Competitivitatea in mediul de afaceri

Elev : Georgescu AlexandruClasa a XII-a ACompetitivitatea in mediul de afaceri

Competenele pe care am vrut s le dobndesc prin realizarea acestei lucrri sunt: Capitolul 1 Realizarea unei oferte competitive

Capitolul 2 Selectarea ofertelor optime ale furnizorilor

Capitolul 3 Identificatrea modalitatilor de crestere a eficientei activitatilor

3.1 Formarea si perfectionarea angajatilor3.2 Motivarea personalului3.3 Modernizarea tehnologiei si masuri de reducere a costurilor

Capitolul 4 Anticiparea nevoilor clientilor si adaptarea permanenta a ofertelor

4.1 Studierea comportamentului de consum al clientilor4.2 Importana cunoaterii comportamentului consumatorului

Capitolul 1

Realizarea unei oferte competitive

Pentru a avea success pe piat orice firm trebuie s incerce sa-i diferenieze oferta.Diferenierea este aciunea de concepere a unui set de diferene relevante pentru a deosebi oferta firmei de cea a concurenilor.

Modalitai de difereniere a ofertei sunt urmatoarele:- prin produse ;- prin servicii ;- prin imagine ; - prin comportamenteul personal ;- prin poziionarea ofertei ;

.Pentru a-i diminua riscurile,orice afacere trebuie s caute, inc de la inceput, raspunsurile la o serie de intrebari legate de oferte sa:

- Care este serviciul oferit sau produsul oferit?- De ce vor cumpara oamenii produsul sau serviciul oferit de mine?- Cine anume va cumpra produsul sau serviciul oferit de mine?- Ct de mult vor cumpara clienii mei?- Din cine este format concurena?- Care sunt atuurile i slbiciunile concurenilor?- Care va fi cota mea de pia?- Cand vor cumpra clienii mei?- Ce pre vor fi dispui s plteasca clienii mei?

Capitolul 2

Metode de selectare si evaluare a furnizorilor

1. Importaa furnizorilor in procesul de apovizionare

Motivaia infiinrii, organizrii i funcionrii unei ntreprinderi este dat de cererea de produse i servicii care se manifest pe pia ; aceasta ii determin atat profilul, ct i condiiile n care urmeaz a aciona. Funcionalitatea acesteia impune ns asigurarea (alturi de aii factori de producie) a resurselor materiale i tehnice necesare in concordan cu volumul de activitate definit n raport cu cererile de consum care se manifest pe pia din aval.2. Evaluarea i slecia furnizorilor n aprovizionarea materialelor i echipamentelor tehnice o importan deosebit revine deciziei de selecie a surselor de furnizare i a furnizorilor. Alegerea furnizorului a devenit o adevarat art; aciunea are la baz studiul prealabil al datelor i informaiilor principale prin care se poate face caracterizarea fiecrui furnizor (date care se inregistreaz n cartoteci speciale deschise pe furnizor i care vor reprezenta documentaia initial ). Pe baza datelor i informaiilor culese se asigur o apreciere comparativ ce clasific fiecare furnizor dupa un procentaj (sau o notare) atribuit n funcie de importan criteriilor de caracterizare stabilite. S-au conceput mai multe sisteme de notare a furnizorului. n calcul sunt luate criterii obiective i subiective. Aprecierea este facut atat pentru furnizorii reali, (cureni sau cu care s-a mai conlucrat), ct i a celor poteniali (noi sau deja existeni).

Deregulcriteriilesegrupeazpe grade deimportant,cde exemlu:

1. foarteimportante: calitatea; preul.

2. deimportanmare:

titlul de satisfacere a comenzilor;

potenialulde livrare;

poziiafinanciar.

3. deimportanmedie:

flexibilitate;

adaptabilitatea

reputaia; competenmanagerial;

importantafacerilor trecute.

4. deimportansczut:

posibilitateaunor acorduri de reciprocitate.

3. TESTAREA CREDIBILITATII FURNIZORILOR

Pebazaacestorinformaiisepoateluaunadindeciziileurmtoare:

1. acordareamprumutului, cu convingereacsolicitantulprezinttoategaraniilecareeliminariscurile;

2. acordareamprumutului, dar cu asumarea dectrecelsolicitata tuturor riscurilor;nacest cazmprumutulseacordpebazadeobligaiifade solicitant,curmare a unorlegturimorale, sentimentale, paternale etc.,carepotstransfere risculndomeniul acceptabiluluiisscoatpe celcarel-a provocatnafarrspunderilorfade creditor;

3. respingereaacordriimprumutului,datoritgraduluimarede riscilipsei degaraniipentruprotecie.

Capitolul 3Identificarea modalitatilor de crestere a eficientei activitatii

1.Formareaiperfecionareaangajailor are drept scop identificarea, apreciereaifacilitareadezvoltriicompeteneloracestora .Diferdelaindividlaaltul,nfunciede nevoile identificatePerfecionareasefacenfunciede nevoile identificate (diferde un individlaaltul):

Dupangajare instruire pentru actualizareaabilitilor

Instruiretehnicmbuntireaabilitilorde folosire a echipamentelorsauprogramelor tehnice;

Instruirecentratpeabilitiinterpersonale(abilitateade a munci cual;ii)saucongnitive (abilitateade agndiclar, de aplanificsauarezolvaprobleme)

Obeictveleformriiiperfecionriiangajailorsunt:

ajutarea acestoranatingerea unuimaximdeperformannrealizarea muncii lor ;

pregtirealor pentruevoluiaviitoare a locurilor demunc ;de formare si perfectionare a personalului ;rezolvarea de probleme ;filmele si tehnica video; jocurile ;incidentele critice ;simularile ;

3.1 Formarea si perfectionarea angajatilor

Perfecionareaangajailordiferdelaun individlaaltul,nfunciede nevoile identificate:

- Dupce un angajat a fost numit pe un post,suntfolositectevatipuride instruireprincareisepermitesiactualizezeabilitile;

- Pentru unii, accentulcadepe instruireatehnicpersoanesteajutatsisiimbunatateascaabilitilede folosire a echipamentelorsauprogramelor tehnice; Pentru alii, instruirea implic abiliti interpersonale abilitatea de a munci cu alii:sau cognitive (abilitatea de a gndi clar, de a planifica sau a rezolva probleme).

