BUDAYA PERUSAHAAN PT.PFIZER INDONESIA Tbk

Ida Nur’aini Noviyanti (201121320003)Mahasiswa Magister Ilmu Komunikasi Kelas

Weekend Angkatan 2011Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sahid Jakarta

Unsur-unsur Budaya PerusahaanLingkungan BisnisNilai-nilaiKepahlawananRitus dan ritualJaringan Budaya

Aktualisasi dan terbentuknya budaya

Tingkatan Budaya (Schein)Artifacts yaitu struktur dan

proses organisasional purba yang dapat diamati tetapi sulit ditafsirkan.

Espoused values yaitu tujuan, strategi, dan filsafat

Basic underlaying assumptions yang menjadi sumber nilai dan tindakan

Lapisan-lapisan dalam budaya perusahaan

Pembentukan Budaya Perusahaan

3 (tiga) faktor yang berpengaruh pada proses terbentuknya budaya perusahaan (Bacon & Greenberg)Pendiri perusahaan (founders).Lingkungan eksternal (external

environment).Lingkungan kerja karyawan

(employees working environment).

ada 2 (dua) implikasi penting berkaitan dengan pembentukan budayaPemimpin dan manajer sebagai pihak

manajemen atas memainkan peran yang utama/penting dalam penciptaan budaya.

Pemimpin dan manajer sebagai pihak manajemen atas memainkan peran yang utama/penting dalam pengembangan budaya perusahaan secara berkelanjutan ke dalam visi dan tingkah laku yang merupakan ketetapan budaya.

Budaya perusahaan Pfizer memberikan suatu gambaran menyeluruh mengenai misi yang diemban, nilai-nilai luhur yang coba dipertahankan dan norma-norma yang dijalankan.

Dengan diterimanya budaya perusahaan oleh seluruh anggota perusahaan, Pfizer dapat lebih mantap dalam ikut bersaing dengan perusahaan kesehatan lainnya sehingga dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan.

PT. Pfizer Indonesia terdapat 8 (delapan) nilai-nilai inti (core values) Menghormati Sesamanya

(Respect .for People), Inovasi (Innovation), Integritas (Integrity), Kepemimpinan (Leadership), Kerjasama Kerja Tim (Teamwork), Fokus pada Pelanggan (Customer

Focus), Komunitas/Masyarakat (Community), Kinerja (Performance).

INTEGRITAS (INTEGRITY)Kami menghendaki diri kami sendiri serta lingkungan kami untuk menerapkan standar etika tertinggi, serta menjamin bahwa proses serta produk yang kami hasilkan memiliki kualitas terbaik. KOMUNITAS (COMMUNITY)Kami berperan aktif dalam menciptakan tempat kerja dan tempat tinggal yang menyenangkan di negara tempat kami berada. Kami menyadari bahwa vitalitas komunitas yang tidak pernah berhenti memiliki pengaruh langsung terhadap kelangsungan perusahaan, meliputi keadaan sosial, politik, peraturan dan lingkungan keagamaan, karyawan dan keluarga sebagai immediate community, lingkungan sekitar perusahaan, dokter, shareholders, wartawan, dan lain sebagainya. KINERJA (PERFORMANCE)Kami berupaya keras untuk terus menerus memperbaiki kinerja perusahaan, memantau hasil yang dicapai secara seksama dan memastikan bahwa integritas dan penghargaan terhadap sesama tidak pernah diabaikan.

KERJASAMA TIM (TEAMWORK)Kami sadar bahwa agar perusahaan sukses, kami harus bekerjasama, menghilangkan batasan organisasi dan geografis untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang senantiasa berkembang. MENGHORMATI SESAMA (RESPECT FOR PEOPLE)Kami menyadari bahwa sumber daya manusia merupakan penentu kesuksesan perusahaan. Kami memandang keanekaragaman sebagai sumber kekuatan kami dan bangga akan konsistensi perusahaan dalam memperlakukan karyawannya dengan penuh rasa hormat. FOKUS PADA PELANGGAN (CUSTOMER FOCUS)Komitmen kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan senantiasa menaruh perhatian penuh pada kepuasan pelanggan atau konsumen dengan memahami kebutuhan pelanggan sehingga mereka memiliki loyalitas yang tinggi.

INOVASI (INNOVATION)Inovasi merupakan kata kunci untuk meningkatkan kesehatan manusia sekaligus mempertahankan pertumbuhan serta profitabilitas perusahaan.KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP)Kami percaya bahwa pemimpin kami dapat memberdayakan orang-orang di sekitarnya dengan cara membagi pengetahuan dan memberikan penghargaan bagi prestasi individual yang menonjol. Kami berdedikasi untuk memberikan peluang pada setiap individu di setiap tingkatan organisasi untuk menjadi pemimpin.

Kampanye pin tersebut dapat memancing percakapan dan pertanyaan diantara rekan kerja dan beberapa pelanggan (customers) yakni dokter atau apoteker bahkan dengan pesaing konsep Hands on Values. Namun Pfizer tidak menutup diri terhadap pesaing justru berbagi mengenai nilai dan keyakinan yang dimiliki perusahaan. Peluncuran pin ini menimbulkan respon positif dari pelanggan (customer) seperti dokter terhadap tenaga penjual dan Pfizer saat ini sering menerima tanggapan positif baik dari pihak internal maupun eksternal sejak kampanye dilakukan. Pada akhirnya pin tersebut mendorong pelanggan (customer) seperti dokter juga ingin memakai pin dan hingga saat ini Pfizer telah menerima banyak pesanan pin serta juga melakukan ‘barter’ dengan perusahaan lain yang memiliki artefak sebagai wujud nilai luhur yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Bahkan insiatif ide pin ini telah diformulasikan untuk dapat di ekspor ke Vietnam.

TERIMA KASIH