CMT – Marketingplan CMT – City Management und Tourismus Chemnitz GmbH MARKETINGPLAN

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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH MARKETINGPLAN
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Einleitung Die CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH stellt mit der vorliegenden Broschre ihre mittelfristige Marketingplanung vor. Dies ist ein Planungspapier und muss sich in der konkreten Umsetzung den jeweiligen Markterfordernissen anpassen. Dieser Marketingplan soll auch den Leistungstrgern als Hilfsmittel zur Orientierung und Kooperation mit der CMT dienen.
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Touristisches Leitbild von Chemnitz Mitwirkung an Imagevernderung von Chemnitz als Industriestadt zu Kunst- und Kulturstadt durch konsequente Umsetzung marketingpolitischer Ideen und Visionen effizientes Tourismusinformationssystem zur Bearbeitung der Gsteanfragen Aufgabe CMT: Schaltstelle fr Innen- und Auenmarketing Kernaufgabe CMT: Frderung des Tourismus nach Chemnitz Stadthalle und Neue Messe Chemnitz sollen Chemnitz in Bereichen Events, Messen, Tagungen und Kongresse attraktiver machen CMT ist offizielle Tourismuszentrale fr Chemnitz (Aufgabenerfllung in Auftrag der Stadt) und ist gleichzeitig wirtschaftlich orientiertes Unternehmen WS8:
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Touristisches Leitbild von Chemnitz Positionierung von Chemnitz: Kunst- und Kulturstadt Wirtschafts- und Wissenschaftsstandort Lebenswerte mittlere Grostadt mit reizvollem Umland Tor zum Erzgebirge CMT profiliert sich als Wissensagentur Neuausrichtung der Organisation untersttzt diesen Prozess
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Touristisches Leitbild von Chemnitz Ausgangsbasis der neuen organisatorischen Ausrichtung ist unvernderte Vision: Entwicklung CMT zu Serviceorganisation lokaler und regionaler Tourismuswirtschaft CMT gewinnt Profil als Wissensagentur, agiert als bersetzungsbro d.h. macht Bedrfnisse der Marktteilnehmer verstndlich und wandelt sie in konkretes Geschft CMT macht Chemnitz und Umgebung fr Gste erlebbar im Mittelpunkt der Kommunikation: Chemnitz als charmantes Stdtereiseziel positionieren Chemnitz als zentrale Tourismusschaltstelle der Wirtschaftsregion
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Touristisches Leitbild von Chemnitz Kernprozess im Tourismus: zwischen Urlaubsgast und Leistungstrger Aufgabe CMT: Kernprozess optimal untersttzen Marktwissen permanent ausbauen und Struktur anpassen Businessbereiche Key Account Management: B2B, Angebotsentwicklung, Wirtschaftskooperation Research & Development: Trendszenarien, Strategien zur Market Intelligence (Wissen ber unsere Mrkte sammeln und weiterentwickeln, Quellmarktanalyse) Brand Management: Markenstrategie, CI/CD Kreation, Werbemittel, Klassische Werbung, Medien Supportbereiche Public Relations, Controlling untersttzen Geschftsfhrung Wir wollen zeigen, was wir knnen und was wir tun.
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Ausgangssituation Als Ergebnis dieser Ist-Analyse wurden: 1. Marktanalyse 2. Wettbewerbsanalyse 3. Produktanalyse 4. Vertriebsanalyse 5. Kunden- / Gsteanalyse Analysen der Ausgangsposition um Strken und Schwchen von Chemnitz aufzuzeigen: Mrkte definieren Zielgruppen und Ziele festlegen Strategien entwickelt Manahmen ausgearbeitet Controllingsystem installiert
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Marktanalyse Quellmarktbezogen Konzentration auf drei Quellmrkte durch gekrztes Marketingbudget DeutschlandsterreichSchweiz Alle anderen auslndischen Mrkte werden im Rahmen der Mglichkeit mitbearbeitet
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Marktanalyse Deutschland Beurteilung: Deutschland als Reiseland bei Deutschen im Trend Steigende Reisettigkeit der 50+ Generation Steigende Nachfrage nach Stdtereisen (auch jngere Personen) Deutsche wollen mehr Erlebnis in krzerer Zeit Nachfrage nach kulturellen Highlights whrend Stdtereise Steigende Beliebtheit von Stadtfesten, Volksfesten usw. Busreisen wieder beliebter Geschftsreiseanteil ist stagnieren, aber positives Potential
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Marktanalyse sterreich Beurteilung: Geografische Nhe Gute Erreichbarkeit mit PKW, Bus, Flug (Dresden, Leipzig) Keine Sprachbarriere Stabiler Markt Hohes Interesse an Stdtereisen Individualreisemarkt ausgeprgt Endkundenwerbung sehr wichtig
