หวหนางานยคใหม

30 สงหาคม 2554

HR หวใจ

โดย

อาจารยสมกานต ทพยวฒนกล

ประเดนการน าเสนอ

• หลกการบรหารคน (People Management) ส าหรบหวหนา

งาน

• วงจรการบรหารทรพยากรมนษยยคใหม ทหวหนางานควรทราบ

– สรรหา (การวางแผนก าลงคน , การสรรหาและคดเลอก)

– พฒนา (การฝกอบรมและพฒนา)

– รกษาไว (การพฒนาสายอาชพ , การบรหารคาจาง ,

สวสดการ , การจงใจ)

– ใชประโยชน (การประเมนผลการปฏบตงาน)

• บทบาทรวมระหวาง HR กบหวหนางาน

• เครองมอและเทคนคการบรหารทรพยากรมนษยทส าคญ

• หวหนางานกบการจงใจพนกงานเพอใหไดทงงานและไดทงใจ

2

หวหนางานตอง “เกงคน”

และเรยนร “งาน HR”

3

ใชคนใหเปน.....

“ผมถอวา คนเปนทรพยากรส าคญทล าคาอนเปนหวใจของทกองคกร เราจงตองมคนทมความรบผดชอบสง มความมานะ พยายาม มความร ความสามารถและมความซอสตยสจรต อยในองคกรใหมาก ๆ จงจะสามารถน าองคกรหรอบรษทไปสความส าเรจได”

(ธนนท เจยรวนนท)

4

หลกการบรหารคน (People Management)

5

คน

ตนไม • เมลดพนธด • ดนด • รดน าพรวนดน • ใหป ย • ใหยาฆาแมลง

แนวคดในการบรหารคนแบบตนไม

• ......................................

• ......................................

• ...........................................

• ......................................

• ...................................... 6

HR Portfolio

.......................

....................... ................................

..........................

Po

ten

tial

Low

High

High Performance

7

Gen ลกษณะเฉพาะ

Gen B

(2489-2507)

เกดมาพรอมๆกนในปรมาณมากมายหลงสงครามโลกครงท 2 สงบแลว

รคณคาของเงน เพราะเตบโตมาพรอมรบรความยากล าบากของพอแม

บางาน มมานะเพอสรางฐานะใหกบครอบครว เครพกฎกตกา ทมเทใหกบงานและองคกร

มความจงรกภกดสง มกนยมท างานในองคกรทมความมนคงสง

ชอบอาชพทมเกยรต มศกดศร แตงงานตงแตอายยงนอย มลกเรว

Gen X

(2508-2522)

เตบโตมาพรอมกบความมงคงของระบบเศรษฐกจ

ไมเหนดวยกบการด าเนนชวตของพอแม

มพฤตกรรมชอบอะไรงาย ๆ ไมตองเปนทางการ ใหความส าคญกบ Work life balance

ไมบางาน ไมพงพาใคร มความคดเปดกวาง

พรอมรบฟงขอตตง เพอการปรบปรงและพฒนาตนเอง

Gen Y

(2523-2543)

เกดมาทามกลางความแตกตางในคานยมระหวาง Gen B และ Gen X

มพฤตกรรมชอบแสดงออกมความเปนตวของตวเองสง ไมชอบอยในกรอบ ไมชอบเงอนไข

เตบโตมาพรอมคอมพวเตอร/อนเตอรเนท/เทคโนโลยไอท

ไมจงรกภกดตอองคกร แตจงรกภกดตออาชพ

ตองการท างานทตนเองชอบ ร ารวย ชอเสยง ความอสระ ชอบลองอะไรใหม ๆ

อ.ชยทว เสนะวงศ (TMA) , อ.ศรยพา (ศศนทร) 2010

Generation Demographics

8

ระบบการบรหารทรพยากรมนษย ทหวหนางานควรทราบ

9

สรรหา พฒนา

รกษาไว ใช

ประโยชน

• การวางแผนก าลงคน

• สรรหา คดเลอก

• การปฐมนเทศ

• การทดลองงาน

• การฝกอบรม/พฒนา

• ความร

• ทกษะ

• ทศนคต

• แรงงานสมพนธ

• คาจาง-สวสดการ

• Career Path

• Susscision Plan

• การประเมนผลการปฎบตงาน

การบรหารทรพยากรมนษยยคใหม

10

คอ การเตรยมพรอมเพอรองรบความตองการหรอเปลยนแปลงดานก าลงคนขององคกรทงในแงการเพม การลดหรอการคงรกษาก าลงคน เพอใหองคกรสามารถแขงขนกบตลาดได

