ราคาพเศษ ๕๐๐ บาท ๗. โรงพยาบาลยนดเปรยบเทยบภาวะทพโภชนาการ (BMI) ๘. รายงานผลการตรวจสขภาพเปนรายบคคล พรอมค าแนะน าการปฏบตตว ๙. รายงานผลการตรวจสขภาพกลม ของหนวยงาน รวมเลม พรอมกราฟแสดงสถตผล การ

ตรวจสขภาพ ๑๐. นบจากวนสงผลตรวจสขภาพทางโรงพยาบาลยนดใหเครดต ๓๐ วน หรอจนกวาจะเบก

กรมบญชกลางได ๑๑. โรงพยาบาลยนดบรการน าดมเพอสขภาพ ทานละ ๑ ขวด ในวนตรวจสขภาพประจ าป

68 ๒. วธการด าเนนการและการช าระคาบรการ

๒.๑ การด าเนนการตรวจสขภาพประจ าปของโรงพยาบาลบานแพว แบงเปน ๖ ระยะ ดงน - ระยะท ๑ บรการตรวจสขภาพประจ าป ณ หนวยงาน เชน ชงน าหนก วดสวนสง

วดความดนโลหต เจาะเลอด ฯลฯ - ระยะท ๒ รายงานผลการตรวจสขภาพเปนรายบคคล โรงพยาบาลใหบรการใน

รปแบบ OPD เคลอนท กรณแพทยสงการรกษาตามอาการของโรคเบกไดตามสทธ เชน โรคความดนโลหตสง ไขมนในเลอดสง ปวดหว เปนไข ทองเสย ฯลฯ จายยาตามใบสงแพทยโดยเภสชกร - ระยะท ๓ บรการเจาะเลอดกลมทตองรกษาตอเนอง ตดตาม Follow up ทก ๔ เดอน ณ หนวยงาน เชน เปนโรคเบาหวาน ไขมนสง ความดนโลหตสง ฯลฯ ใชสทธเบกจายตรงไดตามระเบยบกระทรวงการคลง - ระยะท ๔ บอกผลส าหรบกลมตดตามรกษาโดยแพทย รบยาโดยเภสชกร บรการตรวจโรคทวไป เชน เปนหวด ทองเสย กลามเนออกเสบ ฯลฯ ใชสทธ เบกจายตรงไดตามระเบยบกระทรวงการคลง

- ระยะท ๕ บรการทางดานวชาการ เพอเผยแพรเอกสารความร แผนพบ นทรรศการ การบรรยาย ในรอบปการตรวจสขภาพตามความเหมาะสม - ระยะท ๖ หลงการตรวจสขภาพประจ าป โรงพยาบาลใหบรการรกษาตอเนองในโรคตางๆ ทพบระหวางตรวจสขภาพ รบ Refer case การรกษาจากหนวยงาน ทง OPD/IPD และฉกเฉนทงในและตางจงหวด ใหบรการค าปรกษาในดานวชาการแกหนวยงาน

๒.๒ การช าระคาบรการ ๑) ขาราชการ ขาราชการบ านาญ และลกจางประจ า สงกดหนวยงาน ทเบกจายจาก

กองคลง มสทธเบกคาตรวจสขภาพประจ าปไดตามทกระทรวงการคลงก าหนด ไมตองช าระคาบรการ ในวนทตรวจสขภาพ รวมทงขาราชการทมาชวยราชการในหนวยงานทสงกดหนวยงานทเบกจาย จากกองคลง กองการเจาหนาทจะสงใบแจงหนคาบรการจากโรงพยาบาลใหกองคลงด าเนนการเบกจายตอไป

๒) ขาราชการ ขาราชการบ านาญ และลกจางประจ า สงกดหนวยงานอน ทมหนวยเบกจายเอง ไมไดเบกจายจากกองคลง มสทธเบกคาตรวจสขภาพประจ าปไดตามทกระทรวงการคลงก าหนด ไมตองช าระคาบรการในวนทตรวจสขภาพ โรงพยาบาลจะสงใบแจงหนคาบรการไปยงหนวยงาน ตนสงกด เพอใหหนวยงานตนสงกดด าเนนการเบกจายตอไป

๓) ส าหรบรายการตรวจพเศษเพมเตมอนๆ ทเบกไมได แตมความประสงคทจะตรวจในวนตรวจสขภาพประจ าป ใหผตรวจช าระคาบรการเองในวนทตรวจ

