1

Bitrix24Free CRM (Customer

Relationship Management)

จดัทำ�โดย น�ย เด่นภมูิ สมคว�มคิด 55102011001

น�ย ธน�คม คณุรชัตะไพโรจน์ 55102011004 น�ย นิติโดม ชยัลอม 55102011005

2

CRM (Customer Relationship Management) ก�รบรหิ�รคว�มสมัพนัธก์ับลกูค้� ซึ่งหม�ยถึง วธิกี�รท่ี

เร�จะบรหิ�รใหล้กูค้�มคีว�มรูส้กึผูกพนักับสนิค้� , บรกิ�ร หรอื องค์กรของเร� เมื่อลกูค้�มคีว�มผูกพนัในท�งท่ีดีกับเร� แล้วก็

ลกูค้�นัน้ไมคิ่ดท่ีจะเปล่ียนใจไปจ�กสนิค้�หรอืบรกิ�รของเร� ทำ�ให้เร�มฐี�นลกูค้�ท่ีมัน่คง

CRM คืออะไร

3

เพื่อใชใ้นก�รติดต่อกับลกูค้� เพื่อสร�้งคว�มสมัพนัธท่ี์ดีกับลกูค้�

เพื่อใชใ้นก�รจดัต�ร�งนัดหม�ยกันและจดัต�ร�งเวล�ของบุคล�กรแต่ละคนภ�ยในองค์กร

เพื่อใชใ้นก�รทำ� Report ท่ีเกี่ยวขอ้งกับลกูค้� เพื่อจดัเก็บประวติัลกูค้�

วตัถปุระสงค์ของซอฟต์แวร์

4

หน้�ต�ของเวบ็ไซต์

5

ก�รสมคัรสม�ชกิ

6

ก�รสมคัรสม�ชกิ

7

ก�รสมคัรสม�ชกิ

8

https://

www.bitrix24.com/features/crm.php?gclid=Cj0KEQjwid63BRCswIGqyOubtrUBEiQAvTol0fCUc-JNt9qB_X9ItdCFjcAtxaK3wNtxXxeLnamluagaAkNb8P8HAQ

ส�ธติก�รใชง้�น

9

ส�ม�รถใชง้�นได้ฟรี มฟีงัค์ชัน่ม�กม�ยใหใ้ชง้�น ใชง้�นง่�ย ส�ม�รถ Import , Export ขอ้มูลออกม�ได้

ขอ้ดี ของ

10

ก�รสมคัรสม�ชกิมคีว�มง่�ย อ�จจะมกี�รแอบอ้�งตัวตนได้

ขอ้เสยี ของ

11

ควรมกี�รตรวจสอบขอ้มูลของบรษัิทท่ีทำ�ก�รสมคัรว�่มอียูจ่รงิหรอืไม่

ขอ้เสนอแนะ