การวางแผนก าลงคน

11

การสรรหาและวาจาง ฝายทรพยากรมนษย จะด าเนนการสรรหา ตลอดจนคดเลอกบคคลท

เหมาะสมใหกบหนวยงานในองคกรโดยพจารณาจาก

1. หลกความสามารถ : การคดเลอกพจารณาจากความสามารถ

2. หลกความเทาเทยม : ผสมครทกคนทมคณสมบตครบถวนตามท หนวยงานตนสงกดตองการมสทธสมครและ ผานการทดสอบ

3. หลกของโอกาส : ทกคนมโอกาสเทาเทยมกนไมวาหญง/ชาย

12

• วตถประสงค เพอรบพนกงานทดทสดมาปฏบตงาน

• เหตผล จดคนใหเหมาะกบงาน

• วธการ เจาหนาทบคคลกลนกรอง สมภาษณผสมครงาน ทมศกยภาพ

การรบสมคร คดเลอก สมภาษณ

13

ระบบการฝกอบรมและพฒนาพนกงาน - ครอบคลม / ทวถง / ตอเนอง - เนนการตดตามผลหลงการเขาอบรม

Functional training

Management Training

ระดบตน

ระดบกลาง

ระดบบรหาร

14

เปาหมายการพฒนาพนกงาน เลอนต าแหนง

ท างานแทนนายได

สอนคนอนได

ท างานเกง

ท างานด

ท างานได

15

การบรหารคาจาง

แนวคด

• ดคาครองชพ

• ดตลาด

• ดฐานะขององคกร

กระบอกคาจาง • เหมาะสมกบคางานแตละระดบ

• จงใจใหพฒนาตวเองเพอเลอนระดบ

16

Performance Appraisal Concept

Employee (Demand)

• Salary Growth

• Career Growth

• Knowledge Growth

Organization (Supply)

• Salary Management System

• Career Management System

• Training & Development

Performance Appraisal & Potential Evaluation 17

รปแบบผสมผสาน MIXED MODEL

ระบบบรหารประสทธภาพการด าเนนงาน

KPIs / Balanced Scorecard

•เนนผลลพธจาก “ตวแปรทางการเงน” และ “ตวแปรทมใชการเงน”

Competency Model

•เนนผลลพธจาก “พฤตกรรม”

ระบบการประเมนผลงานปจจบน

18

สวสดการ สวสดการทวไป

บ าบดทกข vs บ ารงสข ความสมดลของสวสดการ

เมออย เมอปวย เมอตาย เมอออก

19

บทบาทรวมระหวาง HR กบ Line Manager

HR

• การวางแผนก าลงคน

รวบรวมและตรวจสอบความครบถวน ถกตองของเอกสารทไดรบจากหนวยงาน • การสรรหาคดเลอกพนกงาน

สมภาษณผสมครงานเบองตนและสงขอมลใหหวหนางานแจงผลการคดเลอกตลอดจนคาตอบแทนสวสดการแกผสมครงาน • การประเมนผลการปฎบตงาน

จดอบรมเพอใหความรแกพนกงานในทกระดบเกยวกบระบบบรหารผลการปฏบตงาน

Line Manager

• การวางแผนก าลงคน

กรณก าลงคนมนอยกวาปรมาณงานใหจดท าใบขอก าลงคน • การสรรหาคดเลอกพนกงาน

ตรวจสอบขอมลและเอกสารตางๆ ของผสมครรวมถงเตรยมขอค าถามเพอการสมภาษณ คดเลอกผสมครงานทมความสามารถและคณสมบตเหมาะสมกบต าแหนงงาน • การประเมนผลการปฎบตงาน