๔) พนกงานราชการไมสามารถเบกคาตรวจสขภาพประจ าปได ใหช าระคาบรการในวนตรวจสขภาพประจ าป

69

70

71

72

73

74

75

76

ภาคผนวก ข

ตารางส าเรจรปแสดงขนาดของกลมตวอยาง ตารางส าเรจรปแสดงขนาดของกลมตวอยางของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan)

การหาคณภาพของเครองมอ 1. ตรวจสอบคณภาพความตรงเชงเนอหา (Content Validity)

ระดบท 1 ตรวจสอบเบองตน - รายชอผเชยวชาญ

ระดบท 2 ตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) - รายชอผเชยวชาญ - หนงสอขอความอนเคราะห - แบบประเมน IOC - ตารางแสดงผลการประเมนความสอดคลองระหวางแบบสอบถามกบจดมงหมาย

เชงพฤตกรรม 2. การตรวจสอบความเชอมนของแบบสอบถามความพงพอใจ ตารางแสดงผลการหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม

แบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559

78

ตารางส าเรจรปแสดงขนาดของกลมตวอยางของเครจซและมอรแกน (Krejcie & Morgan)

จ านวนประชากร

จ านวนกลมตวอยาง

จ านวนประชากร

จ านวนกลมตวอยาง

จ านวนประชากร

จ านวนกลมตวอยาง

10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210

10 14 19 24 28 32 36 40 44 48 52 56 59 63 66 70 73 76 80 86 92 97 103 108 113 118 123 127 132 136

220 230 240 250 260 270 280 290 300 320 340 360 380 400 420 440 460 480 500 550 600 650 700 750 800 850 900 950 1000 1100

140 144 148 152 155 159 162 165 169 175 181 186 191 196 201 205 210 214 217 226 234 242 248 254 260 265 269 274 278 285

1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2200 2400 2600 2800 3000 3500 4000 4500 5000 6000 7000 8000 9000 10000 15000 20000 30000 40000 50000 75000 100000

291 297 302 306 310 313 317 320 322 327 331 335 338 341 346 351 354 357 361 364 367 368 370 375 377 379 380 381 382 384

79

การหาคณภาพของเครองมอ

1. ตรวจสอบคณภาพความตรงเชงเนอหา (Content Validity)

ระดบท 1 ตรวจสอบเบองตน รายชอผเชยวชาญ

1. ดร.สวงค บญปลก รองอธการบดฝายเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยสวนดสต

2. นางสาวปรดา ไวทยะเสว คร ช านาญการพเศษ ผชวยรองผอ านวยการกลมบรหารงานทวไป, หวหนางานประชาสมพนธ โรงเรยนรตนาธเบศร ส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษา เขต 3 จงหวดนนทบร

3. นางนรานช ขะระเขอน พยาบาลวชาชพช านาญการ (ดานการสอน) วทยาลยพยาบาลบรมราชชนน จงหวดนครศรธรรมราช

ระดบท 2 ตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) รายชอผเชยวชาญ

1. นางอรพร เพงศร รองผอ านวยการช านาญการพเศษ กลมบรหารงานกจการนกเรยน และกลมบรหารงานทวไป โรงเรยนรตนาธเบศร ส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษา เขต 3 จงหวดนนทบร

2. นางวทนยา ยางกลาง รองผอ านวยการช านาญการพเศษ

กลมบรหารงานวชาการ โรงเรยนรตนาธเบศร ส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษา เขต 3 จงหวดนนทบร

3. ดร.วรพงษ เถาวชาล ครช านาญการ หวหนางานวจย โรงเรยนรตนาธเบศร ส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษา เขต 3 จงหวดนนทบร

80 กลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท กรมปศสตว วนท ๑๑ มกราคม ๒๕๕๙ เรอง ขอความอนเคราะหในการศกษาเครองมอในการประเมนโครงการ เรยน .......................................................................... สงทแนบ แบบประเมนความสอดคลองระหวางแบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพ

ประจ าป ๒๕๕๙ กบจดมงหมายเชงพฤตกรรม จ านวน ๑ ฉบบ

ดวยขาพเจา นางปยะนาถ พมดวง หวหนากลมกลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท กรมปศสตว ไดจดโครงการบรการตรวจสขภาพประจ าปใหแกบคคลากรในสวนกลางและใกลเคยง ซงเปนกจกรรมทกลมสวสดการฯ จดเปนสวสดการภายในกรมปศสตวและไดด าเนนการเปนประจ าตอเนองทกป เพอเปนการพฒนาโครงการใหมคณภาพยงขน ขาพเจาจงด าเนนการประเมนโครงการดงกลาว โดยมวตถประสงค ดงน