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Marktanalyse Schweiz Beurteilung: Nhe zu Berlin (bisher beliebtestes Ziel der Schweizer) Gute Verkehrsanbindung Keine Sprachprobleme fr deutschsprachige Schweiz Treuer Kunde, wenn er zufrieden ist Wachsende Reiseintensitt
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Wettbewerbsanalyse Beurteilung: bermchtige Konkurrenz durch die Stdte Dresden und Leipzig Wettbewerbsvorsprung vergleichbarer Stdte durch fehlende PR- Mglichkeiten aus Vergangenheit Produktanalyse fr Insider qualitativ gutes Produkt noch zu wenig bekannte buchbare Angebote am Markt positioniert Broschren den Markterfordernissen anpassen
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Gsteanalyse Geschftsreisende mit durchschnittlicher Aufenthaltsdauer von 1,8 2,1 Nchtigungen Privatreisende hauptschlich aus Sachsen Auslnderanteil verhltnismig gering Gruppengeschft ausbaufhig
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Zielsetzung Teilung der grundstzlichen strategischen Zielsetzung in quantitative und qualitative Marketingziele Quantitative Marketingziele: Steigerung der Nchtigungszahlen Erhhung der Wertschpfung (durch Verlngerung der Aufenthaltsdauer, Steigerung der Gsteanknfte) Touristisches Angebot erweitern (Zusammenarbeit mit zustndigen Leistungstrgern) Marktanteil erhhen Erschlieung neuer Mrkte Neue Produktlinien entwickeln
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Zielsetzung Qualitative Marketingziele: Verbesserung der Gsteinformation Steigerung der Zufriedenheit der Gste Verbesserung der Serviceleistungen durch vereinfachte Informations- und Buchungsmglichkeiten Imageverbesserung im nationalen und internationalen Markt als interessantes Stadt- Tourismusziel im Herzen von Sachsen Schaffung von positiver Tourismusgesinnung und Verstndnis bei der Chemnitzer Bevlkerung Verbesserung der Innenstadtattraktivitt
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Zielsetzung Weltweite Konzentrationstendenzen zwingen auch CMT, sich vernderten touristischen Marktentwicklungen anzupassen Vorliegende Marketingstrategien unterliegen laufender Prfung auf Aktualitt und Vernderungs- bzw. Erweiterungserfordernisse EU-Osterweiterung ist Herausforderung und Chance in Zukunft nicht am Rand, sondern im Herzen Europas zu sein
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Zielsetzung Multiplikatoren dafr sind: Reiseveranstalter Reisebros Medienvertreter Kongressveranstalter Entscheidungstrger Touristische Zielgruppen fr Chemnitz sind: Stdtetouristen Geschftsreisende Familien Special Interrest Touristen
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Marketingstrategie Offensive Unternehmensstrategie und dazu Teilung in drei Geschftsbereiche: Tourist Information Produktentwicklung, Vertrieb, Kommunikation City Management Fragestellungen: Welche Produkte wollen wir auf welchen Mrkten anbieten? Und welchen Anforderungen mssen unsere Einsatzfaktoren, also Produkte entsprechen? Was will der Gast sehen? Was will der Gast erleben? Was ist der Gast bereit dafr zu zahlen? darauf Konzentration der Manahmen im Marketing-Mix
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Marketingstrategie Kunst und Kultur Wissen- schaft und Wirtschaft ArchitekturVeranstal- tungen Umland CMT sttzt sich auf folgende Sulen:
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Manahmen im Marketing Mix Entwicklung eines integrierten Manahmenprogramms im Kultur-, Tourismus- und Stadtmarketing, d.h. zeitliche Koordination von bspw. Hochrangigen thematischen Events (z.B. Kultur) Kunstausstellungen, Opernauffhrungen, Begegnungen Themenorientierte Bndelung stdtischer Kultureinrichtungen bzw. Fokussierung auf Festivals Splash, Begegnungen, Kulturkaufhaus Tietz Neuentwicklung touristischer Produkte und Programmbausteine fr Stdte- und Kulturreisende Bausteinangebote fr Einzelreisende und Gruppen Ein auf Multiplikatoren ausgerichtetes Marketing Reiseveranstalter, Reisebros, Medienvertreter, Kongressveranstalter / PCOs, Entscheidungstrger
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  • CMT Marketingplan CMT City Management und Tourismus Chemnitz GmbH Manahmen im Marketing Mix Durchfhrung von Journallistenreisen Teilnahme an ausgesuchten fachbesucherorientierten und Publikumsmessen Eine kontrollierte ffentlichkeitsarbeit (PR) Qualittsverbesserung der Service-Dienstleistungen durch die Tourist- Information Verbesserung der Infras