ท าความเขาใจในวสยทศน เปาหมาย ภารกจขององคกร ระบบการบรหารผลการปฏบตงาน

ทมา : ดร.อาภรณ ภวทยพนธ

20

HR

• การฝกอบรมและพฒนา

จดอบรมและใหความรแกหวหนางานเกยวกบวธการ แนวทางการฝกอบรมและพฒนาพนกงาน • การพฒนาสายอาชพพนกงาน (Career Path)

จดอบรมและใหความรแกหวหนางานตามสายงานเกยวกบเหตผลความจ าเปน ขนตอน ประโยชนทจะไดรบ • การจงใจพนกงาน

ใหขอเสนอแนะและค าปรกษาแกหวหนางานถงแนวทาง กลยทธในการแกปญหาและการจงใจลกนองอยางมประสทธภาพ

Line Manager

• การฝกอบรมและพฒนา

ศกษาท าความเขาใจถงแนวทางและขนตอนการฝกอบรมและพฒนาพนกงาน • การพฒนาสายอาชพพนกงาน (Career Path)

ศกษาและท าความเขาใจถงแนวทางและขนตอนการจดท า • การจงใจพนกงาน

ขอค าปรกษาแนะน าจา HR ในกรณทตนเองใสามารถหาวธการจงใจลกนองอยางเหมาะสมรวมถงการแกปญหาทเกดขน

บทบาทรวมระหวาง HR กบ Line Manager

ทมา : ดร.อาภรณ ภวทยพนธ 21

เครองมอการบรหารทรพยากรมนษยทส าคญ

22

Competency Model

Core Competency

Managerial Competency

Functional Competency

Competency Model

23

IDP (Individual Development Plan)

24

Succession Planning

25

Career Path

ความหมาย เสนทางหรอผงความกาวหนาในสายอาชพของพนกงานเรมตงแตพนกงานกาวเขาสองคกรไป

จนกระทงพนกงานลาออกจากองคกร แสดงการเตบโตของพนกงานใน แนวตง—การเลอนต าแหนงงาน และ แนวนอน –การโอนยายงาน

26

การบรหารจงใจลกนอง • สรางบรรยากาศในการท างานทด

• ศกษานสยและพฤตกรรมของลกนอง

• หาวธจงใจลกนองแตละคน

• ด าเนนการจงใจแบบคอยเปนคอยไป

• ตดตามผลและปรบรปแบบการจงใจ

• การบรหารความขดแยง

27

บทบาทของหวหนางานยคใหม

• Explorer ผ ชน าแนวทาง/โอกาสใหมๆ ได

• Modeler/Role Model ผ เปนแบบอยางทดในการท างาน

• Empowerer ผกระจายอ านาจในการตดสนใจ

• Re-Aligner ผ เหนความเชอมโยง

• Gut Feeler ผ ทกลาไดกลาเสย กลารบผดชอบตอการตดสนใจของตน

• Encourager ผสรางขวญและก าลงใจในการท างาน

ทมา:ทายาท ศรปลง

28

นกบรหารทด • Explorer (นกส ารวจ) ชอบส ารวจ ชอบศกษางาน และธรกจใหม ๆ เพอสนบสนนการขยายงานขององคกร • Networker (นกสรางเครอขาย) สรางเครอขายทงภายในและภายนอกองคกรเพอใหเกดฐานขอมลใหม ๆ ตลอดจนสนบสนนการขยายงานทงปจจบนและอนาคต • Change Agent (นกสรางการเปลยนแปลง) ผน าองคกรไปสการเปลยนแปลงในทางทดกวา เพราะการไดคนดมาท างานจะชวยผลกดนใหองคกรเกดการเปลยนแปลงไปสทศทางทดขน

29

ขอคด “ ถามปญหาเกยวกบงานตองเรงรบแกไขในทนท

ถามปญหาเกยวกบคนตองเกบเรองใสในลนชกไว 4-5 วน กอนแลวคอย ๆ คด คอย ๆ ไตรตรอง”

ชน โสภณพานช

30

สรป

ถาม-ตอบ

31

หากมขอสงสยหรอค าถามใด ๆ

อ.สมกานต ทพยวฒนกล สถาบนเพมผลผลตแหงชาต Web-site : www.ftpi.or.th โทร : 02-619-5500 มอถอ : 089-820-2649 email : somgarn@ftpi.or.th somgtipp@hotmail.com

HR for Line Manager

32

ขอบคณครบ Thank you

33