๑. เพอหาผลสมฤทธตามตวชวดความส าเรจของโครงการ

๒. เพอหาขอมลตาง ๆ ในการน ามาใชในการวางแผนด าเนนการในปตอไป

ในการประเมนครงน ขาพเจาไดสรางเครองมอในการเกบขอมลเพอใชในการประเมนและขอความอนเคราะหทานในการศกษาเครองมอดงกลาว คอ แบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป ๒๕๕๙

จงเรยนมาเพอโปรดพจารณา

(นางปยะนาถ พมดวง) หวหนากลมสวสดการและเจาหนาทสมพนธ กองการเจาหนาท กรมปศสตว

81 แบบประเมนความสอดคลองระหวางแบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการ

ตรวจสขภาพประจ าป 2559 กบจดมงหมายเชงพฤตกรรม

ชอผประเมน................................................................................ ค าชแจง ใหทานพจารณาวารายการประเมนเหลานมความสอดคลองกบจดมงหมายเชงพฤตกรรมและ มคณภาพเชอถอไดหรอไม โดยพจารณาใหน าหนก ดงน

+1 เมอทานแนใจวารายการประเมนเหลานมความสอดคลองกบจดมงหมายเชงพฤตกรรมและมคณภาพเชอถอไดจรง

0 เมอทานไมแนใจวารายการประเมนเหลานมความสอดคลองกบจดมงหมายเชงพฤตกรรมและมคณภาพเชอถอไดจรง

-1 เมอทานแนใจวารายการประเมนเหลานไมมความสอดคลองกบจดมงหมายเชงพฤตกรรมและมคณภาพไมนาเชอถอจรง

ขอท รายการประเมน คะแนนการพจารณา +1 0 -1

ดานขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ 1 ขนตอนการใหบรการกระชบ ชดเจน งายตอการปฏบต 2 ระยะเวลาการใหบรการแตละขนตอนมความเหมาะสม 3 มปายแสดงขนตอน / บอกจดการใหบรการอยางชดเจน 4 มการใหบรการตามล าดบกอน – หลง

ดานการใหบรการของเจาหนาทของโรงพยาบาล 5 ใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว 6 ใหบรการดวยวาจาสภาพ ออนนอม และเตมใจ 7 ใหค าแนะน า ตอบปญหา / ขอซกถามไดอยางชดเจน ถกตอง

ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท 8 การประชาสมพนธ การตอนรบ และการประสานงานตางๆ 9 การตอนรบ กรยามารยาท ยมแยม แจมใส และใชวาจาสภาพออนนอม 10 มความเอาใจใส กระตอรอรน และเตมใจใหบรการ 11 ใหค าแนะน า ตอบปญหา / ขอซกถามไดอยางถกตอง ชดเจน

ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก 12 การจดสถานทใหบรการมความสะดวก 13 มสงอ านวยความสะดวกเพยงพอ เชน ทนงรอรบบรการ อาหารวาง น าดม

ฯลฯ

14 สถานท สงอ านวยความสะดวกมความสะอาด

82

ขอท รายการประเมน คะแนนการพจารณา +1 0 -1

ดานคณภาพการใหบรการ 15 ไดรบบรการถกตอง มมาตรฐาน 16 ไดรบบรการตรงตามความตองการของผรบบรการ 17 เครองมอ และอปกรณในการตรวจมความทนสมย 18 สถานพยาบาลมมาตรฐาน และมชอเสยงเปนทยอมรบ

ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ 19 ไดรบขอแนะน าทเปนประโยชนตอการดแลสขภาพของตนเอง 20 โครงการตรวจสขภาพประจ าปเปนการสงเสรมสขภาพใหดขน 21 ทานรสกวาสขภาพดขน ความเสยงในการเปนโรคตาง ๆ ลดลง 22 การตรวจสขภาพประจ าปเปนการสรางแรงจงใจในการเสรมสราง

ประสทธภาพในการท างาน

23 ไดรบประโยชนทางออม ไดแก ไดมาท าธระ ไดพบปะเพอนฝง 24 ประหยดเวลา ใชเวลานอยกวาการไปตรวจทโรงพยาบาล 25 ไมตองส ารองจายลวงหนา

ดานสงเสรมคณภาพชวต (การปฏบตตนหลงเขารวมโครงการ) 26 การปฏบตตามค าแนะน าของแพทยอยางเครงครด 27 การรบประทานยาตามแพทยสง 28 การมาพบแพทยตามนดทกครง 29 การออกก าลงกายเพอเสรมสรางสขภาพใหดขน 30 การปรบเปลยนพฤตกรรมในการบรโภคอาหาร

ลงชอ ................................................................ ผประเมน

(.....................................................................)