.

3.2 Motivarea personalului

Elaborarea unei strategiiprivindmotivaiapersonalului parcurge cinci etape :

Analizteoriilormotivaionale. Studierea obiectivelor strategice ale firmei. Elaborareavariantelorde startegiimotivaionale. Realizarea deconsultrilatoate nivelurile managementului. Aplicareaireevaluareapermanenta strategieimotivaionale.

Personalul nu poatelucralacapacitateamaximfrsfie stimulatnvreun fel de conducereantreprinderii.Celemaifolositetipuride recompense includ:

Banii salariile personalului pot atinge 50%dincosturile unei companiiireprezintprincipalacauzaainsatisfacieisalariailor ; Beneficiile semainumescicompensaiiindirecte. Majoritateaangajailoraunvatsinterbe despre beneficiilafel de simpluidirect cumntreabde salariu pentrunouafirm ; Gartuitatile suntoferite doar unoradintreangajai.Sereferngenerallaaccesullaparcrilerezervate,casedevacane, cluburi Premiile sefolosesc pentru ancurajamuncangajailor. Uneorisuntinbani, dar celmaiadeseasuntsimboluri de genul angajatulanului.

Tipuri de motivare

Salarizarea estecomponenta centralsistemului de recompense.

Principiile sistemelor de salarizarePrincipiul negocierii salariilor ; Principiul salariilor minime ;Principiul de munc salariu egal ; Principiul liberalizrii salariilor ;

.

Modernizareathnologiilorireduereacosturilorestenecesardeoarecenprezentasistmlaoevoluiefoarterapidaproduseloriserviciiloroferitedefirmele concurente pe pia.Modernizarea tehnologiilor i reducerea costurilor are ca scop migraia cererii ctre produsele cu o valoare maimare. Capacitatea unui agent economic de a se menine pe poziii nalte este dat de capacitatea acestuia de a ine pasul cu progresul tehnic i tenologic. In viziunea oricrui agent economic viitorul nseamtehnologie.

3.3 Modernizarea tehnologiei si masuri de reducere a costurilor

3.4 mbuntirea continu a calitii

Principiul mbuntirii continue se refer la faptul c, pentru a menine organizaia n competiie, managementul trebuie s abordeze schimbarea ca pe un proces continuu i s creeze mecanisme eficiente de realizare a schimbrii. Aplicarea principiului se concretizeaz n aciuni sistematice, periodice, de analiz a performanelor, stabilirea aciunilor de mbuntire a calitii - aciuni corective i preventive - i implementarea lor. Un element esenial de care depinde finalitatea acestui demers este crearea cadrului pentru antrenarea larg a personalului la mbuntirea activitii, la rezolvarea problemelor organizaiei.

Capitolul 4 4.1Studierea comportamentului de consum a clienilor

norice loc de peplanet,productorulde bunuriiservicii este animat de un unic scop - acela de aobineun profitctmaimare. Dar, eltie,cipoate atingeelul, numaidacproduce bunulsauserviciul cu cheltuielimaimicidectpreullacare-l poate vindeidacgseteclienicares-l cumpere.

De aceea, pentruproductorestelafel deimportant,sgseascsoluiipentru a producencondiiidemaximeficientiscunoascmotivele pentrucaresecumprbunurileiserviciile lui,safle:cine, ce, de unde, de ce,cnd, cumictdemultcumprictdedes, altfel spussafle de ce oameniirspundntr-un anume fellaproduseleiserviciilecarelesuntoferite, de ce au oanumitatitudinefade ele.

4.2Importanacunoateriicomportamentuluiconsumatorului

nultimele decenii,unadinproblemeleesenialeale firmelorproductoareo constituiecunoatereamaniereincarevorrspundeconsumatoriiladiveristimuli pecarele vor folosi elenvederea atingeriieluluilor final profitulctmaimare.

Studierea comportamentuluiconsumatoruluia devenit o preocupare aspecialitilornmarketing,ntructei potaflcumialegcumprtoriibunurileiserviciile necesare satisfacerii multiplelor nevoi,caresuntstimulii, factoriicareleinflueneazalegerea.

Lamijlocul anilor 60 studierea comportamentuluiconsumatoruluidevine un domeniudistinctalmarketingului,ntructnacest moment adoptareaopiuniidemarketingimpunenelegereamecanismului complex de transformare a nevoiincerere demrfuriiservicii.

Ca urmare, clasific factorii de influen a comportamentului consumatorului astfel :

1 - influene directe exercit :a : factorii demo-economicib : factorii specifici mixului de marketingc : factorii situaionali, cum sunt :- presiunea timpului- importana cumprturii- ocazia cu care se realizeaz cumprarea2 - influene deduse exercit :a : factori de natur psihologic (endogen) reprezentai de :- percepie- motivaie- nvare- personalitate- atitudineb : factori de natur sociologic (exogen) definii prin :- familie- grupuri de apartenen- grupuri de referin- clasa social- subcultur- cultur

.