ต าแหนง ................................................................................

83 ตารางแสดงผลการประเมนความสอดคลองระหวางแบบสอบถามกบจดมงหมายเชงพฤตกรรม

รายการประเมนขอท

คะแนนความเหนของผเชยวชาญ รวม คา IOC สรปผล

คนท 1 คนท 2 คนท 3 1 1 1 1 3 1 ใชได 2 1 1 1 3 1 ใชได 3 1 1 1 3 1 ใชได 4 1 1 1 3 1 ใชได 5 1 1 1 3 1 ใชได 6 1 1 1 3 1 ใชได 7 1 1 1 3 1 ใชได 8 1 1 1 3 1 ใชได 9 1 1 1 3 1 ใชได 10 1 1 1 3 1 ใชได 11 1 1 1 3 1 ใชได 12 1 1 1 3 1 ใชได 13 1 1 1 3 1 ใชได 14 1 1 1 3 1 ใชได 15 1 1 1 3 1 ใชได 16 1 1 1 3 1 ใชได 17 1 1 1 3 1 ใชได 18 1 1 1 3 1 ใชได 19 1 1 1 3 1 ใชได 20 1 1 1 3 1 ใชได 21 1 1 1 3 1 ใชได 22 1 1 1 3 1 ใชได 23 1 1 1 3 1 ใชได 24 1 1 1 3 1 ใชได 25 1 1 1 3 1 ใชได 26 1 1 1 3 1 ใชได 27 1 1 1 3 1 ใชได 28 1 1 1 3 1 ใชได 29 1 1 1 3 1 ใชได 30 1 1 1 3 1 ใชได

รวม 30 ใชได

คาเฉลยดชนความสอดคลอง (IOC) 1

84 2. การตรวจสอบความเชอมนของแบบสอบถามความพงพอใจ

ตารางแสดงผลการหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม

ขอท ความคดเหน ความ

เชอมน 5 4 3 2 1 N X X S.D. 1 30 30 150 5 .0

.96

2 26 4 30 146 4.87 .35 3 30 30 150 5 .0 4 22 8 30 142 4.73 .45 5 30 30 150 5 .0 6 30 30 150 5 .0 7 28 2 30 148 4.93 .25 8 30 30 150 5 .0 9 30 30 150 5 .0 10 30 30 150 5 .0 11 26 4 30 146 4.87 .35 12 27 3 30 147 4.9 .31 13 30 30 150 5 .0 14 28 2 30 148 4.93 .25 15 30 30 150 5 .0 16 28 2 30 148 4.93 .25 17 27 3 30 147 4.9 .31 18 30 30 150 5 .0 19 30 30 150 5 .0 20 30 30 150 5 .0 21 30 30 150 5 .0 22 30 30 150 5 .0 23 28 2 30 148 4.93 .25 24 30 30 150 5 .0 25 30 30 150 5 .0 26 30 30 150 5 .0 27 30 30 150 5 .0 28 30 30 150 5 .0 29 26 4 30 146 4.87 .35 30 28 2 30 148 4.93 .25

รวม 900 4,760 138.56 2.55 เฉลย 4.62 0.09

85

แบบสอบถามความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป 2559 กองการเจาหนาท ไดจดท าแบบสอบถามนเพอสอบถามระดบความคดเหนความพงพอใจตอการใหบรการตรวจ

สขภาพประจ าป จงขอความรวมมอจากทานชวยกรณากรอกขอมลแบบสอบถามใหครบถวน เพอน าขอมลทไดมาใชปรบปรง และพฒนาการใหบรการทด มประสทธภาพ และสามารถตอบสนองความตองการของผรบบรการมากยงขนตอไป

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล

โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอความททานเลอก และเตมขอความลงในชองวาง

1. เพศ 1. ชาย 2. หญง

2. อาย ต ากวา 40 ป 40 – 49 50 – 59 60 ปขนไป

3. ประเภทบคลากร 1. ขาราชการ 2. ลกจางประจ า 3. พนกงานราชการ 4. ขาราชการบ านาญ 5. อน ๆ (ระบ).....................

4. ทานเขารบบรการตรวจสขภาพประจ าป 1. ทกป 2. บางป 3. ครงแรก 4. อน ๆ (ระบ)...............

5. ทานไดรบทราบขอมลขาวสารการตรวจสขภาพประจ าปจากชองทางใด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1. หนงสอเวยน 2. แผนปายประชาสมพนธ 3. website กกจ. 4. โทรศพท 5. อนๆ (ระบ).......................

6. ทานตองเขารบบรการตรวจสขภาพตดตามผลการรกษา รอบ 4 เดอน (ตดตามรกษาตอเนอง) 1. ใช 2. ไมใช

7. ทานตองการเขารวมตรวจสขภาพทกรมฯ จดใหทกครง 1. ใช 2. ไมใช

8. ทานคดวากรมฯ จดสวสดการเรองการดแลสขภาพใหทานอยางเพยงพอ 1. ใช 2. ไมใช

ตอนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป

โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป ระดบความคดเหน / ระดบการปฏบต

มากทสด มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ดานขนตอนและระยะเวลาการใหบรการ 1. ขนตอนการใหบรการกระชบ ชดเจน งายตอการปฏบต 2. ระยะเวลาการใหบรการแตละขนตอนมความเหมาะสม 3. มปายแสดงขนตอน / บอกจดการใหบรการอยางชดเจน 4. มการใหบรการตามล าดบกอน – หลง ดานการใหบรการของเจาหนาทของโรงพยาบาล 5. ใหบรการดวยความสะดวก รวดเรว 6. ใหบรการดวยวาจาสภาพ ออนนอม และเตมใจ 7. ใหค าแนะน า ตอบปญหา / ขอซกถามไดอยางชดเจน ถกตอง

86

ความพงพอใจตอการใหบรการตรวจสขภาพประจ าป ระดบความคดเหน / ระดบการปฏบต

มากทสด มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ดานการใหบรการของเจาหนาทกองการเจาหนาท 8. การประชาสมพนธ การตอนรบ และการประสานงานตางๆ 9. การตอนรบ กรยามารยาท ยมแยม แจมใส และใชวาจา สภาพ ออนนอม

10. มความเอาใจใส กระตอรอรน และเตมใจใหบรการ 11. ใหค าแนะน า ตอบปญหา / ขอซกถามไดอยางถกตอง ชดเจน ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก 12. การจดสถานทใหบรการมความสะดวก 13. มสงอ านวยความสะดวกเพยงพอ เชน ทนงรอรบบรการ อาหารวาง น าดม ฯลฯ

14. สถานท สงอ านวยความสะดวกมความสะอาด ดานคณภาพการใหบรการ 15. ไดรบบรการถกตอง มมาตรฐาน 16. ไดรบบรการตรงตามความตองการ 17. เครองมอ และอปกรณในการตรวจมความทนสมย 18. สถานพยาบาลมมาตรฐาน และมชอเสยงเปนทยอมรบ ดานประโยชนและความคมคาจากการรบบรการ 19. ไดรบขอแนะน าทเปนประโยชนตอการดแลสขภาพของตนเอง 20. โครงการตรวจสขภาพประจ าปเปนการสงเสรมสขภาพใหดขน 21. ทานรสกวาสขภาพดขน ความเสยงในการเปนโรคตาง ๆ ลดลง 22. การตรวจสขภาพประจ าปเปนการสรางแรงจงใจในการ เสรมสรางประสทธภาพในการท างาน

23. ไดรบประโยชนทางออม ไดแก ไดมาท าธระ ไดพบปะเพอนฝง 24. ประหยดเวลา ใชเวลานอยกวาการไปตรวจทโรงพยาบาล 25. ไมตองส ารองจายลวงหนา ดานสงเสรมคณภาพชวต (การปฏบตตนหลงเขารวมโครงการ) 26. การปฏบตตามค าแนะน าของแพทยอยางเครงครด 27. การรบประทานยาตามแพทยสง 28. การมาพบแพทยตามนดทกครง 29. การออกก าลงกายเพอเสรมสรางสขภาพใหดยงขน 30. การปรบเปลยนพฤตกรรมในการบรโภคอาหาร

ขอเสนอแนะ .................................................................................................................................................................................... ..........................................................................................................................................................................................................

ขอขอบพระคณทกทาน ทกรณาเสยสละเวลาตอบแบบสอบถาม

กรณาสงคนกลมสวสดการฯ กองการเจาหนาท